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第一篇：大學生網購調查報告

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象: 青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。五、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到的，質量的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

第二篇：大學生網購調查問卷

大學生網絡購物市場調查 同學：

你好！我是西安科技大學的學生，正在做一個關于網上購物的市場調查問卷?？赡軙⒄`你幾分鐘，希望你能配合一下。謝謝！

學校：年級：姓名：性別：

1．平均每天上網的時間大概是多長（）

A、1個小時以下B. 1-3 小時C.3-5小時D.5小時以上 小時

2．否聽說或接觸過網上購物？

A從來沒聽說過B 聽說過但沒有接觸過

C 偶爾在網上購買物品D經常在網上購買物品

3.常登陸那個購物網站？

A 淘寶B 易趣C 拍拍D 當當E 其它

4. 您認為網絡購物可靠嗎？

A.非常不可靠B.一般C.比較可靠

5. 您認為網絡購物可靠嗎？

A.化妝品、護膚品C. 食品B.服裝D.書籍E. 電子產

6. 你在網上購物時，是從哪里獲取產品信息，以幫助你做出購買決定()

A、同學等生活圈子里的人B、網上信息

C. 該產品客戶服務人員D.廣告

7. 在網絡購物所需月花費占您月零花錢比例是多少：

A.小于10%B.11%-20%C.21%-30%D.大于30%

8. 您網上購物的頻率？

A 平均每月一次B 平均每季一次C平均每年一次D更多

9. 如果您遇到網購實物并不理想時，您會采取什么樣的措施

A.認倒霉B.向買家申請退貨退款C.以后再也不網購了

10. 購物中最擔心的是什么問題

A.質量問題B.賣家信用問題C.送貨速度問題D.其他

11．對于網購的未來市場抱有怎樣的看法：

A. 越來越好B.隨網絡發(fā)展，讓網民們放心C.還好，需要一個漫長的歷程

第三篇：關于大學學生網購調查方案設計.調查問卷.調查報告模板

大學生網購情況調查

大學生網上購物調查方案設計

一、 調查目的與內容：

目的：了解大學生網上購物的總體情況，分析網購趨勢；對大

學生網上購物進行結構分析，從而進一步分析大學生的網上消費習慣、消費動機、消費偏好；引導大學生樹立正確的消費觀；發(fā)現大學生網購中存在的問題并找出對策。

內容：調查對象的基本特征：年級、月生活費等；是否網購及

網購情況：網購頻率、網購支出、網購支出所占比重等；網購結構分析：網購原因或動機、網購的偏好、影響網購的因素等；網購的態(tài)度分析：對所選購物品的滿意度、對網購環(huán)境的看法、認為網購存在的問題或者值得改進的地方；開放式提問：對網購前景的看法。

二、 調查內容和調查表： 1 .調查內容： 我們主要針對大學生

網購的金額，頻率，網購的原因，網購的種類，付款方式，以

及網購的發(fā)展狀況和制約因素等方面進行了調查，對大學生網

購的情況做一個全面性的調查。 2.調查表（見調查問卷）

三、 調查對象和普查單位：1.調查對象：遼寧石油化工大學在

校大學生。 2.調查單位：被抽到的遼寧石化大學在校大

學生。

四、 調查方式和方法： 1.問卷調查：我們將向遼寧石油化工大

學在校學生發(fā)放調查問卷。在對回收的調查問卷進行數據整

理、分析，在此基礎上得出結論以及撰寫調查報告；2.網絡調

查法：我們將通過查閱、閱讀、收集歷史資料等方式。通過調

查研究進一步了解在校大學生的網上購物行為。

五、 抽樣的設計：第一步：首先確定抽樣方法，采用分組抽樣

與簡單隨機抽樣相結合的方法進行方案設計，調查的最小單位

為每一個遼寧石油化工大學的在校學生。根據調查的各個專業(yè)

分成不同的組。在不同的專業(yè)中進行簡單的隨機抽樣抽取學

生。 第二步：確定樣本容量，在本次調查中我們預計要調查200

名學生。 第三步：具體的抽樣過程，以遼寧石油化工大學在校學生為總

體，采用分組的抽樣方法抽取樣本。以不同的專業(yè)進行分組 ，

每5個專業(yè)為一組，進行編號。將組按照ABCDEF等字母進行

命名。對字母進行簡單隨機抽樣，在對抽到的組進行簡單隨機

抽樣，抽取200名學生作為最終的樣本。

六、 調查期限：此次調查可分為，準備、實施以及結果的數據

處理三個階段。1.準備階段分為：確定調查問題，設計調查方

案以及調查問卷。2.實施階段：發(fā)放調查問卷并收集和調查活

動有關的信息。3.結果、數據處理階段：將收集的信息進行匯

總、歸納、整理以及分析，以實驗報告形式表達出來。

具體時間安排：準備階段2013/10/15至2013/10/20，實施階段

2013/10/21至2013/10/30，結果、數據處理階段2013/11/1至

2013/11/5。

七、 經費預算

1、 交通費 10元

2、 文印費 100元

3、 管理費用 50元

4、 其他雜費 5元

注意：如經費有多余，則將多余部分均分退給組員；如有不足，則組員先自已貼上，到計劃完成后再另行結算。

八、 調查工作組織計劃：方案設計，計劃用時2天 ； 問卷設

計，計劃用時3天；問卷發(fā)放，計劃用時8天；數據整理和分

析，計劃用時2天；撰寫市場調查報告，計劃用時5天；

九、 調查問卷：

遼寧石油化工大學網購情況調查問

卷

親愛的同學，您好！占用您的寶貴時間我深感歉意，非常感謝您在百忙

之中填讀這份問卷，此次調查是為我班《統(tǒng)計學概論》課程做準備，對遼寧石油化工大學學生網上購物情況進行研究，不會泄露您的任何隱私。整個問卷中涉及的問題沒有對錯之分。請根據您的實際情況填寫，無需署名，謝謝您的合作！

1、你是否網購過？

A、是 B、沒有

2、網購的頻繁程度：

A、非常頻繁 B、一般 C、偶爾

3、你網上購物的金額一般是多少？（包括郵費）

A、50以下 B、50-100 C、100-200 D、200以上

4、在網購中，你最滿意的郵寄方式是：

A、快遞 B、平郵 C、EMS D、其他

5、網站上其他買家對商品的評價對你的影響：

A、很大 B、一般 C、很小 D、毫無影響

6、在很多網頁或網站上隨處可見推薦商品，你對這些推薦商品的看法：

A、很感興趣 B、有點興趣 C、視而不見 D、厭惡

7、你在網購過程中有沒有被騙的經歷？

A、有 B、沒有

以下題目可多選

8、你會選擇網上購物的原因是什么

A、方便快捷，節(jié)省時間 B、便宜實惠，品種齊全

C、可異地購買，送貨上門 D、對新方式的好奇 E、其他

9、你在網上會購買什么種類的商品？

A、圖書類 B、電子類 C、服裝類 D、食品類

E、美容類 F、家居類 G、充值類 H、其他

10、你比較喜歡那種促銷方式？

A、打折 B、免郵費，包郵 C、購物送禮 D、積分

E、購物返券 F、其他

11、你進行網購時一般考慮哪些問題？

A、實物與照片的相符程度 B、店鋪信譽 C、寶貝銷量

D、其他買家評價 E、價格及郵費 F、朋友介紹

12、“網購”時，如果您想購買的商品在不同商家的價格不同時，您會依據

哪個因素來做最后的決定？

A、 商家信譽度 B、買家評論 C、價格因素 D、朋友推薦

E、商家態(tài)度 F、其他＿＿

13、你覺得網購有什么不便之處？

A、品種繁多，難以抉擇 B、運費很貴

C、質量不好，不可靠 D、郵寄時間很長，等不了

14、你一般是在哪個網上購物的？

A、淘寶網 B、拍拍 C、易趣 D、京東商城

E、當當網 F、卓越亞馬遜 G、其他

15、你在網上購物最擔心的問題是什么？

A、安全問題 B、質量問題 C、支付問題 D、配送問題

E、售后服務問題 F、其他

16、你會選擇哪種方式付款？

A、支付寶 B、網上銀行 C、財付通 D、銀行匯款

E、貨到付款 F、其他

17、你認為現今“網購”發(fā)展的最大制約因素是：

A、“網購”的法制監(jiān)管不健全 B、人們既成的消費觀念和消費習慣

C、網絡的普及程度 D、其他

18、你覺得現在網購還存在哪些不足之處？并談談你的建議！

本問卷結束，再次真誠感謝您的合作！

第四篇：篇一關于學生網購情況的調查報告

調查人：a華玉

調查時間：20xx年2月21日至20xx年3月2日

調查地點：云南省景洪市

調查對象：在校大學生（包括大一到大三的學生）

引言

在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網更是情有獨鐘。據CNNIC于2008年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國網絡購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。

作為“高觸網”的大學生，隨著網絡和電子商務的發(fā)展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生3年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢?；谶@樣一種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

正文

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺――這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，并得出以下結論。

一、大學生網絡購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺――這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網上購物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調查方案與結果

（一）調查方案

1、調查目的：

通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

2、調查方法：

通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。

3、調查對象：

在校大學生（包括大一至大三的學生）。

（二）調查結果

1、大學生網絡購物的各特征分析

1）大學生網絡購物的性別特征

經過調查，發(fā)現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。

2）大學生網絡購物的年齡特征

現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大二、大三的學生進行網絡購物的人數要多于大一，且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。

3）大學生網絡購物的支付力特征

大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。

2、大學生網絡購物的原因分析

1）不嘗試網絡購物的原因

調查顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環(huán)節(jié)等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。

2）進行網絡購物的原因

通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學生對購物網站的選擇

1）獲知渠道

從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。

2）選擇原因

網站的選擇通?？吹氖窃摼W站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。

4、大學生網絡購物的購買行為特征

1）購買的商品類型或服務類型

從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。

2）購買頻率和購買金額

通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。

3）價格期望

從調查結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

4）付款方式

調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。

5、大學生對于網絡購物的評價

1）網上購物的擔心因素

通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。

2）需要改善的方面

調查結果顯示，商品的.質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。

3）未來購買意愿

對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。

4）網絡購物的前景

絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

三、結論

1、 大學生網上購物的潛力巨大

雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

2、 大學生網絡購物的市場已形成

由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。

3、 購物首選網站高度集中

大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。

第五篇：大學生網購調查報告

一、背景概況

為了積極響應中宣部、中央文明辦、教育部、共青團中央和全國學聯關于深入開展社會實踐，加強和改進大學生思想政治教育的號召，結合中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》，響應“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合，與專業(yè)實際相結合”的號召，我系暑期社會實踐領導小組針對具體情況，充分利用學生在校期間所學的專業(yè)知識，組織部分在校生對漯河市中小企業(yè)信息化狀況進行調研。

長期以來，第一產業(yè)作為我省乃至整個中部地區(qū)的主導產業(yè)，在整個中部崛起過程中發(fā)揮著不可替代的作用。加快中部發(fā)展，實現中部崛起，關鍵是發(fā)揮中部特有的優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉化為生產力。漯河是中國內陸經濟特區(qū)，是全國首批“中國食品名城”，當地企業(yè)充分利用地理優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，發(fā)展食品加工業(yè)，產業(yè)的發(fā)展狀況在全國。目前，漯河的食品加工業(yè)形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工、飲料制造四大主導產業(yè)體系。食品工業(yè)成為漯河市的經濟支柱和主導產業(yè)。

隨著經濟全球化步伐的加快，“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化道路”的趨勢越來越明顯，企業(yè)的信息化建設已成為勢不可擋的時代潮流，加強企業(yè)信息化工作，促進企業(yè)大發(fā)展勢在必行。為此，我系暑期社會實踐活動小分隊深入漯河中小企業(yè)，對其信息化發(fā)展現狀及趨勢進行調研。

二：調研的目的及內容

(一)調研的目的：

1、貫徹十六屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中，關于“中部崛起”的精神，以及十六屆四中全會《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》所提出的共建和諧社會的要求。

2、響應中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合、與專業(yè)實習相結合”的號召，使在校大學生獲得一個實際運用所學知識的機會，理論與實踐相結合，通過實踐完善理論知識，并提高自身綜合素質。

3、通過對漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展狀況的調研，總結提高，廣泛推廣，以推動中小企業(yè)信息化進程，從而提高企業(yè)的經濟效益，增強中部工業(yè)產業(yè)的核心競爭力。

(二)調研的內容：

1、赴實地進行考察，精心選擇典型企業(yè)，深入企業(yè)，開展實地調研活動。

2、依靠專業(yè)優(yōu)勢，進行信息的收集、提煉、分析，為企業(yè)提供技術、數據與資料支持。

3、引導企業(yè)走“新型工業(yè)化道路”的經濟發(fā)展模式，對企業(yè)職工普及信息化的相關知識，用信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)，引導企業(yè)走信息化道路。

4、本著“突出重點，有效幫扶，技術援助，總結提高“的原則，為企業(yè)的信息化提供實例，幫助企業(yè)實現產業(yè)信息化，樹立科學化、信息化的發(fā)展方向。

5、通過社會實踐基地這個平臺，與企業(yè)長期聯系，建立合作關系，實現人才交流與科技交流。

三、調研的基本情況

(一)漯河市中小企業(yè)信息化開展現狀

從企業(yè)類別來看，被調研的21家企業(yè)中，有19家為工業(yè)企業(yè)，占總數的90%。在工業(yè)企業(yè)中，食品制造有16家，占所調查工業(yè)企業(yè)的90%以上。從企業(yè)規(guī)模來看，規(guī)模的企業(yè)是漯河市雪健集團有限公司，其年銷售額為24000萬元;規(guī)模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司，其年銷售額為100萬元。從企業(yè)性質來看，所調查的中小企業(yè)全部是民營股份制企業(yè)。

1.中小企業(yè)信息化軟硬件設施基本配備

根據對漯河市部分中小企業(yè)的抽樣調查顯示，所有被調查的企業(yè)都有計算機。其中擁有3臺計算機的中小企業(yè)占59%，擁有3-5臺計算機的企業(yè)有15%，擁有5臺以上的占26%。此外，從互聯網的建設情況(表1)，已有10家企業(yè)建立了自己的網站，占總數的48%;正在建設網站的企業(yè)有5家，占總數的24%;尚無建立網站的企業(yè)有6家，占總數的28%。由此可見，漯河市中小企業(yè)的信息化剛剛起步。

表1漯河市中小企業(yè)互聯網建設情況

企業(yè)數目(個)

百分比(%)

已建網站

10

48

在建網站

5

24

未建網站

6

28

合計

21

100

從上面表格中可以清楚地看出各個企業(yè)的網站建設情況，但另一方面，雖然大部分企業(yè)建立了自己的網站，但我們在調研中了解到大部分企業(yè)還沒有配置相應的軟件，用于生產過程控制(管理)的很少，只是用于日常的財務管理、辦公打印文字等。中小企業(yè)的信息化水平還處于單機使用階段。

2.中小企業(yè)信息化人員的配置

在所調查的21家企業(yè)中，設置信息化專業(yè)人員的有11家，占總數的52%。在企業(yè)信息化專職、兼職人員中，學歷水平呈現出多層次性(表2)且狀況并不令人非常滿意，具體為：本科生4人，占總數的19%;大專生10人，占總數的48%;其它學歷人員7人，占總數的33%。

從上面的表格中可以清楚的看出，漯河市當地中小企業(yè)中的信息化專業(yè)人才的整體學歷水平并不是很樂觀，信息化人員的素質和水平亟需提高。

3.信息化應用的目的

從信息化利用的目的來看(見表3)，我們所調研了解的漯河市21家中小企業(yè)中，把信息化用于生產控制的有3家，占總數的14%;用于運營管理的有8家，占總數的38%;用于電子商務的有6家，占總數的29%;沒有指明用途的有4家，占總數的19%;以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當地中小企業(yè)信息化的應用目的。

表3信息化應用的目的

4、信息化應用效果

根據所調查了解的企業(yè)情況(見圖4)，其信息化的發(fā)展狀況參差不齊，產生的原因、結果也不同，有5家企業(yè)認為效果一般，占總數的24%;有7家認為效果較好，占總數的33%;有1家企業(yè)認為效果非常好，占總數的5%;此外還有8家企業(yè)對信息化的應用給他們帶來的效果未值可否，占總數的38%。綜上所述，有近一半的企業(yè)認為信息化給他們帶去了效益。相信隨著社會信息化的進步，會有越來越多的企業(yè)認識到這一點。

5、從是否需要第三方服務方面分析

通過分析所調查的21家企業(yè)，需要對網站進行維護的企業(yè)有4家，占總數的19%;需要對應用軟件提供咨詢進行開發(fā)的企業(yè)有2家，占總數的10%;需要對網站運行情況進行監(jiān)理的企業(yè)有2家，占總數的10%。此外還有13家企業(yè)沒有對此項給予回答，占總數的62%，這也說明了中小企業(yè)在這一方面的欠缺。

表4信息化應用效果圖

6、中小企業(yè)信息化在電子商務方面的應用現狀

電子商務就是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)的電子化、數字化和網絡化，是企業(yè)信息化的典型應用。開展電子商務分三個階段：即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進行商品交接、資金結算階段。從我們的抽樣調查情況來看，企業(yè)對電子商務的認識不足。72%的企業(yè)認為獲取信息、企業(yè)的網上宣傳就是電子商務。這雖然只是電子商務的起步階段，但也體現出了漯河市大部分中小企業(yè)已經知道并開始運用先進的手段開展業(yè)務，提高企業(yè)的經濟效益。

7、中小企業(yè)對信息化建設的認識

根據所調查的情況，進行深入的、科學的分析后，我們發(fā)現，盡管企業(yè)對信息化建設的投入熱情并不高，但是值得肯定和關注的是，調查的中小企業(yè)中有92%的企業(yè)對于信息化建設持肯定態(tài)度。其中86%的企業(yè)認為信息化建設能夠幫助企業(yè)改善管理手段、提高管理的效率和準確性;70%以上的企業(yè)認為信息化建設能夠引進現代管理思想，推動管理模式和業(yè)務流程的優(yōu)化，能夠對信息進行有效管理，實現信息的集成和共享;60%的企業(yè)認為信息化建設能夠規(guī)范企業(yè)管理，將企業(yè)管理的規(guī)章制度落到實處;50%以上的企業(yè)認為企業(yè)信息化能夠改善企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，能夠對核心業(yè)務提供輔助工具。

8、中小企業(yè)信息化建設的影響因素分析

根據調查的情況，我們發(fā)現企業(yè)領導重視程度和資金成為影響企業(yè)信息化建設的主導因素，二者所占的比率分別為90%、76%，具體的還有信息化標準、全員參與、供應商的有力支持等方面，它們所占比率的具體情況如(表5)所示。

因此，推進中小企業(yè)的信息化，一定要區(qū)別于大型企業(yè)的信息化。中小型企業(yè)的信息化需求很大程度上是來源于外界的壓力，真正的由于生產效率、自身資源管理等方面的需要，讓企業(yè)發(fā)自內心的實際需要還相對較小，所以營造合適的應用環(huán)境帶動中小企業(yè)信息化建設相當重要。

(二)中小企業(yè)的信息化需求及投入狀況

1、企業(yè)對于信息化知識培訓需求

調查表明，企業(yè)對于技術人員的培新需求有著很高的熱情，約有90%的企業(yè)提出需要信息化相關知識的培訓。其中73%的企業(yè)希望得到企業(yè)內部資源計劃管理方面的培訓，41%的企業(yè)希望得到網絡技術和應用方面的培訓，20%的企業(yè)希望得到客戶關系管理、進銷存系統(tǒng)的培訓，企業(yè)信息化培訓出現在硬件技術和管理軟件需求兩個方面。

2、企業(yè)對于信息化建設的投入量

調查表明，企業(yè)對于信息化建設的信心不足，主要體現在信息化建設的投入量不大。其中，76%的企業(yè)對于IT設備的投入選擇在1-10萬/年，僅有17%的企業(yè)選擇10-50萬/年的投入，50萬/年的投入約占1%，另有6%的企業(yè)選擇暫不投入。

(三)、制約漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素

1、觀念問題

調查中我們發(fā)現，大多數中小企業(yè)負責人對信息化的認識不足，沒有真正意識到信息化是現代社會發(fā)展的趨勢，沒有真正完全地看到企業(yè)實行信息化后可以增加的利潤和增強的市場競爭力。

此外，當地企業(yè)對信息化在認識上存在誤區(qū)，以為只要普及計算機、接入互連網就等于實現了信息化。事實上信息化是一個系統(tǒng)工程，利用信息化就是要實現在管理生產方面充分利用信息技術的便利，提高工作效率，使企業(yè)經濟效益化。目前，通過信息化來提升企業(yè)競爭力，已經被認定為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

2、資金問題

中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)資金普遍短缺。企業(yè)資金多為流動資金，用于企業(yè)后備建設、長遠發(fā)展的資金卻很少。企業(yè)信息化對企業(yè)來說，是一項規(guī)模較大的投資。幾百萬元的信息化投資風險很大，可能造成巨大的損失，這使得許多中小企業(yè)望而卻步。

社會對中小企業(yè)的重視不夠，政府在中小企業(yè)信息化建設方面的專項資金不足、政策不完善，中小企業(yè)貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業(yè)信息化發(fā)展的原因。許多企業(yè)因流動資金不足，導致不能正常生產，信息化建設更無從談起。

3、人才問題

中小企業(yè)大多由生產作坊做起，很多企業(yè)都是由農民、小商小販發(fā)展起來的，生產、經營、管理各方面主要靠經驗積累，真正既懂理論又懂實踐的人不多。且中小企業(yè)尤其缺乏計算機專業(yè)人才，更缺乏既懂計算機技術、網絡技術，又懂經營、管理的復合型人才。

由于中小企業(yè)規(guī)模小、環(huán)境差、待遇不高等因素的影響，高層次的專業(yè)技術人才不愿意到中小企業(yè)，即使來了也難以留住。導致企業(yè)缺乏計算機網絡、軟件開發(fā)、信息管理等方面的專業(yè)技術人才，信息和計算機類專業(yè)人才所占比例更小。

4、環(huán)境問題

雖然網絡系統(tǒng)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎設施不完善、支付手段和配送體系滯后等瓶頸問題的存在，還不足以讓每個企業(yè)都下決心加大企業(yè)信息化建設。首先，軟件供應商提供的產品還不能真正滿足中小企業(yè)經濟、適用、易維護等特殊要求，實施過程過于復雜。其次，社會服務網絡還不健全，不能對中小企業(yè)的信息化提供強有力的支撐和服務。第三，國家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網絡安全等方面的建設也有待完善。

四、推進中小企業(yè)信息化發(fā)展的對策及建議

企業(yè)信息化就是企業(yè)運用現代信息技術，對企業(yè)內部信息資源進行組織、整合、開發(fā)和利用，達到提升企業(yè)生產過程、管理方式和營銷策略等業(yè)務過程，從而提升了企業(yè)的經濟效益和市場競爭力的動態(tài)過程。企業(yè)信息化建設解決的不僅是技術問題，更是企業(yè)管理問題，要推動漯河市中小企業(yè)信息化建設工作再上新臺階，就要切實行動起來，從以下幾方面入手：

(一)、政府方面

1.創(chuàng)造環(huán)境

政府可以組織開展與信息化相關的活動，使與信息化密切聯系的部門和企業(yè)進行深入交流，創(chuàng)造信息化發(fā)展的輿論環(huán)境。如政府可組織IT業(yè)界，用戶企業(yè)，專家學者等多方面的力量，集思廣益，系統(tǒng)總結，梳理現行政策問題，抓緊制定、出臺與企業(yè)信息化相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施，為企業(yè)信息化的發(fā)展創(chuàng)造良好的、寬松的外部環(huán)境。

此外，政府可以在稅收政策方面實施一些有利于企業(yè)信息化發(fā)展的措施。

政府還可以建立專門的區(qū)域吸納信息化企業(yè)，如建立高新區(qū)專門進駐高技術的信息化企業(yè)，并為這些中小企業(yè)提供多方面的政策支持，促進企業(yè)信息化高效、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

2.積極主動

根據了解，漯河地區(qū)中小企業(yè)信息化尚處于萌芽狀態(tài)，因此政府部門應積極主動，對中小企業(yè)的信息化發(fā)展進行全方位的指導。政府也可以籌集資金支持部分具有示范性、帶動性的項目。為中小企業(yè)信息化建設提供服務：一是充分利用政府的信譽與資源，主動聯合廣大工廠企業(yè)、服務機構成立“中小企業(yè)信息化聯盟”，啟動“中小企業(yè)信息化推進工程”。二是搭建為中小企業(yè)信息化服務的公共平臺，供中小企業(yè)租賃使用，并提供網絡、技術、信息、人才的共享配套服務，以降低中小企業(yè)信息化的成本和風險，。三是為企業(yè)開展不同層次的信息化人才培訓，為中小企業(yè)奠定信息化人才基礎。

3.制定標準，建立體系

中小企業(yè)信息化的發(fā)展需要規(guī)范化的標準和評估體系。引入企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機制，建立健全企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機構，使企業(yè)信息化工程建設得到有效的監(jiān)控，提高工程質量，為企業(yè)提供更多的服務。

4.加快信息化人才隊伍建設

對有條件的城市信息化主管部門，積極建立企業(yè)信息化的培訓基地，逐步進行，幫助各地的信息化主管部門培養(yǎng)當地的信息化人才。同時聯絡各方力量，各方相互配合，形成合力，提高工作效率，對中小企業(yè)信息化的發(fā)展給予更多的關注和宣傳，以便提高領導對中小企業(yè)信息化的重視和重新認識。

(二)、中小企業(yè)方面

1.高度重視

中小企業(yè)家要對企業(yè)信息化給予高度重視，要清醒地認識中小企業(yè)信息化的意義和作用，樹立做好信息化工作的危機感和緊迫感，了解信息化對企業(yè)發(fā)展的必要性，將信息化工作作為一項重要工作來進行。

2.逐步投入

中小企業(yè)可根據自身實際情況，以小投入邁出第一步，以后逐步投入，不必追求一步到位，以免造成自身資金短缺影響企業(yè)的長遠和可持續(xù)發(fā)展。此外，由于對信息化的認識不足，中小企業(yè)能夠投入信息化建設的資金不多，因此應該考慮如何“少花錢，多辦事”，絕不能盲目追求最新技術和產品。企業(yè)還可以選擇與高校、科研機構的合作，利用他們的設備和技術力量進行信息化建設。中小企業(yè)搞信息化需要投入，投入的觀念、思路不同，信息化建設進程也就有所不同，因此中小企業(yè)的信息化進程要逐步推進、穩(wěn)扎穩(wěn)打。

3.重視人才

對企業(yè)來說，人才資源是最重要的資源，人才是企業(yè)發(fā)展的根本，高技術人才更是企業(yè)走向信息化的根本。從另一個側面來講，企業(yè)的信息化也是一場深刻的革命，信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)的信息化是另一個循序漸進和艱巨復雜的系統(tǒng)過程。沒有一大批，一代甚至幾代的高素質、復合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調查顯示，60%的企業(yè)已經在引進人才、留住人才上有長遠的計劃方案和技巧，但投入小，實施的力度不夠大。因此企業(yè)的人力資源管理也要加強，企業(yè)還要建立高效的人才培養(yǎng)與激勵機制，為有效的支持和保障信息化建設的順利進行和健康發(fā)展提供必要條件。

(三)、多方合力

1.政府應按照區(qū)域和行業(yè)的劃分，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強政策上的引導與支持，在推動整個漯河市中小企業(yè)信息化建設和發(fā)展的道路上，可適當地向經濟欠發(fā)達地區(qū)政策傾斜，中小企業(yè)要配合政府，適應市場和社會發(fā)展進步的需要，設立CIO(企業(yè)信息主管)。

2.政府、企業(yè)都要加大對信息化建設的投入，政府可設立扶持中小企業(yè)信息化專項資金，此外，充分發(fā)揮企業(yè)和社會各方面的力量籌集企業(yè)信息化建設資金。

五、調研意義：

1、中小企業(yè)信息化不單純是技術問題，信息化的實現過程根本上是組織重組，流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅定信念和強有力的行政決策來推動，是難以實質性推動信息化發(fā)展的。此次調研走訪深入企業(yè)，與企業(yè)高層負責人直接接觸，可以轉變其觀念，形成“以信息化帶動工業(yè)化”的意識，更好地推動企業(yè)信息化的發(fā)展。

2、企業(yè)信息化要做出成效，重要前提是要擁有高素質、且具有自我學習能力、勇于創(chuàng)新的IT技術管理隊伍，這不僅意味著IT隊伍要有一定的規(guī)模，更意味著人員結構和人員質量要得到根本上的改變。此次的調研活動不僅有利于轉變企業(yè)負責人的觀念，促進企業(yè)的信息化進程，而且有利于在企業(yè)中建立學習型團隊，培養(yǎng)一批既懂得經營管理又懂得信息化的復合型人才。

3、信息化改變了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利相結合的過程。漯河市傳統(tǒng)產業(yè)在生產流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金周轉等方面都存在效率低下的情況。與現代市場經濟要求的快速反應、全面控制等要求相距甚遠。新的電子信息技術的運用，可以全面提高現代企業(yè)管理的信息化、網絡化水平，提高資源利用效率，提升企業(yè)整體的市場競爭能力。

4、在對漯河市中小企業(yè)的調研活動中建立的大學生活動實踐基地，為大學生提供了一個理論聯系實際的平臺，使大學生獲得了一個實際運用所學知識的機會，理論與實際相結合。同時，促進了人才的交流和技術交流。

5、開展大學生社會實踐活動，有利于在校大學生走出校門，進一步了解社會、接觸社會、深入社會，在實踐中提高自己的能力，認清自己的價值，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態(tài)投入到下一步的生活學習中去，有利于提高大學生的社會責任感，為促進中部崛起、構建和諧社會貢獻自己的一份力量。

六、結語

此次社會實踐活動使我們進一步了解所學的專業(yè)知識-----信息化方面的理論及應用，通過與實踐相結合，深化認識，我們明確了今后理論學習的方向。對漯河市中小企業(yè)信息化的調研，一方面使我們更加深入的了解社會，另一方面也幫助我們調整自己在世界觀、人生觀、價值觀方面與社會之間存在的差距。進一步擺脫自身思想方面的不成熟，為更好的適應社會打好基礎，為社會的進一步發(fā)展做出自己的貢獻。

此外，我們的調研也得出了比較豐富翔實的第一手材料，通過整理分析，得出了相關的結論，為漯河市當地中小企業(yè)信息化的發(fā)展提出了一系列合理化的建議，也在一定程度上提高了我們對當地中小企業(yè)信息化發(fā)展方面的認識。

我們的此次調研，由于時間緊缺，經驗不足，報告中還存在很多問題，如對問題的調查還不夠深入，仍需進一步完善等。今后，我們還要更好的發(fā)揮大學生的時代先鋒作用，繼續(xù)關注企業(yè)的信息化發(fā)展，力爭把社會實踐這項長期而又艱巨的工作做得更好!!!

第六篇：大學生網上購物情況調查報告范文

篇一：關于大學生網上購物情況調查報告　　摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯網的高速發(fā)展，B2C、B2C等電子商務技術的快速興起，各種購物網站的成立，網上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網上購物快速地發(fā)展，那么現今網上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結論是：大學生網購現象較普遍;大學生網上購物的產品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產品;網上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網上購物發(fā)展之路還很漫長。　　關鍵詞：網上購物 購物方式 產品多樣化　　前言篇　　一.調查背景：　　網絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網絡購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發(fā)布的數據顯示，2008年中國網上零售市場整體銷售規(guī)模已達到1220.1億元，相比2007年增長137.2%，增長率有明顯回升。2010年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平臺，打造亞洲網絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止2009年12月31日，淘寶網注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據消協統(tǒng)計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意?！　栴}及分析篇　　二.調查方法與范圍：　　隨著網上購物的快速發(fā)展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網購的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們隨機選擇教南和教D共六個教室晚自習期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%?！　∪?調查問題分析：　　通過對調查問卷結果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現，大學生嘗試過網上購物的人占大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化;網購還存在很多問題。具體情況如下：　　(一)大學生網購現象比較普遍，具體情況是：　　對于大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數據結果顯示，有六成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生占了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。調查結果的數據未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的?！　√骄看髮W生網購普遍的原因有以下幾點，一是網絡中的商品比較豐富。相比現實社區(qū)活動的局限性，網絡作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網絡中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。三是網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網絡購物的繁榮?，F在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發(fā)展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由于網購的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。　　(二)大學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品　　調查顯示，大學生所網購的產品多種多樣，其中六成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產品，三成購買過服裝及鞋類?！　≌{查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，如MP3、MP5、手機、數碼相機等電子產品已是大學生生活中息息相關的物品，網購以其特有的優(yōu)勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣的，能達到50%以上;其次是電子產品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經常網購的產品?！　?三)網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難　　在大學生網購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到?！　≡斐缮鲜鼍W購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊W購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費?！　∷?、大學生網購存在問題的解決對策　　由上所述，網購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：　　(一)加強對網絡的管理　　1、加強網絡商品的管理。調查發(fā)現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。　　2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品?！　?、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑?！　?二)倡導大學生網絡理性消費　　大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，盡可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質的商品。網絡中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己?！　⒖嘉墨I　　[1] 曹飛：《2008年中國網上零售市場總規(guī)模達1220億元市場逆勢加速增長》2009年03月　　[2] 成達劍 ， 胡海菁：《基于大學生網絡購物行為的淘寶網競爭形勢研究》，《江蘇商論》2010年01期　　[3] 宋朝陽：《網絡購物中社會信任的構建》2009年10月　　[4] 馬麗，童建軍：《網購的文化人類學研究》2008年7月　　[5] 伊麗敏：《網絡購物法律問題及其完善探討》，《現代商貿工業(yè)》2009年09期　　篇二：關于大學生網上購物情況調查報告　　一、調查背景　　隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以了解大學生對網上購物的認識和接受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來發(fā)展做出預期?！　《?、調查目的　　1.了解大學生網上購物情況;　　2.了解影響大學生網上購物的因素;　　3.大學生網上購物的未來發(fā)展預期?！　∪⒄{查內容　　1.我校大學生網購的經歷;　　2.我校大學生網購的產品;　　3.影響我校大學生網購的因素?！　∷?、調查范圍及對象　　安徽工業(yè)大學東校區(qū)在校大一到大四的學生　　五、調查方法　　(一)抽樣方案　　本次調查采用隨機抽樣方式，隨機從大一到大四的學生中抽取100名學生進行問卷調查?！　?二)問卷設計　　見附表一　　六、經費預算　　問卷打印費:0.2*100=20(元)　　七、調查小組人員及規(guī)定和工作安排　　(一)調查人員：劉遠仲(學號089114270)英正興(學號089114288)吳進(學號089114282)　　負責人：劉遠仲　　調查人員規(guī)定：1、 儀表端正，穿著大方?！　?、工作認真，積極負責?！　?、舉止談吐得體，態(tài)度友好熱情?！　?、訪員要能把握談話氣氛和方向。　　(三)工作安排：(分工不嚴格，有交叉交流。)　　總方案制定　　調查問卷設計　　問卷發(fā)放　　資料整理　　資料分析　　調查報告撰寫　　附表一：　　關于大學生網上購物的調查問卷　　親愛的同學：　　你好!我們是經濟學院統(tǒng)計系的學生，目前正在進行一項有關我校大學生網購意向的調查，目的是了解我校網購情況，希望你能協助我們完成這份調查問卷。根據我國《統(tǒng)計法》的規(guī)定，我們將對你提供的信息嚴格保密!　　非常感謝你的協助!　　1、你的性別：( )　　A 男 B 女　　2、你是否有過網購經歷?( )　　A 有 B 沒有　　(注:若選 有，回答5―11題;若選 沒有，回答3―4題)　　3、你沒有嘗試網上購物的原因是(可多選)( )　　A上網不方便 B不信任賣家怕受騙 C 產品質量不能保證 D商品遞送不及時 E售后服務沒保障 F 擔心支付不安全 G 網購程序太復雜 H 沒有網購習慣 I 不了解網購　　4、你未來會嘗試網上購物嗎?( )　　A 會 B 不會 C 不好說　　5、你進行網絡購物的頻率是 ( )　　A 每天一次 B 每周一次 C 每月一次 D 有需要時才網上購物　　6、你平均每月用于網購的消費金額是( )　　A 50元以下 B 50―100元 C 100―200元 D 200元以上 E 隨物品購買價格而定　　7、你網購時經常購買何類產品?(可多選)( )　　A服裝及鞋類 B 化妝品及飾品 C 食品 D 數碼產品 E 音像制品 F點卡充值類 G 書籍 H體育用品 I 車票、電影票類 J 其他__________　　8、你選擇網購的原因(可多選)(　　)　　A 節(jié)省時間 B 價格低廉 C 品種齊全 D 可異地購物 E送貨上門 F 新潮時尚 G 朋友推薦　　9、你覺得網購還存在哪些不足之處(可多選)( )　　A 商品描述不清楚 B 實物與看到的圖片不符 C 商品試用不方便 D 商品質量差 E 店主服務態(tài)度差 F 送貨速度慢 G 退貨困難 H 程序復雜不易操作 I 容易發(fā)生欺詐行為 J 其他__________　　10、相比較而言，你更喜歡哪種購物方式?　　A 傳統(tǒng)方式 B 網上購物　　11、你認為網購的發(fā)展前景如何?( )　　A 潛力很大，會被人們接受 B 很難說，存在太多問題 C 不會有較大發(fā)展