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一、摘要

隨著信息技術(shù)與IT產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。作為一種新的商務(wù)活動(dòng)方式， 電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動(dòng)本身，它將引發(fā)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展特征的信息社會(huì)。在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，企業(yè)將成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。對(duì)于企業(yè)而言， 電子商務(wù)將改變企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式， 降低交易成本，縮短企業(yè)與客戶之間供應(yīng)鏈的距離， 全面提高企業(yè)的管理水平、運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以企業(yè)能否盡快開(kāi)展電子商務(wù)已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)未來(lái)生死存亡的關(guān)鍵問(wèn)題。

二、調(diào)研對(duì)象及調(diào)研方法

1、亞馬遜發(fā)展現(xiàn)狀分析

亞馬遜，“中國(guó)B2C電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”，是目前國(guó)內(nèi)最具有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。 前身為網(wǎng)，被亞馬遜公司收購(gòu)后，成為其子公司。網(wǎng)誕生以來(lái)，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送”的模式，迅速成長(zhǎng)，贏得了超過(guò)520萬(wàn)注冊(cè)用戶的衷心支持，發(fā)展成為全國(guó)訪問(wèn)量最大，營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的“中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號(hào)，入選“中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。

2、電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

網(wǎng)民人數(shù)和網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)截至20xx年中國(guó)*民人數(shù)達(dá)到了4億,其中經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)約為14720萬(wàn)，占全部網(wǎng)民人數(shù)的35.5%。

中國(guó)*民月收入在1500元及以下網(wǎng)民占到總網(wǎng)民的2/3（66.1%），中國(guó)25歲以下網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8294萬(wàn)人，占據(jù)了1.62億總網(wǎng)民的半壁江山。較低的收入和年齡意味著相對(duì)較低的消費(fèi)能力。

據(jù)艾瑞網(wǎng)的調(diào)查顯示，中國(guó)最受歡迎的網(wǎng)上商品是圖書(shū)、音像類，并且中國(guó)*民對(duì)圖書(shū)的熱衷比例達(dá)到了66.8%，大大高于全球34.7%的比例。 3、調(diào)查方法

此次調(diào)查活動(dòng)我們主要分兩個(gè)大步驟進(jìn)行，首先我們?cè)诰W(wǎng)上收集有關(guān)亞馬遜的各種資料總結(jié)對(duì)比，然后自己登陸亞馬遜網(wǎng)站體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的情景以及對(duì)校園內(nèi)通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。

三、電子商務(wù)發(fā)展情況

1、電子商務(wù)現(xiàn)狀

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)電子商務(wù)的應(yīng)用跨入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。由于電子商務(wù)充分利用現(xiàn)代Web子化的溝通、合作和信息傳遞途徑。 但電子商務(wù)仍有很多的缺點(diǎn)。

1、從亞馬遜談電子商務(wù)

杰夫?貝索斯是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店――亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心締造者。 1995年創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司――亞馬遜公司貝索斯用全世界最大的AMZN是一家財(cái)富500

頓州的西雅圖。目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)Internet Movie DatabaseIMD等子公司。 亞馬遜采用B2C 亞馬遜網(wǎng)站在物流體系方。

2、電子商務(wù)的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和物流和傳遞的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用

四、亞馬遜存在的問(wèn)題分析及可取之處

1、分析存在的問(wèn)題

（1）亞馬遜的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)。 亞馬遜優(yōu)勢(shì)： 商品可以直接向廠商或批發(fā)商訂貨，省 去了大量商品儲(chǔ)存的階段，從而大大節(jié)省了庫(kù)存成本。 以書(shū)籍為主，其他附屬品為輔，利用相對(duì)較少的資源集中供應(yīng)市場(chǎng)大量需求的產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)相對(duì)簡(jiǎn)單，獲得少品種多銷(xiāo)量帶來(lái)的規(guī)模效益；倚重產(chǎn)品精品化。 利用已有的快遞公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流動(dòng)及其他廣告廠商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。

（2）物流公司存在的問(wèn)題

我國(guó)的較大快遞公司主要有中國(guó)郵政，申通，圓通，德邦等，但這些公司在在貨物的倉(cāng)儲(chǔ)及配送方面大大小小有許多的缺點(diǎn)，卸貨方式過(guò)于粗暴，分揀還主要依靠人工來(lái)完成，加長(zhǎng)了物流的時(shí)間。有些商品是易碎的但是在貯存時(shí)，由于外力等原因?qū)ι唐吩斐刹煌膿p毀，涉及到賠償問(wèn)題時(shí)，很難確定責(zé)任人是誰(shuí)！而且賠償起來(lái)困難也較大！ 2、亞馬遜的可取之處

（1）亞馬遜產(chǎn)品的網(wǎng)上獨(dú)家銷(xiāo)售

它購(gòu)買(mǎi)許多著名歌手的音樂(lè)CD和著名作家的暢銷(xiāo)書(shū)的獨(dú)家授權(quán)，用戶可以在其網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)到自己喜歡的歌手親筆簽名的CD或帶有著名作家簽名的書(shū)籍，而且價(jià)格也比較低廉，因此很多用戶樂(lè)意在亞馬遜網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)收藏。同時(shí)，亞馬遜還邀請(qǐng)熱門(mén)歌手到其網(wǎng)上與用戶進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)這種方式讓用戶了解歌手們的動(dòng)態(tài)和想法，從而勾起用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。歌手也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽售音樂(lè)CD，不過(guò)只能在亞馬遜網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。

（2）亞馬遜的低價(jià)銷(xiāo)售

讓顧客感到真正的實(shí)惠，鼓勵(lì)他們網(wǎng)上消費(fèi)，這是亞馬遜的主要模式，顧客也希望用較低的價(jià)格買(mǎi)到自己所需的產(chǎn)品，這樣也使顧客愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)亞馬遜的產(chǎn)品。同時(shí)，在整個(gè)價(jià)格體系中也不會(huì)做虧本的買(mǎi)賣(mài)，雖然不是每個(gè)商品都在賺錢(qián)，但是他們有多種不同的商品，可以在不同的商品之間進(jìn)行平衡來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利?；静淮蚴裁磸V告，所以少了廣告費(fèi)用。而且，的低價(jià)銷(xiāo)售是在短期內(nèi)進(jìn)行促銷(xiāo)，這只是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段，為了鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式 （3）亞馬遜的網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo) 在亞馬遜的首頁(yè)，左上角方向我們會(huì)看到一個(gè)促銷(xiāo)專區(qū)的導(dǎo)航，引領(lǐng)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生興趣，主動(dòng)去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 在促銷(xiāo)專區(qū)，亞馬遜開(kāi)展了分秒必爭(zhēng)促銷(xiāo)活動(dòng)，將分秒必爭(zhēng)到的產(chǎn)品添加到購(gòu)物車(chē)后然后確認(rèn)，以便確保享受該產(chǎn)品的分秒必爭(zhēng)促銷(xiāo)價(jià)格。