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第一篇：案件調(diào)查報(bào)告

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，婚姻家庭也受到了不同程度的影響，離婚案件在民事案件的比重也逐漸提升。離婚案件的增多給家庭的穩(wěn)定帶來了沖擊，而家庭又是構(gòu)成社會(huì)的基本單位，這樣社會(huì)的不穩(wěn)定因素也更加突出，影響了和諧的社會(huì)秩序?；诖?，筆者針對(duì)目前離婚案件進(jìn)行調(diào)查，通過了解婚姻狀況，分析離婚案件突出的原因，從而提出相關(guān)有效的建議。

一、離婚案件調(diào)查情況

本次調(diào)查報(bào)告主要就我院20xx―20××年5年內(nèi)的離婚案件進(jìn)行調(diào)查，具體調(diào)查情況如下：

（一）離婚案件占民事案件比例

20xx年共受理民事常規(guī)案件486件，其中離婚案件142件，占總案件的29%；20××年共受理民事常規(guī)案件524件，其中離婚案件186件，占總案件的35%；20××年共受理民事常規(guī)案件516件，其中離婚案件205件，占總案件的39%；20××年共受理民事常規(guī)案件576件，其中離婚案件269件，占總案件的46%；20××年共受理民事常規(guī)案件611件，其中離婚案件312件，占總案件的51%。

（二）離婚案件處理方式

20xx年：判決56件，調(diào)解79件，撤訴7件；

20××年：判決48件，調(diào)解126件，撤訴12件；

20××年：判決49件，調(diào)解144件，撤訴12件；

20××年：判決76件，調(diào)解179件，撤訴14件；

20××年：判決91件，調(diào)解197件，撤訴24件。

（三）離婚案件當(dāng)事人年齡分布

20xx年：20-25歲35人，25-30歲72人，30-35歲24人，35歲以上11人；

20××年：20-25歲42人，25-30歲94人，30-35歲32人，35歲以上18人；

20××年：20-25歲69人，25-30歲95人，30-35歲23人，35歲以上13人；

20××年：20-25歲84人，25-30歲116人，30-35歲36人，35歲以上33人；

20××年：20-25歲137人，25-30歲114人，30-35歲人34，35歲以上27人。

（三）離婚案件原告方男女比例分布

20xx年：男84人，女58人，女性占40%；

20××年：男102人，女84人，女性占45%；

20××年：男96人，女109人，女性占53%；

20××年：男93人，女176人，女性占65%；

20××年：男85人，女227人，女性占72%。

二、近年離婚案件的主要特點(diǎn)

（一）離婚問題日益突出

從離婚案件占民事常規(guī)案件的比例來看，離婚案件呈逐年上升趨勢，并且在民事常規(guī)案件中的比例已經(jīng)超過50%，說明當(dāng)前離婚問題日益突出。

（二）離婚案件處理恰當(dāng)

從離婚案件的處理方式上看，雖然判決案件數(shù)量有所上升，但是從其在整體案件中的比例看，是有所下降的。而通過調(diào)解方式處理離婚案件占主要部分，且呈上升趨勢。這說明了在離婚案件中有效的貫徹落實(shí)了“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”的政策，有利于社會(huì)和諧，從而達(dá)到法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

（三）婚姻低齡化

從離婚案件當(dāng)事人的年齡分布來看，20-35歲年齡段的離婚人群較多。從20xx-20××年間，該年齡段人群離婚數(shù)呈持續(xù)上升趨勢，婚姻出現(xiàn)低齡化。

（四）女性離婚比例攀升

從離婚案件原告方男女比例分布上看，20xx-20××年間，女方提起訴訟要求離婚的比例持續(xù)攀升，至20××年，女方作為原告的離婚案件已經(jīng)超過70%。這也說明了婦女的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位逐漸提高，及其法律意識(shí)的增強(qiáng)，更加注重維護(hù)自己的合法權(quán)益。

三、形成目前離婚情況的主要原因

離婚是一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，它受政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的.、習(xí)俗的和當(dāng)事人的健康狀況等因素的影響和制約。但從離婚的現(xiàn)象看，形成的原因很多，但深入探究它的本質(zhì)卻是共同的，那就是感情確已破裂。而導(dǎo)致感情破裂的原因，歸納起來，有以下幾種情況：

（一）感情基礎(chǔ)不牢靠

離婚案件中多是青年夫婦，他們婚前戀愛時(shí)間短，相互了解不夠，從而因?yàn)橐粫r(shí)的情投意合而草率結(jié)婚，婚后矛盾日益突出，又缺乏合理有效的溝通，考慮問題不全面而輕易離婚。以在外打工的年輕人為例，他們接觸異性的機(jī)會(huì)大，父母無法在身邊監(jiān)督，這樣的戀愛自由產(chǎn)生草率同居的副作用，隨之而來的是“閃婚”、“閃離”。在社會(huì)調(diào)查中，離婚案件中婚前戀愛時(shí)間不滿一年的占19%，表示后悔草率離婚的占68%。

（二）經(jīng)濟(jì)問題突出

婚姻是組成家庭的必要程序，而家庭則是建立在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的，一旦經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不穩(wěn)定，那么家庭、婚姻也會(huì)隨之出現(xiàn)裂痕。目前，因?yàn)槿鄙俪鋵?shí)經(jīng)濟(jì)來源而離婚的夫婦越來越多，他們對(duì)于物質(zhì)條件的需求也逐漸提高。這種類似于成本與收益關(guān)系的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，如果出現(xiàn)入不敷出的情況，很容易導(dǎo)致婚姻破裂。

（三）婚姻質(zhì)量要求較高

由于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的沖擊，婚前所向往的婚姻生活，在婚后成為泡影。人們過高的追求高品質(zhì)的生活，卻又無法調(diào)和現(xiàn)實(shí)中的矛盾與沖突中，使得婚前婚后反差太大，而對(duì)婚姻失去希望，從而選擇逃避，選擇離婚。

（四）女性地位的提高

在以前，女性社會(huì)地位低下，是社會(huì)中的弱者，今天，她們敢于發(fā)泄心中的不滿，集中表現(xiàn)因男方問題而導(dǎo)致離婚的情況顯著、普遍。離婚男性問題主要有大男子主義、存在婚外情、嗜酒賭博習(xí)慣、婚姻暴力等方面，這種情況的出現(xiàn)是因?yàn)槟行耘f思想沒有轉(zhuǎn)變，視妻子為附屬品，從而在婚姻關(guān)系中不平等對(duì)待。隨著社會(huì)對(duì)婦女問題的重視，女性的社會(huì)地位逐步得到提高，她們有權(quán)為自己做主，已經(jīng)不需要通過自己的低聲下氣去換取不值得付出的婚姻了，面對(duì)男人的種種罪行采取“零容忍”。

四、有關(guān)離婚案件調(diào)查的建議

經(jīng)過對(duì)離婚案件的調(diào)查，我們應(yīng)該以維持正常和諧的婚姻生活為己任，通過夫妻雙方的相敬如賓與司法部門的有效調(diào)解，減少離婚事件的發(fā)生率。對(duì)此，有以下幾條建議：

（一）避免草率離婚

婚姻并非兒戲，在產(chǎn)生離婚念頭的過程中，要全面進(jìn)行考慮。婚后一至二年是最容易產(chǎn)生離婚案件的婚姻危險(xiǎn)期，在這階段，雙方要多加強(qiáng)婚后交流、溝通，產(chǎn)生矛盾后要相互謙讓、包容，既要看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，也要檢討自己的不足。不要一有感情問題，就貿(mào)然辦理離婚手續(xù)，或許可以采用試離婚的方式。

（二）加強(qiáng)訴訟調(diào)解

作為司法機(jī)關(guān)，要清楚離婚案件始終，確保正?；橐鲫P(guān)系的延續(xù)，對(duì)此，要加強(qiáng)訴訟調(diào)解工作。

1、審查案件事實(shí)，找出案件爭議焦點(diǎn)；

2、傾聽當(dāng)事人訴訟，找到當(dāng)事人的問題結(jié)癥所在；

3、剖析當(dāng)事人舉證材料，找出矛盾來源，分清過錯(cuò)方；

4、通過講法律、講事實(shí)、講證據(jù)，化解當(dāng)事人內(nèi)心矛盾，以雙方言和為目的。

（三）加強(qiáng)司法宣傳

政府、相關(guān)職能部門應(yīng)該充分利用電視臺(tái)、廣播等新聞媒體加強(qiáng)普法節(jié)目的宣傳力度，尤其是要做好《婚姻法》和《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》等的法律解釋工作，不斷深化人們對(duì)法律知識(shí)的了解，提高對(duì)婚姻的重視。司法部門要堅(jiān)持開展“公正司法為民”的活動(dòng)，通過庭審講法作為平臺(tái)，落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，貼近群眾，用人們聽得懂的語言闡釋法理，樹立人們對(duì)正確婚姻家庭觀念的理解，端正當(dāng)事人的訴訟目的。

第二篇：關(guān)于的調(diào)查報(bào)告

注：文中所提到的樣品濃度均以P計(jì)。若要以PO43－計(jì)，將濃度值乘以3即可。

在天然水和廢水中，磷以各種磷酸鹽的形式存在。一般天然水中磷酸鹽含量不高?；省⒁睙?、合成洗滌劑等行業(yè)的工業(yè)廢水及生活污水中常含有較大量磷。磷是生物生長必需的元素之一，但水體中磷含量過高（如超過0.2mg/L），可造成藻類過渡繁殖，形成富營養(yǎng)化，使水質(zhì)變壞。因此，磷是評(píng)價(jià)水質(zhì)的重要指標(biāo)。

水中磷的測定，通常按其存在的形式而分別測定總磷、溶解性正磷酸鹽和總?cè)芙庑粤住？偭字傅氖菍⑺畼又苯酉廪D(zhuǎn)變?yōu)榱姿猁}進(jìn)行測量。國家標(biāo)準(zhǔn)方法采用的是《水質(zhì) 總磷的測定 鉬酸銨分光光度法》（GB11893-89）。其反應(yīng)原理是：在酸性介質(zhì)中，正磷酸鹽與鉬酸銨反應(yīng)，在銻鹽存在下生成磷鉬雜多酸后，立即被抗壞血酸還原，生成藍(lán)色的絡(luò)合物，通常即稱磷鉬藍(lán)。

為檢驗(yàn)這套試劑測量的可靠性，我們做了以下試驗(yàn)。做對(duì)比試驗(yàn)時(shí)不考慮消解過程，以磷酸鹽標(biāo)準(zhǔn)溶液做樣品進(jìn)行測量。 1 與國家標(biāo)準(zhǔn)方法的對(duì)比試驗(yàn) 1.1 國標(biāo)方法 1.1.1 試劑及儀器 ① （1+1）硫酸。

② 10％抗壞血酸溶液：溶解10g抗壞血酸于水中，并稀釋至100ml。貯存在棕色玻璃瓶中。

③ 鉬酸鹽溶液：溶解13g鉬酸銨于100ml水中。溶解0.35g酒石酸銻氧鉀于100ml水中。在不斷攪拌下，將鉬酸銨溶液徐徐加到300ml（1+1）硫酸中，加酒石酸銻氧鉀溶液并且混合均勻。貯存在棕色玻璃瓶中。

④ 磷酸鹽貯備溶液：將優(yōu)級(jí)純磷酸二氫鉀于110℃干燥2h，在干燥器中放冷。稱取0.2197g溶于水，溶于1000ml容量瓶中。加（1+1）硫酸5ml，用水稀釋至標(biāo)線。此溶液每毫升含50.0μg磷（以P計(jì)）。 ⑤ 磷酸鹽標(biāo)準(zhǔn)溶液：吸取10.00ml磷酸鹽貯備液于250ml容量瓶中，用水稀釋至標(biāo)線。此溶液每毫升含2.00μg磷。 ⑥ 分光光度計(jì)。 1.1.2 試驗(yàn)步驟

① 取數(shù)支50ml具塞比色管，分別加入磷酸鹽標(biāo)準(zhǔn)使用液0、0.50、1.00、3.00、5.00、10.0、15.0ml，加水至50ml。

② 向比色管中加入1ml10％抗壞血酸溶液，混勻。30s后加2ml鉬酸鹽溶液充分混勻，放置15min。

③ 用10mm比色皿于700nm波長處，以零濃度溶液為參比，測量吸光度。 ④ 用吸光度及對(duì)應(yīng)的濃度做標(biāo)準(zhǔn)曲線。 ⑤ 測量樣品。 1.1.3 數(shù)據(jù)記錄

表1

1.2 歐陸方法

1.2.1 試劑及儀器 ① 歐陸總磷專用試劑

包括：消解預(yù)裝管、消解粉劑、鉬酸鹽溶液、抗壞血酸粉劑

注：國標(biāo)方法最高可測至0.6mg/L，因此采用低量程試劑，即0－2mg/L。 ② 待測標(biāo)準(zhǔn)溶液 ③ ET1151M型測定儀 1.2.2 試驗(yàn)步驟

① 取待測樣品5.0ml加入消解管中，混勻。 ② 加入鉬酸鹽溶液0.1ml，混勻。

③ 加入抗壞血酸粉劑，搖晃使其溶解。

④ 待10min后，調(diào)用

ET1151M型測定儀中總磷低量程曲線，調(diào)零后測量?？瞻讟訛槿ルx子水。

1.2.3 數(shù)據(jù)記錄

由表2可見，歐陸方法測得的數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)值的相對(duì)誤差在10％以內(nèi)，而國標(biāo)方法也大

多在10％以內(nèi)，偶爾有誤差較大的數(shù)據(jù)可能是由繁復(fù)的操作過程帶來的。 2 使用其他品牌儀器測量

我公司的總磷專用試劑不僅可用于ET1151M型測定儀，還可以廣泛應(yīng)用于其他各品牌的同類儀器。 2. 1 試驗(yàn)步驟

① 配制標(biāo)準(zhǔn)樣品取代待測樣品，用總磷專用試劑顯色穩(wěn)定后在分光光度計(jì)中創(chuàng)建工作

曲線。測量波長選擇610nm。

低量程（mg/L）：0，0.50，1.00，1.50，2.00 高量程（mg/L）：0，2.5，5.0，7.5，10.0 超高量程（mg/L）：0，5，10，15，20 ② 調(diào)用工作曲線測量樣品。 2.2 數(shù)據(jù)記錄

注：表中的濃度單位為mg/L。

由表3計(jì)算出線性回歸參數(shù)分別為： 低量程： B＝0.0054 高量程： B＝0.0034A＝0.2804A＝0.0559R＝0.9995R=0.9998

調(diào)用工作曲線測量樣品：

超高量程： B＝0.0048A＝0.0281R＝0.9996

注：表中的濃度單位為mg/L。

可見，此總磷專用試劑可用于其他品牌的光度計(jì)來測量水樣的COD濃度，并不局限于我公司的配套儀器。

3 與進(jìn)口品牌的對(duì)比試驗(yàn)

將ET1151M及配套總磷專用試劑測量結(jié)果與某進(jìn)口品牌總磷分析系統(tǒng)測量結(jié)果做一個(gè)

對(duì)比試驗(yàn)。數(shù)據(jù)記錄如下：

注：表中的濃度單位為mg/L。

4 消解總磷標(biāo)樣檢驗(yàn)試劑的準(zhǔn)確度

用我公司研制的總磷專用試劑和ET1151M型測定儀測國標(biāo)總磷樣品，包括消解過程（105℃，1h），結(jié)果如下：

數(shù)據(jù)表明，這套總磷專用試劑測量總磷標(biāo)準(zhǔn)樣品的準(zhǔn)確度很好，相對(duì)誤差小于5%。 5 結(jié)論

以上試驗(yàn)說明，我公司研制的總磷專用試劑測量準(zhǔn)確度高，量程范圍大，使用方便；可與各品牌同類儀器配套使用，應(yīng)用范圍廣。

第三篇：調(diào)查企業(yè)報(bào)告

關(guān)于某電器有限公司的調(diào)查報(bào)告

摘要：某電器有限公司是某市某某鎮(zhèn)的一家比較典型的私有企業(yè)，其在本地算是一家中等企業(yè)。企業(yè)存在人員流動(dòng)不夠穩(wěn)定，管理制度和炒作流程也不夠齊全，財(cái)務(wù)管理手段落后，機(jī)器設(shè)備更新不夠及時(shí)等問題。增加并完善職工福利，減少職工人員流動(dòng)；明確業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定；總經(jīng)理權(quán)利適當(dāng)下放，管理人員物盡其用；更新機(jī)器設(shè)備，應(yīng)用正版管理軟件。

關(guān)鍵詞：稅負(fù)情況；企業(yè)所得稅；增值稅；財(cái)務(wù)狀況

一、引言

(一)調(diào)查時(shí)間

某年某月某日至某月某日

(二)調(diào)查對(duì)象

該電器有限公司位于某時(shí)的東大門――某某開發(fā)區(qū)

該公司是一家專業(yè)生產(chǎn)脫水機(jī)、洗衣機(jī)、取暖器、電風(fēng)扇等家用電器生產(chǎn)單位。

該電器有限公司的財(cái)務(wù)人員。

(三)調(diào)查方式

在該公司進(jìn)行簡單的實(shí)習(xí)，了解基本狀況，與該公司的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行訪談，進(jìn)一步了解該公司的財(cái)務(wù)狀況的稅負(fù)情況。

(四)調(diào)查內(nèi)容

將企業(yè)的財(cái)務(wù)人員設(shè)置、帳冊設(shè)置、核算狀況以及企業(yè)收益情況和稅負(fù)情況作為主要調(diào)查內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：

1、雇傭情況，包括工廠車間中職工的人數(shù)以及人員流動(dòng)情況，管理人員設(shè)置和員工素質(zhì)。

2、財(cái)務(wù)人員設(shè)置和人員素質(zhì)情況，是否設(shè)有總賬、出納、保管，財(cái)務(wù)人員是否有專業(yè)證書、是否專職等。

3、賬冊設(shè)置情況，包括設(shè)置是否齊全，記載是否及時(shí)，賬賬、賬證、賬實(shí)是否相符。

4、財(cái)務(wù)狀況，包括每月的主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)成本、盈利等。

5、稅負(fù)情況，包括增值稅稅收負(fù)擔(dān)率和各類稅費(fèi)。

二、調(diào)查結(jié)果

(一)雇傭情況

工廠車間的職工人數(shù)有150多名，但是人員并不穩(wěn)定，人員流動(dòng)較大。該電器有限公司是一家比較典型的私有企業(yè)，老板即為總經(jīng)理。公司沒有非常規(guī)范的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、管理制度和操作流程等，總經(jīng)理大事小事一起管，以命令代替制度，以權(quán)力指揮行動(dòng)，每天忙于處理各種瑣碎小事。公司管理人員多為總經(jīng)理的親戚朋友。

(二)財(cái)務(wù)人員設(shè)置和人員素質(zhì)情況以及賬冊設(shè)置情況

該電器有限公司是一家財(cái)務(wù)人員比較齊全的公司，設(shè)有一位出納、兩位會(huì)計(jì)，其財(cái)務(wù)人員都有專業(yè)的證書。

賬冊設(shè)置基本符合要求，設(shè)有總賬和各類明細(xì)賬。財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的登記基

本比較及時(shí)，當(dāng)然也有特殊情況，例如：業(yè)務(wù)發(fā)生在下班后時(shí)，不能及時(shí)登記，在第二天上班后及時(shí)登記；業(yè)務(wù)發(fā)生在周末或者節(jié)假日時(shí)，在恢復(fù)正常上班后，即刻登記入賬。

財(cái)務(wù)管理手段落后。公司購置有幾臺(tái)電腦和一臺(tái)掃描儀，但遠(yuǎn)沒有發(fā)揮先進(jìn)設(shè)備的作用，財(cái)務(wù)人員主要采用手工和電子表格進(jìn)行核算。掃描儀出現(xiàn)故障的時(shí)候比較多，當(dāng)掃描儀故障時(shí)，財(cái)務(wù)人員只能在電腦上一張一張的把票據(jù)內(nèi)容打入，比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。有一個(gè)倉庫應(yīng)用了管理軟件，但由于是盜版軟件，每個(gè)月得重新錄入各種數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)人員工作時(shí)間很長，但效率不高。

(三)企業(yè)稅負(fù)情況

稅負(fù)也稱為稅收負(fù)擔(dān)率，是企業(yè)實(shí)際交納的稅款占銷售收入凈額的百分比。稅負(fù)可以單指增值稅稅負(fù)、所得稅稅負(fù)、營業(yè)稅稅負(fù)等。也可以把所有本年度上交的所有稅款加總計(jì)算一個(gè)總體稅負(fù)。稅負(fù)率是指增值稅納稅義務(wù)人當(dāng)期應(yīng)納增值稅占當(dāng)期應(yīng)稅銷售收入的比例.

稅負(fù)率的計(jì)算公式為：

稅負(fù)率=應(yīng)交增值稅/銷售收入。

該電器有限公司的稅負(fù)率為3.5%。

該電器有限公司所承擔(dān)的稅收來自于兩個(gè)方面：由國家稅務(wù)局征收的增值稅以及所得稅，由地方稅務(wù)局征收的城建稅、教育附加費(fèi)等小稅種。慈溪市飛蘭電器有限公司每月的增值稅有一萬多，而每年的所得稅近二十萬，這兩個(gè)稅種是該企業(yè)所承擔(dān)的主要稅收。

(四)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

企業(yè)財(cái)務(wù)狀況：是企業(yè)一定時(shí)期的資產(chǎn)及權(quán)益情況，是資金運(yùn)動(dòng)相對(duì)靜止?fàn)顟B(tài)時(shí)的表現(xiàn)。財(cái)務(wù)狀況是用價(jià)值形態(tài)反映的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的狀況，通常通過資產(chǎn)負(fù)債表、資金平衡表、利潤表及有關(guān)附表反映，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的成果在財(cái)務(wù)方面的反映。

該電器有限公司如今每月的主營業(yè)務(wù)收入大約是200多萬元，而主營業(yè)務(wù)成本為180多萬元，大約是主營業(yè)務(wù)收入的90%，營業(yè)利潤為6萬多，是主營業(yè)務(wù)收入的3%，剩余的7%則是各類的費(fèi)用。

該電器有限公司基本沒有長期負(fù)債，其負(fù)債都是流動(dòng)負(fù)債。比較20xx年與20xx年x月份的利潤表得知，20xx年的業(yè)務(wù)明顯比20xx年少了很多，20xx年x月份的主營業(yè)務(wù)收入是今年的4.8倍，收益明顯比去年減少很多。比較20xx年與20xx年x月份的資產(chǎn)負(fù)債表得知，雖然到20xx年x月份資產(chǎn)總額比20xx年x月份的有所增長，但是增長并不是很多。同時(shí)企業(yè)庫存商品也比去年增加不少。

三、調(diào)查結(jié)論分析與建議

根據(jù)慈溪市飛蘭電器有限公司的以上種種問題，在這我提出一些改革措施，如下：

(一)增加并完善職工福利，減少職工人員流動(dòng)

工廠里的基本職工雖然不是很重要，但是沒有他們卻是萬萬不能的，如果這些職工人員流動(dòng)較大，不能夠穩(wěn)定下來，會(huì)減慢車間的工作效率。因?yàn)樾碌穆毠み^的工作效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有老職工快，正所謂熟能生巧并不是沒有道理的。要較少職工的流動(dòng)，增加并完善職工福利是一個(gè)比較常見的手段，職工福利好了，對(duì)職工也是一種誘惑，跳槽的職工人數(shù)就會(huì)較少，職工跳槽不就是為了工資和福利嗎？

(二)明確業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定

規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，即使人員變化，也能按照流程規(guī)定進(jìn)行操作，不會(huì)對(duì)公司正常運(yùn)行帶來問題，這對(duì)企業(yè)管理來說是十分重要的，特別是人員流動(dòng)率比較高的企業(yè)。企業(yè)的工作效率提高后，也會(huì)相對(duì)的增加業(yè)務(wù)。

規(guī)范成文的業(yè)務(wù)操作流程對(duì)企業(yè)管理是十分重要的，特別是人員流動(dòng)率比較高的企業(yè)。因此我們針對(duì)該企業(yè)的情況，運(yùn)用圖表和文字說明為該企業(yè)制訂了進(jìn)貨過程、調(diào)撥過程、銷售過程（批發(fā)和零售）、銷貨退貨等操作流程。操作說明：①倉庫收到貨后，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)貨；

②驗(yàn)貨無誤后由倉庫制單人填制入庫單，復(fù)核人復(fù)核，保管員簽字；③入庫單一式兩聯(lián)：入庫單倉庫聯(lián)留倉庫備用、核對(duì)會(huì)計(jì)帳；入庫單財(cái)務(wù)聯(lián)交總部會(huì)計(jì)用來登記商品明細(xì)帳、應(yīng)付供應(yīng)商賬；④按實(shí)收數(shù)填寫商品入庫驗(yàn)收單，如發(fā)現(xiàn)購進(jìn)單隨貨聯(lián)與驗(yàn)收商品的數(shù)量不一致，則還應(yīng)填寫商品溢余短缺報(bào)告單。商品溢余短缺報(bào)告單一式兩聯(lián)，制單員、復(fù)核人、倉庫主管簽字后，商品溢余短缺報(bào)告單倉庫聯(lián)留倉庫備用；⑤商品溢余短缺報(bào)告單業(yè)務(wù)聯(lián)交業(yè)務(wù)員與供應(yīng)商聯(lián)系；⑥會(huì)計(jì)每天提供商品入庫報(bào)表供倉庫人員核對(duì)。

(三)總經(jīng)理權(quán)利適當(dāng)下放，管理人員物盡其用

總經(jīng)理并不需要事實(shí)親力親為，只需要把握總體就夠了，很多瑣事可以交給下面的去完成，那些管理人員并不是輕來白拿工資的。雖然沒有規(guī)定管理人員不能夠使親戚朋友，但是他們必須要有能力，沒有做夠能力的管理人員會(huì)妨礙公司正常運(yùn)行，使命令不能夠及時(shí)下達(dá)?？赡苡X得親戚朋友比較可信，公司交給可信的人進(jìn)行管理比較放心，但這也要再其能力可行的前提之下。

(四)更新機(jī)器設(shè)備，應(yīng)用正版管理軟件

在機(jī)器設(shè)備故障次數(shù)明顯增加時(shí)，硬應(yīng)時(shí)更新機(jī)器設(shè)備。例如：企業(yè)的掃描儀經(jīng)常出現(xiàn)故障，在機(jī)器故障時(shí)，財(cái)務(wù)人員只能在電腦上一張一張的把票據(jù)內(nèi)容打入，本來只血藥幾分鐘的時(shí)間就可以完成的工作，現(xiàn)在卻需要整整一個(gè)下午甚至一天的時(shí)間才能夠完成，大大增加了財(cái)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)每次故障的修理費(fèi)用也一筆不菲的費(fèi)用，增加的企業(yè)的支出。使用正版的網(wǎng)絡(luò)版管理軟件，無需每個(gè)月得重新錄入各種數(shù)據(jù)，使用集進(jìn)銷、存、財(cái)務(wù)于一體的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)了由基本的管賬應(yīng)用到全方位的管理應(yīng)用，軟件正常運(yùn)行后，該企業(yè)結(jié)束了商品分散經(jīng)營管理的狀態(tài)，財(cái)務(wù)人員得以連續(xù)地對(duì)商品的進(jìn)銷存進(jìn)行核算，可以對(duì)應(yīng)收應(yīng)付款進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確地管理，還可以核算成本費(fèi)用，為提供企業(yè)的進(jìn)銷存、盈利能力、償債能力、存貨周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流、各部門業(yè)績等業(yè)主非常關(guān)心的信息。

(五)業(yè)務(wù)減少的原因，增加業(yè)務(wù)的措施

上述幾種方法，也能夠在一定程度上增加企業(yè)的業(yè)務(wù)，較少成本，以致增加營業(yè)利潤。不過最主要的是分析今年與以往幾年的變化，找出較少業(yè)務(wù)的根本原因。例如：企業(yè)庫存商品比去年增加，說明企業(yè)上產(chǎn)的一部分產(chǎn)品是不符合消費(fèi)者的消費(fèi)需求。企業(yè)應(yīng)對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查，分析消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向來進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，盡可能滿足消費(fèi)者的需求。

四、結(jié)束語

以上幾條是本人認(rèn)為的比較有效的改善措施，相信在一定程度上能夠改善企業(yè)的營業(yè)狀況，能加主營業(yè)務(wù)收入，改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，能夠取得良好的效果。但該企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大，還必須采取以下的長遠(yuǎn)改革：

（1）逐步建立現(xiàn)代的、規(guī)范的企業(yè)管理，包括企業(yè)性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、決策

程序等；

（2）引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，采取現(xiàn)代的人力資源管理，營造團(tuán)隊(duì)合作氛圍；

（3）充分利用和合理配置內(nèi)外部資源，進(jìn)一步提高效率和效益，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；

（4）進(jìn)一步采用先進(jìn)的管理方法和技術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

［1］慈溪市飛蘭電器有限公司的網(wǎng)頁http://www.cnfeilan.com/main.htm。

［2］百度知道

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