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第一篇：有關(guān)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告

荷花，又名蓮花、水芙蓉等，屬睡蓮科多年生水生草本花卉。地下莖長而肥厚，有長節(jié)，葉盾圓形?；ㄆ?～9月，單生于花梗頂端，花瓣多數(shù)，嵌生在花托穴內(nèi)，有紅、粉紅等多種顏色，或有彩文、鑲邊。荷花種類很多，分觀賞和食用兩大類，原產(chǎn)亞洲熱帶和溫帶地區(qū)，我國早在周朝就有栽培記載。荷花果實(shí)橢圓形，種子卵形，全身皆寶，藕和蓮子能食用，蓮子、根莖、藕節(jié)、荷葉、花及種子的胚芽等都可入藥。

荷花為多年水生植物。根莖肥大多節(jié)，橫生于水底泥中。葉盾狀圓形，表面深綠色，被蠟質(zhì)白的粉覆蓋，背面灰綠色，全緣并呈波狀。葉柄圓柱形，密生倒刺。花單生于花梗頂端、高托水面之上，有單瓣、復(fù)瓣、重瓣及重臺(tái)等花型；花色有白、粉、深紅、淡紫色、黃色或間色等變化；雄蕊多數(shù)；雌蕊離生，埋藏于倒圓錐狀海綿質(zhì)花托內(nèi)，花托表面具多數(shù)散生蜂窩狀孔洞，受精后逐漸膨大稱為蓮蓬，每一孔洞內(nèi)生一小堅(jiān)果（蓮子）?；ㄆ?～9月，每日晨開暮閉。果熟期9～10月。荷花栽培品種很多，依用途不同可分為藕蓮、子蓮和花蓮三大系統(tǒng)。

荷花是水生植物，性喜相對(duì)穩(wěn)定的平靜淺水，湖沼、澤地、池塘是其適生地。荷花的需水量由其品種而定，大株形品種如古代蓮、紅千葉相對(duì)水位深一些，但不能超過1.7米。中小株形只適于20～60厘米的水深。同時(shí)荷花對(duì)失水十分敏感，夏季只要3小時(shí)不灌水，水缸所栽荷葉便萎靡，若停水一日，則荷葉邊焦，花蕾回枯。荷花還非常喜光，生育期需要全光照的環(huán)境。荷花極不耐陰，在半陰處生長就會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的趨光性。

第二篇：汽車行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

導(dǎo)語：公司已擁有實(shí)力強(qiáng)大的研發(fā)體系、制造體系和覆蓋范圍廣泛的分銷和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，形成了“立足湖北，輻*全國”的事業(yè)布局。以下是小編為大家整理分享的汽車行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀參考。

一、前言

隨著世界的發(fā)展，汽車行業(yè)已成為世界一大經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，汽車行業(yè)的發(fā)展主導(dǎo)了世界工業(yè)的前行。正值建國六十周年暨東風(fēng)汽車公司建廠四十周年之際，結(jié)合現(xiàn)有的*需求和未來的就業(yè)前景計(jì)劃，我們參加了*地質(zhì)大學(xué)（*）大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐，赴湖北xx市東風(fēng)專用汽車有限公司進(jìn)行調(diào)研。

東風(fēng)汽車公司（前身為*第二汽車制造廠）始建于1969年，是*汽車行業(yè)三大集團(tuán)之一。主營業(yè)務(wù)覆蓋乘用車、商用車、發(fā)動(dòng)機(jī)、零部件、裝備等方面。經(jīng)過近四十年的發(fā)展建設(shè)，公司已擁有實(shí)力強(qiáng)大的研發(fā)體系、制造體系和覆蓋范圍廣泛的分銷和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，形成了“立足湖北，輻*全國”的事業(yè)布局。主要廠區(qū)分布在xx、襄樊、武漢、廣州四大基地。除此之外，公司還在上海、廣西柳州、*蘇鹽城、四川南充、河南鄭州、新疆烏魯木齊、遼寧朝陽、浙*杭州、云南昆明等地設(shè)有分支企業(yè)。

近年來，東風(fēng)汽車公司根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和自身規(guī)模實(shí)力的定位，確立了建設(shè)“永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)，面向世界的*化東風(fēng)，在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)”的發(fā)展愿景，并相應(yīng)提出了“打造國內(nèi)最強(qiáng)、*一流的汽車制造商；創(chuàng)造*居前、*領(lǐng)先的盈利率；實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長，為股東、客戶、員工和社會(huì)長期創(chuàng)造價(jià)值”的事業(yè)夢(mèng)想。目前，公司各項(xiàng)事業(yè)已進(jìn)入全面快速的新階段，新的發(fā)展也必將為*汽車工業(yè)做出新的更大貢獻(xiàn)。

此次我們調(diào)研了東風(fēng)汽車公司的一個(gè)子公司，即東風(fēng)*汽車有限公司。該廠主要生產(chǎn)商用車等各種標(biāo)準(zhǔn)車廂及特定車廂，廠內(nèi)效益與東風(fēng)其他廠相比屬中下水平，在xx市團(tuán)委及東風(fēng)*汽車有限公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們對(duì)該廠現(xiàn)狀及發(fā)展前景進(jìn)行了考察，活動(dòng)進(jìn)展順利。

二、調(diào)查過程

7月7日上午，與xx市團(tuán)委有關(guān)人員取得聯(lián)系，向他們介紹我們此次社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)安排及希望達(dá)到的目的，得到他們的大力支持，市團(tuán)委組織部蔣部長給我們開出了介紹信，并與東風(fēng)專用汽車有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商，并得到他們的支持，下午，對(duì)即將展開的調(diào)研活動(dòng)安排就緒。

7月9、10日，由東風(fēng)專用汽車有限公司負(fù)責(zé)我們?cè)趶S內(nèi)活動(dòng)的黨委工作處負(fù)責(zé)人喻嬌通知安排，在廠內(nèi)一名老工人和一名技術(shù)工人的帶領(lǐng)及講解下參觀了廠房，結(jié)合我們機(jī)械*的特點(diǎn)特別對(duì)工廠內(nèi)部車銑?磨等各項(xiàng)工藝的*作近距離觀摩，并認(rèn)真聽工作人員講解各工藝的原理、*作要求、創(chuàng)新點(diǎn)等。

7月13日，在喻嬌同志的安排下和廠內(nèi)老領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了座談。不同于我們?cè)诰W(wǎng)上查找的資料，聽這老一輩人講述他們的創(chuàng)業(yè)史，更加體會(huì)到東風(fēng)汽車公司發(fā)展、改革的艱*與不易。

7月14、15日，和該廠已退休的老職工聊天并從中得到關(guān)于東風(fēng)的信息，從職工的口中了解到了東風(fēng)的另一面，以及他們對(duì)東風(fēng)的熱情和奉獻(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)階層的意見和建議，使我們了解的東風(fēng)更全面，更真實(shí)。

7月16日，對(duì)東風(fēng)專用汽車有限公司的調(diào)研工作告一段落。我們對(duì)廠內(nèi)職工進(jìn)行了自然災(zāi)害防御宣傳資料并進(jìn)行宣講，結(jié)合湖北xx當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)情況，我們重點(diǎn)講解了泥石流的防御。

三、東風(fēng)專用汽車有限公司發(fā)展歷程

第一階段：艱苦創(chuàng)業(yè)階段

時(shí)間：20世紀(jì)60年代末至70年代末

第二階段：發(fā)展輝煌階段

時(shí)間：20世紀(jì)80年代至90年代初期

20世紀(jì)80年代至90年代初期是二汽快速發(fā)展、成績較為輝煌的時(shí)期。這一時(shí)期，二汽抓住改革開放的先機(jī)，大膽探索，勇于創(chuàng)新和實(shí)踐，掙脫傳統(tǒng)體制的束縛，使企業(yè)迅速發(fā)展壯大。這一時(shí)期，二汽汽車產(chǎn)量每年以一萬輛的速度遞增，綜合實(shí)力躍居行列之首，并連續(xù)多年排入全國工業(yè)企業(yè)十強(qiáng)的行列。

第三階段：改革調(diào)整階段

時(shí)間：20世紀(jì)90年代中前期至20世紀(jì)末

20世紀(jì)90年代前期、中期至20世紀(jì)末，是東風(fēng)公司的改革調(diào)整期。1993年之后，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌、市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，需求結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，企業(yè)自身產(chǎn)品和體制、機(jī)制不相適應(yīng)的矛盾充分暴露，日顯突出，社會(huì)負(fù)擔(dān)日益沉重，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)效益不斷下滑，使東風(fēng)公司面臨前所未有的困難和壓力。

在對(duì)影響企業(yè)生存和發(fā)展的國內(nèi)外大環(huán)境進(jìn)行深刻分析和重新認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，東風(fēng)公司下決心實(shí)施全面戰(zhàn)略調(diào)整。其核心內(nèi)容是：拓寬產(chǎn)品譜系，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新企業(yè)制度。在此期間，公司一方面以輕轎建設(shè)為主攻方向，開展第三次創(chuàng)業(yè)，拓寬產(chǎn)品品種系列；另一方面，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌要求，以建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)體制為目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革。公司按照“集中調(diào)控、分散經(jīng)營”模式改革管理體制，對(duì)二級(jí)單位充分授權(quán)，相應(yīng)進(jìn)行了一系列管理方面的規(guī)范和整頓，以債轉(zhuǎn)股為契機(jī)，建立起法人治理機(jī)構(gòu)。

第三篇：杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營特色調(diào)查報(bào)告

杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營特色調(diào)查報(bào)告

杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營特色調(diào)查報(bào)告

一、前 言

本組以調(diào)查杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營特色為主，小組共有5名成員，在與指導(dǎo)老師首次交流后，定出了調(diào)查對(duì)象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場(chǎng)、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場(chǎng)等這幾家大型商場(chǎng)。調(diào)查內(nèi)容分別從商場(chǎng)的幾個(gè)方面進(jìn)行了解，通過我們自身的觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場(chǎng)在消費(fèi)者心目中的形象等。

每次分別給予每個(gè)人一定量的工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認(rèn)真地對(duì)待工作，并在每次收集資料后進(jìn)行相互之間的交流，為下次外出做出相應(yīng)的要求，使資料更加詳細(xì)完整。通過一周的調(diào)查訪問，獲得不少資料。同時(shí)，我們通過此次調(diào)查，了解到杭州市大商場(chǎng)的經(jīng)營特色，從而我們也可以看到未來中國市場(chǎng)上大商場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，讓我們清楚地看到中國的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

二、調(diào)查的基本情況

我們主要調(diào)查的經(jīng)營特色有以下幾方面內(nèi)容：

（一）目標(biāo)顧客

就杭州市各大商場(chǎng)的目標(biāo)顧客來說，他們也是各自針對(duì)一個(gè)消費(fèi)群體，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入的消費(fèi)群為主，如白領(lǐng)；銀泰則是以青年消費(fèi)者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場(chǎng)，則以整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)群為目標(biāo)顧客。從中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每家大商場(chǎng)其目標(biāo)顧客也是各有差異，相對(duì)來說，現(xiàn)在的商場(chǎng)正在形成各自的消費(fèi)群，并為之服務(wù)。

（二）商品特色

各家商場(chǎng)根據(jù)自己所要服務(wù)的消費(fèi)群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對(duì)象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時(shí)尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運(yùn)動(dòng)館等；百大有向高層次發(fā)展的趨勢(shì)，以品牌化和大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂則是專門經(jīng)營家電類商品，并且在價(jià)格上略低于其他商場(chǎng)或市場(chǎng)。

（三）商場(chǎng)布置、裝潢情況

商場(chǎng)的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場(chǎng)形象的象征。例如，國大的雷迪森廣場(chǎng)，本是娛樂場(chǎng)所，由于與購物相配套，對(duì)于商品銷售也有積極作用，同時(shí)國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場(chǎng)的重點(diǎn)推銷商品。商場(chǎng)內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對(duì)暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進(jìn)入。杭州大廈的入口處設(shè)有保護(hù)門，B樓的入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場(chǎng)內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺。銀泰的大門設(shè)置成內(nèi)嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進(jìn)

入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺(tái)，以方便一些年輕人進(jìn)行表演，商場(chǎng)內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以烘托商場(chǎng)的氣氛。其他商場(chǎng)也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，并讓一眼就能看到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以看到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設(shè)有階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會(huì)有綠色植物放著?？梢哉f，大商場(chǎng)的外觀和內(nèi)部裝潢也是各有千秋，獨(dú)具特色。

（四）促銷方案

為了使顧客能成為商場(chǎng)長期的光顧者，現(xiàn)在的商場(chǎng)都推出了許多不同的促銷方案，主要有會(huì)員卡制度，商場(chǎng)外促銷、展銷等。由于各商場(chǎng)定位不同，會(huì)員卡的申請(qǐng)等也有所不同。例如銀泰辦理一張會(huì)員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費(fèi)，男士辦理需10元工本費(fèi)，如果是廣發(fā)卡的用戶，可免費(fèi)辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其他如解百需30元工本費(fèi)，杭州大廈申請(qǐng)辦理需40元工本費(fèi)，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會(huì)員卡等等。在促銷中利用會(huì)員卡讓利于消費(fèi)者，同時(shí)又可使消費(fèi)者成為大商場(chǎng)的長期顧客。

此外，還有其他促銷活動(dòng)，例如銀泰在每個(gè)季節(jié)中，會(huì)推出一個(gè)活動(dòng)主題，然后相應(yīng)地搞一些活動(dòng)，如夏季推出了“夏日非凡”的主題，在報(bào)紙和廣播中作了大量宣傳，主要活動(dòng)有“滿200送60元贈(zèng)券”的活動(dòng)，而在銀泰商場(chǎng)的大門口，則會(huì)推出某些商品的展示臺(tái)，以吸引更多顧客的關(guān)注，吸引他們能進(jìn)商場(chǎng)選購。另外，在銀泰的“運(yùn)動(dòng)館”中，時(shí)常舉辦一些流行運(yùn)動(dòng)的比賽，如時(shí)下人們十分關(guān)注世界杯足球賽，于是，在銀泰就推出了猜世界杯足球賽冠軍的項(xiàng)目，吸引不少球迷的關(guān)注和參與，同時(shí)，也體現(xiàn)了銀泰時(shí)尚的象征，帶動(dòng)時(shí)尚的興起。其他商場(chǎng)有百大推出“清涼一夏”的主題活動(dòng)，在其商場(chǎng)外的場(chǎng)地上搞了一些商品的折價(jià)處理活動(dòng)；解百則推出了西褲節(jié)，引來不少男士的關(guān)注等等。在促銷活動(dòng)中，也體現(xiàn)了大商場(chǎng)的定位，在消費(fèi)者心中樹立起了其獨(dú)特的形象。

（五）員工形象

為了體現(xiàn)其定位、形象的不同，對(duì)于員工也有著不同的要求，并在員工的服務(wù)上也體現(xiàn)出其特色。例如，銀泰以玫瑰紅為基調(diào)，人員著裝也以玫瑰紅為主，體現(xiàn)出其鮮艷、時(shí)尚；百大著裝以暗紅色為主，顯得較為成熟、穩(wěn)重一些。百大對(duì)員工的考評(píng)制度也很有特色，她對(duì)員工進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，并掛有星級(jí)牌，讓消費(fèi)者也可對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。杭州大廈以桔黃色為基調(diào)，著裝也同樣，與商場(chǎng)內(nèi)裝飾相協(xié)調(diào)，顯得高貴、大方一些等等，而蘇寧和永樂則相對(duì)于人員的服裝要求并不多，以桔黃色為基調(diào)。

（六）服務(wù)

服務(wù)其實(shí)在銷售中起著決定性的作用，因此，對(duì)于大商場(chǎng)來說，“顧客是上帝”這句話相當(dāng)重要的，無論你認(rèn)為顧客是對(duì)是錯(cuò)，你都必須要微笑著為其服務(wù)。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)：在大商場(chǎng)中都設(shè)有總服務(wù)臺(tái)，主要工作內(nèi)容有辦理會(huì)員卡，廣播尋人，接受投訴，代辦運(yùn)貨，兌獎(jiǎng)活動(dòng)等。從中可以看出商場(chǎng)也將服務(wù)放在重要位置上，例如銀泰有值班經(jīng)理進(jìn)行日常服務(wù)的檢查，對(duì)于違反規(guī)定的人員進(jìn)行一定的處罰。同樣，如百大就將其服務(wù)的宗旨懸掛于樓外，“百分之分為大家”讓消費(fèi)者來監(jiān)督，保證了消費(fèi)者的權(quán)益。

除此之外，我們還調(diào)查了一些商場(chǎng)的內(nèi)部運(yùn)營管理方式，主要是銀泰百貨為代表，就目前大商場(chǎng)而言，銀泰百貨的業(yè)績正蒸蒸日上，其管理方式上也很特別，有別于傳統(tǒng)的管理模式。銀泰與廠商之間是由合同來約制雙方，其中銀泰負(fù)責(zé)將商場(chǎng)的柜臺(tái)、場(chǎng)地租用給廠商，對(duì)廠商的在商場(chǎng)工作人員的管理與監(jiān)督，統(tǒng)一結(jié)算業(yè)務(wù)，收取一定金額的管理費(fèi)用、租賃費(fèi)用等；而同時(shí)廠商負(fù)責(zé)自己柜臺(tái)人員招聘、培訓(xùn)及發(fā)放其工資，定期與銀泰進(jìn)行帳目核對(duì)與結(jié)算等。

應(yīng)該說，這樣做對(duì)于商場(chǎng)而言，不但可以減少投入的資本，又可以降低風(fēng)險(xiǎn)，雙方也就達(dá)到了互惠互利。

三、調(diào)查的結(jié)論

在此次調(diào)查中，我們覺得還不夠完整、深入。不過，我們還是有所收獲的。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大商場(chǎng)在其經(jīng)營特色上的定位，是相當(dāng)細(xì)致和全面的，考慮了許多方面的內(nèi)容，涉及到從商場(chǎng)的命名、顧客、外觀形象、內(nèi)部裝飾、員工形象等各方面進(jìn)行特色包裝。從而，對(duì)于大商場(chǎng)來說，從定位做到在消費(fèi)者心中形成各自不同的價(jià)值理念和獨(dú)特的商場(chǎng)形象。開始對(duì)大商場(chǎng)進(jìn)行目標(biāo)顧客調(diào)查時(shí)，就發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的目標(biāo)顧客差別很大，形成一個(gè)單獨(dú)的消費(fèi)群體。銀泰主要是針對(duì)愛追求時(shí)尚流行的年輕人，杭州大廈是追求自己身份、地位的體現(xiàn)的消費(fèi)群。百大與解百略有相似，以工薪階層為主，以高檔商品、品牌商品為輔，蘇寧和永樂則以大眾為目標(biāo)，追求物美價(jià)廉的目標(biāo)顧客。因此，大商場(chǎng)在其裝飾、購物氣氛的布置中，也往往體現(xiàn)出其定位。

例如，銀泰百貨的目標(biāo)顧客是追求時(shí)尚流行的年輕人，根據(jù)年輕人愛動(dòng)、活潑，追求自由、開放的心理，銀泰在裝潢上也就要追求時(shí)尚感，具有現(xiàn)代性，在柜臺(tái)的布置中體現(xiàn)出了前衛(wèi)、時(shí)尚的感覺。而開放式的柜臺(tái)，讓消費(fèi)者更感到自己在此購物的自由。同樣，銀泰不單單只是購物的天堂，也將休閑娛樂與購物相結(jié)合，營造了時(shí)尚與娛樂相結(jié)合的消費(fèi)理念，形成了銀泰獨(dú)具的特色。在銀泰的命名中，也體現(xiàn)了這一層思想，在英文中是“INTIME”，也就是時(shí)尚的意思，并還舉辦過“INTIME”媚妹比賽，在消費(fèi)者中樹立起了銀泰是時(shí)尚的代表。如果你是追求時(shí)尚流行的人，那么你就該選擇去銀泰購物，因?yàn)樗鼘Ыo你最新的時(shí)尚理念，告訴你到底什么才是時(shí)尚流行。由此，有許多年輕人也記住了這一點(diǎn)，在他們心里，就認(rèn)為去銀泰購物，就是一種時(shí)尚流行的表現(xiàn)，銀泰也成為了時(shí)尚流行的根據(jù)地。只要人們一說到要購買時(shí)尚流行的商品，人們便會(huì)異口同聲地告訴你該去銀泰。

另外，銀泰也不僅僅體現(xiàn)時(shí)尚流行。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入了WTO，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)更激烈，銀泰除引導(dǎo)追求時(shí)尚流行以外，還引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)于品牌的追求。于是，銀泰便將時(shí)尚與品牌相聯(lián)系，最為突出的是管理方式上，進(jìn)行專柜經(jīng)營，專柜的裝飾布置可由其特色來制定，可還要體現(xiàn)出銀泰時(shí)尚流行的形象。在商品的品種上不斷引入國際知名的品牌，體現(xiàn)出銀泰未來的國際化。

同樣，其他大商場(chǎng)也是如此。杭州大廈的目標(biāo)顧客是追求身份、地位的體現(xiàn)，大多數(shù)都屬于高收入者，所以杭州大廈的經(jīng)營突出了其高品位、高品質(zhì)的定位，形成一種高品位的價(jià)值理念，讓顧客意識(shí)到杭州大廈就是您身份、地位的象征。所以在商品品種上，更多的以名牌商品為主，其購物環(huán)境也體現(xiàn)出其高雅的品位。而百大和解百等則是更多地體現(xiàn)出其實(shí)惠的特色，滿足大眾化的需求。蘇寧和永樂是家電類大商場(chǎng)，由于其專業(yè)化經(jīng)營特色，配以大力宣傳，在消費(fèi)者心中形成了蘇寧和永樂是象征著家電的物美價(jià)廉，讓消費(fèi)者形成一種慣性，只要說到買家電，便會(huì)想起蘇寧和永樂。

應(yīng)該說，走進(jìn)二十一世紀(jì)，我們看到競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷增加，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，中國又加入了WTO，走向了國際軌道，那么對(duì)于大商場(chǎng)的未來，也應(yīng)與國際相結(jié)合，不能是傳統(tǒng)的保守下去，而應(yīng)有所創(chuàng)新。從此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州市大商場(chǎng)正在發(fā)生著改變，由于其經(jīng)營特色的作用，我們發(fā)現(xiàn)杭州市大商場(chǎng)正走向個(gè)性化、品牌化、國際化。比如說，杭州大廈追求高品位、高品質(zhì)的個(gè)性，又向國際化發(fā)展，不斷增加國際名牌商品，從而又提高了其檔次；銀泰則是追求時(shí)尚流行與品牌相結(jié)合的個(gè)性化發(fā)展；百大與解百追求大眾品牌與時(shí)尚、高檔次相結(jié)合的個(gè)性發(fā)展，去滿足各類消費(fèi)群體的需求。從銷售商品轉(zhuǎn)向了引導(dǎo)消

費(fèi)，大商場(chǎng)現(xiàn)在所做的是引導(dǎo)消費(fèi)者，去形成自己個(gè)性化消費(fèi)，向消費(fèi)者傳達(dá)商場(chǎng)的消費(fèi)理念。而蘇寧和永樂則代表著一部分大商場(chǎng)的專業(yè)化發(fā)展方向，他們追求物美價(jià)廉的商品特色，真正地讓利于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者形成一種意識(shí)，要購買家電，就該去專業(yè)大商場(chǎng)買，這樣更有保證。

杭城大商場(chǎng)經(jīng)營特色的調(diào)查，不但讓我們了解了目前大商場(chǎng)的經(jīng)營特色的獨(dú)特，而且也向我們展示了未來的發(fā)展趨勢(shì)。說到底，我們認(rèn)為大商場(chǎng)的經(jīng)營特色猶如一個(gè)人一樣，每個(gè)人都有著不同的個(gè)性，同樣，大商場(chǎng)也是如此，根據(jù)其不同的定位，形成各自不同的形象，不斷地向消費(fèi)者傳達(dá)信息，而且也在引導(dǎo)消費(fèi)，逐漸在其心中樹立起自己的消費(fèi)理念、價(jià)值理念。我們相信，大商場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)以購物中心為總目標(biāo)，但還是會(huì)追求個(gè)性化、專業(yè)化、品牌化、國際化的發(fā)展，從而在消費(fèi)者心中樹立起獨(dú)特的形象，帶動(dòng)商品的銷售。未來的大商場(chǎng)不僅是購物的天堂，更是一種價(jià)值、消費(fèi)理念的倡導(dǎo)者，他們將告訴人們更加合理的消費(fèi)，確立起自己別具一格的形象。

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