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第一篇：中學生社會調(diào)查報告

一、 調(diào)查時間：

xx年xx月

二、 調(diào)查地點：

xx市各大超市

三、 調(diào)查對象：

各超市店長及消費者

四、 調(diào)查方法：

實地考察及問卷調(diào)查

五、 調(diào)查小組：

xx

六、調(diào)查小結(jié)：

(一)經(jīng)營者部分

1. 規(guī)模比較：調(diào)查的幾家超市中25%為 小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。

2.管理方式比較：100%對員工進行定期培訓和考察，具備一套完整的管理制度。

3.經(jīng)營策略：市場調(diào)查結(jié)果顯示：

①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。

②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物柜，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳(小型居民型超市)。100%店內(nèi)有音響設(shè)備，有購物音樂。100%有清晰的購物區(qū)招牌。75%購物設(shè)備單一，25%有多種類的購物籃p購物車，方便各類消費者。

③服務：100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心(小型超市和普通綜合型超市)，25%注重導購力(大型超市)，50%注重親和力(小型和普通綜合型超市)，0%注重信息素養(yǎng)。

④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有(小型超市)。

4.金融危機的影響：

①營業(yè)額：50%下降(普通綜合型超市)，50%不變。

②下降的原因：100%認為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。

③不變原因：100%認為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候愿意選擇他們。

④采取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎(大型超市)，50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(普通綜合型超市和大型超市)。

綜上所述，由于大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費者需要；小型超市貼近人民生活，經(jīng)營的商品以生活必需品為主抗風險能力較強。所以，金融危機對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產(chǎn)品，此時就很難均衡盈虧。對于金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎(chǔ)雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費，為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會員卡的促銷手段(尤其是團購)，這樣可以吸引固定的消費群體，這個固定的消費群體，可以成為商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。

面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應，適時的搞一些購物活動；普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費群體數(shù)量；而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都應注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng)，把握消費者心理，這會增強超市的運營效果。

(二)消費者部分

我們采用了觀察法和訪談法，隨機選取了各超市的消費者為被試。被試包括兩個部分，第一部分是個別訪談的被試，共30人。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，購買居家用品類的占4.3%，近58.7%的對象是會在超市購買副食。

在眾多的因素中，地理位置(柱狀1)占33.3%，商品多樣化(柱狀2)占22.2%，價格(柱狀5)占17.8%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費者所希望的。在我們的調(diào)查對象當中，多數(shù)人都認為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如xx百貨超市臨江分店相對于調(diào)查的對象而言，交通十分方便(位于交通要道)，最后，環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4(柱狀6)，說明它并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。

根據(jù)回收資料，在個別訪談的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)了個別超市存在的問題。

超市經(jīng)營存在的問題分析：存包、停車等不太方便；在非食品類區(qū)，尤其是化妝品區(qū)，工作人員過于熱情，大大降低消費者的購買欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行；收款時往往會遇到各種問題(貨品價錢有偏差、柜臺暫時沒有零錢，找的錢有缺損等等)；有些商品的價格略高于其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降；比較注重衛(wèi)生的食品類未嚴格整理；超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購；員工素質(zhì)有待加強，部分工作人員的服務態(tài)度有問題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費者，尤其是收銀員的服務態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時候算錯；促銷手段單一(未充分利用廣播等資源)；保鮮食品未做好適當措施，如面包、水果等。

提高超市經(jīng)營效益的對策建議：實行明碼實價，價格合理；做到“服務周到“，要求員工真正地做到“顧客就是上帝“；保持良好的購物環(huán)境，管理規(guī)范；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品；對于商場內(nèi)播放的音樂，應在多數(shù)時間里播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息，其余時間應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓消費者更舒暢地購物；應讓廣大消費者無償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅰ?/p>

總之，超市經(jīng)營者應該在把握不同消費人群消費特點的基礎(chǔ)上，更好的滿足消費者的需求，使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營者重視的細節(jié)。本次調(diào)查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質(zhì)、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、服務。其中，服務居于末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內(nèi)服務人員的`作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時，顧客就需要得到場內(nèi)服務人員的幫助；在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調(diào)查顯示，收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。

從經(jīng)營者角度看，他們無疑應該了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較“，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

第二篇：初中生社會調(diào)查報告

近年來，我國大、中、小學生近視人數(shù)不斷增加，呈現(xiàn)出較快趨勢。為了更好地了解此類人近視情況，我做了一個社會調(diào)查。

我是以問卷調(diào)查的形式展開調(diào)查的。我對我市的200名小學生、250名中學生和300名大學生進行了調(diào)查。發(fā)現(xiàn)有22%的小學生，56%的中學生和70%的大學生存在有近視眼。這份調(diào)查報告十分令人震驚。其中，大多數(shù)人都是平時不注意用眼衛(wèi)生而近視的：如看電視距離太近，時間太長，畫面濃度太深，寫作業(yè)的姿勢不正確，在光線很強的太陽光下或在光線很弱的地方看書，以及長時間接觸電腦等。有份調(diào)查報告顯示，國內(nèi)因高度近視而導致變盲的人有三十多萬，并逐年增長，勢頭迅猛。由此可見，保護眼睛已成為我們青少年的當務之急。我們應注意平時的用眼衛(wèi)生，還要經(jīng)常做眼保健操才行。當然這還是遠遠不夠的。在調(diào)查中，我還發(fā)現(xiàn)，當今中小學生近視率不斷上升，但有些中小學生對這一現(xiàn)象并不加以重視。甚至還有人認為，近視眼只要戴副眼鏡就可以了，沒什么大不了的。這無疑是錯上加錯。所以，人們的意識也要提高才行。另外，在調(diào)查中，許多近視的人都說這是他們不良的用眼衛(wèi)生引起的。但近年來有研究表明，飲食不均衡，營養(yǎng)不良，睡眠不足等也會引起近視眼，所以在這方面也得主意。

看來，要有效地預防近視，一是要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，合理飲食;二是要糾正不良習慣及用眼衛(wèi)生;三是還要定期到醫(yī)院檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時治療。這樣才能保護好我們的眼睛，使我們能戰(zhàn)勝人生道路上的重重困難，進而走向成功！

第三篇：中學生社會調(diào)查報告

調(diào)查目的：

可是對父母來說，高中生各方面的開支較多，學習上的花費明顯多于初中生。對于在學習上的正常開時下，高中生經(jīng)過利用課余時光找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體銷，家長們的出手毫不猶豫的同時，同學們的生活花費和日零用錢，也隨之“水漲船高”。

所以中學生的消費行為反映了以下的幾種消費心理特點：

味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是高中生

1、求新性。中學生處于求新求異、富有好奇心的年齡階段對外界新事物的理解本事特別強。于是在打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身本事的機會。

調(diào)查對象：

社會許多新鮮玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。

2、興趣性。據(jù)了解，由于有的學生是“追星族”便將每月開支中的大部分用在購買自我偶像的磁帶或在校高中生，而高中生社會實踐已成為培養(yǎng)合格高中生的`重要組成部分，也決不能忽視或放下高中生cd上等等，總的來說，主要消費對象自我的興趣愛好有關(guān)，換言之，興趣愛好越廣泛，所花費的款項也就社會實踐。所以這次調(diào)查就選擇了在讀高中生30名，分別分為高一10名，高二10名，高三10名。

調(diào)查資料：

可能同比例增長，更何況此刻的學生，興趣廣泛是普遍的事。

3、從眾性。身在周圍都是同齡人的環(huán)境中，加之有不少學生的家境不錯，特別容易出現(xiàn)攀比的風氣。本次調(diào)查經(jīng)過對高中生有否參加過暑期工、兼職或?qū)嵙?，最想?yún)⑴c何種社會實踐，所參與的打工或?qū)嵾@便使許多人產(chǎn)生“別人有什么，我也要有什么”的想法，加上時下的某些時尚主題，促進了這種心理的構(gòu)成，習是否與所學專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙曋蝎@得了什么等問題進行展開。

調(diào)查方法：

跟進了流行大軍。

4、盲目性。這種心理特點的構(gòu)成是基于前幾種心理的，且從眾性心理起了主導作用。

經(jīng)過派發(fā)問卷進行調(diào)查，發(fā)放問卷共30份，收回有效問卷30份。(調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄)

古人曰，“儉，德之共也；侈，惡之大也”。中國傳統(tǒng)文化強調(diào)“儉以養(yǎng)德”。養(yǎng)成刻苦節(jié)儉習慣，能夠避調(diào)查結(jié)果：

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多高中生都認為兼職是高中生的第二個“課堂”，經(jīng)過兼職能夠?qū)W到許多寶貴的東西。奢侈，取道義，去邪心，有利培養(yǎng)高尚品德和堅韌意志。有道是“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”。縱觀“存在就是合理”，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自我的需求。從調(diào)查中歷史，大到邦國，小到家庭和個人，無不是興于勤儉，敗于奢靡。青少年的財政來源主要來自家長，家長應負起管教指導職責。家長要讓子女了解家庭的收入和開支，根據(jù)家庭的經(jīng)濟狀況，制定合理的消費計劃，數(shù)據(jù)顯示，有百分之八十以上的人，都愿意參加社會實踐打工的活動。

調(diào)查結(jié)果分析：

并從中學習承擔家庭經(jīng)濟職責。學校應當進行消費觀念教育，灌輸“量入為出”的用錢方法，經(jīng)過學習理財知

當代高中生與以往的高中生相比較，他們的求學經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒識，了解借貸職責，力戒享樂奢靡陋習，幫忙我們青少年樹立正確的消費觀念。