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第一篇：居民調(diào)查報(bào)告
人民的生存發(fā)展情況反映了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?，F(xiàn)在讓我們對(duì)湖南省湘潭市雨湖區(qū)雨湖街的居民生活現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析吧。
一、關(guān)于雨湖街：
雨湖街有300多年的歷史，是東西與湘江平行橫貫湘潭方的老城區(qū)，西起湘潭市老市政府東到兩湖兩畔，街含蔡和森同志故居等多處革命舊址。
現(xiàn)雨湖街居民區(qū)集中在街中段，以清初老街居住區(qū)為基礎(chǔ)，現(xiàn)有在冊(cè)住戶共計(jì)274戶（雨湖街派出所提供）常駐住戶198戶。
1、關(guān)于雨湖區(qū)的居民：
雨湖區(qū)現(xiàn)居住居民多為父輩以前就在此居住的“土著”。舊城改造以來（雨湖區(qū)為老城區(qū)，現(xiàn)已成為湘潭市中心外圍地區(qū)），雨湖區(qū)共計(jì)遷出住戶400余戶，遷入住戶三十余戶。
雨湖區(qū)的`住戶多為三代同堂，住房以獨(dú)戶二層木石結(jié)構(gòu)小樓為主，人均居住面積8。44平方米。
2、關(guān)于接受調(diào)查的雨湖街居民
筆者調(diào)查的為雨湖街臨街部分的住戶（雨湖街32號(hào)――雨湖街52號(hào)），其中常駐住戶13戶。
二、調(diào)查采訪手記：
xx年2月，雨湖街50號(hào)。接受采訪的為雨湖街臨街住戶。
劉翠香：雨湖街5號(hào)戶主：女，57歲，筆者朋友的母親。
陳湘滿（滿哥）：雨湖街52號(hào)戶主，男，39歲。
鐵神經(jīng)（學(xué)名不詳）：年齡不詳（50歲左右），兩湖街40號(hào)居民。
盛婷：（婷婷）：雨湖街，48號(hào)，女，23歲
其它各年齡階層住戶若干。
選擇這些人采訪的原因是因?yàn)檫@些居民能代表雨湖街居民的普遍生存狀態(tài)（工作的生活、收入、支出）
筆者：各位能先說說收入來源嗎？
劉翠香：我現(xiàn)在有200多塊錢一個(gè)月的退休工資，馬見偉（兒子）每個(gè)月能夠給家里些補(bǔ)貼，他大姐、二姐，都剛生完小孩沒有上班，所以主要靠馬見偉的收入來維持家里的生活。
（注：馬見偉現(xiàn)在在省城建三公司做項(xiàng)目經(jīng)理，月收入二千元左右。）
滿哥：四年沒上班，做生意了，每天就靠街坊鄰居到家里打打牌，給兩個(gè)茶錢。
（注：滿哥在自家空出一間大廳來做茶館，供街坊做打麻將的場(chǎng)所，由此收取茶錢一人2元/一下午。傳說滿哥曾做生意掙了大錢，現(xiàn)仍有上十萬存款，只是不愿露財(cái)。）
張敏：（笑）
（注：張敏曾以偷竊為生，一xx七年被人買通警衛(wèi)員削斷手筋，現(xiàn)主要靠幫朋友送貨為生，偶爾到菜場(chǎng)等公共場(chǎng)所去“提包”。）
鐵神經(jīng)：不就靠各位街坊領(lǐng)導(dǎo)照顧我，今天中午還在滿哥家吃飯。
（注：鐵神經(jīng)三兄弟在八十年代初忽然失蹤，數(shù)年后只他一個(gè)回家，人已神智不清，多年來靠鄰坊打發(fā)些零錢，或給些剩飯剩菜過活，xx年賣了一間廂房給浙江生意人做貨房，得一筆錢，維持近年生活。）
盛婷：（笑）開發(fā)廊的太多了，做不起價(jià)，沒辦法。
劉翠香：吃飯，買些日常用品，再就是人情。
滿哥：差不多。
鐵神經(jīng)：吃飯。
張敏：抽些煙，吃飯倒吃不得好多錢。
婷婷：要打理工商、稅務(wù)，再就給我媽治病。
雨湖臨街部分是湘潭市有名的“賭博街”和“吸毒街”，數(shù)十戶住戶中，有吸毒人員四十七人，且都是十八――四十五歲的青壯年。五十號(hào)的馬見偉（筆者朋友）是雨湖街第三代唯一沒有進(jìn)過拘留所的人。
第二篇：居民調(diào)查報(bào)告
為了進(jìn)一步深化政治理論課教學(xué)改革，貫徹落實(shí)中宣部、中央文明辦、教育部、共青團(tuán)中央就進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐提出意見，提高《毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》課教學(xué)的針對(duì)性和時(shí)效性，遼寧大學(xué)對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)方式進(jìn)行了改革，作為09級(jí)本科生中的一員，很高興可以有此次機(jī)會(huì)，從身邊生活環(huán)境入手，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)，在此以個(gè)人為單位，在自家居住的社區(qū)小區(qū)進(jìn)行調(diào)研。圍繞居民住房情況這一選題作此報(bào)告，報(bào)告涉及社區(qū)住房現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)、社區(qū)居民房租房用途、社區(qū)住房未來發(fā)展以及調(diào)研建議和結(jié)語等四方面內(nèi)容。
一、小區(qū)地理位置和住房現(xiàn)狀介紹
(一)優(yōu)越的地理位置
在凌海市內(nèi)分布著眾多的居民小區(qū)，多數(shù)分布于商業(yè)街、娛樂場(chǎng)所附近以及城郊，從居住環(huán)境來看，這些地方一般位于交通要沖地帶，來往車輛較多，環(huán)境較為嘈雜，或者位于城郊距離市中心較遠(yuǎn)。另有一部分依學(xué)校而建，這些小區(qū)或建于小學(xué)、中學(xué)附近，或建于高中附近，是大多數(shù)家庭優(yōu)先選擇的住房地點(diǎn)，其中以依高中而建的更為搶手，而小區(qū)正是環(huán)繞在凌海二高附近的小區(qū)之一，擁有文化區(qū)的所有特點(diǎn)，周圍環(huán)境清幽雅致，噪聲低，書店、文具店齊全，且沒有網(wǎng)吧、游戲廳、舞廳等娛樂場(chǎng)所，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。
處在這樣環(huán)境中的小區(qū)，其居民結(jié)構(gòu)大部分被在校教師家庭和有學(xué)生的家庭占領(lǐng)，因?yàn)楦咧袝r(shí)間緊張，而小區(qū)距離學(xué)校的路程時(shí)間，不超過5分鐘，因此極為便利。還有一部分居民是老年人，看中安靜的居住環(huán)境和壓力不大的交通環(huán)境，此部分居民通常住在二三樓層。
此外，小區(qū)內(nèi)有相當(dāng)一部分面積用來綠化建設(shè)，樓層間間距較大保證采光，還建有眾多花壇給了社區(qū)小朋友充足的游戲空間，夏日的傍晚，花壇邊飄滿了孩子們的歡笑聲，整個(gè)小區(qū)頓時(shí)熱鬧起來!
(二)住房數(shù)量調(diào)查
小區(qū)現(xiàn)正擴(kuò)建，暫不計(jì)算擴(kuò)建后的住房量，現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)共有八棟樓房，每棟樓房分布四個(gè)單元，六層樓高，每個(gè)單元每層兩戶人家，在我調(diào)查過程中沒有發(fā)現(xiàn)有售樓現(xiàn)象，以此計(jì)算，小區(qū)住房數(shù)量已達(dá)384戶。
二、小區(qū)居民買、租房用途
時(shí)下人們買房通常是為了“工作生活較臨近”、“學(xué)習(xí)
便利省時(shí)間”以及“新婚買房置新房”，在小區(qū)，由于地理位置特殊，人們住房還有以下幾種情況：
(一)一般在學(xué)校附近的小區(qū)，都會(huì)存在房主出租給學(xué)生住房的情況，且在高中附近尤甚，在小區(qū)的調(diào)查中，我訪問了幾名高三的學(xué)生，問她們?yōu)槭裁催x擇到校外住宿，她們告訴我因?yàn)閷W(xué)校宿舍要求按時(shí)熄燈，一般在十一點(diǎn)鐘，想要抓緊時(shí)間多學(xué)習(xí)的同學(xué)就會(huì)受到制約，現(xiàn)在處在高考的沖刺階段，希望可以用燈自由;此外她們還告訴我，校外幾人合租房的價(jià)錢也不貴，一年每人1500元，水電費(fèi)包括在內(nèi)。在接下來的'調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)這種合租房的現(xiàn)象很普遍。
(二)還有一種學(xué)生租房情況，稱作“陪讀”，一般租一樓的車庫倉庫或門市店(經(jīng)營(yíng)商店、藥店、門診等)，由家長(zhǎng)長(zhǎng)期陪同，可以很好的照顧孩子，且租金較低，等到一二年考學(xué)后再搬走。內(nèi)有七八處陪讀住房，可憐天下父母心吶!
(三)在內(nèi)，還存在這樣一類人，他們具有經(jīng)濟(jì)頭腦買房不為住，而是為了“錢生錢”，就好像一筆定期存款，隨著房?jī)r(jià)上漲，將來就可以賣個(gè)好價(jià)
錢。他們敢于這樣做的最主要原因是對(duì)的地理位置很自信，在高中附近永遠(yuǎn)有人買，也是對(duì)未來的一項(xiàng)不錯(cuò)的投資，當(dāng)然，這類情況在內(nèi)占少數(shù)。
(四)在內(nèi)走訪過程中遇見不少老年人，他們有的自己買房有的兒女給買，認(rèn)為的居住環(huán)境不錯(cuò)，用來安享晚年，清晨和傍晚，經(jīng)常有老年人出來運(yùn)動(dòng)，小區(qū)一帶樹木較多，路上車輛較少，空氣清新，確實(shí)是鍛煉身體的好場(chǎng)所。
三、社區(qū)住房未來發(fā)展
小區(qū)南面有大面積平房，是市內(nèi)少有的幾處具有東北特色的民居平房之一，由于城市化進(jìn)度加快，這些民居正在拆遷，年8月初已經(jīng)開始。
這部分土地用來擴(kuò)建，其面積將擴(kuò)大出兩棟樓的位置，一兩年內(nèi)竣工后將有更多的樓房等待出售，給那些為了滿足孩子上學(xué)便利的家庭帶來了好消息，屆時(shí)，我相信這些住房將不難賣出。
只是我想，這一大片平房中能否留出一部分進(jìn)行保護(hù)，城市里高樓林立，偶爾出現(xiàn)的二十年前的民居作為景點(diǎn)也可以為人們調(diào)劑一下生活，增添一點(diǎn)情趣。而且據(jù)我調(diào)查，這些平房中住
有很多退休老職工，他們覺得老年人還是住平房外出更方便些，更有利于活動(dòng)腿腳，自己還可以種些蔬菜花草，豈不樂哉!
而且，在這些房子附近長(zhǎng)有多年的老樹，已是參天碧野，倘若建樓，定會(huì)毀掉這些和時(shí)間一路走來的老樹，金錢與經(jīng)濟(jì)發(fā)展固然重要，可是有些自然的東西卻更為珍貴，一旦失去就會(huì)后悔莫及，如果在平衡經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也能注意保護(hù)，那將是再好不過的了。
四、建議和結(jié)語
出水一芙蓉，寧靜與雅致的家園。以上便是這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)獲得的一些具體調(diào)查情況，從多方面讓人感覺到了小區(qū)的優(yōu)勢(shì)所在，看似好像是對(duì)她的宣傳和頌揚(yáng)。但是任何一事物都有其不足所在，在實(shí)踐調(diào)研中就不可能不會(huì)發(fā)現(xiàn)，在調(diào)查中，要秉持客觀的原則，在調(diào)研中，就要在調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入的研究與思考。
小區(qū)以其優(yōu)越的地理位置吸引了眾多家庭在此居住，社區(qū)綠化讓居民滿意，現(xiàn)如今，它也正邁開步伐向前發(fā)展，擴(kuò)建版圖。可是在現(xiàn)階段，仍存在一些易被忽略的點(diǎn)，在被我詢問的幾位居民的口中得知，他們覺得社區(qū)警戒力度不足，雖然處于文化區(qū)，治安較為穩(wěn)定，但他們?nèi)匀粨?dān)心不定的安全隱患，以此，我建議社區(qū)管理中心可以在門衛(wèi)處加強(qiáng)警戒，增派幾名社區(qū)保安，費(fèi)用由受益的小區(qū)居民分擔(dān)，讓每位居民都可以有一個(gè)安心的居住處所。此外，也有幾位老人反映，他們每天在樓上有時(shí)會(huì)覺得很無聊，是否可以開個(gè)小小交流會(huì)，大家之間也可以認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)。在城市里，有時(shí)住個(gè)兩三年對(duì)門鄰居間不打招呼可能也屬于正常現(xiàn)象，可是我們都聽說過遠(yuǎn)親不如近鄰、遠(yuǎn)水解不了近火，鄰里間的相處也很重要。就此我有個(gè)建議，在調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我問不同的人同一個(gè)問題時(shí)，大家的反想幾乎一樣，這說明同一社區(qū)的人雖然彼此不認(rèn)識(shí)卻仍存在很大的共鳴，而這在一定程度上就可以作為交流感情的基礎(chǔ)，我想，小區(qū)中畢竟年輕人占絕大部分，因此平時(shí)可能沒有時(shí)間，我們可以在節(jié)日的時(shí)候大家聚一聚，例如元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日上，在小區(qū)中點(diǎn)上煙花、掛上燈籠，時(shí)間也不長(zhǎng)，不會(huì)占用大家太多休息的時(shí)間，只要把它辦得熱鬧起來，一定可以吸引很多人參加，不需要很多次，一年兩三次，就可以為社區(qū)間交流做出很大貢獻(xiàn)了。
這次調(diào)研給我感觸很大的是，每個(gè)人都是組成社會(huì)的最小粒子，人來組成家庭，家庭組成社區(qū)，一個(gè)個(gè)社區(qū)才組成整個(gè)社會(huì)，整個(gè)國(guó)家，這樣有小到大，我們都是這個(gè)鏈條上不可分
割的一部分，而“和諧”正是我們所追求的、所努力的目標(biāo)，人與人和諧、家庭和諧、社區(qū)和諧直至社會(huì)和諧，環(huán)環(huán)相扣，而這里，使我認(rèn)識(shí)到，和諧，要從小處著眼，從基層抓起。
毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論正是從建設(shè)國(guó)家的實(shí)踐中不斷驗(yàn)證并得到創(chuàng)新發(fā)展起來的，歷史已經(jīng)告訴我們，實(shí)踐是多么重要。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高社會(huì)實(shí)踐的針對(duì)性、實(shí)效性和吸引力、感染力的社會(huì)實(shí)踐工作原則提醒著我們社會(huì)實(shí)踐中應(yīng)注意哪些點(diǎn)，我確信，做好社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，可以使我們從知識(shí)上、認(rèn)識(shí)上、能力上都得到很大提高，而這些，書本上是學(xué)不到的，也是我們要急待加強(qiáng)的。
第三篇：居民調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
（一）樣品年齡類屬情況：參與本次調(diào)查的有來自天河南街道三個(gè)小區(qū)的200位民眾，其中老人71人，占樣本的35.5%。兒童55人，占樣本的27.5%。中青年74人，占樣本37%。其中男樣本96人，占樣本的48%。女樣本104人，占樣本的52%。本次調(diào)查發(fā)出200份問卷，回收200份問卷，回收率100%。
（二）樣本職業(yè)類屬情況：樣本中公務(wù)員12人，占樣本的6%。教師2人，占樣本的1%。自由職業(yè)者22人，占樣本的11%。學(xué)生3人，占樣本的1.5%。工人52人，占樣本的26%。已退休職工82人，占樣本的41%。辦公人員27人，占樣本的13.5%。為了更精確地分析數(shù)據(jù)，分析時(shí)特將教師、公務(wù)員、辦公人員、學(xué)生歸類為普通白領(lǐng)。
二、了解程度的報(bào)告-專門調(diào)查部分
問題回答差異性分析。本問卷共設(shè)計(jì)了10個(gè)問題，其中涉及亞殘會(huì)的基本知識(shí)、對(duì)待殘疾人的基本禮儀以及關(guān)愛殘疾人的基本知識(shí)。調(diào)查結(jié)果分別如下：
（一）您覺得您對(duì)本屆亞洲殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)有了解嗎？在本問題中，樣本中沒有人表示對(duì)亞殘會(huì)有很深的了解，一般了解的占12%，很不了解的占88%。這說明了居民們?cè)陉P(guān)注亞運(yùn)會(huì)的同時(shí)并沒有關(guān)注與之并存的同樣重要的亞殘會(huì)。有些民眾甚至不知道這個(gè)亞殘會(huì)的存在。這也直接影響到了下面的一道題目的回答，幾乎所有的民眾都只是關(guān)注亞運(yùn)會(huì)的情況。職業(yè)與年齡的差異性對(duì)本類問題的回答影響不大。
（二）在第三題，你是通過什么途徑了解到殘疾人的。通過身邊人了解的有2%，通過電視了解到的有58%，通過網(wǎng)絡(luò)了解到的40%，沒有途徑的為0%。這表明在當(dāng)今大力倡導(dǎo)宣揚(yáng)關(guān)愛殘疾人的情況下，加之網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，大多數(shù)人都通過電視新聞和網(wǎng)絡(luò)媒體獲知身邊的事。需要指出的是，老人以及兒童群中，有超過90%以上的樣本是通過電視了解到殘疾人的，而在普通白領(lǐng)群中，有83%的樣本是通過網(wǎng)絡(luò)了解到殘疾人的，在工人群中，網(wǎng)絡(luò)和電視媒體各占一半。這表明，不同職業(yè)的人群了解殘疾人的方式不同。
（三）問卷中的四、六、八題為關(guān)愛殘疾人基本禮儀及技巧，這一類問題在年齡段以及職業(yè)差異上，同類題目的三個(gè)問題的回答表現(xiàn)出驚人的相似性。只有32%的樣本能對(duì)問題做出正確的回答，其余的68%都不能做出正確回答，有些答案甚至相差甚遠(yuǎn)。而能夠做出正確回答的32%當(dāng)中兒童占21%，老人占42%，中青年36%。這表明老人以其豐富的人生閱歷了解到了很多的生活常識(shí)，兒童生活經(jīng)驗(yàn)少，接觸的.人不多，可能只能是從老師或者是教科書上對(duì)問題有所了解，而中青年處在中間年齡層，表現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，但又有所了解的趨勢(shì)。樣本中工人的正確回答占55%，普通白領(lǐng)占45%。這說明在動(dòng)手、實(shí)踐性較強(qiáng)的工人職業(yè)中，積累的生活經(jīng)驗(yàn)也較多，獲得的基本應(yīng)對(duì)殘疾人的知識(shí)也相對(duì)豐富。
（四）問卷中還涉及到亞殘會(huì)的基本常識(shí)。本問卷的五、七、九、十題為亞殘會(huì)基本常識(shí)題。對(duì)于第五題本屆殘運(yùn)會(huì)開幕的時(shí)間是何時(shí)的回答，有75%的樣本選擇了A，11月12日，其中普通白領(lǐng)、工人各占一半。其中林姓居民表示，他覺得亞運(yùn)會(huì)和亞殘會(huì)是一個(gè)統(tǒng)一體，理應(yīng)同時(shí)開幕。能夠正確回答的為13%。在七、九、十題中的正確回答率均低于10%。這表明普通民眾對(duì)于廣州亞運(yùn)這一大項(xiàng)目的了解不夠深入，僅僅停留在健康人參與的亞運(yùn)里面，而對(duì)亞殘會(huì)一知半解。
三、分析總結(jié)
（一）居民對(duì)殘疾人基本知識(shí)不過關(guān)。像是如何具體關(guān)愛殘疾人、如何陪同他們這些簡(jiǎn)單的問題上面居民顯得比較疑惑。這一方面是由于我們對(duì)于殘疾人的幫助僅僅停留在口頭以及口號(hào)上，并沒有具體的概念，不知道具體做法，缺乏相關(guān)的知識(shí)。另一方面，這是由身處的環(huán)境造成的。在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)殘疾人占全社區(qū)居民總數(shù)不足1%，而且已經(jīng)是天河區(qū)殘疾人最多的社區(qū)了，對(duì)于平時(shí)工作生活忙碌的普通居民而言，他們并沒有機(jī)會(huì)經(jīng)常遇見這一群體，更不用說是深入了解了。以上兩方面的因素直接導(dǎo)致了他們對(duì)殘疾人的不了解。
（二）居民亞運(yùn)知識(shí)充足，亞殘知識(shí)僅僅停留在表面。在我們的調(diào)查過程中，有不少居民表示這是他們首次聽到有亞殘會(huì)這樣一件事，平時(shí)接觸更多的是亞運(yùn)會(huì)普及的基本知識(shí)。這與政府的宣傳力度有關(guān)。平時(shí)我們?cè)陔娨暤雀鞔竺襟w上看到的基本都是亞運(yùn)的宣傳，可能會(huì)有少部分的亞殘宣傳，但更大部分的時(shí)間亞殘會(huì)可能只是躲在亞運(yùn)宣傳欄的不顯眼的位置，居民的注意力無法集中在亞殘上面。
（三）普通白領(lǐng)的生活基本常識(shí)不及工人。曾被譽(yù)為社會(huì)精英的白領(lǐng)一族在面對(duì)如何與殘疾人相處等生活常識(shí)問題上顯得力不從心。普通工人以其接觸的人多、生活經(jīng)驗(yàn)豐富在殘疾人問題上表現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。
第四篇：居民生活狀態(tài)調(diào)查報(bào)告
你現(xiàn)在居住在哪座城市？你居住在現(xiàn)在這座城市是否屬實(shí)？最近，研究組針對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)、工程質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)、銷售服務(wù)等進(jìn)行了問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，居民對(duì)居住滿意度有一定的提升，整體滿意度均值再創(chuàng)新高。
今年的整體滿意度均值為75.5分，與去年相比增長(zhǎng)了3.0分。從分位值上看，50分位值與75分位值較去年均有不同幅度提升。其中75分位值達(dá)到77.6分，50分位值達(dá)74.2分。此次共有30個(gè)重點(diǎn)城市200多家主流房地產(chǎn)企業(yè)共同參參加了此次的2015中國(guó)城市居民居住滿意度大調(diào)查，累計(jì)回收有效樣本4萬多條。全方位精準(zhǔn)調(diào)查、多維度深度探究，測(cè)評(píng)我國(guó)城市居民居住滿意度水平，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)整體滿意度的不斷提升。
隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)，越來越多的企業(yè)意識(shí)到客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶的滿意度已成為影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。為此，中國(guó)指數(shù)研究院、房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)在2004年專門成立了課題組，首次將顧客滿意度評(píng)價(jià)模型引入房地產(chǎn)業(yè)，致力于房地產(chǎn)業(yè)顧客滿意度的研究。為全面測(cè)評(píng)房地產(chǎn)顧客滿意水平，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)健康發(fā)展，中國(guó)指數(shù)研究院已連續(xù)九年組織實(shí)施了中國(guó)房地產(chǎn)顧客滿意度調(diào)查工作。此次的居住滿意度調(diào)查于4月在北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、杭州、蘇州、南京、青島、寧波、武漢、沈陽、長(zhǎng)沙、成都、南昌、昆明、合肥、濟(jì)南、紹興、無錫、鄭州、佛山、西安、福州、樂山、舟山、臺(tái)州、海寧、廊坊等30個(gè)城市同時(shí)展開，涉及全國(guó)220家主流企業(yè)，共完成42748個(gè)有效樣本。
社區(qū)居民滿意度明顯增加
此次，研究組對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)、工程質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)等指標(biāo)的調(diào)查顯示，居民的居住滿意度評(píng)價(jià)有所提升。整體滿意度均值為75.5分，較2014年增長(zhǎng)了3.0分，創(chuàng)下歷史新高。從分位值來看，50分位值與75分位值較2014年均有提升。其中75分位值達(dá)到77.6分，50分位值達(dá)到74.2分。
杭州連續(xù)兩年居首
全國(guó)21個(gè)重點(diǎn)城市中，杭州已83.5分的滿意度均值、87.1%的受訪者給予“4分”、“5分”的評(píng)價(jià)蟬聯(lián)第一席位。杭州滿意度排名第一的是綠城集團(tuán)，其在環(huán)境規(guī)和劃及物業(yè)服務(wù)表現(xiàn)突出，滿意度指標(biāo)均在90分以上。重慶、深圳也進(jìn)入了三甲，滿意度均值分別為79.1和79.0，滿意率達(dá)88.1%和84.9%。從滿意度75分位值來看，有8個(gè)城市超過了80分，12個(gè)城市在70-80分，僅蘇州未達(dá)到70分。50分位值中，有9個(gè)城市超過了75分，9城市在70-75分，僅天津、蘇州和鄭州未達(dá)到70分。
根據(jù)此次的滿意度調(diào)查，我們也看到了一些結(jié)果。對(duì)于居民居住的滿意度，盡管已經(jīng)有了進(jìn)一步的提升，但還需要政府及相關(guān)部門進(jìn)一步的努力，以及我們的配合。
第五篇：居民生活狀態(tài)調(diào)查報(bào)告
一、題目
關(guān)于城市居民鄰里關(guān)系現(xiàn)狀
二、目的
俗話說“遠(yuǎn)親不如近鄰。”然而現(xiàn)今的鄰里關(guān)系下滑，造成這種現(xiàn)象的原因多種多樣。為了了解這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及改善的方法特做一次關(guān)于城市居民鄰里關(guān)系的問卷調(diào)查。
三、調(diào)查方式
采用隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查
四、調(diào)查對(duì)象及地點(diǎn)
年滿16周歲的人為調(diào)查對(duì)象，地點(diǎn)為人口密集且流動(dòng)性大的地方（北大街、中心廣場(chǎng)、濱江路）。
五、調(diào)查結(jié)果
1、城市居民鄰里關(guān)系現(xiàn)狀
現(xiàn)在的城市建房都采用修建單元樓，獨(dú)門獨(dú)戶。相比農(nóng)村建造庭院式住房來說，城市居民鄰里之間的串門越來越少，鄰里關(guān)系越來越生疏。甚至出現(xiàn)過這種情況：在同一個(gè)單元樓里住了幾年還不知道樓上樓下鄰居叫什么名字。隨著社會(huì)的進(jìn)步，物質(zhì)水平的提高，鄰里之間的需求互助自然減少，這種客觀的現(xiàn)象勢(shì)必會(huì)拉遠(yuǎn)鄰里之間的'關(guān)系。鄰居間關(guān)系生疏，人情冷淡這是如今社會(huì)普遍存在的問題。
2、城市鄰里之間發(fā)生矛盾的主要類型
本次調(diào)查問卷給出的幾種矛盾中第一、第三和第五個(gè)類型是主要導(dǎo)致鄰里之間產(chǎn)生矛盾的原因。分別是生活作息規(guī)律和習(xí)慣不和、裝修問題、個(gè)人觀念不和。每個(gè)人的生活規(guī)律不同勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生作息時(shí)間上的差異進(jìn)而產(chǎn)生矛盾，由于物質(zhì)生活水平的提高，鄰里之間的需求互助越來越少這導(dǎo)致鄰里之間交往減少，鄰居之間的關(guān)系拉遠(yuǎn)，了解減少，我們都說誤會(huì)矛盾就是產(chǎn)生于疏遠(yuǎn)之中，這就必然會(huì)促進(jìn)矛盾的發(fā)生。
3、矛盾產(chǎn)生的原因
在本次調(diào)查試卷中很多人認(rèn)為造成鄰里之間矛盾的原因是因?yàn)槿藗兤Ｓ诠ぷ鳎瑹o暇與鄰里來往。這也是因?yàn)猷徖镏g的需求互助越來越少，人們減少了溝通次數(shù)。見個(gè)面無非就是互相打個(gè)招呼簡(jiǎn)單的聊幾句。社會(huì)壓力越來越大，這減少了鄰居間的聚會(huì)時(shí)間，以前經(jīng)常有每周末鄰里之間會(huì)帶著家人一起聚餐，這次在你家下次在我家。那個(gè)時(shí)候的鄰里之間關(guān)系很是融洽。鄰里關(guān)系冷漠的原因還在于社會(huì)的活動(dòng)少，鄰里之間的交流就更少。
4、如何改善鄰里關(guān)系現(xiàn)狀
我們應(yīng)該追究其根源，首先，社區(qū)在這方面應(yīng)該負(fù)起責(zé)任，應(yīng)該組織活動(dòng)讓更多的人參與進(jìn)來，增進(jìn)鄰里之間的關(guān)系。這個(gè)可以從老人和小孩下手，年輕人都忙著工作沒有時(shí)間，而老人小孩有空余的時(shí)間，可以把這一類人組織起來，以他們?yōu)榧~帶拉近人與人之間的關(guān)系?；顒?dòng)可以是多種多樣的，比如文藝演出、社區(qū)居民體育比賽、社區(qū)居民聚餐，餐點(diǎn)由居民自己烹飪......這些都是這次調(diào)查問卷中大多數(shù)人人們所贊成的方法。其次，人們也應(yīng)該主動(dòng)與他人交往，除了工作應(yīng)該抽出時(shí)間參加由社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)拉近人與人之間的關(guān)系，促進(jìn)鄰里和睦相處。
