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        市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)(大全)

        發(fā)布時(shí)間:2023-12-03 22:26:55

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        第一篇:市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

        一、摘要

        目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)購(gòu)”)已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢(shì)。學(xué)生憑借其得天厚的優(yōu)勢(shì)和對(duì)新鮮事物的敏感度,使得“網(wǎng)購(gòu)”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對(duì)于“網(wǎng)購(gòu)”也分為了兩派,一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn),我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查,預(yù)測(cè)出武漢市學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù),然后進(jìn)行分析,得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購(gòu)存在的一些亟待解決的問(wèn)題,并提出具體有針對(duì)性的改進(jìn)建議。

        二、引言

        據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第十九次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布的信息,至20xx年6月30日,我國(guó)內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達(dá)3.23億;其中,經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的約有3000萬(wàn)人,與去年同期相比,經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的網(wǎng)民增長(zhǎng)50%,顯示出這種新的購(gòu)物方式的潛力。

        作為學(xué)生,隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色,盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源,在消費(fèi)能力上受到了限制,但部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校學(xué)生一旦突破了資金的限制,他們將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的主宰力量,在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面,他們更具優(yōu)勢(shì)。因此,從分析可以看出,學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的潛在群體,他們對(duì)未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)有重要的影響。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析,上網(wǎng)購(gòu)物的學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%?;谶@樣一種思考我們對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以期了解當(dāng)代學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。

        三、正文

        (一)調(diào)查的背景:

        互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?,F(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活,網(wǎng)上購(gòu)物的模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,已經(jīng)成為網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)上一股不可忽視的力量,對(duì)學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的原因及滿意度進(jìn)行研究具有商業(yè)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

        (二)調(diào)查的目的:

        通過(guò)此次調(diào)查有助于了解學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況,從中分析當(dāng)代學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度及消費(fèi)行為特征,并通過(guò)了解當(dāng)前學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的`看法、態(tài)度等狀況,正確指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為,以及對(duì)我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及網(wǎng)上購(gòu)物未來(lái)的發(fā)展提供一些參考建議。

        (三)調(diào)查方法和對(duì)象:

        本次我們主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。首先,制作出調(diào)查問(wèn)卷;然后,用隨機(jī)抽樣的方法向主要高校在校學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷,進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析,最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。

        (四)調(diào)查結(jié)果及其分析:

        1、學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨

        通過(guò)本次調(diào)查顯示,有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生占50%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生,其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨的!說(shuō)明學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受,并且接受的比較快。

        2、學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體的性別特征

        本次調(diào)查結(jié)果顯示,有78%的女生曾選擇過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物,而男生中這一比例卻只有62%,明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因?yàn)榕鷮?duì)新鮮比較感興趣,喜歡追求時(shí)尚;而男生在這方面的需求或認(rèn)識(shí)顯然比女生要低,這可能是造成學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)比率比女生低的原因,也映了男女生不同心理需求。

        (1)沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的原因:

        調(diào)查顯示,在沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷的學(xué)生中,沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有:商品問(wèn)題、賣家誠(chéng)信(例:假貨,質(zhì)量差)、貨款的支付問(wèn)題、商品的遞送及郵費(fèi)問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、觀念難以轉(zhuǎn)變、環(huán)境不允許等。其中,有50%認(rèn)為商品質(zhì)量低劣,認(rèn)為售后服務(wù)差的占27.30%,有22.70%如此之高的比例認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺詐使她們對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)鴧s步。質(zhì)量差是學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的主要意見(jiàn)。

        (2)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因:

        調(diào)查顯示,在有購(gòu)買經(jīng)歷的學(xué)生中,嘗試網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有:節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用,方便、送貨上門,尋找稀有產(chǎn)品,出于好奇、有趣,時(shí)尚、款式新穎,受身邊朋友影響,可以貨比三家、沒(méi)有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較的是:節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用,方便、送貨上門。

        4、學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的特征

        (1)購(gòu)買的商品或服務(wù)類型

        學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)的排名依次是:服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(5.0%)。

        從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,服裝類、書籍音像類所占比例較;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)類型中以生活必需品為主,而且在學(xué)習(xí)用途(如圖書)中所占比例也較。與網(wǎng)上購(gòu)物其他類型相比有所不同的是:對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高,其主要原因是:數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高,消費(fèi)者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同,一般購(gòu)買它時(shí)需要見(jiàn)到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

        (2)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況

        消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定,而學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入,所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30―60段和60―100段,其中女生偏多。學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低,主要集中在30元―60元和60元―100元,男女生相比,在100―200元之間和200元以上,這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

        (五)網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題與對(duì)策:

        1、網(wǎng)上購(gòu)物的薄弱環(huán)節(jié)

        調(diào)查顯示,無(wú)論是否有購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的擔(dān)心因素,他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在很多方面還有待提高,如商品的質(zhì)量(66.7%)、商家的售后服務(wù)(60.0%)、網(wǎng)上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等以上調(diào)查結(jié)果說(shuō)明,學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還不能完全接受,尤其是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意,在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太的商品;再者,商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無(wú)關(guān),還應(yīng)提供較好的售后服務(wù),以滿足消費(fèi)者的需求。

        2、網(wǎng)上購(gòu)物存在問(wèn)題的對(duì)策

        (1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多學(xué)生喜歡購(gòu)買一些品牌商品,之所以在網(wǎng)上購(gòu)買,就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低,但是虛假商品的摻入使學(xué)生受到欺騙,從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真實(shí)性。

        (2)加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高,信譽(yù)度越高,學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)度來(lái)確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

        (3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展,有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢,中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整,而沒(méi)有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī),就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定,具有十分重要的意義。

        四、總結(jié)

        根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出,學(xué)生―――這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的,說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很開(kāi)發(fā)潛力的,相關(guān)網(wǎng)站,企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度,同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美,以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。不僅讓學(xué)生這一群體了解,也要讓廣民眾參與進(jìn)來(lái),促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。相信隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加,會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng),也會(huì)有越來(lái)越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潮流中來(lái),我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必定會(huì)越來(lái)越繁榮。

        第二篇:調(diào)查報(bào)告的模板

        一、 研究背景:

        由于現(xiàn)在的初中生,幾乎都是獨(dú)生子女,家長(zhǎng)都比較疼愛(ài),對(duì)于孩子提出來(lái)的要求,基本上都答應(yīng),造成孩子偏愛(ài)零食,再加上我校是寄宿制學(xué)校,同學(xué)們買零食情況普遍存在,為此,我們小組在這方面進(jìn)行了調(diào)查研究。

        二、研究目的:

        通過(guò)調(diào)查了解學(xué)生們買零食基本情況以及買零食的原因,針對(duì)部分同學(xué)偏愛(ài)零食的不良習(xí)慣,提出整改措施。

        三、研究方法:

        觀察法、問(wèn)卷法。

        四、研究時(shí)間:9月25日至11月20日

        五、小組分工:

        組長(zhǎng):(負(fù)責(zé)撰寫報(bào)告及匯報(bào))

        組員:(負(fù)責(zé)觀察及問(wèn)卷調(diào)查)(負(fù)責(zé)總結(jié)材料) (負(fù)責(zé)課件的制作)

        六、研究問(wèn)題:

        1.同學(xué)們每月的零食的消費(fèi)數(shù)目的調(diào)查;

        2.導(dǎo)致同學(xué)們買零食的.原因是什么?

        3.如何改掉偏愛(ài)零食不良習(xí)慣?

        七、研究過(guò)程:

        1.實(shí)地察看;

        2.問(wèn)卷調(diào)查。

        從調(diào)查的情況看,早餐和中餐買零食的不多,而晚自習(xí)結(jié)束后買零食的就多得不得了,同學(xué)每月買零食花費(fèi)25元左右。通過(guò)問(wèn)卷得出同學(xué)買零食的原因有以下幾方面:

        (1)零食的味道好,就像上癮一般,無(wú)法離開(kāi)它;

        (2)有人請(qǐng)客,不吃白不吃;

        (3)看到別人在吃,當(dāng)然自己忍受不??;

        (4)由于部分同學(xué)存在著偏食的習(xí)慣,不喜歡有些飯菜,沒(méi)有吃飽,到小店買零食填肚子;

        (5)買零食可以邊走邊吃,節(jié)省時(shí)間,又美味可口,實(shí)在一舉兩得;

        (6)零食的外面包裝,很有吸引力,不得不買來(lái)嘗嘗。

        早餐有部分同學(xué)進(jìn)餐廳還不到5分鐘,就出來(lái)到學(xué)校商店買零食,原因是偏食造成的,椐我們調(diào)查組了解,我們學(xué)校供應(yīng)的早餐是相當(dāng)豐富的,有面包、包子、麻球、粽子、雞蛋、蛋糕、稀飯、蛋炒飯和牛奶等。

        由于部分學(xué)生存在著浪費(fèi)現(xiàn)象,包子只吃里面的肉,而把包子皮剩下,造成浪費(fèi),導(dǎo)致早餐沒(méi)吃飽,而找借口到小店買零食。晚自習(xí)后,為什么有那么多人買零食呢?原因是肚子餓了,其實(shí)睡覺(jué)前吃零食是很不好的。因?yàn)樗耙蝠囸I吃些零食,在吃完以后又不及時(shí)刷牙或漱口,清潔牙齒和口腔,很容易引發(fā)齲齒。

        八、調(diào)查后我們小組提供如下建議:

        1.提倡節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi),發(fā)倡議書;

        節(jié)約型校園倡議書:

        無(wú)論大海多么廣闊,也是由每一滴水匯集而成。節(jié)約就象大海中的水滴,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的節(jié)約行動(dòng)會(huì)回報(bào)給我們一片浩瀚的海洋。為此我班決定開(kāi)展以“節(jié)約每一滴水,節(jié)約每一度電,節(jié)約每一分錢,節(jié)約每一粒米,節(jié)約每一張紙。”為主題的“節(jié)約五個(gè)一”活動(dòng)。讓我們同心協(xié)力,積少成多,聚沙成塔,做勤儉節(jié)約風(fēng)尚的傳播者、實(shí)踐者、示范者,讓“節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥”的理念在后中校園蔚然成風(fēng),讓我們行動(dòng)起來(lái)!為創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)而努力!

        2.多吃飯菜,因?yàn)榱闶硾](méi)有營(yíng)養(yǎng),矯正偏食的壞習(xí)慣;

        3.平時(shí)父母零用錢少給一點(diǎn),把零用錢轉(zhuǎn)移到精神消費(fèi)上來(lái);

        4.建議學(xué)校食堂,在早上10點(diǎn)鐘左右供應(yīng)營(yíng)養(yǎng)餐,因?yàn)槌栽绮团c午餐之間間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng),吃中飯時(shí),我們肚子早就餓了,第五節(jié)課上課效率很低。

        由于種種原因,早餐總是吃得急匆匆,造成早餐吃得少就匆匆去上課,而未到午餐就感到肚子餓了,直接影響第四、五節(jié)課的學(xué)習(xí)效果。在這種情況下,如果在上午10點(diǎn)左右吃一點(diǎn)零食,就可以圓滿地解決這一問(wèn)題。

        感想與體會(huì):

        1.部分偏愛(ài)零食造成早餐和中餐都不吃的同學(xué),應(yīng)及時(shí)改正飲食習(xí)慣;

        2.針對(duì)班級(jí)里買零食開(kāi)銷大的同學(xué),我們將做同學(xué)之間的思想工作。

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