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第一篇：滿意度調(diào)查報告

你現(xiàn)在居住在哪座城市？你居住在現(xiàn)在這座城市是否屬實？最近，研究組針對社區(qū)物業(yè)服務(wù)、工程質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計、銷售服務(wù)等進行了問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，居民對居住滿意度有一定的提升，整體滿意度均值再創(chuàng)新高。

今年的整體滿意度均值為75.5分，與去年相比增長了3.0分。從分位值上看，50分位值與75分位值較去年均有不同幅度提升。其中75分位值達到77.6分，50分位值達74.2分。此次共有30個重點城市200多家主流房地產(chǎn)企業(yè)共同參參加了此次的20xx中國城市居民居住滿意度大調(diào)查，累計回收有效樣本4萬多條。全方位精準調(diào)查、多維度深度探究，測評我國城市居民居住滿意度水平，促進房地產(chǎn)業(yè)整體滿意度的不斷提升。

隨著我國房地產(chǎn)市場從賣方市場向買方市場，越來越多的企業(yè)意識到客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶的滿意度已成為影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。為此，中國指數(shù)研究院、房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)在20xx年專門成立了課題組，首次將顧客滿意度評價模型引入房地產(chǎn)業(yè)，致力于房地產(chǎn)業(yè)顧客滿意度的研究。為全面測評房地產(chǎn)顧客滿意水平，營造良好消費環(huán)境、促進健康發(fā)展，中國指數(shù)研究院已連續(xù)九年組織實施了中國房地產(chǎn)顧客滿意度調(diào)查工作。此次的居住滿意度調(diào)查于4月在北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、杭州、蘇州、南京、青島、寧波、武漢、沈陽、長沙、成都、南昌、昆明、合肥、濟南、紹興、無錫、鄭州、佛山、西安、福州、樂山、舟山、臺州、海寧、廊坊等30個城市同時展開，涉及全國220家主流企業(yè)，共完成42748個有效樣本。

社區(qū)居民滿意度明顯增加

此次，研究組對社區(qū)物業(yè)服務(wù)、工程質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計等指標的調(diào)查顯示，居民的居住滿意度評價有所提升。整體滿意度均值為75.5分，較20xx年增長了3.0分，創(chuàng)下歷史新高。從分位值來看，50分位值與75分位值較20xx年均有提升。其中75分位值達到77.6分，50分位值達到74.2分。

杭州連續(xù)兩年居首

全國21個重點城市中，杭州已83.5分的滿意度均值、87.1%的受訪者給予“4分”、“5分”的.評價蟬聯(lián)第一席位。杭州滿意度排名第一的是綠城集團，其在環(huán)境規(guī)和劃及物業(yè)服務(wù)表現(xiàn)突出，滿意度指標均在90分以上。重慶、深圳也進入了三甲，滿意度均值分別為79.1和79.0，滿意率達88.1%和84.9%。從滿意度75分位值來看，有8個城市超過了80分，12個城市在70-80分，僅蘇州未達到70分。50分位值中，有9個城市超過了75分，9城市在70-75分，僅天津、蘇州和鄭州未達到70分。

根據(jù)此次的滿意度調(diào)查，我們也看到了一些結(jié)果。對于居民居住的滿意度，盡管已經(jīng)有了進一步的提升，但還需要政府及相關(guān)部門進一步的努力，以及我們的配合。

第二篇：教師工作現(xiàn)狀的調(diào)查報告

學校辦學實力的競爭，歸根到底就是人才的競爭，師資隊伍建設(shè)水平?jīng)Q定了一所學校核心競爭能力的高低。在過去的一年里，我校師資隊伍建設(shè)工作取得了一定的成績，有力地推動了學校各項工作的發(fā)展。但我們深感師資隊伍建設(shè)是制約我校進一步發(fā)展的核心問題。從堅持科學發(fā)展的高度出發(fā)，我校領(lǐng)導班子再次認真回顧總結(jié)了以往教師隊伍建設(shè)的經(jīng)驗，分析了目前師資隊伍存在的問題，并召開座談會聽取教師意見建議，在此基礎(chǔ)上再思考形成本調(diào)研報告。

一、我校師資隊伍基本情況：

教師隊伍的基本情況可以在很大程度上反映出教師群體的整體素質(zhì)，其結(jié)構(gòu)的合理與否直接影響著教師隊伍整體作用的發(fā)揮。對我校師資隊伍基本情況的調(diào)查主要包括：性別、年齡結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等。我?，F(xiàn)有專任教師22人，其中幼兒教師3人，小學教師13人，校產(chǎn)教師1人，保衛(wèi)教師2人，職員3人。

(一)性別情況：男教師13人，女教師9人。

(二)年齡結(jié)構(gòu)：36―40歲3人;41―45歲5人;46―50歲4人;51―55歲5人;56以上5人。

(三)學歷結(jié)構(gòu)：本科學歷4人，?？茖W歷6人。中師學歷12人。

(四)職稱結(jié)構(gòu)：小學一級教師：7人，小學高級未占崗教師8人，小學高級占崗教師7人。

二、學校教師隊伍建設(shè)存在的問題及產(chǎn)生的原因

1、教師結(jié)構(gòu)不合理

在調(diào)查中，教師年齡結(jié)構(gòu)不夠合理，老年教師居多，其中50歲以上的教師占45%?？梢钥闯鼋處熽犖榇嬖谝欢ǖ睦淆g化現(xiàn)象。主要原因是：農(nóng)村學校“民轉(zhuǎn)公”的教師比例大;基礎(chǔ)教育不合格教師的退出機制不健全。

2、教師水平偏低

通過調(diào)查結(jié)果分析其原因：由于農(nóng)村教學設(shè)施欠缺，教學科研水平偏低，再加上教師自身專業(yè)能力的限制，教師角色和教學觀念難以轉(zhuǎn)換，加之受農(nóng)村文化的內(nèi)在影響，特別是中老年教師的經(jīng)驗主義文化模式占主導地位，教學觀念落后，教學方法陳舊，教師對課程的開發(fā)能力不強，對新課程改革中出現(xiàn)的文化沖突普遍感到不適應。

3、教師職稱結(jié)構(gòu)不盡合理

目前具有小學高級占崗教師教師教師占教師總數(shù)的比例僅為31.8%，根據(jù)我校的性質(zhì)及主要的培養(yǎng)目標，高級職稱的數(shù)量及質(zhì)量仍需加大培養(yǎng)力度。其原因存在于：首先，教學成績差，和全鎮(zhèn)教師通算不占優(yōu)，其次，分配占崗名額不均勻。

三、加強教師隊伍建設(shè)的意見和建議

1、應盡快制定出臺農(nóng)村教師隊伍建設(shè)傾斜政策。應針對農(nóng)村學校的實際，在人才引進、教師待遇等方面，從政策上向農(nóng)村地區(qū)傾斜。要提高農(nóng)村教師尤其是骨干教師的待遇。具體表現(xiàn)在工資待遇、工作環(huán)境待遇和職稱評定等方面，以不低于城鎮(zhèn)的待遇留住骨干教師，吸引更多的優(yōu)秀教師到農(nóng)村地區(qū)工作，形成相對穩(wěn)定的骨干教師隊伍，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用和輻射作用，降低農(nóng)村地區(qū)骨干教師流失率。

2、采用定向招錄的辦法為農(nóng)村學校補充教師，不應從農(nóng)村招錄優(yōu)秀教師去縣直學校。應充分考慮教師結(jié)構(gòu)的合理性，把復合型教師作為今后農(nóng)村小學階段招錄教師的重點;要實行定向招錄，多招錄一些愿意在農(nóng)村長期工作的教師，解決當前教師隊伍在年齡、性別、學科上的布局結(jié)構(gòu)不合理問題。

3、嚴格教師隊伍管理。杜絕現(xiàn)有教師隊伍中存在的借調(diào)、頂崗等現(xiàn)象。

4、采取可行措施減輕農(nóng)村教師的心理壓力

要實行以教師為本的人性化管理制度，在減輕學生過重負擔的同時，同步減輕教師的負擔。首先，要改革評價機制，不單純以學生學習成績的優(yōu)劣來評價教師的工作業(yè)績。其次，應多從正面宣傳教師的先進事跡，不渲染個別教師的不良行為及工作中的失誤，不對學生和家長公布教師的教學成績，以減輕教師的心理壓力。

5、采取多種形式培訓合格幼師

教育主管部門要充分利用教師進修學校幼師班這塊陣地，盡快加大教師隊伍的整體培養(yǎng)力度，同時利用函授、成人教育、遠程教育網(wǎng)絡(luò)鼓勵教師參加在職學歷培訓，要建立多層次、多渠道、多形式的師培體系，積極推進農(nóng)村幼兒教師繼續(xù)教育工程。將農(nóng)村幼兒教師的業(yè)務(wù)培訓納人中小學教師的繼續(xù)教育規(guī)劃，制定本地農(nóng)村幼兒教師的輪訓計劃，將各幼兒園執(zhí)行教師培訓計劃的`情況與幼兒園的分類定級檢查評比聯(lián)系起來，以確保農(nóng)村幼兒教師整體素質(zhì)的提高。教育、人事部門也可通過實施教師資格證書制度、職稱評定制度等加大對農(nóng)村幼兒園教師規(guī)范，提高幼兒幼兒園教師隊伍素質(zhì)。

教育的質(zhì)量說到底是教師的質(zhì)量，促進教師的專業(yè)發(fā)展是學校發(fā)展的永恒主題，是提升學校教育質(zhì)量的基本保障。