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第一篇：計(jì)算機(jī)調(diào)查報(bào)告范文

通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

[實(shí)踐任務(wù)]

對(duì)計(jì)算機(jī)在人事管理方面的應(yīng)用進(jìn)行歸納總結(jié)，并查閱資料為畢業(yè)設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備.

[實(shí)踐內(nèi)容]

計(jì)算機(jī)在人事管理中的應(yīng)用

隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，作為信息載體的計(jì)算機(jī)日益顯露出其舉足輕重的地位。當(dāng)今社會(huì)已步入了信息社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將成為新世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨計(jì)算機(jī)的逐步推廣和使用，計(jì)算機(jī)已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑，與此同時(shí)，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費(fèi)用卻不斷增加。在國(guó)外，花費(fèi)在專業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現(xiàn)象使人們對(duì)辦公室自動(dòng)化的要求與日俱增。我們必須在進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)，盡快使用現(xiàn)代化管理設(shè)備、管理手段、管理方法。

手工方法所表現(xiàn)出來(lái)的種種劣勢(shì)，使人們慢慢意識(shí)到管理現(xiàn)代化已成為當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也勢(shì)在必行。實(shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要采取科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的科技手段。科學(xué)的管理方法在管理中一般是指數(shù)學(xué)方法、系統(tǒng)方法、信息方法、控制論方法、社會(huì)學(xué)方法、心理學(xué)方法等科學(xué)方法，而先進(jìn)的科技手段主要是運(yùn)用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計(jì)算機(jī)來(lái)為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。

電子計(jì)算機(jī)作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要工具，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。在我國(guó)，已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行人員工資管理、人事統(tǒng)計(jì)和查詢、干部考評(píng)和人事檔案管理以及人才預(yù)測(cè)和規(guī)劃等。

第二篇：計(jì)算機(jī)調(diào)研報(bào)告范文

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)調(diào)研報(bào)告

(一)調(diào)研目的

讓學(xué)生在全面進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)之前，了解專業(yè)對(duì)應(yīng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，了解所學(xué)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，了解市場(chǎng)和用人單位對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的知識(shí)、素質(zhì)和能力要求，努力提高專業(yè)教學(xué)的職業(yè)性、實(shí)踐性、和針對(duì)性，切實(shí)提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

(二)調(diào)研時(shí)間

20__年_月_日————9月30日

(三)調(diào)研對(duì)象

1、專業(yè)對(duì)應(yīng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r;

2、所學(xué)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì);

3、市場(chǎng)和用人單位對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的知識(shí)、素質(zhì)和能力要求;

4、其他與產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、專業(yè)人才培養(yǎng)相關(guān)的有關(guān)主題或內(nèi)容。

(四)調(diào)研方法

以班級(jí)為單位，可以由學(xué)生獨(dú)立選題并獨(dú)立開(kāi)展專業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)研，也可以成立2-3名學(xué)生組的專業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)研小組，以小姐為單位選擇調(diào)研內(nèi)容并開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。

1、 詢查網(wǎng)上資料

2、 調(diào)查身邊的專業(yè)實(shí)用情況

(一)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用逐漸滲透到各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域和整個(gè)社會(huì)的各個(gè)方面。社會(huì)的信息化、數(shù)據(jù)的分布處理化、各種計(jì)算機(jī)資源的共享等各種應(yīng)用要求者推動(dòng)計(jì)算機(jī)技術(shù)著群體化方向發(fā)展，促使計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)緊密結(jié)合。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)屬于多機(jī)系統(tǒng)的范疇，是計(jì)算機(jī)和通信這兩大現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)全產(chǎn)物，它代表著當(dāng)前計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)發(fā)展的一個(gè)重要方向。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從單機(jī)系統(tǒng)到多機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程，其演變過(guò)程可分為四個(gè)階段：

1) 具有通信功能的單機(jī)系統(tǒng)階段

2) 具有通信功能的多機(jī)系統(tǒng)階段

3) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)階段

4) 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展

Internet是覆蓋全球的信息基礎(chǔ)設(shè)施之一，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，它像是一個(gè)龐大的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。用戶可以利用Internet實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的電子郵件、文件傳輸、信息查詢、語(yǔ)音與圖像通信服務(wù)功能。實(shí)際上Internet是一個(gè)用路由器實(shí)現(xiàn)多個(gè)遠(yuǎn)程網(wǎng)和局域網(wǎng)互連的網(wǎng)際網(wǎng)，目前連入Internet的計(jì)算機(jī)數(shù)以億計(jì)。它將對(duì)推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科學(xué)、文化的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用。

20世紀(jì)90年代后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更加迅速，目前正在向綜合化、智能化、高速化方向發(fā)展，即人們所說(shuō)的下一代網(wǎng)絡(luò)，其突出特征表現(xiàn)為電信網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”。

1 電信網(wǎng)的下一代網(wǎng)絡(luò)

2 第三代移動(dòng)通信技術(shù)(3G)將使移動(dòng)電話成為能通信的掌上電腦

3 有線電視網(wǎng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接形成IPTV而現(xiàn)在，多網(wǎng)合作已是信息產(chǎn)業(yè)的一大特色。

(二)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái),隨著計(jì)算機(jī)的普及以及計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)也越來(lái)越快地走近我們,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)今信息時(shí)代的支柱。這些年來(lái)中國(guó)信息技術(shù)的變革也是全球信息產(chǎn)業(yè)變革調(diào)整的一個(gè)重要的組成部分。20世紀(jì)90年代是全球電信和IT產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)期，這一發(fā)展過(guò)程實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了當(dāng)時(shí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步的整體速度。結(jié)果是中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展非常普及，現(xiàn)在電話的用戶數(shù)(包括移動(dòng)電話)早早就超過(guò)了5億用戶。而計(jì)算機(jī)也在逐漸的向農(nóng)村普及。

最近中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)收購(gòu)了環(huán)球亞洲電訊的整體網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商不僅僅在國(guó)內(nèi)提供電信服務(wù)，也在立足于面向未來(lái)，逐步開(kāi)始向全球提供電信服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。從信息技術(shù)來(lái)講，全球的IT制造業(yè)逐步向中國(guó)轉(zhuǎn)化，一個(gè)是由于中國(guó)有廉價(jià)的勞動(dòng)力，再一個(gè)就是近些年中國(guó)工人的水平和整個(gè)IT技術(shù)水平的迅速提高;從IT業(yè)市場(chǎng)來(lái)講，中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的IT產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，吸引全世界的設(shè)備制造商、終端制造商、技術(shù)的研發(fā)機(jī)構(gòu)將關(guān)注的焦點(diǎn)放到了中國(guó)地區(qū)。新技術(shù)的應(yīng)用在中國(guó)取得了快速的增長(zhǎng)，如大家普遍使用的閃存只用了兩年時(shí)間就迅速應(yīng)用起來(lái)。還有象QQ，QQ實(shí)際上是廣東電信的一個(gè)課題組研究的一個(gè)小項(xiàng)目——即時(shí)通信，早已經(jīng)突破了5個(gè)億的收入，在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的巨大的影響。

現(xiàn)在建設(shè)的IPv4的網(wǎng)絡(luò)僅僅是中國(guó)電信在國(guó)內(nèi)的帶寬總量就超過(guò)了2500個(gè)G，這是一個(gè)非常大的數(shù)量，上面可承載的信息內(nèi)容和可以為公眾提供的服務(wù)是非常大的。IPv6的建設(shè)正在逐步展開(kāi)，幾大運(yùn)營(yíng)商，包括教育網(wǎng)、科技網(wǎng)等等都已經(jīng)參與到IPv6實(shí)驗(yàn)網(wǎng)的建設(shè)當(dāng)中去。隨著實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，商用實(shí)驗(yàn)網(wǎng)將很快推出，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上，IP v4、IPv6雙棧路由器已經(jīng)非常普遍，高端路由器的開(kāi)發(fā)已經(jīng)非常成熟，因此使用IPv6不會(huì)影響IPv4業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

網(wǎng)絡(luò)安全方面的問(wèn)題應(yīng)該是非常嚴(yán)重的，黑客攻擊行為、網(wǎng)上盜竊、網(wǎng)上欺詐、網(wǎng)絡(luò)病毒這些問(wèn)題非常多。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)形成了大家比較固定的觀念，比較有保障。但信息服務(wù)提供商盈利模式相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單調(diào)，這會(huì)影響他們長(zhǎng)期的發(fā)展和服務(wù)的提供。網(wǎng)上的垃圾信息和有害信息還比較多。今年6月10日，我們開(kāi)通了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的新聞信息服務(wù)工作委員會(huì)，開(kāi)通了違法和不良信息的舉報(bào)中心網(wǎng)站。

網(wǎng)絡(luò)濫用行為已經(jīng)是全球化的一個(gè)趨勢(shì)。全球垃圾郵件的頭號(hào)輸出國(guó)是美國(guó)，它的垃圾郵件數(shù)量占73%到74%;全球垃圾郵件服務(wù)器頭號(hào)大國(guó)是中國(guó)，因?yàn)橛脩羰盏嚼]件當(dāng)中74%是從中國(guó)的郵件服務(wù)器傳遞給他們的。經(jīng)過(guò)政府、企業(yè)和行業(yè)組織的治理，垃圾郵件服務(wù)器頭號(hào)大國(guó)已經(jīng)不是中國(guó)而是韓國(guó)了，韓國(guó)已經(jīng)占到全球垃圾郵件服務(wù)器的47%，中國(guó)已從73%、74%下降到31%。這是政府、業(yè)內(nèi)、行業(yè)組織采取了大量的行動(dòng)之后取得了一定的成果，尤其是省及市、縣級(jí)的相關(guān)部門對(duì)服務(wù)器和IDC機(jī)房進(jìn)行檢查之后取得了成效。

(三)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)

未來(lái)比較明顯的趨勢(shì)是寬帶業(yè)務(wù)和各種移動(dòng)終端的普及，如可照相手機(jī)越來(lái)越多，實(shí)際上這對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬和頻譜產(chǎn)生了巨大的需求。整個(gè)寬帶的建設(shè)和應(yīng)用將進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的整體發(fā)展。IPv6和網(wǎng)格等下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)和建設(shè)將在今后取得比較明顯的進(jìn)展。另一方面，從去年我們組織“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告”的過(guò)程中看到，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的制造業(yè)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面的研發(fā)已經(jīng)取得了很多突破，包括現(xiàn)在在高、中、低端路同器產(chǎn)品方面都已經(jīng)有具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品出現(xiàn)。

我們現(xiàn)在有許多郵件服務(wù)商、技術(shù)提供商在網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)方面進(jìn)行積極的研究和開(kāi)發(fā)。這個(gè)方面是我們?cè)趪?guó)際方面要加強(qiáng)的內(nèi)容。另一方面是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更加緊密地結(jié)合起來(lái)，這種結(jié)合隨著電子政務(wù)的普及、隨著相關(guān)法律措施的完善，象前一段時(shí)間通過(guò)的電子簽名法，逐步使得電子商務(wù)真正能夠在建立了社會(huì)信用機(jī)制的基礎(chǔ)之上開(kāi)展起來(lái)。大量電子社區(qū)的出現(xiàn)也使互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)和生存的模式也將更加豐富。從以往看，大家在網(wǎng)上更多的是瀏覽信息、使用電子郵件、玩網(wǎng)絡(luò)游戲，把互聯(lián)網(wǎng)更多地當(dāng)作自己的一個(gè)高級(jí)的信息技術(shù)玩具，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，玩具能夠變成工具，成為人們?nèi)粘Ｉ?、工作離不開(kāi)的工具。電子政務(wù)的推進(jìn)會(huì)推動(dòng)這樣一個(gè)進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)會(huì)逐步規(guī)范化，這個(gè)規(guī)范是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不是一兩天就能實(shí)現(xiàn)的，也不是政府下達(dá)文件指令或行業(yè)組織號(hào)召一下就能實(shí)現(xiàn)的，它需要從業(yè)者的認(rèn)識(shí)，當(dāng)大家都意識(shí)到，當(dāng)大家都規(guī)范起來(lái)并能夠在這個(gè)產(chǎn)業(yè)里很好地生存時(shí)，這個(gè)規(guī)范才有實(shí)際的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也更加開(kāi)放，這個(gè)開(kāi)放指的是各個(gè)方面，包括社會(huì)事務(wù)方面，有許多政府網(wǎng)站已經(jīng)將其事務(wù)到網(wǎng)站上去，如征求意見(jiàn)、地方基層選舉等，這些使網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用更加開(kāi)放和多樣化。

盡管對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究越來(lái)越深入，但是網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)，即它的簡(jiǎn)單性、便宜性，使得它的安全問(wèn)題仍然很突出。尤其是IPv6出現(xiàn)以后，它的安全性、服務(wù)質(zhì)量會(huì)有更大提高，在將來(lái)一段時(shí)間針對(duì)IPv6的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也會(huì)出現(xiàn)。我們希望網(wǎng)絡(luò)信息要人為本，尤其是今年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的一個(gè)主題是構(gòu)建一個(gè)繁榮誠(chéng)信的互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)做為一個(gè)信息平臺(tái)它的用戶主流50%以上是30歲以下青少年，那么為青少年建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是一個(gè)可信、健康的網(wǎng)絡(luò)，它應(yīng)該成為青少年成長(zhǎng)過(guò)程中的朋友和助手。科普網(wǎng)站和提供精神食糧信息資源開(kāi)發(fā)的單位在這方面還要做大量的工作。學(xué)校老師、家長(zhǎng)成為應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的行家里手，不應(yīng)該害怕使用互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在孩子對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用要比家長(zhǎng)熟練，這也是家長(zhǎng)不讓孩子上網(wǎng)的一個(gè)重要原因。希望將來(lái)家長(zhǎng)了解哪些網(wǎng)站對(duì)孩子是有益的，能夠指導(dǎo)他們?yōu)g覽什么樣的網(wǎng)站。這樣，學(xué)校老師和家長(zhǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)將成為熱潮。PFP業(yè)務(wù)將來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)安全會(huì)產(chǎn)生重大影響，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)和政策管制部門所關(guān)心的。網(wǎng)絡(luò)教育將是下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)搜索，大容量電子郵件，電子商務(wù)平臺(tái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)線局域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)資源信息開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)都將成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)問(wèn)題。功能比較強(qiáng)大的個(gè)人終端以及共享信息資源這些將來(lái)會(huì)出現(xiàn)。

(四)、網(wǎng)絡(luò)的就業(yè)現(xiàn)狀

詮釋“網(wǎng)絡(luò)工程師”的定義起初，人們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)工程師就是網(wǎng)管，只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與維護(hù)。其實(shí)，在瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)世界里，網(wǎng)絡(luò)工程師們活躍的地方已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了那樣的界限，而是在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域里發(fā)揮著自己的作用。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)工程師不僅可以在IT類的公司工作，而且可以在很多非IT類的公司找到自己的立足點(diǎn)，因此相比之下，屬于就業(yè)面比較寬的人才類型。 例如：系統(tǒng)集成、信息安全、技術(shù)支持、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)分析等。網(wǎng)絡(luò)工程師是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識(shí)和_作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。

真正的網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)具備ADIT，即Analysis(分析問(wèn)題的能力)、Design(規(guī)劃設(shè)計(jì)解決問(wèn)題方案的能力)、Implementing(實(shí)現(xiàn)規(guī)劃方案的能力)、Troubleshooting(監(jiān)測(cè)整個(gè)方案的執(zhí)行并及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行排查的能力)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)工程師的需求狀況隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷普及，越來(lái)越多的政府機(jī)構(gòu)、高等院校和行業(yè)企業(yè)都采用信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行各自的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理，由此看來(lái)信息化已經(jīng)成為現(xiàn)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的關(guān)鍵因素。在我國(guó)信息化建設(shè)的過(guò)程中，有一個(gè)非常重要的問(wèn)題，就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的培養(yǎng)，這已經(jīng)成為當(dāng)前信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

就目前的狀況來(lái)看，國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)的主體嚴(yán)重缺乏從事信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)等工作的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。全國(guó)的高等院校每年為社會(huì)輸送區(qū)區(qū)幾萬(wàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的畢業(yè)生，而整個(gè)社會(huì)需要的卻是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的具有專業(yè)技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，人才供應(yīng)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于實(shí)際的社會(huì)需求。高等院校的學(xué)歷教育偏重于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)的傳授，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有技術(shù)更新快、產(chǎn)品周期短的特點(diǎn)。因此，這些院校的畢業(yè)生往往是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)比較陳舊，缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際_作技能和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法滿足所在單位對(duì)他們的工作要求。這就造成了一種現(xiàn)象，一方面，用人單位求賢若渴，另一方面，畢業(yè)生的就業(yè)困難，這已經(jīng)成為了一種嚴(yán)重并且普遍的社會(huì)問(wèn)題。所以說(shuō)，學(xué)歷教育已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)需要，國(guó)內(nèi)急需發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的職業(yè)培訓(xùn)。這樣的狀況不僅嚴(yán)重阻礙了我國(guó)信息化的進(jìn)程，使我國(guó)在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境中難以保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且，也給我國(guó)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障方面的工作帶來(lái)了許多不利影響。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)展軟件技術(shù)人才的學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)，軟件技術(shù)人才的培養(yǎng)和就業(yè)成為新的社會(huì)熱點(diǎn)。但是，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的培養(yǎng)和就業(yè)問(wèn)題，卻被大大地忽視了。與軟件技術(shù)人員相比，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的從業(yè)范圍更廣，知識(shí)體系更復(fù)雜，職業(yè)技能要求更高，教育和培訓(xùn)的實(shí)施難度更大。因此，一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的就業(yè)機(jī)會(huì)大于軟件方面，另一方面，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的培養(yǎng)和輸出能力也遠(yuǎn)比軟件方面差。

行業(yè)內(nèi)一位資深人士認(rèn)為，從短期的在職培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹虚L(zhǎng)期的就業(yè)教育主要是基于這樣兩個(gè)背景：一是IT產(chǎn)業(yè)需要大量的技術(shù)灰領(lǐng)，市場(chǎng)存在巨大的人才需求;另一方面，大量的待業(yè)或無(wú)業(yè)青年需要有一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。而從現(xiàn)在的形勢(shì)來(lái)看，在IT領(lǐng)域最缺乏的就是網(wǎng)絡(luò)工程師。“根據(jù)最新的調(diào)查，目前網(wǎng)絡(luò)工程師成為實(shí)施國(guó)內(nèi)信息化的巨大瓶頸。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，我們就無(wú)法進(jìn)入真正的計(jì)算機(jī)時(shí)代;沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息化?；诰W(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)投資大的方面原因，目前普通高校的計(jì)算機(jī)教育缺乏對(duì)實(shí)用性的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，填補(bǔ)的就是這個(gè)缺口?！睒I(yè)內(nèi)資深人士表示。網(wǎng)絡(luò)工程師的學(xué)習(xí)方面 就網(wǎng)絡(luò)工程師的學(xué)習(xí)方面來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)工程師集系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)站維護(hù)的能力于一體，學(xué)習(xí)過(guò)程中注重實(shí)踐,對(duì)于基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的人來(lái)說(shuō)較為容易學(xué)習(xí)，對(duì)自身將來(lái)就業(yè)也大有幫助。業(yè)內(nèi)資深人士表示，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)作為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有很大的市場(chǎng)需求。就目前而言，市場(chǎng)需求在快速增 。

結(jié)論

(一) 在網(wǎng)絡(luò)變得可信和讓人放心之后，家長(zhǎng)和老師才能放心讓孩子自由地在網(wǎng)上沖浪。

(二) 互聯(lián)網(wǎng)上盡管有很多好的東西，但是有許多東西是大家平常不會(huì)遇到的，背后是國(guó)與國(guó)之間經(jīng)濟(jì)利益、各個(gè)方面利益的沖突。

(三) 網(wǎng)絡(luò)教育將是下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)問(wèn)題

第三篇：計(jì)算機(jī)就業(yè)前景調(diào)研報(bào)告

調(diào)研的目的

此次進(jìn)行調(diào)研的主要目的是了解計(jì)算機(jī)行業(yè)的人才需求目標(biāo)，能力要求以及行業(yè)的工作過(guò)程，以此來(lái)修改人才培養(yǎng)方案和進(jìn)行課程建設(shè)。

調(diào)研的主要方式

要想了解企業(yè)對(duì)人才的要求，最好的方式我認(rèn)為就是看招聘啟示，一個(gè)企業(yè)的硬性需求都寫(xiě)在招聘啟示中了。所以我首先上網(wǎng)查詢本行業(yè)相關(guān)的大型企業(yè)的招聘要求，了解行業(yè)所需的前沿知識(shí)。

由于計(jì)算機(jī)學(xué)科的特殊性，知識(shí)體系翻新速度非常快，了解整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)有助于我們制定我們的人才培養(yǎng)方案和課程建設(shè)，所以我又在網(wǎng)上查找行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)以確定我進(jìn)行企業(yè)調(diào)研的方向。

走訪兄弟院校，在分院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，到大紅鷹職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙大軟件學(xué)院，與他們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)老師進(jìn)行研討，了解他們的專業(yè)定位，課程設(shè)置。

走訪企業(yè)，利用檢查頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生機(jī)會(huì)與多家學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)交談，邀請(qǐng)周邊計(jì)算機(jī)相關(guān)企業(yè)到學(xué)校進(jìn)行座談，多形式，多渠道了解企業(yè)的用人需求，

利用自己的人際關(guān)系進(jìn)行電話訪談。

調(diào)研的主要內(nèi)容

計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

計(jì)算機(jī)行業(yè)的人才需求狀況

寧波及長(zhǎng)三角地區(qū)的計(jì)算機(jī)企業(yè)現(xiàn)狀

我們所培養(yǎng)的學(xué)生適合的崗位群

如何根據(jù)調(diào)研內(nèi)容提出對(duì)人才培養(yǎng)方案的修改建議

調(diào)研結(jié)果

關(guān)于計(jì)算機(jī)行業(yè)

外包企業(yè)紛紛落戶寧波。同時(shí)，由國(guó)際著名IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)印度NIIT和寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合成立的寧波NIIT服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心已開(kāi)始授課運(yùn)作，為寧波啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)"綠色引擎"輸送高質(zhì)量的專業(yè)人才。

學(xué)生存在問(wèn)題

我們的學(xué)生在畢業(yè)面對(duì)就業(yè)時(shí)普遍存在的問(wèn)題：

外語(yǔ)水平，由于計(jì)算機(jī)專業(yè)的特殊性，要求學(xué)生掌握基本的英文閱讀能力，但是目前我院學(xué)生的英文水平普遍不高，這也反應(yīng)出在英語(yǔ)教學(xué)上的問(wèn)題。

知識(shí)體系不完善。由于教學(xué)時(shí)間的限制以及計(jì)算機(jī)學(xué)科的多樣性，所以在校期間不可能學(xué)習(xí)所有應(yīng)用知識(shí)，學(xué)生通常掌握的是比較流行的編程語(yǔ)言，對(duì)于周邊知識(shí)的掌握反倒不夠。

缺乏團(tuán)隊(duì)精神，獨(dú)升生子女，不善人際溝通，以自我為中心。

盲目跟隨認(rèn)證，不知如何規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)生涯。

關(guān)于教學(xué)改革的一點(diǎn)建議

1、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專業(yè)定位

充分了解市場(chǎng)崗位及崗位能力需求，制定滿足崗位需求培養(yǎng)放案。

2、課程設(shè)置的不斷更新

隨著計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，所需人才缺口不斷加大，除了高校的大量招生之外，社會(huì)的職業(yè)培訓(xùn)也在不斷壯大，所以我們?cè)谶M(jìn)行課程設(shè)置的同時(shí)也應(yīng)該借鑒職業(yè)培訓(xùn)的課程體系，根據(jù)行業(yè)的發(fā)展不斷調(diào)整課程體系。

3、應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)

目前寧波的大型企業(yè)較少，多數(shù)軟件企業(yè)較小。多數(shù)企業(yè)希望應(yīng)聘人員具有較高的實(shí)踐能力和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力。

4、綜合素質(zhì)培養(yǎng)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，畢業(yè)生緊緊掌握已有的知識(shí)是完全不夠的，重要的是要有良好的專業(yè)素質(zhì)。所以在傳授專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也要注重再學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)，此外溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力也是用人單位重視的重點(diǎn)。

5、強(qiáng)化學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)

將學(xué)生推向社會(huì)時(shí)候，我們必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)指導(dǎo)以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，同時(shí)也教會(huì)學(xué)生如何面對(duì)企業(yè)的面試。學(xué)生的接觸面較窄，學(xué)校有義務(wù)為學(xué)生提供一些就業(yè)聚到，一方面要建立校企掛鉤或校企結(jié)合的機(jī)制，一方面要形成適合軟件專業(yè)特點(diǎn)和區(qū)域特色的學(xué)生就業(yè)推薦模式，建立和疏通學(xué)生就業(yè)渠道。

調(diào)研感受

通過(guò)本次調(diào)研，我感觸頗深，原來(lái)教育不僅僅是將書(shū)本的知識(shí)傳授給學(xué)生就可以，作為一名教師，尤其是計(jì)算機(jī)教師更應(yīng)該了解行業(yè)的前沿知識(shí)，不可以固守書(shū)本。同時(shí)教育本身是為社會(huì)服務(wù)的，所以為崗位量身定做學(xué)生就是我們高職教育的職責(zé)，為學(xué)生量身定做人才培養(yǎng)計(jì)劃更是我們教師的職責(zé)。相信通過(guò)本次調(diào)研，以及調(diào)研后的教學(xué)

計(jì)劃改革，我們一定可以使專業(yè)培養(yǎng)更貼近社會(huì)化。

第四篇：計(jì)算機(jī)調(diào)研報(bào)告

cati調(diào)查是訪問(wèn)員通過(guò)cati直接向被訪者了解和登記有關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式。隨著電話普及率提高，cati調(diào)查具有信息反饋快、費(fèi)用低、輻射范圍廣，靈活方便，互動(dòng)效果明顯，調(diào)查質(zhì)量較高等優(yōu)勢(shì)，使其在各類抽樣調(diào)查中廣泛采用。僅僅從理論上講，計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查涉及到統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)以及社會(huì)行為學(xué)等，實(shí)踐工作對(duì)訪問(wèn)員的專業(yè)素質(zhì)要求較高，不僅要求訪員要掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，明確調(diào)查內(nèi)容、目的，更要求其有較高的溝通能力和應(yīng)變能力，并根據(jù)被訪者的心理狀況、行為方式及個(gè)性化特征，爭(zhēng)取“第一時(shí)間”將被訪者吸引住并配合回答，這樣才能順利地開(kāi)展調(diào)查。從這個(gè)角度講，訪員除了在調(diào)查前做好充分準(zhǔn)備外，在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，更要注意把握技巧，確保數(shù)據(jù)的有效性和準(zhǔn)確性。作為架構(gòu)政府和百姓之間的溝通橋梁DD社情民意調(diào)查，如何借助cati調(diào)查這一平臺(tái)，傾聽(tīng)群眾心聲，“收集民情，反映民意，服務(wù)決策”使政府工作更好地反映民生、民意、民愿，關(guān)鍵在于訪問(wèn)質(zhì)量。本人通過(guò)對(duì)以往抽樣調(diào)查工作的觀察與思考，結(jié)合cati調(diào)查的特點(diǎn)，對(duì)cati調(diào)查過(guò)程中的訪問(wèn)技巧方面談點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以期能對(duì)有關(guān)工作提供參考。

一、計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)調(diào)查的主要工作流程

cati是computer aided telephone interview的縮寫(xiě)形式，即計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)，它是由電話、計(jì)算機(jī)、訪問(wèn)員三種資源組成一體的訪問(wèn)系統(tǒng)。其主要工作原理是利用計(jì)算機(jī)來(lái)導(dǎo)入已設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，選取一定的受訪者樣本，進(jìn)入cati系統(tǒng)后，電腦屏幕上會(huì)出現(xiàn)訪問(wèn)的主畫(huà)面，包括問(wèn)卷中各題的訪問(wèn)狀況、訪問(wèn)題目及各種視窗，訪問(wèn)員坐在crt終端（與總控計(jì)算機(jī)相連的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備）前面，crt代替了問(wèn)卷、答案紙和筆，頭戴小型耳機(jī)式電話，通過(guò)計(jì)算機(jī)撥打所需的號(hào)碼，電話接通之后，訪問(wèn)員就對(duì)被訪者讀出crt屏幕上顯示出的問(wèn)題并直接將受訪者的回答（用號(hào)碼表示）用鍵盤記入，以搜集調(diào)查資料，現(xiàn)場(chǎng)有督導(dǎo)員實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。由于cati調(diào)查不存在交通費(fèi)、禮品費(fèi)等，因而節(jié)約了調(diào)查成本（不過(guò)拒訪率也隨之上升）；當(dāng)然cati調(diào)查也有一定的局限性，如調(diào)查時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，不能提過(guò)于復(fù)雜的問(wèn)題，對(duì)掛斷電話的拒訪者很難做工作等。如果訪員不嚴(yán)格按設(shè)計(jì)好的方案與要求實(shí)施規(guī)范化訪問(wèn)，調(diào)查誤差就難以控制，從而影響調(diào)查的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

根據(jù)cati調(diào)查工作流程可將訪問(wèn)大體分為四個(gè)階段，即訪問(wèn)前的準(zhǔn)備（心理、業(yè)務(wù)）、訪問(wèn)實(shí)施（詢問(wèn)、引導(dǎo)、追問(wèn)）、記錄和整理，結(jié)束訪問(wèn)，現(xiàn)就這四個(gè)階段的訪問(wèn)技巧進(jìn)行逐一探討。

二、調(diào)查前準(zhǔn)備階段的訪問(wèn)技巧

首先是心理準(zhǔn)備。正確認(rèn)識(shí)調(diào)查目的、意義和重要性，樹(shù)立信心，以平和的態(tài)度去訪問(wèn)，讓被訪者感到你是在和他談心。由于訪問(wèn)員通常都是作為“陌生人”的身份接觸被訪者，從陌生人口中挖掘信息。且訪問(wèn)抽中的是不同階層、不同年齡的被訪者，他們并沒(méi)有作好被訪問(wèn)的準(zhǔn)備，一般人突然接到不速之客的電話，會(huì)產(chǎn)生防備心理，訪員完全有可能遇到拒訪或生硬，或狐疑、推辭甚至苛責(zé)等態(tài)度不一而足。往往會(huì)根據(jù)訪員的聲調(diào)、口音、性格、年齡等來(lái)決定合作與否。特別在樣本量大的情況，對(duì)同一內(nèi)容的問(wèn)卷持續(xù)訪問(wèn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（重復(fù)訪問(wèn)）容易感到單調(diào)和厭煩和產(chǎn)生急躁情緒等等，對(duì)此，訪問(wèn)員要有充分思想準(zhǔn)備。

其次是調(diào)查工作的計(jì)劃安排。根據(jù)樣本情況及調(diào)查進(jìn)度要求，作好充分準(zhǔn)備，提前規(guī)劃，以備不測(cè)。一是時(shí)間安排，根據(jù)工作總體要求，制定調(diào)查時(shí)間進(jìn)度表，并且根據(jù)被訪者的特點(diǎn)和作息時(shí)間，合理安排調(diào)查時(shí)間。二是分區(qū)域準(zhǔn)備，按屏幕上所顯示的電話號(hào)碼，了解該調(diào)查區(qū)域內(nèi)民眾的語(yǔ)言習(xí)慣及生活習(xí)性，力爭(zhēng)做到“到什么山上唱什么歌”。

其次是業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。明確每次訪談核心內(nèi)容，你想通過(guò)此次電話訪問(wèn)達(dá)到什么效果要心中有底，力求發(fā)問(wèn)的最佳效果。

（1）方案設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。由于cati訪問(wèn)的時(shí)間較短，要求訪問(wèn)員提問(wèn)時(shí)自由發(fā)揮的空間較小，因此在進(jìn)行cati問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，我們需要盡可能將訪問(wèn)員提問(wèn)的語(yǔ)言全面地放進(jìn)問(wèn)卷中來(lái)，使訪問(wèn)員在訪問(wèn)過(guò)程中只需要對(duì)照問(wèn)卷讀出相應(yīng)語(yǔ)言就可以完成訪問(wèn)，從而避免了由于訪問(wèn)員自由發(fā)揮而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真的情況。設(shè)計(jì)方案尤如編寫(xiě)劇本，而訪問(wèn)員尤如演員，訪問(wèn)技巧就如同演員的演技。好的劇本是成功的前提，好的的演員是成功的保障，兩者相輔相成，缺一不可。

（2）學(xué)習(xí)和理解各項(xiàng)指標(biāo)的含義和訪問(wèn)要求。

（3）將訪問(wèn)中所要了解的問(wèn)題串聯(lián)成一條線，以便上下聯(lián)貫，綜合把握?？傮w上要問(wèn)清哪些事，要想好順序，先問(wèn)什么，后問(wèn)什么。

（4）熟悉調(diào)查方案，調(diào)查方案中涉及的主要概念、指標(biāo)解釋，對(duì)有可能出現(xiàn)的意外情況及迥然不同的答案有所準(zhǔn)備。

再是要有高度的敬業(yè)精神，保持立場(chǎng)中立。訪問(wèn)員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。民意調(diào)查的原則是遵循科學(xué)性與客觀性。訪問(wèn)員需要始終保持立場(chǎng)中立，不卑不亢，獨(dú)立、客觀、公正開(kāi)展，不能出現(xiàn)任何誘導(dǎo)受訪者回答的信號(hào)和語(yǔ)言，不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見(jiàn)。以免影響調(diào)查結(jié)果。與此同時(shí)，高質(zhì)量的工作效果，來(lái)自專業(yè)的職業(yè)態(tài)度和責(zé)任感，訪談階段要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。做好訪問(wèn)前的準(zhǔn)備工作，是訪問(wèn)成敗的關(guān)鍵。

三、調(diào)查實(shí)施階段的訪問(wèn)技巧

如前所述，cati調(diào)查難度較高。所以訪問(wèn)員調(diào)查時(shí)要講究方式方法，并掌握和運(yùn)用一定的訪問(wèn)技巧，結(jié)合實(shí)際隨機(jī)應(yīng)變，在遵守有關(guān)調(diào)查制度規(guī)定和要求的同時(shí)，可使調(diào)查工作達(dá)到事半功倍的效果。一般來(lái)說(shuō)，被訪者有不愿接受不速之客來(lái)電、來(lái)訪及隱私保護(hù)等方面的顧慮，被訪者出于各種考慮，不愿意或未能真實(shí)地反映有關(guān)調(diào)查信息，特別是針對(duì)城市居民進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)，有時(shí)訪問(wèn)員需要接觸很多樣本才能找到愿意接受訪問(wèn)的樣本，因此訪問(wèn)的拒訪率相對(duì)較高。以下是訪問(wèn)員在調(diào)查中應(yīng)注意和使用的技巧。

（一）借助聲音的感染力，給被訪者以良好的“聲音第一印象”。溝通首先要建立信任關(guān)系，獲得合作。眾所周知，溝通三要素：肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、詞匯，當(dāng)彼此之間看不見(jiàn)時(shí)，缺乏肢體語(yǔ)言等輔助表達(dá)工具，說(shuō)話者的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)占說(shuō)話可信度的80%以上。因此聲音的感染力非常重要。調(diào)查中訪問(wèn)員通過(guò)一根細(xì)長(zhǎng)的電話線與陌生人互動(dòng)，訪員的語(yǔ)速、聲調(diào)、語(yǔ)氣表情、詢問(wèn)方式都會(huì)影響到調(diào)查的進(jìn)行。因此，同被訪者接觸時(shí)的“聲音第一印象”十分重要。咬字要清晰、語(yǔ)調(diào)要柔和、音量要適中、感情要親切、心境要平和，友善又禮貌，使被訪者放心地接受訪問(wèn)。

（二）借助親和力，開(kāi)啟第一道“關(guān)卡”。好的開(kāi)場(chǎng)白是：簡(jiǎn)明扼要、意圖明確、重點(diǎn)突出、親和力強(qiáng)。因此問(wèn)候語(yǔ)是一道“關(guān)卡”，訪問(wèn)員對(duì)此不可忽視。多使用恭敬的稱謂，多使用感謝的話語(yǔ)，將使整個(gè)訪問(wèn)在和諧愉快的氛圍中展開(kāi)?！澳?！我是某某民調(diào)中心調(diào)查的訪問(wèn)員，我們正在進(jìn)行某某調(diào)查。根據(jù)調(diào)查工作的要求，貴戶（您或您的家庭）被抽中，現(xiàn)需要占用您一點(diǎn)時(shí)間，向您了解有關(guān)問(wèn)題的看法，您提供的資料我們都將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您配合一下好嗎？”開(kāi)場(chǎng)白即表明調(diào)查者的身份，對(duì)被訪者來(lái)講，不僅意味著訪問(wèn)是可信的，而且也使被訪者認(rèn)識(shí)到調(diào)查是政府行為，而不是推銷產(chǎn)品等可隨意拒絕的調(diào)查。同時(shí)也說(shuō)明調(diào)查的性質(zhì)和大致內(nèi)容，會(huì)占用多長(zhǎng)時(shí)間、對(duì)資料保密規(guī)定及表示希望得到支持等，盡力解除其思想顧慮，讓其放松打破僵局。

（三）“坦誠(chéng)以待，解除顧慮”奏響訪問(wèn)的前奏曲。被訪者因?yàn)閷?duì)調(diào)查工作或統(tǒng)計(jì)調(diào)查機(jī)構(gòu)不了解；或是對(duì)調(diào)查中涉及秘密或隱私心存疑慮；或是訪問(wèn)的時(shí)間選擇不當(dāng)?shù)榷茉L。訪問(wèn)員要確定拒絕或不情愿的原因并加以化解克服。不輕易放棄訪問(wèn)機(jī)會(huì)，如果受訪者的時(shí)間有沖突，不便接受訪問(wèn)，訪問(wèn)員可以另約時(shí)間而不輕易放棄，這樣既可減少受訪者遴選的難度，也可減少抽樣誤差。如：

（1）為什么要調(diào)查我？調(diào)查是隨機(jī)抽選的。

（2）“我現(xiàn)正忙著呢？”如果被訪者真的正在忙著事情，不能立即接受訪問(wèn)，訪問(wèn)員可向被訪者建議，“您這會(huì)兒忙，那晚上幾點(diǎn)行嗎。我很愿意晚上幾點(diǎn)再來(lái)電?！迸c此同時(shí)，調(diào)查人員也可進(jìn)一步解釋調(diào)查目的和意義，說(shuō)明接受訪問(wèn)的重要性；如果被訪者實(shí)在不情愿參與訪問(wèn)，訪問(wèn)員仍應(yīng)禮貌地說(shuō)：“謝謝，打擾了”，這對(duì)我們的民調(diào)機(jī)構(gòu)公眾形象而言是很重要的。

（3）你們可信嗎？如果被訪者是因?yàn)閷?duì)此次調(diào)查工作的可信度有懷疑，不妨給一定的時(shí)間進(jìn)入話題，你可以向被訪者進(jìn)一步交談幫助被訪者解除疑惑，打消顧慮，有時(shí)向被訪者做出保密承諾也是很重要的。

（4）誰(shuí)將看到我的資料？如果被訪者是因?yàn)榕滦孤睹孛芎陀纱嗽黾勇闊?，不妨鄭重地告訴被訪者，根據(jù)《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》的第三章第15條規(guī)定，我們對(duì)調(diào)查中知悉的被訪者的資料負(fù)有保密的責(zé)任和義務(wù)。

（5）你們將怎樣利用調(diào)查資料？根據(jù)相關(guān)規(guī)定，調(diào)查取得的資料是研究用的，且公布的是匯總資料。以上各項(xiàng)如都能化解，贏得他們的配合也不難了。

（四）緊扣主題是主旋律，避免答題偏離主題

偏離主題方面的偏差是調(diào)查誤差的一個(gè)重要來(lái)源。怎樣做到“善于發(fā)問(wèn)”呢？每問(wèn)一個(gè)問(wèn)題應(yīng)給予對(duì)方適當(dāng)?shù)臅r(shí)間作回應(yīng)，且要緊緊環(huán)繞主題內(nèi)容。有時(shí)受訪者回答問(wèn)題的過(guò)程中，出現(xiàn)借題發(fā)揮或離題閑聊，此時(shí)訪問(wèn)員要委婉地將其引回主題。因?yàn)閏ati調(diào)查訪問(wèn)時(shí)間非常有限的，中途出現(xiàn)閑聊時(shí)對(duì)于后續(xù)問(wèn)題回答的質(zhì)量都會(huì)產(chǎn)生影響，因此從節(jié)約時(shí)間和提高回答質(zhì)量的角度出發(fā)，我們需要盡量按照程序事先設(shè)計(jì)的訪問(wèn)進(jìn)程開(kāi)展訪問(wèn)，避免受訪者的回答偏離主題的情況發(fā)生。具體有以下幾個(gè)方面：

1、由此及彼，緊扣主題地問(wèn)。先易后難，先一般性再敏感性問(wèn)題，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的原則。先從對(duì)方熟悉而容易回答的問(wèn)題入手，邊問(wèn)邊辨析對(duì)方反應(yīng)，再巧妙地引出正題。當(dāng)被訪者口若懸河、滔滔不絕又離題太遠(yuǎn)時(shí)，訪問(wèn)員應(yīng)尋找時(shí)機(jī)，采取委婉語(yǔ)拉回話題：“請(qǐng)?jiān)试S我打斷一下?！薄斑@些事您說(shuō)得很有意思，今后我還想請(qǐng)教，我希望再談?wù)勯_(kāi)頭提的問(wèn)題?！庇卸Y貌的將話題重新引回來(lái)?；颉澳v的都很有道理，我很愿意聽(tīng)，由于時(shí)間關(guān)系，現(xiàn)在我們來(lái)談?wù)劻硪粏?wèn)題?！?/p>

2、循序漸進(jìn)，因人而異地問(wèn)。所謂“循序漸進(jìn)”即假如我們能讓別人接受我們提出的小請(qǐng)求，則再讓別人接受更大請(qǐng)求的可能性，會(huì)比以前不曾向其提出過(guò)請(qǐng)求的情況下的可能性來(lái)得大。隨著訪問(wèn)的繼續(xù)，被訪者的戒備心理和抵觸情緒會(huì)有所減緩，此時(shí)再向被訪者詢問(wèn)一些較為敏感的情況，配合的可能性會(huì)增大，從而有利于調(diào)查的順利開(kāi)展。對(duì)性格直爽者，不妨開(kāi)門見(jiàn)山；對(duì)脾氣倔強(qiáng)者，要迂回曲折；對(duì)平輩或晚輩，要真誠(chéng)坦率；對(duì)文化程度較低者，要問(wèn)得通俗；對(duì)心有煩惱者，要體貼諒解，問(wèn)得親切。

3、注重聽(tīng)，旁敲側(cè)證地問(wèn)。通過(guò)提問(wèn)去引導(dǎo)電話訪談，在聽(tīng)取受訪人回答時(shí)正確理解對(duì)方的意圖及話外音。被訪者出于怕暴露目標(biāo)、怕麻煩等原因，往往不愿意如實(shí)回答，此時(shí)你應(yīng)力求從另一角度提出問(wèn)題，被訪者往往比較容易接受和認(rèn)可。

4、適可而止的問(wèn)。問(wèn)答是雙邊活動(dòng)，必須使對(duì)方樂(lè)于回答。問(wèn)話后要從對(duì)方反映中獲得信息反饋。對(duì)方沉默不語(yǔ)或答非所問(wèn)，可能是表示他不感興趣或不能回答，就要換個(gè)提法再問(wèn)；對(duì)方欲言又止或有疲勞厭倦感，就不能窮追不舍，應(yīng)適時(shí)停止。

5、彬彬有禮的問(wèn)。良好的態(tài)度從微笑開(kāi)始。微笑是幫助我們減輕壓力，拉近距離、增加親和力的最好武器?！靶θ菔悄愕呢?cái)產(chǎn)”，微笑著問(wèn)話，會(huì)使人樂(lè)于回答。要恰當(dāng)?shù)厥褂帽硎咀鹬氐木凑Z(yǔ)：“請(qǐng)教”、“請(qǐng)問(wèn)”、“請(qǐng)指點(diǎn)”等，要恰當(dāng)使用表示謙恭的謙語(yǔ)：“多謝您提醒”、“您的話使我頓開(kāi)茅塞”、“給您添麻煩了”等。

6、靈活控制訪問(wèn)過(guò)程，避免受第三方干擾。一是訪問(wèn)內(nèi)容。若訪問(wèn)內(nèi)容涉及到被訪者的隱私，所以為了使被訪者暢所欲言，電話訪談進(jìn)行中要應(yīng)盡可能注意傾聽(tīng)電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，在有其他人在場(chǎng)的情況下，可以以一種較為委婉的方式建議另外尋找一個(gè)談話時(shí)間。此時(shí)應(yīng)詢問(wèn)受訪者是否需要暫?；螂x開(kāi)，以示尊重。二是訪問(wèn)對(duì)象。訪問(wèn)過(guò)程中，訪問(wèn)員如果遇到受訪者要求更換他人進(jìn)行訪問(wèn)的情況，訪問(wèn)員應(yīng)該盡量說(shuō)服其繼續(xù)接受訪問(wèn)，因?yàn)橹型靖鼡Q受訪者就會(huì)破壞隨機(jī)抽樣原則，使調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差。因此當(dāng)訪問(wèn)員接通電話以后，如果家庭或組織中第一個(gè)接聽(tīng)電話的人就是符合條件的受訪者，就不要再讓其推薦他人來(lái)接受訪問(wèn)，如果受訪者必須換人接受訪問(wèn)，訪員需要從頭開(kāi)始訪問(wèn)并廢棄中途中止訪問(wèn)的答卷。

7、規(guī)范用語(yǔ)，保持原意地問(wèn)。用問(wèn)卷中的用詞來(lái)詢問(wèn)，通過(guò)讀出問(wèn)題，詳細(xì)地用問(wèn)卷中的每個(gè)詞語(yǔ)，訪問(wèn)員要注意在問(wèn)題中使用的特定用詞或短語(yǔ)，以免引起爭(zhēng)議。如果被訪者不理解問(wèn)題中的一些概念，他們通常會(huì)要求做出解釋，訪問(wèn)員不得隨意解釋。有時(shí)訪問(wèn)員用他（她）自己的定義或解釋，這也是產(chǎn)生訪問(wèn)誤差的來(lái)源，因?yàn)檫@些個(gè)性化的解釋各有千秋，并且有些解釋可能是有失偏頗的，建議用語(yǔ)規(guī)范，保持題目原意，或回答“正如您想的那樣”。

8、有次序發(fā)問(wèn)。按照問(wèn)卷中問(wèn)題的次序發(fā)問(wèn)，有時(shí)被訪者會(huì)自愿提供一些與下面估計(jì)要問(wèn)的問(wèn)題相關(guān)的信息，在這種情況下，訪問(wèn)員不是不按順序跳到回答的那個(gè)問(wèn)題，而是要調(diào)整應(yīng)答者的思路，使其不要離題太遠(yuǎn)，但又不能影響應(yīng)答者的情緒。訪問(wèn)員可說(shuō)：“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們等一下再討論，讓我們先討論…”通過(guò)按序詢問(wèn)每個(gè)問(wèn)題，就不會(huì)有遺漏。

（五）如何進(jìn)行追問(wèn)。追問(wèn)是進(jìn)行開(kāi)放性問(wèn)題調(diào)查的一種常用技術(shù)，開(kāi)放性問(wèn)題對(duì)訪問(wèn)員來(lái)講具有更大的難度，但開(kāi)放性問(wèn)題可以讓被訪者充分發(fā)表意見(jiàn)，使調(diào)查獲取更多的信息。追問(wèn)可以分為兩類，一類是勘探性追問(wèn)，另一類是明確性追問(wèn)即澄清。前者是在被訪者已經(jīng)回答的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘、詢問(wèn)問(wèn)題的方法，目的在于引出被訪者對(duì)有關(guān)問(wèn)題的進(jìn)一步闡述；后者是讓被訪者對(duì)已回答的內(nèi)容作進(jìn)一步詳細(xì)的解釋，目的在于進(jìn)一步明確被訪者給出的答案。訪問(wèn)員可根據(jù)情況選擇以下不同的追問(wèn)技巧。

1、重復(fù)問(wèn)題。尤其是對(duì)被誤解的問(wèn)題。當(dāng)被訪者保持完全沉默時(shí)，他（她）也許沒(méi)有理解問(wèn)題，或還沒(méi)有決定怎樣來(lái)回答，重復(fù)問(wèn)題有助于被訪者理解問(wèn)題，并會(huì)鼓勵(lì)其應(yīng)答。

2、觀望性停頓。訪問(wèn)員認(rèn)為被訪者有更多的內(nèi)容要說(shuō)，如果訪問(wèn)員感到需要澄清一個(gè)詞或短語(yǔ)，他（她）也許會(huì)說(shuō)：“您的意思是―。”再沉默性追問(wèn)，伴隨著觀望性等待，也許會(huì)鼓勵(lì)應(yīng)答者收集他（她）的信息并給出完整的回答。當(dāng)然訪問(wèn)員對(duì)被訪者必須是敏感的，以避免沉默性追問(wèn)成為長(zhǎng)時(shí)間的沉默

而被拒訪。

3、如何實(shí)現(xiàn)語(yǔ)境轉(zhuǎn)換？訪問(wèn)中可能也碰到對(duì)方不配合或拒訪，本來(lái)我們的問(wèn)題也比較敏感，這可能與他們思想上有顧慮（不愿說(shuō)或不敢說(shuō)、有的是小孩子接聽(tīng)，有的受訪者不符合條件、有的對(duì)內(nèi)容不了解，有的聽(tīng)不懂，有的是老年人，溝通很困難等等不一而足）有關(guān)，此時(shí)做好上下連接很重要，比如我們接下來(lái)談“關(guān)于另一方面的問(wèn)題。”等等。再比如“剛才講到學(xué)習(xí)方面做得較好，那工作方面如何？”另外，還有如何應(yīng)對(duì)方言。方言盛行，特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)。建議訪員之間相互試訪，盡力拓展思維，多出偏題怪題，以便多元思考，有利于面臨實(shí)境時(shí)能全方位應(yīng)付。建議外地訪員平時(shí)多用方言交流，用時(shí)即可脫口而出。

四、記錄與整理階段的技巧

為獲得真實(shí)可靠完整的第一手資料，確保記錄與整理資料的完整性、正確性不可或缺。盡管記錄與整理看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但錯(cuò)誤經(jīng)常在記錄階段發(fā)生，訪問(wèn)員應(yīng)當(dāng)使用記錄技巧。一是用備用紙記錄，按記敘文的六要素來(lái)簡(jiǎn)明扼要記下概況。二是重復(fù)應(yīng)答者的回答。逐字逐句重復(fù)應(yīng)答者的回答，這也許會(huì)刺激應(yīng)答者擴(kuò)展他（她）的回答。三是記錄封閉式問(wèn)題的應(yīng)答規(guī)則相對(duì)簡(jiǎn)單，一般是在反映應(yīng)答者回答的代碼前打鉤或畫(huà)圈。四是記錄開(kāi)放式問(wèn)題的規(guī)則，盡量使用應(yīng)答者的語(yǔ)言；不要摘錄或釋義應(yīng)答者的回答；記錄包括與問(wèn)題的目標(biāo)有關(guān)的一切事物及所有的追問(wèn)情況。

五、結(jié)束訪問(wèn)階段的技巧

訪問(wèn)技巧的最后一個(gè)方面是如何結(jié)束訪問(wèn)并退出系統(tǒng)。避免匆促離開(kāi)以便保持通話時(shí)所帶來(lái)的愉快氣氛是關(guān)鍵。訪問(wèn)員在所有相關(guān)信息未到手之前不應(yīng)當(dāng)結(jié)束訪問(wèn)，如果訪問(wèn)員匆促掛機(jī)，他（她）可能就不能夠記錄所有正式問(wèn)題被問(wèn)后，應(yīng)答者提供的自發(fā)性評(píng)論或補(bǔ)充性意見(jiàn)。而這些評(píng)論或意見(jiàn)可能會(huì)產(chǎn)生新的思想或其他創(chuàng)意性思維。如果應(yīng)答者問(wèn)起研究的目的，訪問(wèn)員也應(yīng)當(dāng)盡己所能給予解釋。同時(shí)進(jìn)行初步整理，可在心理重訪一次，并在良好的氣氛下結(jié)束。首先語(yǔ)言上的暗示及表示謝意，再是道別語(yǔ)“有機(jī)會(huì)的話再請(qǐng)教你”。也許在未來(lái)的一段時(shí)間里會(huì)再次訪問(wèn)被訪者。因此，訪問(wèn)完成后，訪問(wèn)員需要對(duì)受訪者道謝之后提示“請(qǐng)掛機(jī)”，再友好地離開(kāi)。不要為了追求速度而節(jié)約適當(dāng)?shù)母兄x。且表達(dá)感謝要真誠(chéng)，不要公事公辦成敷衍。訪問(wèn)結(jié)束，訪問(wèn)員需要對(duì)每一個(gè)受訪者道謝，我們應(yīng)當(dāng)為他們付出的時(shí)間和合作得到感謝。即便拒訪也要彬彬有禮地道別。記住每一個(gè)樣本都是未來(lái)潛在的受訪者。

總之，“養(yǎng)成良好的電話習(xí)慣，態(tài)度誠(chéng)懇真摯和諧；事先清楚調(diào)查目的，主動(dòng)亮明身份；聲音力求自然悅耳；適當(dāng)尊稱增進(jìn)彼此的關(guān)系；抓住對(duì)方談話要點(diǎn)；適時(shí)提示掛斷電話?！笔情_(kāi)展cati調(diào)查的關(guān)鍵所在。訪問(wèn)中的每一環(huán)節(jié)都有不少技巧，時(shí)時(shí)注意取得對(duì)方的信任與合作是關(guān)鍵，只有善于觀察與思考，結(jié)合實(shí)際情況，采用靈活多變方法，確保抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)可信，才能提高調(diào)查質(zhì)量。當(dāng)然訪問(wèn)應(yīng)對(duì)技巧學(xué)無(wú)止境，需在實(shí)踐中不斷探索。借助計(jì)算機(jī)輔助電話開(kāi)展民意調(diào)查發(fā)展優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，是時(shí)代賦予統(tǒng)計(jì)人的新使命，但要真正做好這項(xiàng)工作，可以說(shuō)任重而道遠(yuǎn)。

第五篇：計(jì)算機(jī)調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)查時(shí)間：

9月2號(hào)―11月2號(hào)

二、調(diào)查形式：

通過(guò)聽(tīng)課、上課與學(xué)生零距離接觸交流溝通、與任課教師交流溝通、調(diào)查學(xué)校計(jì)算機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)配置情況。

三、調(diào)查對(duì)象：

******小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)相關(guān)的人員（教師、學(xué)生）。

四、調(diào)查目的：

目前在大部分中小學(xué)學(xué)校已經(jīng)應(yīng)用了信息技術(shù)，但是每個(gè)學(xué)校的應(yīng)用程度不同，我想通過(guò)調(diào)查來(lái)了解我所實(shí)習(xí)的學(xué)校對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用程度。

五、調(diào)查內(nèi)容

（一）涉及人群

信息技術(shù)應(yīng)用涉及人群有信息技術(shù)管理小組和信息技術(shù)應(yīng)用人員。

信息技術(shù)管理小組是由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)的，副校長(zhǎng)是組長(zhǎng)，還有5位信息技術(shù)專職教師，其中3位專職教師負(fù)責(zé)教學(xué)教研，2位負(fù)責(zé)電化教育、硬件維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

信息技術(shù)應(yīng)用人員：教師、學(xué)生、家長(zhǎng)。教師可以正確應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)上課，教師、學(xué)生能夠通過(guò)學(xué)校中心機(jī)房的高速光釬接入因特網(wǎng)進(jìn)行資源下載機(jī)各方面的學(xué)習(xí)。家長(zhǎng)可觀摩學(xué)校的多媒體設(shè)備，學(xué)校聯(lián)系教師和家長(zhǎng)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)聯(lián)系。

（二）信息技術(shù)師資隊(duì)伍建設(shè)

我?，F(xiàn)有信息技術(shù)教師5名；教師的專業(yè)技能（教學(xué)技能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、課件制作、指導(dǎo)學(xué)科教師、常用軟件的使用等）掌握情況良好。其中有的教師在教研方面曾獲得全國(guó)信息技術(shù)特等獎(jiǎng)、在省市縣比賽出類撥萃，在個(gè)人能力方面曾獲國(guó)家能力比賽一等獎(jiǎng)并積極開(kāi)發(fā)多媒體軟件，多次獲得縣市獎(jiǎng)，拍攝錄像課被收入了省教育資源網(wǎng)來(lái)共享資源等等；有的教師獲省課堂教學(xué)評(píng)比一等獎(jiǎng)，全國(guó)公開(kāi)課電優(yōu)展示活動(dòng)評(píng)選一等獎(jiǎng)等等。

（三）教師信息技術(shù)水平情況

教師信息技術(shù)水平一般，不過(guò)多數(shù)教師能簡(jiǎn)單的制作課件、上網(wǎng)、收發(fā)郵件。

（四）信息技術(shù)教學(xué)課程開(kāi)設(shè)情況

學(xué)校3~6年級(jí)開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課程，共9個(gè)班，每個(gè)班每周1節(jié)，上機(jī)操作。除了 正常正常開(kāi)課之外，還開(kāi)設(shè)了信息技術(shù)興趣班，主要教動(dòng)畫(huà)、ps、網(wǎng)頁(yè)。

（五）硬件設(shè)備

為了保證正常的信息技術(shù)課程的教學(xué)，一些設(shè)施的投入是必備的。學(xué)校有1個(gè)中心 機(jī)房（內(nèi)有服務(wù)器7臺(tái)）、4個(gè)機(jī)房（200臺(tái)電腦）、一個(gè)電子閱覽室（內(nèi)有60臺(tái)電腦）、2個(gè)大型多媒體教室、54個(gè)多媒體教室（內(nèi)有電子白板）、大型室外電子屏一套、多媒體采集設(shè)備（專業(yè)攝像機(jī)。照相機(jī)、采音設(shè)備）、安全監(jiān)控設(shè)備。

每個(gè)老師配有一個(gè)筆記本電腦，方便信息化教學(xué)。硬件維護(hù)除了專業(yè)的兩個(gè)教室外，學(xué)校還請(qǐng)了校外專門的電腦維修公司來(lái)維修電腦。

（六）軟件設(shè)備

學(xué)校有網(wǎng)絡(luò)報(bào)修系統(tǒng)、體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)、錄播系統(tǒng)、教師申報(bào)系統(tǒng)、學(xué)生檔案系統(tǒng)、教育資源網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)站12個(gè)、電子圖書(shū)館網(wǎng)站1個(gè)（內(nèi)部訪問(wèn)）。

（七）學(xué)生上課概況

3~5年級(jí)的學(xué)生上課主要是由教師講授、學(xué)生自學(xué)教材來(lái)完成課堂任務(wù)。6年級(jí)的學(xué)生主要是自己來(lái)操作，遇到不懂的問(wèn)題再問(wèn)老師來(lái)完成課堂任務(wù)。

六、綜合分析

（三）學(xué)生情況分析

這里的學(xué)生從三年級(jí)正式開(kāi)始接受系統(tǒng)化信息技術(shù)教學(xué)，絕大部分學(xué)生對(duì)電腦很感興趣，課堂參與非常積極，尤其喜歡利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，能按時(shí)完成作業(yè)。上課都是可以上網(wǎng)的，不過(guò)學(xué)生從來(lái)不上網(wǎng)玩游戲，都是按時(shí)完成作業(yè)，非常的好學(xué)。

在調(diào)查中， 部分學(xué)生對(duì)我公開(kāi)表示他們對(duì)信息技術(shù)學(xué)習(xí)的興趣，想認(rèn)真學(xué)好信息技術(shù)這門課程，更好的使用網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)于學(xué)習(xí)。不過(guò)仍有小部分學(xué)生不明白學(xué)習(xí)信息技術(shù)的用處，而且不明白為什么要學(xué)習(xí)信息技術(shù)，進(jìn)而排斥計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)，老師如果不能和學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通，以了解學(xué)生的真實(shí)想法，便不能在教學(xué)中更好地開(kāi)展工作。在這個(gè)信息時(shí)代，學(xué)好信息技術(shù)還是有不少好處的，也是當(dāng)代青年的一門必修課。畢竟以后踏入社會(huì)后，計(jì)算機(jī)已經(jīng)在生活的方方面面都有所應(yīng)用，學(xué)會(huì)使用計(jì)算機(jī)是少不了的。另外，學(xué)校還開(kāi)設(shè)了興趣班，對(duì)信息技術(shù)感興趣的學(xué)生可以學(xué)習(xí)ps、網(wǎng)頁(yè)、動(dòng)畫(huà)等。

（二）教師情況分析

因?yàn)檫@里的信息技術(shù)教師分工不是很明確，有的信息技術(shù)教師專門負(fù)責(zé)教學(xué)教研 ，但是有的除了負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)維修及網(wǎng)絡(luò)管理外還擔(dān)任了別的科目教師。而機(jī)房計(jì)算機(jī)的管理與維護(hù)，包括硬件系統(tǒng)的維護(hù)和系統(tǒng)軟件的應(yīng)用和基本維護(hù)，管理與維護(hù)一般是由專門的信息技術(shù)教師直接負(fù)責(zé)，不過(guò)學(xué)校也從校外請(qǐng)了專門的維修公司，部分硬件的維護(hù)工作由電腦公司等專業(yè)人士完成，這樣職責(zé)明確，便于管理，從而提高了工作效率。

這里其他教師信息技術(shù)水平一般，不過(guò)多數(shù)教師能簡(jiǎn)單的制作課件、上網(wǎng)、收發(fā)郵件。

（一）硬件設(shè)備情況分析

課堂多媒體教學(xué)改變了傳統(tǒng)教學(xué)“粉筆+黑板”的方式，在多媒體教室配置一定的多媒體教學(xué)設(shè)備（視頻展示臺(tái)、計(jì)算機(jī)、數(shù)字投影儀、大屏幕等），教學(xué)中采用多媒體方式，集文本、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻于一體，實(shí)現(xiàn)圖文并茂、聲畫(huà)并舉，甚至模擬虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)設(shè)課堂教學(xué)情景。在這里，學(xué)校對(duì)于信息技術(shù)比較重視，對(duì)于學(xué)校的多媒體設(shè)備投入的資金還是比較大的，因此這里的多媒體設(shè)備還是比較齊全的，學(xué)校有2個(gè)大型多媒體教室、54個(gè)多媒體教室（內(nèi)有電子白板）。對(duì)于硬件維修維修，學(xué)校也從校外請(qǐng)了專門的維修公司，部分硬件的維護(hù)工作由電腦公司等專業(yè)人士完成。

七、改進(jìn)建議

（一）提高教師信息技術(shù)應(yīng)用能力

隨著多媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各學(xué)科對(duì)信息技術(shù)的要求將越來(lái)越高，提高全體學(xué)生、教職工的信息素養(yǎng)，關(guān)系到課程改革所涉及的諸多問(wèn)題，所以，進(jìn)一步普及信息技術(shù)和全面提高教師的信息素養(yǎng)就是極待解決的問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)階段很多任課教師仍然依賴于信息技術(shù)教師。由于小學(xué)教師在傳統(tǒng)的教育中一直采用黑板、粉筆教學(xué)，對(duì)計(jì)算機(jī)的了解不是很深入，因此教師應(yīng)努力提高自己的信息技術(shù)應(yīng)用能力，更好的利用現(xiàn)有的資源實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)的有效整合。

首先學(xué)?？砷_(kāi)展信息技術(shù)技能培訓(xùn)，為各學(xué)科建設(shè)和發(fā)展提供最基本的平臺(tái)，使各學(xué)科教師能夠充分開(kāi)展計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，使抽象的概念生動(dòng)形象；枯燥的事物或過(guò)程描述通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬展示，讓教學(xué)極富情趣；危險(xiǎn)的、不可模擬的實(shí)驗(yàn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬，可以體會(huì)到身臨其境的真實(shí)感。其次學(xué)?？梢砸浴靶１九嘤?xùn)”為依托，可開(kāi)展校內(nèi)教師信息技術(shù)比賽、信息技術(shù)交流會(huì)，促進(jìn)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，大力推廣借助信息技術(shù)展開(kāi)的教學(xué)。在以后各種教育教學(xué)改革浪潮中，信息技術(shù)將直接扮演著重要的、不可缺少的角色。

（二）設(shè)立專門的信息技術(shù)部門

學(xué)校有的信息技術(shù)教師除了負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)維修及網(wǎng)絡(luò)管理外還擔(dān)任了別的科目教師，這樣給教師造成一定的工作壓力，造成負(fù)面影響。學(xué)校設(shè)有教務(wù)處、宿管科、后勤處、學(xué)工部等，設(shè)立這樣部門可以更加方便管理學(xué)校。同樣，如果設(shè)立專門的信息技術(shù)部門，大家分工明確，各司其職，這樣可以便于管理，方便交流，也可以提高工作效率。