千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《社會(huì)調(diào)查報(bào)告高中生(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《社會(huì)調(diào)查報(bào)告高中生(合集)》。

第一篇：高中生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐名稱：

對xxxx市圖書市場的全面了解

小組成員：

高一全體人員

指導(dǎo)教師：

陳老師

實(shí)踐時(shí)間：

20xx年2月8日、9日

實(shí)踐地點(diǎn)：

xxxx市新華書店

時(shí)間天數(shù)：

2天

實(shí)踐目的：

了解xxxx圖書銷售情況和市民購書情況

實(shí)踐內(nèi)容：

1、與銷售部主任進(jìn)行了交流，了解到：20xx年圖書銷售情況不如去年，不過，其中文學(xué)方面，特別是青春文學(xué)銷量提高，這類書中暢銷書較多而且16~28歲讀者購買這類書較多。專業(yè)技術(shù)一類的書大多面向鞍鋼，醫(yī)學(xué)方面銷量較平穩(wěn)多為老年人保健之用。教輔類銷量依然最高。

2、到各個(gè)樓層了解情況。

三樓：這層樓多是專業(yè)書籍，購書讀者較少且多為老年和專業(yè)人士，養(yǎng)生類比較暢銷，如《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《求醫(yī)不如求己》；還有一類專業(yè)考試教材（醫(yī)學(xué)，信息技術(shù)等），寵物和汽車護(hù)理技術(shù)書籍也較暢銷。

二樓：購書者多為學(xué)生、兒童，大部分有家長陪同，語言、教輔類購買者很多；兒童區(qū)有很多科普教育，校園文學(xué)類圖書（楊紅櫻系列、小布老虎叢書等）；幼兒區(qū)還有很多動(dòng)手制作、啟蒙教育圖書，這層客流量較大。

一樓；最顯眼的就是國學(xué)類，包含歷史、古典名著、詩詞、通俗小說等，此類書籍銷量增大有力地說明xxxx市民文化水平的'提高。此外還有暢銷書專架、暢銷作者專架、美容、生活、旅游等幾大類，次曾購書者各年齡段都有，是流量最大的樓層。

收獲和體會(huì)：

本次社會(huì)實(shí)踐，我們小組對xxxx市圖書市場有了全面的了解，對書店條件的更新、讀者需求等有了切身的體會(huì)?？吹侥敲炊鄷野l(fā)現(xiàn)知識(shí)確實(shí)是無窮的，深感慚愧。另外，在與同組的同學(xué)合作時(shí)，我明白了團(tuán)隊(duì)精神的重要，我們生活在社會(huì)這個(gè)大家庭里，與朋友間的互助相當(dāng)重要，脫離集體很難成功。我也在集體活動(dòng)中體會(huì)到快樂和滿足。

第二篇：高中生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在炎熱的夏天，每天我們在教室里學(xué)習(xí)與上課，抱怨天氣太熱，風(fēng)扇不夠大，但是我們卻沒有想到風(fēng)扇在每一天都在轉(zhuǎn)動(dòng)，每一次轉(zhuǎn)動(dòng)都會(huì)帶上灰塵，一個(gè)夏天讓他們都蒙上一層厚厚的煙塵。為了響應(yīng)湛江市創(chuàng)建全國文明城市的倡議書，作為志愿者，我們更應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)參與我校與湛江的文明建設(shè)。

這一天我們志愿者拿著梯子、凳子、抹布等等來到了第一教學(xué)樓。在活動(dòng)前，我作為負(fù)責(zé)人向志愿者們強(qiáng)調(diào)安全第一和其他注意事項(xiàng)，并分發(fā)了志愿者小紅帽給每一個(gè)志愿者。志愿者們認(rèn)真地聽并記到心上，在活動(dòng)的時(shí)候，都能相互督促對方注意安全，團(tuán)體合作。

在活動(dòng)中，我班的男志愿者們都能認(rèn)真地做好擦風(fēng)扇的先行者，把志愿者的奉獻(xiàn)精神發(fā)揚(yáng)。當(dāng)然有一些“女漢子”也不想比男生差，于是她們也爬上梯子上去擦風(fēng)扇，同學(xué)們干勁十足，熱火朝天，在全體的志愿者的積極、高度配合下，一樓的教室的風(fēng)扇在我們這些保衛(wèi)員的`手中，變得干凈起來了?？粗菨嵃椎娘L(fēng)扇，志愿者們都開心的笑起來了。我們笑在臉上，樂在心里，全然不知道自己的頭上沾上一絲絲的灰塵。休息一會(huì)兒，我們志愿者向二樓、三樓、四樓邁進(jìn)。

在擦風(fēng)扇的時(shí)候，阿姨過來看我們，對我們的志愿活動(dòng)提了一些意見，讓我們更加順利地開展了志愿活動(dòng)，宣傳了整潔干凈對我們大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的必要性、重要性。我們毫不抱怨在灰層中，舉起自己的雙手仔細(xì)地擦亮風(fēng)扇，我們?yōu)樽约菏茄S學(xué)子，為自己是一名青年志愿者，為自己的奉獻(xiàn)而感到驕傲。同時(shí)，這次活動(dòng)也激發(fā)了同學(xué)們積極向上的意志。

盡管這次的志愿活動(dòng)開始出了一點(diǎn)問題，但是志愿活動(dòng)還是很順利地開展了。在成功的背后，我們也認(rèn)真反省思考了我們的不足。

1、場面有點(diǎn)混亂?；顒?dòng)雖然經(jīng)過具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過程中由于人數(shù)較多，場面有點(diǎn)混亂，個(gè)別志愿者沒有完成自己的分工。

2、安排上存在不足。主要體現(xiàn)在活動(dòng)中個(gè)別志愿者不夠積極，對分配的任務(wù)不能及時(shí)保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。

3、時(shí)間有些倉促。因?yàn)樾＿\(yùn)會(huì)的原因，一部分成員回家來不及回到學(xué)校，因此不能全員參加。

活動(dòng)雖然小，卻含義深遠(yuǎn)，充分體現(xiàn)了大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為城市市容、學(xué)校校容衛(wèi)生建設(shè)盡一份微薄之力的心愿。這次志愿活動(dòng)讓我們大學(xué)生通過參加社會(huì)實(shí)踐，增長才干，奉獻(xiàn)社會(huì)，鍛煉毅力，培養(yǎng)品格，培養(yǎng)大學(xué)生的自我友愛奉獻(xiàn)的品質(zhì)。

第三篇：高中生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

——在創(chuàng)建環(huán)境友好型社會(huì)背景下對中小城鎮(zhèn)低碳生活方式現(xiàn)狀及趨勢調(diào)查

資源環(huán)境學(xué)院 韓朝

實(shí)踐地點(diǎn)：湖北省咸寧市嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)

實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月12日至16日

摘要：

嘉魚縣20xx年環(huán)境質(zhì)量狀況：20xx年，城市環(huán)境空氣質(zhì)量良好，符合國家環(huán)境空氣質(zhì)量二級(jí)標(biāo)準(zhǔn);城市集中引用水水質(zhì)均能達(dá)到相應(yīng)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);城區(qū)內(nèi)交通、區(qū)域環(huán)境噪聲超標(biāo)現(xiàn)象仍有發(fā)生;固體廢物綜合利用和無害化處理程度不斷提高;環(huán)境輻射處于安全狀態(tài);城市與農(nóng)村生態(tài)環(huán)境得到改善。

環(huán)境空氣質(zhì)量：

20xx年，嘉魚縣城區(qū)空氣質(zhì)量良好，環(huán)境空氣質(zhì)量達(dá)到國家環(huán)境空氣質(zhì)量一級(jí)(優(yōu))和二級(jí)(良)標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)占全年的99.18%，其中達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)占2.74%，達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)占99.64%，超過二級(jí)的天數(shù)占0.82%。空氣中主要污染物為可吸入顆粒物。20xx年，納入環(huán)境統(tǒng)計(jì)的8家重點(diǎn)污染源廢氣排放量為3.22億標(biāo)立方米，廢氣中主要污染物二氧化硫的排放量為1419.93噸，煙塵排放量為1654.78噸，工業(yè)粉塵排放量為1251.65噸。

水環(huán)境質(zhì)量：

20xx年集中式飲用水源、地表水水質(zhì)進(jìn)一步得到改善，全部符合相應(yīng)的水質(zhì)要求。石磯頭自來水廠取水口每月的常規(guī)監(jiān)測及鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水源水質(zhì)監(jiān)測顯示，所監(jiān)測的項(xiàng)目水溫、pH值、溶解氧、高錳酸鹽指數(shù)、氨氮、總磷、總氮、氟化物、揮發(fā)酚、石油類、類大腸菌群、五日生化需氧量、六價(jià)t、氰化物、氯化硝酸鹽氮等項(xiàng)目均達(dá)標(biāo)，全年水質(zhì)達(dá)標(biāo)率為100%。縣境內(nèi)的三湖連江水庫、金水河、陸碼河、馬鞍河、魏家河、西涼湖、大鹽湖等水體水質(zhì)情況進(jìn)行了調(diào)查，金水河、馬鞍河部分監(jiān)測項(xiàng)目超國家標(biāo)準(zhǔn)，其他水體水質(zhì)均符合相應(yīng)水質(zhì)要求。20xx年，納入環(huán)境統(tǒng)計(jì)的8家重點(diǎn)污染源廢水排放量為177.95萬噸。生活污水排放量為955.94萬噸。工業(yè)廢水中主要污染物化學(xué)需氧量的排放量為1786.29噸，氨氮排放量為36.77噸。

聲環(huán)境質(zhì)量：

20xx年城區(qū)環(huán)境噪聲主要來自工業(yè)噪聲、交通噪聲以及商業(yè)噪聲和生活噪聲，局部有建筑施工噪聲。交通噪聲處于輕微污染狀況。監(jiān)測結(jié)果統(tǒng)計(jì)20xx年縣城區(qū)區(qū)域環(huán)境噪聲晝間平均值為58.2分貝，夜間平均值為45.3分貝，表明整個(gè)城區(qū)環(huán)境噪聲值晝、夜間均未超過國際按標(biāo)準(zhǔn)。城區(qū)道路交通干線噪聲等效連續(xù)聲級(jí)加權(quán)平均值為71.4dB(A)，各路段(晝間)均出現(xiàn)超標(biāo)現(xiàn)象。

固體廢物的產(chǎn)生和利用狀況：

20xx年全縣工業(yè)企業(yè)固體廢物產(chǎn)生量12.74萬噸，綜合利用率100%。工業(yè)固體廢物主要用于制磚、鋪路和回收利用。

實(shí)踐內(nèi)容：

20xx年12月在丹麥?zhǔn)锥几绫竟匍_的世界氣候大會(huì)以及20xx年3月中國“兩會(huì)”的發(fā)言、提案都說明環(huán)境問題已成為社會(huì)關(guān)注的重要議題。其中“低碳”成為兩次會(huì)議關(guān)注的一號(hào)提案?！暗吞忌睢崩砟钫凉u漸被世界各國所提倡。在中國讓每一位公民自覺養(yǎng)成低碳生活方式是中國政府面臨的新課題。目前社會(huì)上還存在著認(rèn)為“低碳不可能推行”的觀點(diǎn)。如何更好的理解國家采取的推行節(jié)能減排，倡導(dǎo)低碳生活的政策措施?我們以湖北省咸寧市嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)為例，進(jìn)行對中小城鎮(zhèn)低碳生活方式現(xiàn)狀及趨勢調(diào)查。通過調(diào)查，深入采訪，在收集信息的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注居民現(xiàn)在的生活現(xiàn)狀，同時(shí)參加當(dāng)?shù)鼐用竦幕顒?dòng)。了解中小城鎮(zhèn)的“低碳生活”意識(shí)，進(jìn)行氣候變化宣傳教育，從而提高城鎮(zhèn)居民的節(jié)能減排意識(shí)，倡導(dǎo)低碳綠色生活方式。

實(shí)踐目標(biāo)：

1. 通過對中小城鎮(zhèn)的調(diào)查，了解在創(chuàng)建環(huán)境友好型社會(huì)背景下中小城鎮(zhèn)低碳生活方式的現(xiàn)狀及趨勢，并作初步分析;

2. 通過此次暑期實(shí)踐活動(dòng)，調(diào)查在創(chuàng)建環(huán)境方式友好型社會(huì)背景下中小城鎮(zhèn)居民低碳生活方式的普及型以及有效性;

3. 通過實(shí)踐活動(dòng)，積極與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位進(jìn)行接洽，能在一定范圍內(nèi)宣傳積極有效的低碳生活方式;

4.提出在創(chuàng)建友好型社會(huì)背景下中小城鎮(zhèn)居民低碳生活方式的相應(yīng)對策。

實(shí)踐意義：

通過暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在實(shí)踐中鍛煉自身，親身了解中小城鎮(zhèn)低碳生活方式，用實(shí)際行動(dòng)去更好的理解國家采取推動(dòng)節(jié)能減排、倡導(dǎo)低碳生活的政策措施，領(lǐng)會(huì)國家的相關(guān)政策對創(chuàng)建兩型社會(huì)的積極影響;作為大學(xué)生，我們感到自己的責(zé)任重大，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，要主動(dòng)擔(dān)負(fù)起歷史賦予我們的使命，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷成長，為祖國建設(shè)貢獻(xiàn)自己的青春和力量。

實(shí)踐的方法：

采取問卷調(diào)查，以及走訪相關(guān)單位，如環(huán)保局等。

第四篇：高中生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

今年暑假參加的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是很有意義的，這次的社會(huì)實(shí)踐，讓更加深入的了解到社會(huì)實(shí)踐的重要性，我也從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我?？梢哉f，這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。下面來談?wù)勎业纳鐣?huì)實(shí)踐情況：

一、實(shí)踐地點(diǎn)：

xx小學(xué)

二、在社會(huì)上要善于與別人溝通

一段的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要、耐心、虛心地。

三、在社會(huì)中要有自信

自信麻木的自夸，而是對的能力肯定。在多次的面試中，明白了自信的性。你社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒系。的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)積累的，次又何來、次呢?有自信使你更有活力更有精神。

四、在社會(huì)中要克服膽怯的心態(tài)

開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，就害怕了。覺得挺多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷等種種原因使覺得很渺小，懦弱就表露。幾次的嘗試為克服內(nèi)心的恐懼。其實(shí)有誰一生下來就都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，征服才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某位名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

五、工作中地知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液

人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。 是我覺得次暑假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了覺得在社會(huì)必不可少的項(xiàng)目。正是有的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力的雙手和大腦維持的生存，也想親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓更社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉的才干，培養(yǎng)的韌性，更為的是檢驗(yàn)一下所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。

想社會(huì)實(shí)踐，找出的和差距所在。找工作也非易事。工作都需要有經(jīng)驗(yàn)的，有知識(shí)的。一聽我是高中生，就說“你先回去吧，決定了再通知你”，但從未有回應(yīng)?？匆娪酗埖暾仪陔s工，我進(jìn)門說明來意。沒想到，那老板看了看我的穿著，說不招了。

我一頭霧水，不知是我看起來不像個(gè)能吃苦的?機(jī)緣巧合，居然讓我在學(xué)校找了一份美差，讓我整理看管圖書館! 本以為是放假期間會(huì)沒事，結(jié)果天下來累到不行。學(xué)期下來了，教師還有學(xué)生都在學(xué)期結(jié)束是還書。圖書的整理當(dāng)務(wù)之事。消除原先記錄，再從新分類放架……小個(gè)子的我拖著個(gè)凳子爬上爬下，有時(shí)真感到太枯燥無味了?？傻较挛纾揖涂梢蚤e下來看看書，也算是苦中一點(diǎn)甜。

十五天的圖書館生活很快就結(jié)束了?？粗煜さ囊蛔酪灰?，有些欣慰，有些不舍，更有些激動(dòng)。它給我的僅是十五天，還有勇敢，還有堅(jiān)強(qiáng)，還有信心! 感謝xx小學(xué)給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也感謝半個(gè)月中對我的照顧。

第五篇：高中生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

團(tuán)隊(duì)名稱： “惠民陽光部落”赴淄博實(shí)踐隊(duì)(調(diào)研山東)

所屬單位： 數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院

調(diào)查題目： 家電“以舊換新”政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的

問題

指導(dǎo)教師：

團(tuán)隊(duì)隊(duì)長：

聯(lián)系方式：

團(tuán)隊(duì)成員：

填寫日期： __ 年 8月3日

題目：

“惠民陽光部落”對家電“以舊換新”政策實(shí)施情況的調(diào)研報(bào)告

摘要：

我們此次調(diào)研的主要內(nèi)容是家電“以舊換新”政策的實(shí)施情況及實(shí)施中出現(xiàn)的問題以及百姓對此政策的看法及建議。

在調(diào)研過程中，我們主要采用文獻(xiàn)法、訪談法、調(diào)查問卷的方法對課題展開調(diào)研。考慮到城鄉(xiāng)之間的差異，我們把調(diào)研的地點(diǎn)分為淄博市的市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三部分，然后對調(diào)研的數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行分析與對比，以發(fā)現(xiàn)家電“以舊換新”政策在實(shí)施中出現(xiàn)的問題。由于該政策涉及到新家電的銷售與購買以及舊家電的回收與拆解，我們分別對商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)展開調(diào)研，以達(dá)到調(diào)研過程的完整性。因?yàn)樽筒]有舊家電拆解中標(biāo)企業(yè)，我們主要通過回收企業(yè)對拆解企業(yè)進(jìn)行大致了解。

在實(shí)地調(diào)研中，我們分別對蘇寧電器淄博店、淄博利群購物廣場、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場的家電銷售部經(jīng)理進(jìn)行了一對一的訪談。通過訪談，我們了解到商家在實(shí)施該政策中遇到的一些問題，以及商家提出的關(guān)于政府該如何進(jìn)一步完善家電“以舊換新”這項(xiàng)政策的建議。

在對消費(fèi)者調(diào)研方面，我們共收回818份調(diào)查問卷，并在發(fā)放調(diào)查問卷的同時(shí)與部分消費(fèi)者進(jìn)行了訪談，獲知了他們對該政策的了解程度和評(píng)價(jià)，收到明顯的成效。

在對回收企業(yè)調(diào)研方面，我們對淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理進(jìn)行了訪談并且在經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀了儲(chǔ)存舊家電的倉庫，了解了回收企業(yè)對舊家電的回收標(biāo)準(zhǔn)以及對該政策的執(zhí)行情況，同時(shí)也了解了關(guān)于拆解企業(yè)的一些情況。

引言：

此調(diào)研報(bào)告的撰寫旨在展示我們“調(diào)研山東”赴淄博暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)圍繞“家電‘以舊換新’政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問題”這個(gè)主題調(diào)研發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)突出的問題展開。我們通過實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)總結(jié)家電“以舊換新”政策在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，向各方征求意見，為政府獻(xiàn)策，積極參與到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的浪潮中，以實(shí)現(xiàn)惠民的目的。

“目前中國城鎮(zhèn)居民冰箱、彩電和空調(diào)每百戶的擁有量都在百臺(tái)左右，正處于更新?lián)Q代高峰期。”[1]在當(dāng)前國際形勢復(fù)雜多變、歐債危機(jī)對中國出口造成沖擊的背景下，通過加大消費(fèi)刺激力度，持續(xù)拉動(dòng)內(nèi)需，實(shí)施家電“以舊換新”政策具有重要意義，也有利于加快經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變。

我們此次調(diào)研活動(dòng)深入淄博市各個(gè)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對家電“以舊換新”政策進(jìn)行宣傳并答疑，使該政策真正的貼近人民，惠及大眾，體現(xiàn)了政府“為人民服務(wù)”的宗旨和“對人民負(fù)責(zé)”的原則。

我們通過參考有關(guān)文獻(xiàn)討論制定了訪談問題和調(diào)查問卷，對商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)分別進(jìn)行調(diào)研。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商家在實(shí)施該政策的過程中遇到了資金周轉(zhuǎn)困難等問題，一部分消費(fèi)者對此項(xiàng)政策不了解甚至存在誤解，回收企業(yè)與拆解企業(yè)在爭奪市場份額中產(chǎn)生市場混亂甚至造成不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象，導(dǎo)致市場配置效率降低。

我們此次調(diào)研通過后期整理調(diào)查所得的結(jié)果與數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總與分析，力求提出合理化建議來解決以上遇到的問題，從而完善家電“以舊換新”的政策，讓國家的惠民政策真正的達(dá)到惠民的目的，使廣大消費(fèi)者受益。

正文：

前期籌備階段，我們主要參考文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)家電“以舊換新”政策的詳細(xì)內(nèi)容，為以后活動(dòng)的展開奠定了理論基礎(chǔ)。然后，我們對接下來的調(diào)研活動(dòng)做了具體而詳細(xì)的安排。

實(shí)地調(diào)研開始前，我們實(shí)踐隊(duì)分為三組對實(shí)踐地(蘇寧電器淄博店、淄博利群購物廣場、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場)進(jìn)行了提前預(yù)約，使我們后期的調(diào)研順利進(jìn)行。同時(shí)經(jīng)過討論確定了對商家的采訪問題以及發(fā)放給消費(fèi)者的調(diào)查問卷。

實(shí)地調(diào)查地點(diǎn)及對象一覽表

略

在具體的采訪過程中，我們用攝像機(jī)和照相機(jī)完整地記錄下了采訪過程，并在后期進(jìn)行了訪談內(nèi)容的整理與分析。在對蘇寧電器市場策劃部田部長的采訪中，我們了解到商家非常支持家電“以舊換新”政策;利群購物廣場的袁經(jīng)理重點(diǎn)向我們提出了政府補(bǔ)貼方面的問題;從桓臺(tái)信譽(yù)樓和桓臺(tái)田莊玉剛家電商場那里我們了解到“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”的不同點(diǎn);而新星家電城專門負(fù)責(zé)家電“以舊換新”的王經(jīng)理為我們介紹了目前家電“以舊換新”正在實(shí)施的具體辦理過程。

在訪談中我們發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題有：目前在實(shí)際操作中的流程與文獻(xiàn)中規(guī)定的流程有所差別，在原來的程序中，消費(fèi)者需要先申請出售舊家電，然后預(yù)約回收企業(yè)，等著回收企業(yè)派人去上門回收，并獲得家電“以舊換新”的憑證，然后再到相關(guān)家電銷售部門去選購新的家電，最后再帶著相關(guān)證件到商家領(lǐng)取補(bǔ)貼。[2]

而現(xiàn)在新的流程是消費(fèi)者可以先來選購家電，如果他表明要參加家電“以舊換新”活動(dòng)，那么銷售企業(yè)在配送新家電的時(shí)候順便收購舊家電，然后給消費(fèi)者家電“以舊換新”憑證，消費(fèi)者在當(dāng)天就可以拿著相關(guān)證件到家電銷售企業(yè)領(lǐng)取相應(yīng)的補(bǔ)貼。顯然，流程簡化后，既為消費(fèi)者提供了便利，又減輕了商場工作人員的負(fù)擔(dān)。通過后期對消費(fèi)者和導(dǎo)購員的訪談，他們都表示現(xiàn)在的程序執(zhí)行起來更簡單，效率更高。

另一個(gè)問題是：該政策在實(shí)施補(bǔ)貼過程中，消費(fèi)者得到的補(bǔ)貼由商家先行墊付，但是商家在獲取政府補(bǔ)貼的時(shí)候程序比較復(fù)雜，周期比較長。而商家先行墊付的是一筆不小的資金，這可能對一些小型家電企業(yè)或者大型家電企業(yè)下設(shè)的一些小型銷售網(wǎng)點(diǎn)的資金周轉(zhuǎn)造成一定的負(fù)擔(dān)。經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，這主要是由于政府審核過程非常嚴(yán)格造成的。因?yàn)榇嬖谝徊糠旨译娖髽I(yè)在向政府領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)對領(lǐng)取憑證存在一定的造假行為，所以政府在對商家發(fā)放補(bǔ)貼時(shí)必須對有關(guān)證明或證件進(jìn)行嚴(yán)格的審核，從而導(dǎo)致了補(bǔ)貼的發(fā)放過程緩慢。

對消費(fèi)者的調(diào)查主要是采用問卷調(diào)查的方法，我們在發(fā)放問卷時(shí)也不時(shí)運(yùn)用訪談法對部分消費(fèi)者進(jìn)行采訪。由于考慮到城鄉(xiāng)居民的收入差異可能對調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響，我們分別對張店區(qū)，桓臺(tái)縣，田莊鎮(zhèn)三個(gè)不同地區(qū)的居民進(jìn)行了問卷調(diào)查。

在張店區(qū)，我們實(shí)踐隊(duì)6個(gè)人兵分三路，分別對淄博火車站候車室的乘客、步行街的店鋪、公園的游客和小區(qū)的居民發(fā)放調(diào)查問卷。我們選擇這三個(gè)地方主要考慮到這些地方人口密集，又涵蓋了不同階層、不同年齡、不同收入的市區(qū)居民，能夠準(zhǔn)確的反映出不同群體對家電“以舊換新”政策的了解程度、滿意程度和落實(shí)程度。在這一階段我們收獲頗豐，共完成550余份問卷。

完成對張店區(qū)的調(diào)查后，我們分別對桓臺(tái)縣的城鄉(xiāng)居民展開問卷調(diào)查，主要地點(diǎn)在少海公園和田莊鎮(zhèn)。我們還是延續(xù)了在張店區(qū)分工合作的方法，由于這里人口較少，我們共收回100余份調(diào)查問卷。

完成了對居民的調(diào)查問卷后，我們實(shí)踐隊(duì)轉(zhuǎn)移到淄川區(qū)的淄博新星集團(tuán)的下屬單位：新星家電城和淄博新亞再生資源公司展開調(diào)研。

我們對新星家電城的王經(jīng)理圍繞家電“以舊換新”政策的實(shí)施情況進(jìn)行了錄像訪談，之后王經(jīng)理又帶我們在商場內(nèi)參觀了商場參與家電“以舊換新”的5種家電的現(xiàn)場銷售情況，并幫我們聯(lián)系了商店中參與家電“以舊換新”政策的消費(fèi)者，我們隨即對他們進(jìn)行了訪談，了解到切實(shí)參與該政策的消費(fèi)者對家電“以舊換新”的評(píng)價(jià)和建議。

隨后我們對回收企業(yè)――淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理就有關(guān)舊家電的回收問題進(jìn)行了錄像訪談，從訪談中我們了解到舊家電的回收過程、家電以舊換新的貿(mào)易過程等。趙經(jīng)理還為我們展示了家電以舊換新憑證和國家下發(fā)的有關(guān)文件，使我們了解到舊家電的分類標(biāo)準(zhǔn)。然后在趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們又參觀了儲(chǔ)存舊家電的倉庫，在倉庫里，我們看到了被分類存放的舊家電。我們還觀察到每臺(tái)舊家電上都貼有一張廢舊家電回收臺(tái)簽，趙經(jīng)理介紹說，這張臺(tái)簽一是為了區(qū)分不同的家電，二是上面的憑證號(hào)是與家電“以舊換新”憑證上的號(hào)是一致的，這樣在向“家電以舊換新管理信息系統(tǒng)”錄入信息時(shí)就可以進(jìn)一步核實(shí)一張家電“以舊換新”憑證是否對應(yīng)一臺(tái)舊家電。

當(dāng)天，我們還遇到了拆解企業(yè)的工作人員，他們來這里把舊家電運(yùn)回拆解工廠。根據(jù)對趙經(jīng)理的訪談，我們了解到由于拆解企業(yè)直接到回收企業(yè)運(yùn)輸舊家電，所以相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼由拆解企業(yè)直接向政府領(lǐng)取。

此次在回收企業(yè)的調(diào)研，我們不僅了解到舊家電在回收過程中出現(xiàn)的問題，還讓我們對家電“以舊換新”政策有了更新更全面的了解。

當(dāng)活動(dòng)進(jìn)入了收尾階段，我們重點(diǎn)對我們幾天以來拍攝的錄像和完成的調(diào)查問卷進(jìn)行整理分析。我們主要運(yùn)用總結(jié)和對比的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，比如將全部的問卷按照不同地區(qū)和不同收入共分為六個(gè)地區(qū)和四個(gè)收入水平，旨在考察不同地區(qū)和不同收入人群對家電“以舊換新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形圖，進(jìn)行進(jìn)一步的比較和分析。

結(jié)果與討論：

一、對商家進(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)的問題與分析

1、該政策在實(shí)施過程中，商家先行墊付消費(fèi)者所領(lǐng)取的補(bǔ)貼，使某些小型家電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)具有一定的負(fù)擔(dān)。

經(jīng)過我們的調(diào)查與分析，提出以下建議：

①政府應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)部門對家電“以舊換新”政策實(shí)施過程的監(jiān)督，這樣在后期的審核過程就可以比較順暢。

②根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，政府可相應(yīng)對某些家電銷售企業(yè)先行發(fā)放一部分補(bǔ)貼，這樣也可以使商家對家電的銷售更有信心。

2、在與家電銷售企業(yè)的導(dǎo)購員的訪談中了解到，大部分消費(fèi)者都是在購買前向?qū)з弳T了解家電“以舊換新”政策的補(bǔ)貼情況以及領(lǐng)取補(bǔ)貼的流程和需要準(zhǔn)備的證件，他們事先對該政策并沒有多大的了解。有的顧客還詢問這個(gè)家電“以舊換新”是不是商家進(jìn)行的促銷活動(dòng)，由此可見，政府對該項(xiàng)政策在居民中的宣傳尤其是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的宣傳并不是很普及。

我們通過對訪談內(nèi)容的整理與分析，提出如下建議：

①建議地方電視臺(tái)多播放有關(guān)家電“以舊換新”的新聞或者其他相關(guān)動(dòng)態(tài)。

②建議有關(guān)家電銷售企業(yè)下鄉(xiāng)開展家電“以舊換新”宣傳活動(dòng)。

3、我們通過對家電銷售企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人的采訪更深入的了解到家電“以舊換新”和家電下鄉(xiāng)的不同。家電下鄉(xiāng)政策，對消費(fèi)者的戶籍有所限制，而且參與活動(dòng)的產(chǎn)品都是指定型號(hào)的。而家電“以舊換新”的實(shí)施沒有太多的限制，只要是當(dāng)?shù)貞艨?，就可以憑借有效證件來參與家電“以舊換新”這個(gè)優(yōu)惠政策。雖然家電下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼的更多，但是由于其種.種限制條件，人們還是更青睞家電“以舊換新”的產(chǎn)品。

4、商家為了更大程度方便消費(fèi)者參與家電“以舊換新”活動(dòng)，現(xiàn)在購買家電“以舊換新”產(chǎn)品的程序有所調(diào)整和簡化，而且現(xiàn)在的流程得到了大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可。

由于家電“以舊換新”涉及到商家，消費(fèi)者，回收企業(yè)，拆解企業(yè)還有政府多方的參與，雖然根據(jù)訪談結(jié)果來看，目前的流程比較完善，但該程序應(yīng)該仍存在進(jìn)一步簡化的空間。比如將銷售，回收，拆解這三個(gè)步驟一體化。

二、對回收企業(yè)的經(jīng)理進(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)的問題與分析

在與回收企業(yè)的經(jīng)理訪談過程中，我們主要發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，就是回收企業(yè)與拆解企業(yè)的矛盾?；厥掌髽I(yè)是主要負(fù)責(zé)舊家電的回收，拆解企業(yè)主要負(fù)責(zé)對舊家電的拆解。然而在具體執(zhí)行過程中我們發(fā)現(xiàn)，拆解企業(yè)與回收企業(yè)對舊家電的回收展開了市場爭奪，影響了市場的秩序。

所以在以后政策實(shí)施過程中，政府應(yīng)該根據(jù)具體政策的具體情況規(guī)范參與到家電”以舊換新”中的各個(gè)部門的職權(quán)，尤其是回收企業(yè)與拆解企業(yè)。

通過訪談，我們還了解到消費(fèi)者參與這個(gè)家電”以舊換新”活動(dòng)除了享受政府以外，還享有山東省家電“以舊換新”最低保護(hù)限價(jià)[3]。這個(gè)發(fā)現(xiàn)使我們其中一個(gè)調(diào)研問題“消費(fèi)者在打算買新家電的前提下，把廢舊家電賣給廢品收購處合算還是參與家電‘以舊換新’合算”有了明確的答案。顯然，在此種情況下，參與家電“以舊換新”更合算。

三、對城鎮(zhèn)居民的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)的問題與分析

由于我們的問卷是分區(qū)域發(fā)放，而且不同的地域?qū)Ω鱾€(gè)問題的看法也不盡相同，所以我們最后統(tǒng)計(jì)也先按區(qū)域劃分，為了更加詳細(xì)地了解不同層面的人對家電“以舊換新”政策的了解及他們對該政策的建議等，我們又按照不同的收入?yún)^(qū)分統(tǒng)計(jì)，若該區(qū)域調(diào)查的人數(shù)過少，如索鎮(zhèn)田莊鎮(zhèn)，則不再按收入分別統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)字繪制成表格，進(jìn)行詳細(xì)地分析，整體結(jié)果分析如下：

1、打算換家電的與不打算換家店的居民約各占一半，說明居民在購買家電的方面還有巨大的市場潛力，政府想要刺激經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可以考慮持續(xù)實(shí)施對家電方面的優(yōu)惠政策，通過拉動(dòng)內(nèi)需來提高經(jīng)濟(jì)的增長。

2、居民如果買家電的話，他們對“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”產(chǎn)品尤為青睞，說明政府頒布的政策還是能夠給百姓帶來實(shí)惠的。但仍有1/7以上的人還是會(huì)選擇普通產(chǎn)品，這還是反應(yīng)了他們對“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”產(chǎn)品在某些方面(比如質(zhì)量)有所顧慮。我們在調(diào)查中就有居民曾質(zhì)疑家電“以舊換新”的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)是回收的舊家電重返市場。

3、從居民對政策的了解程度來看，有38%的人們是通過電視廣播媒體的宣傳得知該政策的，有25%的人只是聽說，網(wǎng)絡(luò)了解的人很少，而且很大一部分是人們走進(jìn)商場后才知道有這項(xiàng)政策，說明人們很少主動(dòng)去了解這項(xiàng)政策，也反映了政府在宣傳方面做得并不是很全面。在調(diào)查的人當(dāng)中，有將近1/3的人們表示對政策的了解很少的。在實(shí)地調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村，家電“以舊換新”的銷售點(diǎn)很少，人們也對家電以舊換新政策基本沒有聽說過。

政府應(yīng)著實(shí)加大宣傳力度，可主要通過電視網(wǎng)絡(luò)等廣播媒體，使人們盡量多的了解該政策，更大程度上地做到給老百姓帶來真正的實(shí)惠。在宣傳過程中，還要加大在農(nóng)村的宣傳力度，盡可能使居住在消息相對閉塞的農(nóng)村的人們了解這個(gè)政策。

4、在調(diào)研城鄉(xiāng)居民在對政策的評(píng)價(jià)過程發(fā)現(xiàn)，有52%的人覺得家電“以舊換新”政策能夠給百姓帶來實(shí)惠。說明政府的這項(xiàng)政策已經(jīng)有初步的成效。有40%的人對該項(xiàng)政策評(píng)價(jià)一般。還有7%的認(rèn)為政策不能給百姓帶來實(shí)惠，這部分人在評(píng)價(jià)該項(xiàng)政策的時(shí)候表達(dá)出“羊毛出在羊身上”“上有政策，下有對策”等消極想法，說明了消費(fèi)者對政府和銷售商的不信任。由此可見，政府的政策還沒有完全的深入民心。

5、在政策實(shí)施過程中，人們還是更多關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，其次是程序是否繁瑣，再次就是補(bǔ)貼的金額。說明人們在購買家電的時(shí)候還是比較理智的，首先要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量。政府無論頒布什么政策，還是要要求生產(chǎn)商嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕以次充優(yōu)，這樣才能從根源上消除消費(fèi)者對政策的懷疑，使消費(fèi)者放心的購買家電的同時(shí)享受政府的惠民政策。

6、對于不參加”以舊換新”消費(fèi)者，覺得家里沒有符合條件的舊家電的人占大多數(shù)，顯然有人對政策不夠了解。無論是政府在宣傳過程中，還是商家在對消費(fèi)者解釋的過程中，應(yīng)重點(diǎn)解釋家電以舊換新的舊家電的標(biāo)準(zhǔn)。如“多件舊家電的以舊換新券不可以購買同一臺(tái)家電，每交售一臺(tái)舊家電可換購一臺(tái)新家電，但可在5個(gè)家電補(bǔ)貼種類中選擇一種產(chǎn)品購買一臺(tái)新家電?！盵4]

7、在提建議這一方面，很多受訪者對政府、商家、生產(chǎn)廠家等提出了許多中肯的意見與建議：程序簡化透明，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，保證質(zhì)量，節(jié)能環(huán)保，增加”以舊換新”的種類，增加更多的品牌，補(bǔ)貼金額再高一點(diǎn)，加大宣傳，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)市場監(jiān)督售后服務(wù)，價(jià)格合理等。

其中對產(chǎn)品質(zhì)量，簡化程序，加強(qiáng)市場監(jiān)督管理提意見的居民人居多，反映了大多數(shù)人的心聲。除此之外，人們對“增加參與家電‘以舊換新’的種類”該問題的建議有：增加一些小家電，如手機(jī)，微波爐等。

8、之后我們按收入的不同進(jìn)行了更加細(xì)致的統(tǒng)計(jì)，其中整體的趨勢與總體趨勢大致相同，只是在個(gè)別題目中有些不同：收入3000元以上的人有打算換家店的居多，反映了該類居民有足夠的資金換家電;收入1000元以下的居民買普通產(chǎn)品的占有不小的比例，也許是對家電下鄉(xiāng)和”以舊換新”的產(chǎn)品質(zhì)量有所顧慮或者對價(jià)格不太滿意;選“以舊換新”的家電按銷售價(jià)格的15%進(jìn)行補(bǔ)貼的人中，收入1000元以下的人居多，除了反映他們對政策的不了解，也能體現(xiàn)該類居民對補(bǔ)貼數(shù)額的要求;如果購買家電“以舊換新”產(chǎn)品除了產(chǎn)品質(zhì)量是大家的關(guān)注重點(diǎn)，收入1000以下的更多關(guān)注補(bǔ)貼方面的問題，而收入1000元以上的略多關(guān)注程序的便利性問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]《 家電“以舊換新”延時(shí)擴(kuò)面 將為消費(fèi)增長注入持續(xù)活力》__網(wǎng)北京6月3日專電

[2]《國務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進(jìn)擴(kuò)大內(nèi)需鼓勵(lì)汽車家電以舊換新實(shí)施方案的通知》(國辦發(fā)[__]44號(hào))

[3]《山東省商務(wù)廳關(guān)于對家電以舊換新回收試行最低保護(hù)性限價(jià)的通知》山東省商務(wù)廳出臺(tái)魯商務(wù)市建字【__】219號(hào)文

[4]《家電以舊換新細(xì)則知多少》__年04月23日__網(wǎng)

附錄 調(diào)查問卷

關(guān)于“家電以舊換新”政策情況的調(diào)查問卷 略