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第一篇：銷售的調(diào)查報(bào)告

實(shí)踐目的：提高交際能力，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，將在學(xué)校學(xué)習(xí)的部分理論知識(shí)靈活的運(yùn)用在生活中，為自己以后能更好的適應(yīng)社會(huì)打好基礎(chǔ)。

實(shí)踐時(shí)間：xx年xx月x日——x年x月x日

實(shí)踐內(nèi)容：

這是我大學(xué)以來第二個(gè)寒假，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩(wěn)重，經(jīng)過了一年半的大學(xué)生活，我不斷提高自己獨(dú)立解決事情的能力和照顧自己的能力，同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自己身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白其實(shí)我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠(yuǎn)，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個(gè)機(jī)會(huì)不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是非常容易的，但是事實(shí)卻非如此，銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時(shí)也感慨不少。

基本情況是這樣的，爺爺開的是個(gè)體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多，需要記住大量的價(jià)碼，開始的時(shí)候別人無論要買什么，我都得問問爺爺或者看價(jià)碼，不過經(jīng)過幾天的熟悉我也就記住了很多，對價(jià)格有所了解。春節(jié)串親訪友的人很多，購買禮品的人很多，這時(shí)候推銷就起到了很好的作用，開始我只喜歡站著等著顧客到來，而不會(huì)想著主動(dòng)去對客戶進(jìn)行推銷，后來看到其他的銷售員都可以成功推銷一些禮品，也就心癢癢了，主動(dòng)向顧客推銷不錯(cuò)的禮品，而且戰(zhàn)果不錯(cuò)，這也應(yīng)證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的本領(lǐng)。在銷售過程中我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問，由顧客徹底的自由購物;二就是一路隨行，問東問西提供超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的`時(shí)候提供講解，在不必的時(shí)候供給自由，這樣才會(huì)給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購物環(huán)境，也能帶來一定的回頭客。

雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷售和導(dǎo)購的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個(gè)運(yùn)營模式和流程。超市每天在快要結(jié)束營業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物，看看明天需要進(jìn)一些什么貨，然后打電話給進(jìn)貨商，講好數(shù)量時(shí)間。對于超市的財(cái)務(wù)問題，要記清楚每一筆賬，否則就會(huì)越來越亂。

實(shí)踐認(rèn)識(shí)：

服務(wù)態(tài)度很重要，要掌握服務(wù)技巧。

所謂態(tài)度，即是真誠和微笑，只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是根據(jù)購物者的心情的需要來變換自己的服務(wù)方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二篇：畢業(yè)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查概況

我于xx年XX月份，對我實(shí)習(xí)的一所省重點(diǎn)中學(xué)的學(xué)生的學(xué)習(xí)心理狀況進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)查研究，對中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理有了初步的了解，為準(zhǔn)確地把握當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理動(dòng)向，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教育教學(xué)的針對性，提高教育教學(xué)的實(shí)效性，探索實(shí)施素質(zhì)教育的新路子，提供了客觀依據(jù)。

二、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

（一）具體目標(biāo)

1、中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀

2、當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)

3、當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理成因及對策

（二）調(diào)查方法

學(xué)生問卷，內(nèi)容涵蓋教育價(jià)值觀、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目的四個(gè)方面。問卷調(diào)查在六中學(xué)進(jìn)行，共發(fā)問卷80份，回收有效問卷70份，接近理想的高效樣本數(shù)。

三、調(diào)查結(jié)果

對學(xué)生問卷調(diào)查分析，中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理具有明顯的時(shí)代特征。

（一）中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析

1、教育價(jià)值觀

調(diào)查顯示，大部分中學(xué)生具有較為明確的教育價(jià)值觀。74%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是提高自身素質(zhì)，10%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是為了考大學(xué)，16%的中學(xué)生沒有考慮。

調(diào)查還顯示，中學(xué)生的教育價(jià)值觀帶有顯著的經(jīng)濟(jì)社會(huì)特征。他們認(rèn)為，青年人的經(jīng)濟(jì)收入與受教育程度成正比，其中65%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生掙錢多，25%的學(xué)生認(rèn)為高中畢業(yè)生掙錢多，8%的學(xué)生認(rèn)為初中畢業(yè)生掙錢多。

2、學(xué)習(xí)態(tài)度

調(diào)查結(jié)果表明，67%的學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情較高，24%的學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情中等，9%的學(xué)生害怕學(xué)習(xí)。這與他們“考大學(xué)”意識(shí)淡化是相一致的。值得注意的是，害怕學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)占相當(dāng)份額。而且，我們在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，90%的學(xué)生都有自己“最討厭的課程”。學(xué)生害怕學(xué)習(xí)或討厭某些課程的根本原因：

一是與教師的教學(xué)方法緊密相關(guān)；二是與該課程的實(shí)用價(jià)值緊密相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，86%的學(xué)生對與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系緊、實(shí)用性強(qiáng)的語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)熱情較高，而對學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的歷史、地理、生物、英語不感興趣。在學(xué)生討厭的課程中，英語是初中的核心課程之一，有45%的學(xué)生認(rèn)為“英語對于我們以后的生活幾乎沒有用處”。

3、學(xué)習(xí)習(xí)需求

當(dāng)前，“特長”是師生共同關(guān)心的熱門話題，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生對“特長”有正確的認(rèn)識(shí)，其中，92%的學(xué)生有自己感興趣的目標(biāo)，且有52%的學(xué)生希望得到教師的指導(dǎo)。同時(shí)，78%的學(xué)生希望學(xué)到較多的、實(shí)用的科技知識(shí)，使之能對他們以后的生活工作有所幫助。

4、學(xué)習(xí)目的

調(diào)查結(jié)果表明，對于高中畢業(yè)后的打算，99%的學(xué)生有讀大學(xué)愿望。

（二）當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)

調(diào)查顯示，當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理與以往的中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理相比，有明顯不同。

1、教育價(jià)值趨向多元化、務(wù)實(shí)化、功利化

他們中的大部分人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了教育的重要價(jià)值在于幫助他們提高自己的綜合素質(zhì)，使他們掌握生存、生活所需的基本的文化科學(xué)知識(shí)，以增強(qiáng)自己在未來社會(huì)的競爭能力。在此基礎(chǔ)上，部分家庭經(jīng)濟(jì)條件較好且成績優(yōu)秀的學(xué)生則致力于追求更高等的教育。

中學(xué)生的教育價(jià)值觀的另外兩個(gè)特點(diǎn)是務(wù)實(shí)化和功利化。中學(xué)學(xué)生越來越強(qiáng)烈地追求未來教育輸出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，他們中的很多人從經(jīng)濟(jì)的角度去衡量所學(xué)課程的價(jià)值，繼而決定自己在不同課程上的努力程度。他們要求課程教學(xué)更多地聯(lián)系生活和生產(chǎn)實(shí)踐，滲透更多的實(shí)用技術(shù)。我們知道，由于年齡和學(xué)識(shí)的制約，中學(xué)生的認(rèn)知、分析、判斷等能力既不成熟又不穩(wěn)定。事實(shí)上，相當(dāng)多的中生的教育價(jià)值觀是迷茫的。

其原因在于：一是越來越多的大學(xué)生難以就業(yè)，從而使他們對考大學(xué)失去信心；二是學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的中學(xué)文化課程難以滿足學(xué)生對職業(yè)技術(shù)的需求，難以使他們產(chǎn)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在刺激和利益驅(qū)動(dòng)。這些原因使越來越多的學(xué)生厭學(xué).

第三篇：畢業(yè)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的原因及目的

“科教興國”是國家提出的把建設(shè)有中國特色社會(huì)主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的重大戰(zhàn)略，是增強(qiáng)綜合國力、強(qiáng)國富民的戰(zhàn)略方針?？平膛d國戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務(wù)，企業(yè)員工教育培訓(xùn)作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著提高勞動(dòng)者素質(zhì)、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重任。做好企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作，有利于科教興國戰(zhàn)略的實(shí)施，有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。員工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視員工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、員工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，員工培訓(xùn)越來越重要；由于傳統(tǒng)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區(qū)：成本能省則省、效益好時(shí)不需培訓(xùn)、效益差時(shí)無錢培訓(xùn)、高管人員不需培訓(xùn)等。因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新員工培訓(xùn)工作。只有這樣，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。

企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

為了充分了解企業(yè)員工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及員工級86份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法

1、調(diào)查時(shí)間：20XX年3月

2、調(diào)查地點(diǎn)：某國有企業(yè)

3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

（一）目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

1、對培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現(xiàn)場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。

2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。

3、沒有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的。些根本性問題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。

4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià)，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

（二） 人才管理與技能

1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、 部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、 中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

（三） 團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

1、 除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個(gè)人利益與個(gè)人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感。

3、 團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60%員工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。

（四） 員工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80%，僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5%員工對自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。

四、今后的對策與建議。

根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系：

1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長，避免人才浪費(fèi)。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。一個(gè)企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

總之，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識(shí)的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的有效途徑。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。

第四篇：市場調(diào)查報(bào)告

隨著高等教育逐漸由精英教育向通才教育轉(zhuǎn)型，當(dāng)代大學(xué)生人數(shù)不斷上升，隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，大學(xué)生的就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻。從目前看，高校畢業(yè)生數(shù)目日益增加，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也就成為了社會(huì)關(guān)心的熱門話題，創(chuàng)業(yè)對于尚未步出校門的的大學(xué)生來說，是才華的釋放，是實(shí)現(xiàn)夢想的征途，同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，一種出路。但是，創(chuàng)業(yè)也對于大學(xué)生來說是的確是一個(gè)高難度的挑戰(zhàn)，不管是技術(shù)、資金、還是管理的缺乏，都是事實(shí)存在的困難。因此通過大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀問題的調(diào)查與分析，能夠給大學(xué)生提出創(chuàng)業(yè)前的一些有效建議。

一、調(diào)查方法及對象

本次的調(diào)查報(bào)告對象主要是針對大學(xué)生而進(jìn)行的，但是由于時(shí)間和環(huán)境的不充分，所以這次的調(diào)查報(bào)告的方式只是采用了資料法。資料的收集多是從網(wǎng)上或者參考書中獲取的。

二、調(diào)查目的

由于現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)困難，創(chuàng)業(yè)就更為嚴(yán)峻了，不管是對還沒有找到工作的大學(xué)生還是想創(chuàng)業(yè)卻找不到方法的大學(xué)生，希望這調(diào)查報(bào)告能夠給大學(xué)生提出建議和分析問題的所在。也同樣的希望能夠同過作這份調(diào)查報(bào)告的同時(shí)也能夠?qū)ψ约旱木蜆I(yè)與創(chuàng)業(yè)做出一個(gè)引導(dǎo)和明確自己的能力。

三、調(diào)查內(nèi)容

1、對于創(chuàng)業(yè)認(rèn)識(shí)的欠缺

由于現(xiàn)在的教育模式轉(zhuǎn)變，大學(xué)生的人數(shù)都在不斷的增加，因此，教學(xué)的模式也有點(diǎn)跟不上社會(huì)的需求了。老師們的教導(dǎo)還是無法能夠很充分的教導(dǎo)學(xué)生門了解創(chuàng)業(yè)市場的趨勢走向，以及真正的創(chuàng)業(yè)的真實(shí)意義所在，在大多數(shù)人看來創(chuàng)業(yè)都很理想的主義化的，創(chuàng)業(yè)就是自己做老板，然后就是收錢和指揮下屬了。但是真正的創(chuàng)業(yè)并非都是這么理想化的，創(chuàng)業(yè)是對于自己的專業(yè)或者是理想的'實(shí)現(xiàn)過程，是在自己經(jīng)過多方面的探討和準(zhǔn)備才能逐步實(shí)現(xiàn)的。

2、對于創(chuàng)業(yè)的能力不足

想創(chuàng)業(yè)并不是像自己想象中的那么簡單，原因很多，是因?yàn)橘Y金的短缺；是因?yàn)樽约罕旧淼膶I(yè)經(jīng)驗(yàn)不足；是因?yàn)樽约簩τ诩夹g(shù)的缺乏；是因?yàn)閷τ趯?shí)事經(jīng)驗(yàn)不足；是因?yàn)樽约簩τ趧?chuàng)業(yè)信念的不堅(jiān)定；是因?yàn)榧胰说牟恢С?；是因?yàn)閷?chuàng)業(yè)項(xiàng)目的不肯定；

3、教育的不全

由于現(xiàn)在的高校都在不斷擴(kuò)招，因此大學(xué)生的畢業(yè)人數(shù)也不不斷的增長，就業(yè)緊張的趨勢在不斷的上漲，而想自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)也有所提高，但是由于很多因素很多大學(xué)生在好不容易創(chuàng)業(yè)后都步向了失敗的瓶頸，多少因?yàn)閯?chuàng)業(yè)之后很多大學(xué)生的所學(xué)知識(shí)都不是在工作上能夠運(yùn)用得上的，才認(rèn)識(shí)到在學(xué)校的時(shí)候老師所教授的知識(shí)只是在這專業(yè)上的一點(diǎn)皮毛而已，因此在創(chuàng)業(yè)后都一一面臨了失敗。因此學(xué)校的教育使得很多大學(xué)生忽略了創(chuàng)業(yè)的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。

4、對于創(chuàng)業(yè)地點(diǎn)的選擇存在的誤區(qū)

在很多大學(xué)生的眼里，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)肯定是在大城市創(chuàng)業(yè)不可的，因?yàn)榇蟪鞘欣锩嫒硕?，文化素質(zhì)也比較高，對于新文化、新概念的接受能力比較強(qiáng)，也比較容易賺錢。但是，這只是單方面的思考，我到覺得要是想創(chuàng)業(yè)的話還是先從自己的家鄉(xiāng)開始比較好，不管是在房屋的租賃上，還是在房租的價(jià)錢上都是比較適合我們這種剛剛從學(xué)校畢業(yè)出去的大學(xué)生的，雖然在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上想要傳播新的文化和新的概念會(huì)比較困難但是只要在方式和內(nèi)容上多花心思的話應(yīng)該比較成功的。

5、要?jiǎng)?chuàng)業(yè)要提高自身素質(zhì)

首先，要培養(yǎng)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)，要從一開始就有意識(shí)的的對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，讓他們在社會(huì)實(shí)踐，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等活動(dòng)中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，才能在不斷的學(xué)習(xí)中逐漸形成自主創(chuàng)業(yè)的意識(shí)；其次，要塑造良好的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是一項(xiàng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和壓力的的創(chuàng)造星事業(yè)，必須具備良好的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)；然后，要培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)多需的綜合素質(zhì)能力。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)復(fù)雜而有艱巨的過程，它對創(chuàng)業(yè)者是心理素質(zhì)要求非常的高，尤其是要求創(chuàng)業(yè)者具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

6、創(chuàng)業(yè)的方向

調(diào)查發(fā)現(xiàn)選擇前途看好或自己較熟悉的行業(yè)，是較佳的保障。就目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言，小資本、風(fēng)險(xiǎn)較低、專業(yè)度較低的行業(yè)，如服務(wù)業(yè)、食衣住行育樂等六大生活產(chǎn)業(yè)等，都是相當(dāng)適合投入的行業(yè)。相對地，資本額大、專業(yè)度高、組織機(jī)能完整性要求高的制造業(yè)與信息業(yè)，就非一般人所能介入的，所以，近年來這方面領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)實(shí)績，有明顯減少。還有像電腦、互聯(lián)網(wǎng)、生物科技、管理咨詢等等，這些新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，都已被列入的創(chuàng)業(yè)者們的候選名單之中。因?yàn)榇髮W(xué)生們經(jīng)驗(yàn)不足，社會(huì)關(guān)系淺薄，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，這些是在開始遠(yuǎn)大的抱負(fù)之前，大學(xué)生們首先要看到的自己的不足。這些不足就使得大學(xué)生如果在一個(gè)比較成熟的市場，無法同其他競爭者競爭。而在一些新興的市場，大家都處于同一個(gè)起跑線，大學(xué)生反而因?yàn)闆]有傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)主義的束縛，往往能夠出奇制勝。在被調(diào)查者中有80％的人會(huì)選擇高科技、服務(wù)業(yè)等低投入的行業(yè)去進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。而且對于是就業(yè)先再創(chuàng)業(yè)還是直接創(chuàng)業(yè)，我個(gè)人的見解是，先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)，畢竟自己剛剛步出社會(huì)不管是技術(shù)還是專業(yè)能力都是有待加強(qiáng)的，因此先就業(yè)有有利于我們避開很多的困難也能學(xué)習(xí)到很多的東西。對于后來的創(chuàng)業(yè)也是有很大的幫助的。

四、提議

1、畢業(yè)生首先要學(xué)會(huì)認(rèn)清楚自己的能力與技術(shù)才能夠很好的為自己以后的未來作出一定的合理計(jì)劃。

2、對于是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)這個(gè)問題要有自己一點(diǎn)獨(dú)到的見解，要能夠最合理的選擇煮最適合于自己的方式來發(fā)展自己的未來，但是一旦自己定下以后的路后不管是先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)還是直接就創(chuàng)業(yè)都一定要堅(jiān)定自己的信念，這樣才能夠堅(jiān)持不懈的努力下去才會(huì)最大機(jī)率的成功。

3、對于自己以后的出路要從一開始就作好打算作好規(guī)劃，才能不被動(dòng)的學(xué)習(xí)與生活。人只有先作好了規(guī)劃才不會(huì)做事情半途而廢，才不會(huì)不懂得自己該作什么，才不會(huì)苦惱自己未來一片迷茫。有句話不是說：機(jī)會(huì)向來眷顧有準(zhǔn)備的人。

4、對于創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)不要定的太高貨是太遙遠(yuǎn)，要根據(jù)自身來量身定做，做任何事情都要按部就班一步一個(gè)腳印的做才不會(huì)使自己受到外面的物質(zhì)的魅惑最終失敗，創(chuàng)業(yè)也是一樣的，要從最初做起，要做到親力親為任何事情都不要馬虎，顧客對你信任所以才會(huì)把這個(gè)機(jī)會(huì)給的，因此做生意也要從良心做起。

5、大學(xué)生在小期間就應(yīng)該自覺的參與與實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且也可以從各自渠道中搜集和了解創(chuàng)業(yè)市場的時(shí)況，才能更好的磨練自己的心理素質(zhì)不斷的圖稿自己的綜合素質(zhì)。而且要時(shí)刻注意保存自己的人際交流，這樣才能更好的與社會(huì)接軌才能夠從別人身上吸取經(jīng)驗(yàn)才能豐富自己的知識(shí)文化素養(yǎng)。

第五篇：市場調(diào)查報(bào)告

一、新機(jī)型銷售貢獻(xiàn)大

從賽諾市場研究公司35城市商場銷售監(jiān)測情況來看，xx年市面上共出現(xiàn)386款機(jī)型掌上電子產(chǎn)品，其中179款是xx年新上市的，占到市面機(jī)型總數(shù)的46.4％。而其中以提供記事、電話簿等功能為主，一般支持手寫輸入、電腦同步功能，產(chǎn)品系統(tǒng)較為封閉的普通pda類產(chǎn)品中，xx年新上市的機(jī)型已經(jīng)占到了市面機(jī)型總數(shù)的53.5％。

從監(jiān)測數(shù)據(jù)看，xx年11月份掌上電子市場零售額的66.3％來自xx年新上市的機(jī)型，44.6％來自xx年下半年新推出的機(jī)型。從目前掌上電子兩大主流市場（pda類市場和辭典類市場）來看，pda類市場新品貢獻(xiàn)率較大，其中xx年11月份pda類市場83.2％的零售額來自xx年新上市機(jī)型，57％的零售額則來自于xx年下半年上市的新品。

二、pda競爭是速度戰(zhàn)

從pda類主要機(jī)型在上市后各月的表現(xiàn)可以看出pda類掌上電子產(chǎn)品市場生命周期普遍較短，尤其是產(chǎn)品導(dǎo)入期和產(chǎn)品成長期非常短。從xx年上市的比較成功的機(jī)型的生命周期來看，大部分機(jī)型都是在上市后的第二個(gè)月或第三個(gè)月達(dá)到產(chǎn)品銷售頂峰，如xx年影響最大的機(jī)型mr―170，從產(chǎn)品上市當(dāng)月在pda類市場就占銷售額的6.9％，但在第二個(gè)月銷售額占有率則迅速達(dá)到20.6％，在第三個(gè)月占有率達(dá)到最高點(diǎn)――――27.0％。接下來市場占有率就開始下降，在上市第8個(gè)月時(shí)占有率已經(jīng)下降為10.3％。而其他一些機(jī)型的產(chǎn)品周期在市場上則如同曇花一現(xiàn)。

三、各品牌差距在拉開

從普通pda類掌上電子市場主要品牌的新品上市速度來看，不同品牌差異較大，其中商務(wù)通、名人xx年新品推出速度較快，xx年新上市機(jī)型個(gè)數(shù)占xx年市面機(jī)型總個(gè)數(shù)的一半以上。而聯(lián)想、快譯通xx年推出的新品相對較少。

主要pda品牌的xx年新品對xx年11月的銷售額貢獻(xiàn)率普遍較高，但差異較大。商務(wù)通的新品貢獻(xiàn)率最高，其11月份銷售額的94.4％來自xx年上市新品，銷售額的72.8％來自xx年下半年上市的新機(jī)型。其次是名人，xx年新產(chǎn)品對11月份銷售額的貢獻(xiàn)率達(dá)到86.4％，但只有43.8％來自xx年下半年新上市機(jī)型。而聯(lián)想pda產(chǎn)品的銷售額中僅一半左右來自新產(chǎn)品，而且主要還來自于第四季度新品。可見，無論從機(jī)型個(gè)數(shù)比重上，還是從銷售貢獻(xiàn)率上來看，xx年新上市機(jī)型都占據(jù)了舉足輕重的地位?？梢?，pda類競爭在很大程度上體現(xiàn)在新品競爭上。

四、制勝關(guān)鍵是創(chuàng)新力

國內(nèi)pda市場可謂是不成熟市場中的不成熟市場。從市場發(fā)展情況來看，在1999年之前，國內(nèi)掌上電子市場主要是以低端辭典類產(chǎn)品為主，而以記事簿、電話簿功能為主的pda產(chǎn)品規(guī)模較小，而伴隨著“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通一個(gè)都不能少”的廣告效應(yīng)，pda產(chǎn)品在掌上電子市場上一夜走紅，產(chǎn)品銷量在兩三年內(nèi)成倍增長，xx年市場規(guī)模在銷售量上達(dá)到192萬臺(tái)，在銷售額上達(dá)到23.5億元。在市場規(guī)模高速增長的情況下，不可避免的是越來越多的企業(yè)（包括國外pda企業(yè)、國內(nèi)的it企業(yè)、通信企業(yè)、家電企業(yè)等）都紛紛涉足pda行業(yè)，而從xx年pda市場來看，pda市場在瘋狂了一陣子之后開始冷卻，而對于pda越來越多的人開始質(zhì)疑“pda產(chǎn)品真正的功能利益到底在哪里”、“pda到底賣什么”，而緊接著必然是層出不窮的概念、不同的.技術(shù)進(jìn)行比拼，而不同概念、不同技術(shù)的一個(gè)載體必然是新機(jī)型。

目前大部分pda企業(yè)主要還是以oem形式進(jìn)行生產(chǎn)，技術(shù)上還是非常不成熟。而pda行業(yè)普遍被認(rèn)為是it行業(yè)的附屬品，技術(shù)在一定時(shí)期內(nèi)則是這個(gè)行業(yè)的一個(gè)焦點(diǎn)話題，如名人智能王mr―170的“首創(chuàng)草書輸入識(shí)別技術(shù)、一指操作、只用一顆7號(hào)電池等”，商務(wù)通先捷8823的“精顯視屏”，快譯通v68的“首創(chuàng)兼容sim卡”，聯(lián)想a68、商務(wù)通短信王8836的“紅外互傳”，tcl的“開放式平臺(tái)”等等。

而對于pda產(chǎn)品來說，技術(shù)的模仿和跟進(jìn)較快，為了在激烈競爭下爭奪更大的市場份額，所有的企業(yè)都希望在技術(shù)上尋找更多的賣點(diǎn)，一方面推出具有獨(dú)特技術(shù)賣點(diǎn)的機(jī)型，另一方面，對于其他品牌的成功技術(shù)賣點(diǎn)迅速跟進(jìn)，推出機(jī)型，進(jìn)行市場攔截。

對于pda企業(yè)而言，沒有創(chuàng)新能力，就沒有發(fā)展；沒有研發(fā)能力，企業(yè)就舉步維艱；沒有新產(chǎn)品，市場就裹足不前。然而，新產(chǎn)品開發(fā)的另一個(gè)嚴(yán)酷問題就在于新產(chǎn)品開發(fā)成功率極低，一個(gè)成功的新產(chǎn)品需要集天時(shí)、地利、人和于一身。因此，pda市場的競爭，已經(jīng)不再是單一的技術(shù)競爭、營銷競爭或資金實(shí)力的競爭，而是各方面綜合實(shí)力的一個(gè)較量。