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第一篇:市場消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
網(wǎng)絡(luò)購物成逐漸成為多數(shù)人生活不可或缺的一部分,但網(wǎng)絡(luò)購物中也存在一些問題,比如:網(wǎng)上看到的物品和實(shí)際收到的物品嚴(yán)重不符、售后服務(wù)得不到保障等。隨著智能手機(jī)、移動支付、精準(zhǔn)定位技術(shù)的快速發(fā)展,o2o市場逐漸規(guī)?;l(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)以模式創(chuàng)新和效率提升正在觸及人們生活相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域,同時(shí)帶動了o2o服務(wù)向各行各業(yè)全面滲透。
針對日益火爆的o2o市場,用戶的看法和期待又如何呢?比達(dá)咨詢(bigdata-research)通過旗下移動用戶調(diào)研平臺――微參與app面向移動用戶進(jìn)行了一次調(diào)查。本報(bào)告為此次調(diào)查的結(jié)果和簡要分析,僅供參考。
調(diào)研樣本情況
結(jié)論一:用戶對o2o的認(rèn)知度不高。調(diào)查發(fā)現(xiàn),僅有20%的人對o2o比較了解,其中學(xué)歷高、年齡段在18-29歲之間的占據(jù)多數(shù)。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在用戶對于o2o了解的程度中,“完全不了解”的占32.2%,接近1/3;“只聽說過”和“了解一些”的分別占的28.6%和18.1%;而表示“比較了解”和“很了解”的分別占15.5%和5.6%,總和剛超過20%。由此可見,目前用戶對o2o認(rèn)知度并不高。
在“比較了解”和“很了解”的人員中,年齡分布主要集中在18-29歲的年輕人群體,學(xué)歷分布主要集中在本科或更高學(xué)歷人群。
結(jié)論二:中國o2o消費(fèi)市場整體仍處于起步階段,用戶消費(fèi)頻次和平均消費(fèi)額處于較低水平。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在用戶體驗(yàn)o2o服務(wù)方面,明確表示沒體驗(yàn)過的不在少數(shù),占38.7%;而表示“不知道”的占比高達(dá)41.6%,同樣說明仍有許多用戶對o2o的了解不夠;另有16.5%只是“偶爾”體驗(yàn),而“經(jīng)?!斌w驗(yàn)證o2o服務(wù)的占3.3%。由此可見,目前中國o2o消費(fèi)市場整體仍處于起步階段。
此外,在用戶使用o2o服務(wù)的頻率中,一周少于一次的46.8%最高,一周一次的25.6%居第二,一周2-3次的16.3%位第三,一周4-6次的6.6%,一周7次以上的4.7%;而用戶單次承受消費(fèi)o2o服務(wù)的金額中,在200元以內(nèi)的占有49.7%,200-500元的25%,500-1000元的17.7%,1000-XX元的4.8%,XX元以上的2.8%。這說明,用戶在o2o市場的消費(fèi)頻次和平均消費(fèi)額仍處較低水平。
結(jié)論三:中國o2o市場在各行業(yè)中發(fā)展水平不均衡,用戶對o2o服務(wù)的整體滿意度不高。美食和電影票等領(lǐng)域o2o消費(fèi)市場發(fā)展較快,而用戶對房產(chǎn)和美業(yè)等領(lǐng)域的o2o市場發(fā)展更加期待。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,用戶體驗(yàn)o2o服務(wù)的滿意度中,表示“一般”的占比最高,達(dá)43.2%;而表示“不滿意”占18.8%,居第二;另外表示“滿意”和“非常滿意”的分別占15.2%和12.7%,之和僅為27.9%。這說明了用戶對o2o服務(wù)的整體滿意度不高。
另外,在用戶經(jīng)常使用的o2o服務(wù)類別中,美食類占28.2%遙遙領(lǐng)先,電影票占21.5%居第二,休閑娛樂占13.8%位列第三,另外,旅游、美業(yè)、家政類、教育類、金融類、母嬰類、汽車類、房產(chǎn)類、醫(yī)療類、婚慶類分別為9.1%、8.1%、4.2%、3.4%、3.1%、2.5%、1.8%、1.6%、1.5%、1.1%。而在用戶期待o2o化的行業(yè)中,房產(chǎn)類占15.5%最高,美業(yè)占13.7%居第二,家政類占12.3%位居第三,同時(shí),旅游、醫(yī)療分別占10.2%、8.9%,相比其它領(lǐng)域略高。
結(jié)論四:用戶普遍對中國o2o消費(fèi)市場發(fā)展前景看好。移動支付方式和線下實(shí)體體驗(yàn)的優(yōu)勢將有力促進(jìn)o2o消費(fèi)市場的快速發(fā)展。
《微參與》移動用戶數(shù)據(jù)顯示,用戶對于o2o發(fā)展前景的看法中,認(rèn)為“有很大發(fā)展空間”的以63.5%的占比遙遙領(lǐng)先;認(rèn)為“沒有很好解決用戶痛點(diǎn)”的占25.8%;而認(rèn)為“只是一種模式?jīng)]有很大發(fā)展空間”的僅占10.7%。這說明了用戶普遍對中國o2o消費(fèi)市場發(fā)展前景看好。
移動支付方式和線下實(shí)體體驗(yàn)的優(yōu)勢將有力促進(jìn)o2o消費(fèi)市場的快速發(fā)展。在用戶使用o2o服務(wù)付款方式傾向中,使用支付寶的占40.3%最高,網(wǎng)銀占xx.2%居第二,微信支付占17.9%位第三,pos機(jī)和現(xiàn)金支付的占10.3%和6.9%。在線上購買線下體驗(yàn)相比于純線上購買的好處中,用戶表示“購買前可以體驗(yàn)物品”的最多,占25.9%;表示“商品種類更多”的占15.1%居第二;而表示“售后有保障”的占15%位第三;另外表示“商家會做推薦”、“商家信譽(yù)更有保障”和“享受逛實(shí)物店購物過程”的分別占14.6%、14%和12.3%。
比達(dá)咨詢(bigdata-research)分析認(rèn)為,移動支付方式和線下實(shí)體體驗(yàn)的優(yōu)勢將有力促進(jìn)o2o市場的快速發(fā)展。
支付寶支付目前使用最多并成為用戶消費(fèi)習(xí)慣,用戶使用網(wǎng)銀支付更多出于對安全性考慮,而微信支付使用戶支付更加便捷,這說明了用戶開始習(xí)慣了移動支付方式。
在純粹線上購物中,由于用戶經(jīng)??赡苜I到了不是自己意想的商品(差距很大),影響了網(wǎng)物熱情,而開通線下店的話能較好的引導(dǎo)客戶先到線下店進(jìn)行實(shí)物體驗(yàn)。o2o消費(fèi)模式很好的補(bǔ)充了純線上購物不能看到實(shí)物等弊端,同時(shí)線下商鋪還可以實(shí)現(xiàn)線上平臺展示,提升知名度。線上導(dǎo)流,線下體驗(yàn),形成互補(bǔ)。
20xx~20xx中國公民出境(城市)旅游消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告關(guān)于老年人消費(fèi)市場狀況調(diào)查報(bào)告20xx最新兒童零食消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告汽車信貸消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告全國汽車消費(fèi)市場現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告城鎮(zhèn)居民住房消費(fèi)市場的調(diào)查報(bào)告減肥消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告大學(xué)生暑假對消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告20xx年四川農(nóng)村消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告
第二篇:市場消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
當(dāng)問及20xx年購買過“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)村受訪者“對購買的‘家電下鄉(xiāng)’產(chǎn)品的總體滿意度情況”時(shí),表示“基本滿意”及以上的比例占到90.3%(詳見圖1)。對于今年國家繼續(xù)推行的如“家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)”等一系列促進(jìn)消費(fèi)的政策,有80.3%的受訪者表示有助于提升消費(fèi)者的購買信心,表示沒有幫助的僅占3.7%,另外有16.0%的受訪者表示“說不清楚”。
四川新聞網(wǎng)成都3月12日訊(記者安顯韜)圍繞20xx年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日主題DD“消費(fèi)與服務(wù)”,四川省統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心組織開展了四川“3.15”消費(fèi)與服務(wù)專題調(diào)查,在農(nóng)村消費(fèi)市場方面,重點(diǎn)調(diào)查了“家電下鄉(xiāng)”政策的落實(shí)情況和當(dāng)前農(nóng)資產(chǎn)品中存在的問題。
調(diào)查顯示:“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的群眾滿意率達(dá)90.3%;受訪者希望進(jìn)一步完善“家電下鄉(xiāng)”政策,主要是加強(qiáng)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管、增加補(bǔ)貼產(chǎn)品種類型號和提高補(bǔ)貼金額等方面;農(nóng)村消費(fèi)市場的消費(fèi)信心、消費(fèi)能力都在逐步提升。
20xx年“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的群眾滿意率達(dá)到90.3%
調(diào)查結(jié)果顯示,農(nóng)村受訪者對“家電下鄉(xiāng)”政策的知曉率為85.4%,20xx年購買過“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的受訪者占農(nóng)村受訪者總量的42.8%。
當(dāng)問及20xx年購買過“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)村受訪者“對購買的‘家電下鄉(xiāng)’產(chǎn)品的總體滿意度情況”時(shí),表示“基本滿意”及以上的比例占到90.3%(詳見圖1)。表示不滿意的受訪者主要認(rèn)為產(chǎn)品存在“質(zhì)量差,故障多”和“雖然有補(bǔ)貼,但還沒有其它不享受補(bǔ)貼的同類產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”兩方面的問題。
受訪者最希望今年進(jìn)一步加強(qiáng)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管
當(dāng)問及受訪者“‘家電下鄉(xiāng)’政策需要進(jìn)一步完善的方面”時(shí),希望進(jìn)一步“加強(qiáng)補(bǔ)貼產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管”的受訪者所占比例最高,占43.3%;其次是“增加補(bǔ)貼產(chǎn)品種類和型號”,占34.1%;第三是“提高補(bǔ)貼金額”,占30.9%(詳見圖2,此題為多選,相加不等于100%)。這反映出農(nóng)村居民的消費(fèi)需求在家電產(chǎn)品檔次、質(zhì)量、種類等方面都在提升,相應(yīng)地希望國家優(yōu)惠政策更能適應(yīng)農(nóng)村居民生活的變化。
受訪者認(rèn)為當(dāng)前種子、農(nóng)藥和化肥等三類農(nóng)資產(chǎn)品存在質(zhì)量問題較多
調(diào)查中有18.8%的受訪者認(rèn)為種子、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品“都沒有質(zhì)量問題”;認(rèn)為“當(dāng)前農(nóng)資產(chǎn)品中質(zhì)量問題較多”的是“種子”、“農(nóng)藥”和“化肥”,分別有42.2%、39.0%和36.8%的受訪者選擇(詳見圖3,此題為多選,相加不等于100%)。
六成農(nóng)村受訪者認(rèn)為家庭消費(fèi)能力增強(qiáng),八成受訪者認(rèn)為國家政策提振了消費(fèi)信心
調(diào)查顯示,60.3%的農(nóng)村受訪者認(rèn)為自己或家庭的消費(fèi)能力更強(qiáng)了,認(rèn)為消費(fèi)能力“差不多”的占34.7%,只有5.0%的認(rèn)為“更差”。對于今年國家繼續(xù)推行的如“家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)”等一系列促進(jìn)消費(fèi)的政策,有80.3%的受訪者表示有助于提升消費(fèi)者的購買信心,表示沒有幫助的僅占3.7%,另外有16.0%的受訪者表示“說不清楚”。
第三篇:手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的:通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況,為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考,同時(shí)為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對象:在校生
(三)調(diào)查程序:
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析,具體內(nèi)容如下:
(1)根據(jù)樣本的購買場所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征,推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求,對手機(jī)市場進(jìn)行分析;
二、問卷設(shè)計(jì)
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出結(jié)論:學(xué)生手機(jī)市場是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
三、競爭者分析
(一)品牌狀況分析
1、品牌發(fā)展過程
19xx年,在廣東正式開通了蜂窩式移動通信業(yè)務(wù),從此我國開始進(jìn)入移動通信時(shí)代,也標(biāo)志著一個(gè)龐大的移動電話市場的開放。
“城頭變幻大王旗”,隨著手機(jī)市場消費(fèi)需求的不斷擴(kuò)大和市場競爭激烈程度的'日趨增加,中國手機(jī)市場的品牌格局發(fā)展至今已經(jīng)有了極大的變化,從其發(fā)展情況來看,主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段:
第一階段,摩托羅拉一支獨(dú)秀。
摩托羅拉借助在中國尋呼機(jī)市場的影響力,率先進(jìn)入中國手機(jī)市場,在當(dāng)時(shí),中國引進(jìn)的移動通訊設(shè)備幾乎都是摩托羅拉的設(shè)備,這一時(shí)期,摩托羅拉在中國市場獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,市場份額高達(dá)80%以上關(guān)于手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告關(guān)于手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告。摩托羅拉在當(dāng)時(shí)主要以“專業(yè)、高科技”形象出現(xiàn),其推廣訴求點(diǎn)側(cè)重于技術(shù)的先進(jìn)性和高科技所帶來的生活便利性,企圖建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并將自身品牌定義為行業(yè)代言人。
第二階段,摩托羅拉、愛立信和諾基亞三國演義。
手機(jī)市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個(gè)品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進(jìn)入中國市場之初,由于當(dāng)時(shí)摩托羅拉占據(jù)市場主導(dǎo),也基本上成為專業(yè)通訊技術(shù)的代名詞,此時(shí)這兩個(gè)品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法,避開了技術(shù)方面的競爭。愛立信通過明星代言,在短時(shí)間內(nèi)迅速提高品牌知名度,甚至在96.97年間有一段時(shí)間內(nèi)超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進(jìn)入市場之初,品牌影響力不夠,產(chǎn)品線不如摩托羅拉豐富,但在推廣中一直都注重塑造時(shí)尚有個(gè)性的品牌形象,并且推出的每款機(jī)型都為精品,在市場上幾乎都可以成為主流機(jī)型。
如諾基亞5110,在當(dāng)時(shí)就以高檔的手機(jī)產(chǎn)品,中檔的手機(jī)價(jià)格,創(chuàng)造了一個(gè)手機(jī)神話,市場份額急劇上升,最終在后來居上,成為中國手機(jī)市場的大哥大。
這一階段手機(jī)品牌的競爭主要體現(xiàn)為三大品牌之間激烈的市場爭奪戰(zhàn),所占市場份額高達(dá)80%以上,至于飛利浦、西門子、阿爾卡特、索尼等多個(gè)品牌雖然也進(jìn)入手機(jī)市場,但是只能瓜分不到20%的市場份額關(guān)于手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告。在這一階段末期,進(jìn)入新千年,愛立信開始出現(xiàn)危機(jī),市場地位急速下滑,使得“三國演義”格局變?yōu)椤皟尚蹱幇浴薄?/p>
值得注意的是,1998年開始,國產(chǎn)品牌開始登上中國手機(jī)市場競爭舞臺,進(jìn)入市場短,品牌影響力微弱,產(chǎn)品本身也沒有什么競爭力,在當(dāng)時(shí)幾乎沒有什么市場地位。國產(chǎn)手機(jī)在當(dāng)時(shí)還處于學(xué)習(xí)、積累的階段。