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第一篇：中學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告

一、 調(diào)查時(shí)間：

xx年xx月

二、 調(diào)查地點(diǎn)：

xx市各大超市

三、 調(diào)查對(duì)象：

各超市店長(zhǎng)及消費(fèi)者

四、 調(diào)查方法：

實(shí)地考察及問(wèn)卷調(diào)查

五、 調(diào)查小組：

xx

六、調(diào)查小結(jié)：

(一)經(jīng)營(yíng)者部分

1. 規(guī)模比較：調(diào)查的幾家超市中25%為 小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。

2.管理方式比較：100%對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和考察，具備一套完整的管理制度。

3.經(jīng)營(yíng)策略：市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示：

①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。

②超市形象：50%具有人工儲(chǔ)物部和自動(dòng)儲(chǔ)物柜，50%只有人工儲(chǔ)物部。75%有休息長(zhǎng)凳，25%無(wú)休息長(zhǎng)凳(小型居民型超市)。100%店內(nèi)有音響設(shè)備，有購(gòu)物音樂(lè)。100%有清晰的購(gòu)物區(qū)招牌。75%購(gòu)物設(shè)備單一，25%有多種類(lèi)的購(gòu)物籃p購(gòu)物車(chē)，方便各類(lèi)消費(fèi)者。

③服務(wù)：100%定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。75%注重責(zé)任心(小型超市和普通綜合型超市)，25%注重導(dǎo)購(gòu)力(大型超市)，50%注重親和力(小型和普通綜合型超市)，0%注重信息素養(yǎng)。

④宣傳：75%利用報(bào)刊式廣告宣傳過(guò)，25%沒(méi)有(小型超市)。

4.金融危機(jī)的影響：

①營(yíng)業(yè)額：50%下降(普通綜合型超市)，50%不變。

②下降的原因：100%認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂(lè)用品銷(xiāo)量下降。

③不變?cè)颍?00%認(rèn)為良好的信譽(yù)使得消費(fèi)者在物價(jià)上漲的時(shí)候愿意選擇他們。

④采取的促銷(xiāo)手段：100%特價(jià)商品，25%購(gòu)物贈(zèng)禮或抽獎(jiǎng)(大型超市)，50%提供貴賓卡會(huì)員卡來(lái)刺激消費(fèi)(普通綜合型超市和大型超市)。

綜上所述，由于大型超市貨物種類(lèi)齊全，可滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者需要；小型超市貼近人民生活，經(jīng)營(yíng)的商品以生活必需品為主抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。所以，金融危機(jī)對(duì)其影響并不大。而普通綜合型超市沒(méi)有主要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，此時(shí)就很難均衡盈虧。對(duì)于金融危機(jī)，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價(jià)格為主的促銷(xiāo)手段來(lái)吸引顧客，基礎(chǔ)雄厚的大型超市會(huì)有購(gòu)物贈(zèng)禮或抽獎(jiǎng)的輔助手段來(lái)刺激消費(fèi)，為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會(huì)員卡的促銷(xiāo)手段(尤其是團(tuán)購(gòu))，這樣可以吸引固定的消費(fèi)群體，這個(gè)固定的消費(fèi)群體，可以成為商場(chǎng)生存的基本保障，也使得進(jìn)貨量得到有效的控制，減少庫(kù)存量，增加流動(dòng)資金使用量，算是不錯(cuò)的促銷(xiāo)手段。

面對(duì)這樣的情況，我們建議小型超市加強(qiáng)生活必需品的供應(yīng)，適時(shí)的搞一些購(gòu)物活動(dòng)；普通綜合型超市可以在這段時(shí)間突出糧食、油等生活必需品的買(mǎi)賣(mài)，注重宣傳，增加固定消費(fèi)群體數(shù)量；而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都應(yīng)注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng)，把握消費(fèi)者心理，這會(huì)增強(qiáng)超市的運(yùn)營(yíng)效果。

(二)消費(fèi)者部分

我們采用了觀察法和訪談法，隨機(jī)選取了各超市的消費(fèi)者為被試。被試包括兩個(gè)部分，第一部分是個(gè)別訪談的被試，共30人。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有37%的對(duì)象去超市主要購(gòu)買(mǎi)的是生活必需品，購(gòu)買(mǎi)居家用品類(lèi)的占4.3%，近58.7%的對(duì)象是會(huì)在超市購(gòu)買(mǎi)副食。

在眾多的因素中，地理位置(柱狀1)占33.3%，商品多樣化(柱狀2)占22.2%，價(jià)格(柱狀5)占17.8%。說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和商品的種類(lèi)與價(jià)格因素，交通方便，物美價(jià)廉，自由選擇是消費(fèi)者所希望的。在我們的調(diào)查對(duì)象當(dāng)中，多數(shù)人都認(rèn)為影響他們選擇在附近超市購(gòu)物最重要的因素是地理位置，例如xx百貨超市臨江分店相對(duì)于調(diào)查的對(duì)象而言，交通十分方便(位于交通要道)，最后，環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4(柱狀6)，說(shuō)明它并不是影響調(diào)查對(duì)象選擇超市的最主要因素。

根據(jù)回收資料，在個(gè)別訪談的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)了個(gè)別超市存在的問(wèn)題。

超市經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題分析：存包、停車(chē)等不太方便；在非食品類(lèi)區(qū)，尤其是化妝品區(qū)，工作人員過(guò)于熱情，大大降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行；收款時(shí)往往會(huì)遇到各種問(wèn)題(貨品價(jià)錢(qián)有偏差、柜臺(tái)暫時(shí)沒(méi)有零錢(qián)，找的錢(qián)有缺損等等)；有些商品的價(jià)格略高于其他超市，致使顧客對(duì)該超市的信心有所下降；比較注重衛(wèi)生的食品類(lèi)未嚴(yán)格整理；超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問(wèn)題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購(gòu)；員工素質(zhì)有待加強(qiáng)，部分工作人員的服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，有的冷漠以對(duì)，有的甚至輕視消費(fèi)者，尤其是收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時(shí)候算錯(cuò)；促銷(xiāo)手段單一(未充分利用廣播等資源)；保鮮食品未做好適當(dāng)措施，如面包、水果等。

提高超市經(jīng)營(yíng)效益的對(duì)策建議：實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格合理；做到“服務(wù)周到“，要求員工真正地做到“顧客就是上帝“；保持良好的購(gòu)物環(huán)境，管理規(guī)范；科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購(gòu)不同的商品；對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音樂(lè)，應(yīng)在多數(shù)時(shí)間里播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷(xiāo)信息，其余時(shí)間應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，讓消費(fèi)者更舒暢地購(gòu)物；應(yīng)讓廣大消費(fèi)者無(wú)償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅰ?/p>

總之，超市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在把握不同消費(fèi)人群消費(fèi)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營(yíng)者重視的細(xì)節(jié)。本次調(diào)查顯示，顧客在超市選購(gòu)商品時(shí)最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價(jià)格、商品的品質(zhì)、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)。其中，服務(wù)居于末尾，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題是超市普遍欠缺的。超市購(gòu)物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時(shí)促銷(xiāo)員、收銀員和場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的`作用就凸現(xiàn)出來(lái)了。在找不到商品時(shí)，或者是找不到價(jià)簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時(shí)，顧客就需要得到場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的幫助；在選購(gòu)新品牌和有新功能的產(chǎn)品時(shí)，顧客就需要促銷(xiāo)員的介紹。收銀員是顧客消費(fèi)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)顧客的情緒和滿(mǎn)意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示，收款臺(tái)是顧客對(duì)超市服務(wù)最不滿(mǎn)意的地方，收款排隊(duì)等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問(wèn)題而耽誤時(shí)間是影響消費(fèi)者購(gòu)物情緒和滿(mǎn)意度的主要因素。

從經(jīng)營(yíng)者角度看，他們無(wú)疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，對(duì)于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿“斤斤計(jì)較“，購(gòu)買(mǎi)商品也只是詢(xún)問(wèn)大概情況，對(duì)某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選，即使買(mǎi)到稍有毛病的商品，只要無(wú)關(guān)大局，也不去計(jì)較。在許多情況下，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買(mǎi)和他人一樣的東西。

第二篇：初中生社會(huì)調(diào)查報(bào)告

近年來(lái)，我國(guó)大、中、小學(xué)生近視人數(shù)不斷增加，呈現(xiàn)出較快趨勢(shì)。為了更好地了解此類(lèi)人近視情況，我做了一個(gè)社會(huì)調(diào)查。

我是以問(wèn)卷調(diào)查的形式展開(kāi)調(diào)查的。我對(duì)我市的200名小學(xué)生、250名中學(xué)生和300名大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。發(fā)現(xiàn)有22%的小學(xué)生，56%的中學(xué)生和70%的大學(xué)生存在有近視眼。這份調(diào)查報(bào)告十分令人震驚。其中，大多數(shù)人都是平時(shí)不注意用眼衛(wèi)生而近視的：如看電視距離太近，時(shí)間太長(zhǎng)，畫(huà)面濃度太深，寫(xiě)作業(yè)的姿勢(shì)不正確，在光線(xiàn)很強(qiáng)的太陽(yáng)光下或在光線(xiàn)很弱的地方看書(shū)，以及長(zhǎng)時(shí)間接觸電腦等。有份調(diào)查報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)因高度近視而導(dǎo)致變盲的人有三十多萬(wàn)，并逐年增長(zhǎng)，勢(shì)頭迅猛。由此可見(jiàn)，保護(hù)眼睛已成為我們青少年的當(dāng)務(wù)之急。我們應(yīng)注意平時(shí)的用眼衛(wèi)生，還要經(jīng)常做眼保健操才行。當(dāng)然這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在調(diào)查中，我還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今中小學(xué)生近視率不斷上升，但有些中小學(xué)生對(duì)這一現(xiàn)象并不加以重視。甚至還有人認(rèn)為，近視眼只要戴副眼鏡就可以了，沒(méi)什么大不了的。這無(wú)疑是錯(cuò)上加錯(cuò)。所以，人們的意識(shí)也要提高才行。另外，在調(diào)查中，許多近視的人都說(shuō)這是他們不良的用眼衛(wèi)生引起的。但近年來(lái)有研究表明，飲食不均衡，營(yíng)養(yǎng)不良，睡眠不足等也會(huì)引起近視眼，所以在這方面也得主意。

看來(lái)，要有效地預(yù)防近視，一是要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，合理飲食;二是要糾正不良習(xí)慣及用眼衛(wèi)生;三是還要定期到醫(yī)院檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)治療。這樣才能保護(hù)好我們的眼睛，使我們能戰(zhàn)勝人生道路上的重重困難，進(jìn)而走向成功！

第三篇：中學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的：

可是對(duì)父母來(lái)說(shuō)，高中生各方面的開(kāi)支較多，學(xué)習(xí)上的花費(fèi)明顯多于初中生。對(duì)于在學(xué)習(xí)上的正常開(kāi)時(shí)下，高中生經(jīng)過(guò)利用課余時(shí)光找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體銷(xiāo)，家長(zhǎng)們的出手毫不猶豫的同時(shí)，同學(xué)們的生活花費(fèi)和日零用錢(qián)，也隨之“水漲船高”。

所以中學(xué)生的消費(fèi)行為反映了以下的幾種消費(fèi)心理特點(diǎn)：

味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢(qián)是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢(qián)并不是高中生

1、求新性。中學(xué)生處于求新求異、富有好奇心的年齡階段對(duì)外界新事物的理解本事特別強(qiáng)。于是在打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身本事的機(jī)會(huì)。

調(diào)查對(duì)象：

社會(huì)許多新鮮玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。

2、興趣性。據(jù)了解，由于有的學(xué)生是“追星族”便將每月開(kāi)支中的大部分用在購(gòu)買(mǎi)自我偶像的磁帶或在校高中生，而高中生社會(huì)實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格高中生的`重要組成部分，也決不能忽視或放下高中生cd上等等，總的來(lái)說(shuō)，主要消費(fèi)對(duì)象自我的興趣愛(ài)好有關(guān)，換言之，興趣愛(ài)好越廣泛，所花費(fèi)的款項(xiàng)也就社會(huì)實(shí)踐。所以這次調(diào)查就選擇了在讀高中生30名，分別分為高一10名，高二10名，高三10名。

調(diào)查資料：

可能同比例增長(zhǎng)，更何況此刻的學(xué)生，興趣廣泛是普遍的事。

3、從眾性。身在周?chē)际峭g人的環(huán)境中，加之有不少學(xué)生的家境不錯(cuò)，特別容易出現(xiàn)攀比的風(fēng)氣。本次調(diào)查經(jīng)過(guò)對(duì)高中生有否參加過(guò)暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會(huì)實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵾@便使許多人產(chǎn)生“別人有什么，我也要有什么”的想法，加上時(shí)下的某些時(shí)尚主題，促進(jìn)了這種心理的構(gòu)成，習(xí)是否與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。

調(diào)查方法：

跟進(jìn)了流行大軍。

4、盲目性。這種心理特點(diǎn)的構(gòu)成是基于前幾種心理的，且從眾性心理起了主導(dǎo)作用。

經(jīng)過(guò)派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷共30份，收回有效問(wèn)卷30份。(調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄)

古人曰，“儉，德之共也；侈，惡之大也”。中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)“儉以養(yǎng)德”。養(yǎng)成刻苦節(jié)儉習(xí)慣，能夠避調(diào)查結(jié)果：

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多高中生都認(rèn)為兼職是高中生的第二個(gè)“課堂”，經(jīng)過(guò)兼職能夠?qū)W到許多寶貴的東西。奢侈，取道義，去邪心，有利培養(yǎng)高尚品德和堅(jiān)韌意志。有道是“歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢”?？v觀“存在就是合理”，職業(yè)沒(méi)有高低之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自我的需求。從調(diào)查中歷史，大到邦國(guó)，小到家庭和個(gè)人，無(wú)不是興于勤儉，敗于奢靡。青少年的財(cái)政來(lái)源主要來(lái)自家長(zhǎng)，家長(zhǎng)應(yīng)負(fù)起管教指導(dǎo)職責(zé)。家長(zhǎng)要讓子女了解家庭的收入和開(kāi)支，根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，制定合理的消費(fèi)計(jì)劃，數(shù)據(jù)顯示，有百分之八十以上的人，都愿意參加社會(huì)實(shí)踐打工的活動(dòng)。

調(diào)查結(jié)果分析：

并從中學(xué)習(xí)承擔(dān)家庭經(jīng)濟(jì)職責(zé)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消費(fèi)觀念教育，灌輸“量入為出”的用錢(qián)方法，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)理財(cái)知

當(dāng)代高中生與以往的高中生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒(méi)識(shí)，了解借貸職責(zé)，力戒享樂(lè)奢靡陋習(xí)，幫忙我們青少年樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念。