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第一篇：滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告

你現(xiàn)在居住在哪座城市？你居住在現(xiàn)在這座城市是否屬實(shí)？最近，研究組針對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)、工程質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售服務(wù)等進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果顯示，居民對(duì)居住滿(mǎn)意度有一定的提升，整體滿(mǎn)意度均值再創(chuàng)新高。

今年的整體滿(mǎn)意度均值為75.5分，與去年相比增長(zhǎng)了3.0分。從分位值上看，50分位值與75分位值較去年均有不同幅度提升。其中75分位值達(dá)到77.6分，50分位值達(dá)74.2分。此次共有30個(gè)重點(diǎn)城市200多家主流房地產(chǎn)企業(yè)共同參參加了此次的20xx中國(guó)城市居民居住滿(mǎn)意度大調(diào)查，累計(jì)回收有效樣本4萬(wàn)多條。全方位精準(zhǔn)調(diào)查、多維度深度探究，測(cè)評(píng)我國(guó)城市居民居住滿(mǎn)意度水平，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)整體滿(mǎn)意度的不斷提升。

隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到客戶(hù)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度已成為影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。為此，中國(guó)指數(shù)研究院、房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)在20xx年專(zhuān)門(mén)成立了課題組，首次將顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)模型引入房地產(chǎn)業(yè)，致力于房地產(chǎn)業(yè)顧客滿(mǎn)意度的研究。為全面測(cè)評(píng)房地產(chǎn)顧客滿(mǎn)意水平，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)健康發(fā)展，中國(guó)指數(shù)研究院已連續(xù)九年組織實(shí)施了中國(guó)房地產(chǎn)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查工作。此次的居住滿(mǎn)意度調(diào)查于4月在北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、杭州、蘇州、南京、青島、寧波、武漢、沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙、成都、南昌、昆明、合肥、濟(jì)南、紹興、無(wú)錫、鄭州、佛山、西安、福州、樂(lè)山、舟山、臺(tái)州、海寧、廊坊等30個(gè)城市同時(shí)展開(kāi)，涉及全國(guó)220家主流企業(yè)，共完成42748個(gè)有效樣本。

社區(qū)居民滿(mǎn)意度明顯增加

此次，研究組對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)、工程質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)等指標(biāo)的調(diào)查顯示，居民的居住滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)有所提升。整體滿(mǎn)意度均值為75.5分，較20xx年增長(zhǎng)了3.0分，創(chuàng)下歷史新高。從分位值來(lái)看，50分位值與75分位值較20xx年均有提升。其中75分位值達(dá)到77.6分，50分位值達(dá)到74.2分。

杭州連續(xù)兩年居首

全國(guó)21個(gè)重點(diǎn)城市中，杭州已83.5分的滿(mǎn)意度均值、87.1%的受訪者給予“4分”、“5分”的.評(píng)價(jià)蟬聯(lián)第一席位。杭州滿(mǎn)意度排名第一的是綠城集團(tuán)，其在環(huán)境規(guī)和劃及物業(yè)服務(wù)表現(xiàn)突出，滿(mǎn)意度指標(biāo)均在90分以上。重慶、深圳也進(jìn)入了三甲，滿(mǎn)意度均值分別為79.1和79.0，滿(mǎn)意率達(dá)88.1%和84.9%。從滿(mǎn)意度75分位值來(lái)看，有8個(gè)城市超過(guò)了80分，12個(gè)城市在70-80分，僅蘇州未達(dá)到70分。50分位值中，有9個(gè)城市超過(guò)了75分，9城市在70-75分，僅天津、蘇州和鄭州未達(dá)到70分。

根據(jù)此次的滿(mǎn)意度調(diào)查，我們也看到了一些結(jié)果。對(duì)于居民居住的滿(mǎn)意度，盡管已經(jīng)有了進(jìn)一步的提升，但還需要政府及相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步的努力，以及我們的配合。

第二篇：教師工作現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

學(xué)校辦學(xué)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，師資隊(duì)伍建設(shè)水平?jīng)Q定了一所學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)能力的高低。在過(guò)去的一年里，我校師資隊(duì)伍建設(shè)工作取得了一定的成績(jī)，有力地推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展。但我們深感師資隊(duì)伍建設(shè)是制約我校進(jìn)一步發(fā)展的核心問(wèn)題。從堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的高度出發(fā)，我校領(lǐng)導(dǎo)班子再次認(rèn)真回顧總結(jié)了以往教師隊(duì)伍建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，分析了目前師資隊(duì)伍存在的問(wèn)題，并召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取教師意見(jiàn)建議，在此基礎(chǔ)上再思考形成本調(diào)研報(bào)告。

一、我校師資隊(duì)伍基本情況：

教師隊(duì)伍的基本情況可以在很大程度上反映出教師群體的整體素質(zhì)，其結(jié)構(gòu)的合理與否直接影響著教師隊(duì)伍整體作用的發(fā)揮。對(duì)我校師資隊(duì)伍基本情況的調(diào)查主要包括：性別、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)等。我?，F(xiàn)有專(zhuān)任教師22人，其中幼兒教師3人，小學(xué)教師13人，校產(chǎn)教師1人，保衛(wèi)教師2人，職員3人。

(一)性別情況：男教師13人，女教師9人。

(二)年齡結(jié)構(gòu)：36―40歲3人;41―45歲5人;46―50歲4人;51―55歲5人;56以上5人。

(三)學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科學(xué)歷4人，專(zhuān)科學(xué)歷6人。中師學(xué)歷12人。

(四)職稱(chēng)結(jié)構(gòu)：小學(xué)一級(jí)教師：7人，小學(xué)高級(jí)未占崗教師8人，小學(xué)高級(jí)占崗教師7人。

二、學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因

1、教師結(jié)構(gòu)不合理

在調(diào)查中，教師年齡結(jié)構(gòu)不夠合理，老年教師居多，其中50歲以上的教師占45%?？梢钥闯鼋處熽?duì)伍存在一定的老齡化現(xiàn)象。主要原因是：農(nóng)村學(xué)校“民轉(zhuǎn)公”的教師比例大;基礎(chǔ)教育不合格教師的退出機(jī)制不健全。

2、教師水平偏低

通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析其原因：由于農(nóng)村教學(xué)設(shè)施欠缺，教學(xué)科研水平偏低，再加上教師自身專(zhuān)業(yè)能力的限制，教師角色和教學(xué)觀念難以轉(zhuǎn)換，加之受農(nóng)村文化的內(nèi)在影響，特別是中老年教師的經(jīng)驗(yàn)主義文化模式占主導(dǎo)地位，教學(xué)觀念落后，教學(xué)方法陳舊，教師對(duì)課程的開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)，對(duì)新課程改革中出現(xiàn)的文化沖突普遍感到不適應(yīng)。

3、教師職稱(chēng)結(jié)構(gòu)不盡合理

目前具有小學(xué)高級(jí)占崗教師教師教師占教師總數(shù)的比例僅為31.8%，根據(jù)我校的性質(zhì)及主要的培養(yǎng)目標(biāo)，高級(jí)職稱(chēng)的數(shù)量及質(zhì)量仍需加大培養(yǎng)力度。其原因存在于：首先，教學(xué)成績(jī)差，和全鎮(zhèn)教師通算不占優(yōu)，其次，分配占崗名額不均勻。

三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)和建議

1、應(yīng)盡快制定出臺(tái)農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)傾斜政策。應(yīng)針對(duì)農(nóng)村學(xué)校的實(shí)際，在人才引進(jìn)、教師待遇等方面，從政策上向農(nóng)村地區(qū)傾斜。要提高農(nóng)村教師尤其是骨干教師的待遇。具體表現(xiàn)在工資待遇、工作環(huán)境待遇和職稱(chēng)評(píng)定等方面，以不低于城鎮(zhèn)的待遇留住骨干教師，吸引更多的優(yōu)秀教師到農(nóng)村地區(qū)工作，形成相對(duì)穩(wěn)定的骨干教師隊(duì)伍，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用和輻射作用，降低農(nóng)村地區(qū)骨干教師流失率。

2、采用定向招錄的辦法為農(nóng)村學(xué)校補(bǔ)充教師，不應(yīng)從農(nóng)村招錄優(yōu)秀教師去縣直學(xué)校。應(yīng)充分考慮教師結(jié)構(gòu)的合理性，把復(fù)合型教師作為今后農(nóng)村小學(xué)階段招錄教師的重點(diǎn);要實(shí)行定向招錄，多招錄一些愿意在農(nóng)村長(zhǎng)期工作的教師，解決當(dāng)前教師隊(duì)伍在年齡、性別、學(xué)科上的布局結(jié)構(gòu)不合理問(wèn)題。

3、嚴(yán)格教師隊(duì)伍管理。杜絕現(xiàn)有教師隊(duì)伍中存在的借調(diào)、頂崗等現(xiàn)象。

4、采取可行措施減輕農(nóng)村教師的心理壓力

要實(shí)行以教師為本的人性化管理制度，在減輕學(xué)生過(guò)重負(fù)擔(dān)的同時(shí)，同步減輕教師的負(fù)擔(dān)。首先，要改革評(píng)價(jià)機(jī)制，不單純以學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)劣來(lái)評(píng)價(jià)教師的工作業(yè)績(jī)。其次，應(yīng)多從正面宣傳教師的先進(jìn)事跡，不渲染個(gè)別教師的不良行為及工作中的失誤，不對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)公布教師的教學(xué)成績(jī)，以減輕教師的心理壓力。

5、采取多種形式培訓(xùn)合格幼師

教育主管部門(mén)要充分利用教師進(jìn)修學(xué)校幼師班這塊陣地，盡快加大教師隊(duì)伍的整體培養(yǎng)力度，同時(shí)利用函授、成人教育、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)鼓勵(lì)教師參加在職學(xué)歷培訓(xùn)，要建立多層次、多渠道、多形式的師培體系，積極推進(jìn)農(nóng)村幼兒教師繼續(xù)教育工程。將農(nóng)村幼兒教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)納人中小學(xué)教師的繼續(xù)教育規(guī)劃，制定本地農(nóng)村幼兒教師的輪訓(xùn)計(jì)劃，將各幼兒園執(zhí)行教師培訓(xùn)計(jì)劃的`情況與幼兒園的分類(lèi)定級(jí)檢查評(píng)比聯(lián)系起來(lái)，以確保農(nóng)村幼兒教師整體素質(zhì)的提高。教育、人事部門(mén)也可通過(guò)實(shí)施教師資格證書(shū)制度、職稱(chēng)評(píng)定制度等加大對(duì)農(nóng)村幼兒園教師規(guī)范，提高幼兒幼兒園教師隊(duì)伍素質(zhì)。

教育的質(zhì)量說(shuō)到底是教師的質(zhì)量，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展是學(xué)校發(fā)展的永恒主題，是提升學(xué)校教育質(zhì)量的基本保障。