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第一篇：電大社會調(diào)查報告

順應市場變化創(chuàng)新服務理念

(關于寶雞市電信公司業(yè)務轉型的調(diào)查報告)

過去的一年是寶雞市經(jīng)濟發(fā)展取得重大成就的一年。為更好地完成“十一五”發(fā)展規(guī)劃既建成寶雞市重點的世界級旅游觀光度假圣地的目標，實現(xiàn)建設經(jīng)濟強市、生態(tài)大市、文化大市的宏偉藍圖，寶雞市第四次黨的代表大會的召開，無疑為寶雞市的經(jīng)濟的發(fā)展注入了強勁的東風。

為了順應寶雞市經(jīng)濟發(fā)展的需要，中國電信集團公司寶雞市電信分公司依照集團公司的要求，根據(jù)社會發(fā)展對通信的需求，面對日益提升的服務水準和競爭激烈的市場狀態(tài)況，提出了轉變思想觀念、強化內(nèi)部管理、創(chuàng)新業(yè)務服務的新理念。既全方位的實現(xiàn)電信業(yè)務轉型戰(zhàn)略目標。

自2007年以來，經(jīng)濟發(fā)展日益增長對通信的需求和廣大群眾對服務水準的提高等問題的顯現(xiàn)，加之幾大通信運營商的激烈競爭現(xiàn)狀，寶雞市電信公司做出了相應的對策是：加快發(fā)展，深化改革，強化內(nèi)部管理，加強理論學習，創(chuàng)新服務。企業(yè)提出“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的新型企業(yè)運營模式。盡快的從舊的運營模式中解脫出來，以適應寶雞市快速的經(jīng)濟建設發(fā)展的需要。我從電信公司相關的幾個部門了解到情況看，可以從幾個方面表現(xiàn)：

1、體現(xiàn)在加強學習方面上：從思想上重視對業(yè)務轉型戰(zhàn)略意義的理解，從認識上改變思維方式，從部門的多次學習內(nèi)容上

可以清晰的反映出全體員工對業(yè)務轉型的認識，既順應經(jīng)濟建設形勢發(fā)展，適應市場的需求。從各種宣傳活動中也體現(xiàn)出這種精神活力。我們可以感受到整個公司所展現(xiàn)出來的一種不同于以往的蓬勃向上的精神面貌和全新的企業(yè)文化的展示。

2、體現(xiàn)在公司員工對新業(yè)務的學習的高漲熱情方面，全公司上下形成一種學習新業(yè)務的風尚，各種學習小組的成立，多種業(yè)務學習的方式的產(chǎn)生，圍繞全新的服務理念，針對新業(yè)務的多樣性，那就是在基于網(wǎng)絡的基礎上的各種新型業(yè)務的開發(fā)和運用，以求在多方位的能夠滿足社會大眾的對通信的需求，諸如現(xiàn)在針對政府部門的通信版和針對商家和住宅用戶的“我的E家”等業(yè)務的開發(fā)和運用。

3、從服務理念的轉變方面上，廣大員工結合當前的快速發(fā)展的經(jīng)濟建設和競爭激烈的市場風云，通過學習，進一步提高了認識，深深的感到了一種前所未有的緊迫感，變中求得生存，創(chuàng)新求得發(fā)展。在日常的安裝和維護工作過程中，一改往日的工作作風，盡其所能，方便群眾，滿足客戶，通過多種服務模式來提高工作效率和服務態(tài)度。有如網(wǎng)上查電話費、10000號服務、電話預約等多種模式的便民服務。

經(jīng)過訪談和實地的調(diào)查，給我的感受是，寶雞市電信公司在競爭日益激烈的通信市場中，依然能夠得到長足的發(fā)展和進步，這都取決于電信公司領導層和廣大員工能對形勢發(fā)展有清楚的認識和對通信市場的前瞻性，因此能在客觀上有清醒的認識和從

主觀上發(fā)揮自己的能動性。

我想真正掌握市場變幻風云的弄潮人，就應該是這樣一個無畏的群體吧.......

第二篇：社會調(diào)查報告

xx市xx鎮(zhèn)xx村是我美麗的家鄉(xiāng)，村內(nèi)有條小河，養(yǎng)育著當?shù)厝嗣瘛８母镩_放以來，xx村經(jīng)濟和交通有了很大的發(fā)展。然而經(jīng)濟的發(fā)展、給我們周圍的自然環(huán)境帶來了巨大的影響。作為家鄉(xiāng)的一員，我們熱愛自己的家鄉(xiāng)，關心自己周圍的環(huán)境，因此我們利用休息時間對村里的環(huán)境污染狀況展開了一系列調(diào)查，希望借此了解家鄉(xiāng)的環(huán)境現(xiàn)狀，找到改善家鄉(xiāng)環(huán)境的對策，為家鄉(xiāng)的環(huán)境保護事業(yè)盡一份力。

調(diào)查過程及結果

此次調(diào)查活動我們采取了多種方式，多方面收集資料和數(shù)據(jù)，盡量獲得第一手資料，力求真實和準確反映事物的本來面貌。在指導老師的帶領下，在村里選點實地觀察并采取水樣;到幾家企業(yè)調(diào)查了排污及治理情況;走訪了村里的一些居民，了解了居民對環(huán)境污染的認識及對其污染危害的看法。要想全面反映一個地區(qū)的環(huán)境污染現(xiàn)狀并作出準確評價是很困難的，限于我們自身的能力，我們對家鄉(xiāng)的環(huán)境現(xiàn)狀、影響、趨勢作出一些粗淺的評價。

(一)實地觀察過程及結果

本次實地調(diào)查，我們進行了大氣和水污染狀況調(diào)查。觀察表明，唐坪村大氣狀況尚屬良好，晴天時大氣能見度比較高。個別地方存在著一定程度的水體污染。如附近河段水色渾濁，散發(fā)出臭味，水樣ph值測定表明，其ph為酸性。通過查閱資料我們了解到，污水直接排入河道和水體造成的。

(二)調(diào)查結果

據(jù)調(diào)查，很多人認為，目前唐坪村的環(huán)境大大不如十年前了，存在著一些問題，如河水存在一定的污染，有些時候村里的空氣質(zhì)量也不能盡如人意等等。被訪者普遍認為，確實應該加大力度、采取措施來加強對環(huán)境的保護和治理，被訪者就如何保護我們的環(huán)境紛紛提出了意見和看法，他們也表示愿意從自身做起，參與到環(huán)境保護工作中來，為把我們唐坪村建設得更美盡自己的一份力量?？梢娙藗儗χ車沫h(huán)境還是十分重視的，他們的環(huán)保意識也是很強的。

通過這次調(diào)查，我們了解到：隨著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，為人類創(chuàng)造了前所未有的巨大物質(zhì)財富的同時，也使環(huán)境付出了沉重的代價。生態(tài)破壞、環(huán)境污染對人類生存和發(fā)展已經(jīng)構成了嚴重威脅。解決環(huán)境問題已成為刻不容緩的重大任務。

改變目前這種環(huán)境狀況，光靠環(huán)保部門的努力是遠遠不夠的，還必須提高我們大家的環(huán)保意識。環(huán)境的污染和破壞不是一個人造成的，保護環(huán)境也應該是全社會的行為。我們每個人都有保護環(huán)境的義務。

同時，我們也懂得了：我們就是社會的主人，改善地球環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責任和義務。我們應該努力增強環(huán)保意識，節(jié)約資源。如果全地球人人破壞，天天破壞，地球就會變成垃圾場;如果全球人人環(huán)保，天天環(huán)保，就能創(chuàng)造一個美好的世界。讓我們攜起手行動起來，共同努力保護好地球――我們共同的家園。

(三)改進意見

我們建議從我們自己做起，從一點一滴小事做起，要做到：

1、一水多用、節(jié)約用水。

2、慎用清潔劑，選用無磷洗衣粉，保護江河湖泊，防止造成富營養(yǎng)化。

3、不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的地點。

4、盡量不用、少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染。

5、盡量少用一次性用品。

6、多學習和宣傳有關環(huán)保的法律，積極向環(huán)保部門舉報破壞環(huán)境的行為。

7、增強環(huán)保意識，愛護大自然，了解大自然，保護大自然，和大自然交朋友。

第三篇：最新關于教育的社會調(diào)查報告

關于教育的社會調(diào)查報告

一、引言

改革開放十幾年來，我國農(nóng)村面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，農(nóng)村教育也取得了令世人矚目的巨大成績，但同時也應當清醒地看到，在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)的發(fā)展過程中，農(nóng)村教育還存在著許多不適應的地方，面臨著許多問題和困難，農(nóng)村教育仍是我國教育中最薄弱的一個環(huán)節(jié)。在此，本文擬就我市××鎮(zhèn)農(nóng)村教育面臨的問題及其出路進行了調(diào)查。

二、調(diào)查對象及調(diào)查方法

在××市××*區(qū)選取了具有一定代表*的地方，走訪了××鎮(zhèn)的八個村和多所學校查閱了大量資料和進行了大量的問卷調(diào)查。還跟25個老師、區(qū)教育局領導和分管文教的鎮(zhèn)領導進行了個別訪談。我通過同農(nóng)民、教師、村鎮(zhèn)干部、教育局有關人員等階層交流，初步了解了目前南康教育現(xiàn)狀和各方面所存在的問題。我試圖通過了解、分析這些信息來尋找一條符合農(nóng)村尤其是北海南康鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀的教育之路。

三、調(diào)查結果與分析

眾所周知，*的社會發(fā)展還處在向工業(yè)化過渡的階段，有的地區(qū)甚至還是以原始的手工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，農(nóng)民占人口的絕大多數(shù)，農(nóng)村問題關系到*的基本國情，而且大多數(shù)農(nóng)村人口繼續(xù)快速的增長，經(jīng)濟又非常落后，貧窮和由此產(chǎn)生不平等越來越嚴重，城市和農(nóng)村的差距愈來愈大。總之，人口壓力大，文盲率高，衛(wèi)生條件差，交通等基本設施缺乏，是我國大部分農(nóng)村的普遍情形。

農(nóng)村教育尤其面臨嚴峻的困境，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

一、農(nóng)村教育面臨的問題

一、關于教學硬件：

由于經(jīng)濟狀況、地理位置、民眾意識觀念等多方面的綜合因素制約，南康教育基本硬件設施仍處在相對落后的階段。其落后的主要體現(xiàn)在三個方面：

第一，學校房屋陳舊。因為南康鎮(zhèn)方位偏僻，面積大，而人口分布不均勻。小學一般是村屬小學，規(guī)模小，在校學生數(shù)量大都不超過300人，少的甚至就一二十人。因而村里很難投入大量資金到這些學校來建造校舍。長時間以來，大部分學校房屋得不到修整翻新，才出現(xiàn)了我們走訪時的破敗景象。

第二，學校體育、*設施簡陋。一般中小學的體育設施僅限于一個劣質(zhì)籃球場（有的中小學籃球場地是裸露的土地）及一些歪倒不堪的雙杠，水泥乒乓球臺而已，至于*設施則更談不上。

第三，教學設施欠缺。據(jù)走訪觀察，除個別學校外，南康大部分學?；窘虒W設施缺乏，而幻影燈，電腦等教學設施更是嚴重不足。

二、關于教育收費：

收費直接關系農(nóng)民切身利益，是當前關注的焦點。農(nóng)民對教育收費問題反映強烈且眾說紛紜，使教育收費變得錯綜復雜。

本次調(diào)查問卷統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)顯示：25的民眾表示教育負擔沉重，需要借款供小孩上學，50的民眾表示家庭能夠負擔得起，但占家庭開支的比例較大，僅有25的民眾表示家庭能夠負擔得起，且占家庭收入比例少。我個人認為產(chǎn)生這種結果的原因主要有兩個方面。其一，南康鎮(zhèn)*收入狀況是產(chǎn)生這種結果的決定*因素。其二，教育費用的確有過高嫌疑。據(jù)黃鸝窩村一村民反映，其孩子五年一期的學費竟高達500多元。當然由于去年稅費改革，*免除了教育附加費，使得學費相對以前有大幅度的下降。如黃洞鄉(xiāng)元沖村一村民家有兩個小孩，一個上小學三年級，一個上小學二年級。前年兩小孩的學費總共為670多元。而去年兩人學費僅為360元。但仍有一些群眾反映，盡管中小學學費有所下降，但對于貧困村（如黃鸝窩村、火*村、雷田村等）而言，支付起來仍感吃力。由此，我們可以看到發(fā)展南康經(jīng)濟和提高農(nóng)民收入的迫切*和重要*。

而收費問題之所以錯綜復雜，是因為民眾對現(xiàn)行教育收費制度持懷疑態(tài)度，認為有亂收費現(xiàn)象存在。統(tǒng)計結果顯示：大約37.5的民眾認為現(xiàn)在學校亂收費現(xiàn)象十分嚴重，46.4的民眾認為亂收費現(xiàn)象存在，但不多。僅17.9的民眾認為亂收費的現(xiàn)象極少。從這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們不難看出，民眾對教育收費的不信任和不理解。一是民眾對教育費用的名目及相關數(shù)目的不了解導致農(nóng)民懷疑教育費用的合理*，甚至以偏概全，只要學校收費就認定為亂收費。一是部分學校的確有亂收費的現(xiàn)象存在。從學校收取學雜費來看?！痢列W五年級期末考試費21.4元，××中心初中二年級期末考試費用為32元。而在走訪的眾多村中，僅有大塘村村民反映亂收學雜費現(xiàn)象有所收斂，平時很少收費，期末考試費用為幾元錢。正是因為考試費用高，一些學生因此而不參加學?？荚?。范文搜版權所有

學雜費的收取無序及相關部門對費用缺乏統(tǒng)一管理或管理力度不夠再加上部分學校對規(guī)定落實不到位是造成亂收費現(xiàn)象的主要因素。

三、師資現(xiàn)狀分析：

據(jù)調(diào)查，目前南康師資現(xiàn)狀主要呈現(xiàn)以下幾個特點：

其一，在××鎮(zhèn)的偏遠地區(qū)，如里三塘村、里頭塘村、龍門村等，教師資源缺乏嚴重。從一教師處得知，三塘中學師資缺乏，學生總數(shù)600多人，而教職工總數(shù)僅為29人，由此而出現(xiàn)一些小學教師任職中學的現(xiàn)象。也正是因為這個原因，一般中小學教師被要求同時從事多門課程的教學。如里頭塘村某老師要教語文、數(shù)學、音樂、體育等多門課程，幾乎每天要上6節(jié)課。然而一個人精力有限，一個教師從事如此多門課程，工作時間過長，難免會出現(xiàn)缺乏耐心，責任心大打折扣的情況，這樣必然會影響教學質(zhì)量。

其二，教師流失嚴重。造成教師流失的原因主要有兩個方面：

第一，教師*問題。在××鎮(zhèn)即使從事小學教學工作達二三十年的老教師，*也只有500-600元，并且12個月的*還要被扣掉一個月。*水平極低，尢其與市區(qū)的教師比*相差太大。據(jù)調(diào)查，三塘中學教師*加獎金總共約*百元。而市區(qū)中學教師*達一千五百元左右。因而許多鄉(xiāng)下優(yōu)秀教師流向*更高的學校，這些教師的流走造成的目前鎮(zhèn)中小學師資力量下降，總體教學質(zhì)量更呈逐年下降趨勢。

再由此，在教師間就形成一種觀點，到鄉(xiāng)下中學就教只是一個“鍍金期”，很多教師只是將其看成一種往上爬的階梯，因而出現(xiàn)“身在曹營心在漢”的現(xiàn)象，教師不是全心搞好教學，而是滿門心思尋求調(diào)遷機會。教師如此，又怎能提高教學質(zhì)量呢？

第二，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學教師男女比例嚴重失調(diào)。黃洞鄉(xiāng)中學男教師27人，女教師僅2人（且是近兩年才分下來的），這也成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校留不住青年教師的原因之一（錯，女的多）。

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其三，教師素質(zhì)存在一些問題。據(jù)一些教師及村民反映。現(xiàn)在初中教師的學歷一般是大學?？苹驇煂：?。但也有些特殊情況，如有一人小學畢業(yè)后就接父親的班來教小學。

當然，學歷不是本質(zhì)因素，但教師素質(zhì)卻能反映一個學校，一個地區(qū)的教學水平。由于本地教師培養(yǎng)不足，大部分教師來自較遠地方，居無定所，責任心不強。有部分教師更是聚賭成風，既影響社會風氣，又影響學生成長，給教育體系帶來了了嚴重的負面影響。

四、關于學生流失現(xiàn)象：

目前南康鎮(zhèn)學生流失現(xiàn)象嚴重，調(diào)查結果顯示，南康鎮(zhèn)中某班初一入學時62人，進入初三時只有29人；三塘中學初一100多人，初三時只剩下30人，失學率高達50-60(除去中途轉學學生)。農(nóng)村學生流失現(xiàn)象是多重社會因素共同作用的結果。一方面，在當前市場經(jīng)濟大潮的影響下，大量家長外出打工，小孩得不到很好的家庭教育，更有些家長目光短淺或局限于經(jīng)濟原因，即使其孩子未完成九年基本義務教育，仍強迫其孩子外出打工，剝奪了孩子受基本教育的權力。另一方面，學生本身學習意識缺乏，尤其是一些學習成績不太好的學生。我個人認為這些學生中途輟學是因為面臨來自家庭，老師和同學三方面的壓力，喪失了學習的興趣或機會。

與此同時，大量優(yōu)秀小學畢業(yè)生被招到一、二中附屬中學，致使南康中學生源質(zhì)量下降再加上中途轉學的中學生數(shù)量逐年增多，因而出現(xiàn)了南康中學高中上線率逐年下滑的現(xiàn)象，這一結果又影響了教師教學熱情，形成惡*循環(huán)。

五、關于教育管理體制：

現(xiàn)行教師應聘制從大局上看的確有利于教育業(yè)的不斷進步。但面對南康經(jīng)濟現(xiàn)狀，面對學校對教師的吸引力欠缺的局面，南康教育能否在應聘大潮中站住腳實在令人擔憂。據(jù)調(diào)查，南康鎮(zhèn)中小學校長任期一般不超過三年，在校長任職期間，改革措施得不到徹底貫徹，從而大大影響學校建設。要改變這一現(xiàn)狀，鎮(zhèn)中一教師明確表示應該實行校長任期制。的確，實行校長任期制即將校長任期定為4-5年，是避免校長經(jīng)常*流動給學校帶來影響的較好方案。任期制給了校長足夠多的時間來進行教學改革，從制度上保*了其改革措施的連續(xù)*。然而要突破教師流失這一瓶頸問題，在*加大對教育投入的同時，學校還應建立教師獎懲體制，成立教師評定委員會，綜合教師一年來工作情況，通過嚴格的審核，由監(jiān)督體系對教師作出綜合評定，并由此決定教師獎罰金數(shù)目。這樣可調(diào)動教師積極*，使其更專心投入教學，提高教學水平。

從總體來看，要發(fā)展教育事業(yè)，必須堅持和完善“四制改革”?！八闹聘母铩笔侵浮敖處熎溉沃啤?，“校長負責制”，“崗位責任制”，“考師制”。四制改革有利于優(yōu)化學校管理，提高教師素質(zhì)，改進教學質(zhì)量，它從教師責任環(huán)節(jié)來抓好教育改革，表明了改革的方向，只有堅持和完善“四制改革”，才能從根本上保*教育工作的有力實施和教學水平的穩(wěn)步提高。范文搜版權所有

六、教學內(nèi)容現(xiàn)狀分析：

據(jù)一些教師反映，素質(zhì)教育喊了十幾年了，但目前仍是一句空話，而教育本身已誤入歧途，功利*的教學模式將學生帶到只有通往大學的獨木橋上，葬送一大批本來在其它方面可以大有作為的人才。

在教學內(nèi)容上存在的問題主要有三方面，一是思想道德教育沒引起足夠重視，以致當?shù)匾恢袑W竟被當?shù)孛癖姺Q為“培養(yǎng)流氓的學?！薄W生思想道德素質(zhì)較低，一些學生畢業(yè)后成為影響社會安定的不穩(wěn)定因素。

二是吃苦耐勞的教育應成為教育重要組成部分。吃苦耐勞是中華民族的傳統(tǒng)美德，是農(nóng)村人走向社會極其重要的非智力財富。但調(diào)查顯示，現(xiàn)時期青年身上明顯表現(xiàn)出了吃苦耐勞精神的嚴重缺失。多重社會因素釀成了許多青年過強的依賴心和惰*。對于自身教育已極大落后于城市的農(nóng)村，再失去吃苦耐勞這一寶貴的精神資源，若干年后，農(nóng)村又將走向何方呢？因此，吃苦耐勞教育勢在必行，全面提倡吃苦耐勞精神，以期達到這一傳統(tǒng)美德的生生不息。

三是心理教育施行的刻不容緩。就現(xiàn)狀來看，南康中小學在學生心理教育的環(huán)

節(jié)上極其薄弱，根本沒有形成心理教育體系，而一般學生沒有什么心理承受能力。事例是令人心寒的：社內(nèi)村一女孩僅因家長罵了幾句便服毒自盡了。這的確需要我們深刻反省一下我們的“教學成果”。當前很多青少年把生命當兒戲，根本沒有體驗到生命的美麗和短暫，要么庸庸碌碌虛度一生，要么走入極端。而一旦在生活中遇到挫折，便只看到生活的*暗面，而非樂觀積極地追求生活。于是很多青年甘愿自我沉淪。在家庭教育不合理這一大前提下，學校教育更應承擔起它的使命，通過心理方面的良好教育來引導學生形成健康的人格。尤其在農(nóng)村，心理教育更是任重而道遠。

七、關于社會教育的思考：

在與××鎮(zhèn)黨委書記的訪談中，*書記明確指出民眾素質(zhì)已成為制約南康經(jīng)濟發(fā)展的主要因素。農(nóng)民思想觀念落后阻礙了許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。而要改變農(nóng)民思想觀念實在需要社會化教育的實行，我認為每個村實在有必要建立一個圖書站，給農(nóng)民提供相關農(nóng)業(yè)技術、家庭教育、時勢政策、法律等方面書籍。建立圖書站旨在通過書籍傳播相關信息和觀念來全面提高農(nóng)民素質(zhì)，在潛移默化中改變農(nóng)民陳舊觀念，避免農(nóng)民思想成為農(nóng)村發(fā)展的最大障礙。