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第一篇:市場的調(diào)研報(bào)告
由于美容市場的巨大空間,使得各種規(guī)模的美容院相繼出現(xiàn),各種經(jīng)營策略也層出不窮,主要有下面幾種:
1、直銷模式正在與美容行業(yè)進(jìn)行嫁接,這主要指美容產(chǎn)品通過店面顧客,一帶一的銷售;
2、專業(yè)線美容品牌建設(shè);這主要是區(qū)別日化線的美容品牌,其特點(diǎn)主要是靠口碑、靠服務(wù),專門通過美容院贏得客戶;
3、原有營銷模式的升級(jí);這主要是指在原有的營銷模式中,不斷的更新產(chǎn)品,還增加了會(huì)議營銷和事件營銷,更多的是增加了廣告的投入;
4、美容行業(yè)淡季精準(zhǔn)營銷的策略;精分市場,有的放矢;聚焦大戶,政策傾斜;終端補(bǔ)貨,培訓(xùn)先行;活動(dòng)推廣,刺激消費(fèi);推陳出新,吸引訂貨;銷售競賽,推動(dòng)走量。
5、美容院新經(jīng)營模式;
1)連鎖加盟經(jīng)營式:主要有
(a)直營連鎖,即由總店全資或控股開設(shè)多門店,統(tǒng)一所有,統(tǒng)一經(jīng)營,分散銷售,集中管理;
(b)自由連鎖,即各門店均為獨(dú)立法人,由不同經(jīng)營者所有,但是各自愿意聯(lián)合起來共同合作,統(tǒng)一經(jīng)營和銷售策略;
(c)特許連鎖,各門店通過與總店簽訂合同,取得使用總店商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營技術(shù)及銷售總店開發(fā)的產(chǎn)品。
2)電腦網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營:Internet以其無可比擬的優(yōu)越性迅速燃遍中國大地,美容業(yè)固然也不可避免地遭遇到網(wǎng)絡(luò)。美容企業(yè)在未來的發(fā)展中應(yīng)通過因特網(wǎng)宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),與用戶及其他企業(yè)建立實(shí)時(shí)性互動(dòng)的信息交換,達(dá)到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的商務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理全面信息化。
3)專門店式經(jīng)營:美容的概念現(xiàn)已產(chǎn)生豐富的外延,美體、美甲等項(xiàng)目紛至沓來,各種配套設(shè)施層出不窮,這些都給各類型服務(wù)的專門店創(chuàng)造了市場與空間。美甲店和美體中心從臉部護(hù)理中剝離出來已不足為奇,同樣市場的細(xì)分也不容忽視消費(fèi)對(duì)象的細(xì)分,專為男性和老年人而設(shè)計(jì)的美容也在市場上出現(xiàn)。
4)整合服務(wù)式經(jīng)營:現(xiàn)代都市人的快節(jié)奏生活,使假日或小憩更顯珍貴,因此,一種大而全的集體休閑娛樂和多種美容服務(wù)為一體的經(jīng)營場所成為可能。
這種類型的美容中心規(guī)模很大,裝潢講究服務(wù)周全,可涉及美容沙龍、桑拿健身、化妝造型、養(yǎng)發(fā)紋刺等諸多方面的人性化服務(wù)項(xiàng)目。此類經(jīng)營方式的美容院,管理要求極為細(xì)致,其主要實(shí)行會(huì)員制。
第二篇:市場的調(diào)研報(bào)告
《城市競爭力藍(lán)皮書:中國城市競爭力報(bào)告》對(duì)中國大陸城市群競爭力進(jìn)行比較,排名最前的是長三角城市群,其次是珠三角城市群,合肥城市群排名第15位。合肥是長三角城市群的一部分,作為大發(fā)展的省會(huì)城市,合肥也以每年GDP兩位數(shù)的增長速度迅猛發(fā)展,合肥的大發(fā)展必將帶動(dòng)美容行業(yè)的快速發(fā)展。
根據(jù)調(diào)查,除合肥本地大大小小幾百家美容服務(wù)場所外,還有從濟(jì)南、西安、上海和南京的美容機(jī)構(gòu),都紛紛搶占合肥美容市場。合肥本地美容機(jī)構(gòu)普遍是只注重硬件投入,忽略對(duì)軟件的投入,也就是不注重對(duì)管理的加強(qiáng);營銷模式也雷同單一,普遍都缺乏對(duì)員工的高度重視,員工對(duì)未來看不見希望。比如,澳洲EV,麗妍季節(jié)都采用金卡,銀卡,這樣就不能做出套餐組合,限制了促銷手段;內(nèi)部沒有設(shè)立員工成長階梯,員工沒有主人翁意識(shí)。而外來美容機(jī)構(gòu),比如,莎蔓莉莎在內(nèi)部注重為員工設(shè)立夢(mèng)想,對(duì)外注重對(duì)營銷手段的變化,各種套餐組合月月翻新,并以超低價(jià)格吸引顧客,使得其在很短的時(shí)間內(nèi)贏得了消費(fèi)者。
綜上所述,我們能看出美容行業(yè)有著巨大的市場空間,其中機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存,只有準(zhǔn)確定位,并真正把握行業(yè)本質(zhì)的企業(yè),才有可能脫穎而出!因此,我們建議香花戀雨:
1、不做通才做專才,就是準(zhǔn)確定位自己的美容院做什么和不做什么,把自己要做的事做到最好,做出自己的特色;
2、明確企業(yè)的經(jīng)營理念,就是把員工放在首位,為員工建立成長的階梯,明確經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心,因?yàn)?,只有員工才是支撐發(fā)展、創(chuàng)造利潤的主體。充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)內(nèi)部的資源能量,形成高度凝聚的團(tuán)隊(duì)力量,一致對(duì)外;
3、注重品牌建設(shè)。強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù),多做概念,概念是營銷成功的第一要素。要有自己獨(dú)到的、有吸引注意力的、在廣告?zhèn)鞑ダ镉徐`魂的好概念。
4、要做口碑。美容業(yè)太多的噱頭或泡沫無法讓消費(fèi)者信服。噱頭太多就變成了雙刃劍。而美容服務(wù)顧客群的特點(diǎn)是受商圈限制和回頭客。所以,一定要扎扎實(shí)實(shí)把口碑提升到前所未有的高度。要特別重視普通消費(fèi)者中的影響力人群。真正改變看法或傳播觀念的人都是社會(huì)中的極少數(shù)人群。如果你發(fā)現(xiàn)了這些人并在營銷中抓住他們,傳播力比打100次廣告都要好;
5、加強(qiáng)信息化建設(shè)和大客戶管理,這樣才能以最高的效率贏得客戶,留住客戶,從而立于市場競爭的不敗之地。
第三篇:市場調(diào)研報(bào)告格式及
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況,特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān),調(diào)查時(shí)間是20XX年7月至8月,調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查,本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后,該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié),其調(diào)查報(bào)告如下:
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
(一)樣品類屬情況。
在有效樣本戶中,工人320戶,占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶,占總數(shù)比例7.4%;教師200戶,占總數(shù)比例11.4%;機(jī)關(guān)干部190戶,占總數(shù)比例10.8%;個(gè)體戶220戶,占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶,占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶,占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90戶,占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶,占總數(shù)比例1.14%;其他260戶,占總數(shù)比例14.77%。
(二)家庭收入情況。
本次調(diào)查結(jié)果顯示,從本市總的消費(fèi)水平來看,相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平,大部分的人均收入在1000元左右,樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在2000元以上。因此,可以初步得出結(jié)論,本市總的消費(fèi)水平較低,商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(1)從買白酒的用途來看,約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi),約27.84%的消費(fèi)者用來送禮,其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者,其價(jià)格大部分在20元以下,其中10元以下的約占26.7%,10~20元的占22.73%,從品牌上來說,稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好,尤其是湯溝酒,約占18.75%,這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的`消費(fèi)情況來看,大部分價(jià)格也都集中在10~20元之間,其中,10元以下的占10.23%,價(jià)格檔次越高,購買力相對(duì)越低。從品牌上來說,以花果山、張?jiān)?、山楂酒為主?/p>
送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80~150元之間(約28.4%),約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣,生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù),定價(jià)要合理,又要有好的包裝,才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液,10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示,約有10.2%的消費(fèi)者選擇40~80元的
價(jià)位,選擇80元以上的約5.11%??傊?,從以上的消費(fèi)情況來看,消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
(2)購買因素比較鮮明,調(diào)查資料顯示,消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結(jié)論,生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的,創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明,經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%,偶爾換的占
43.75%,對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,持無所謂態(tài)度的占52.27%,明確表示不喜歡的占3.4%??梢钥闯?,一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫,這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),怎樣吸引消費(fèi)者的注意力,對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費(fèi)者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對(duì)于商家來說,營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行,調(diào)查表明,消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn):
1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的,現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下:
泰福大酒店是大家最看好的,約有31.82%的消費(fèi)者選擇它,其次是望海樓和明珠大酒店,都是10.23%,然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),云天賓館雖然說是比較好的,但由于這個(gè)賓館的特殊性,只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用,或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入,所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)象很少會(huì)選擇云天賓館。
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性,但也并非絕對(duì)如此,例如,長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓,也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi),如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多,特別是手抓龍蝦,在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%,以絕對(duì)優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個(gè)亮點(diǎn),市場潛力很大,目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,喜歡火鍋的約占51.14%,在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論和建議
(一)結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高,屬于中等消費(fèi)水平,平均收入在1000元左右,相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi),并且以白酒居多,紅酒的消費(fèi)比較少,用于個(gè)人消費(fèi)的酒品,無論是白酒還是紅酒,其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳,也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi),主要集中在中檔消費(fèi)水平上,火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大,并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場。
(二)建議
1、商家在組織貨品時(shí)要根據(jù)市場的變化制定相應(yīng)的營銷策略。
2、對(duì)消費(fèi)者較多選擇本地酒的情況,政府和商家應(yīng)采取積極措施引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi),實(shí)現(xiàn)城市消費(fèi)的良性循環(huán)。