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第一篇：電大社會調(diào)查報告

順應(yīng)市場變化創(chuàng)新服務(wù)理念

(關(guān)于寶雞市電信公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的調(diào)查報告)

過去的一年是寶雞市經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得重大成就的一年。為更好地完成“十一五”發(fā)展規(guī)劃既建成寶雞市重點(diǎn)的世界級旅游觀光度假圣地的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、生態(tài)大市、文化大市的宏偉藍(lán)圖，寶雞市第四次黨的代表大會的召開，無疑為寶雞市的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁的東風(fēng)。

為了順應(yīng)寶雞市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，中國電信集團(tuán)公司寶雞市電信分公司依照集團(tuán)公司的要求，根據(jù)社會發(fā)展對通信的需求，面對日益提升的服務(wù)水準(zhǔn)和競爭激烈的市場狀態(tài)況，提出了轉(zhuǎn)變思想觀念、強(qiáng)化內(nèi)部管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)的新理念。既全方位的實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)。

自2007年以來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益增長對通信的需求和廣大群眾對服務(wù)水準(zhǔn)的提高等問題的顯現(xiàn)，加之幾大通信運(yùn)營商的激烈競爭現(xiàn)狀，寶雞市電信公司做出了相應(yīng)的對策是：加快發(fā)展，深化改革，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新服務(wù)。企業(yè)提出“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的新型企業(yè)運(yùn)營模式。盡快的從舊的運(yùn)營模式中解脫出來，以適應(yīng)寶雞市快速的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需要。我從電信公司相關(guān)的幾個部門了解到情況看，可以從幾個方面表現(xiàn)：

1、體現(xiàn)在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面上：從思想上重視對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略意義的理解，從認(rèn)識上改變思維方式，從部門的多次學(xué)習(xí)內(nèi)容上

可以清晰的反映出全體員工對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識，既順應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)形勢發(fā)展，適應(yīng)市場的需求。從各種宣傳活動中也體現(xiàn)出這種精神活力。我們可以感受到整個公司所展現(xiàn)出來的一種不同于以往的蓬勃向上的精神面貌和全新的企業(yè)文化的展示。

2、體現(xiàn)在公司員工對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)的高漲熱情方面，全公司上下形成一種學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的風(fēng)尚，各種學(xué)習(xí)小組的成立，多種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的方式的產(chǎn)生，圍繞全新的服務(wù)理念，針對新業(yè)務(wù)的多樣性，那就是在基于網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的各種新型業(yè)務(wù)的開發(fā)和運(yùn)用，以求在多方位的能夠滿足社會大眾的對通信的需求，諸如現(xiàn)在針對政府部門的通信版和針對商家和住宅用戶的“我的E家”等業(yè)務(wù)的開發(fā)和運(yùn)用。

3、從服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變方面上，廣大員工結(jié)合當(dāng)前的快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和競爭激烈的市場風(fēng)云，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了認(rèn)識，深深的感到了一種前所未有的緊迫感，變中求得生存，創(chuàng)新求得發(fā)展。在日常的安裝和維護(hù)工作過程中，一改往日的工作作風(fēng)，盡其所能，方便群眾，滿足客戶，通過多種服務(wù)模式來提高工作效率和服務(wù)態(tài)度。有如網(wǎng)上查電話費(fèi)、10000號服務(wù)、電話預(yù)約等多種模式的便民服務(wù)。

經(jīng)過訪談和實(shí)地的調(diào)查，給我的感受是，寶雞市電信公司在競爭日益激烈的通信市場中，依然能夠得到長足的發(fā)展和進(jìn)步，這都取決于電信公司領(lǐng)導(dǎo)層和廣大員工能對形勢發(fā)展有清楚的認(rèn)識和對通信市場的前瞻性，因此能在客觀上有清醒的認(rèn)識和從

主觀上發(fā)揮自己的能動性。

我想真正掌握市場變幻風(fēng)云的弄潮人，就應(yīng)該是這樣一個無畏的群體吧.......

第二篇：小學(xué)教育調(diào)查報告

調(diào)查報告是對某項(xiàng)工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查情況的一種文書。其特點(diǎn)是具有寫實(shí)性、針對性、邏輯性。根據(jù)調(diào)查報告的要求，對我校學(xué)生調(diào)查報告格式做如下要求： 一、標(biāo)題要求 基本格式為“關(guān)于××××的調(diào)查報告”。 二、列出調(diào)查的主要內(nèi)容，格式如下： 調(diào)查時間、 調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查對象、 調(diào)查方法、調(diào) 查 人（以小組形式調(diào)查的要求，小組人數(shù)不得超過3人） 三、報告正文。 正文一般分調(diào)查原因、調(diào)查方法、調(diào)查分析、調(diào)查結(jié)果和建議五部分。

一、 研究原因：

據(jù)調(diào)查，我國現(xiàn)有盲人500多萬，低視力近千萬人，尤其是在兒童及青少年當(dāng)中，患病率極高。全國學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)研最新數(shù)據(jù)表明，我國小學(xué)生近視眼發(fā)病率為22。78％，中學(xué)生為55。22％，高中生為70。34％。更令人震驚的是，有份調(diào)查報告稱，國內(nèi)因高度近視致盲者已達(dá)30多萬人。因此兒童及青少年近視的防治越來越為學(xué)生、家長及社會所關(guān)注。為什么患近視的學(xué)生越來越多？學(xué)生的眼睛到底是怎么近視的？僅僅是不良用眼習(xí)慣造成的嗎？為了解小學(xué)生近視情況及引起近視的相關(guān)因素，我針對我們學(xué)校的部分同學(xué)作了一次調(diào)查。

二、調(diào)查問卷

1、你是不是近視

A、 是的 B、 不是

2、你是如何近視的（不近視的可不答）

A、看電視過度 B、坐姿不端 C、其它

3 你近視多少度

A、100以下 B、500以下 C、更高

三、調(diào)查分析：

導(dǎo)致眼睛近視的原因：

大多數(shù)人都是平時不注意保護(hù)眼睛而導(dǎo)致近視的。研究結(jié)果表明，近視眼是人眼對當(dāng)代環(huán)境的適應(yīng)性改變，它的發(fā)生與發(fā)展與日益增加的近距離用眼活動的環(huán)境密切相關(guān)，與攝入營養(yǎng)成分的失衡密切相關(guān)。而不正確用眼，不注意用眼衛(wèi)生（如看電視和上網(wǎng)過長等）是現(xiàn)代兒童近視大增的主因。

1、看電視距離太近

2、看電視的時間太長

3、所看電視的畫面濃度太深

4、寫作業(yè)時的姿勢不正確

5、在光線太強(qiáng)的陽光下看書

6、在光線太弱的光下看書

7、長時間的在電腦前

8、不合理飲食

9、看激光

10、在車廂里看書

11、遺傳因素

12、不認(rèn)真做眼保健操

四、調(diào)查結(jié)果：

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的中學(xué)生近視率不斷上升，而中學(xué)生們對近視這一現(xiàn)象并不加以重視。甚至有人認(rèn)為近視怎樣，戴副眼鏡不就得了。還對近視無所謂，錯上犯錯。許多人常將其歸咎于不良的用眼習(xí)慣，如看書距離不當(dāng)、光太暗、持久用眼等。但近年來的醫(yī)學(xué)研究表明，飲食不均衡、睡眠不足、噪音等，也是誘發(fā)青少年近視的重要因素。

五、建議

（一）看書時作姿要端正，光線要充足。讀寫要坐到離課桌一尺，胸離課桌一拳，眼離課本一尺。

（二）不要在坐車或行走的時候看書，不要躺下看書。讀寫1小時要遠(yuǎn)眺10分鐘或到戶外走動，調(diào)節(jié)眼睛肌肉。

（三）在課間十分鐘堅(jiān)持做眼保健操。

（四）盡可能少上網(wǎng)或看其他輻射性強(qiáng)的東西。注意作息時間的安排，不能讓眼睛長期處于疲勞狀態(tài)。

（五）不偏食，少吃辣的食品，多吃含維生素C和維生素A，D的食物。

（六）定期到眼科專醫(yī)作檢查，聽從醫(yī)師的指導(dǎo)，逐步矯正視力或防止近視度加深。

六、體會

為有效預(yù)防近視等眼?。阂灰B(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，合理飲食，鍛煉身體，保障身心健康；二要糾正不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生；三要定期到眼科醫(yī)院檢查眼睛，尤其是高度近視眼患者，及時發(fā)現(xiàn)眼病，以便早發(fā)現(xiàn)、早治療。視力關(guān)系著我們的一生，我們要愛護(hù)我們的眼睛，不讓我們將來后悔！

第三篇：小學(xué)教育調(diào)查報告

一．農(nóng)村小學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施有所欠缺

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速的今天，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)也在迅速的騰飛，但是在農(nóng)村對小學(xué)教育的投資并不象城市一樣。在調(diào)查的學(xué)校中發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村中小學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施并不是很完備，尤其是在體音美和計算機(jī)教育設(shè)施上，教育設(shè)施不完備，甚至根本沒有。

調(diào)查結(jié)果 調(diào)查問題

結(jié)果百分比

對學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施滿意嗎？

滿意40.5%

較滿意45.5%

不滿意14%

學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施是否夠用？

夠用48%

基本夠用50%

不夠用2%

學(xué)校是否有多媒體教學(xué)設(shè)施？

有30%

沒有70%

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體音美教學(xué)設(shè)備是否夠用？

充足22.5%

不充足70.5%

無7%

農(nóng)村小學(xué)教育基礎(chǔ)設(shè)施的落后歸納分析以下幾點(diǎn)原因。

1.當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展決定當(dāng)?shù)卣畬逃耐顿Y

在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)也在迅速發(fā)展。但是，農(nóng)村由于歷史的因素和地理交通環(huán)境的因素，也導(dǎo)致農(nóng)村的發(fā)展跟不上時代的步伐，總會慢于城市的發(fā)展。所以當(dāng)?shù)卣氖杖胧冀K處于平均水平狀態(tài)以下，所以政府的收入就會有限。在有限收入的情況下，政府在對教育的分配和投資上顯然低于城市，所以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展決定當(dāng)?shù)卣畬逃耐顿Y。

2．市政府的教育投資傾向于城市

市政府的教育投資，大部分被錦上添花地投放在了基礎(chǔ)較好的城市學(xué)校，尤其是其中的重點(diǎn)中小學(xué)。因此，必須逐步取消城鄉(xiāng)分割的教育投入機(jī)制，中央和省級財政要加大對縣級、尤其是貧困地區(qū)轉(zhuǎn)移支付力度。

3．小學(xué)學(xué)校的收入來源少

國家對中小學(xué)進(jìn)行改革后，“一費(fèi)制”的實(shí)施，避免了學(xué)校的亂收費(fèi)情況，減輕了家庭的負(fù)擔(dān)，但是學(xué)校的收入也相對減少。在學(xué)校有限的收入中，用于大額教學(xué)設(shè)施的建設(shè)就會減少，或者是根本不會用于這樣的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。造成學(xué)校發(fā)展的滯后，從而影響了教育的發(fā)展。

二．農(nóng)村小學(xué)師資力量的薄弱

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)村小學(xué)的師資力量薄弱，有的教師甚至一人帶幾門課，教師積極性不高，責(zé)任心不強(qiáng)。調(diào)查情況如下表：

調(diào)查結(jié)果 調(diào)查問題

結(jié)果百分比

你的認(rèn)課教師是否大學(xué)畢業(yè)？

是36%

不是30.5%

不清楚28.5%

你喜歡老師的課嗎？

很喜歡49.5%

一般48.5%

不喜歡1%

你的老師負(fù)責(zé)任嗎？

負(fù)責(zé)任45.5%

一般38%

不負(fù)責(zé)任16.5%

你們老師是一個人帶多門課嗎？

基本上是15%

個別70%

一人一門課25%

1.工資待遇不高，難留人才

在實(shí)踐過程中，經(jīng)過走訪我們發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村小學(xué)中，教師的工資和福利待遇普遍不高，而且有拖欠教師工資的情況。有合同編制的教師在農(nóng)村中是有限的，仍然大量存在著沒有編制的民辦教師。對教師待遇的不公平，造成優(yōu)秀的人才不愿意到農(nóng)村落腳或者人才外流。

2.環(huán)境、地理位置、交通等因素

農(nóng)村地理位置偏僻，衛(wèi)生條件差，交通不便等各方面的客觀原因，對一些知識層次相對比較高的人來說不是理想的生存環(huán)境。在教師中，大部分人都是大學(xué)畢業(yè)或者是在外地上過學(xué)，在以前的生存環(huán)境的影響下，地理位置、交通、衛(wèi)生等社會環(huán)境是自己選擇生活的一個重要參考和標(biāo)準(zhǔn)。在他們的思想中在農(nóng)村的工作可能是人生的一個過度和跳板，不可能是自己一生的落腳點(diǎn)。所以，有很多優(yōu)秀的人才不愿意到農(nóng)村工作，也有一些優(yōu)秀的教師外流或轉(zhuǎn)業(yè)。

3.發(fā)展前景不好，向城市的趨向性

很多人畢業(yè)后邊愿意到農(nóng)村工作，不僅因?yàn)檗r(nóng)村的各方面環(huán)境的問題，還有以后的發(fā)展問題。農(nóng)村的社會活動和空間比較狹隘，相對城市來說發(fā)展空間狹隘發(fā)展前景渺茫。而在城市，在教師這個行業(yè)不僅工資和福利待遇好、社會地位高、而且前景比較好，并且有更多的擇業(yè)空間和機(jī)會。所以，大部分畢業(yè)生畢業(yè)后愿意選擇城市，造成農(nóng)村教師缺乏，師資力量薄弱。