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第一篇：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

一、摘要

目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)購(gòu)”）已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢(shì)。學(xué)生憑借其得天厚的優(yōu)勢(shì)和對(duì)新鮮事物的敏感度，使得“網(wǎng)購(gòu)”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對(duì)于“網(wǎng)購(gòu)”也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)出武漢市學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購(gòu)存在的一些亟待解決的問(wèn)題，并提出具體有針對(duì)性的改進(jìn)建議。

二、引言

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第十九次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布的信息，至20xx年6月30日，我國(guó)內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達(dá)3.23億；其中，經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的約有3000萬(wàn)人，與去年同期相比，經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的網(wǎng)民增長(zhǎng)50%，顯示出這種新的購(gòu)物方式的潛力。

作為學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校學(xué)生一旦突破了資金的限制，他們將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，他們更具優(yōu)勢(shì)。因此，從分析可以看出，學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的潛在群體，他們對(duì)未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)有重要的影響。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購(gòu)物的學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%?；谶@樣一種思考我們對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以期了解當(dāng)代學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。

三、正文

（一）調(diào)查的背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活，網(wǎng)上購(gòu)物的模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，已經(jīng)成為網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)上一股不可忽視的力量，對(duì)學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的原因及滿(mǎn)意度進(jìn)行研究具有商業(yè)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

（二）調(diào)查的目的：

通過(guò)此次調(diào)查有助于了解學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況，從中分析當(dāng)代學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度及消費(fèi)行為特征，并通過(guò)了解當(dāng)前學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的`看法、態(tài)度等狀況，正確指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及對(duì)我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及網(wǎng)上購(gòu)物未來(lái)的發(fā)展提供一些參考建議。

（三）調(diào)查方法和對(duì)象：

本次我們主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問(wèn)卷；然后，用隨機(jī)抽樣的方法向主要高校在校學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。

（四）調(diào)查結(jié)果及其分析：

1、學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨

通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生占50%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生，其中只有7。8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨的！說(shuō)明學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體的性別特征

本次調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的女生曾選擇過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。（如圖表三所示）這可能是因?yàn)榕鷮?duì)新鮮比較感興趣，喜歡追求時(shí)尚；而男生在這方面的需求或認(rèn)識(shí)顯然比女生要低，這可能是造成學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)比率比女生低的原因，也映了男女生不同心理需求。

（1）沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的原因：

調(diào)查顯示，在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有：商品問(wèn)題、賣(mài)家誠(chéng)信（例：假貨，質(zhì)量差）、貨款的支付問(wèn)題、商品的遞送及郵費(fèi)問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、觀(guān)念難以轉(zhuǎn)變、環(huán)境不允許等。其中，有50%認(rèn)為商品質(zhì)量低劣，認(rèn)為售后服務(wù)差的占27、30%，有22、70%如此之高的比例認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺詐使她們對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)鴧s步。質(zhì)量差是學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的主要意見(jiàn)。

（2）選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因：

調(diào)查顯示，在有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的學(xué)生中，嘗試網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門(mén)，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒(méi)有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較的是：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門(mén)。

4、學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的特征

（1）購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型

學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(lèi)（78。3%）、圖書(shū)音像（53。3%）、小飾品（38。3%）、生活用品（26。7%）、數(shù)碼產(chǎn)品（20。0%）和其他類(lèi)（5。0%）。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，服裝類(lèi)、書(shū)籍音像類(lèi)所占比例較；其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)類(lèi)型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途（如圖書(shū)）中所占比例也較。與網(wǎng)上購(gòu)物其他類(lèi)型相比有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者不太信任；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購(gòu)買(mǎi)它時(shí)需要見(jiàn)到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

（2）學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30―60段和60―100段，其中女生偏多。學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30元―60元和60元―100元，男女生相比，在100―200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

（五）網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題與對(duì)策：

1、網(wǎng)上購(gòu)物的薄弱環(huán)節(jié)

調(diào)查顯示，無(wú)論是否有購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量（66。7%）、商家的售后服務(wù)（60。0%）、網(wǎng)上支付安全（46。7%）以及送貨速度（31。7%）等以上調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還不能完全接受，尤其是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿(mǎn)意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太的商品；再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣(mài)出后就與自身無(wú)關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

2、網(wǎng)上購(gòu)物存在問(wèn)題的對(duì)策

（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真實(shí)性。

（2）加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)度來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

（3）加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專(zhuān)門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定，具有十分重要的意義。

四、總結(jié)

根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，學(xué)生―――這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶(hù)群體并且增加老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。不僅讓學(xué)生這一群體了解，也要讓廣民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。相信隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，也會(huì)有越來(lái)越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潮流中來(lái)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必定會(huì)越來(lái)越繁榮。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：

20xx年6月19號(hào)

調(diào)查地點(diǎn)：

上海

調(diào)查項(xiàng)目：

各品牌的競(jìng)爭(zhēng)

我在南京路對(duì)幾個(gè)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)商店進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在音樂(lè)手機(jī)的銷(xiāo)售過(guò)程中，唯有諾基亞與三星音樂(lè)機(jī)型達(dá)到20款及以上，手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。索愛(ài)與國(guó)產(chǎn)廠(chǎng)商聯(lián)想持平，均有18款機(jī)型分布。但是二者在產(chǎn)品市場(chǎng)定位上卻存在較大的差異。聯(lián)想往往憑借本土化的成本優(yōu)勢(shì)在中低端市場(chǎng)，而索愛(ài)產(chǎn)品則主攻中高端市場(chǎng)。摩托羅拉以一款之差在索愛(ài)與聯(lián)想之后，此外，音樂(lè)手機(jī)數(shù)量超過(guò)10款的還有夏新與七喜，分別為13款和11款。在這些廠(chǎng)商當(dāng)中，雖然不乏LG、飛利浦等品牌，但是國(guó)產(chǎn)廠(chǎng)商占據(jù)主要的位置。

而值得一提的當(dāng)屬蘋(píng)果。其是剛進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)的品牌，雖然iPhone也同時(shí)是一款智能手機(jī)，但從蘋(píng)果介入手機(jī)市場(chǎng)的角度來(lái)看，對(duì)音樂(lè)手機(jī)市場(chǎng)的'影響相對(duì)大一點(diǎn)。一線(xiàn)廠(chǎng)商諾基亞、三星、索愛(ài)、摩托羅拉在音樂(lè)手機(jī)市場(chǎng)上占據(jù)著重要的市場(chǎng)份額。索愛(ài)主攻音樂(lè)手機(jī)路線(xiàn)，雖然聯(lián)想與其持平，但是相對(duì)于專(zhuān)攻一個(gè)市場(chǎng)的索愛(ài)來(lái)說(shuō)，聯(lián)想的劣勢(shì)還是比較突出的。

在查了各手機(jī)款式的資料后，發(fā)現(xiàn)索愛(ài)與摩托羅拉則各自把守不同定位的市場(chǎng)用戶(hù)，二者產(chǎn)品差異性導(dǎo)致在音樂(lè)手機(jī)市場(chǎng)上正面沖突不是很突顯，但諾基亞全覆蓋式的產(chǎn)品線(xiàn)分布狀況，使得二者與諾基亞的對(duì)抗比較突出。在音樂(lè)手機(jī)市場(chǎng)上諾基亞關(guān)注比例處于輕微上揚(yáng)的狀態(tài)。索愛(ài)與摩托羅拉膠著之勢(shì)較為突出，但是在整體上索愛(ài)占優(yōu)勢(shì)。三星在音樂(lè)手機(jī)市場(chǎng)上并不占優(yōu)勢(shì)，進(jìn)軍中低端市場(chǎng)的影響力還未得到充分的體現(xiàn)。

在人群中的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，想要有一部諾基亞或是三星的人群居多，年輕人中索愛(ài)的也很多?？傮w而言，一線(xiàn)品牌都很占優(yōu)勢(shì)，人們都感覺(jué)到大品牌值得信任。

第三篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的目的和依據(jù)

為了解公司是否滿(mǎn)足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，公司組織了本次顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，期待不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，持續(xù)提高顧客的滿(mǎn)意度；依據(jù)公司《綜合管理手冊(cè)》關(guān)于顧客滿(mǎn)意度調(diào)查規(guī)定，進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查及分析。

二、調(diào)查經(jīng)過(guò)

20xx年7月底，公司銷(xiāo)售部策劃實(shí)施顧客滿(mǎn)意度的方式，組織了本的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，向有長(zhǎng)期合作關(guān)系的顧客發(fā)放10份《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表》，至8月15日回收完畢，共回收10份，回收率100%，依據(jù)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查規(guī)定，確認(rèn)本次調(diào)查有效。收到顧客填寫(xiě)的調(diào)查表后，針對(duì)綜合評(píng)價(jià)或單項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)較低的具體情況，銷(xiāo)售部責(zé)成有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了原因分析，提出并落實(shí)了整改措施，并以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾櫩妥隽诵畔⒎答仭?/p>

三、滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1、此次調(diào)查的10家顧客的滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)，顧客滿(mǎn)意的占100%。

2、顧客建議共計(jì)：規(guī)格小、口味類(lèi)型少、太油膩、太甜、促銷(xiāo)、更新品種慢、包裝檔次低。

四、本次調(diào)查處理結(jié)論：

1、顧客關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的建議，轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人。納入開(kāi)發(fā)參考資料。

2、調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容和格式應(yīng)改進(jìn)，難以了解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)反饋信息以及顧客關(guān)于交付和售后服務(wù)的感受等。

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

餐飲市場(chǎng)將更趨于多元化發(fā)展趨勢(shì)

1.餐飲形式更加多樣，且越來(lái)越隨意。隨著社會(huì)生活日益多樣化、多元化，餐飲形式也會(huì)更加多樣，休閑餐飲、浪漫餐飲等都會(huì)更多地進(jìn)入人們的生活，而傳統(tǒng)餐飲的形式會(huì)受到很大的挑戰(zhàn)。

2.與餐飲形式更加多樣化相匹配，人們對(duì)就餐環(huán)境的要求會(huì)越來(lái)越高。一部分人會(huì)追求豪華、超豪華、異域環(huán)境，比如西安出現(xiàn)的歐洲皇室餐飲、皇家服務(wù)受青睞就是證明，但是大對(duì)數(shù)人對(duì)餐飲環(huán)境的要求是新穎、別致、典雅、舒適，花園式餐飲、野外餐飲被一部分人所接受，所向往。

3.餐飲營(yíng)養(yǎng)化將成為人們追求的重要目標(biāo)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，尤其是人們生活水平、生活質(zhì)量的不斷提高，人們吃飯不只是追求口感、口味，講究色相味形，而且會(huì)越來(lái)越講究營(yíng)養(yǎng)，講究飲食的合理和科學(xué)，講究營(yíng)養(yǎng)與搭配，講究食品安全。營(yíng)養(yǎng)餐飲、保健餐飲的出現(xiàn)將對(duì)餐飲業(yè)提出跟高的要求，烹飪營(yíng)養(yǎng)學(xué)將學(xué)會(huì)被人重視，營(yíng)養(yǎng)技師將會(huì)逐漸被人所接受。

餐飲品種會(huì)更加豐富，尤其是外域餐飲會(huì)大量進(jìn)入中國(guó)，會(huì)更加豐富，在中國(guó)傳統(tǒng)菜系越來(lái)越淡化的同時(shí)國(guó)外的菜系卻可能強(qiáng)化和突出。如韓國(guó)和日本的料理都被很多人接受了。

從發(fā)展趨勢(shì)看，居民在外就餐將繼續(xù)增加，大眾化餐飲經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)空間也將不斷延伸，假日消費(fèi)的空間繼續(xù)看好，大眾經(jīng)營(yíng)品種和餐飲食品開(kāi)發(fā)將不斷加快，由此推動(dòng)我國(guó)餐飲業(yè)的發(fā)展。

餐飲業(yè)加快發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？

盡管中國(guó)餐飲業(yè)面臨無(wú)限商機(jī)和發(fā)展?jié)摿?，但這個(gè)快速增長(zhǎng)的行業(yè)，目前正受到來(lái)自落后的經(jīng)營(yíng)模式、參差不齊的整體素質(zhì)、低水平的產(chǎn)業(yè)化程度以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失等四個(gè)方面因素的制約，面臨以下挑戰(zhàn)。

1.國(guó)際餐飲品牌的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。國(guó)外大型餐飲公司以其豐富的菜品樣式進(jìn)入中國(guó)，他們比中國(guó)餐飲企業(yè)更了解外國(guó)人的口味。國(guó)際品牌既快又多地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，必將給中國(guó)餐飲業(yè)帶來(lái)極大的沖擊。與國(guó)外餐飲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比，我國(guó)餐飲行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)建設(shè)相對(duì)落后。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)家缺乏直接適用于餐飲業(yè)活動(dòng)的行業(yè)法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)的不完善和缺少，直接影響到企業(yè)的服務(wù)水平。

2.外資餐飲企業(yè)，將會(huì)以各種手段、優(yōu)惠條件、雄厚的資金實(shí)力、寬松的工作環(huán)境吸引餐飲技術(shù)、管理、服務(wù)、文化等方面的'人才。

3.行業(yè)整體素質(zhì)參差不齊，餐飲業(yè)兩極分化加劇。主要是部分企業(yè)仍存在衛(wèi)生與安全隱患。與國(guó)際行業(yè)相比，我國(guó)餐飲業(yè)整體缺乏先進(jìn)管理技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作體系。在從業(yè)人員中，低素質(zhì)就業(yè)人口多，高素質(zhì)人才缺乏。一些不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的餐飲業(yè)將會(huì)加速衰亡。

廣闊的空間，良好的發(fā)展契機(jī)決定了做強(qiáng)做大我國(guó)餐飲業(yè)的重要性和必要性。各地應(yīng)抓住當(dāng)前我國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛的機(jī)遇，乘勢(shì)而上，充分挖掘餐飲業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。不僅要充分認(rèn)識(shí)到餐飲業(yè)的重要性，認(rèn)為其還要在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、布局等方面積極扶持，加快發(fā)展。并加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善服務(wù)功能，推動(dòng)餐飲現(xiàn)代化、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

第五篇：小學(xué)生調(diào)查報(bào)告范文

一、調(diào)查目的

1、了解在校同學(xué)的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)怎樣。

2、改善教室衛(wèi)生，活動(dòng)場(chǎng)所干凈情況。

3、保持校園干凈整潔。

4、通過(guò)總結(jié)與調(diào)查結(jié)果提高同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)。

二、時(shí)間與地點(diǎn)：

1、時(shí)間：

2、地點(diǎn)：x小學(xué)三年級(jí)教室

3、調(diào)查人：

4、調(diào)查對(duì)象：本班學(xué)生

三、調(diào)查經(jīng)過(guò)

1、5月22日上午，我來(lái)到三年級(jí)教室內(nèi)，準(zhǔn)備調(diào)查三年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，我事先準(zhǔn)備好的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)了全班36位同學(xué)，采用“問(wèn)卷調(diào)查”順利成章地完成了任務(wù)。任務(wù)完成得不是很好，但收獲也不少。

四、調(diào)查題目：

簡(jiǎn)答題1：如果你在路上看到有人扔紙屑你該怎么辦?

簡(jiǎn)答題2：看到地上有垃圾你該怎么辦?

簡(jiǎn)答題3：如果你身邊有張紙，四周又沒(méi)有垃圾箱你該如何處理?

簡(jiǎn)答題4：在沒(méi)人看見(jiàn)的情況下你會(huì)亂扔垃圾嗎?

五、調(diào)查結(jié)果：

1、通過(guò)被調(diào)查人在不同情況下做出反應(yīng)，來(lái)調(diào)查他們的應(yīng)變能力與意識(shí)。

2、通過(guò)被調(diào)查人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)與作出的`判斷，來(lái)判斷他們的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)。

結(jié)果：經(jīng)過(guò)我一節(jié)課的努力了解到20位同學(xué)衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)一般，14名有較強(qiáng)的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)，還有2名同學(xué)的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)十分差。

六、調(diào)查分析：

這個(gè)出人意料的結(jié)果令我觸目驚心，在這36位同學(xué)中，只有少部分的同學(xué)在心中能夠樹(shù)立起一定的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)，而多半完全不注意自己的衛(wèi)生環(huán)保，通過(guò)調(diào)查得知，在我們?cè)谛Ｍ瑢W(xué)中有一半缺乏衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)。

七、結(jié)論：

1、我校同學(xué)的衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)比較差，遇事所作出的判斷十分草率、馬虎。

2、我校同學(xué)對(duì)自我環(huán)保毫無(wú)認(rèn)識(shí)，一旦碰到該自己解決的細(xì)節(jié)問(wèn)題都十分不注意。

3、我校同學(xué)缺少應(yīng)對(duì)衛(wèi)生環(huán)保的措施，比如亂扔垃圾等，竟還有同學(xué)會(huì)把垃圾扔到綠化帶上。

八、建議：

1、學(xué)校應(yīng)多開(kāi)展一些提高同學(xué)衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)的活動(dòng)，讓同學(xué)們多參與實(shí)踐體會(huì)。

2、家長(zhǎng)也應(yīng)該多培養(yǎng)教育孩子們這方面的知識(shí)能力。

3、給同學(xué)們開(kāi)展一次綠化環(huán)保宣傳教育。

4、每班配備一只環(huán)保箱，要求大學(xué)生投稿記錄環(huán)保衛(wèi)生情況報(bào)告。