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一、前言

1、調(diào)查背景

黨的報告指出，要深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，完善服務(wù)體系，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助的社會風(fēng)尚。這一重要論述為在新時期進(jìn)一步發(fā)展志愿服務(wù)、促進(jìn)社會和諧指明了方向。社區(qū)志愿服務(wù)已經(jīng)構(gòu)建和諧社會的重要力量。

大學(xué)生是我國青年志愿者的主力軍，通過志愿服務(wù)，培養(yǎng)了大學(xué)生的公民意識和社會責(zé)任感，鍛煉了大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神；同時也傳承了中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德。志愿者服務(wù)活動是青年大學(xué)生參加精神文明建設(shè)、提高自身素質(zhì)的有效方式，是大學(xué)生接受思想政治教育的新途徑。

2、調(diào)查目的

本次調(diào)查的目的是了解現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀、大學(xué)生對青年志愿者行動的認(rèn)識以及存在問題。這次調(diào)查為推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的建設(shè)，調(diào)動青年大學(xué)生參與社會、服務(wù)社會的積極性提供了參考資料。

3、調(diào)查方式

調(diào)查方法

此次調(diào)查主要采取調(diào)查問卷的方式。

抽樣方法

采取非概率抽樣方式中的滾雪球抽樣方法，首先通過我們聯(lián)系熟悉的學(xué)生群，對他們實施調(diào)查后，再請他們提供另外一些學(xué)生群，讓他們幫忙對其進(jìn)行調(diào)查或根據(jù)所提供的線索進(jìn)行調(diào)查。對機械員大三學(xué)生這個群體進(jìn)行研究有很強的現(xiàn)實意義的,其問卷填寫情況具有一定的客觀性、代表性。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容

志愿活動是指自愿貢獻(xiàn)個人的時間和精力，再不記物質(zhì)報酬的前提下為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供服務(wù)。

1、大學(xué)生從事志愿服務(wù)基本情況

調(diào)查顯示，多數(shù)被調(diào)查對象在校學(xué)習(xí)期間都有過志愿服務(wù)活動的經(jīng)歷。有志愿服務(wù)經(jīng)歷的占到80%，沒有志愿服務(wù)經(jīng)歷的僅有20%。在參加過志愿服務(wù)的同學(xué)中，有86%的同學(xué)愿意繼續(xù)參加志愿服務(wù)，不確定的人數(shù)為14%。在沒有志愿服務(wù)經(jīng)歷的同學(xué)中，愿意開始參加的同學(xué)有78%，不確定的有22%。而且在所有被調(diào)查對象中有90%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該參加志愿服務(wù)。由此可見，當(dāng)今的大學(xué)生志愿服務(wù)得到了絕大多數(shù)同學(xué)的支持與認(rèn)可。 大學(xué)生參加志愿服務(wù)的時間情況。每次志愿服務(wù)時間在2-4小時的居多，占到44%，2小時以下占到22%，長時間（4小時以上）約占16%。關(guān)于志愿服務(wù)方式，集中一段時間參加與時間分散但比較有連續(xù)性的參加所占比重相當(dāng)。大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動利用的時間基

本為雙休日，課余時間與節(jié)假日。能做到只要有需要，任何時間都可以的同學(xué)比較少。

我們可以看出大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的時間分配是比較合理的，利用雙休日、課余時間及節(jié)假日，每次志愿服務(wù)時間多在4小時內(nèi)，不影響正常的學(xué)習(xí)生活。還值得欣慰與鼓勵的是很多同學(xué)都是有連續(xù)性的參加志愿活動。大學(xué)生參加的志愿服務(wù)的內(nèi)容中，通常有大型會展、大型運動會等活動服務(wù)、環(huán)境保護(hù)與美化服務(wù)、幫助孤、寡、老、殘疾人的服務(wù)、支教服務(wù)?？梢姶髮W(xué)生志愿服務(wù)的要指導(dǎo)思想是“盡己所能，幫助他人”。

2、參加志愿服務(wù)活動作用

在被調(diào)查的同學(xué)中，有54%的同學(xué)認(rèn)為志愿服務(wù)對被幫助者非常有幫助且產(chǎn)生了至關(guān)重要的作用；有46%的同學(xué)認(rèn)為有一定幫助，但幫助不大，可有可無；同學(xué)認(rèn)為無幫助且有負(fù)面作用，這說明志愿服務(wù)起到了一定作用。同學(xué)們認(rèn)為做志愿者的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

⑴豐富自己的社會閱歷，有利于找工作；實現(xiàn)個人價值，讓生活更加充實；

⑵提高自己的思想道德素質(zhì)，通過服務(wù)他人來鍛煉自己。

總的來說，大學(xué)生參與志愿服務(wù)原因可分為兩個方面：實現(xiàn)自我價值與社會價值，說明當(dāng)代大學(xué)生在肯定奉獻(xiàn)價值的同時，也意識到利他行為對自身發(fā)展有著積極的作用。在志愿者服務(wù)過程中，社會可以提供給大學(xué)生多種多樣的社會實踐機會，同時讓大學(xué)生接觸到社會更多群體的真實情況，從而鍛煉到社會實踐能力，培養(yǎng)大學(xué)生們的社會責(zé)任感，陶冶情操，提升個人的整體素質(zhì)。

3、影響大學(xué)生志愿服務(wù)的因素

在參加過志愿服務(wù)活動的同學(xué)中，有52%的同學(xué)認(rèn)為參加志愿服務(wù)有阻力，即有大約一半同學(xué)是感到有阻力的。比較可知，無論參加還是沒參加的，共同的阻礙因素都是時間，因為時間因素是個人生活或?qū)W習(xí)相沖突最重要的原因。不同點是經(jīng)濟(jì)因素和法律因素，未參加的，其阻礙因素是經(jīng)濟(jì)和法律的所占比重很?。粎⒓舆^的，經(jīng)濟(jì)阻力和法律不完善的比重很大。這很能反映問題，引起我們的思考。

由此看來，在開展志愿服務(wù)活動過程中，經(jīng)濟(jì)是需要考慮的一個方面，而且爭取更多的法律支持，完善法律對志愿者權(quán)益的保障也是一個需要努力的方向。除此之外，未參加過志愿服務(wù)同學(xué)反映的主要阻礙因素還有學(xué)校社會提供的機會少，沒有感興趣的；宣傳力度小，沒有及時了解相關(guān)信息；很多志愿服務(wù)活動過于形式主義等。這些都是志愿活動開展過程中欠缺的東西，是我們需要改善的地方。

4、存在的問題

⑴缺乏專業(yè)性

大學(xué)生作為高素質(zhì)群體，其提供的服務(wù)質(zhì)量比較令人滿意。但涉及到專業(yè)技能方面的需求時，大學(xué)生一般很難滿足服務(wù)需要。某些活動需要具備專業(yè)素質(zhì)才能保證質(zhì)量，典型的是支教服務(wù)。它需要具備教學(xué)方面的知識、技能和經(jīng)驗。支教活動中，志愿者們常常遇到很多尷尬局面，比如孩子們非常希望能上音樂、美術(shù)和體育課，但由于沒有這方面的經(jīng)驗和才能，

很難滿足他們的要求，達(dá)不到應(yīng)有的效果。除此之外，一些組織招收志愿者也比較隨意，有的報名即可參加，有的只是進(jìn)行簡單的面試，并沒有專業(yè)能力要求；有的雖然進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)但不夠系統(tǒng)。

⑵缺乏有效的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)

62%的學(xué)生認(rèn)為管理組織不良是當(dāng)大學(xué)生支援服務(wù)活動的問題之一。志愿服務(wù)活動建立在自愿的基礎(chǔ)之上，然而其也需要有一個良好的監(jiān)管機制。對志愿活動進(jìn)行監(jiān)督管理，對志愿者進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，并對志愿服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評估，才能讓志愿活動健康發(fā)展下去。然而，經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，如今的支援服務(wù)活動做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

⑶一定程度的形式主義

14%未參與過志愿服務(wù)的同學(xué)認(rèn)為，很多志愿服務(wù)活動過于形式主義；有48%的同學(xué)認(rèn)為，參與的志愿服務(wù)活動對被幫助者的幫助用處不大，可有可無。

5、解決方法

針對以上問題，可以從以下方面著手：

⑴對于一些需要專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的志愿服務(wù)項目，組織者要對報名者進(jìn)行相應(yīng)的選拔。比如法律知識宣傳方面的項目，要選擇法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，支教服務(wù)要選拔有一定教學(xué)能力的志愿者。除此之外，組織者還要對志愿者進(jìn)行相關(guān)的有效的培訓(xùn)，以提高志愿者的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

⑵由于活動經(jīng)費有限，許多活動需要志愿者自擔(dān)費用，這對家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生參與其中造成阻礙。要完善對志愿者的各項保障機制，提供基本的安全保障與基本補貼等，并加大資金支持力度。嘗試通過商業(yè)性外聯(lián)的贊助拓寬經(jīng)濟(jì)來源。

⑶希望更多的志愿活動能夠使志愿者得到權(quán)威的服務(wù)證明，這既是對志愿者無償服務(wù)的肯定，也能對志愿者積極參加志愿服務(wù)產(chǎn)生激勵作用。

⑷高校應(yīng)依靠自身優(yōu)勢，發(fā)揮自身特色，不斷革新和補充服務(wù)內(nèi)容。一部分學(xué)生表示學(xué)校提供的機會少，還沒有碰到感興趣的項目。這在一定程度上影響了在校大學(xué)生參與志愿活動的積極性。我們應(yīng)該用心發(fā)現(xiàn)學(xué)校、社會需要什么。

三、總結(jié)

志愿服務(wù)是“送人玫瑰，手留余香”的高尚事業(yè)，需要我們付出巨大的熱情、無限的愛心。對于我們大學(xué)生來說，我們應(yīng)在學(xué)習(xí)知識的同時，閑暇時間應(yīng)盡己余力，關(guān)心他人，幫助有所需的人。這也會在一定程度推動了社會良好風(fēng)氣的形成和發(fā)展。

實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍，這也是實踐自我的最好途徑，也為步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生是社會的一份子，關(guān)心社會，增強社會責(zé)任感。關(guān)注世界，關(guān)注發(fā)展，增強歷史使命感。在這個“地球村”感念被運用的越來越多的時代里，任何閉關(guān)自守、固步自封的做法都是不合時宜的。志愿活動把眼光拓展到全世界，關(guān)注與世界發(fā)展密切相關(guān)的環(huán)境問題、貧困國家饑餓問題等。這樣，由個人到社會再放眼到世界，志愿者的視野也會不斷地開闊。

志愿服務(wù)是時代對當(dāng)代大學(xué)生的要求，而這也體現(xiàn)了我們自身的素質(zhì)和社會責(zé)任感。希望這次對大學(xué)生參與志愿者活動的調(diào)查，能夠進(jìn)一步了解青年學(xué)生對志愿者活動的建議。從而，為志愿活動的改善提供數(shù)據(jù)支持與方法參考。相信通過大學(xué)生的努力，社會會更加的和諧與安穩(wěn)！