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第一篇：超市的市場調(diào)查報告

超市的市場調(diào)查報告

年級：

專業(yè)

姓名：

一：調(diào)查背景

超市是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，最早的超市誕生于美國。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，超市行業(yè)在上世紀90年代中期進入我國，雖然發(fā)展還不到10年，但發(fā)展速度卻十分驚人。重慶市場超市業(yè)競爭尤為激烈，作為一種重要的零售購物方式,是目前商家爭奪的焦點。面對來自重百，永輝，家樂福等超市的強大競爭力,新世紀百貨超市該如何發(fā)展?為了尋求答案,我們開展了新世紀百貨超市的調(diào)查研究。

二：調(diào)查目的及其任務

1：調(diào)查目的：通過調(diào)查,分析了重慶市民在連鎖超市購物的心理、行為、原因和滿意度評價,剖析了重慶超市業(yè)的競爭狀況,指出了目前新世紀百貨超市業(yè)存在的主要問題,提出了發(fā)展新世紀百貨連鎖超市業(yè)的若干對策建議。

2：調(diào)查任務

（1）超市購物心理分析

（2）選擇超市的原因和滿意度分析

（3）市民超市購物行為分析

（4）超市市場競爭態(tài)勢分析

（5）杭州超市經(jīng)營存在的問題杭州目前連鎖超市經(jīng)營主要存在三個問題:

（6）若干對策與建議

三：正文

1超市購物心理分析

據(jù)調(diào)查,消費者越來越青睞“一站式”購物方式,他們中許多人寧可犧牲對食品新鮮的要求,也要選擇更簡便的購物途徑。94位被訪者都曾去連鎖超市購物,其中68 1%(64人)為25—35歲的年輕人,家庭月收入1001—3000元。這表現(xiàn)了超市購物更符合現(xiàn)代人的消費心理:

（1）方便的心理?，F(xiàn)代社會的生活節(jié)奏在不斷加快,為了贏得工作、學習上的更多時間,稍有事業(yè)心的人都不在家庭后勤生活上浪費過多的時間,追求快捷、方便是現(xiàn)代人購

物的一個突出的心理特征。而連鎖超市恰好迎合了這一特征。有79 8%(75)的消費者

認為連鎖超市購物方便,其中14 7%(11)的購物者認為超市的商品包裝整潔、精美、易

于挑選、便于攜帶;18 7%(14)的消費者認為超市無需討價還價、電腦結(jié)算快捷、精

確;10 6%(8)的人覺得載貨手推車上安全、舒適的嬰兒座席可以讓母親從容地購

物;56%(42)的人認為各種加工成半成品乃至成品的主、副食品使做飯變得省時、省事,超過四分之一光顧連鎖超市的顧客曾購買冷凍食品,約有五分之一曾購買肉類半成品、鮮肉和海鮮。連鎖超市如果能提供更新鮮的食品,并設在便利的地點,很可能取得

更多菜市場生鮮食品的銷售份額。

（2）貨真價實的心理。超市的商品明碼實價,用電腦打印價格標簽,無虛、無謊,再加上精

良的商品,精心的加工、包裝,大規(guī)模的商場和現(xiàn)代化的管理手段等,都給人以貨真價

實、童叟無欺、完全可以放心購物的感覺。

（3）享受的心理。休閑時購物、逛游商場是現(xiàn)代人(尤其是女性)的一大樂趣和一種精神享

受。漫步于清潔、整齊、優(yōu)雅、富麗的購物大廳,觀賞著兩旁貨架上琳瑯滿目、豐富

多彩、排列整齊的商品,令人賞心悅目,心曠神怡,愉悅之情、愜意之感油然而生,常常

是流連忘返,依依不舍。

2、選擇超市的原因和滿意度分析

超市作為一種新的購物方式,已受到消費者的普遍認同,特別是現(xiàn)代人工作時間長,購物時間越來越少。調(diào)查發(fā)現(xiàn),影響重慶市民選擇超市購物的因素依次為:方便(79 8%)、價格優(yōu)勢(66%)、商品齊全選擇余地大(61 7%)、質(zhì)量有保證(59 6%)、購物環(huán)境好(39 4%)。說明價格低廉已經(jīng)不是杭城超市吸引顧客的最主要因素,方便成為超市的主要特征,成為消費者選擇超市的最重要的因素。顧客對于超市來說是“上帝”,獲得顧客的滿意對每個零售業(yè)來說是非常的重要。3市民超市購物行為分析

關于市民去超市購買商品的種類,列前五位的分別是:食品、日常用品、化妝品、家用電器和服飾,比例分別是86 2%、83%、20 2%、14 9%和13 8%。食品與日用品的比例如此之高,說明超市已與杭州市民的日常生活密切相關了。當然,不同年齡段的購物商品比例有所不同(見下表1)。不同年齡段超市商品購物比例25歲以下25—35歲35—45歲45歲以上食品64 6%88 5%76 7%70 1%日常用品78 9%85 3%62 2%44 3%化妝品16 5%34 2%24 7%2 6%家用電器1 2%17 6%20 6%18 5%服飾13 5%6 7%15 6%17 1%有42 4%的消費者每周到步行距離較近的中小超市購物兩次以上,40 7%平均每周去距離較遠的大型超市(大賣場)1 5次。

值得注意的是,消費者愿意用大約25分鐘時間去大賣場購物,且客單價平均在58元左右。這一方面說明杭州市近幾年來經(jīng)濟發(fā)展迅速,居民收入有大幅度提高,有很強的改善生活、提高生活質(zhì)量的欲望,另一方面也說明杭州超市還有很大的發(fā)展空間。調(diào)查還顯示,家庭人均月收入與超市的花費成正相關關系。家庭人均月收入3000元以上的高收入消費者,每次客單價約為100元左右;家庭人均月收入2001—3000元的中高收入消費者,每次的客單價65元左右;家庭人均月收入1001—2000元的中等收入消費者、501—1000元的中低收入消費者和500元以下的低收入消費者的客單價分別為50元、35元、20元。

第二篇：江門市超市市場調(diào)查報告

江門市超市市場調(diào)查報告

調(diào)查題目：江門市蓬江區(qū)超市市場調(diào)查 調(diào)查地點：江門市蓬江區(qū)

調(diào)查時間：二〇一〇年十一月八日至九日 年 級： 09 專 業(yè) ：工商管理

姓名： 馮子青 AP0933308 譚佩霞 AP0933331 馮淑蘭 AP0933306 傅晶妮 AP0933309 馮智敏 AP0933307 李嘉敏 AP0933320 李淑英 AP0933321

第一部分 調(diào)查的主要說明

一、調(diào)查項目背景

全球第一家的超級市場誕生在1930年8月的美國。而在我國發(fā)展卻只有10多年，特別是近幾年來更是進入快速發(fā)展和成熟期。江門市，中國第一僑鄉(xiāng)，現(xiàn)在是華潤萬家，大昌，樂家，人人樂，新一佳和卜蜂蓮花等六大超市占了零售業(yè)的主要市場份額。2009年，沃爾瑪-美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，傳聞即將進駐江門市。此消息在江門市的市場零售業(yè)刮起了一陣旋風。面對日益激烈的市場競爭，江門市的老牌超市該是何去何從？現(xiàn)在我們小組通過調(diào)查選定江門市蓬江區(qū)的大昌超市來進行分析，以尋求一條適合我們江門市超市可持續(xù)發(fā)展的道路。

二、調(diào)查目的

本調(diào)查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對各企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

三、調(diào)查范圍與方法

（一）抽樣范圍

本次調(diào)查針對蓬江區(qū)的市民，被調(diào)查的對象為本地區(qū)的不同職業(yè)，不同性別以及不同年齡的路人。

（二）抽樣方式

消費者問卷調(diào)查采取了簡單隨機抽樣方式，總共300份。

（三）調(diào)查方法

消費者問卷采取了向路人提供問卷即時問答回收的方式。

四、調(diào)查內(nèi)容 了解蓬江區(qū)人民的消費習慣和消費觀念，掌握消費者對超市的在環(huán)境衛(wèi)生、商場內(nèi)部布局、服務、產(chǎn)品種類等各方面的評價。五﹑調(diào)查表（見第幾頁）

第二部分 江門市蓬江區(qū)超市市場營銷環(huán)境調(diào)查報告

一、調(diào)查結(jié)果分析

（一）消費者基本情況

調(diào)查結(jié)果表明，大昌，人人樂，華潤萬家，樂家，新一佳和卜蜂蓮花等六家超市在蓬江區(qū)都占有一定的市場份額。其中，大昌超市在蓬江區(qū)的市場占有率為41.6﹪。

人人樂（13.7%）華潤萬家（13%）新一佳（6.2%）其它（11.2%）大昌（41.6%）樂家（9.7%）卜蜂蓮花（5.6%）

（二）消費者的性別，年齡和月收入與購買行為的關系

在被調(diào)查的對象中，由于性別的不同，消費者在消費次數(shù)和消費金額等方面會表現(xiàn)出一定的相同和差異

相同點：（1）在選擇購物的超市對象方面上，絕大部分男女（在調(diào)查的男性中，占約45%；在調(diào)查的女性中，占63.2%）都會選擇大昌超市，由此可見，大昌超市的受歡迎度比較高。

（2）在每次購物的消費額范圍的調(diào)查方面上，大部分男女都會消費20—100元。（約有59.5﹪的女性被調(diào)查者

（三）由于大昌超市在蓬江區(qū)占有相當大的市場份額，現(xiàn)以大昌超市為例分析蓬江區(qū)市民的在超市的消費行為。

(1)、企業(yè)現(xiàn)狀簡介

大昌超市自91年成立以后,在江門市政府相關部門的關懷下，在全市廣大顧客的支持下，已由一個家庭式小店發(fā)展成為現(xiàn)在擁有五家門店、員工近600人的連鎖超市，是江門市最大的一家由江門人自己所開的大型超市。大昌超市的創(chuàng)立者——譚錦祥夫婦是江門本地人，對江門這個生他養(yǎng)他的家鄉(xiāng)充滿著樸素的感情。15年前，他們在江門市建設一路創(chuàng)建了第一間門面，經(jīng)營日雜百貨，由于經(jīng)營有方，講究信譽，生意越做越大，到2003年底的北郊店開業(yè)之時，大昌超市正式進入了連鎖經(jīng)營的模式。(2)影響消費者選擇該超市的因素

一．商品種類齊全，能夠基本滿足購物者的需要。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，約67.9﹪的消費者認為大昌超市種類齊全，能夠基本滿足日常所需。約19.6﹪的消費者認為大昌超市的商品是應有盡有。約4.7﹪的消費者認為大昌超市的商品不是很齊全，約0.8﹪的消費者表示沒有留意到。其中，約44.2﹪的消費者表示在大昌超市消費的主要是日常用品。

二．價格合理。根據(jù)資料顯示，約64.3﹪的消費者認為大昌超市的商品價格比較合理。約10.7﹪的被調(diào)查者認為該超市的商品價格十分合理而且便宜。約18.8﹪的消費者認為該超市的商品價格有點貴，約0.8﹪的消費者認為該超市的商品價格不合理，約6.3﹪的被調(diào)查者認為該超市的商品有點貴，約2.7的被調(diào)查者表示沒有注意。

三．超市的服務比較好，得到消費者的認同，讓消費者在享受服務后會有再次光顧的想法。在被調(diào)查的消費者中，約72.3﹪的人對大昌超市的服務表示比較滿意，約10。7﹪的人表示非常滿意，12.5﹪的人表示該超市的服務水平有待提高，約2.6﹪的人表示不滿意，約3.5﹪的人表示沒有注意到。

第三篇：有關市場調(diào)查報告

雖然改革開放以來，我國服裝業(yè)日新月異，可童裝市場卻舉步艱難、發(fā)展緩慢，始終處于一個緩慢的起點，童裝市場發(fā)展的局限在哪些方面呢？

1.龐大的消費群體與有限的生產(chǎn)能力之間的矛盾

我國國情決定了童裝市場的消費對象是一個穩(wěn)定的、長期的龐大群體。調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國約有6萬家服裝生產(chǎn)企業(yè)，可是具有自有品牌的童裝專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)還不到1000家。龐大的消費群體與有限的生產(chǎn)能力之間的矛盾日益突出，嚴重制約了我國童裝的發(fā)展。

2.童裝市場競爭激烈，國產(chǎn)童裝缺乏競爭力

童裝市場在整個服裝市場調(diào)查中雖是個“小市場”，但競爭卻十分激烈。近幾年國外品牌童裝己占據(jù)了相當大的市場份額，幾乎達到了一半;而國內(nèi)有特色的童裝品牌占市場份額還很小，大部分企業(yè)則處于無品牌狀態(tài)。

3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理

童裝根據(jù)兒童生理、心理特性的變化，可將消費結(jié)構(gòu)劃分為五檔:嬰兒服(0-1歲)、幼童服(1-3歲)、小童服(4-6歲)、中童服(7-12歲)、大童服(13-16歲)，然而在我國目前的童裝市場中，童裝的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表現(xiàn)得不盡合理，市場上以幼童服、小童服居多，嬰兒服、中童服、大童服偏少，尤其是大童服裝斷檔嚴重。

4.童裝設計水平與國外差距很大

合資、外資、進口童裝品牌與國內(nèi)童裝相比，面料上沒有多大差距，基本上都是采用純棉或滌/棉。明顯的差距，主要在設計水平上，國內(nèi)童裝設計上存在很多誤區(qū):色彩暗淡，不合兒童口味款式單調(diào)、陳舊，缺少童趣;面料選擇不合理;裝飾過于繁瑣、花哨，失去童真，服裝號碼與相同年齡的個體身材差異大，且規(guī)格不全，尺碼斷檔嚴重。

5.童裝質(zhì)量差，價格偏高

童裝價格太貴是許多年輕父母共同的感受。的確，只要到過童裝商場的人都不難發(fā)現(xiàn)，質(zhì)地較好、做工精良的中高檔童裝，價格比較偏貴。而那些無品牌童裝，雖然價格便宜，但往往質(zhì)量沒有保證，這主要表現(xiàn)在:無商標，無中文標識，無號型標志，縫制粗糙，理化性能差，外觀不整潔等。

6.消費者心理因素

著名心理學家馬斯洛將人的需求分解為五個層次:一為生理需求;二為安全需求;三為社交需求:四為尊重和受尊重需求；五為自我實現(xiàn)需求。只有當前一層次的'需求滿足后，人們才會去追求下一層次的需求，這些不同層次的需求，是形成消費者心理的基礎，對消費者行為起了很大的影響。而隨著人們生活水平的不斷提高，人們對服裝的需求己經(jīng)從簡單的生理需求上升為社交需求，繼而又上升為尊重和受尊重需求。因此，人們的服裝檔次的要求也不斷提高。

第四篇：有關市場調(diào)查報告

20xx全國食品工業(yè)生產(chǎn)增加值增長14.80%,高出全國工業(yè)增速1.9個百分點。32152家規(guī)模以上食品企業(yè)全完成現(xiàn)價工業(yè)總產(chǎn)值41997.33億元，比上同期增長29.70%，提前完成國家十一食品工業(yè)發(fā)展規(guī)劃中提出發(fā)展目標。

食品工業(yè)是國民經(jīng)濟重要支柱產(chǎn)業(yè)，工業(yè)生產(chǎn)增加值對全國工業(yè)行業(yè)考察行業(yè)貢獻率達到11.09%，拉動全國工業(yè)生產(chǎn)1.43個百分點。若扣除煙草制品業(yè)，食品工業(yè)對全國工業(yè)增加值貢獻率達到8.63%，拉動全國工業(yè)增加值增長1.11個百分點。

**-7月全國食品制造業(yè)累計銷售產(chǎn)值472,734,698.00千元，比去同期增長14.75%

中國食品行業(yè)競爭目前還比較分散。由于食品保質(zhì)期相對較短，運輸不經(jīng)濟，以及不同區(qū)域消費習慣差異，使食品行業(yè)競爭地域性特色十分明顯。但是目前一些優(yōu)勢企業(yè)已開始采用銷地產(chǎn)以及開發(fā)適應不同細分市場需求產(chǎn)品來突破地域限制，向全國市場拓展。

市場營銷

國際市場營銷新趨勢：

1)分銷渠道從原來以經(jīng)營廠家品牌到步開始考慮建立自己品牌，如美國沃爾瑪和法國家樂福。

2)競爭意識強化，企業(yè)不得不采取具有自身特色營銷模式，甚至是幾種方式并用。

3)新技術運用，使用計算機使數(shù)據(jù)信息共享，提高管理質(zhì)量，細化客戶檔案。

4)關系營銷再受重視，注重加強客戶長期穩(wěn)定關系和客戶忠誠度，強調(diào)客戶管理，通過數(shù)據(jù)庫營銷降低成本，提高競爭力。

發(fā)展趨勢

高端消費對于中檔市場具有很強引導作用，高端市場消費評價方式會引領中檔市場。同時，中檔市場也具有相當自主趨勢。低端市場與高端市場產(chǎn)生明顯斷裂，雖然會受到中檔市場影響，但低端市場有著龐大容量、復雜差異，會形成獨特流行趨勢。

由于生活水平提升，消費形態(tài)和評價標準逐漸多元化，現(xiàn)出不同消費價值取向。

把握商機，占盡先機!

第五篇：有關市場調(diào)查報告

調(diào)查目的:通過對黃山市屯溪區(qū)荷花池廣場的調(diào)研,了解廣場周邊環(huán)境及其廣場性質(zhì)定位,了解荷花池廣場的使用形態(tài)，并進行品質(zhì)方面的比較，以探求廣場設計的一般規(guī)律――即設計應該從人的日常生活出發(fā)，創(chuàng)造出人性化的空間。了解城市廣場作為城市的公共空間，在城市公共生活中扮演著重要的角色。 廣場的使用率和使用者對廣場的滿意度是廣場設計的評價基本標準，為以后的廣場設計打下基礎。

廣場的調(diào)查主要有以下幾個方面：

一、廣場概況

二、空間組合和組織

三、用地構(gòu)成和廣場鋪裝

四、廣場設施

五、植物配置

六、廣場上人的行為活動通過這幾個方面來了解荷花池廣場的歷史人文背景以及其的實用功能、造景功能，還有綠化功能。

一、廣場概況

一）、歷史背景

荷花池廣場地處黃山市中心城區(qū)前園路及黃山路兩條主干道的交匯處，占地面積1.09公頃，1995年結(jié)合道路改造，拆除原汽運公司和加油站，建成了一個街頭廣場。 廣場內(nèi)保留了原有的楓香水杉，懸鈴木等高大喬木，建設中又新增植雪松，紅葉李等喬木，綠地草坪面積約7410平方米，硬地鋪裝面積約3490平方米，綠地率達68％，廣場內(nèi)建有約300平方米的音樂噴泉一座，50米長的紫藤花架，以及60米長的碑廊。 荷花池廣場充分融合了徽派造園藝術及現(xiàn)代造園藝術，可觀水景動態(tài)，花木可賞四季景色，碑廊可讀歷代名人佳士頌徽之佳作，游人小憩于此，倍感心曠神怡，極富詩情畫意。

二）、現(xiàn)狀

該廣場雖然不處于市中心繁華地帶，但其是人流密集區(qū)，且周邊的居住小區(qū)也不在少數(shù)，建成時間較早，服務設施相對更加完善，所以荷花池廣場早已成為市民日常休閑的場所。 廣場內(nèi)建設有荷花池噴泉、休息長廊、雕塑等設施。配以綠色草坪，花灌木，三季有花，四季長青，環(huán)境宜人，是黃山市屯溪區(qū)荷花新村廣大人民群眾開展文化、集會、娛樂活動的重要場所。

二、空間組織和組合

一）、空間組織

荷花池廣場是道路與居民區(qū)所圍合而成建設的三角形狀的街道綠地。從荷花池到紫藤花架這一段距離采用的是規(guī)則式的布局，是兩邊對稱的形式；靠近徽州大劇院是一個空曠的地帶與荷花池，從步行街可以很清楚的看到廣場的布局，視野比較開闊。而靠近居民區(qū)則植物較多，形成比較私密的空間，可視性不高。荷花池廣場的可視性很高，雖然其中有一些下沉空間，但下沉的高度很小，而且下沉空間的面積也比較大，所以整體看起來可視性比較高，這就導致了廣場的利用率很高，其目的是為了獲得一個比較開敞的空間和功能分區(qū)的需要，滿足了人們休閑娛樂的需求。 廣場的綠化很好和輔助設施比較齊全，就大大提高了廣場的利用率。荷花池廣場的空間尺度把握得也很好，人置身其中不會產(chǎn)生大而空的感覺，合理的空間尺度給人一種適宜、親切的感覺，使更多的人愿意停留在那里，保證了廣場的利用效率。荷花池廣場是一面圍合的廣場，里面進行了多種形式的`空間分割，對二次空間進行組織，如設置了一些下沉空間、點狀空間、塊狀空間等。廣場空間的分割主要是底面通過高差或鋪裝的不同把廣場分成若干個空間，荷花池廣場也是利用布置下沉空間、抬升空間和鋪地材料、花紋的不同進行空間的分割的。荷花池廣場內(nèi)有多個抬升空間，但抬升的距離較小，主要為樹池以及草坪綠地的抬升.

二）、空間組合

荷花池廣場的次空間以點、塊狀為主，其中點狀空間一般是由植物（如植物立面造型、枝葉覆蓋等）、噴泉、水池等構(gòu)成，塊狀空間由鋪地、草坪等構(gòu)成。

1、 點狀空間

荷花池與噴泉以及植物該荷花池在立面上有兩個層次，并且池中均種植睡蓮，并且且池中具有蒲公英式的噴頭。由于時間較長，并且缺乏管理，池中的水已經(jīng)渾濁，噴泉也沒有開，僅是一裝飾作用。該廣場建成較早，并且是一個恢復性設計的廣場，廣場保留了原有的雪松、水杉、懸鈴木以及其他高大的喬木，所以植物的立體感很強，現(xiàn)在正值春天，落葉樹也已經(jīng)枝繁葉茂了，所以枝葉覆蓋面積大，廣場的綠化率很高。

2、塊狀空間

草坪和鋪地該廣場的塊狀空間主要通過草坪和鋪裝來實現(xiàn)，通過觀察，該廣場的草坪長勢較好，并且該廣場的鋪裝形式也多種多樣，其材料也有所不同，右圖為卵石鋪裝。

三、用地構(gòu)成和廣場鋪裝

一）、用地構(gòu)成

廣場用地按使用功能和外觀特征劃分為鋪裝場地、綠化用地、通道、附屬建筑用地。荷花池廣場的鋪裝場地比較簡單，雖然面積不大，但分布較廣。 荷花池廣場的綠化用地有草坪、水面、花卉、喬木、灌木等組成，具有遮擋、劃分、聯(lián)結(jié)、導向的作用。如大片草坪中種植小片的樹木，起到劃分 空間、遮擋視線的作用，使得草坪不是一下子完全呈現(xiàn)在人們眼前，而是隨著人的行走逐步展開空間，既起到了點綴大空間的作用，又吸引人們更深層次的進入；而大片草坪中孤植的樹木，憑借其獨特的造型，吸引人們逐漸向它靠近，起到導向的作用。廣場內(nèi)綠地有可進入性綠地和封閉性綠地，封閉性綠地滿足人們遠距離觀賞的需要，可進入性綠地滿足人們近距離親近自然的需要。 荷花池廣場內(nèi)的通道以曲線為主，滿足人們休閑娛樂的心理需要。荷花池廣場內(nèi)的附屬建筑用地包括一個公共衛(wèi)生間，一個管理處。