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第一篇：暑期三下鄉(xiāng)個人總結2000字

開始的開始，我們都是孩子。20xx年7月，稚嫩的我們搖身一變就成了學生的“老師”。帶著幾個月的準備，我們踏上了通往惠州XX的道路。去到已是中午，草草收拾好后，走到街上打算飽吃一頓，但是發(fā)現(xiàn)沒有一家飯館，后才知道，那些多了幾張桌子的屋子就是飯店，餐牌什么的都沒有，點菜很困難，可以看出，那里的人應該不經(jīng)常外出吃飯。同樣為客人的還有一位大叔，他跟我們聊起天，還為我們推薦怎樣吃會比較劃算，很是熱情。大叔在外打工，平時很少回。他的兒子也是XX的，上一年也有老師去他們那里，而且那個老師和他們到現(xiàn)在還保持聯(lián)系，真讓當時的我既驚訝又羨慕。

第二天，終于要面對學生了。雖然沒有很正式的介紹，但是我們一直玩游戲也很歡樂，與學生的距離也一下子拉近了，認識了好一些學生。游戲期間，我都盡可能地積極，希望能給學生做榜樣，能帶動他們，也許當老師的，就是要這樣，就算自己不擅長，也要盡力做好，因為背后還有好多好多雙眼睛看著我們。前幾天我都沒，但其他老師的本我也有去聽，希望能感受學生的感受，讓他們知道，我們一直都在。間很希望能與他們聊天，但他們都是幾個幾個坐一堆的，感覺比較害羞，或許是這個年齡段特有的羞澀吧，所以我也不好意思經(jīng)常去找他們，只是偶爾過去看看，這是比較遺憾的，沒能抓住多了解他們。

第四天，終于有我的了。這是我第一次面對著學生上，好是緊張，因為我的不是什么有趣的堂，對我說，具有很大的挑戰(zhàn)性。很顯然，第一次很失敗。我把兩節(jié)的內容在一節(jié)就上完了，而且我還當著學生的面說：是不是很無聊，我都快講不下去了。嗚嗚，上完整個人都不好了。有幾個學生都趴桌了，也有學生反映說有點難，聽得有點暈。想到還要去1班上多一次，又不能逃，我只能找旁聽老師提供意見了，她們建議我說念ppt的時候，手上可以加動作，多下到講臺與他們互動。吸取了失敗的教訓，加上他們的意見，回去我就改ppt，將有些內容刪了，增加一些題目，增加一些生活常識。改ppt改到凌晨才去洗澡。之后去1班上，感覺好多了，深淺得當，他們也很投入。從他們那一雙雙渴望知識的眼睛中，我得到了做老師的滿足感。除了我不應該穿那會松動的衣服之外，其他的都挺好的，真的有一種老師的感覺。

第四天下午的安全講座，大家玩得很開心，互相包扎，互相捉弄，增進了師生間的感情，也真的學到了一些包扎技巧。

第五天由于臺風的關系，停一天，終于有一天可以睡懶覺，可以輕松一下。于是和大家一起運動，很開心，只是第二天起渾身酸痛。然后，一切的一切都好像因為這天的分開而格外的珍惜，接下的兩天，學生都拿著本子要簽名，要聯(lián)系方式什么的，這些都提醒我們，離別的日子不遠了。

還有每天晚上，我們一起開會，大家說說發(fā)生的趣事什么的。我當了兩個班英語話劇的助教，排練的過程真的很好玩，歡笑聲不斷?！杜薾次方》的排練也很搞笑。大家都不辭勞苦，排練了一次又一次。最令人感動的就是兼班、蹲委坐那么久的車也要看我們，真的對他們只能衷心佩服了，不是每個人都能做到這樣的。

體育上我看到了一個安靜的小女生只是站在那里，于是我拉起了她的手，陪她坐著一起聊天，這是我一直期待可以做到的事情。希望能給她分享一下我的經(jīng)驗，教給她一些道理，再給她一點信心。很開心，我嘗試做了。

隨著藝匯演的迫近，大家也真的開始緊張排練了，無論個人節(jié)目還是集體節(jié)目。而我，也開始做著各種準備，道具，ppt，游戲環(huán)節(jié)的細節(jié)什么的，也沒怎么停過。藝匯演也還算順利，只是前期準備有太多不確定因素了，我們要一而再地改動，這個挺不爽的。匯演差不多結束時，很多同學都哭了，老師也全哭了。以前覺得好希望他們可以哭喔，仿佛那些眼淚才能證明我們的成績，但是見到他們哭又是那么的不忍心，只想他們可以留下個美好的回憶。那么久的努力，七天的艱苦奮斗，與學生的離別之情都化作那天的眼淚，每個人都止不住地哭泣，哭得有點撕心裂肺。然后我們收拾行囊，準備回家，還有學生看著我們上車，送我們離開，這真的結束了嗎？

最后的最后，我們渴望變成天使，再次飛回你們的身邊。我很少在QQ群上發(fā)言，但在小朋友的群上，我還比較活躍，希望還能了解他們的動態(tài)。小朋友們總說，什么時候才回去看他們，其實誰不想呢？但我們還不足以當小朋友的老師，還沒能力承擔起照顧這樣一群祖國花朵。我們這些大一新生，對待這次三下鄉(xiāng)可以說完全付出真心，付出自己百分百的熱情和努力，我很害怕，這只是因為貪圖新鮮，當我做了好幾年老師后，會產(chǎn)生職業(yè)疲勞，不能這樣百分百地為學生好。一直在想，為什么能與學生建立深厚感情的，多數(shù)都是實習老師，平時科任老師與學生的聯(lián)系好像好少，不知道怎樣才能更好地幫助學生成長，也不清晰自己應該要以怎樣的姿態(tài)面對學生。而這些的這些，都需要在以后的學習，實踐中體會。加油吧，未的路還很長，不管對你，還是對我說。

第二篇：暑期三下鄉(xiāng)個人總結2000字

小分隊在為期十天的“三下鄉(xiāng)”實踐活動中，獲得了學習，收獲了成長但同時也經(jīng)歷了農耕的艱辛，果實的不易，總體來說，對每個成員而言，此次活動受益匪淺，不過由于天氣的原因計劃的一些活動沒有如期進行。

1、體味農耕艱辛，加強節(jié)約意識，強化隊員的毅力

通過一系列的農耕活動，比如在烈日下收谷、曬谷、堆谷、揚谷等活動，讓我們體味到“鋤禾日當午，汗滴如下土。誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。”的硬道理；在翻紅署，挖蘿卜坑的過程中，我們明白農業(yè)技術的寶貴以及各種蔬菜的來之不易；在種植果樹，采摘果子的過程中，我們感受到果實成熟的艱辛。在我們生活中，各種琳瑯滿目的商品背后都是一滴滴汗水的推積，因此，節(jié)約從身邊的點滴做起。由于我們的“三下鄉(xiāng)”實踐活動是在8月中旬，各個隊員冒著熊熊烈日進行農耕活動，每個人克服了自身的嬌慣，全身心的投入到農耕活動中去，鍛煉了各個隊員的毅力。

2、農村法律意識淡薄，環(huán)保意識薄弱，要加強法制宣傳，加強環(huán)保知識教育

通過對各個農戶法律知識的問卷調查，發(fā)現(xiàn)農村中存在著嚴重的法律意識淡薄的現(xiàn)象，不了解國家法律，不知道如何維護自身的合法權益，當他們發(fā)生糾紛時，大多數(shù)會采取私下解決甚至是暴力解決，少部分人會選擇法律途徑，因此對法律知識下鄉(xiāng)已經(jīng)十分必要，從基層抓起，我國的法治社會才會有希望。

通過對梁灘河的實地考察，了解到當?shù)氐乃廴緡乐?，通過收集相關農村的水污染情況的資料，了解到我國的水污染形勢相當?shù)膰谰?，不僅僅如此，通過對當?shù)鼐用竦淖咴L調查，發(fā)現(xiàn)不僅僅是水污染，土地污染等等環(huán)境問題凸顯。因此通過這次實踐活動，讓我們明白治理環(huán)境，不能單靠政府，各個社會成員都應該要樹立相關的環(huán)保意識，就比如西溪村村民大多數(shù)都不具備環(huán)保意識，從而導致當?shù)氐奈廴?，還有政府的政策要適合當?shù)氐膶嶋H情況，否則也是人力、物力、財力的浪費，因此個人、政府、國家都應該努力來解決環(huán)境問題。

3、體味團隊的力量，加強合作意識，各個隊員積極參與實踐活動

此次“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動主要是通過小分隊的形式展開，這必然需要團隊的合作。每一項活動的開展，都不是單獨的行動，都需要集體的力量。不僅僅在活動中需要大家分工合作，在生活上也需要大家互相照顧，因此此次活動一個很大的收獲就是認識結交了一群新的朋友。各個隊員都積極參與實踐活動，全身心投入實踐活動，不怕苦不怕累，這也是此次活動圓滿成功的一個重要原因。

4、加強了隊員的口頭表達能力以及科研能力和社會實踐能力

實踐活動需要與當?shù)氐木用襁M行交流，并且法律知識的宣傳以及農村醫(yī)療保險的宣傳過程中，隊員們的口頭表達能力也有所提高。通過農村醫(yī)療保險的調查問卷，法律知識的調查問卷，資料的收集整理，調研報告的撰寫，活動總結的撰寫過程中，各隊員的科研能力有所提高。

5、活動內容豐富，活動形式多樣

此次實踐活動的活動內容豐富，包括農業(yè)種植，果樹種植，社會保障，環(huán)境保護，法律知識，活動形式多樣，包括親自體驗農耕生活，調查問卷的調研活動等等，通過此次活動體味到農耕生活的艱辛，但也收獲了農業(yè)豐收的喜悅，也認識到法律、環(huán)境等社會問題的存在，以及自身能力的提升。

活動前期，忽略了對當?shù)靥鞖鉅顩r的查詢，從而活動啟動儀式當天突降大雨，導致活動啟動儀式的限制，不過在隊員們的臨機應變下，活動啟動儀式由室外變成室內，最后簡單的開展。

由于各個隊員來自不同的學院，甚至有些來自不同的省市，大家彼此不太熟悉，在活動前期存在著一定的交流問題，但是此問題在大家共同生活下，最后得到很好的解決，大家都成為了好朋友。

此次活動主要在回龍壩鎮(zhèn)西溪村，這里的居住人口并不多，并且大多數(shù)為農耕戶，因此對于醫(yī)療保險以及法律問卷的結果分析，由于地域和對象的限制，并沒有那么精確。另外由于各隊員不具備問卷調查的基礎知識，缺乏一定的社會經(jīng)驗，因此對結果也有一定的影響也給當?shù)氐霓r戶帶來一定的麻煩與困擾。沙坪壩區(qū)“三下鄉(xiāng)”志愿小分隊是一個互幫互助的集體，是團結合作的伙伴。總體來說，本次活動取得了成功，這些經(jīng)驗將成為我人生中寶貴的經(jīng)驗。“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是一個很好的實踐活動，它可以讓大學生親身體驗生活，把自身的知識運用到實踐中去，使得知識與實踐相結合，在積累實踐經(jīng)驗的同時，自身的能力也得到提升。因此通過此次活動，我們每個隊員都收獲了許多許多，成長了許多許多，這個活動值得繼續(xù)的發(fā)揚下去，使得更過的大學生投入到社會中去，走進基層，體味百姓之苦，助自身成長，從而真正做到為人民服務。

第三篇：社會調查報告

20xx年春節(jié)將至，在這個傳統(tǒng)而又重大的節(jié)日里，喜歡熱鬧、喜慶的家鄉(xiāng)人民會選擇怎樣的方式“過大年”呢?他們的年夜飯會在哪里吃?哪些消費領域最能吸引人們的眼球?今年的“黃金周”是否依然金光燦爛?孩子們的消費方式又有哪些不同呢?有人說：“這一年的辛勞賺來的錢，正是為了歡渡春節(jié)?！彼砸簿褪钦f，這是一年中花錢最多的一次節(jié)慶。于是，趁勢我就春節(jié)消費情況進行了一次調查。

消費投向在哪里?

在調查中，大人們的消費投向可謂五花八門，各種方式都在選擇之列。不過，購置衣服以微弱票數(shù)勝出。其次是餐飲，再次是送禮，接下來還有文化娛樂、壓歲錢、購置日用品、旅游等。

新年就要穿新衣

春節(jié)期間購物往往是一些女士在節(jié)日期間的首選。在一家公司上班表姐告訴我，她們這些職業(yè)女性因為工作關系平常難得湊在一塊，剛好利用休假時光快快樂樂地逛街購物。據(jù)了解，有表姐這樣想法的大有人在。一些職業(yè)女性和家庭婦女平常都是沒有充足的時間逛街購物，春節(jié)的休假正好可以彌補。一位平常只在家圍著老公、孩子干家務的阿姨說，“往常在家里就是圍著灶臺、洗衣機轉，根本沒有自己的時間。現(xiàn)在他們都休假了，我也要放松放松，買幾件稱心的衣服好好地打扮打扮自己?！?另外，給愛人、孩子添置新衣，也是春節(jié)女士們不可缺少的“工作”之一。

民以食為天

對很多人來說，春節(jié)活動基本上圍繞吃進行。家鄉(xiāng)人春節(jié)期間在食品方面到底要花多少錢呢?世紀聯(lián)華的一位收銀員告訴我，大概在節(jié)前20多天，超市就進入銷售高峰，顧客一次購物花費大多在200元至600元之間，有不少還上了千元，賣出去的東西絕大部分是食品?！坝幸淮危粋€五口之家買了1000多元的食品，裝了好幾輛手推車，他們的孩子還吵著說不夠呢?！笔浙y員笑著說。

在購買食品方面，我了解到，有以下幾種食品幾乎成為了家家必備的。有各類小食品、糖果、瓜子、飲料、葡萄酒。但是除了葡萄酒所占花銷較大，約達到六七十元外，其余各項基本在三四十元左右。

餐飲消費也是家鄉(xiāng)人民春節(jié)的一大消費支出之一。對多數(shù)人來說，春節(jié)期間走親串友是常情，既然是走親訪友那就免不了吃吃喝喝，我從家附近的一些酒樓了解到，今年春節(jié)從三十到正月初五的酒席早20天前甚至更早就被預定一空。一家酒店的大堂經(jīng)理告訴我，在他們這預定酒席的平均消費大多為六七百元，有些還超過千元?！懊褚允碁樘炻铮螞r還是過節(jié)呢。”

在酒店消費的市民大多是圖個方便，不愿親自下廚，但也有不少人為追求家庭氣氛，在家里設宴招待親友的。家住紅星小區(qū)的王先生說，“大過年的，親朋好友聚在一起不就是圖個開心嘛，犯不著上酒店花那冤枉錢?！?/p>

送禮開銷過大

親戚朋友互相拜年，自然少不了送禮。如今，送禮已經(jīng)成了過年支出的很大一部分，有的家庭甚至超過了吃的支出。我對運河小區(qū)的一些居民進行了隨機調查，過年的人情消費最多超過5000元，最少的也有近千元，這其中包括給親朋好友的禮品、禮金，給孩子的壓歲錢等。

一位吳先生說，一年只過一次年，親戚朋友間總要是要走動一下的，又不能空著手去，現(xiàn)在的人品位高了，送低檔的東西顯得寒酸，給每個孩子的壓歲錢就不能少于200元。粗粗算一下，春節(jié)期間送禮的錢就達到2000多元。

其實，春節(jié)人情消費的增加只是一個縮影，不僅是春節(jié)，就是平時，人情類的消費也占了人們消費中的很大一部分，成為一項很主要的消費。

隨著家鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民收入和消費水平的不斷提高，人情消費也在不斷上檔升級，禮金數(shù)額水漲船高。人情類消費的增加也成很多人的沉重負擔。一位去年春節(jié)期間人情類消費達到3000多元的李先生無奈地對我說：“人情費超過了小孩學費，面對眾多的人情費，我真的有點捉襟見肘?！?/p>

從調查中可以看到，人們習慣將白酒作為饋贈親朋好友的禮品，選擇白酒送禮的家庭比率達69%，平均送禮金額中也是白酒最高達到143.94元。

快快樂樂春節(jié)游

近年來，春節(jié)游一直很火爆。我在市里的一些旅行社了解到，一些旅游線路基本排滿。在春秋旅行社報表上，大年初一和初二的海南游已“滿座”，而前來咨詢的市民仍是絡繹不絕。

“如果天氣晴好的話，外出旅游的人還會多些呢。”一旅行社工作人員告訴我。對于很多人來說，春節(jié)是個團圓的的日子，也是游玩的日子，一位熊先說：“我挺喜歡旅游的，但不知道春節(jié)期間天氣怎樣，如果天氣不是很壞，帶著親戚朋友一起自駕游也是件快樂的事?！?/p>

調查顯示，在旅游形式上，57%的人選擇隨團出游，43%的人選擇自助旅游。在地點上，廣東、廈門、深圳、云南等氣候宜人的南方和氣候相對寒冷的北方城市(如哈爾濱、長春等)最受歡迎。在境外游方面，香港仍是許多人的首選。

春節(jié)打算在哪過?

相對于“五一”、“十一”、元旦等節(jié)假日，調查顯示春節(jié)是最深人關注的節(jié)日。在被采訪者中，83%的人認為，在所有節(jié)日中，春節(jié)是最重要的，也是必須要過的一個節(jié)日。53%的被采訪者表示要在家度過春節(jié)，16%的被采訪者表示要以旅游的方式度過春節(jié)，27%的被采訪者表示要以走親訪友的方式度過春節(jié)，有4%的被采訪者稱，他們會以知識充電或健身的方式度過春節(jié)。

年夜飯在哪里吃?

關于今年的年夜飯，62%的被采訪者表示要在家里吃，38%的被采訪者表示會選擇近幾年流行的方式，在酒店里享受店家推出的年夜大餐。在飯店里吃年夜飯，48%的消費者預計消費在1000元以下，21%的消費者預計消費在1000~2000元，13%的消費者預計消費2000~3000元，有8%的消費者稱，他們的預計消費在3000~5000元，有10%的消費者打算在年夜飯這一項上花費5000元以上。

我在我市一些三星級大酒店了解到，酒店推出的1666元、2888元的年夜飯在除夕之前約十天就被訂購一空，且比去年預定量要多出10%。而“豪華級”的6666元、8888元年夜飯的預定量較比前幾年有所下降。這說明了人們在生活水平提高，消費觀念改變的同時，已經(jīng)初步養(yǎng)成了節(jié)約的習慣，不再刻意追求“天價”帶來的那份虛榮，而是選擇過一個富裕而不浪費的春節(jié)。

春節(jié)應當怎樣過?

春節(jié)是中國人的傳統(tǒng)節(jié)日，而如今那濃濃的年味似乎越來越淡。在對待春節(jié)的態(tài)度上，有63%的人認為現(xiàn)在春節(jié)年味太淡，缺少傳統(tǒng)文化，希望能過一個傳統(tǒng)型的春節(jié)，16%的人認為現(xiàn)在的春節(jié)簡單輕松，比傳統(tǒng)春節(jié)要好，據(jù)我了解，這么認為的大多數(shù)位年輕人，另有21%被采訪者認為現(xiàn)在的春節(jié)和“五一”“十一”長假沒有什么兩樣。

我市今年舉行的“運河之都”文化廟會，集民俗風貌、文化演出、傳統(tǒng)小吃、特色飾物于一體，成為百姓過年消費的一大去處，也是今年市民歡度春節(jié)的方式之一。在廟會上我了解到，百姓對這種過年的方式十分滿意，認為這種在城市里少見的廟會不僅讓人了解到本地的傳統(tǒng)文化，還使這個春節(jié)變得年味濃濃，對于小孩子來說這也是一個讓他們真正了解春節(jié)傳統(tǒng)的渠道。在城市里舉行廟會，不僅拉進了城鄉(xiāng)間的距離，更為市民提供了消費好去處，也給更多的商家?guī)砩虣C。

過年送禮送什么?

69%的被訪者表示春節(jié)送禮會選擇白酒，27%的被訪者表示會選擇一些保健品送親友，極少數(shù)被訪者表示會選擇其他有意義或對方真正需要的禮品。由此可以看出，春節(jié)送禮還是停留在送傳統(tǒng)禮品上，并沒有深入實際的考慮。

壓歲錢該怎樣花?

隨著百姓生活水平的提高，孩子們的壓歲錢也是越來越多。那么，這些交到孩子手里的錢，是怎樣花的呢?我在家附近的第八中學對初中學生作了調查。調查發(fā)現(xiàn)，近八成中學生的壓歲錢在800元左右，超過1000元的和低于500元的在少數(shù)，極少數(shù)的學生壓歲錢在1500元左右。他們的壓歲錢主要用于以下幾個方面：用壓歲錢上網(wǎng)，買游戲卡，為自己添置新衣服及飾物，買平時就喜歡的圖書，購買高檔文具，請同學一起去吃肯德基、德克士等洋快餐。

調查中，很少有學生提出會把壓歲錢捐給希望工程或貧困家庭，但經(jīng)我提醒，有不少學生表示會考慮這么做。由此可以看出，家長對學生平時的教育在這方面還是有所欠缺。

通過此次社會實踐的調查，對于人們春節(jié)期間的消費情況有了比較細致的了解，從這些數(shù)字中我們可以看到人民的生活水平不斷提高，已經(jīng)達到了一個高度。這反應了社會主義制度的優(yōu)越性，中國共產(chǎn)黨領導的英明。同時，這次調查也折射出一些市民的缺點，這說明我們的社會是在進步的，但是作為市民我們也有責任需要提高自己自身的素質，同社會一起進步。

第四篇：大學生社會實踐報告2000字

中文摘要：注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會，回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。

關鍵詞：實踐適應 社會

實踐報告正文：

時代在進步，社會在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才。時代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識，更要有將科技應用于實踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內，捧著"書中自有黃金屋"的古訓，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢。我們的傳統(tǒng)，我們的教育制度還有我們本身使我們缺乏勇氣走出象牙塔，去接受實踐的檢驗和社會競爭的洗禮。在這樣一個知識與實踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)?時代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學習和生活的目標。

于是，今年暑假我揮斥方遒，一腔熱血，開始我的暑期社會實踐。而這次雖然只有一個月多的簡單實踐，卻讓我受益匪淺。

習慣了校園里那種有則學，不學則息的日子，讓我都遺忘了這社會真正的需求。忘記這世界的人不只是周圍的這樣，生活也不只是如此簡單，悠閑，只需認真的學好那些課程，就可以有交代，可以滿足。社會是一張網(wǎng)，撲朔迷離，需要我們真正的用心去過好。學校成績上的收獲讓我所學的知識有了施展拳腳的機會，然而，社會實踐的經(jīng)歷，卻一份不可多得寶貴財富。過去常聽人說剛出社會的大學生往往無法適應社會的人際關系，導致在生活和工作找不到自我的平衡點，錯失了不少成功的機遇。經(jīng)過這次實踐的經(jīng)歷，讓我深刻的認識到，這一點也沒錯，把握好每一次交際的可能事實上都是在為我們自己積累人生閱歷，可以說，沒有好的溝通能力，再好的才華也會埋沒于沉寂的陰影下，但并不是每一個人都有這樣的意識。我自己剛開始實踐的時候，自己也不習慣于與人交流，多數(shù)時間里都是埋頭于自已所需要完成的工作里，十足一個典型的只做事不開口的人。工作中、生活中我們都需要學會主動與人交流，提出疑問，事先熟知一切，而且應該學會如何與周圍的同事互幫互助，這樣不僅能使自己盡早地進入工作狀態(tài)，也可以避免我們少走彎路，于情于理都是弊大于利的。此外，對工作的熱情，對任務的投入態(tài)度，都決定了我們在前輩眼中的被信任程度，實習過程難免有忽略的時候，但這時的我們應該抱有學習的態(tài)度主動求教于他人，不放過任何一次學習的可能，因為再細微的工作都存在著它自身的價值!不要羞澀，大膽點去做，對自已自信點。這個世界每個人都是依靠腳行走，沒有什么好害怕，做好工作。

作為當代中國的大學生,應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么，而是應該主動了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。假如暫停休息，多多觀察那些資深的人員，多與他們聊天，坦誠面對他們，他們會與你交流他們的工作經(jīng)驗及人生經(jīng)歷，畢竟經(jīng)驗也是人生一筆財富，會讓我們明白的，知道的更多。所以在大學期間我覺得多與社會接觸，多了解自己所處的'環(huán)境，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。

當然,也要擺正勤工助學于學習的關系，切不可因打工而荒廢四年的青春，荒廢人生寶貴的大學學習時期。正如有名的microsoft公司副總裁李開復教授曾說過的一樣：“打工只是學習生活中的一種補充，學習才是最重要的?！?/p>

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題,解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，也讓我們更加清楚我們以后努力的方向，讓前方的路再迷茫。現(xiàn)在我已經(jīng)是準大學三年級的學生了，畢業(yè)的步伐步步緊逼，到那時我們總要交出一份喜人的答卷，知道不要辜負父母，要對自已的未來負責，為以后服務社會打下更堅固的基礎!

第五篇：社會調查報告

20xx年暑假，我沒有一向宅在家，而是出去實踐，即便時間不長，可是收獲匪淺。這一次的實踐，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應當大膽地走出去，訓練生存本事。

一、實踐目的

（一）體驗社會，鍛煉自身生存本事。

（二）從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。

二、社會實踐資料

（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實踐的地點是xxx站點?？旒譃槭占团杉?，收件是指xx其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司能夠選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長期合作，xx快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的x月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情景，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一向按著計算器算出x月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不一樣的結果，所以會比較勞神勞力。

（二）處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情景并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。

對于所有的問題件，要將情景上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并經(jīng)過xx將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情景，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息經(jīng)過xxx通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

（三）上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù)

xx其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時，經(jīng)過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行比較，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至xx群里提醒發(fā)出站點及時跟進。

（四）接電話，服務客戶

有公司或個人打電話進行詢問一些情景，例如xx快遞公司的收費計算方式，xx能否派送到x市x鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件……這些情景頻繁出現(xiàn)，一個人會忙可是來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情景的本事和耐力。

三、實踐的收獲

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，異常在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，僅有經(jīng)過與別人充分的溝通，說明自我的不解，在與別人的交流中增長自我的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是經(jīng)過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自我說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶明白你是做什么的，報上公司的名字，自我的名字能夠省略。

（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應對力，擁有承受打擊的本事情緒的自我掌控及調節(jié)本事是一個優(yōu)秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發(fā)覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學習無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的本事缺陷，有意識地自學

在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的本事的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事本事要比別人強，其實不見得，處事本事是來源于基于實打實的經(jīng)驗。在課堂里所學的知識不必須在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不必須都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不一樣，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實踐中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能立刻答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自我對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解

公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實踐我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

（五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學習的機會

此刻的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，所以要珍惜學習的機會。并且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。