千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告(推薦5篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告(推薦5篇)》。

第一篇：網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告

調(diào)查對(duì)象:

在讀的大學(xué)生

調(diào)查方法:

本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份。

調(diào)查背景:

隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對(duì)上網(wǎng)購物的熱情大大加強(qiáng)，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究。

調(diào)查目的：

通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。

調(diào)查內(nèi)容：

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少;

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些;

3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)水平;

4.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。

調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。

表1.在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例

(1)有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷75%

(2)無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷25%

從表1中我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達(dá)到75%，從而說明我們在校大學(xué)生對(duì)新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展。還為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，對(duì)他們網(wǎng)上購物的商品種類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

表2.在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類

購物種類

服飾37%

電子產(chǎn)品5%

化妝品9%

書籍26%

游戲卡點(diǎn)13%

送禮物6%

其它4%

表2中表明：

網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。

同時(shí)調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費(fèi)水平，結(jié)果如下：

表3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)水平

每次平均消費(fèi)金額所占比例

50元以下18%

50元到100元49%

100元到200元23%

200元以上10%

有上表可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%，這說明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì)購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性。

然而為了更加了解在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度,從問卷調(diào)查中可以看出對(duì)網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說明很多大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。

有的大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認(rèn)為對(duì)中間環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%,有待于加強(qiáng)其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。

調(diào)查總結(jié)：

通過此次調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費(fèi)水平，對(duì)網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對(duì)好的品牌有更深的認(rèn)可。

但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益。

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過對(duì)影響網(wǎng)購因素研究對(duì)網(wǎng)購未來發(fā)展做出預(yù)期。

二、調(diào)查目的

1．了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況；2．了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素；3．大學(xué)生網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預(yù)期。

三、調(diào)查內(nèi)容

1．我校大學(xué)生網(wǎng)購的經(jīng)歷；2．我校大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品；3．影響我校大學(xué)生網(wǎng)購的因素。

四、調(diào)查范圍及對(duì)象

揚(yáng)州大學(xué)建工學(xué)院土建專業(yè)學(xué)生

五、調(diào)查方法抽樣方案：

本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)從本專業(yè)學(xué)生中抽取30名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。

六、調(diào)查小組人員和工作安排

問卷設(shè)計(jì)：唐天豪

調(diào)查人員：李家春、陸小東、孟睿智、韓碩

調(diào)查報(bào)告：李培培

調(diào)查報(bào)告

摘要：21世紀(jì)是個(gè)信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，各種電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費(fèi)者的歡迎，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況？又有什么特點(diǎn)呢？本文就這些問題進(jìn)行了深入的研究，通過對(duì)我們調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍；大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品；網(wǎng)上購物還存在很多問題，實(shí)物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物

購物方式

產(chǎn)品多樣化

一、調(diào)查背景：

社會(huì)發(fā)展越來越快，科學(xué)技術(shù)發(fā)展也越來越迅速，人民生活水平亦越來越高。隨著人民生活水平的改善，人們的購物方式也越來越多樣化。在好幾年前，人們買東西都是采取逛街選擇購物的方式購買自己所需要的商品。那個(gè)時(shí)候，好像會(huì)網(wǎng)上購物是一件多么了不起的事，也是一件多么值得炫耀的事。但是，那已經(jīng)成為過去式了。在社會(huì)日新月異的今天，在信息時(shí)代匆匆的步伐下，在大學(xué)生的身邊，網(wǎng)上購物幾乎是大多數(shù)人選擇的、青睞的購物方式。而且，大學(xué)生能網(wǎng)上購物也已經(jīng)不再是很值得驕傲的事了。網(wǎng)上購物越來越日趨化，有越來越多的人選擇的購物方式都是網(wǎng)購。

二．調(diào)查方法與范圍：

隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況，我們以揚(yáng)州大學(xué)為試點(diǎn)展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了30份調(diào)查問卷，收集同學(xué)的看法和意見。三．調(diào)查問題分析：

通過對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍；大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化；網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：

（一）大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：

對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有九成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。

我們通過對(duì)同學(xué)的問卷統(tǒng)計(jì)來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。

探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點(diǎn)，

一、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限，使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

二、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費(fèi)用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。具體見下表及餅圖：

性別

男

原因

女所占比例

523302

261420

23%27%13%23%7%7%

1、價(jià)格便宜

2、品種齊全

3、方便快捷節(jié)約時(shí)間

4、網(wǎng)購時(shí)間不受限制

5、實(shí)體店難以買到

6、其他

三、網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利

隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費(fèi)者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。

（二）大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中一成左右大學(xué)生回答購買過書籍，兩成左右購買過電子產(chǎn)品，四成購買過服裝及鞋類。

調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購買更多的書籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對(duì)各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如MP

3、MP

5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外，點(diǎn)卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。

（三）網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有四成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，三成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量；反過來，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。

四、大學(xué)生網(wǎng)購存在問題的解決對(duì)策

由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問題。對(duì)于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：

（一）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。

（二）倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)

大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開店的時(shí)間長短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。

第三篇：網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告范文4

中國網(wǎng)上購物消費(fèi)者已形成一個(gè)巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢；網(wǎng)購市場的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機(jī)制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數(shù)

XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計(jì)09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會(huì)達(dá)到3.4億。

網(wǎng)購消費(fèi)者中第三方支付工具擁有情況

網(wǎng)購消費(fèi)者中有63.2%擁有支付寶賬號(hào)。調(diào)查結(jié)果顯示，財(cái)付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率

支付寶用戶的增長速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網(wǎng)購時(shí)選擇的支付方式超過八成的消費(fèi)者首次網(wǎng)購是在淘寶上進(jìn)行的。以來首選支付寶的比例達(dá)到77.4%。

網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率

調(diào)查的21城市合計(jì)有2703萬人曾經(jīng)在去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達(dá)到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征:學(xué)歷

第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個(gè)人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業(yè)

年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費(fèi)者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時(shí)間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時(shí)間段。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細(xì)分

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。

網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)為學(xué)生

18-24歲非學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)不為學(xué)生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1)用戶區(qū)域分布特征

從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。

3)用戶性別特征

從性別分布來看，網(wǎng)上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。

4)用戶婚姻特征

調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。

5)用戶學(xué)歷特征

從學(xué)歷分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，高中學(xué)歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購物，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。

6)用戶職業(yè)特征

從職業(yè)分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對(duì)來說偏好網(wǎng)上購物，無業(yè)/待業(yè)者相對(duì)來說最不偏好網(wǎng)上購物

7)用戶上網(wǎng)時(shí)長分布

從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時(shí)間來看，網(wǎng)上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時(shí)，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間；tgi表明周上網(wǎng)時(shí)間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時(shí)間越長的人越偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時(shí)間10小時(shí)以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購物。

第四篇：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報(bào)告

——南京藝術(shù)學(xué)院

一、前言

1、調(diào)查背景

改革開放以來，隨著社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)步伐的加快，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到了空前的突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人們的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，人們的生活方式尤其是消費(fèi)方式正在發(fā)生著前所未有的變化。網(wǎng)上購物已經(jīng)從一個(gè)新鮮事物變成一種時(shí)尚，各種各樣的網(wǎng)店正如雨后春筍不斷出現(xiàn)，網(wǎng)購憑借其特有的各種優(yōu)勢正沖擊并改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣和思維生活方式。在所有利用網(wǎng)購這樣一種消費(fèi)方式的群體中，當(dāng)代大學(xué)生無疑是其中的主力軍。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為敏感和接觸頻率比較高的一支龐大的隊(duì)伍，無疑是網(wǎng)上購物市場中的重要用戶群體。他們在社會(huì)消費(fèi)趨勢中扮演著一種重要的引領(lǐng)角色，盡管大學(xué)生在校期間沒有經(jīng)濟(jì)收入來源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但是大部分大學(xué)生在畢業(yè)后都會(huì)找到一份收入高于社會(huì)平均收入水平的工作，所以大學(xué)生一旦突破了收入上的限制，就會(huì)成為這個(gè)社會(huì)的主要消費(fèi)群體，其消費(fèi)方式和消費(fèi)水平就往往能夠在一定程度上代表著這個(gè)社會(huì)的的消費(fèi)方式和水平。

通過大量的觀察，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學(xué)校園進(jìn)來了越來越多的送快遞的工作人員，而且這些快遞是從全國各個(gè)不同的地方發(fā)送過來的，這吸引了我們廣大的大學(xué)生群體都紛紛去取快遞。由此可見我們當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的情有獨(dú)鐘。那么，我們不禁思考，是什么讓我們的大學(xué)校園的網(wǎng)絡(luò)購物如此的火熱？大家又為什么會(huì)不約而同的選擇這種消費(fèi)方式呢？基于這些疑問，我們特地進(jìn)行了這次調(diào)查，以更好地了解到我們大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況。

2、調(diào)查目的

通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購的一些基本現(xiàn)狀的調(diào)查，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)購的情況和需要。對(duì)他們的網(wǎng)購行為進(jìn)行簡單的分析和研究，明確他們對(duì)這一消費(fèi)方式的態(tài)度，并給出相關(guān)的一些建議和意見，以幫助當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念和指導(dǎo)其培養(yǎng)正確的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為。

3、調(diào)查內(nèi)容

主要針對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的態(tài)度及其網(wǎng)購的相關(guān)行為進(jìn)行了調(diào)查。

4、調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采用了問卷調(diào)查法，總共發(fā)放問卷50份，實(shí)際回收有效問卷49份，問卷回收率達(dá)到98%。

5、調(diào)查對(duì)象

南京藝術(shù)學(xué)院在校本科生。

6、調(diào)查時(shí)間

2014年05月19日—23日

7、調(diào)查地點(diǎn)

南京藝術(shù)學(xué)院

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、對(duì)調(diào)查對(duì)象所能接受商品的價(jià)格進(jìn)行重新編碼。

所能接受價(jià)格在100元以下的為一組，值為1，標(biāo)簽為低水平；所能接受價(jià)格在100元-200元為一組，值為2，標(biāo)簽為中等水平；所能接受價(jià)格在200元-400元，400元以上為一組，值為3，標(biāo)簽為高等水平。

2、對(duì)年級(jí)進(jìn)行頻數(shù)分析

通過對(duì)樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中只有2人進(jìn)行網(wǎng)購，在該該樣本的比例為4.3%；大二的有6人，占該樣本的12.8%；大三的有32人，占該樣本的68.1%；大四的有7人，占該樣本的14.9%。在該樣本中，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的男生有18人；女生的有29人。

根據(jù)數(shù)據(jù)，我們可見我校大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)歷的人群集中在大二，大三年級(jí)，且每個(gè)年級(jí)中女生有過網(wǎng)購的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于男生的。

3、對(duì)網(wǎng)購存在的缺點(diǎn)進(jìn)行頻數(shù)分析

從下圖可以看見，人們最討厭的就是實(shí)際商品與看到的不同，占到66%，在生活中我們經(jīng)常聽人抱怨，網(wǎng)絡(luò)上看到的圖片，商品清晰，顏色純正，看起來很好，很漂亮，但是受到商品的時(shí)候通常很失望，色差大，質(zhì)量不好，實(shí)際商品與網(wǎng)絡(luò)看到是落差很大，很失望。其次，是對(duì)商品的描述不清，占到14.9%，對(duì)商品尺寸，顏色，使用情況等商品的信息描述不清，店家為了能夠多銷售出商品，店家多是對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行夸張點(diǎn)評(píng)，缺點(diǎn)卻很少提及，這樣也很容易對(duì)商品了解不夠；三是網(wǎng)購容易被詐騙占12.8%，很多店家多是選擇性的告訴顧客商品信息，很多承諾過顧客的條件不能做到，如退貨，換號(hào)，提供配件等；再則個(gè)人信息安全性不夠占到6.4%，在如今，很多商家，單位想盡各種辦法套取大學(xué)生個(gè)人信息，在網(wǎng)站上的各種注冊都是在泄露個(gè)人信息。

4、對(duì)商品已經(jīng)有評(píng)價(jià)態(tài)度進(jìn)行頻數(shù)分析

有人熱衷于網(wǎng)購的方便，快捷，也有對(duì)商品前后落差的不平衡，那么是什么影響大學(xué)生決定購買商品呢，有對(duì)商品信息的描述，有對(duì)店家的咨詢，也有對(duì)其他顧客的評(píng)價(jià)態(tài)度，由于身份的相同，其他顧客的態(tài)度對(duì)人們購買商品起著越來越多的影響因素。但是近些年來，出現(xiàn)了大量的雇傭水軍，店家也對(duì)顧客進(jìn)行“威逼

利誘”的是顧客評(píng)價(jià)好評(píng)，甚至更改評(píng)論，使得人們對(duì)其他顧客的態(tài)度也是模棱兩可，對(duì)其他顧客的態(tài)度也持懷疑態(tài)度，不過大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為其他顧客的評(píng)價(jià)態(tài)度小部分的假的，占到66%；也有小部分人認(rèn)為；大部分是假的，占到27.7%；認(rèn)為全是真的占4.3%；認(rèn)為全是假的占2.1%。

5、對(duì)大學(xué)生喜歡的促銷手段進(jìn)行多選變量的頻數(shù)分析

網(wǎng)購雖然方便快捷，但是也少了面對(duì)面購物的優(yōu)勢，比如，砍價(jià)。網(wǎng)購一般是明碼標(biāo)價(jià)，謝絕講價(jià)，很多人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)購的價(jià)格高，加上看不到實(shí)際商品，不愿意購買。為此店家的促銷手段也是層出不窮，例如，假期打折，贈(zèng)送積分等，而大學(xué)生最喜歡的是免郵費(fèi)，占36.6%；打折也是很喜歡的促銷手段占33.3%；專題促銷占16.5%；購物優(yōu)惠劵占7.5%；贈(zèng)送積分占

6.5%；贈(zèng)送積分一般是品牌店，在黃金周，元旦等都是有名的購物節(jié)日。很多學(xué)生在這些日子可以放棄其他的選擇。雖然經(jīng)常有這些促銷手段，但是相比下來并不比其他時(shí)間優(yōu)惠多少，有很多商家會(huì)抬高商品本來價(jià)格，然后再進(jìn)行打折或是進(jìn)行其他促銷，這樣做很不公平。有時(shí)候商品價(jià)格打折或降價(jià)頻率很快，有的人今天購買，明天價(jià)格就降下來，這也引起很多人的不滿。

6、對(duì)現(xiàn)在商品的理由進(jìn)行頻數(shù)分析

選擇什么樣的商品，每個(gè)人都有不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)，有人喜歡價(jià)格低的，有的喜歡質(zhì)量好的。大學(xué)生選擇對(duì)選擇商品最多的要求是價(jià)格實(shí)惠，占到36.2%，大學(xué)生雖然有比較多的自由和選擇權(quán)利，但是大學(xué)生也是靠家庭的經(jīng)濟(jì)支持，所以并沒有更多的錢用在買自己的喜歡商品上，一般都是選擇需要的，能夠支付的起的商品，所以價(jià)格實(shí)惠的最重要的選擇；方便快捷也是非常重要的因素，占34%，現(xiàn)代大學(xué)生基本人手一臺(tái)電腦，上網(wǎng)方便，閑來的時(shí)間有時(shí)就用在購物上，特別是在假期促銷時(shí)，基本是全寢室在購物；商品種類多樣占18.1%，這個(gè)也是重要的選項(xiàng)，這也是網(wǎng)購吸能夠引人的地方，只要坐在電腦前就能瀏覽多種多樣的商品，琳瑯滿目都看不到來，更引得人們不好選擇；新穎獨(dú)特占11.7%，這個(gè)不僅說的是方式的獨(dú)特，也說明商品的新穎，比逛街有更多更全面的選擇。

7、對(duì)月生活費(fèi)與接受商品價(jià)格進(jìn)行相關(guān)分析

從下圖可以看出，人們對(duì)于網(wǎng)購所能接受商品的價(jià)格的相關(guān)系數(shù)是1，是皮爾遜相關(guān)系數(shù)，月生活費(fèi)的系數(shù)是0.514，是所能接受商品價(jià)格與月生活費(fèi)的皮爾遜系數(shù)?？梢钥闯鱿嚓P(guān)系數(shù)0.514的顯著性水平為0.000，表明總體中兩個(gè)變量的相關(guān)的顯著的。從輸出結(jié)果情況來看，所能接受的商品價(jià)格與月生活費(fèi)呈正相關(guān)，其相關(guān)系數(shù)為0.514，在總體總這個(gè)相關(guān)系數(shù)在0.01的水平上是顯著的。

8、對(duì)性別與對(duì)網(wǎng)購的滿意度進(jìn)行分析

從總體上看，男生對(duì)網(wǎng)購比較滿意占55.6%，占多數(shù)，女性占44.8%，明顯少于男性；男性對(duì)網(wǎng)購滿意占38,9%，女性占48.3%；不滿意男性占5.6%,女性占6.4%。

三、結(jié)論及建議

通過以上數(shù)據(jù)反映不出預(yù)期的調(diào)查目的，這可能與我們的調(diào)查對(duì)象過少或調(diào)查對(duì)象對(duì)報(bào)告的填寫不認(rèn)真有關(guān)。

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)

督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

欒婷婷

B120303010

第五篇：調(diào)查結(jié)果及其分析

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物日益流行

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生達(dá)到86.7%;而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，只占所調(diào)查人群的13.3%(如圖表一所示)。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的行為已經(jīng)日益流行!說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較迅速。

2.大學(xué)生網(wǎng)購群體的性別特征

本次調(diào)查采取男女比例相同的原則，但調(diào)查結(jié)果顯示，有48.3的女生曾選擇過網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有38.3%，明顯低于女生(如圖表二所示)。這可能是因?yàn)榕鷮?duì)新鮮比較感興趣，喜歡追求時(shí)尚;而男生在這方面的需求或認(rèn)識(shí)顯然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率比女生低的原因。

3.網(wǎng)購原因分析

(1)據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購物支付安全、對(duì)商品質(zhì)量不信任;以及可能是所購買商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買;還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。

(2)選擇網(wǎng)購的原因。在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚、新穎，對(duì)網(wǎng)購比較青睞

4.大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇特征

本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。

5.大學(xué)生網(wǎng)購行為的特征

(1)購買的商品或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(5.0%)?？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例(如圖表六所示)。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途(如圖書)中所占比例也較大。

與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的.接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時(shí)需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

(2)網(wǎng)上購買的潛在金額

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的由大學(xué)生月消費(fèi)中用于購買非食品類支出可以得知：未來選擇網(wǎng)購的潛在客戶，以及未來用于網(wǎng)購的消費(fèi)金額(如圖表七所示)

6.大學(xué)生選擇網(wǎng)購平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)

本次實(shí)驗(yàn)調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過調(diào)查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購平臺(tái)時(shí)主要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量(81.7%)、產(chǎn)品價(jià)格(70.0%)、產(chǎn)品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還是相對(duì)比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格;對(duì)產(chǎn)品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費(fèi)者在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)來進(jìn)行分析和選擇的;而對(duì)產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有(43.3%)可能是因?yàn)樯碳业姆?wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費(fèi)者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。