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一、摘要

隨著信息技術(shù)與IT產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動力。作為一種新的商務(wù)活動方式， 電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動本身，它將引發(fā)人類社會的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展特征的信息社會。在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，企業(yè)將成為推動電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。對于企業(yè)而言， 電子商務(wù)將改變企業(yè)的傳統(tǒng)運作模式， 降低交易成本，縮短企業(yè)與客戶之間供應(yīng)鏈的距離， 全面提高企業(yè)的管理水平、運營效率和市場競爭力。所以企業(yè)能否盡快開展電子商務(wù)已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)未來生死存亡的關(guān)鍵問題。

二、調(diào)研對象及調(diào)研方法

1、亞馬遜發(fā)展現(xiàn)狀分析

亞馬遜，“中國B2C電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”，是目前國內(nèi)最具有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。 前身為網(wǎng)，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”的模式，迅速成長，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為全國訪問量最大，營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評選的“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價值網(wǎng)站100強”。

2、電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

網(wǎng)民人數(shù)和網(wǎng)上購物人數(shù)截至20xx年中國*民人數(shù)達(dá)到了4億,其中經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)約為14720萬，占全部網(wǎng)民人數(shù)的35.5%。

中國*民月收入在1500元及以下網(wǎng)民占到總網(wǎng)民的2/3（66.1%），中國25歲以下網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8294萬人，占據(jù)了1.62億總網(wǎng)民的半壁江山。較低的收入和年齡意味著相對較低的消費能力。

據(jù)艾瑞網(wǎng)的調(diào)查顯示，中國最受歡迎的網(wǎng)上商品是圖書、音像類，并且中國*民對圖書的熱衷比例達(dá)到了66.8%，大大高于全球34.7%的比例。 3、調(diào)查方法

此次調(diào)查活動我們主要分兩個大步驟進(jìn)行，首先我們在網(wǎng)上收集有關(guān)亞馬遜的各種資料總結(jié)對比，然后自己登陸亞馬遜網(wǎng)站體驗購買圖書的情景以及對校園內(nèi)通過亞馬遜網(wǎng)站購買圖書的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。

三、電子商務(wù)發(fā)展情況

1、電子商務(wù)現(xiàn)狀

進(jìn)入21世紀(jì)以來電子商務(wù)的應(yīng)用跨入了一個嶄新的發(fā)展階段。由于電子商務(wù)充分利用現(xiàn)代Web子化的溝通、合作和信息傳遞途徑。 但電子商務(wù)仍有很多的缺點。

1、從亞馬遜談電子商務(wù)

杰夫?貝索斯是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店――亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者。 1995年創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司――亞馬遜公司貝索斯用全世界最大的AMZN是一家財富500

頓州的西雅圖。目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫Internet Movie DatabaseIMD等子公司。 亞馬遜采用B2C 亞馬遜網(wǎng)站在物流體系方。

2、電子商務(wù)的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起對現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和物流和傳遞的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用

四、亞馬遜存在的問題分析及可取之處

1、分析存在的問題

（1）亞馬遜的主要競爭對手有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)。 亞馬遜優(yōu)勢： 商品可以直接向廠商或批發(fā)商訂貨，省 去了大量商品儲存的階段，從而大大節(jié)省了庫存成本。 以書籍為主，其他附屬品為輔，利用相對較少的資源集中供應(yīng)市場大量需求的產(chǎn)品，經(jīng)營相對簡單，獲得少品種多銷量帶來的規(guī)模效益；倚重產(chǎn)品精品化。 利用已有的快遞公司實現(xiàn)產(chǎn)品流動及其他廣告廠商對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。

（2）物流公司存在的問題

我國的較大快遞公司主要有中國郵政，申通，圓通，德邦等，但這些公司在在貨物的倉儲及配送方面大大小小有許多的缺點，卸貨方式過于粗暴，分揀還主要依靠人工來完成，加長了物流的時間。有些商品是易碎的但是在貯存時，由于外力等原因?qū)ι唐吩斐刹煌膿p毀，涉及到賠償問題時，很難確定責(zé)任人是誰！而且賠償起來困難也較大！ 2、亞馬遜的可取之處

（1）亞馬遜產(chǎn)品的網(wǎng)上獨家銷售

它購買許多著名歌手的音樂CD和著名作家的暢銷書的獨家授權(quán)，用戶可以在其網(wǎng)站上購買到自己喜歡的歌手親筆簽名的CD或帶有著名作家簽名的書籍，而且價格也比較低廉，因此很多用戶樂意在亞馬遜網(wǎng)上進(jìn)行購買收藏。同時，亞馬遜還邀請熱門歌手到其網(wǎng)上與用戶進(jìn)行互動，通過這種方式讓用戶了解歌手們的動態(tài)和想法，從而勾起用戶的購買欲望。歌手也會現(xiàn)場簽售音樂CD，不過只能在亞馬遜網(wǎng)上購買。

（2）亞馬遜的低價銷售

讓顧客感到真正的實惠，鼓勵他們網(wǎng)上消費，這是亞馬遜的主要模式，顧客也希望用較低的價格買到自己所需的產(chǎn)品，這樣也使顧客愿意在網(wǎng)上購買亞馬遜的產(chǎn)品。同時，在整個價格體系中也不會做虧本的買賣，雖然不是每個商品都在賺錢，但是他們有多種不同的商品，可以在不同的商品之間進(jìn)行平衡來實現(xiàn)盈利。基本不打什么廣告，所以少了廣告費用。而且，的低價銷售是在短期內(nèi)進(jìn)行促銷，這只是營銷的一種手段，為了鼓勵消費者進(jìn)行網(wǎng)上消費的一種營銷模式 （3）亞馬遜的網(wǎng)上折價促銷 在亞馬遜的首頁，左上角方向我們會看到一個促銷專區(qū)的導(dǎo)航，引領(lǐng)消費者對其產(chǎn)生興趣，主動去購買產(chǎn)品。 在促銷專區(qū)，亞馬遜開展了分秒必爭促銷活動，將分秒必爭到的產(chǎn)品添加到購物車后然后確認(rèn)，以便確保享受該產(chǎn)品的分秒必爭促銷價格。