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第一篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

　　一、我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為三階段：

1.1990-1993，開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段

我國九十年代開始開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用，自1990年開始，國家計(jì)委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關(guān)項(xiàng)目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸總公司中國外運(yùn)海運(yùn)/空運(yùn)管理EDI系統(tǒng)、中國化工進(jìn)出口公司"中化財(cái)務(wù)、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)"及山東抽紗公司"EDI在出口貿(mào)易中的應(yīng)用"等。1991年9月由國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室牽頭會(huì)同國家計(jì)委、科委、外經(jīng)貿(mào)部、國內(nèi)貿(mào)易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術(shù)監(jiān)督局、商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險(xiǎn)公司、稅務(wù)局、貿(mào)促會(huì)等八個(gè)部委局發(fā)起成立"中國促進(jìn)EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會(huì)"并參加亞洲EDIFACT理事會(huì)，目前已有18個(gè)國家部門成員和10個(gè)地方委員會(huì)。EDI在國內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門應(yīng)用。

2.1993-1997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展"三金工程"階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)

1993年成立國務(wù)院付為主席的國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進(jìn)展。1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GIIC)共同組織"北京電子商務(wù)際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會(huì)在京召開"，使電子商務(wù)概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化?；ヂ?lián)網(wǎng)公司(ISP、COM公司)開始興起。

1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副任組長，20多個(gè)部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國信息化建設(shè)。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。

1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國信息化規(guī)劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會(huì)議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運(yùn)行。

3.1998年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段

1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱為"永不閉幕的廣交會(huì)"。中國商品現(xiàn)貨交易市場,是我國第一家現(xiàn)貨電子交易市場，1999年現(xiàn)貨電子市場電子交易額當(dāng)年達(dá)到2000億人民幣。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進(jìn)行中國銀行電子商務(wù)試點(diǎn)，推出我國第一套基于SET的電子商務(wù)系統(tǒng)。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程,它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程.。1998年首都、上海等城市啟動(dòng)電子商務(wù)工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點(diǎn)，開展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，為今后開展電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。我目前國電子商務(wù)尚處起步階段或初始階段。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)于98年投入運(yùn)營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個(gè)企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷，都已正式開通。

1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段.1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)(政府上網(wǎng)工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué))，遠(yuǎn)程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務(wù)開始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段，2000年，我國電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段。

電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務(wù)服務(wù)商(dotcom公司)正在從虛幻、風(fēng)險(xiǎn)資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)市場需求的變化，與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，同時(shí)開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。由于基礎(chǔ)設(shè)施等外部環(huán)境的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)應(yīng)用方式的進(jìn)一步完善，現(xiàn)實(shí)市場對(duì)電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應(yīng)用的電子商務(wù)軟件和解決方案逐漸在市場上占據(jù)主導(dǎo)。我國電子商務(wù)全面啟動(dòng)并已初見成效。基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)的優(yōu)勢將進(jìn)一步發(fā)揮出來。

二、B2B的相關(guān)知識(shí)B2B平臺(tái)是電子商務(wù)的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業(yè)對(duì)商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

B2B平臺(tái)中的兩個(gè)B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發(fā)音。B2B平臺(tái)包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)(如制造商的在線采購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。例如，國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴是一個(gè)B2B平臺(tái)，蝸牛供求網(wǎng)也是典型的B2B平臺(tái)，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)，如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應(yīng)商進(jìn)行在線交流和商務(wù)洽談等。

B2B可以分為以下兩種模式：

1.面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B(又可以稱之為行業(yè)B2B)。

2.面向中間交易市場的B2B(又可以稱之為區(qū)域性B2B)。

三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r：

1.現(xiàn)狀分析

網(wǎng)民規(guī)模突破4億大關(guān)手機(jī)網(wǎng)民成增長主力。

商務(wù)應(yīng)用快速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)安全仍為制約因素。

網(wǎng)絡(luò)視頻用戶止跌回升3G推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶增長。

2.發(fā)展預(yù)測

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細(xì)化。

應(yīng)用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進(jìn)一步突破。

3.商業(yè)機(jī)會(huì)

(1)非網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化看商業(yè)機(jī)會(huì)

非網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化是很多已經(jīng)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過的路。在很多人質(zhì)疑是不是都是IT技術(shù)員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺(tái)比肩的新浪。很多人懷疑是否會(huì)有那么多的人通過網(wǎng)絡(luò)訂房訂票的時(shí)候，攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來并建立了一定的行業(yè)壁壘。

(2)跨平臺(tái)下的商業(yè)機(jī)會(huì)

一些和電腦終端近似的其他接入設(shè)備出現(xiàn)和普及，也會(huì)造就很多跨平臺(tái)的商業(yè)機(jī)會(huì)。例如2.5G/3G下的智能手機(jī)平臺(tái)，以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)平臺(tái)。前一段時(shí)間，SONY也剛剛發(fā)布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個(gè)多元化的娛樂終端，加上藍(lán)牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似于PS2打造一個(gè)平臺(tái)，但是是可以隨身攜帶的互動(dòng)娛樂平臺(tái)。不過，主導(dǎo)一個(gè)平臺(tái)是非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，在中國，如果沒有強(qiáng)大的資金背景、政府背景、市場意識(shí)和社會(huì)資源，主導(dǎo)一個(gè)新的平臺(tái)往往只是一個(gè)夢想。

(3)新技術(shù)帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)

網(wǎng)絡(luò)上的新技術(shù)曾出不窮，但是真正對(duì)用戶有直接價(jià)值的可能只小部分。有些我們看來是新技術(shù)其實(shí)可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術(shù)服務(wù)形式，很早就已經(jīng)出現(xiàn)，但是中國的網(wǎng)絡(luò)用戶使用習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，所以還沒有形成比較大的影響力。

第二篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

　　按照**縣人大常委會(huì)**年工作要點(diǎn)安排，10月下旬，縣人大常委會(huì)副主任陳永樂帶領(lǐng)財(cái)經(jīng)工委、預(yù)算審查室組成人員對(duì)全縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣工作情況進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下：

一、全縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣工作開展情況

自**年**縣入選省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來，縣政府及有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)縣委關(guān)于電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策部署，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全工作機(jī)制、壓實(shí)責(zé)任、明確目標(biāo)任務(wù)，形成了政府推動(dòng)，部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)多方積極參與的良好格局，推動(dòng)了全縣農(nóng)村電子商務(wù)迅速發(fā)展。目前，縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心、創(chuàng)客裝飾工程、**郵政農(nóng)村物流體系、農(nóng)產(chǎn)品營銷體系正在加快建設(shè)中，同時(shí)，本地農(nóng)產(chǎn)品蘆筍茶、三成面條等實(shí)現(xiàn)交易額370萬元，村淘服務(wù)站為91位村民提供養(yǎng)殖業(yè)貸款（旺農(nóng)貸）458萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金，培養(yǎng)出2名農(nóng)村淘寶明星村小二講師；孵化出2家電子商務(wù)公司，承擔(dān)村級(jí)電子培訓(xùn)及本縣特色產(chǎn)品線上代運(yùn)營工作，村服務(wù)站月均收入達(dá)3120元。

二、存在的問題

一是重視程度不夠。對(duì)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作的重要意義認(rèn)識(shí)不足，沒有深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對(duì)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要作用，制度層面缺乏完整的實(shí)施方案。

二是發(fā)展質(zhì)量不高。進(jìn)展緩慢，電商服務(wù)中心及農(nóng)村淘寶網(wǎng)點(diǎn)利用率偏低，電商技術(shù)培訓(xùn)成效不明顯，經(jīng)濟(jì)效益不高，農(nóng)民增收有限。

三是創(chuàng)新能力不足。在村電商人才匱乏，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)手段單一。

三、意見和建議

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)發(fā)展責(zé)任。要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，高度重視農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，圍繞省市下達(dá)我縣目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真解決電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題。要明確各牽頭責(zé)任單位工作任務(wù)，建立月調(diào)度、季督查、年終考核工作機(jī)制，落實(shí)發(fā)展責(zé)任，切實(shí)把農(nóng)村電商全覆蓋作為造福農(nóng)民群眾、服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展的重要民生工程抓好落實(shí)。

（二）積極構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展格局。要高度重視現(xiàn)代農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展，把農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展作為推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、建立并完善現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展體系、實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的切入點(diǎn)和突破口，制定完整的具有前瞻性的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持以規(guī)劃為引領(lǐng)，優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局，多渠道促進(jìn)農(nóng)民增收，提升農(nóng)村居民生活水平。

（三）發(fā)展培育特色產(chǎn)業(yè)。要堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)持綠色發(fā)展，提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，培育發(fā)掘特色產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，積極打造品牌效應(yīng)，提高產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益。以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為契機(jī)，深入推進(jìn)農(nóng)村紅色游、生態(tài)游、農(nóng)家樂等旅游開發(fā)，激發(fā)鎮(zhèn)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。要重視和支持本土企業(yè)發(fā)展，做好本地特色產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的包裝與推介，扶持壯大一批本地企業(yè)，挖掘培育一批特色產(chǎn)品。

（四）激活農(nóng)村電商發(fā)展動(dòng)力。要積極對(duì)接專業(yè)的電商平臺(tái)，建立農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，吸納培養(yǎng)電商人才，推介優(yōu)勢產(chǎn)品，助跑我縣電子商務(wù)發(fā)展。要加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大道路交通、倉儲(chǔ)物流、信息通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，深化環(huán)境綜合整治，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，營造美麗宜居的發(fā)展環(huán)境。要加大人才引進(jìn)力度，做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和人才規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)，制定科學(xué)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，助力我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第三篇：電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

臺(tái)州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析與對(duì)策

[摘 要] 本文分析了臺(tái)州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，并指出臺(tái)州中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展主要受其產(chǎn)品及服務(wù)對(duì)象、企業(yè)規(guī)模、市場規(guī)范和電子商務(wù)安全環(huán)境等因素的影響，提出了加快臺(tái)州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的若干建議，即加強(qiáng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)；根據(jù)企業(yè)規(guī)模選擇適合的電子商務(wù)模式；有效利用現(xiàn)有資源；通過外部安全電子商務(wù)環(huán)境的建設(shè)提高交易的安全性；盡快完善電子商務(wù)相關(guān)法律以規(guī)范市場。

[關(guān)鍵詞]臺(tái)州；中小企業(yè)；電子商務(wù)；對(duì)策 （建議）；

本研究采用訪談結(jié)合問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，所選樣本覆蓋了臺(tái)州12個(gè)縣級(jí)市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。具體企業(yè)的選取是基于百度搜索“臺(tái)州中小企業(yè)”，再結(jié)合自己是否有順利與之接觸的能力而定。本次發(fā)放問卷共計(jì)50份，實(shí)際回收50份，回收率為百分百。但是，其中4份因存在明顯的前后矛盾或與事實(shí)不符而被剔除，故應(yīng)用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的問卷為46份。在這46家企業(yè)中，有32家企業(yè)已經(jīng)開展了電子商務(wù)，另外14家企業(yè)還未涉及電子商務(wù)。

一、臺(tái)州中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展歷程回顧

1.萌芽階段。早在1998年臺(tái)州就有中小企業(yè)建立B2C網(wǎng)站。隨著1999年中國電子商務(wù)開始進(jìn)入以推出電子商務(wù)項(xiàng)目為特征的新時(shí)期后，尤其是1999年下半年，中國的ICP和ISP等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商們開始大舉進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，新的電子商務(wù)網(wǎng)站和新的電子商務(wù)項(xiàng)目猛然間急劇增加，幾乎每天都有各類電子商務(wù)信息與咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商場、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵購、網(wǎng)上拍賣等站點(diǎn)誕生。因此，電子商務(wù)作為一種新型的開拓市場形式被臺(tái)州的中小企業(yè)看好，許多臺(tái)州中小企業(yè)紛紛搶注網(wǎng)站，開展電子商務(wù)活動(dòng)，在一年多時(shí)間里就有兩千家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，賣起了自己的產(chǎn)品。

2.遭遇挫折。由于受整個(gè)市場和各種因素的影響，電子商務(wù)經(jīng)過一陣短暫的熱情之后就趨于冷淡，許多企業(yè)停頓了電子商務(wù)活動(dòng)。臺(tái)州2000家左右企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的網(wǎng)站，沒有更新內(nèi)容的“空殼”網(wǎng)頁占了90%以上，也就是說在互聯(lián)網(wǎng)上拿信息化作裝飾的比拿信息化做生意的要多，其直接的結(jié)果就是企業(yè)網(wǎng)站形同虛設(shè)。此后，盡管網(wǎng)民多達(dá)30萬人次左右，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)近8000家(2001年3月統(tǒng)計(jì))，寬帶建設(shè)也取得了長足進(jìn)步。但與廣東等網(wǎng)上購物發(fā)展已較為成熟的商業(yè)發(fā)達(dá)城市相比，臺(tái)州中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展顯得非常緩慢。

3.新的機(jī)遇。2003年春天一場突如其來的“非典”疫情襲擊全球。由于“非典”病毒的近距離、接觸式傳播的典型特征，使電子商務(wù)遠(yuǎn)距離、非接觸特性以及時(shí)間和空間無關(guān)性等典型特性被無限放大。而“非典”的重災(zāi)區(qū)在中國，中國電子商務(wù)在“非典”期間的表現(xiàn)為世人矚目。在此大環(huán)境之下，臺(tái)州中小企業(yè)再次看到了電子商務(wù)的曙光，開始積極備戰(zhàn)。2004年，隨著網(wǎng)絡(luò)的復(fù)蘇，國內(nèi)電子商務(wù)巨頭阿里巴巴、慧聰?shù)却笠?guī)模進(jìn)入臺(tái)州市場，給臺(tái)州電子商務(wù)新一輪的發(fā)展注入強(qiáng)大的動(dòng)力。

二、臺(tái)州中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)關(guān)注較高，但對(duì)其潛在利益的認(rèn)識(shí)較為膚淺。臺(tái)州的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注程度相對(duì)來說是較高的，在接受調(diào)查的企業(yè)中有50%表示關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，一些年輕的企業(yè)老板，他們對(duì)如何進(jìn)行“B2B”、“B2C”有一定認(rèn)識(shí)，并有一部分人親自規(guī)劃過如何在阿里巴巴等網(wǎng)站上

開展電子商務(wù)，如“華達(dá)五金有限公司”的黃經(jīng)理，他親自在阿里巴巴上開了個(gè)“小小華達(dá)五金”的在線商店，其中包括產(chǎn)品圖片的拍攝、標(biāo)語的撰寫以及價(jià)格的確定都是由他完成的。黃經(jīng)理的一席話代表了許多年輕企業(yè)家對(duì)電子商務(wù)的態(tài)度：非?？春秒娮由虅?wù)，但我認(rèn)為它暫時(shí)并不能達(dá)到阿里巴巴向我吹噓的那般有用，因?yàn)楝F(xiàn)在有方方面面的因素在制約它。從使用的實(shí)際效果來看，我認(rèn)為電子商務(wù)還是非常有前途的，特別是專門針對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。但當(dāng)提及對(duì)電子商務(wù)及其潛在利益的認(rèn)識(shí)時(shí)，多數(shù)企業(yè)基本上不了解電子商務(wù)，認(rèn)為電子商務(wù)僅是建個(gè)網(wǎng)站并在上面發(fā)布信息而已，很少能深刻認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的成本降低、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)訂購、客戶支持等功能。

2.多數(shù)企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)企業(yè)有所幫助。32家已開展電子商務(wù)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)利益的總體認(rèn)識(shí)如下：18.7%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)非常實(shí)用，65.7%的企業(yè)表示電子商務(wù)對(duì)企業(yè)有所幫助，余下的15.6%企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)沒什么用處。此外，多數(shù)企業(yè)表示，盡管現(xiàn)階段實(shí)行電子商務(wù)帶來的效益并不明顯，企業(yè)在近期內(nèi)也不會(huì)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展追加太多的投入，但企業(yè)會(huì)不斷地關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展，一旦發(fā)現(xiàn)商機(jī)，則會(huì)毫不猶豫地追加投入。

3.企業(yè)網(wǎng)站互動(dòng)層次低。一個(gè)成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站不僅要發(fā)布關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品的信息，產(chǎn)生由企業(yè)向客戶的信息流，而且還要使得企業(yè)能夠獲得客戶反饋的信息，產(chǎn)生從客戶到企業(yè)的信息流，即網(wǎng)站應(yīng)具有互動(dòng)性。網(wǎng)站的互動(dòng)性可以分為兩個(gè)層次：

(1)信息發(fā)布層次，該層次互動(dòng)性體現(xiàn)在企業(yè)提供信息，客戶通過搜索或由選擇地點(diǎn)擊瀏覽自己感興趣的頁面信息，這是最初級(jí)的互動(dòng)性(大部分企業(yè)可以做到)。

(2)建立關(guān)系層次：企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用各種互動(dòng)性技術(shù)，使網(wǎng)站訪問者可以通過數(shù)據(jù)庫搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、訂購、實(shí)時(shí)付款、貨物派送等方式，與企業(yè)建立起有效的商品交易的信息流和物流關(guān)系。其中，建立關(guān)系的網(wǎng)站又可以分為兩個(gè)層次：一是只進(jìn)行信息的交換，而產(chǎn)品的交易仍然要利用傳統(tǒng)方式，如商場、店鋪或匯款、郵寄等；二是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付款和物流的結(jié)合。

在臺(tái)州進(jìn)行有效調(diào)查的46家中小企業(yè)中有32家企業(yè)開展電子商務(wù)，

雖然這32家企業(yè)都有網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站的互動(dòng)性最多的體現(xiàn)在信息發(fā)布層，即在網(wǎng)站中提供企業(yè)的基本信息、產(chǎn)品圖片和簡單說明以及一些其他相關(guān)信息；擁有第二層次中最為基礎(chǔ)的在線訂購系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站不到三分之一，更別提較高層次的在線支付系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)了。由此可知，臺(tái)州多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)站基本上只是信息的單向傳遞，互動(dòng)層次較低。

4.網(wǎng)站信息更新滯后。電子商務(wù)活動(dòng)中的信息服務(wù)主要包括：企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間共享的信息和企業(yè)對(duì)外發(fā)布的公開信息。而網(wǎng)站作為企業(yè)的一個(gè)對(duì)外宣傳窗口，它所要包含的信息是：企業(yè)的宣傳資料、產(chǎn)品介紹、需求信息、上市公司按規(guī)定向外發(fā)布的信息等等。這類信息在電子商務(wù)信息服務(wù)中應(yīng)占主要部分，服務(wù)對(duì)象不受限制，任何單位和個(gè)人都應(yīng)該方便地免費(fèi)獲得。網(wǎng)絡(luò)上公開信息的多少是電子商務(wù)走向普及的標(biāo)志。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上擁有很多有價(jià)值的公開信息時(shí)，無論是信息的提供者還是接收者，才會(huì)對(duì)其產(chǎn)生依賴并形成習(xí)慣，這時(shí)的電子商務(wù)才會(huì)有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

但遺憾的是，雖然調(diào)查中發(fā)現(xiàn)盡管高達(dá)90%以上的擁有網(wǎng)站的企業(yè)都有信息發(fā)布層，但實(shí)際上它們形同虛設(shè)，完全達(dá)不到電子商務(wù)應(yīng)用的需求。有些企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)比較完善，但仔細(xì)閱讀，發(fā)現(xiàn)其最近的更新日期竟然是二年之前，而新聞中心的新聞?dòng)涗浿炼嗖怀^5條的企業(yè)網(wǎng)站還不是少數(shù)。

5.大多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)的主要內(nèi)容是信息發(fā)布。在開展電子商務(wù)的企業(yè)中，94%的企業(yè)在網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，97%的企業(yè)發(fā)布企業(yè)信息，但僅三分之一的企業(yè)在網(wǎng)上實(shí)施定購，且只有一家企業(yè)實(shí)施在線支付，沒有企業(yè)進(jìn)行物流配送，這說明臺(tái)州絕大多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)的主要功能就是發(fā)布信息。

6.未實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)基本沒有明確的發(fā)展計(jì)劃。14家還未開展電子商務(wù)的企業(yè)針對(duì)調(diào)查問卷中的“您認(rèn)為隨著公司的發(fā)展，在未來是否會(huì)涉足電子商務(wù)”的問題時(shí)，他們的回答如下：6家企業(yè)明確表示在未來肯定會(huì)實(shí)施電子商務(wù)，但沒有明確的時(shí)間表；4家企業(yè)表示短期內(nèi)沒有實(shí)施電子商務(wù)的計(jì)劃；剩余的4家企業(yè)則表示他們暫時(shí)不能確定，企業(yè)未來是否開展電子商務(wù)要根據(jù)企業(yè)的情況和電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境而定。

三、影響臺(tái)州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素分析

1.企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)對(duì)象的影響。當(dāng)企業(yè)(46家)回答有關(guān)其產(chǎn)品或服務(wù)是否適合展開電子商務(wù)問題時(shí)，其結(jié)果如下：41.3%的企業(yè)認(rèn)為適合，21.7%的企業(yè)認(rèn)為不適合，24%認(rèn)為暫時(shí)不適合，還有13%的企業(yè)選擇“不清楚”。

在選擇“適合”的企業(yè)中，鞋類企業(yè)4家、服裝企業(yè)1家、塑料制品企業(yè)3家、家具和裝飾品企業(yè)3家、水泵和小機(jī)電企業(yè)5家、其他企業(yè)3家；選擇“不適合”與“暫時(shí)不適合”的企業(yè)中多數(shù)為房地產(chǎn)、汽車銷售、電動(dòng)車制造企業(yè)。

另外，認(rèn)為自己適合電子商務(wù)的企業(yè)絕大部分都有外貿(mào)背景。調(diào)查中還了解到，外貿(mào)公司之所以熱衷于使用網(wǎng)絡(luò)，是因?yàn)樗麄冊谕怃N的過程中接觸到國外的大量電子商務(wù)網(wǎng)站。不少外貿(mào)公司的詢盤和發(fā)盤都是通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

2.企業(yè)規(guī)模的影響。企業(yè)建立網(wǎng)站的目的是宣傳產(chǎn)品、獲得更多信息和爭取更多客戶的作用，進(jìn)而增加企業(yè)的盈利水平，但其前提是網(wǎng)站有較大的訪問量，且還要最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購買率。但目前許多中小企業(yè)建立的網(wǎng)站，由于種種原因，網(wǎng)站雖然建立了，但訪問量小，對(duì)增加實(shí)際購買量的作用更小，沒有達(dá)到增加盈利水平的目的。

在32家已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)中有19家表示近期不會(huì)有較大的投入用于電子商務(wù)的發(fā)展，究其原因，47%的企業(yè)表示現(xiàn)在的電子商務(wù)規(guī)模已經(jīng)滿足企業(yè)的要求，32%的企業(yè)表示能力有限，還有21%的企業(yè)認(rèn)為沒有必要。

3.技術(shù)、規(guī)范與人才的影響。為調(diào)查技術(shù)、規(guī)范與人才對(duì)臺(tái)州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的影響，問卷中設(shè)置了相關(guān)問題并羅列6個(gè)備選答案以供選擇(單選)：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后、電子商務(wù)人才匱乏、電子商務(wù)市場不夠規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全問題、滯后的配送問題及麻煩的會(huì)計(jì)處理。統(tǒng)計(jì)的結(jié)果顯示：選擇這6個(gè)答案的比率依次為24%、30%、41%、40%、19.5%和8.7%。

由此可見，網(wǎng)絡(luò)安全和市場規(guī)范程度是直接影響到臺(tái)州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)主要因素。對(duì)此，一個(gè)問卷填寫者給予了很好的回答：作為商家，考慮第一位的永遠(yuǎn)是利潤，而一個(gè)好的、規(guī)范的市場才能使得企業(yè)的利潤得以保證。當(dāng)然，還有重要的一點(diǎn)是企業(yè)不希望在經(jīng)營的過程中無緣無故地被打劫(即對(duì)安全的需求)。

企業(yè)考慮最少的兩個(gè)因素是配送和會(huì)計(jì)問題。企業(yè)對(duì)配送問題的解釋是：在沒有解決前面的幾個(gè)問題前，沒必要太關(guān)注它；而對(duì)于會(huì)計(jì)問題的回答則是：我們主要是通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算的，還未考慮到此問題。

四、加快臺(tái)州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

1.加強(qiáng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)。企業(yè)決策層對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)和參與是企業(yè)開展電子商務(wù)并獲得成功的重要條件。因此，企業(yè)決策層應(yīng)加強(qiáng)自身對(duì)

電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與理解，在實(shí)施電子商務(wù)過程中應(yīng)該有超前的預(yù)見性，其決策應(yīng)具有長遠(yuǎn)性。

2.根據(jù)企業(yè)實(shí)際選擇適合的電子商務(wù)模式。首先，對(duì)臺(tái)州中小企業(yè)來說， B2B電子商務(wù)是一個(gè)較好的選擇。這是由于B2C、B2G的模式要求在較大的范圍內(nèi)有較高的計(jì)算機(jī)普及率、高的上網(wǎng)率、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變以及政府對(duì)電子政務(wù)的重視，而臺(tái)州中小企業(yè)的電子商務(wù)目前仍未很好地具備這些外部環(huán)境。

其次，企業(yè)在建立網(wǎng)站后，應(yīng)加入到行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站或政府主管部門所設(shè)立的區(qū)域性網(wǎng)站，在更多的網(wǎng)站上建立連接、發(fā)布供求信息，獲取有關(guān)政策和市場信息，擴(kuò)大本企業(yè)在行業(yè)或本區(qū)域中的知名度，增加與上游和下游的企業(yè)聯(lián)合，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)揮聚集優(yōu)勢，形成覆蓋面廣的外部網(wǎng)，逐漸實(shí)現(xiàn)B2B的電子商務(wù)模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其他模式。

再者，中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)施以降低投資和風(fēng)險(xiǎn)壓力。對(duì)還沒有條件建立網(wǎng)站的企業(yè)，可以先在一些網(wǎng)站上提供企業(yè)名片或產(chǎn)品供求信息宣傳企業(yè)，以擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)上知名度；準(zhǔn)備建網(wǎng)站的企業(yè)要注意尋找服務(wù)優(yōu)良的電子商務(wù)提供商并加強(qiáng)與其合作；已經(jīng)建立網(wǎng)站的企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的管理，在提高信息的質(zhì)量、數(shù)量的同時(shí)加快網(wǎng)站更新速度，同時(shí)做好網(wǎng)站推廣工作，把網(wǎng)上推廣和傳統(tǒng)推廣方式相結(jié)合。

3.充分、有效地利用已有資源。有些建有網(wǎng)站的企業(yè)由于管理不善，網(wǎng)站內(nèi)容單一且長期不更新，客戶通過電子郵件反饋的意見或所下的訂單沒有及時(shí)處理，不僅沒有達(dá)到預(yù)期想要的效果，反而給客戶留下了不好的印象，于是訪問量更低，網(wǎng)站成了花錢的“擺設(shè)”，根本達(dá)不到建站的目的。但如果企業(yè)聘用既懂商務(wù)又懂技術(shù)的人來維護(hù)網(wǎng)站，則可徹底改變網(wǎng)站的管理現(xiàn)狀；同時(shí)選擇合適的電子商務(wù)提供商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，如百度競價(jià)等。

4.通過外部安全電子商務(wù)環(huán)境的建設(shè)提高交易的安全性。要解決安全問題，首要的是建立一套安全系統(tǒng)來保護(hù)在線交易免受欺騙。目前可供選擇的技術(shù)主要有CA安全認(rèn)證，即當(dāng)用戶通過計(jì)算機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易時(shí)，需要相應(yīng)的證書來證明自己的身份，以確保交易安全。由于CA論證需要依靠一個(gè)獨(dú)立的第三方認(rèn)證中心(CA)來頒發(fā)，因此，提高電子商務(wù)的安全性不是僅僅依靠企業(yè)本身的努力便能實(shí)現(xiàn)，更需要外部環(huán)境的建設(shè)。

5.盡快完善電子商務(wù)相關(guān)法律以規(guī)范市場。在電子商務(wù)中存在許多不規(guī)范的運(yùn)作，如以次充好、牟取暴利、交易不履約等，雖然網(wǎng)上商場是虛擬的，但發(fā)生的電子商務(wù)是真實(shí)的，它迫切需要法律法規(guī)來確保交易雙方的權(quán)益。

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第四篇：電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

學(xué)號(hào)：1032001258980

姓名：10秋本科工商管理嚴(yán)春明

（一）什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)（Electronic Commerce）的定義：電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

通俗定義：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。

電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化 1

等優(yōu)勢。

電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

（二）全球電子商務(wù)發(fā)展概況

縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

（三）我國電子商務(wù)發(fā)展概況

1、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。

2、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策

3、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

（1）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。

（2）電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度。

（3）電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢

（4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)

（5）移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域

4、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

（1）區(qū)域發(fā)展不平衡。

（2）中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后。

（3）信用體系建設(shè)不完善。

（4）虛擬市場監(jiān)管不力。

（5）電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方。

（6）物流配套體系仍需完善。

（7）電子商務(wù)人才缺乏。

(四)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別聯(lián)系

電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)（www）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）或外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.交易虛擬化

2.交易成本低

3.交易效率高

4.交易透明化

第五篇：電商行業(yè)調(diào)研報(bào)告

電商行業(yè)調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)研目的

1、了解用人單位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對(duì)人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；

2、了解用人單位對(duì)大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。

3、通過開展調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計(jì)劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評(píng)價(jià)制度。

二、調(diào)研對(duì)象

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者、畢業(yè)生

三、調(diào)研時(shí)間

2015年7月1日――2015年9月1日

三、調(diào)研方法

訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察等方法。

四、調(diào)研過程

五、調(diào)研結(jié)果與分析

（一）專業(yè)面向及人才需求分析

1.在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面

隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和“兩型”社會(huì)建設(shè)的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛而深刻。2015年，我國網(wǎng)民人數(shù)已突破4億，其中超過四分之一的已經(jīng)開始網(wǎng)上購物；2015年我國B2B電子商務(wù)交易規(guī)模近3萬億；2015年網(wǎng)上購物突破2000億元大關(guān)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對(duì)高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫。

2.在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面

（1）對(duì)全省的分析

廣西作為改革開放前沿陣地，在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切，同時(shí)大大刺激廣西電子商務(wù)的發(fā)展。

（2）柳州市的分析

為新興城市的柳州，近年來大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務(wù)必將為柳州市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動(dòng)作用，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展?fàn)I銷渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣度和深度，對(duì)精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

3.在我省中小企業(yè)的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會(huì)員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計(jì)，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬之眾，這還不包括其它平臺(tái)和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。

綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才的需求,從數(shù)量上看，已經(jīng)跨過規(guī)模增長的臨界點(diǎn),從質(zhì)量上看,必將迎來一個(gè)追求品質(zhì)和注重實(shí)效的挑戰(zhàn)期。因此，只要我校努力提高電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)水平，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問題。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對(duì)這些崗位

的分析，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。

（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)

學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)用不上，同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識(shí)，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn)、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。

（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流，了解社會(huì)的最新信息并實(shí)時(shí)地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中，能夠培養(yǎng)出真正為社會(huì)所需要的學(xué)生。因此應(yīng)該多鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研及實(shí)踐活動(dòng)，或請(qǐng)企業(yè)人員到學(xué)校來進(jìn)行交流，拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。

六、企業(yè)的建議

1.電子商務(wù)就業(yè)的出路不能寄希望于當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)企業(yè)，學(xué)生的就業(yè)應(yīng)該瞄準(zhǔn)于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務(wù)手段開拓市場，拓展生存空間。因此要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，從而為中小企業(yè)解決電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)際問題。

2.ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈的管理是目前電子商務(wù)應(yīng)用的最新階段。這方面的課程訓(xùn)練應(yīng)予關(guān)注。

3.應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的英語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練。

4.注重學(xué)生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。

5.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)的就業(yè)機(jī)會(huì)較少。企業(yè)更多的仍在使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開發(fā)或者網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)，但電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還是要懂得一些基本的技術(shù)問題，否則會(huì)出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象。

6.從事電子商務(wù)的商務(wù)人員仍會(huì)來自傳統(tǒng)的商務(wù)類專業(yè)。傳統(tǒng)的商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用能力就能適應(yīng)相應(yīng)的崗位需求。企業(yè)對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)處理崗位的人才要求，仍

采用傳統(tǒng)的專業(yè)技能衡量標(biāo)準(zhǔn)。

7.誠信是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，必須加強(qiáng)學(xué)生的誠信教育。

七、調(diào)查啟示

從上述分析及其特點(diǎn)把握中，電子商務(wù)專業(yè)當(dāng)前和今后的教學(xué)改革與建設(shè)應(yīng)當(dāng)注意以下問題：

1、確立教學(xué)與實(shí)踐零距離，畢業(yè)與上崗零過渡的專業(yè)改革與建設(shè)原則。

尤其要注意及時(shí)吸納電子商務(wù)活動(dòng)一線產(chǎn)生的新理論、新理念、新知識(shí)、新任務(wù)和新流程引入課堂，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生從事實(shí)際工作能力和職業(yè)能力，使學(xué)生一畢業(yè)即可立即開展工作，適應(yīng)用人單位的需要，滿足社會(huì)的需求。

2、密切關(guān)注市場對(duì)電子商務(wù)人才的實(shí)際需要及其變化。

要貫徹以就業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)思路，就必須及時(shí)了解就業(yè)市場新變化、新要求和新特點(diǎn)，根據(jù)新的情況改變專業(yè)建設(shè)思路，調(diào)整專業(yè)建設(shè)措施，修訂人才培養(yǎng)方案，結(jié)構(gòu)課程內(nèi)容體系和教學(xué)實(shí)施組織模式。否則，專業(yè)人才培養(yǎng)勢必會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)與銷不對(duì)路的問題。

3、加強(qiáng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè)與管理。

在現(xiàn)有電子商務(wù)交易大廳和商務(wù)流程模擬實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，尤其要重視校企一體的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)設(shè)施管理，為學(xué)生職業(yè)能力的形成和提高提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，創(chuàng)造切實(shí)條件。

4、重視吸收一線專家，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。

以專業(yè)帶頭人培養(yǎng)為重點(diǎn)，以中青年專業(yè)骨干教師培養(yǎng)為支撐．以有一定比例較高水平的現(xiàn)場專家為導(dǎo)引，以"雙師"職稱結(jié)構(gòu)優(yōu)化為突破口，以提升知識(shí)與技能素質(zhì)為紅線，全面加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)比例，使具有雙師素質(zhì)的教師占專業(yè)教師之比達(dá)到85%專兼職的專業(yè)教師之比達(dá)到1：1，以打造一支由教授和名師、高級(jí)技師領(lǐng)軍的高師德、有造詣、可實(shí)操的德藝雙磬的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

電子商務(wù)教研室

2015.9.26

中國服裝電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研報(bào)告2016-12-26 10:16 | #2樓

一．服裝電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）服裝電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀概述

我國是服裝生產(chǎn)大國,也是服裝出口和消費(fèi)大國,服裝產(chǎn)業(yè)在我國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了重要的地位。服裝行業(yè)不同于其他，時(shí)效性極強(qiáng)，現(xiàn)已表現(xiàn)為“多品種、少批量、高品質(zhì)、快交貨”的特點(diǎn)。要求服裝企業(yè)的生產(chǎn)過程、銷售過程必須具備高度自動(dòng)化和快速反應(yīng)的能力，而電子商務(wù)適合時(shí)宜地為整個(gè)服裝行業(yè)提供了一個(gè)開放的平臺(tái)。

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活的影響越來越深入，電子商務(wù)幾乎把觸角伸向了人們的私生活領(lǐng)域，如果在網(wǎng)上有一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，等于把專賣店開到了顧客的臥室里。這種對(duì)終端市場的絕對(duì)占有，無疑極大刺激了消費(fèi)者的購買欲，達(dá)成購買合同?？梢?，服裝電子商務(wù)的異軍突起是新興服裝營銷模式產(chǎn)生的標(biāo)志，服裝行業(yè)的電商發(fā)展方興未艾，服裝電商之路仍藏有絕對(duì)潛力。

縱觀我國服裝電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展史，在經(jīng)歷了孕育期、起步期、發(fā)展期、成熟期、爆發(fā)期后，現(xiàn)已逐步跨入穩(wěn)定期。

（1）孕育期：1994年-2003年，服裝電子商務(wù)模式主要以B2B為主，誕生了諸如中國服裝網(wǎng)(http://www.ahsrst.cn)這樣的行業(yè)領(lǐng)先平臺(tái)。

（2）起步期：2003年-2015年，在非典爆發(fā)、淘寶網(wǎng)廣告效應(yīng)的影響下，奠定了堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)購用戶基礎(chǔ),服裝服飾類產(chǎn)品成了網(wǎng)絡(luò)熱購的產(chǎn)品之一，C2C電子商務(wù)得到了發(fā)展。

（3）發(fā)展期：2015年-2015年，傳統(tǒng)服裝零售與電子商務(wù)相結(jié)合，開創(chuàng)了B2C直銷的電子商務(wù)模式，引起了資本市場的關(guān)注和認(rèn)同，服裝電子商務(wù)由此進(jìn)入發(fā)展期。

（4）成熟期：2015年-2011年，凡客誠品、若緹詩、歐莎、裂帛、七格、斯波帝卡、瑪薩瑪索、零男號(hào)、夢芭莎、螃蟹秘密和蘭繆等網(wǎng)絡(luò)服裝品牌大規(guī)模增加。服裝服飾類商品成為網(wǎng)絡(luò)購物的第一大銷售商品。我國服裝電子商務(wù)由此步入了成熟期，形成了“百花齊放”的市場競爭格局。

（5）爆發(fā)期：2011年-2012年，李寧、紅豆、森馬、以純、GXG等為代表的一大批傳統(tǒng)服裝企業(yè)紛拓展“線上渠道”，服裝電商進(jìn)入爆發(fā)期。

（6）穩(wěn)定期：2012年以來，服裝網(wǎng)購市場規(guī)模保持較大比例的平穩(wěn)增長，并呈現(xiàn)持續(xù)放緩的趨勢，服裝電商銷售渠道拓展為C2C、B2C、O2O、虛擬試衣間等新模式、新技術(shù)相結(jié)合，移動(dòng)端銷售增長迅猛，內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化并保持了相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。

（二）我國服裝網(wǎng)購市場交易情況

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年，我國服裝網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)4349億元，同比2012年的3050億元增長了42.6%，占整個(gè)網(wǎng)購市場的23.1%。2015年服裝行業(yè)網(wǎng)購滲透率達(dá)21.7%,較2012年增長5.8%。 2015年，我國服裝網(wǎng)購市場整體規(guī)模達(dá)到6153億元,同比

增長41.5%,占全國網(wǎng)購市場規(guī)模的22.1%。

圖1 2015―2015年服裝網(wǎng)購市場交易額

有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2015年，我國服裝類居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲2.4%，增速較2012年回落0.9%。全國重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類商品銷售單價(jià)同比上漲2.9%，漲幅較2012年下滑7.1%。全國重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類商品銷售單價(jià)各月漲幅均為近三年來的最低，甚至個(gè)別月份還出現(xiàn)了下降。這與零售企業(yè)在促銷方面的力度之大、頻率之密有很大關(guān)系。另外，2015年限額以上企業(yè)服裝類商品零售額同比增長1.5%，增速較2011年和2012年分別低了13.6個(gè)和6.2個(gè)百分點(diǎn)是2003年以來的最低。無疑，服裝市場銷售增速相比往年并沒有明顯加快，反而呈現(xiàn)出三年持續(xù)放緩的態(tài)勢，增速放緩之下，服裝價(jià)格漲幅也明顯收窄。

二．服裝電商行業(yè)消費(fèi)市場調(diào)查分析

2015年，Cheil OpenTide (COT)依靠自身組建的覆蓋全國30多個(gè)大中城市的市場調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，對(duì)中國消費(fèi)者網(wǎng)購服裝的情況進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，除了一線二線大城市之外調(diào)查還選取了部分三四線中小城市，共抽查了360個(gè)樣本。被調(diào)查者具備三年及以上在網(wǎng)上購買服裝、最近半年每月兩次以上通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝的經(jīng)歷。綜合分析調(diào)查結(jié)果，Cheil OpenTide的趙香淑認(rèn)為消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝服飾類產(chǎn)品與兩年前相比表現(xiàn)出一些新的變化特征，可以用四個(gè)更來概括，即更多、更深、更高和更廣。 更多是指網(wǎng)購服裝的消費(fèi)人群的年齡段更多，消費(fèi)的頻次和金額更多。從網(wǎng)上購買服裝的消費(fèi)人群兩年前以20到29歲年齡段為主要購買人群，而現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到了30到40歲年齡層及40歲以上的人群。以購買的頻次和金額來評(píng)判，其中30到40歲年齡層的消費(fèi)者為主力購買人群。同時(shí)各年齡段消費(fèi)人群在網(wǎng)上購買服裝的頻次和金額與兩年前相比都有不同程度的增加。

更深是指服裝線上銷售的渠道下沉得更深，已經(jīng)滲透到了三四線城市。與兩年前相比，三線和四線城市網(wǎng)購服裝的消費(fèi)增長明顯。調(diào)查顯示三線和四線城市的消費(fèi)者從網(wǎng)上購買服裝的頻次明顯增加的比例均高于一線和二線城市;在購買金額上三線城市較兩年前明顯增加的比例也比一線和二線城市的消費(fèi)者更高。 更高是指消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購買服裝的品牌和品質(zhì)的關(guān)注更高，網(wǎng)購服裝從關(guān)注性價(jià)比逐漸向關(guān)注高品質(zhì)轉(zhuǎn)變。應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)品牌和品質(zhì)的'更高要求，網(wǎng)購服裝渠道類型由過去個(gè)人對(duì)個(gè)人的C2C為中心(例如淘寶)逐漸轉(zhuǎn)移為以B2C市場(例如天貓)為中心，從鵬泰研究中心的調(diào)查項(xiàng)目“與兩年前相比消費(fèi)者網(wǎng)購服裝更愿意選擇的網(wǎng)站”的結(jié)果分析也可以印證這一轉(zhuǎn)變。

更廣是指消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買的服裝品類與兩年前相比更廣。消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的服裝的品類較為分散，通過網(wǎng)絡(luò)購買上裝、下裝、內(nèi)衣和鞋襪配飾等幾乎所有品類。相對(duì)而言T恤、外套、休閑褲和鞋的購買比例最高。

(一)通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝已不再單單是年輕人的選擇

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，通過網(wǎng)上渠道購買服裝的人群的年齡范圍比兩年前更廣，與之前主要購買年齡層為20-29歲人群相比，31-40歲年齡層及40歲以上人群近兩年來通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝服飾的頻次和金額均不同程度增加，并且比20歲以下人群和21到30歲年齡段人群的增加更為顯著。所有被調(diào)查人群中70%左右通過網(wǎng)絡(luò)

表1 不同年齡消費(fèi)者對(duì)未來網(wǎng)購服裝總金額判斷

調(diào)查顯示31-40歲的消費(fèi)者發(fā)展為服裝網(wǎng)購的主力人群。從服裝網(wǎng)購的月均購買頻次來看31到40歲年齡段的消費(fèi)者的購買頻次最高，每月平均購買10次以上的占13.2%，5到10次的占34.7%。從服裝網(wǎng)購的月均消費(fèi)金額來看31到40歲和21到30歲這兩個(gè)年齡段的被訪者月均消費(fèi)金額較高。而在“網(wǎng)購服裝品均單價(jià)”這個(gè)調(diào)查項(xiàng)目上，所有被調(diào)查者網(wǎng)購服裝的平均單價(jià)為253元，其中31-40歲年齡段的平均單價(jià)最高，達(dá)283元。40歲以上人群的平均單價(jià)為250元，21-30歲年齡段人群的平均單價(jià)為238元，20歲以下人群的平均單價(jià)最低，為173元。

85.1%，均高于一線和二線城市;從網(wǎng)購服裝的金額來看，三線城市較兩年前明顯增加的比例也較一線和二線城市消費(fèi)者有更顯著的提高。

數(shù)據(jù)來源：COT2015年消費(fèi)者調(diào)查

圖3 與兩年前相比不同級(jí)別城市的消費(fèi)者網(wǎng)購服裝金額的變化

(三)服裝網(wǎng)購從只關(guān)注性價(jià)比向更關(guān)注質(zhì)量和品牌轉(zhuǎn)化，網(wǎng)上購買渠道也更多選擇B2C平臺(tái)。

調(diào)查顯示，在通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝時(shí)，消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇的考慮因素上，不再僅僅是價(jià)格(71.4%)，更多關(guān)注的是質(zhì)量(85.6%)和產(chǎn)品的款式(72.2%)，對(duì)服裝品牌的關(guān)注也高達(dá)65%。另外由于網(wǎng)上購物無法直接接觸產(chǎn)品，商家信譽(yù)和買家對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)和評(píng)論因素也很重要。

在網(wǎng)絡(luò)購買渠道的選擇上，消費(fèi)者更愿意選擇B2C平臺(tái)。與兩年前比，67%的消費(fèi)者現(xiàn)在更愿意在天貓購買服裝，39%的消費(fèi)者更愿意在品牌官網(wǎng)購買服裝，更愿意在京東商城和唯品會(huì)等B2C購物網(wǎng)站購買服裝的分別是37.8%和34.1%;從最近一年實(shí)際消費(fèi)看，通過天貓品牌官方旗艦店購買服裝的比例最高，達(dá)到84.2%。

(四)網(wǎng)上購買服裝的品類廣泛分散

調(diào)查結(jié)果顯示消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝的品類相當(dāng)廣泛，T恤、外套、休閑褲、鞋、襯衣、羽絨服、牛仔褲、休閑褲、內(nèi)衣、毛衣、圍巾配飾等等品類非常齊全。相對(duì)而言T恤、外套、休閑褲和鞋購買比例較高。分年齡段來看，不同年齡別消費(fèi)者購買品類集中度不明顯。相對(duì)而言40歲以上消費(fèi)者購買外套、休閑褲和襯衣的比例略高，20歲以下的年輕人購買鞋類的比例略高。

圖4 網(wǎng)購服飾品類

從不同級(jí)別城市的角度來看，無論從過去半年網(wǎng)購服裝主要類別，還是與兩年前比，三線和四線城市的消費(fèi)者購買快時(shí)尚(SPA)潮流服裝、運(yùn)動(dòng)戶外裝和普通休閑服裝的比例均高于一線和二線城市的消費(fèi)者，可以看出網(wǎng)購市場逐步向以SPA為中心的，想購買相關(guān)品牌，但所在區(qū)域沒有實(shí)體銷售渠道的中小城市擴(kuò)大。

三．服裝電商行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品分析 （一）男裝

1.男裝行業(yè)概況及現(xiàn)狀分析

目前，我國男裝行業(yè)整體上處于完全競爭的狀態(tài)，預(yù)計(jì)未來3到5年，男裝市場容量將不斷擴(kuò)大，行業(yè)增速保持在10%~15%左右。同時(shí)，行業(yè)集中度依然很低，市場格局不穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)鏈的整合、商業(yè)模式的創(chuàng)新將會(huì)推動(dòng)男裝行業(yè)向高集中度的方向發(fā)展，并造就優(yōu)勢的自主品牌。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，多家披露2015年業(yè)績快報(bào)或年報(bào)的男裝上市公司去年業(yè)績均現(xiàn)下滑，其中同比下跌幅度最大的竟然超過八成。今年以來，整個(gè)零售市場仍舊疲軟，消費(fèi)者消費(fèi)意愿未見明顯復(fù)蘇。據(jù)百家零售今年1-2月的數(shù)據(jù)顯示，服裝零售量累計(jì)下滑5.3%，增速較上年同期回落7.3個(gè)百分點(diǎn)。

從男裝行業(yè)分析報(bào)告了解到，國內(nèi)男裝企業(yè)的發(fā)展與早前爆出存貨危機(jī)的運(yùn)動(dòng)用品企業(yè)相似，主要依賴的路徑除了開店還是開店。不同的是，運(yùn)動(dòng)用品企業(yè)比男裝企業(yè)更早一步實(shí)施開店擴(kuò)張的戰(zhàn)略，增長的泡沫也更早破滅。

男裝行業(yè)的現(xiàn)狀需要多長時(shí)間才能復(fù)原？有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，與運(yùn)動(dòng)用品企業(yè)相比，男裝企業(yè)的門店數(shù)量、存貨規(guī)模要小得多，調(diào)整起來相對(duì)容易。但是清庫存不利的因素也有，男裝的單價(jià)較高，即便打折，售價(jià)還是不低，這會(huì)影響存貨的清理速度。 2.男裝行業(yè)競爭格局分析

（1）男裝行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重

對(duì)于男裝企業(yè)業(yè)績淪陷，男裝企業(yè)給出的解釋也大體一致：市場仍未回暖。庫存依舊是拖累凈利表現(xiàn)的硬傷，促銷增加、人工成本上漲等因素，導(dǎo)致毛利率下降。此外，面對(duì)電商、國際高端品牌等沖擊，企業(yè)們紛紛在門店、定位等方面尋求轉(zhuǎn)型，但同時(shí)也推高了相關(guān)成本。 業(yè)界分析認(rèn)為，與款式更新迅速的女裝相比，男裝在設(shè)計(jì)上相對(duì)簡單，各品牌間差異化較小，前期眾多男裝企業(yè)涌入，展開粗放式擴(kuò)張。截至目前，尚無明顯優(yōu)勢的領(lǐng)先企業(yè)出現(xiàn)，這種同質(zhì)化在行業(yè)急速下行時(shí)加劇了企業(yè)間競爭，進(jìn)而挫傷了企業(yè)利潤。 業(yè)內(nèi)人士馬崗指出，經(jīng)過十余年的發(fā)展，服裝企業(yè)間的競爭已經(jīng)從一個(gè)點(diǎn)延伸到一個(gè)面。最開始可能是誰的廣告打得響誰就成功，第二個(gè)階段過渡到誰的店鋪多誰就成功，現(xiàn)在是考量企業(yè)整體的競爭力，包括產(chǎn)品、渠道、品牌優(yōu)勢、商業(yè)模式、內(nèi)部管理等多方面，是一個(gè)面的競爭。

（2） 國外品牌一起競爭中國男裝市場 根據(jù)中國報(bào)告大廳發(fā)布的《2015-2017年中國男裝行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展趨勢研究報(bào)告》顯示，目前，國內(nèi)男裝行業(yè)整體上處于完全競爭的狀態(tài)，市場上各類品牌繁多。多數(shù)國外一線品牌已進(jìn)入中國市場，國外二三線商業(yè)品牌更是以大型自有品牌專賣店的形式搶占國內(nèi)市場。當(dāng)前國內(nèi)外男裝品牌競爭主要在商業(yè)渠道和商業(yè)創(chuàng)新上展開。同時(shí)，休閑正裝的興起造成西裝行業(yè)近期發(fā)展遲緩。

業(yè)內(nèi)人士表示，服裝產(chǎn)業(yè)格局面臨巨變，男裝市場本身發(fā)展不景氣，店鋪房租較高，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重等主要問題一直困擾著中國男裝品牌的發(fā)展，而線上模式目前并沒有形成氣候，大多只是以過季庫存銷售為主，僅配套少量的網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品，考慮到市場反應(yīng)的滯后性，2015年的男裝行業(yè)整體仍然難以走出困境。

四．主要服裝電商平臺(tái)運(yùn)營分析 五．服裝電商營銷模式分析

電子商務(wù)專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告2016-12-26 19:38 | #3樓

根據(jù)四平市電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀和四平市商業(yè)學(xué)校聯(lián)合有關(guān)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)＜倚纬傻膶I(yè)委員會(huì)的論證意見，形成以下關(guān)于設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的論證報(bào)告：

一、必要性分析

1、行業(yè)發(fā)展的需要

截止2015年6月底，中國電子商務(wù)市場（包括B2B、B2C、C2C）交易額達(dá)到2.25萬億元；其中B2B交易額達(dá)到2.05萬億元，B2C與C2C網(wǎng)購交易額達(dá)到2000億元。預(yù)計(jì)2015年全年B2B交易額為3.85萬億元，網(wǎng)購交易額為4300億元1。中國網(wǎng)上支付（第三方支付）市場交易規(guī)模達(dá)到4500億元，同比增長71.1%；移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到13億元，用戶數(shù)為5531.5萬人；

截止2015年6月底，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量達(dá)20700家，其中B2B為8200家，B2C、C2C及其他模式的為達(dá)12500家，預(yù)計(jì)全年超過2.3萬家。

在國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)如火如荼發(fā)展的同時(shí)，人才供給卻相對(duì)缺乏，形成供不應(yīng)求的局面。這主要是由于電子商務(wù)行業(yè)比較注重實(shí)踐技能，雖然很多高校開展了電子商務(wù)專業(yè)，但是畢業(yè)生僅憑著在校期間學(xué)到的專業(yè)知識(shí)是不能勝任工作的，導(dǎo)致專業(yè)就業(yè)率偏低，畢業(yè)生改投其他方向，更加劇了人才缺口的拉大。 1 中國電子商務(wù)研究中心。

1

2、吉林省及四平市地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

吉林省地處東北腹地，為東北亞的地理中心位置。建國以來，吉林省依托豐富的礦藏資源和地理優(yōu)勢，發(fā)展起了以輕紡、食品、冶金、建材、機(jī)械、電子、石油、化工為主體，門類齊全，具有一定規(guī)模的工業(yè)體系。工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平大幅度提高，努力實(shí)現(xiàn)東北振興和全面建設(shè)小康社會(huì)的總體目標(biāo)，必須大力發(fā)展職業(yè)教育，尤其是中

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等職業(yè)技術(shù)教育，把我省轉(zhuǎn)化為人力資源強(qiáng)省，為吉林省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才和智力支持。

四平市位于吉林省與遼寧省的交界，中國經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈哈大工業(yè)經(jīng)濟(jì)走廊上。四平市近年來經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。2011年，全市完成GDP983億元，比上年增長20%多；財(cái)政收入70多億元，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使；四平及周邊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展變得如火如荼，從而帶動(dòng)了物流和資金流的迅猛發(fā)展。目前，東北地區(qū)商品銷售通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易的數(shù)量很少，隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，加快電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)步伐，提升電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，對(duì)于推進(jìn)企業(yè)營銷手段創(chuàng)新，加快企業(yè)跨入電子商務(wù)運(yùn)營時(shí)代的步伐，促進(jìn)吉林省和四平市經(jīng)濟(jì)跳躍式發(fā)展具有重要意義。

3、人才培養(yǎng)的需要

隨著電子商務(wù)營銷手段的創(chuàng)新與發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)人才日益受到社會(huì)的青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前人才市場對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年在50萬人左右，但目前，各個(gè)院校對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的實(shí)際需要。尤其值得注意的是該專業(yè)作為一個(gè)新專業(yè)，各個(gè)院校掛靠的院（系）不同，因而在課程設(shè)置、師資配備、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件等方面存在較大差別，直接影響了該專業(yè)人才的整體培養(yǎng)質(zhì)量。四平市商業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)在“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)模式、辦學(xué)理念創(chuàng)新和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等方面，具有較好的基礎(chǔ)，能夠?qū)ξ沂「呗毥逃娮由虅?wù)專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)起到促進(jìn)作用。

4、吉林省職業(yè)教育發(fā)展的需要

大力發(fā)展職業(yè)教育，是實(shí)現(xiàn)我省教育大眾化、提高勞動(dòng)者素質(zhì)、推

動(dòng)吉林省向人力資源強(qiáng)省轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)吉林經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的重要途徑。隨著我國職業(yè)教育的快速發(fā)展，我省在院校專業(yè)建設(shè)方面取得了突破性進(jìn)展。但由于受吉林省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的制約，教育投入的政策落實(shí)不到位等原因，很大程度上影響了吉林省職業(yè)教育數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與效益的同步發(fā)展。尤其是在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方面，各院校各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等，直接影響了電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量和專業(yè)的健康發(fā)展。四平市商業(yè)學(xué)校目前與四平市政府聯(lián)合成立四平東北商域港網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)，為此我校決定推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)在我校的設(shè)立。

5、專業(yè)自身發(fā)展的需要

電子商務(wù)作為一個(gè)新型行業(yè)，社會(huì)需求量增加較快。但起步較晚，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱。四平市商業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)堅(jiān)持以課程建設(shè)為核心、以師資隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)、以產(chǎn)學(xué)研合作為途徑、以實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)為條件、以制度建設(shè)為保障的專業(yè)建設(shè)思想，體現(xiàn)了高職教育的發(fā)展規(guī)律。

二、可行性分析

1、專業(yè)優(yōu)勢和特色

四平市商業(yè)學(xué)校創(chuàng)辦于1961年，省部級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，是吉林省全省百強(qiáng)學(xué)校。是吉林省省內(nèi)具有較強(qiáng)影響力的中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。初步形成了明顯的辦學(xué)優(yōu)勢和鮮明的辦學(xué)特色。一是初步形成了一支專兼結(jié)合的“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)；二是根據(jù)職業(yè)崗位的要求，堅(jiān)持實(shí)施雙證制，把職業(yè)資格證書考試內(nèi)容以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)列入教材建設(shè)內(nèi)容，

構(gòu)建科學(xué)的課程體系，精品課程建設(shè)和立體化教材開發(fā)取得階段性成果；三是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向和“校企結(jié)合，產(chǎn)學(xué)合作”的辦學(xué)方向，組建產(chǎn)學(xué)研組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行“訂單教育”、“工學(xué)結(jié)合，半工半讀”等培養(yǎng)模式，突顯學(xué)生實(shí)踐操作能力和應(yīng)用能力的培養(yǎng)；四是先后建立電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、電算化會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，并先后在長春、四平等地建有多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)及該專業(yè)產(chǎn)學(xué)研有機(jī)結(jié)合奠定了基礎(chǔ)。

2、建設(shè)內(nèi)容科學(xué)性

建設(shè)方案以“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)和課程體系、教學(xué)內(nèi)容改革以及實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)為主要內(nèi)容。通過引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、骨干教師、聘請(qǐng)行業(yè)技術(shù)專家和客座教授等途經(jīng)，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、實(shí)踐能力強(qiáng)的“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)；選擇若干門核心課程打造精品課程，編寫一批工學(xué)結(jié)合的核心優(yōu)質(zhì)教材，構(gòu)建科學(xué)的課程體系；通過建設(shè)現(xiàn)代商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心，帶動(dòng)相關(guān)專業(yè)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，按照專業(yè)建設(shè)的輕重緩急分步實(shí)施。該方案既務(wù)實(shí)，又具有科學(xué)性。

3、建設(shè)方案可行性

通過核心優(yōu)質(zhì)課程、專業(yè)教材、精品課程建設(shè)，采取訂單教育、校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等手段，完善課程體系，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的教學(xué)目標(biāo)。在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，采取外出培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流，到生產(chǎn)第一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、骨干教師，聘請(qǐng)行家里手和客座教授等措施，加強(qiáng)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)；在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)方面，確立依照教學(xué)需要優(yōu)先建設(shè)現(xiàn)代商貿(mào)實(shí)訓(xùn)室，在此基

礎(chǔ)上分步建設(shè)營銷與策劃實(shí)訓(xùn)室和現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)室的總體建設(shè)方案。思路正確，方法切實(shí)可行。

4、保障措施健全

建設(shè)方案注重構(gòu)建“學(xué)校、教務(wù)處、專業(yè)教研室”三級(jí)分工負(fù)責(zé)制，重視建立方案實(shí)施過程中的監(jiān)督和反饋機(jī)制，是建設(shè)方案實(shí)施的重要組織保障；完善專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，建立健全理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)管理制度和教師工作量化管理等規(guī)章制度，為專業(yè)建設(shè)的實(shí)施提供了運(yùn)行保障；專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的按時(shí)、足額投入到位將為建設(shè)方案實(shí)施提供資金和物資保障。

三、結(jié)論

通過以上對(duì)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方案的市場調(diào)研并對(duì)本專業(yè)開設(shè)的必要性和可行性的分析論證，我們認(rèn)為該專業(yè)建設(shè)方案科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)，措施有力，能夠達(dá)到為行業(yè)發(fā)展服務(wù)、為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為人才培養(yǎng)服務(wù)、為職業(yè)教育發(fā)展服務(wù)、為專業(yè)發(fā)展服務(wù)的預(yù)期目標(biāo)。

第六篇：校園電商市場調(diào)查報(bào)告

內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)本科調(diào)查報(bào)告;校園電子商務(wù)市場調(diào)查;作者李世良;系別商務(wù)學(xué)院;專業(yè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易;年級(jí);學(xué)號(hào);成績;評(píng)定教師張曉婭;校園電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告;一、調(diào)查背景;進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)獲得了飛速的發(fā)展，網(wǎng)上購物;二、調(diào)查目的;此調(diào)查在于了解大學(xué)生對(duì)于校園電子商務(wù)的具體需求，;三、調(diào)查對(duì)象;在校大學(xué)生;四、調(diào)查方式;此次調(diào)研主要采用網(wǎng)站發(fā)放問卷的方式;

內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)本科調(diào)查報(bào)告

校園電子商務(wù)市場調(diào)查

作 者 李世良

系 別 商 務(wù) 學(xué) 院

專 業(yè) 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

年 級(jí)

學(xué) 號(hào)

成 績

評(píng)定教師 張曉婭

校園電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)獲得了飛速的發(fā)展，網(wǎng)上購物，在線教育，視頻點(diǎn)播，網(wǎng)絡(luò)游戲等電子商務(wù)形式日益稱為了我們生活的一部分。另一方面，大學(xué)生成我了參與電子商務(wù)的主力軍，他們具備參與電子商務(wù)的優(yōu)厚條件，無經(jīng)濟(jì)壓力且資金來源較穩(wěn)定，上網(wǎng)便捷，較容易接受新鮮事物。因此，校園電子商務(wù)作為一種電子商務(wù)形式，必然會(huì)有良好的前景，值得去調(diào)查。

二、調(diào)查目的

此調(diào)查在于了解大學(xué)生對(duì)于校園電子商務(wù)的具體需求，在此基礎(chǔ)上找出傳統(tǒng)電子商務(wù)的市場空缺，做出準(zhǔn)確的市場定位，滿足大學(xué)生生活、娛樂、社交、學(xué)習(xí)等需求。

三、調(diào)查對(duì)象

在校大學(xué)生

四、調(diào)查方式

此次調(diào)研主要采用網(wǎng)站發(fā)放問卷的方式

五、調(diào)查時(shí)間

20xx年8月6號(hào)——20xx年8月31號(hào)

六、調(diào)查內(nèi)容

(一)大學(xué)生上網(wǎng)主要干什么

調(diào)查顯示，絕大部分的學(xué)生主要通過網(wǎng)絡(luò)看電影，購物和玩游戲。較少部

分的學(xué)生在看新聞，聊天，下載資料。因此，在構(gòu)建校園電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)把經(jīng)營重點(diǎn)放在娛樂和購物方面。同時(shí)，提供并整合各大社交網(wǎng)站與web客戶端，方便學(xué)生參與各類社交活動(dòng)。提供主流