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第一篇：可口可樂市場調(diào)研策劃書

可口可樂市場調(diào)研策劃書目錄 一、前言 二、調(diào)查目的 三、調(diào)查內(nèi)容 四、調(diào)查對象及抽樣 五、調(diào)查方法 六、調(diào)查程序及安排 七、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算 八、附調(diào)查問卷及相關(guān)表格

一、前言

場在很早就興起來的消費(fèi)品市場之一，而可口可樂很快就遍布世界各地，品種也不斷增加。根據(jù)預(yù)測，該市場需求曲線呈上升趨勢。

為了擴(kuò)大可口可樂在消費(fèi)者的需求，同時根據(jù)市場環(huán)境分析，目前在江西、貴州兩省的銷售情況日益趨好，為了更好的做好銷售工作，就必須進(jìn)行飲料市場調(diào)查。 本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場、競爭者來進(jìn)行。 二、調(diào)查目的

1、為可口可樂在湖南、江西、貴州市場進(jìn)行營銷策劃提供客觀依據(jù)。 具體如下：

（1）、了解這三個省市場狀況。三省經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)不同，消費(fèi)水平不一樣。

（2）、了解湖南、江西、貴州三省消費(fèi)者的人口、家庭等統(tǒng)計資料，測算市場容量及潛力。 （3）、了解消費(fèi)者對可口可樂飲料的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣、偏好以及建議等 （4）、了解競爭對手廣告策略、銷售策略。 （5）、了解消費(fèi)者的年齡分布。

2、為該公司（湖南中糧可口可樂有限公司）總體營銷提供有關(guān)的市場信息，更好的實(shí)行生產(chǎn)、銷售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。 三、市場調(diào)查內(nèi)容 (一)消費(fèi)者

1.消費(fèi)者統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等) 2.消費(fèi)者對可口可樂飲料的消費(fèi)形態(tài)(食用方式、花費(fèi)、習(xí)慣、看法等) 3.消費(fèi)者對可口可樂飲料的購買形態(tài)(購買過什么、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)、購買品種等) 4.消費(fèi)者理想的可口可樂公司描述

5.消費(fèi)者對可口可樂飲料類產(chǎn)品廣告、促銷的反映 (二)市場

1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量，品牌，銷售狀況 2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費(fèi)者需求及購買力狀況 3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場潛力測評

4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂飲料銷售通路狀況 5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。 (三)競爭者

1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場上現(xiàn)有哪幾類飲料，飲料的品牌、定位、檔次等 2.市場上現(xiàn)有可口可樂的銷售狀況

3、各品牌、各類型可口可樂的主要購買者描述 4.競爭對手的廣告策略及銷售策略 四、調(diào)查對象及抽樣

目前市場的飲料琳瑯滿目，但是知名品牌的也有很多，所以，在確定調(diào)查對象時，對目標(biāo)消費(fèi)中，點(diǎn)面結(jié)合， 要有所側(cè)重。

象組成及抽樣如下：

消費(fèi)者：300戶 其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大學(xué)生無收入；其它20% 競爭對手：20家 其中最大的是百事可樂公司 消費(fèi)者樣本要求：

1、家庭成員中有沒有人在可口可樂公司或者相關(guān)行業(yè)工作 2、學(xué)生（大學(xué)生）對品牌的意識。

3、家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場營銷工作。 4、學(xué)生對廣告的印象 五、市場調(diào)查方法 以訪談為主： l 戶訪 l 售點(diǎn)訪問 l 群體訪問

訪員要求： 1.儀表端正、大方。

2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。 3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。 4.具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。

5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。 六、市場調(diào)查程序及安排 第一階段：初步市場調(diào)查 2天 第二階段：計劃階段 制定計劃 2天 審定計劃 2天 確認(rèn)修正計劃 1天 第三階段：問卷階段 問卷設(shè)計 2天 問卷調(diào)整、確認(rèn) 2天 問卷印制 3天 第四階段：實(shí)施階段 訪員培訓(xùn) 2天 實(shí)施執(zhí)行 10天 第五階段：研究分析 數(shù)據(jù)輸入處理 2天 數(shù)據(jù)研究、分析 2天 第六階段：報告階段 報告書寫 2天 報告打印 2天

調(diào)查實(shí)施自計劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行 七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(略) 八、附調(diào)查問卷和相關(guān)表格 注：其它調(diào)查表格暫略

可口可樂市場調(diào)研

可口可樂市場調(diào)查報告

可口可樂調(diào)研報告

可口可樂實(shí)習(xí)報告

可口可樂廣告詞

第二篇：可口可樂市場調(diào)研方案

可口可樂市場調(diào)研策劃書

一、前言

二、調(diào)查目的

三、調(diào)查內(nèi)容

四、調(diào)查對象及抽樣

五、調(diào)查方法

六、調(diào)查程序及安排

七、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算

八、附調(diào)查問卷及相關(guān)表格

目錄

一、前言

可樂市場是很早就興起來的消費(fèi)品市場之一，而可口可樂很快就遍布世界各地，品種也不斷增加。根據(jù)預(yù)測，該市場需求曲線呈上升趨勢。

為了擴(kuò)大可口可樂在消費(fèi)者的需求，同時根據(jù)市場環(huán)境分析，目前在江西、貴州兩省的銷售情況日益趨好，為了更好的做好銷售工作，就必須進(jìn)行飲料市場調(diào)查。 本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場、競爭者來進(jìn)行。

二、調(diào)查目的

1、為可口可樂在湖南、江西、貴州市場進(jìn)行營銷策劃提供客觀依據(jù)。 具體如下： （1）、了解這三個省市場狀況。三省經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)不同，消費(fèi)水平不一樣。 （2）、了解湖南、江西、貴州三省消費(fèi)者的人口、家庭等統(tǒng)計資料，測算市場容量及潛力。 （3）、了解消費(fèi)者對可口可樂飲料的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣、偏好以及建議等 （4）、了解競爭對手廣告策略、銷售策略。 （5）、了解消費(fèi)者的年齡分布。

2、為該公司（湖南中糧可口可樂有限公司）總體營銷提供有關(guān)的市場信息，更好的實(shí)行生產(chǎn)、銷售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。

三、市場調(diào)查內(nèi)容

(一)消費(fèi)者

1.消費(fèi)者統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等)

2.消費(fèi)者對可口可樂飲料的消費(fèi)形態(tài)(食用方式、花費(fèi)、習(xí)慣、看法等) 3.消費(fèi)者對可口可樂飲料的購買形態(tài)(購買過什么、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)、購買品種等) 4.消費(fèi)者理想的可口可樂公司描述

5.消費(fèi)者對可口可樂飲料類產(chǎn)品廣告、促銷的反映

(二)市場

1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量，品牌，銷售狀況

2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費(fèi)者需求及購買力狀況

3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場潛力測評

4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂飲料銷售通路狀況

5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。 (三)競爭者

1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場上現(xiàn)有哪幾類飲料，飲料的品牌、定位、檔次等

2.市場上現(xiàn)有可口可樂的銷售狀況

3、各品牌、各類型可口可樂的主要購買者描述

4.競爭對手的廣告策略及銷售策略

四、調(diào)查對象及抽樣

目前市場的飲料琳瑯滿目，但是知名品牌的也有很多，所以，在確定調(diào)查對象時，對目標(biāo)消費(fèi)中，點(diǎn)面結(jié)合， 要有所側(cè)重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

消費(fèi)者：300戶 其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大學(xué)生無收入；其它20%

競爭對手：20家

其中最大的是百事可樂公司 。 消費(fèi)者樣本要求：

1、家庭成員中有沒有人在可口可樂公司或者相關(guān)行業(yè)工作

2、學(xué)生（大學(xué)生）對品牌的意識。

3、家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場營銷工作。

4、學(xué)生對廣告的印象

五、市場調(diào)查方法

以訪談為主：

l

戶訪

l

售點(diǎn)訪問

l

群體訪問

訪員要求：

1.儀表端正、大方。

2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

4.具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。

5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

六、市場調(diào)查程序及安排

第一階段：初步市場調(diào)查

2天

第二階段：計劃階段

制定計劃

2天

審定計劃

2天

確認(rèn)修正計劃

1天

第三階段：問卷階段

問卷設(shè)計

2天

問卷調(diào)整、確認(rèn)

2天

問卷印制

3天

第四階段：實(shí)施階段

訪員培訓(xùn)

2天

實(shí)施執(zhí)行

10天

第五階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理

2天

數(shù)據(jù)研究、分析

2天

第六階段：報告階段

報告書寫

2天

報告打印

2天

調(diào)查實(shí)施自計劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(略)

八、附調(diào)查問卷和相關(guān)表格

提示:訪問員注意:問卷采用提問形式,盡量不要將問卷給受訪者看。

您好!我是——(訪問員讀出自己的名字)我現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)飲料的市 場調(diào)查。(拿出禮品)這是一點(diǎn)小紀(jì)念品,希望您能抽時間和我聊一會。 地

區(qū)_____________________________________ 受訪者姓名______________________________

家庭地址______________________________________ 訪問員姓員____________________________________ 訪問時間______________________________________

SECTION H 區(qū)分問卷

（

）H

1、請問您家有沒有人在以下行業(yè)工作

1、.市場調(diào)查公司---------|

2.廣告公司----------|

3、商場 |---停止調(diào)查

4、均無------繼續(xù)調(diào)查

（ ）Ｈ２、請問您最近三個月內(nèi)接受過類似的市場調(diào)查嗎?

1.是----停止調(diào)查

2.否----繼續(xù)調(diào)查

SECTION A 基本資料 （

）A1.您的性別:

1.男

2.女

（

）A2.您的年齡

1.15—19

4.30—34

7.45—49

2.20—24

5.35—39

8.50—54

3.25—29

6.40—44

9.55歲以上

（

）A3.您的文化程度

1.小學(xué)畢業(yè)

4.大專／本科

2.初中畢業(yè)

5.本科以上

3.高中／中專／技校／職校

（

）A5您的家中輩份最大的角色是

1.爺爺／奶奶

4.哥哥／弟弟

2.爸爸／媽媽

5.姐姐／妹妹

3.丈夫／妻子

6.外公／外婆

7.其他(請注明):_________

（

）A6.您的職業(yè)

1.退休

2.機(jī)關(guān)、事業(yè)單位管理人員

3.機(jī)關(guān)、事業(yè)單位辦事員

4.國營企業(yè)管理人員

5.國營企業(yè)一般職員.

６ 三資企業(yè)一般職員

７個體戶

８學(xué)生 （

）A8.您家庭平均月收入(包括工資／獎金／兼職等所有實(shí)際收入 )

1.200元以下

5.800—1199元

2.200—399元

6.1200—1499元

3.400—599元

7.1500—3000元

4.600—799元

8.3000元以上

SECTION B購買形態(tài)

（ ）Ｂ１、一般什么情況下購買可口可樂

１、過節(jié)

２、請客

３、聚會

４、很渴時

５、逛街

６、一般不買

７、平時

（ ）Ｂ２、你家庭或者個人購買可口可樂的數(shù)量是

１、一件

２、數(shù)件

３、一瓶

４、多瓶

（ ）Ｂ３、您一般在什么地方購買該飲料

１、大型商場

２、專門飲料店

３、超市

４、小買部

（ ）Ｂ４、您平時喝不喝飲料

１、經(jīng)常喝

２、很少喝

３、偶爾喝

４、不喝

（ ）Ｂ５、品種 １、可口可樂 ２、雪碧 ３、芬達(dá) ４、健怡可樂 （多口味汽水）、６、酷兒（果汁型飲料

７、水森活（純凈水） ８、雀巢茶（茶飲料） （ ）Ｂ６、您認(rèn)為這種飲料的優(yōu)點(diǎn)

___________________________________ （ ）Ｂ７、您認(rèn)為這種食品的缺點(diǎn)是

___________________________________

（ ）Ｂ８、品牌 １、百事可樂 ２、統(tǒng)一鮮橙多 ３、其他（請注明）（ ）Ｂ９、您買飲料是

１、認(rèn)準(zhǔn)去買 ２、一您認(rèn)為的牌子為主，有時候也買其他的牌子

３、沒一定，想到什么就買什么

４、總是嘗試新品牌、新品種

５、廣告做得多的有促銷的相對多一些

６、看哪個更有知名度

SECTION C消費(fèi)形態(tài)

（ ）Ｃ１、您買該飲料一般是給誰喝

５、醒目

１、自己 ２、小孩 ３、待客 ４、自家大人 ５、來客小孩 ６、其他（請注明）————

（ ）Ｃ２、您們一般什么場合喝

１、休閑

２、口渴 ３、旅游 ４、來客人 ５、其他（請注明）————

（ ）Ｃ３、您是否經(jīng)常買到過期的

１、經(jīng)常這樣 ２、很少 ３、偶爾 ４、沒有 （ ）Ｃ４、如果您買到過期的下次買還是不買

１、買

為什么————————————

２、不買 為什么————————————

SECTION D產(chǎn)品偏好

（ ）Ｄ１、您或您家人平時喜歡和可口可樂嗎

１、非常喜歡 ２、不喜歡、３、一般 ４、很不喜歡 Ｄ２、.如果都不喜歡,為什么?

_____________________________________ _____________________________________ D3.如果有人喜歡,誰喜歡?為什么喜歡?

D5.您喜歡這種食品的原因 _____________________________________ （ ）Ｄ４、相對而言，您喜歡哪種

１、品牌 ２、品種 D5.您喜歡這種食品的原因

______________________________________ ______________________________________ （ ）Ｄ６、您選擇可口可樂飲料較注重的是

１、品牌 ２、種類 ３、口味 ４、價格 ５、包裝 ６、色澤 ７、其他（請注明）————

（ ）Ｄ７、請您寫出您比較熟悉的幾個飲料的品牌：

_________________________________________

SECTION E廣告偏好

（

）E1.您看過哪些飲料的廣告(包括電視、報紙、雜志、海報等)?

________________________________________ E2.您喜歡的廣告有: ________________________________________ E3.您為什么喜歡它們? ________________________________________ E4.您不喜歡的廣告有:

________________________________________ E5.您為什么不喜歡它們? ____________________________________ （

）E6.您喜歡的促銷方式有:

1.降價

3.贈品 2.抽獎

4.其他(請注明)________ 為什么_____________________________

SECTION F媒體偏好

（

）F1.您平均每天看電視的時間約為:

1.

7.6～7小時

2.1～2小時

8.7～8小時

3.2～3小時

9.8～9小時

4.3～4小時

10.9～10小時

5.4～5小時

11.〉10小時

6.5～6小時

F2.您一般是在什么時間看電視? 1.06:00 08:00

7.19:00 20:00 2.08:00 12:00

8.20:00 22:00 3.12:00 14:00

9.22:00 24:00 4.14:00 16:00

10.00:00 02:00 5.16:00 18:00

11.02:00 06:00

6.18:00 19:00

)F2—1平時

)F2—2周末

)F2—3周日

（

）F3.您看得最多的電視節(jié)目是: 1.新聞類

7.體育類

2.連續(xù)劇

8.MTV 3.天氣預(yù)報

9.單本劇

5.文藝晚會

11.其他(請注明)______________ 6.外國影片

12、娛樂新聞

F4.請寫出您看得最多的5個電視臺:

___________________________________________ （

）F5.您平均每天看報紙的時間約為:

1.

7.6～7小時

2.1～2小時

8.7～8小時

3.2～3小時

9.8～9小時

4.3～4小時

10.9～10小時

5.4～5小時

11.〉10小時

6.5～6小時

（

）F6.您一般是在什么時間看報紙:

1.早晨

3.下午

2.中午

4.晚上

（

）F7.您看得最多的報紙內(nèi)容是:

1.新聞

7.服裝類

2.金融類

8.文化信息

3.股市

9.社論

4.體育類

10.健康

5.文化娛樂

11.消費(fèi)指南

6.休閑旅游

12.飲食

（

）F8.請寫出您看得最多的5種報紙:

_______________________________________________________

（

）F9.您平均一個月大約看幾本雜志:

1.0本

5.7～8本

2.1～2本

6.9～10本

3.3～4本

7.〉10本

4.5～6本

（

）F10.您看得最多的雜志類型是:

1.文學(xué)類

6.保健類

2.娛樂類

7.軍事類

3.綜藝類

8.食品類

4.家庭生活類 9.其他專業(yè)類

5.服裝類

F11.請寫出您?？吹?種雜志:

____________________________________

（

）F12.您的雜志來源是:

1.家中訂閱

4.圖書館

2.單位訂閱

5.朋友相借

3.零售點(diǎn)

第三篇：可口可樂收購匯源案調(diào)研報告

可口可樂收購匯源案

調(diào)研報告

一、事件背景資料

（1）匯源簡介

北京匯源飲料食品集團(tuán)有限公司于1992年創(chuàng)立于山東省，1994年將總部遷至北京市順義區(qū)，1998年開始向全國發(fā)展。近12年來，在全國各地建立了24處現(xiàn)代化工廠,形成了220多萬噸年設(shè)計生產(chǎn)能力。建立了270個銷售公司和500多個中心專賣店，形成了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)。擁有49億元總資產(chǎn)和萬名從業(yè)人員。主要生產(chǎn)水果原漿、濃縮汁、果汁、蔬菜汁、果蔬汁飲料、含乳飲料、茶飲料、嬰兒食品等，累計研發(fā)、生產(chǎn)、銷售了400多個品種的產(chǎn)品。水果原漿、濃縮汁出口德國、瑞士、俄國、日本、韓國、美國等十幾個國家和地區(qū)，累計創(chuàng)匯一億多美元。2003年實(shí)現(xiàn)銷售收入29億元,利稅5.7億元,累計實(shí)現(xiàn)銷售收入96億元,繳納稅金8億多元，扶持贊助社會公益事業(yè)投放現(xiàn)金、物資折合4000多萬元。

“匯源”商標(biāo)被認(rèn)定為中國“馳名商標(biāo)”。匯源產(chǎn)品被認(rèn)定為“安全飲品”、“中國消費(fèi)者放心購物質(zhì)量可信產(chǎn)品”、“中國農(nóng)產(chǎn)品市場暢銷品牌”。匯源集團(tuán)公司被授予“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”、五連貫“中國飲料工業(yè)10強(qiáng)”、2003年度“中國農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)50強(qiáng)”、“中國食品工業(yè)(飲料制造業(yè))100強(qiáng)企業(yè)”、“全國食品安全示范單位”、“全國輕工業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“中國成長企業(yè)100強(qiáng)”、“中國最具革新力企業(yè)”等稱號，榮獲“全國五一勞動獎狀”。

（2）可口可樂簡介

1886年美國人約翰·彭伯頓發(fā)明了可口可樂。至今“可口可樂"商標(biāo)是世界上最為人熟知的商標(biāo)，并在全世界近兩百個國家和地區(qū)銷售。

可口可樂公司在中國的合資伙伴是中國輕工業(yè)總會及其聯(lián)系機(jī)構(gòu)、中國糧油進(jìn)出口公司、中國國際投資公司、嘉里集團(tuán)和太古公司，共同建立了二十七家裝瓶廠，可口可樂中國至今已在中國投資達(dá)11億美元，員工15000人?？煽诳蓸芬堰B續(xù)七年被評為中國市場最受歡迎

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的飲料。而雪碧亦是最受歡迎的檸檬型飲料。

可口可樂系列產(chǎn)品有：可口可樂、健怡可口可樂、芬達(dá)、雪碧、陽光、醒目、天與地、津美等。特別是在1996年推出首次為中國市場研制的果汁飲料“天與地”后，接著又成功推出礦泉水和茶產(chǎn)品。亦于1997年8月推出果味的碳酸飲料品牌“醒目”。可口可樂系統(tǒng)十分關(guān)注社會效益。作為良好的企業(yè)公民，可口可樂全國各地裝瓶廠與各地有關(guān)部門合作，積極支持和幫助教育、體育事業(yè)的發(fā)展，回饋本地社區(qū)及做出貢獻(xiàn)。

二、并購歷程

從2008年9月到2009年的3月，僅僅歷經(jīng)6個多月的時間可口可樂收購匯源的這樁并購案便落下帷幕，18日，中國商務(wù)部正式宣布，根據(jù)中國反壟斷法禁止可口可樂收購匯源

我們現(xiàn)在再來回顧可口可樂收購匯源這項(xiàng)并購案的整個歷程：

2008年9月3日,可口可樂公司宣布,計劃以每股12.2港元,收購中國匯源果汁集團(tuán)有限公司全部已發(fā)行股本,總收購價達(dá)179.2億港元。受此消息刺激,匯源股價當(dāng)日復(fù)牌后股價飆升,收盤報10.94港元勁升1.64倍,成交24.8億港元名列港股成交榜首。

2008年9月4日,國內(nèi)某網(wǎng)站調(diào)查顯示,在參與投票的網(wǎng)民中,反對可口可樂收購匯源果汁的比例高達(dá)79.8%。

2008年9月5日,有媒體報道稱,國內(nèi)幾家果汁企業(yè)呼吁把匯源品牌公開拍賣。 2008年11月3日,匯源發(fā)布聲明稱,可口可樂并購匯源案目前已正式送交商務(wù)部審批。 2008年12月4日,商務(wù)部首次公開表態(tài),已對可口可樂并購匯源申請進(jìn)行立案受理。 2009年3月5日,匯源董事長朱新禮表示,由于股價落差太大,可口可樂董事會內(nèi)部反對并購匯源的聲音越來越多。

2009年3月18日，最新統(tǒng)計，“82.95%的網(wǎng)友反對匯源被可口可樂收購”。網(wǎng)民認(rèn)為，從大寶、樂百氏、中華牙膏、娃哈哈到匯源，曾經(jīng)讓國人引以為豪的民族品牌就這樣一個個被“吃掉”了，可口可樂的下一個目標(biāo)是誰?中國的民族品牌還能走多遠(yuǎn)? 2009年3月18日，中國商務(wù)部正式宣布，根據(jù)中國反壟斷法禁止可口可樂收購匯源。據(jù)悉，這是反壟斷法自去年八月一日實(shí)施以來首個未獲通過的案例。

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三、商務(wù)部審理階段

中華人民共和國商務(wù)部收到美國可口可樂公司與中國匯源果汁集團(tuán)有限公司的經(jīng)營者集中反壟斷申報，根據(jù)《反壟斷法》第三十條，公告如下：

1．立案和審查過程。2008年9月18日，可口可樂公司向商務(wù)部遞交了申報材料。9月25日、10月9日、10月16日和11月19日，可口可樂公司根據(jù)商務(wù)部要求對申報材料進(jìn)行了補(bǔ)充。11月20日，商務(wù)部認(rèn)為可口可樂公司提交的申報材料達(dá)到了《反壟斷法》第二十三條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對此項(xiàng)申報進(jìn)行立案審查，并通知了可口可樂公司。由于此項(xiàng)集中規(guī)模較大、影響復(fù)雜，2008年12月20日，初步階段審查工作結(jié)束后，商務(wù)部決定實(shí)施進(jìn)一步審查，書面通知了可口可樂公司。在進(jìn)一步審查過程中，商務(wù)部對集中造成的各種影響進(jìn)行了評估，并于2009年3月20日前完成了審查工作。

2．審查內(nèi)容。根據(jù)《反壟斷法》第二十七條，商務(wù)部從如下幾個方面對此項(xiàng)經(jīng)營者集中進(jìn)行了全面審查：

（1）參與集中的經(jīng)營者在相關(guān)市場的市場份額及其對市場的控制力；

（2）相關(guān)市場的市場集中度；

（3）經(jīng)營者集中對市場進(jìn)入、技術(shù)進(jìn)步的影響；

（4）經(jīng)營者集中對消費(fèi)者和其他有關(guān)經(jīng)營者的影響；

（5）經(jīng)營者集中對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響；

（6）匯源品牌對果汁飲料市場競爭產(chǎn)生的影響。

3．審查工作。立案后，商務(wù)部對此項(xiàng)申報依法進(jìn)行了審查，對申報材料進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，對此項(xiàng)申報涉及的重要問題進(jìn)行了深入分析，并通過書面征求意見、論證會、座談會、聽證會、實(shí)地調(diào)查、委托調(diào)查以及約談當(dāng)事人等方式，先后征求了相關(guān)政府部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、果汁飲料企業(yè)、上游果汁濃縮汁供應(yīng)商、下游果汁飲料銷售商、集中交易雙方、可口可樂公司中方合作伙伴以及相關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)專家等方面意見。

4．競爭問題。審查工作結(jié)束后，商務(wù)部依法對此項(xiàng)集中進(jìn)行了全面評估，確認(rèn)集中將產(chǎn)生如下不利影響：

（1）集中完成后，可口可樂公司有能力將其在碳酸軟飲料市場上的支配地位傳導(dǎo)到果汁飲料市場，對現(xiàn)有果汁飲料企業(yè)產(chǎn)生排除、限制競爭效果，進(jìn)而損害飲料消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（2）品牌是影響飲料市場有效競爭的關(guān)鍵因素，集中完成后，可口可樂公司通過控制“美

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汁源”和“匯源”兩個知名果汁品牌，對果汁市場控制力將明顯增強(qiáng)，加之其在碳酸飲料市場已有的支配地位以及相應(yīng)的傳導(dǎo)效應(yīng)，集中將使?jié)撛诟偁帉κ诌M(jìn)入果汁飲料市場的障礙明顯提高。

（3）集中擠壓了國內(nèi)中小型果汁企業(yè)生存空間，抑制了國內(nèi)企業(yè)在果汁飲料市場參與競爭和自主創(chuàng)新的能力，給中國果汁飲料市場有效競爭格局造成不良影響，不利于中國果汁行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

5．附加限制性條件的商談。為了減少審查中發(fā)現(xiàn)的不利影響，商務(wù)部與可口可樂公司就附加限制性條件進(jìn)行了商談。商談中，商務(wù)部就審查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求可口可樂公司提出可行解決方案。可口可樂公司對商務(wù)部提出的問題表述自己的看法，并先后提出了初步解決方案及其修改方案。經(jīng)過評估，商務(wù)部認(rèn)為可口可樂公司針對影響競爭問題提出的救濟(jì)方案，仍不能有效減少此項(xiàng)集中產(chǎn)生的不利影響。

6．審查決定。鑒于上述原因，根據(jù)《反壟斷法》第二十八條和第二十九條，商務(wù)部認(rèn)為，此項(xiàng)經(jīng)營者集中具有排除、限制競爭效果，將對中國果汁飲料市場有效競爭和果汁產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展產(chǎn)生不利影響。鑒于參與集中的經(jīng)營者沒有提供充足的證據(jù)證明集中對競爭產(chǎn)生的有利影響明顯大于不利影響或者符合社會公共利益，在規(guī)定的時間內(nèi)，可口可樂公司也沒有提出可行的減少不利影響的解決方案，因此，決定禁止此項(xiàng)經(jīng)營者集中。

四、商務(wù)部禁止可口可樂并購匯源果汁的理由

①保護(hù)農(nóng)民的利益至關(guān)重要?！叭r(nóng)”產(chǎn)業(yè)是中國的民生產(chǎn)業(yè)，匯源也正是基于此，才能夠得到地方政府的大力支持。如果可口可樂成功收購匯源，果農(nóng)利益將難以得到足夠的保護(hù)。

②龍頭企業(yè)和優(yōu)質(zhì)品牌在產(chǎn)業(yè)中數(shù)量有限、作用突出，其發(fā)展在某種程度上影響著整個行業(yè)的健康發(fā)展。如果可口可樂成功收購匯源，必將影響中國果汁飲料市場的產(chǎn)業(yè)布局。

③可口可樂公司可能利用其在碳酸軟飲料市場的支配地位，搭配、捆綁銷售果汁飲料，或者設(shè)定其他排他性的交易條件，集中限制果汁飲料市場競爭，從而產(chǎn)生強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合得疊加效應(yīng)，影響果汁市場的正常競爭，導(dǎo)致消費(fèi)者被迫接受更高價格、更少種類的產(chǎn)品。

④集中還擠壓了國內(nèi)中小型果汁企業(yè)生存空間，給中國果汁飲料市場競爭格局造成不良影響。

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⑤案例中提到隨著大寶、樂百氏、中華牙膏、娃哈哈到匯源，曾經(jīng)讓國人引以為豪的民族品牌就這樣一個個被“吃掉”了，為了保護(hù)中國人自己的民族品牌的存在。

五、可口可樂收購匯源案之我見

（一）在程序上

案件審理缺乏公開和透明度。商務(wù)部在審理該案過程中，一直沒有把有關(guān)的意見和數(shù)據(jù)公布。結(jié)果的陳述也是過于簡單，缺乏合理的數(shù)據(jù)支持，所以引致各種質(zhì)疑的聲音。可口可樂收購匯源的請求被否決這一結(jié)果可能并不是不合理，但是由于審理過程封閉，數(shù)據(jù)不充分，信息披露不完全等程序正義的缺失導(dǎo)致了對此案實(shí)體正義的疑問。歐盟和美國有關(guān)反壟斷審查的網(wǎng)站公布的資料要比商務(wù)部的詳盡很多，這一點(diǎn)值得我們在以后的案件中思考和學(xué)習(xí)。在依法保護(hù)商業(yè)秘密的前提下究竟公告的內(nèi)容應(yīng)該有多少，這仍然是有關(guān)機(jī)構(gòu)需要思考的問題。

（二）借助有關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，加強(qiáng)判決的推理邏輯正確性

中國反壟斷審查結(jié)構(gòu)要加強(qiáng)證據(jù)收集的力度，借助有關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，加強(qiáng)判決的推理邏輯正確性?？煽诳蓸凡①弲R源案，從程序法上講，何時受理案件，分階段進(jìn)入審查，進(jìn)行了聽證等，作出決定前讓可口可樂提出了救濟(jì)方案，并在裁決當(dāng)天公告，都基本上按照《反壟斷法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。但是在實(shí)體分析方面，反壟斷審查必須在有具體的商業(yè)信息和具體的數(shù)據(jù)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析推導(dǎo)的具體的方法的前提下，才能對案件作出一個客觀的結(jié)論?？煽诳蓸?匯源案中，很明顯商務(wù)部在案件審查透明度不足的情況下，給外界留下的印象是其沒有做好完整的數(shù)據(jù)收集、分析和推理工作。在以后的反壟斷審查，尤其是復(fù)雜的跨國并購案件的反壟斷審查中，要遵循高度專業(yè)性的原則，從數(shù)據(jù)收集和處理，到相關(guān)市場的界定，再到競爭狀況評估及效率抗辯的分析或推導(dǎo)，然后最后達(dá)成結(jié)論，把豐富的法學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)分析貫通融入整個評估流程。

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（三）中國反壟斷審查的資歷尚淺，在借鑒國外的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)時一定要結(jié)合實(shí)際的案情進(jìn)行

相比美國、歐盟和澳大利亞等國家，中國在反壟斷審查方面的實(shí)踐還是經(jīng)驗(yàn)很淺薄的。因此在我國《反壟斷法》剛實(shí)施不久的一段時間內(nèi)，國外的這些有關(guān)競爭法和反壟斷法的司法經(jīng)驗(yàn)都會被我國學(xué)習(xí)和借鑒。但是在學(xué)習(xí)的過程中，一定要在熟悉掌握有關(guān)原理、理論和模式的情況下仔細(xì)研究我國的實(shí)際情況，并且要結(jié)合實(shí)際的案例對有關(guān)的基本框架加以運(yùn)用。反壟斷是雙刃劍，一定要慎用。我們要達(dá)到的目的是以反壟斷法來維護(hù)競爭，而不是競爭者，更不是所謂的本土企業(yè)和民族工業(yè)。商務(wù)部使用了某些國外反壟斷領(lǐng)域認(rèn)同的傳導(dǎo)效應(yīng)和混合并購效果理論，但在可口可樂/匯源案應(yīng)用這些理論的時候，過于機(jī)械籠統(tǒng)，缺乏有效分析。這些問題都是國家反壟斷審查機(jī)構(gòu)在其以后的反壟斷審查行為中要改正和提高的。

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第四篇：可口可樂市場調(diào)研報告

可口可樂市場調(diào)研報告

秘方的所有專利權(quán)，并創(chuàng)立可口可樂公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，不足三年便把可口可樂推廣到全美各地。

1899年，本杰明·富蘭克林·托馬斯和詹姆士·懷特黑德與坎德勒簽訂了在美國的大部分地區(qū)發(fā)展裝瓶業(yè)務(wù)的合同。此后其發(fā)展的勢頭便不可阻擋，1904年發(fā)展為120家裝瓶廠，到了1919年發(fā)展為1,200家裝瓶廠。

1916年在坎得勒“瓶子外形需獨(dú)樹一格，即使在黑暗中也能辨認(rèn)出是可口可樂，就算摔破了，人們也可以一眼就認(rèn)出它是可口可樂”的指示下，創(chuàng)造了為全球所熟知的曲線造型玻璃瓶。

1919年，坎得勒以二千五百萬美元，將可口可樂公司售予亞特蘭大的財團(tuán)。

如今，可口可樂公司，總部設(shè)在美國喬治亞州的亞特蘭大市，目前是全球最大的飲料公司，又是全球軟飲料銷售市

場的領(lǐng)袖和先鋒，獨(dú)自擁有世界最著名五大軟飲料品牌中的四個:可口可樂、健怡可口可樂、芬達(dá)及雪碧。全世界共有200多個國家及地區(qū)的消費(fèi)者可以在當(dāng)?shù)叵碛眠@個公司提供的各種飲料?？煽诳蓸饭井a(chǎn)品的日飲用量已經(jīng)超過10億杯。

二、正文

概括的講，可口可樂在中國市場的發(fā)展也應(yīng)當(dāng)分為兩個階段:

公司就宣布為首家重返中國的國際消費(fèi)品公司，并于1981年在北京建立了

具體的講，可口可樂現(xiàn)代渠道有以下三個主要的運(yùn)作策略:

升消費(fèi)者對可口可樂產(chǎn)品及品牌的偏好程度，因此，努力與客戶實(shí)現(xiàn)“雙贏”是可口可樂公司與現(xiàn)代渠道客戶合作的總體策略。

具體的講，可口可樂現(xiàn)代渠道有以下三個主要的運(yùn)作策略:

(一)、可口可樂中國市場營銷渠道主要問題及對策思考

就整體而言，作為世界頂級跨國企業(yè)的可口可樂公司在中國市場本土化的營銷渠道策略應(yīng)當(dāng)說是極其成功的，并且在實(shí)踐中取得了非常顯著的效果，為可口可樂系列產(chǎn)品引領(lǐng)中國飲料市場提供了堅實(shí)的渠道支持。

然而，完美的事物在現(xiàn)實(shí)的世界中總是不存在的，可口可樂在中

國的市場營銷渠道中當(dāng)然也會存在部分需要改善和提高的瑕疵。歸納起來，以這樣三個方面的待處理問題最為迫切:一、在渠道運(yùn)作中，尤其在目前的現(xiàn)代渠道運(yùn)作中，存在的各裝瓶系統(tǒng)甚至是各裝瓶廠之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和利益分配問題;二、批發(fā)及零售渠道運(yùn)作中存在的合作伙伴積極性以及效率不高的問題;三、各裝瓶系統(tǒng)渠道服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員管理和工作效率的提升問題。

(二)、對策建議:

1.在保持當(dāng)前現(xiàn)代渠道組織結(jié)構(gòu)調(diào)整策略的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善及強(qiáng)化各個部分的具體功能，尤其是強(qiáng)化中國客戶

管理組(ccmg)與各裝瓶系統(tǒng)及裝瓶廠之間的分工和協(xié)作的關(guān)系。

客觀的講，可口可樂目前推行的中國客戶管理組(ccmg)模式的確是解決問題的正確方法，其主要目標(biāo)就是要解決跨區(qū)域及系統(tǒng)間合作與溝通的障礙問題。然而，直到目前，中國客戶管理組(ccmg)與各裝瓶廠之間的分工尚不明確，并且尚沒有建立起直接有效的溝通機(jī)制和流程，因此，對現(xiàn)代渠道客戶的服務(wù)速度和服務(wù)效率尚未有很大提高。

2.可口可樂必須提前制訂對現(xiàn)代渠道客戶的統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠通過培訓(xùn)和溝通的方式有效推廣到所有裝瓶系統(tǒng)及裝瓶廠，切實(shí)保證能夠以同一個聲音溝通，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)每一個客戶門店及區(qū)域。

3.對于部分跨區(qū)域的重要客戶，建議可口可樂公司能夠盡早協(xié)調(diào)并制訂跨系統(tǒng)間的統(tǒng)一的利潤標(biāo)準(zhǔn)，同時，著手改造服務(wù)流程，采用客戶服務(wù)與結(jié)款分離的方式，將目前由各個裝瓶廠各自供貨、獨(dú)立與客戶總部對帳結(jié)款的流程改變?yōu)楦餮b瓶廠提供門店服務(wù)，ccmg(或ccmg代可口可樂公司)與客戶總部統(tǒng)一對帳結(jié)款，再由ccmg(或可口可樂公司)依據(jù)各裝瓶廠的銷量及服務(wù)質(zhì)量分配利潤。

這樣的方式可以很好的解決各地區(qū)供貨價格不統(tǒng)一的問題，同時，還會因?yàn)楸ＷC了各系統(tǒng)及廠家的利潤而提高客戶服務(wù)的水平，將各層次人員的關(guān)注中心同意集中到更好的利用客戶資源，引導(dǎo)消費(fèi)者更多消費(fèi)公司產(chǎn)品的工作中來，提升消費(fèi)者對產(chǎn)品及品牌偏好度。

4.強(qiáng)化對于中國市場的中間商渠道客戶的研究工作，一方面可以幫助可口可樂更好的了解中間商客戶的運(yùn)作特點(diǎn)和運(yùn)作方法，同時，還可以更加有效的提高可口可樂101項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作質(zhì)量;另一方面，可以幫助可口可樂更加專業(yè)的與客戶溝通，教育和影響客戶，使得客戶能夠更好的接受可口可樂文化，提升可口可樂的實(shí)際執(zhí)行能力。

最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！

第五篇：可口可樂市場調(diào)研報告

可口可樂市場調(diào)研報告范文

可口可樂市場調(diào)研報告范文

1899年，本杰明· 富蘭克林· 托馬斯和詹姆士· 懷特黑德與坎德勒簽訂了在美國的大部分地區(qū)發(fā)展裝瓶業(yè)務(wù)的合同。此后其發(fā)展的勢頭便不可阻擋，1904年發(fā)展為120家裝瓶廠，到了1919年發(fā)展為1,200家裝瓶廠。

1916年在坎得勒“瓶子外形需獨(dú)樹一格，即使在黑暗中也能辨認(rèn)出是可口可樂，就算摔破了，人們也可以一眼就認(rèn)出它是可口可樂”的指示下，創(chuàng)造了為全球所熟知的曲線造型玻璃瓶。

1919 年，坎得勒以二千五百萬美元，將可口可樂公司售予亞特蘭大的財團(tuán)。

如今，可口可樂公司，總部設(shè)在美國喬治亞州的亞特蘭大市，目前是全球最大的飲料公司，又是全球軟飲料銷售市場的領(lǐng)袖和先鋒，獨(dú)自擁有世界最著名五大軟飲料品牌中的四個:可口可樂、健怡可口可樂、芬達(dá)及雪碧。全世界共有200多個國家及地區(qū)的消費(fèi)者可以在當(dāng)?shù)叵碛眠@個公司提供的各種飲料?？煽诳蓸饭井a(chǎn)品的日飲用量已經(jīng)超過10億杯。

二、正文

概括的講，可口可樂在中國市場的發(fā)展也應(yīng)當(dāng)分為兩個階段:

第一階段，解放前，是可口可樂在舊中國市場的發(fā)展階段?？煽诳蓸吩谥袊陌l(fā)展歷史最早起源于1927年。當(dāng)時，可口可樂來到中國并在上海設(shè)立了中國第一家裝瓶廠。到1930年，可口可樂已經(jīng)在中國青島建立了第三個裝瓶廠。1948年，上海已經(jīng)成為了美國境外

第一個年銷售量超過100萬箱的重要市場。1949年，新中國成立，可口可樂公司停止了在中國的業(yè)務(wù)。

第二階段，是1978年至今，是可口可樂重回中國市場發(fā)展的階段。1978年，就在中美宣布建交的當(dāng)天，可口可樂公司就宣布為首家重返中國的國際消費(fèi)品公司，并于1981年在北京建立了第一家裝瓶廠。1981年4月，在北京成立第一個專門生產(chǎn)瓶裝“可口可樂”飲料的車間。2000年，可口可樂將中國區(qū)總部從香港遷移到了上海，回到闊別54年的中國原籍。至2003年，可口可樂在中國市場的累計投資已經(jīng)超過11億美元，年銷量已經(jīng)超過6億標(biāo)箱，并且可口可樂系統(tǒng)在中國市場雇傭員工共計二萬余人。可口可樂2003年在中國已經(jīng)建立了23個裝瓶公司，28個生產(chǎn)廠，其中的絕大部分由中資或華人企業(yè)控股。

可口可樂已經(jīng)連續(xù)成為中國最著名商標(biāo)之一，根據(jù)1999年在中國進(jìn)行的蓋洛普調(diào)查顯示，81%中國消費(fèi)者認(rèn)識可口可樂牌號，并且連續(xù)9年被權(quán)威機(jī)構(gòu)評選為“最受歡迎飲料”。

可口可樂目前是中國市場最暢銷的飲料，公司擁有中國軟飲料市場9%市場占有率，以及中國碳酸飲料市場33%的占有率?？煽诳蓸烽L期擁有中國碳酸飲料最知名四大品牌中的三位。可口可樂公司目前的國產(chǎn)化率高達(dá)98%，濃縮液在上海生產(chǎn)，并且以人民幣銷售?？煽诳蓸饭久磕赀€會在國內(nèi)采購原材料價值超過60億人民幣，并且每年上繳給國家稅款達(dá)16億人民幣。

具體的講，可口可樂現(xiàn)代渠道有以下三個主要的運(yùn)作策略: 第一，可口可樂通過提供全面的顧問式的服務(wù)，努力與現(xiàn)代渠道客戶建立長期合作關(guān)系。例如，可口可樂每年都會針對不同的重要客戶，依據(jù)自身的發(fā)展計劃，制訂一套有針對的全年合作計劃，并且會定期主動與客戶回顧雙方的合作狀況，解決存在的問題，交換相關(guān)的信息。

第二，可口可樂積極挖掘并充分利用客戶所能提供的一切條件創(chuàng)造并滿足消費(fèi)者需求。例如，可口可樂始終重視現(xiàn)代渠道門店產(chǎn)品的生動化陳列，不但制定有專業(yè)明細(xì)的生動化陳列標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)規(guī)定了貨

架、堆頭、端架、冰柜等的品牌搭配及產(chǎn)品要求，而且還十分重視對客戶門店產(chǎn)品品類搭配和陳列位置的研究。

第三，可口可樂十分重視與現(xiàn)代渠道客戶建立暢通的對等溝通機(jī)制，努力提高與客戶的溝通效率。

對于可口可樂公司而言，現(xiàn)代渠道是一個具有雙重價值的重要渠道，一重價值在于它可以直接實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品的銷售，并且這種價值會隨著現(xiàn)代渠道市場份額的不斷增加而日益顯著;另一重價值在于它還可以培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，提升消費(fèi)者對可口可樂產(chǎn)品及品牌的偏好程度，因此，努力與客戶實(shí)現(xiàn)“雙贏”是可口可樂公司與現(xiàn)代渠道客戶合作的總體策略。

具體的講，可口可樂現(xiàn)代渠道有以下三個主要的運(yùn)作策略: 第一，可口可樂通過提供全面的顧問式的服務(wù)，努力與現(xiàn)代渠道客戶建立長期合作關(guān)系。例如，可口可樂每年都會針對不同的重要客戶，依據(jù)自身的發(fā)展計劃，制訂一套有針對的全年合作計劃，并且會定期主動與客戶回顧雙方的合作狀況，解決存在的問題，交換相關(guān)的信息。

第二，可口可樂積極挖掘并充分利用客戶所能提供的一切條件創(chuàng)造并滿足消費(fèi)者需求。例如，可口可樂始終重視現(xiàn)代渠道門店產(chǎn)品的生動化陳列，不但制定有專業(yè)明細(xì)的生動化陳列標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)規(guī)定了貨架、堆頭、端架、冰柜等的品牌搭配及產(chǎn)品要求，而且還十分重視對客戶門店產(chǎn)品。

第三，可口可樂十分重視與現(xiàn)代渠道客戶建立暢通的對等溝通機(jī)制，努力提高與客戶的溝通效率。

三、報告總結(jié)

(一)、可口可樂中國市場營銷渠道主要問題及對策思考

就整體而言，作為世界頂級跨國企業(yè)的可口可樂公司在中國市場本土化的營銷渠道策略應(yīng)當(dāng)說是極其成功的，并且在實(shí)踐中取得了非常顯著的效果，為可口可樂系列產(chǎn)品引領(lǐng)中國飲料市場提供了堅實(shí)的渠道支持。

然而，完美的事物在現(xiàn)實(shí)的世界中總是不存在的，可口可樂在中

國的市場營銷渠道中當(dāng)然也會存在部分需要改善和提高的瑕疵。歸納起來，以這樣三個方面的待處理問題最為迫切:一、在渠道運(yùn)作中，尤其在目前的現(xiàn)代渠道運(yùn)作中，存在的各裝瓶系統(tǒng)甚至是各裝瓶廠之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和利益分配問題;二、批發(fā)及零售渠道運(yùn)作中存在的合作伙伴積極性以及效率不高的問題;三、各裝瓶系統(tǒng)渠道服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員管理和工作效率的提升問題。

(二)、對策建議:

1.在保持當(dāng)前現(xiàn)代渠道組織結(jié)構(gòu)調(diào)整策略的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善及強(qiáng)化各個部分的具體功能，尤其是強(qiáng)化中國客戶管理組(CCMG)與各裝瓶系統(tǒng)及裝瓶廠之間的分工和協(xié)作的關(guān)系。

客觀的講，可口可樂目前推行的中國客戶管理組(CCMG)模式的確是解決問題的正確方法，其主要目標(biāo)就是要解決跨區(qū)域及系統(tǒng)間合作與溝通的障礙問題。然而，直到目前，中國客戶管理組(CCMG)與各裝瓶廠之間的分工尚不明確，并且尚沒有建立起直接有效的溝通機(jī)制和流程，因此，對現(xiàn)代渠道客戶的服務(wù)速度和服務(wù)效率尚未有很大提高。

2.可口可樂必須提前制訂對現(xiàn)代渠道客戶的統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠通過培訓(xùn)和溝通的方式有效推廣到所有裝瓶系統(tǒng)及裝瓶廠，切實(shí)保證能夠以同一個聲音溝通，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)每一個客戶門店及區(qū)域。

3.對于部分跨區(qū)域的重要客戶，建議可口可樂公司能夠盡早協(xié)調(diào)并制訂跨系統(tǒng)間的統(tǒng)一的利潤標(biāo)準(zhǔn)，同時，著手改造服務(wù)流程，采用客戶服務(wù)與結(jié)款分離的方式，將目前由各個裝瓶廠各自供貨、獨(dú)立與客戶總部對帳結(jié)款的流程改變?yōu)楦餮b瓶廠提供門店服務(wù)，CCMG(或CCMG代可口可樂公司)與客戶總部統(tǒng)一對帳結(jié)款，再由CCMG(或可口可樂公司)依據(jù)各裝瓶廠的銷量及服務(wù)質(zhì)量分配利潤。

這樣的方式可以很好的解決各地區(qū)供貨價格不統(tǒng)一的問題，同時，還會因?yàn)楸ＷC了各系統(tǒng)及廠家的利潤而提高客戶服務(wù)的水平，將各層次人員的關(guān)注中心同意集中到更好的利用客戶資源，引導(dǎo)消費(fèi)者更多消費(fèi)公司產(chǎn)品的工作中來，提升消費(fèi)者對產(chǎn)品及品牌偏好度。

4.強(qiáng)化對于中國市場的中間商渠道客戶的研究工作，一方面可以幫助可口可樂更好的了解中間商客戶的運(yùn)作特點(diǎn)和運(yùn)作方法，同時，還可以更加有效的提高可口可樂101項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作質(zhì)量;另一方面，可以幫助可口可樂更加專業(yè)的與客戶溝通，教育和影響客戶，使得客戶能夠更好的接受可口可樂文化，提升可口可樂的實(shí)際執(zhí)行能力。