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第一篇：企業(yè)調研報告模板

隨著世界經濟的不斷發(fā)展，社會主義市場經濟的不斷完善，企業(yè)之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認為企業(yè)的墻報、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實企業(yè)文化的范圍很廣，而遠不是這么簡單。那什么是企業(yè)文化呢?

為了更好的了解企業(yè)文化的本質及其作用，本人于X年X月至X月X日通過訪問法，資料搜集法對XXXX科技有限公司進行調查?？傮w來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。

一、 XX市XX科技有限公司概況

XXxx科技有限公司成立于1年，位于XX市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本(萬元)1，公司的經營范圍：興辦實業(yè)(具體項目另行申報);服裝設計，國內商業(yè)、物資供銷業(yè)(不含專營、專賣、?？厣唐?;計算機系統集成;弱電工程設計;計算機軟件、硬件產品的開發(fā)與設計;微波產品、電子產品的技術開發(fā)及銷售(不含限制項目)。

二、 公司企業(yè)文化的簡要介紹

(一) 以品質為基礎

公司逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質、優(yōu)秀服務"。產品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。

(二) 以創(chuàng)意為發(fā)展

勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技公司的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創(chuàng)新，是每一個員工的責任。

(三)以成果分享為共同目標

一個成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻簟７湛蛻?、服務社會。

一個企業(yè)的文化體現在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：

三、 XXxx科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因

(一)企業(yè)的管理制度不夠健全

企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就

十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太?，F在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據調查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。

(二) 公司員工對企業(yè)文化認識不足

很多公司員工認為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層說到：現在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現在階段絕大多公司的想法。

(三)在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺

公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現了互相推工作的情況，經常以“很忙”來拒絕參加院內的文娛活動，同事間往往只存在工作關系，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，對于管理上的知識沒有系統的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。

三、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議

(一)企業(yè)管理制度的完善

管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規(guī)章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。

(三) 加強對于企業(yè)文化的宣傳

首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。

(三)建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于

企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當的問候。開展各種活動，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢，增加效益。

以上是我通過對于XXxx科技有限公司在企業(yè)文化方面調查之后的所感。通過這次的調查過程認識到企業(yè)文化實質是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現在商業(yè)場上立于不敗之地。

企業(yè)調研報告模板篇2

黃石市是一個以工業(yè)為主導的城市，工業(yè)經濟占黃石的'半壁江山。近幾年來，黃石工業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，對國民經濟增長的貢獻率不斷提升。隨著金融危機的加劇，黃石工業(yè)經濟正面臨新的考驗和挑戰(zhàn)，特別是中小工業(yè)企業(yè)所受到的沖擊非常明顯，黃石規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)占規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的98.4%，加上規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)的經濟總量占全市工業(yè)的51.2%。認真分析當前的工業(yè)經濟形勢，采取積極措施應對挑戰(zhàn)，是確保今年工業(yè)經濟目標任務全面完成的當務之急。

一、黃石中小企業(yè)基本概況及在經濟發(fā)展中所處的地位

據最新普查數據顯示，截止XX年末，全市工業(yè)企業(yè)法人單位有3772家。按大中小型工業(yè)規(guī)模分類，達到大型工業(yè)企業(yè)標準的為湖北新冶鋼、大冶有色總公司、東貝集團、湖北美爾雅集團、勁牌酒業(yè)公司、華新水泥集團公司、黃石供電公司和大冶陳貴礦業(yè)集團公司共8家，黃石擁有中小工業(yè)企業(yè)達3764家。涵蓋了冶金、建材、裝備制造、生物醫(yī)藥、紡織服裝、電子信息、能源等7大產業(yè)，是黃石市工業(yè)經濟的重要組成部分。按工業(yè)規(guī)模分類，XX年末，進入規(guī)模以上的中小工業(yè)達482家，XX年實現工業(yè)總產值412.39億元，占全市規(guī)模工業(yè)的47.6%，其中：年產值過億元的企業(yè)達到80家，稅收過千萬元的企業(yè)有26家。XX年規(guī)模以下企業(yè)3282家，實現工業(yè)總產值62.5億元。受世界金融危機的影響，黃石市工業(yè)經濟從XX年四季度起，呈現下行走勢，但全市中小企業(yè)運行的基本面較好。主要表現在：

1、中小企業(yè)生產和銷售增勢平穩(wěn)。雖然XX年四季度全市規(guī)模以上中小工業(yè)總產值比上年同期只增長6.3%，銷售收入只增長3.4%。但XX年全市規(guī)模以上中小企業(yè)仍完成工業(yè)增加值123億元，同比增長16%，實現銷售收入400.46億元，同比增長27.9%，上交稅收15.14億元，同比增長8.92%。

主要產品產量穩(wěn)定增長。原煤產量140萬噸，增長6%;鐵礦石(原礦)產量286萬噸，增長6%;服裝1080萬套，增長31%;水泥1268萬噸，增長14%;鋼、成品鋼材、磁卡與上年基本持平。

中小民營工業(yè)企業(yè)完成總產值309.08億元，增長33.09%，比全市規(guī)模以上中小企業(yè)平均水平高4.5個百分點，絕對值占全市規(guī)模中小企業(yè)的74.95%。以萬達金卡、振華化工、鴻峻鋁業(yè)、新成鋼鐵等一大批民營企業(yè)發(fā)展活力明顯增強。

2、企業(yè)綜合治理能力逐步增強。黃石市中小企業(yè)經過近幾年來的改制，企業(yè)整體素質逐步提升，綜合能力逐漸增強。主要表現在：一是法人治理結構更加合理。湖北鍛壓機床等一批企業(yè)按照現代企業(yè)制度規(guī)范公司管理，企業(yè)發(fā)展走上良性循環(huán)的軌道;二是企業(yè)開拓市場的能力逐年提高。黃石建材節(jié)能設備總廠等企業(yè)的產品不但在國內俏銷，而且遠銷歐美、中東、非洲、東南亞等國家和地區(qū);三是企業(yè)產品逐步趨向多元化、系列化，抗風險能力大為增強。黃石市中小企業(yè)的產品由傳統的鋼材、水泥、機械、服裝等有限領域，逐步拓展到新型材料、化學管材管件、精密模具、生物醫(yī)藥、電子信息、節(jié)能環(huán)保等800多個品種、近XX多個系列，產品結構優(yōu)化，組合互補效應已經形成，適應市場變化的能力已經實現質的跨躍;四是企業(yè)信譽普遍較好，盈利能力大為改觀。據調查盡管當前市場形勢比較嚴峻，黃石市仍有70%以上的中小企業(yè)能夠盈利。

3、企業(yè)成長步伐明顯加快。XX年初，黃石市共有規(guī)模以上中小企業(yè)407家。到XX年底，新增規(guī)模中小工業(yè)企業(yè)100家，其中引進項目投產新增40家，“小進規(guī)”新增60家。據第二次全市經濟普查清查最終結果顯示，全市法人工業(yè)企業(yè)達到3772家，其中具備了規(guī)模以上工業(yè)標準的達604家，比目前在統的規(guī)模以上單位還多89家，這為XX年工業(yè)企業(yè)“小進規(guī)”提供了保障。預計XX年全市新增的規(guī)上工業(yè)將增加銷售收入50多億元、工業(yè)增加值15億元，將拉動全市工業(yè)增長5個左右的百分點。

4、產業(yè)集群快速擴張。目前已形成了涂鍍板材、生物醫(yī)藥、食品飲料、電子信息、紡織服裝、鋼鐵深加工、銅及鋁制品深加工和裝備制造業(yè)等八大中小企業(yè)產業(yè)集群，聚集了500多家中小企業(yè)。XX年，涂鍍板材、生物醫(yī)藥、電子信息、非金屬礦加工等五大成長型產業(yè)集群完成增加值55.6億元，實現銷售收入183億元，同比分別增長30.2%和30.1%。

二、金融危機形勢下中小企業(yè)面臨的困難

盡管XX年黃石市中小企業(yè)總體上保持了平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。但從第三季度開始，國際金融危機的負面影響逐步顯現，使黃石市中小企業(yè)生產經營面臨的困難不斷增加。突出表現在：

1、企業(yè)成本上升，效益下滑。受金融危機影響，XX年黃石工業(yè)經濟效益大幅下降，利潤總額、利稅總額分別比上年下降7.8%和1.0%。XX年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)虧損126家，全部是中小企業(yè)，占全部中小企業(yè)的比重為26.1%，主要集中在電解鋁、鋼鐵、有色、紡織服裝、電力等傳統行業(yè)和主導行業(yè)。特別是電力生產等行業(yè)出現了全行業(yè)虧損，帶動全市虧損企業(yè)急劇增加，虧損額快速增長，黃石市中小企業(yè)全年虧損總額為5.44億元，比XX年增加3.37億元，增加虧損1.63倍。從虧損額看，排在全市前三名的分別是：電力、儀器儀表制造和通訊設備制造。導致企業(yè)效益下滑、虧損面擴大的主要原因是工業(yè)企業(yè)生產的三大要素成本呈剛性上升，原材料、燃料、動力購進成本、人員工資、交通運輸等費用支出不斷攀升，生產要素成本上漲的速度遠遠超過企業(yè)通過提高勞動生產率、節(jié)能降耗等手段降低的成本消耗。

一是原材料、燃料、動力購進價格上升幅度大。從調查了解的情況來看，自XX年以來，基礎性原材料及能源價格不斷上漲，XX年1-9月份，黃石市企業(yè)的原材料、燃料、動力購進價格基本上處于直線上升態(tài)勢，XX年12月原材料、燃料、動力價格指數為111.82，到XX年9月達到123.09。盡管XX年4季度價格指數有所回落，但依然在高位運行。

二是工業(yè)品出廠價與購進價“倒掛”加劇。XX年，原材料購進價格和工業(yè)品出廠價格均持續(xù)上揚，但出廠價格指數漲幅明顯落后于購進價格指數，價格倒掛使企業(yè)盈利空間被不斷壓縮。XX年1-12月份，黃石工業(yè)企業(yè)原材料、燃料、動力購進價格同比漲幅比工業(yè)品出廠價格高7.59個百分點。分月看：除1月份兩者基本持平外，2-12月份原材料、燃料、動力購進價格同比漲幅均高于出廠價格1-13個百分點。明顯呈逐步擴大的趨勢，由于原材料、燃料、動力購進價格與出廠價格的“倒掛”加劇，直接使部分工業(yè)企業(yè)生產經營成本上升。

三是企業(yè)用工成本不斷攀升。近年來黃石企業(yè)勞動用工一直處于相對緊缺狀態(tài)，尤其是一線操作工缺口較大，招工困難，主要是工資待遇過低。XX年新《勞動合同法》的實施，對黃石中小企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)勞動力成本大幅上揚，據初步統計，XX年規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員勞動力報酬增長18.1%。目前黃石中小企業(yè)勞動合同簽訂率和社保覆蓋率還不是很高，若按法律要求全覆蓋，企業(yè)用工成本將大幅增加。企業(yè)還反映員工管理難度增加，許多工人不愿簽合同，不愿意交養(yǎng)老保險。

2、企業(yè)資金供應非常緊張。這次危機由大中型企業(yè)正在向中小企業(yè)擴散。企業(yè)資金面緊張，流動資金缺口增大，70%以上的中小企業(yè)融資困難。同時，由于現行貸款利率偏高，使中小企業(yè)財務成本平均提高兩成。據測算，危機造成XX年黃石市中小企業(yè)利潤同比減少近一成。同時，貨款回收困難對企業(yè)生產經營產生不利影響。XX年，全市規(guī)模以上工業(yè)應收賬款高達35.5億元，占企業(yè)流動資金的14.6%。近年來，黃石市中小企業(yè)呈現出加速發(fā)展態(tài)勢，但由于融資瓶頸難以突破，致使中小企業(yè)的規(guī)模效應遲遲不能顯現。據調查，黃石中小企業(yè)中，“有產品、有市場、有效益”的“三有”企業(yè)占60%以上，其中80%以上的企業(yè)反映資金不足。全市中小企業(yè)流動資金缺口超過10億元。

XX年黃石中小企業(yè)景氣指數僅為91.84，處于不景氣區(qū)間。企業(yè)流動資金景氣指數為62.81，處在近5年來的最低點;企業(yè)融資景氣指數為74.53，處于極不景氣區(qū)間。企業(yè)生產經營資金趨緊主要是金融緊縮措施的累積效應影響。一是小企業(yè)現金流緊張。由于資金緊張局面持續(xù)，銀行中小企業(yè)年融資綜合費率達12%以上，部分企業(yè)短期民間“過橋借貸”月利率高達4-6分。二是成長型中小企業(yè)很難獲得中長期貸款。銀行中長期貸款主要投向一些大集團、大企業(yè)。三是貸款審批時間長，企業(yè)融資很難迅速及時到位。成功申請一筆貸款往往需要三個多月的時間。四是貸款成本增大，給企業(yè)生產經營帶來較大壓力。目前，銀行貸款實行浮動利率，近幾年銀行普遍實行的是利率上浮30%。融資困難已經影響企業(yè)的經濟效益。XX年，全市規(guī)模以上中小企業(yè)營業(yè)費用為22.9億元，比上年增加78.77%。而企業(yè)利潤總額只有14.61億元，比上年減少3.55億元，減少19.55%。

三、加快中小企業(yè)發(fā)展的建議

黃石中小企業(yè)出現的這些困難，是經濟結構調整過程中必然會出現的“陣痛”，也是轉型升級所帶來的“倒逼”壓力。因此必須化被動為主動，把此輪危機作為推動轉型發(fā)展的機遇，練好內功，加快產業(yè)結構調整和經濟發(fā)展方式轉變，推動經濟增長從要素驅動向創(chuàng)新驅動轉變，從粗放發(fā)展向集約發(fā)展轉變。針對當前面臨的突出問題，建議采取以下措施：

1、加大資金扶持力度，增強企業(yè)發(fā)展信心。盡管政府加大財政支持不能解決中小企業(yè)的所有問題，但可以體現政府支持中小企業(yè)發(fā)展的決心，有利于增強中小企業(yè)發(fā)展信心。政府應依法運用財政扶持手段，確保財政對中小企業(yè)投入逐年增加。同時要發(fā)揮財政資金引導作用，充分運用稅收優(yōu)惠、緩征等方式對中小企業(yè)進行間接扶持。要出臺鼓勵中小企業(yè)技術創(chuàng)新、產業(yè)升級等相關政策。加快中小企業(yè)間的資源合理配置，減少重復投資和資源浪費。政府主管部門要為企業(yè)提供信息、科技、市場、資金、法律等配套服務，讓生產經營狀況良好的企業(yè)盡快做大做強。

2、推進融資方式創(chuàng)新，緩解企業(yè)資金困難。金融部門要針對中小企業(yè)的特點建立新的信譽評價標準和風險評估標準，降低企業(yè)資本金、資產總額、銷售收入等“規(guī)?！表椖繉ζ髽I(yè)評級的影響，為有發(fā)展前途的中小企業(yè)獲得貸款創(chuàng)造條件。在貸款管理方式上，完善信貸資金的授權授信制度，適當下放貸款審查、發(fā)放權力，加快構建支持中小企業(yè)技術創(chuàng)新的多層次資本市場。同時引導商業(yè)擔保機構適當降低對中小企業(yè)貸款擔保費用，簡化操作程序。積極組織開展各種形式的中小企業(yè)與金融機構的融資合作，加強銀企溝通。推動金融機構與擔保機構建立互利合作、風險分擔機制。

3、加大技術創(chuàng)新力度，提高企業(yè)應變能力。金融危機必然會促進各行各業(yè)的優(yōu)勝劣汰，危機給企業(yè)和行業(yè)創(chuàng)造了產品與技術更新換代的機會，提高技術含量，提高產品的附加值必將促使新的產品和企業(yè)的誕生。企業(yè)主管部門要積極引導企業(yè)探尋發(fā)展出路。一是加強資金管理，健全財務制度，樹立守信用、重履約的良好形象和信譽。二是及時調整戰(zhàn)略決策。勞動密集型企業(yè)應進行結構調整或轉型，要改善營銷模式，利用電子商務開展產品銷售與市場開拓，開源節(jié)流，提高效率。合理調配內部各種資源，節(jié)能降耗。三是加大企業(yè)技術改造力度，加強對現有員工素質和技能培訓，努力創(chuàng)建企業(yè)文化和營造工作氛圍，以人性化的管理模式留住人才。

4、增強為企業(yè)服務意識，改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境。目前黃石市企業(yè)服務體系發(fā)展還不是很完善，由此帶來的融資難、信息不暢、人才匱乏等困難，嚴重制約了黃石市中小企業(yè)的發(fā)展。一是成立中小企業(yè)投資創(chuàng)業(yè)發(fā)展服務中心，建立風險投資基金。對那些有技術懂管理，有產品研發(fā)項目或專利技術，有強烈的創(chuàng)業(yè)意識的人，給予風險投資支持。二是加快中介服務體系建設，促進中小企業(yè)與大型企業(yè)和高校間的合作、交流與創(chuàng)新。組織各行業(yè)協會成立中小企業(yè)互?；饡?，共同應對資金缺口問題。

5、發(fā)展產業(yè)集群，形成聚合效應。應該看到，黃石市民營經濟外向度較低，相對發(fā)達地區(qū)受到金融危機的沖擊較小，支撐廣大中小企業(yè)發(fā)展的基礎還比較穩(wěn)固，這為黃石市縮小與發(fā)達地區(qū)的差距，實施“彎道超越”戰(zhàn)略創(chuàng)造了良好的條件，我們要在危機中尋找中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“源動力”，政府部門要建立部門幫扶中小企業(yè)責任制，重點扶持發(fā)展紡織服裝、電子信息、非金屬礦加工、鋼鐵深加工及裝備制造業(yè)等五大中小企業(yè)產業(yè)集群，同時，進一步明確產業(yè)集群重點發(fā)展方向，切實做好產業(yè)發(fā)展規(guī)劃。一是實施行業(yè)管理。由協會牽頭按行業(yè)組建企業(yè)聯合體，加強產業(yè)集群配套產品的協作性，實現信息、原材料、技術、資金、市場、人才、社會服務等資源的共享。建立起產業(yè)集群內部的資金鏈，把集群內部閑散的資金集中起來合理使用。二是實施品牌戰(zhàn)略，提高產品知名度。在五大產業(yè)集群內部加快培育龍頭企業(yè)，以龍頭企業(yè)為骨干，增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增加科技投入，創(chuàng)造區(qū)域品牌，擴大品牌效應，拓展更廣闊的市場，提高企業(yè)和產品抗風險的能力。

第二篇：調查報告樣本

調查報告

--北京白領女性消費習慣調查

北京化工大學北方學院

國貿0501班

李微

20050308011

目錄

摘要 ..2 調查策劃書 3 問卷調查 ....6 調查結果 ....8 調查報告 ....9

摘要

關鍵詞：

白領女性、消費觀念、喜好、獨立

摘要：

消費觀念是人們對待其可支配收入的指導思想和態(tài)度以及對商品價值追求的取向，是消費者主體在進行或準備進行消費活動時對消費對象、消費行為方式、消費過程、消費趨勢的總體認識評價與價值判斷。

中國傳統的消費觀念是崇尚節(jié)約、量入為出。然而，近些年來，過度消費借助商品、廣告的時尚視覺等對社會形成越來越大的影響。在一部分人當中，傳統的消費觀正在被過于奢侈和透支的理念所取代，“花明天的錢，圓今天的夢”，引領“負債消費”的潮流。

現代都市白領麗人是現代消費理念的代表，她們有工作能力，崇尚女性獨立，對自己的品味和個性都相當自信，而且相當以自我為中心尋求只要開心就好。雖然有時候會表現得十分挑剔、斤斤計較，但對自己真正喜歡的東西卻從不吝嗇，出手驚人……。

調查策劃書

一、調查背景：

消費是人類生存的基本條件，是人與生俱來的本能行為，消費是人類社會經濟活動的重要組成部分。

消費觀念屬于社會意識的范疇，是人們關于市場、貨幣、消費等經濟生活現象的比較系統、穩(wěn)定的見解和看法，是世界觀和人生觀的組成部分。隨著年齡的增長和思想的成熟，人們的消費觀也逐漸形成。消費觀的形成，受到每一個人所處的家庭和社會經濟環(huán)境以及民族傳統文化、個人文化素質、宗教信仰等非經濟因素的強烈影響。消費觀念的形成和變革是與一定社會生產力的發(fā)展水平及社會、文化的發(fā)展水平相適應的。

過度消費是一種把無限占有物質財富、追求無度消費作為價值取向的生活方式和價值觀念。它最本質最核心的內容就是消費至上觀念，消費就是一切，一切為了消費。它帶給人們的是：今天有錢就應該拼命地花，管它明天會怎樣。

都市白領女性被稱為“黃金商群”。這樣一群女性，她們有著怎樣的消費心理和消費特征呢？她們大多具有獨立的經濟基礎，購物頻次高，購物頻繁。她們害怕老去，為追求美麗不惜投入自己的 大半收入；她們崇尚女性獨立，在職場上從容干練，內心卻大多脆弱而柔軟，渴望歸屬感，渴望溫情，因此她們喜歡不停地購物安慰自己，以

覺得安全和滿足；她們是絕對感性化的。

調查目的：

本次調研的目的在于，通過對調才問卷的認真分析，從白領階層這個走在時尚前端的人群入手，從側面了解這個現代最具代表性的消費團體的消費習慣，從而了解現代人的消費觀念及消費心理。 二、調查內容：

通過調查問卷的方式對北京不同工作領域內的白領進行訪問，對第一手的資料進行科學的分析，以了解他們的消費觀念以及消費心理，從而推測出現代人的消費觀念。 三、調查方法： 1、本次調查為問卷調查 2、問卷調查方式：隨機調查

3、調查地點：酒吧、咖啡廳等白領們經常去的場所 五、調查對象和樣本量定：

按性別分，每個性別組抽100人進行調查 六、問卷設計：

1.問卷由訪員根據要求以及自己的一些想法,按照科學原則設計符合標準的調查問卷

2.本次調查問卷題器(問題設計與安排)從結構上分為封閉式問題,半開半閉式問題和開放式問題

3.問卷設計后對調查問卷進行問卷效度(表面效度)評估 4.問卷設計出來后進行試調查并據此進行修改和定稿

七、調查執(zhí)行：

1.訪問員:調查需訪員1名,由經過嚴格訓練具有豐富經驗

2.質量保證:調查過程中嚴格按照QCSI國際標準對訪問進行全程質量控制

八、數據處理及撰寫調查報告： 1.資料審核: 1)審核方法:現場/事后審核/系統審核

2)整理編碼過程:有效調查問卷整理編碼過錄(包括有效問卷登錄

編號等) 3)開放性問題處理:對問卷中的開放性問題的預審整理并進行編碼 2.數據登錄; 1)由登錄員對調查數據進行登錄; 2)登錄員對所登錄數據進行兩次審核 3.數據分析研究： 按照標準進行分析研究 4.撰寫調查報告：

1)本調查的結果形式是書面調查報告,內容包括摘要,引言,調查目的,調查方法,調查結果,結論和建議,附錄(策劃報告,抽樣方案,調查問卷,統計數據,調查執(zhí)行報告,數據審核登錄報告等內容) 2)提交調查報告:書面文本和電子文本

問卷調查

- 北京白領女性的消費觀念調查

您好，我是北京化工大學北方學院的一名學生，現在我們在做一項關于北京白領階層的消費觀念的調查。本次問卷調查最多花費您兩分的鐘時間。您的回答對我們非常重要，謝謝合作！（只須在選項上畫“√”即可）

1、您的月收入：A、少于5000

B、5000~8000

C、8000~10000

D、10000以上

2、有幾張?zhí)峥羁ǎ篈、一張

B、二~五張

C、五張以上 3、有幾張信用卡：A、沒有

B、一~三張

C、三張以上 4、如果有信用卡，透支額度：

A、3000以下

B、3000-5000 C、5000~10000

D、10000~20000

E、20000以上

5、每月工資是否有結余：A、有

B、沒有

C、不一定 6、對于提前消費您的態(tài)度：A、贊成

B、不贊成

C、無所謂 7、對于名牌消費品：

A、不買

B、偶爾買

C、經常買

D、每月有固定的消費金額 8、您的消費經常是計劃好的么：

A：是

B、偶爾

C、沒計劃過

9、您會因為商場打折而沖動的買回一些根本用不到的東西么：

A、會

B、看情況

C、不會

10、您會為了買一件心儀已久的物品而省吃儉用么：

A、會

B、不會

11、下列選項中您認為最重要的是：

A、衣服 B、吃飯 C、住房 D、私家車 E、都重要 12、您會為了更漂亮而花大筆鈔票么：A、會 B、不會 C、看心情 13、您愛解壓力的方式：A、購物 B、KTV C、找朋友聊天、吃飯 14、您認為一個有品位的女人應該是：

A、一身名牌 B、舉止優(yōu)雅 C、精致 D、有自己的風格 E其他 15、您更注重物品的：A、實用性 B、喜歡 C、價格 16、看時尚雜志么：A、經?？?B、偶爾 C、不看 17、以下幾個詞請排序：A、時尚 B、優(yōu)雅 C、精致

D、漂亮 E、獨立 F、自信

18、您經常上網買東西么：A、經常買 B、不經常買 C、沒買過 19、您現在的工作狀態(tài)是：A、忙碌 B、悠閑 C、充滿挑戰(zhàn) 20、您對現在的生活狀態(tài)滿意么：A、很滿意 B、一般 C、不滿意

調查結果

關于做飯問題的調查17%16%經偶基不常爾本會做做不做做23%

4332比例21150050505044%日常消費比

衣 食住分類行

解決壓力的方31%36%購物找朋友吃飯、聊天KTV33%

購物習慣調查結果50403020100有計劃看心情隨機

時尚流行

學習充電 住房信息

目前北京白領女性最關注的事情

生活狀態(tài)

工作內容、狀態(tài)

人際關系

調查報告

隨著中國經濟的不斷進步，白領階層異軍突起，無論是年薪幾百萬的“打工皇帝”，還是年薪十幾萬、幾十萬的金領人士，抑或是年薪幾萬元的白領，他們都在中國經濟走出困境中作出了巨大的貢獻，他們整體的生存、生活質量的優(yōu)劣將對中國未來的國際競爭力起到舉足輕重的作用。

猶太人有一個致富信條：女人和孩子的錢最好賺。當代都市白領女性，以其消費潛力之巨大，越來越引起諸多商家的重視，都市白領女性也因此被稱為“黃金商 群”。這樣一群女性，她們有著怎樣的消費心理和消費特征呢？

具體而言，當代都市白領女性的消費心理和消費特征主要如下： 1、重視外觀形象，求美心理強烈

女性天生有著強烈的審美天賦和審美心理。她們比男人更容易被事物的外表所吸引。她們許多東西的愛好，首先來自于對其美麗外形的癡迷。這和女人感性判斷事物 的思維方式有很大的關系。小到一個發(fā)飾，大到汽車和房子，她們更多地憑感覺去選擇，外形、款式、顏色、包裝、甚至一個小小的裝飾就能左右她們的決定。

她們決不允許自己顯得落伍或老土，即便咬緊牙關也要緊跟時尚?；瘖y品、衣服、鞋子、包包、飾品……在一切能使她自己顯得更美麗的東西上，她們總是不惜一擲 千金。在選擇衣服或鞋子的時候，她們永遠把漂亮放在第一位。她們往往會“以貌取人”，“以貌取物”。如果有一件衣服非常舒適但樣式普通，另一件穿起來不太 舒適但時

尚漂亮，有99%的女人會選擇后者。

這就是為什么我們經常能看到一個月收入不過2000元的年輕女孩卻用著價值上千元的名牌皮包和化妝品；在零下二度的冬季仍有許多女孩穿著短裙和皮靴；一個女孩在某服裝專賣店門外以鄙視的語氣對同伴說“這家店裝修這么土，別進去看了”…… 2、典型的感性消費特質——非理性消費、情緒消費

一個女孩和男友吵完架后立刻賭氣去商場買了一堆昂貴而并不必需的物品；一個月收入不過5000元的女孩，卻擁有三個省吃儉用買下的每個價值都上萬元的LV 皮包；一個本打算上街買鞋的女性可能搬回家來的卻是一套精美的裝飾品；寧愿不吃飯也要把中意的衣服帶回家……這就是女人，典型的感性消費動物。

而當代白領女性（尤其是北京白領女性）在工作上充滿壓力、渴望釋放的特點，以及她們手中較為獨立和寬裕的可支配收入，使她們的感性消費現象更為突出。93.5%的18—35歲的女性都有過各種各樣的非理性消費行為。非理性消費占女性消費支出的比重達到20.0%。52.8%的女孩都曾經 因為發(fā)了工資錢袋鼓了而突擊消費，46.1%的女性在心情不好或者開心的時候有意進行情緒化消費。調查還表明，盡管非理性消費花了不該花的錢，但 79.0%的女性事后持無所謂或不后悔的態(tài)度，她們認為購物換來了好心情，值。 3、對細節(jié)挑剔

相對于男性，女性購物時更專注事物的細節(jié)。大多數白領女性認為，有品位的女人一定是精致的。她們往往要求自己從外衣，到鞋子，

小飾品，內衣，乃至睡衣，都要做工精良，細節(jié)完美。甚至一件衣服的一個外露的線頭，都能直接影響她們的購買行為。 4、對價格敏感

這一方面和大多數女性天生善于持家算計的意識、愛貪小便宜的心理有關，一方面也是由于許多白領女性具有強烈的品牌意識，所鐘愛的品牌大多比較昂貴，甚至屬 于奢侈品，她們的收入不足以使她們自由而頻繁的購買這些品牌。一旦這些品牌有折價促銷，她們會比平時更感興趣。她們會在商場打折的時候，一口氣買好幾雙鞋 子、好幾套不同季節(jié)穿的衣服，并為之感到很有成就感。在女性群體中，“傳達打折信息比較多，一般知道哪家店打折多，就趕快去?！钡?，另一方面，若一個高 檔品牌一年到頭頻頻打折，她們也會喪失對該品牌的信任。

5、越來越重視追求時尚、享受生活、善待自己

當代北京白領女性的價值觀同以前有了很大的不同。一方面，隨著經濟上的獨立和社會地位的提高，白領女性越來越認識和肯定自我價值，認為女性應為自己活得精彩， 積極工作的同時盡情享受生活。另一方面，職業(yè)女性和傳統家庭女性的雙重角色使她們經常感覺到壓力和疲憊，渴望釋放壓力、放松自我。因此，她們再累也不會忘 記給自己添置漂亮的衣服和昂貴的化妝品；她們渴望美好的愛情，但不再為某一個男人而活，即便一個人也要過得豐富精彩；她們喜歡一下班到家就脫下職業(yè)裝，換 上休閑放松的衣服。

去年，零點調查公司在北京、上海、廣州三地進行了針對18—

35歲青年女性的調查，幾乎所有被訪者都認為女性面臨著各方面的挑戰(zhàn)。但95％的被訪者 覺得這些壓力是可以通過加強對自身的關愛來緩解的。另東方在線與ELLE雜志對北京白領女性的調查中，約88%的女性認為關愛自己的主要方式 是去購買自己想買的東西，特別是自己喜愛的、美麗的、舒適的、高檔的、奢侈的東西。

當今白領女性對自己關愛的意識已普遍存在，而且將越來越強烈，越來越成熟。東方在線的調查顯示，92%的女性認為現在的女人懂得如何寵愛自己，同樣有92%的女性覺得自己應該再多寵愛自己一點。

6、注重全方位的消費體驗。

對于許多北京白領女性來說，她們愛上的是一種購物的樂趣，而不僅僅是所購買的東西本身。逛街對她們來說，既是一項釋放壓力、放松心情的活動，也是為了購買美麗的衣物飾品，以增添自己的美麗風采。 因此，她們視逛街為一件愉快的、放松的、享受的事情。她們很少有清晰固定的購物計劃，通常愿意隨興所致，約上一二好友，或拖上男朋友，邊聊邊逛，看到喜歡的就隨手買下來。在購物環(huán)境上，她們也有更高的要求。她們通常更喜歡逛交通便利、配套設施良好、購物環(huán)境舒適、集美食休閑娛樂等多功能為一體的大型商場。她們喜歡裝修高檔 漂亮、商場設計人性化、服務體貼入微的商場。她們希望商場的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等方方面面，都能使她們體驗到尊重、舒適、愉悅、貼心、成就感等她們所 喜歡的感覺。

綜上所訴，現代的都市白領女性大多具有獨立的經濟基礎，購物

頻次高，購物頻繁。她們愿意為自己的各種心理活動買單：她們害怕老去，為追求美麗不惜投入自己的 大半收入；她們崇尚女性獨立，在職場上從容干練，內心卻大多脆弱而柔軟，渴望歸屬感，渴望溫情，因此她們喜歡不停地購物安慰自己，以覺得安全和滿足；她們 大多受過大學本科的教育，具有較高的品位，有點小資情調，對潮流風尚十分敏感，并對自己的品位和個性相當自信；她們中的單身女性有不少月光一族，購物隨心 所欲，只要開心就好；她們是絕對感性化的，雖然有時候會表現得十分挑剔、斤斤計較，但對自己真正喜歡的東西卻從不吝嗇，出手驚人；她們是矛盾的，一方面希 望自己表現出不同的個性，一方面又很容易跟風，從不肯錯過時尚流行，容易跟隨朋友的選擇和意見。

由此可見，北京白領女性的消費觀念是一切隨意，很少看價，注重享受，消費看心情，時尚流行不可少，外表光鮮亮麗，總之一切都要上檔次!

參考文獻：

1、京滬穗白領消費習慣調查

零點調查公司

2007、6

2、ELLE 北京白領麗人調查書 東方在線 2007、8