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        物流調(diào)查報(bào)告(范文二篇)

        發(fā)布時(shí)間:2022-04-25 00:19:48

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        第一篇:物流調(diào)查報(bào)告范文

        為全面了解和掌握我區(qū)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況,提高物流產(chǎn)業(yè)的整體水平,以降低物流成本,營(yíng)造更好的投資環(huán)境,服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展,進(jìn)一步增強(qiáng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。我們分別走訪調(diào)研了部分物流企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)業(yè)戶,掌握了第一手資料,現(xiàn)就我區(qū)物流產(chǎn)業(yè)的情況報(bào)告如下。

        一、我區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

        (一)、主要物流指標(biāo)快速增長(zhǎng)。近年來,我區(qū)以交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)及郵政業(yè)為代表的物流業(yè),適應(yīng)工業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求,保持了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。 XX年全區(qū)公路貨運(yùn)量 4940 萬噸,貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量 96693 萬噸公里,注冊(cè)營(yíng)運(yùn)性貨運(yùn)車輛 4021 輛,噸位 15801 噸,掛車 294 輛, 噸位 9092 噸, 總載重達(dá)到 24893 噸位。據(jù)統(tǒng)計(jì),XX 年物流業(yè)增加值為 17.5 億元,比上年增長(zhǎng) 17%, 占全區(qū) gdp 的比重達(dá)到 7.47%, 占服務(wù)業(yè)的比重達(dá) 17%。物流業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,全區(qū)第三產(chǎn)業(yè)增加值占比達(dá)到 44.1%。

        (二)、物流市場(chǎng)主體數(shù)量快速增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全區(qū)從事物流產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)主體260余家,依附四大專業(yè)市場(chǎng)130余家,依附工業(yè)企業(yè)110家,依附商貿(mào)企業(yè)和為三農(nóng)配送20余家。但在工商部門依法登記注冊(cè)的共81家。其中依附沙發(fā)材料市場(chǎng)的有證物流業(yè)戶41家,依附沙發(fā)市場(chǎng)的有證業(yè)戶23家。全區(qū)從事?;愤\(yùn)輸?shù)奈锪魑飿I(yè)7家。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全區(qū)從事物流產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員達(dá)2萬余人。

        (三)、物流市場(chǎng)主體規(guī)模普遍較小。目前我區(qū)登記注冊(cè)的物流企業(yè)中,注冊(cè)資金 300 萬元以上(含)的僅有眾智達(dá)、安順、恒業(yè)、山運(yùn) 4 家,其中眾智達(dá)物流的業(yè)務(wù)主要是對(duì)原企業(yè)(催化劑公司)服務(wù)的,依存度較高。安順物流主要為興魯化工和齊魯石化服務(wù)的,依附性也很高。恒業(yè)物流主要以上海、廣東、無錫、西安五條專線為主。山運(yùn)物流主要是依靠代為開發(fā)票為主要業(yè)務(wù)。這些企業(yè)擁有的車輛只有幾十部。XX 年全區(qū)納稅過 100 萬的物流企業(yè)僅4家,分別為眾智達(dá)物流、大地公司、安順物流、恒業(yè)物流,數(shù)量?jī)H占納稅過百萬服務(wù)業(yè)企業(yè)的 6%。4 家企業(yè)中, 納稅都不足 500 萬元,除眾智達(dá)外,其余不足 200 萬元。除了這幾個(gè)較大的物流企業(yè)之外,大多數(shù)物流企業(yè)只有幾部車輛,更為甚者很多物流企業(yè)只有一張桌子、一部電話、一個(gè)門頭,主要是配貨業(yè)務(wù)。依附于沙發(fā)市場(chǎng)的配貨站達(dá)80余戶,但大多數(shù)都沒有自己的車輛,只是搞配貨業(yè)務(wù)。依附于沙發(fā)材料市場(chǎng)的物流業(yè)戶41家,大多數(shù)是只有一到三部車輛。

        (四)、第三方物流發(fā)展迅速。隨著我市鴻運(yùn)、良鄉(xiāng)、王舍物流園的建立,我區(qū)第三方物流隊(duì)伍迅速發(fā)展,初步形成零擔(dān)、專線、聯(lián)運(yùn)、快遞、?;愤\(yùn)輸?shù)染W(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。宏信化工、催化劑公司、興魯化工、永大化工、鳳陽彩鋼、華安新材料等企業(yè)物流逐步向第三方物流拓展,加快了第三方物流的發(fā)展。銀座、利群等商貿(mào)連鎖企業(yè)充分利用現(xiàn)有的物流設(shè)施整合改造,投資新建了一批配送中心,帶動(dòng)了第三方物流的迅速發(fā)展。

        (五)、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展,為物流產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)提供了堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和條件。四大專業(yè)市場(chǎng)持續(xù)的繁榮和發(fā)展,帶動(dòng)了為市場(chǎng)服務(wù)的物流業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),這四大專業(yè)市場(chǎng)物流圈能輻射全國(guó)十幾個(gè)省市,各種專線、零擔(dān)、聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)輻射面越來越大,越來越靈活和便捷。我區(qū)的支柱工業(yè)企業(yè)采取全面外包主輔剝離物流公司的方式,釋放了大量的物流資源,也帶動(dòng)了第三方物流業(yè)的迅猛發(fā)展,同時(shí)也降低了企業(yè)成本。

        二、我區(qū)物流產(chǎn)業(yè)存在的主要問題

        (一)、物流企業(yè)對(duì)現(xiàn)在物流認(rèn)識(shí)不夠。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有相當(dāng)一部分物流企業(yè),對(duì)現(xiàn)在物流是為工農(nóng)商貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供物資供應(yīng)和保障的新的組織形式和新的組織技術(shù),以信息化為支撐,整合生產(chǎn)資料供應(yīng)、運(yùn)輸、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、金融服務(wù)、回流回收,以降低物流成本為目的,最終實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈一體化管理模式的理解不夠清晰,內(nèi)涵掌握不夠系統(tǒng),對(duì)現(xiàn)在物流在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提高服務(wù)業(yè)比重的作用認(rèn)識(shí)不到位,制約了物流資源和功能的釋放,束縛了物流服務(wù)水平的提高,不利于物流服務(wù)業(yè)的推進(jìn)和發(fā)展。大多建立在低水平的無序競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)之中。

        (二)、從宏觀上沒有統(tǒng)一的規(guī)劃。物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)層次、產(chǎn)業(yè)布局缺少統(tǒng)一、科學(xué)規(guī)劃。各物流公司各自為政,低水平的重復(fù)建設(shè)比比皆是,這樣不但浪費(fèi)了有限的土地、人力、資金資源,分散了我們的整體實(shí)力,影響了我們做大做強(qiáng)的物流產(chǎn)業(yè),還削弱了物流產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,使我區(qū)的物流產(chǎn)業(yè)形成了現(xiàn)在的“鋪天蓋地的多,頂天立地的少”的不利局面。

        (三)、物流企業(yè)成本上升,物流業(yè)的稅賦不甚合理。一是物流運(yùn)營(yíng)成本加大。隨著土地、人力、燃料等不斷升高,加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,物流企業(yè)的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小。據(jù)調(diào)查,運(yùn)輸型物流企業(yè)燃料成本和過路過橋成本占總成本的比例,由XX年的30―40%上升為去年的55―65%。物流企業(yè)在高成本、低利潤(rùn)狀態(tài)下運(yùn)行,缺少發(fā)展后勁。二是物流業(yè)的稅收管理和稅賦不甚合理?,F(xiàn)行的營(yíng)業(yè)稅將物流業(yè)務(wù)劃分為運(yùn)輸(包括運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn))與服務(wù)(包括倉(cāng)儲(chǔ)、代理等)兩大類。前者營(yíng)業(yè)稅稅率為3%,后者為5%。實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,綜合性物流企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)上下關(guān)聯(lián)相互重疊,很難區(qū)分運(yùn)輸和服務(wù)收入,稅務(wù)部門本著就高不就低的原則征稅。其次,存在重復(fù)納稅現(xiàn)象,物流企業(yè)出租倉(cāng)庫(kù),既要按照租金收入繳納5%的營(yíng)業(yè)稅,還要繳納12%的房產(chǎn)稅,又要繳納8%的土地使用稅,合計(jì)繳納總收入25%的稅收。過高的稅負(fù)制約了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第三制造企業(yè)因剝離非核心物流業(yè)務(wù)造成稅負(fù)增加,各項(xiàng)稅收費(fèi)用統(tǒng)算,剝離后比剝離前增加10%―20%,從而使物流資源得不到更有效的釋放。第四,地方稅源流失嚴(yán)重,有些物流公司由于沒有稅務(wù)發(fā)票的開票資質(zhì),便選擇政策優(yōu)惠的地區(qū)代為開發(fā)票和注冊(cè)公司,造成地方稅源流失。

        (四)、專業(yè)化物流和精細(xì)化服務(wù)水平有待提升。物流企業(yè)專業(yè)化和精細(xì)化與供應(yīng)鏈的一體化配套的服務(wù)水平不高,突出表現(xiàn)在小、散、亂,形不成規(guī)范化經(jīng)營(yíng)和規(guī)?;l(fā)展。物流信息尚未達(dá)到共享共用,造成物流企業(yè)間以及物流企業(yè)與制造企業(yè)間的信息不對(duì)稱。制造企業(yè)對(duì)物流服務(wù)需求的個(gè)性化要求越來越高,一般性的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),難以滿足專業(yè)生產(chǎn)所需要的專業(yè)化、定制化、供應(yīng)鏈一體化的服務(wù)。物流企業(yè)的信息化建設(shè)滯后,物流與商流、信息流、資金流結(jié)合得不夠。

        (五)、管理不到位,物流企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)缺失。由于我區(qū)目前還沒有對(duì)物流產(chǎn)業(yè)實(shí)施統(tǒng)一的管理,職能部門缺少必要的交流和溝通,因此致使政府對(duì)物流產(chǎn)業(yè)管理的不到位。由于管理不到位,再加之各種法規(guī)體系不健全,政策措施不配套,使的物流企業(yè)盲目相互壓價(jià),無序惡性競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)質(zhì)量低,不講誠(chéng)信,代收貨款占為己有時(shí)有發(fā)生,無照無證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象存在。

        三、對(duì)我區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施和建議

        (一)、成立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu),強(qiáng)化管理。成立以區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),由經(jīng)信局、發(fā)改委、交通局、貿(mào)易局、地稅局、工商局、公安局為成員的統(tǒng)一管理領(lǐng)導(dǎo)小組,集中對(duì)物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整治和管理。為我區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)管理體制。在現(xiàn)有的物流基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上,聘請(qǐng)物流專家對(duì)我區(qū)的物流的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)層次、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)發(fā)展重新進(jìn)行規(guī)劃,制定中長(zhǎng)期物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,按照規(guī)劃逐步發(fā)展實(shí)施。

        (二)、優(yōu)化物流產(chǎn)業(yè)的政策發(fā)展環(huán)境?,F(xiàn)在物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是制造業(yè)主輔分離,向物流企業(yè)釋放物流資源。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在發(fā)展比較好的物流企業(yè),主要是從大型制造企業(yè)自身剝離出來的企業(yè)物流實(shí)體,這類企業(yè)具備滿足制造企業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)所需要的配套服務(wù),形成生產(chǎn)前物流供應(yīng)服務(wù)與企業(yè)內(nèi)部流程再造相匹配,與生產(chǎn)后商貿(mào)物流相接軌的供應(yīng)鏈一體化整體服務(wù)功能,從而推動(dòng)物流服務(wù)專業(yè)化、社會(huì)化的發(fā)展。因此,必須進(jìn)一步優(yōu)化支持制造企業(yè)主輔分離的政策環(huán)境,落實(shí)《關(guān)于加快推動(dòng)制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的實(shí)施意見》(魯政辦發(fā)(XX)51號(hào)),推動(dòng)物流企業(yè)增強(qiáng)一體化的服務(wù)功能。盡快落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于試點(diǎn)物流企業(yè)有關(guān)稅收政策問題的通知》,讓物流企業(yè)享受有關(guān)差額稅收政策。按照物流一體化運(yùn)作的需要,和公平賦稅的原則,將物流的運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、代理等環(huán)節(jié)的營(yíng)業(yè)稅統(tǒng)一調(diào)整為3%。加強(qiáng)交通運(yùn)輸管理,嚴(yán)厲打擊公路三亂,免除企業(yè)不合理負(fù)擔(dān)。

        (三)、加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè)。物流標(biāo)準(zhǔn)化是加強(qiáng)物流管理的重要手段,信息化是現(xiàn)在物流的重要支撐,政府有關(guān)部門要加強(qiáng)引導(dǎo),重點(diǎn)培養(yǎng)一批龍頭骨干物流企業(yè),以提升和帶動(dòng)我區(qū)物流產(chǎn)業(yè)整體水平。與其他城市聯(lián)合,重點(diǎn)支持物流節(jié)點(diǎn)城市的物流公共信息平臺(tái)建設(shè),加快建立平臺(tái)間信息交換標(biāo)準(zhǔn),完善平臺(tái)間互聯(lián)互通機(jī)制,推動(dòng)跨區(qū)域、多領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟合作。

        (四)、加強(qiáng)物流人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)。支持高等院校與物流企業(yè)合作,通過采取物流人才訂單式培養(yǎng)的方式,開展物流專業(yè)培訓(xùn),有針對(duì)性的培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)能夠統(tǒng)籌規(guī)劃和服務(wù)與物流管理的專業(yè)人才。鼓勵(lì)企業(yè)和學(xué)校合作,支持企業(yè)為大學(xué)生實(shí)習(xí)提供方便,增強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)的能力。成立物流行業(yè)協(xié)會(huì),強(qiáng)化自律意識(shí),提高經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)和水平,推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)的快速健康的發(fā)展。

        第二篇:實(shí)習(xí)報(bào)告

        為了讓我們把所學(xué)的專業(yè)課知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來,深入了解自己的專業(yè),體驗(yàn)作為一名新聞工作者的實(shí)際生活以及媒體的業(yè)務(wù)運(yùn)作,在實(shí)踐中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能,院里安排我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。

        xx年2月至6月這四個(gè)月期間,我在《xx日?qǐng)?bào)》(農(nóng)村版)實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,全面接觸新聞編輯業(yè)務(wù),從處理地方記者稿件,參與選稿排版,到最后找總編簽版,開始與在學(xué)校時(shí)完全不一樣的生活。實(shí)習(xí)結(jié)束回到學(xué)校,回想起在報(bào)社實(shí)習(xí)的那段日子,心里還是有諸多感觸。

        一, 初到報(bào)社――半是懵懂半是新鮮

        第一次到報(bào)社去是2月12日,我跟其他三個(gè)同學(xué)一起到xx日?qǐng)?bào)社去報(bào)到,人事部的周主任很熱情地接待了我們。因?yàn)槭堑谝淮蔚綀?bào)社去,里面的人又一個(gè)都不認(rèn)識(shí),我們幾個(gè)都不敢多說話,雖然有心理準(zhǔn)備還是無可避免的緊張起來,幾個(gè)人站成一排規(guī)規(guī)矩矩的一聲不吭,像接受檢閱的士兵。周主任閱人無數(shù),很快就看出了我們的拘謹(jǐn)和不自在,他跟我們開玩笑說:“你們是自愿過來實(shí)習(xí)的,可不是我們強(qiáng)迫的喲,看你們的樣子,好像我們抓的壯丁啊。”聽了他的話,我們都笑了,氣氛一下子變得輕松起來。

        實(shí)習(xí)手續(xù)辦得很順利,我聽從報(bào)社地安排,跟著王志昭編輯做新聞編輯工作,主管周三和周六的`兩個(gè)版面。令我高興的是,我和我的同學(xué)林玲分到了同一個(gè)辦公室,我們可以相互有個(gè)照應(yīng),心里感覺踏實(shí)多了。當(dāng)我第一次跟王老師到她的辦公室去的時(shí)候,我在心里告訴自:你的實(shí)習(xí)生活開始了,你要好好努力,因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸缄P(guān)乎鄭大新聞與傳播學(xué)院的聲譽(yù)。

        二,實(shí)習(xí)生活初期――與實(shí)習(xí)老師良好的交流溝通最重要

        辦完實(shí)習(xí)手續(xù)我們當(dāng)天就回到了學(xué)校,實(shí)習(xí)老師交代我們第二天早上要按時(shí)到報(bào)社上班。第二天一大早,冬日的早晨六點(diǎn)鐘還是漆黑一片,我們就到校門口去趕首班車了,由于時(shí)間尚早,面包店沒有開門,我們只好餓著肚子往報(bào)社趕,下了公交車,走在街上吹著冷風(fēng),我直在心里叫苦,真是饑寒交迫啊。到了辦公室,打開門看到實(shí)習(xí)老師還沒有到,心里總算舒了一口氣,看了看時(shí)間,離上班時(shí)間還有十分鐘。利用剩下的十分鐘時(shí)間,我和林玲打掃了辦公室的衛(wèi)生。從那天起,提前到辦公室打掃衛(wèi)生成了我和她每天必做的一門功課。

        剛開始,我總覺得跟實(shí)習(xí)老師很陌生,仿佛我們中間隔著什么,正因如此,我那拘謹(jǐn)不爭(zhēng)氣的性格出來搗亂了,只要老師不主動(dòng)跟我說話,我也不吭聲,一個(gè)人坐在她旁邊看報(bào)紙。老師看我那樣,本來有工作要交給我做,也就做罷了。就這樣過了兩三天,同辦公室的白老師實(shí)在看不下去了,他私下告訴我要主動(dòng)跟老師溝通交流,不要總等著老師主動(dòng)開口。我這才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,以后自然改了很多,老師看到我的變化非常高興,我們之間的交流順暢多了。很快,她跟我講了編輯工作所要注意的要點(diǎn),以及編輯工作的一系列流程,而且還把她電腦的密碼告訴了我,這一切充分說明,她已經(jīng)不再把我當(dāng)旁觀者了,開始引領(lǐng)我參與到她所負(fù)責(zé)的編輯工作中。

        從以上兩件事上我認(rèn)識(shí)到,有些工作不要等老師安排,我們作為實(shí)習(xí)生,為老師提供一些力所能及的幫助是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模热缯f每天打掃辦公室的衛(wèi)生。還有,我們應(yīng)該主動(dòng)跟實(shí)習(xí)老師交流溝通,不要自視清高,應(yīng)該時(shí)時(shí)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,真正地去尊重自己的老師,多向在新聞一線工作多年的實(shí)習(xí)老師請(qǐng)教。

        三,熱線電話――與讀者交流的暢通渠道

        辦公室有一部熱線電話,在實(shí)習(xí)期間,接聽讀者的熱線電話也是我們?nèi)粘9ぷ鞯囊徊糠?。正是這一部不起眼的電話,讓我明白了作為熱線電話接聽員的不易,它同直接的新聞采訪、新聞寫作同樣重要,是與讀者交流溝通的渠道,而熱線接聽員的任務(wù),就是要時(shí)時(shí)刻刻保持這條渠道的暢通,以便與讀者更好地交流。

        (一)熱線接聽員,小工作中有大學(xué)問

        因?yàn)椤秞x日?qǐng)?bào)》(農(nóng)村版)的讀者大都是農(nóng)民,學(xué)歷相對(duì)比較低,再加上xx省不同地區(qū)那些形形色色的方言,讀者在電話中不論是提供新聞線索還是反映他們所遇到的問題,經(jīng)常會(huì)語無倫次,說老半天也講不清楚事情的來龍去脈。剛開始接電話的時(shí)候還覺得很新鮮,但是時(shí)間一久就沒耐心了,開始討厭電話鈴聲的響起,即使拿起電話也是敷衍了事再匆匆掛掉。

        有一次王老師看我接電話時(shí)報(bào)社打電話的。已經(jīng)遇到了不平事,心里已經(jīng)夠不舒服了,如果打電話到報(bào)社再碰釘子,則有可能激化矛盾。所以,即使遇到媒體解決不了的問題,也要作一個(gè)良好的傾聽者,并好言安慰,讓群眾滿意。

        聽了她的話,我心里慚愧了很久,作為一個(gè)地地道道的農(nóng)村人,竟然如此不理解農(nóng)民。從那以后,我變得細(xì)心了,也熱心了,再接聽熱線電話的時(shí)候也學(xué)會(huì)了引導(dǎo),碰到聽不懂的方言就多詢問幾遍,直到弄清楚為止。

        有一次,一位濟(jì)源市的農(nóng)民讀者打電話到熱線部反映自己的問題。他在村里蓋了一處養(yǎng)雞場(chǎng),因?yàn)檎加酶?,村委?huì)勒令他限期拆除,他很氣憤,那個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)是他所有的財(cái)產(chǎn),如果拆除他的損失會(huì)很大,所以他想通過媒體來解決這個(gè)事情。我在電話中告訴他,占用耕地是違反政策的,村委會(huì)勒令他限期拆除是合法的,恐怕他只能把養(yǎng)雞場(chǎng)拆除另建了。可是他還是不理解,委屈地說他們村里占用耕地的不止他一人,為什么不拆別人的房子偏偏只拆他的。我一時(shí)語塞,不知該如何回答了,就讓他留下了聯(lián)系方式,允諾說等我請(qǐng)教了領(lǐng)導(dǎo)再給他答復(fù)。所謂領(lǐng)導(dǎo),就是電腦,我飛快地登陸xx農(nóng)業(yè)廳的網(wǎng)站,在上面找到了相關(guān)政策及解決辦法,當(dāng)我胸有成竹地把政府政策一條一條的念給他聽并作詳細(xì)解釋時(shí),他總算理解了,說既然省里有規(guī)定,那就拆吧。我終于松了一口氣。

        正是通過處理類似的事件,我明白了作為一名新聞工作者,只懂得采訪技巧和寫作技巧是不夠的,只有熟悉政府的相關(guān)政策,才能真正地幫助讀者,更好地為讀者解決生活中遇到的實(shí)際問題。

        (二)摒棄主觀感情色彩,認(rèn)清事實(shí),明辨是非

        某些居心不良、有所圖謀的人,有可能會(huì)借用熱線電話傳達(dá)錯(cuò)誤信息,這就需要熱線接聽員具有清醒的頭腦以及明辨是非的智慧。在實(shí)習(xí)期間,我就犯過頭腦發(fā)暈的錯(cuò)誤,回想起來真是慚愧。

        二月末的一天,我接到一個(gè)熱線電話,一個(gè)女的在電話里泣不成聲,哭哭啼啼地說林州市某派出所包庇當(dāng)?shù)匾昏F礦的礦主,任由他們非法采礦,接到群眾舉報(bào)后也遲遲不做處理?,F(xiàn)在非法采礦者已經(jīng)把礦井挖到了當(dāng)?shù)鼐用竦姆孔拥紫拢麄兊娜松戆踩艿酵{,飲用水也遭嚴(yán)重污染。由于怕當(dāng)?shù)鼐用裣蛄种菔姓从?,?dāng)?shù)嘏沙鏊呀?jīng)限制了他們的人身自由。我聽了她的話后對(duì)她很是同情,同情弱者戰(zhàn)勝邪惡的正義感油然而生,再加上事情發(fā)生在紅旗渠精神的發(fā)源地林州,我天真地認(rèn)為自己有責(zé)任有義務(wù)幫助勤勞勇敢的林州人民解決困難。接下來的兩個(gè)小時(shí)內(nèi),又有兩個(gè)人打來熱線電話,反映的也是同樣的情況。

        我滿腔義憤,馬上向我的實(shí)習(xí)老師反映了這一情況,并強(qiáng)烈要求她派地方記者站的記者前去調(diào)查。老師聽了我的描述后告訴我,三個(gè)人接連打來電話本身就值得懷疑,更何況是口徑一致,這絕對(duì)不是巧合,有可能是事先安排好的。我當(dāng)時(shí)死活不聽,一直在她耳邊念叨,還向她描述電話里的哭聲有多凄慘。老師無奈,只能答應(yīng)我派記者前去調(diào)查:“就當(dāng)讓你長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí)”。我飛快地寫了一篇新聞線索提要通過電子郵件發(fā)給了安陽記者站站長(zhǎng),希望他能夠?yàn)椤笆芎φ摺碧峁椭?/p>

        第二天下午,安陽記者站的秦站長(zhǎng)把調(diào)查結(jié)果告訴了我:當(dāng)?shù)貫榘l(fā)展經(jīng)濟(jì)開采鐵礦,鐵礦手續(xù)齊全而且合法,至于給當(dāng)?shù)鼐用裨斐傻挠绊?,礦上早就進(jìn)行了賠償,只是有幾戶村民對(duì)礦主不滿,不斷到礦上鬧事。至于往報(bào)社打電話所謂的“反映情況”,純屬無事生非,顛倒黑白。我那時(shí)口瞪口呆,才徹的樣子,專門跟我談了一次話,她告訴我,即使讀者的表達(dá)能力有限,作為熱線電話的接聽者,也應(yīng)該耐心地聽他們把話說完,并作詳細(xì)的記錄。如果是提供新聞線索的熱心讀者,即使他們提供的線索新聞價(jià)值不大,但是既然他們選擇給報(bào)社打電話,這種熱情還是值得鼓勵(lì)的。再者說,農(nóng)村版報(bào)紙的目標(biāo)受眾就是農(nóng)民,新聞線索的主要來源也在農(nóng)村,如果因?yàn)槲覀兊臎]有耐心而錯(cuò)過了好的新聞線索,那么報(bào)紙的影響力就會(huì)大打折扣。如果是向報(bào)社反映問題,向媒體尋求幫助的讀者,就更要有耐心了。農(nóng)村基層情況復(fù)雜,如果不是受了較大的委屈,一般群眾是不會(huì)給底明白了自己的幼稚。

        所以,在新聞實(shí)踐中,事實(shí)才是第一位的,在新聞事實(shí)面前,個(gè)人的主觀感情只會(huì)降低你評(píng)判是非的能力

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