千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《研究報告作文(范文六篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《研究報告作文(范文六篇)》。

第一篇：研究報告作文

一、 研究目的

了解博物館的工作內(nèi)容、工作特點、部門分工、運作過程。

二、 研究計劃和實施

20xx年10月4日10點，我和全家到達了東濠涌博物館。首先，我們參觀了博物館的展覽。接著我去采訪了一個保安和一個負責的阿姨，再到東濠涌邊玩了一會兒水。

1、 參觀：從一樓到二樓，了解以前的東濠涌是怎么樣的。我看到了在東濠涌上的船家劃著船賣水果，遠處也有很多船；我還看到了以前的照相機，差不多和我一樣高；以前的衣服，很漂亮，有許多花紋；以前的電話，是掛在墻上的，聽筒的形狀是喇叭型，可是我怎么都不會用。

在二樓的另外一邊，我們走進了一個臟亂的地方，描述了東濠涌變臟的樣子。腳下全是黑色的、油油的東西；墻上掛著臟亂東濠涌的照片，讓人惡心；墻上的大水管流出黑色的液體，似乎散發(fā)著一陣臭味。

我們離開了惡心的地方。來到了有一個大屏幕的房間，是現(xiàn)在的東濠涌。一大排監(jiān)控攝像擺在那，我立即跑過去，隨便點了一個數(shù)字，大屏幕上就出現(xiàn)了一段畫面，大概是被監(jiān)控的那段涌的情況吧。我又點了好多個數(shù)字，出現(xiàn)了許多畫面，我們看到現(xiàn)在的東濠涌變得很干凈、很漂亮。最后，我在“電子簽名”的地方，留下了我的名字。

2、采訪。我下樓后，找到了一個保安，當我說要采訪的時候，他指著一個正在打電話的阿姨說：“你去問她吧”。我等她打完電話，就走過去采訪她。我首先介紹了自己和采訪的目的，接著開始了正式的采訪。我問了她許多問題，她都一一做了回答。

3、到東濠涌邊玩水。我來到了清澈的涌邊，里面有許多魚，有黑的，有黃的，有紅的，在水里歡快的游來游去。我很想抓一條，就跳到了水中的一個大石頭上，結(jié)果沒抓到。于是，我脫掉鞋，把腳伸進水里，濺起許多水花，玩得很開心。

三、研究結(jié)果

1、博物館的工作內(nèi)容

按時開關(guān)門，接待來博物館的客人。保持博物館的清潔，防止博物館的物品被拿走。

2、工作特點

東濠涌博物館是國內(nèi)唯一一個以水為主題的博物館。讓人們可以看到以前和現(xiàn)在的東濠涌。做好宣傳，吸引人來參觀，并且把人接待好。

3、部門分工

東濠涌博物館是微型博物館，有負責開關(guān)大門的、保持清潔的、講解的，有負責整個博物館的館長。

4、運作過程

把兩棟舊別墅連起來，按“修舊如舊”改成一座博物館。博物館內(nèi)的物品是居民捐贈和收集而來，圖片是收集和拍攝的，模型是專門的公司制作的。館外有可以親自觸摸的東西，比如花草、水......博物館本身沒有宣傳部，用政府的宣傳部幫助宣傳。

四、我的收獲

我發(fā)現(xiàn)這個博物館很特別，讓我知道東濠涌的過去是一條護城河，老廣州是什么樣子，知道政府是怎么樣把東濠涌改造得漂亮的。

我還知道東濠涌博物館是怎么建成的，它的部門和人員分工是怎么樣的。

這是我第一次進行研究報告的寫作。我知道先要做一個計劃，后要到網(wǎng)絡(luò)上查，再要到現(xiàn)場去采訪工作人員，做好記錄，回來整理，寫成幾段話，就成為研究報告。

第二篇：社會調(diào)查報告

通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)，堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺得個別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時間和機會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實習的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生，都得到了一個滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說“勇敢點，挫折?怕什么，風雨過后一定會有彩虹的”。于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進。我相信，自己的明天將會更加美好!

關(guān)于高中生消費狀況的調(diào)查與思考

一.問題的由來：在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，人們的金錢觀，價值觀，消費觀發(fā)生了很大的變化。而在現(xiàn)實生活中，在校高中生幾乎是純粹的消費者，我們每時每刻都在消費。作為有創(chuàng)新意識與強烈求知欲的當代高中生，我們很有興趣知道，順德高中生的消費欲望，消費方向是什么?影響因素又是什么?他們的理財能力怎么樣?圍繞這一系列的問題，我們展開了題為“關(guān)于順德高中生消費狀況的調(diào)查與思考”的綜合實踐活動。

二.研究目的與意義：通過這次研究，一方面可以對當代順德高中生的消費狀況與消費觀念進行考察與反思，從而指出其中存在的問題，并就問題尋求解決方法，幫助順德高中生樹立正確的消費觀，端正消費行為。另一方面，通過這次研究，可以培養(yǎng)我們組員的互助合作的精神，探究問題的能力和實踐能力，從而提高我們的綜合素質(zhì)。

三.課題研究方法及途徑：

1.研究方法：問卷調(diào)查法、小組討論法、采訪法;

2.途徑：上網(wǎng)、到圖書館查找資料，采訪，問卷調(diào)查。

四.研究步驟：確定課題→設(shè)計調(diào)查問卷→開展問卷調(diào)查→統(tǒng)計 數(shù)據(jù)，分析問題→小組討論提出看法→撰寫研究報告

五.研究過程：

1.準備工作：在老師的指導下，先確定課題的研究方法及步驟，制定活動計劃，確定要開展的活動，并合理地分工，做好準備工作;

2.研究階段：

①查找資料：主要通過上網(wǎng)查找資料，對資料進行一定分析，以此對當代高中生的消費觀念有初步了解，以便更好地開展研究工作;

②問卷調(diào)查：根據(jù)查找到的資料，結(jié)合我們自身消費的實際情況，經(jīng)導師指導和小組討論，挑選20道有代表性的問題制作成調(diào)查問卷，并對順德各鎮(zhèn)部分高中生進行調(diào)查，統(tǒng)計百分比。

③個人采訪：在校內(nèi)選取個別有代表性的同學進行個人專訪，了解他們的消費狀況及消費觀念;

④討論，分析調(diào)查結(jié)果，得出相關(guān)結(jié)論;

⑤就發(fā)現(xiàn)的問題與導師進行商討，提出解決問題的方法。

六.研究結(jié)果：

⑴問卷調(diào)查結(jié)果分析：

A.我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分同學的消費比較理智，有76.6%的同學認為錢該花就花,16%的同學認為應(yīng)盡量節(jié)儉,只有約7.4%的同學選擇了有錢盡管花。就個人消費而言，有80%的同學以經(jīng)濟實惠為主要標準。這些數(shù)據(jù)，反映了受訪學生中大部分有較好的消費習慣，且勤儉節(jié)約在順德高中生心目中仍有一定地位。

B.對于影響消費的因素，有66%的同學會根據(jù)自己的實際需要，值得一提的是，有30%的非獨生子女表示受家庭經(jīng)濟狀況的影響最大，而這一比例在獨生子女中僅為14.2%，這說明在以自己實際情況為主導的消費前提下，非獨生子女表現(xiàn)出比獨生子女更強的家庭觀：

C.零花錢的來源及數(shù)量。受訪學生中，接近98%的同學的零花錢來自于父母。而平均每周的零花錢普遍在100元以下，這個零花錢數(shù)目比較合理;

D.理財能力較強。有50%的人能節(jié)制地使用零花錢，有47.8%的同學對使用零花錢有一定的計劃，其中有20.21%的同學能堅持計劃。關(guān)于有否紀錄花錢情況，有57.45%的同學從來不記，只有6.38%的同學一直在記。至于零花錢夠不夠用的問題，有48.94%的同學表示僅僅夠，有40.43%的同學每個月都有錢剩余，其中獨生男同學每月有錢剩余的比例更達到了63.64%。以上數(shù)據(jù)表明，同學們普遍能較好地使用自己的零花錢，也能對零花錢的使用進行一定程度的計劃與節(jié)制，說明受訪學生的理財能力較高。

E.零花錢的最終用途。41.49%的同學的錢主要花在食品上，15.96%花在衣著服飾上，21.13%用在學習方面，15.96%則花在娛樂方面。這反映了食品開銷仍在高中生消費中占主要位置，而學習開銷在當中也占有比較大的比重，說明高中生還是比較注重知識方面的消費。

F.對個別消費行為的分析：78.43%的女同學認為不可以去網(wǎng)吧、歌舞廳，而有67.44%的男同學則認為可以。這反映男女同學的消費觀存在一定差異，這大概與男女生在心理上的差異有關(guān);在環(huán)境保護問題方面，有73.40%的同學會在消費時考慮到，這表明大部分同學能自覺在消費中履行保護環(huán)境的義務(wù)，說明順德高中生普遍的素質(zhì)較高，有較強的社會責任感。

G.對于花錢最有意義的一欄，多數(shù)同學填寫：“資助貧困生最有意義”，說明眾多的順德人和愛國華僑樂善于好施的高尚的品行以及這種優(yōu)良的文化氛圍對當今的中學生，有潛移默化的影響。

⑵從消費狀況看消費觀，并就有關(guān)問題研究對策：

①從高中生自身方面看：高中生一般年齡在16――19之間，自我意識較強，多數(shù)的高中生在消費時主要以自己為核心，認為自己已經(jīng)長大，具備了獨立消費的能力。這就很容易導致盲目消費等不良消費現(xiàn)象的出現(xiàn)。有鑒于此，高中生應(yīng)樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，多聽家長、老師的教導，發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，努力矯正不良消費習慣，提高消費的科學性。

②從家庭教育方面看：家長是學生的第一任啟蒙老師。家長的消費觀或多或少會對學生造成一定的影響，所以，家長平日一定要言傳身教，多引導高中生正確消費。對于學生個人名下?lián)碛袛?shù)萬資金的家長，應(yīng)加強監(jiān)管;最好減少子女名下的資產(chǎn)，以免子女產(chǎn)生物質(zhì)生活的攀比、愛慕虛榮以及生活上的奢侈浪費等不良的思想和行為。

③從學校教育方面看。接受學校教育是高中生日常最基本的工作之一。學校應(yīng)利用自己的這一優(yōu)勢，多對學生進行有關(guān)的個人理財常識教育、綠色消費教育等，使學生的消費觀念得到真正提高，從小培養(yǎng)良好的消費習慣和理財能力。

④從社會方面看。順德經(jīng)濟發(fā)達，市場競爭激烈，在市場經(jīng)濟下，常有不法商人為牟取暴利而針對中學生販賣或傳播黃睹毒，搞坑蒙拐騙。在這樣的社會環(huán)境下，高中生容易被誤導，錯誤消費。因此，有關(guān)部門除了應(yīng)加強有關(guān)方面的宣傳與教育外，還應(yīng)加強整頓市場經(jīng)濟秩序，為高中生消費提供一個健康有利的環(huán)境。

總之，順德高中生的正確消費觀的形成，需要個人、家庭、學校、社會的共同努力。

第三篇：crm方案設(shè)計步驟

crm方案設(shè)計步驟

CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術(shù)語，可能是一個軟件系統(tǒng)。下面小編給大家?guī)韈rm方案設(shè)計，歡迎大家閱讀。

crm方案設(shè)計1 以客戶為中心、為客戶服務(wù)的企業(yè)經(jīng)營理念在今天已成為眾多企業(yè)的共識?？蛻魸M意度的提高以及客戶忠誠度的提升將給企業(yè)帶來定性和定量的收益，如：單個客戶的銷售量增加、銷售成本降低、由推薦而產(chǎn)生的銷售額逐步提升等。以客戶為中心的CRM(客戶關(guān)系管理，Customer RelationsManagement)方案從企業(yè)文化、企業(yè)的市場、銷售、生產(chǎn)、倉儲、人力資源等各個方面對企業(yè)的流程進行改造。由于企業(yè)的CRM改造涉及面比較廣，因此企業(yè)需要對CRM的籌備和實施特別加以關(guān)注。

籌備CRM時涉及的4個方面 CRM系統(tǒng)是一個流程改造的過程。企業(yè)籌備CRM，需要制定一個分步驟的計劃。該計劃由企業(yè)的人員、流程、文化、技術(shù)等幾個方面的同時改進來得以完成。CRM軟件的分步驟計劃按照發(fā)生的順序，將涉及到以下四個方面：

1、分析當前企業(yè)與客戶交流的狀況

2、預(yù)測CRM實施后企業(yè)與客戶交流的效果

3、設(shè)計一個企業(yè)的CRM行動計劃

4、在企業(yè)內(nèi)做CRM業(yè)務(wù)陳述，獲得客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目資金。

許多企業(yè)組織的經(jīng)驗認為客戶關(guān)系管理軟件是一個促進企業(yè)發(fā)展的有力方案，它會給企業(yè)帶來巨大收益，同時會改善企業(yè)組織，甚至改善整個行業(yè)環(huán)境。一個成功的CRM方案，從其籌備到實施，一般情況下應(yīng)有以下8個步驟：

1、確定CRM方案的業(yè)務(wù)目標

確定CRM方案的業(yè)務(wù)目標是客戶管理系統(tǒng)項目的第一步。由于CRM方案的漸進性和對企業(yè)多個方面的影響，清晰的CRM業(yè)務(wù)目標將有利于CRM方案的實施，同時有利于引導CRM方案在企業(yè)的全局范圍內(nèi)的實施進程。 CRM方案的業(yè)務(wù)目標要基于企業(yè)的整體目標(或是企業(yè)的任務(wù)、使命等)。方案要包括直接競爭對手分析，闡述CRM方案對企業(yè)目標的支持，同時對預(yù)期收益進行定性和定量的分析。

2、制訂詳細的CRM行動計劃

用4—8周的時間制訂一個詳細的CRM行動計劃。該行動計劃貫徹以客戶為中心的思想、建立新的業(yè)務(wù)模式、促進企業(yè)組織的運營、提升企業(yè)的技術(shù)平臺。其中，技術(shù)平臺是CRM實施的后臺驅(qū)動力量。 一個分階段的行動計劃，關(guān)注于近期目標比關(guān)注于遠期(如10年)目標會更為可行。一個分階段的行動計劃包括以下5點：

① 關(guān)注于近期目標

② 方案可擴展

③ 試運行

④ 發(fā)現(xiàn)新的使生產(chǎn)力提高的變化因素

⑤ 改進CRM方案

3、引導企業(yè)文化的改變

客戶管理軟件方案的核心是從根本上改變企業(yè)內(nèi)部的決策過程。嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)分析將替代決策者的商業(yè)本能作為決策的基礎(chǔ)。企業(yè)文化也需轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的理念上來。

4、獲得高級管理層的支持

CRM方案的成功取決于CRM方案在每一個階段的順利實施，取決于在企業(yè)內(nèi)部各個部門的有效運行，因此，得到企業(yè)內(nèi)部支持對CRM方案的成功有著特殊的價值。高級管理層的支持對CRM方案的成功起著關(guān)鍵作用。

5、方案分階段進行，從關(guān)鍵業(yè)務(wù)點開始

CRM方案在實施的第一步要優(yōu)先解決企業(yè)最關(guān)注的、最需要解決的問題。通常，CRM方案的第一階段在2-4個月內(nèi)就可運行，企業(yè)常常因為要購買新的系統(tǒng)而需要付出小部分的成本。許多企業(yè)用CRM第一階段的成功與否來衡量整個CRM方案是否可行，然后再考慮是否擴大其規(guī)模。

6、關(guān)注能產(chǎn)生經(jīng)濟價值的活動

在CRM方案中，要更多關(guān)注能直接產(chǎn)生經(jīng)濟價值的活動。經(jīng)濟收益的提高是CRM方案對企業(yè)流程改進的直接感受，也是可測量的部分。

7、設(shè)計一個客戶驅(qū)動的產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)流程

傳統(tǒng)意義上來說，產(chǎn)品驅(qū)動型的公司是基于設(shè)計本能和工程要求來開發(fā)產(chǎn)品，而不是完全考慮客戶的需要。企業(yè)向客戶驅(qū)動型公司轉(zhuǎn)變的重要一步就是建立對客戶購買情況的監(jiān)測，然后對監(jiān)測到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，從分析的結(jié)果得到客戶行為轉(zhuǎn)變的判斷，繼而確定新的產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品更新的需求。建立客戶驅(qū)動的產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)流程的目的是使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能更好地適應(yīng)市場的變化。

8、與客戶進行雙向交流

客戶信息在現(xiàn)代商業(yè)活動中已成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，對客戶信息的控制和管理與管理企業(yè)的財務(wù)信息同等重要。很大程度上來說，對客戶信息的控制和管理需要呼叫中心的介入，通過呼叫中心來實現(xiàn)對客戶管理系統(tǒng)實施中兩個子部分的管理：

①客戶聯(lián)絡(luò)管理：一種主動與客戶進行信息交換的控制流程

②客戶知識管理：一種保存與使用客戶信息的控制流程

與客戶進行雙向交流的重要信息源有以下幾種：

客戶聯(lián)絡(luò)渠道：包括呼叫中心、零售店、電子商務(wù)網(wǎng)站等業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)：包括詳細的客戶數(shù)據(jù)外呼市場項目：用于測試促銷活動的成果第二數(shù)據(jù)資源：信用數(shù)據(jù)，人口分布，生活方式數(shù)據(jù)等市場調(diào)研：客戶行為和客戶觀點

當把以上5種信息源集成入企業(yè)的CRM框架后，這些信息源將為企業(yè)提供連續(xù)的客戶資料信息流，使企業(yè)能對市場變化做出快速反應(yīng)。

綜上所述，企業(yè)的CRM方案會涉及到企業(yè)的各個方面，會對企業(yè)流程做出較大改變。在籌備企業(yè)CRM項目時，應(yīng)主要考慮CRM籌備的4個方面的問題，使CRM項目得到企業(yè)的資金支持。而在制訂CRM方案時，要包括CRM方案的8個步驟。

最后還需注意的是，CRM項目和方案要得到企業(yè)高級管理層的支持，這也是決定企業(yè)CRM方案成功與否的一個關(guān)鍵因素。

crm方案設(shè)計2 CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的表及其對象的創(chuàng)建，都是以自然年為單位開展。往年，該工作保障流程較為簡單，主要為測試環(huán)境建表à簡單稽核à生產(chǎn)環(huán)境建表à稽核。因該工作存在臨時性特征，未能制定統(tǒng)一的規(guī)范保障體系，往往臨時組隊、臨時變陣，不管在準確性還是效率上，都存在很大問題。

本文結(jié)合西藏CRM系統(tǒng)歷年跨年建表實際情況，創(chuàng)造性的引入“時間加速”思想，將測試環(huán)境的時間提前進入元旦，并就此開展了全面的業(yè)務(wù)測試工作。這有力保障了跨年建表工作的體系化、高效化、規(guī)范化，最大程度確保其準確性，極大降低跨年節(jié)點系統(tǒng)風險。

需CRM測試環(huán)境時間變更為20xx年，以便提前進行測試。但是，測試環(huán)境需提供給需求上線前的測試使用，故只有月底最后幾天可提供測試。

這里采用生產(chǎn)環(huán)境提前新建表，在月底測試結(jié)束后及時修正生產(chǎn)數(shù)據(jù)的方式來完成?？傮w規(guī)劃如下：

其中：

(1)虛擬時間-T1，T2：T1時間節(jié)點(測試完成時間)，鑒于該工作的實際意義，T1必須在實際時間的20xx年1月1日前。且測試完成后，需在T2節(jié)點及時關(guān)閉應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)庫時鐘靜止在T1時刻。

(2)實際時間-T3：即開始恢復(fù)主機時間到實際時間節(jié)點。為了確保數(shù)據(jù)庫能夠正常啟動，數(shù)據(jù)庫時鐘不出現(xiàn)倒流，T3必須大于T2。此后可以安排啟動數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用。

測試環(huán)境建表及業(yè)務(wù)測試

測試環(huán)境的工作除去建表外，主要任務(wù)是針對新創(chuàng)建的表同步完成業(yè)務(wù)測試。如第2章節(jié)所述，開展測試的前提條件是，需提供時間窗口以便主機將時間變更提前進入20xx年。

核心操作流程如下圖2所示，關(guān)鍵的時間節(jié)點已在圖1中標明。但仍需重視以下：

(1)時鐘更改。前向依賴于測試環(huán)境準備就緒。即必須確保南基和西藏公司所有需要使用測試環(huán)境的重大操作已順利完成，包括代碼上線、配置類需求上線以及其他重大問題解決。

(2)主機時間變更。關(guān)閉NTP時鐘自動同步服務(wù)，變更主機時間為20xx年1月1日凌點。

(3)測試完成后必須關(guān)閉數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用。保證數(shù)據(jù)庫時鐘靜止(虛擬時間：T2時刻)。開始恢復(fù)時鐘時，必須確保實際時間T3>T2，避免數(shù)據(jù)庫時鐘出現(xiàn)“倒流”現(xiàn)象。

數(shù)據(jù)庫時間“倒流”問題

時間“倒流”究竟會對數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成什么影響?分析如下：

(1)數(shù)據(jù)庫

SCN在數(shù)據(jù)庫中是一個單一的不斷的隨著數(shù)據(jù)庫一致性狀態(tài)的改變而自增的序列，每一個SCN值也代表著數(shù)據(jù)庫在運行當中的一個一致性的點。如圖4所示，當把時鐘從T1回調(diào)到T0時，雖然SCN0>SCN1，但TS0 (2)應(yīng)用系統(tǒng)。有些應(yīng)用系統(tǒng)的記錄是和系統(tǒng)時間相關(guān)的，如果時間出現(xiàn)回調(diào)，實際的業(yè)務(wù)邏輯將出現(xiàn)混亂。

綜上，通常不建議在更改時間后進行回調(diào)操作。

12月31日前完成了生產(chǎn)建表、稽核，測試建表、稽核以及全面業(yè)務(wù)測試工作。其中，CRM與CBOSS發(fā)現(xiàn)少部分索引缺失問題，保障組第一時間已更新完善生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)。由此，元旦凌晨保障工作中，達到了史無前例的零投訴、零故障、零業(yè)務(wù)問題的完美效果。

20xx年跨年保障工作，不管在廣度還是深度上，都較往年有了很大進步。特別是在跨年建表的測試工作上，進行了突破性的嘗試：更改主機時間，提前進入元旦進行業(yè)務(wù)測試。從實際結(jié)果來看，20xx年的跨年工作未出現(xiàn)任何重大問題。后續(xù)，該方案可以持續(xù)指導CRM系統(tǒng)跨年建表保障工作，并可很容易推廣應(yīng)用到其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。

第四篇：研究報告作文

一、 問題的提出

上五年級了，班級里戴眼鏡的同學越來越多，照這樣的速度發(fā)展下去，眼鏡將會在整個班級“普及”了。近視給同學們的學習生活帶了許多不方便，洗臉刷牙，吃飯行走，眼鏡如同人身上的一個器官，怎么也離不開它了。同學們的視力為什么會下降？是否和平時的學習生活習慣息息相關(guān)呢？

二、 調(diào)查方法

1 看書

2上網(wǎng)找資料

三 調(diào)查情況和資料整理

具體內(nèi)容

信息渠道 涉及方面

網(wǎng)絡(luò) 近視怎么形成及治療

近視眼發(fā)生的原因分內(nèi)因和外因。內(nèi)因主要有遺傳因素和發(fā)育因素。近視眼有一定遺傳的傾向，高度近視更是如此。正常情況下，至青春期眼球可發(fā)育正常，如過度發(fā)育即形成近視，這種近視一般到20歲左右即停止發(fā)展。如進行性發(fā)展可變成高度近視或病理性近視。從事文字工作和近距離工作的人容易發(fā)生近視，尤其是青少年的眼球正處于生長發(fā)育階段，調(diào)節(jié)能力很強，球壁的伸展性也比較大，用眼過度使睫狀肌和眼外肌處于高度緊張狀態(tài)是形成青少年近視的直接原因。因此重視視力衛(wèi)生極為重要。包括注意改掉不良的用眼習慣，注意燈光照明，注意讀書姿勢，避免閱讀時間過長，注意加強體育鍛煉都能達到防治近視的作用。

書籍 怎么樣會近視 大多數(shù)人都是平時不注意保護眼睛而導致近視的。研究結(jié)果表明，近視眼是人眼對當代環(huán)境的適應(yīng)性改變，它的發(fā)生與發(fā)展與日益增加的近距離用眼活動的環(huán)境密切相關(guān)，與攝入營養(yǎng)成分的失衡密切相關(guān)。而不正確用眼，不注意用眼衛(wèi)生（如看電視和上網(wǎng)過長等）是現(xiàn)代兒童近視大增的主因。

四 、 結(jié)論

1．遺傳因素：根據(jù)大量的調(diào)查資料，比較一致的結(jié)論是高度近視和遺傳有關(guān)，中度以下近視則存在較大的分歧。高度近視的遺傳類型，多數(shù)調(diào)查資料的結(jié)論是常染色體隱性遺傳。因此父代與子代可以不同時出現(xiàn)近視。遺傳又往往受客觀環(huán)境，即生活條件的影響使之變異，增加了遺傳的復(fù)雜性。

2．環(huán)境因素：環(huán)境因素主要是近距離作業(yè)和不良的作業(yè)環(huán)境，這是最古老的學說，雖然至今仍存在一些爭議，但是從大量國內(nèi)外有關(guān)調(diào)查研究報告看，已公認遺傳與環(huán)境是近視眼形成的主要原因，并指出環(huán)境條件是決定近視眼形成的客觀因素。但是，在近距離閱讀或近距離工作的影響下，為什么能產(chǎn)生近視？對此還沒有一致認識，主要有以下幾種理論：

（1）調(diào)節(jié)學說：絕大多數(shù)近視是在青少年時代出現(xiàn)，由于青少年眼的調(diào)節(jié)力特別強，對近距離工作學習有高度適應(yīng)性，所以看近也不易疲勞。但是睫狀肌長時間過度緊張，睫狀肌會發(fā)生疲勞甚至痙攣而出現(xiàn)調(diào)節(jié)性近視，不及時消除持續(xù)發(fā)展則可成為不可逆轉(zhuǎn)的真性近視?；蛲ㄟ^其他途徑影響到眼球軸的延長。

（2）輻輳學說：近距離工作使用調(diào)節(jié)時，也需要兩眼同時內(nèi)轉(zhuǎn)的輻輳功能加強，由此可以導致眼肌對眼球加壓，而引起眼球軸的延長。

（3）環(huán)境適應(yīng)學說：幼兒時期眼球小，多數(shù)呈現(xiàn)遠視，隨著年齡增長眼球增大達到正視狀態(tài)。在這一發(fā)育過程中近距離閱讀過多，眼球為適應(yīng)這種調(diào)節(jié)需要而成為近視。這一學說受到許多反對，但是在發(fā)育期可塑性很強， 對近視發(fā)展具有重要影響已是共識。

其他學說不作介紹，需要再提一下的是諸如照明光線、閱讀姿勢、對比度、字小模糊、距離太近和閱讀時間長等外部因素都能影響以上因素的作用。

3．營養(yǎng)體質(zhì)學說：從一些資料分析到，微量元素鎘、鍶和鋅等的缺乏和體質(zhì)的薄弱也可影響到近視的發(fā)生，但是這些因素是通過什么途徑影響近視則各有說法。

總之，從以上可以看出近視是有許多因素可以引起，既有外部因素，又有內(nèi)部體質(zhì)因素的相互影響，而非某單一因素而成。

第五篇：社會調(diào)查報告

一、課題提出：

這也許是一個老掉牙的課題，可是這也是一個與時俱進的課題。曾經(jīng)優(yōu)美的環(huán)境已不復(fù)存在，曾經(jīng)的調(diào)查結(jié)果也已不符和現(xiàn)在居民的想法，況且目前龍灣區(qū)確實面臨著環(huán)境質(zhì)量普遍下降的問題。這不得不讓我們深思：居民的環(huán)境意識到底如何，還是各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜的舊思想占上風嗎?因此，作為地理調(diào)查組組員的我們針對龍灣區(qū)的河流污染、生活垃圾等的處理做了一次全面的調(diào)查與分析。

二、研究內(nèi)容：

1、了解永強一帶的環(huán)境質(zhì)量，垃圾筒及清潔工人的狀況;

2、根據(jù)存在的問題，列表調(diào)查(附后)

三、研究的目的意義：

1、敲醒環(huán)境意識正處于朦朧狀態(tài)的居民，從而提高他們的警覺性：

2、讓居民了解有關(guān)單位的工作情況，從而更好的配合好政府工作，同時也讓單位人員掌握居民的看法意見，進一步改進工作制度、措施;

對提高龍灣區(qū)的環(huán)境質(zhì)量和居民素質(zhì)有一定的幫助。

四、研究過程：

(一)調(diào)查步驟：

1、走訪附近街道并取景拍照

2、設(shè)計問卷，發(fā)放填寫

3、訪問環(huán)保局職能部門

4、分析并總結(jié)調(diào)查結(jié)果

(二)調(diào)查方法與調(diào)查對象：

1、調(diào)查方法

設(shè)計問卷(共15題)發(fā)放2XX張并全部收回

具體方法：在龍灣區(qū)踩點永中、狀元、永昌、瑤溪五個街道的部分居民采用現(xiàn)場答題的方式進行問卷調(diào)查。問卷由調(diào)查對象當面填寫并收回。

2、調(diào)查對象

我們調(diào)查的對象為龍灣部分居民的沿街的經(jīng)商者，另外還有學生、農(nóng)民、工人、醫(yī)生等。

(三)問卷調(diào)查及分析：

我們的調(diào)查內(nèi)容主要有居民對周圍環(huán)境的滿意程度，對當前環(huán)境問題的一些看法，日常生活垃圾的處理方法，對政府環(huán)保部門的工作建議等等。

本次我們調(diào)查的居民為2XX人，從被調(diào)查者的態(tài)度來看大部分居民還是對環(huán)保問題感興趣的，而且在調(diào)查過程中也本著認真、負責的態(tài)度填寫了問卷。但仍有少部分人對環(huán)保問題抱著無所謂的態(tài)度，對當前的環(huán)境狀況視若無睹，事不關(guān)己，高高掛起。

從問卷的調(diào)查結(jié)果來看，有49%的人對亂扔垃圾的行為感到氣憤，而且69.6%人對自己亂扔垃圾感到慚愧，如此看來，環(huán)境問題已經(jīng)日益喚起了廣大居民的重視。

現(xiàn)如今的白色污染已成為重要的污染源。為什么白色污染如此嚴重呢?從調(diào)查結(jié)果中不難得出答案。問卷上有這么一道問題：你上街買菜是否會帶上籃子?有86.8%的人回答沒有，且直接使用塑料袋。而使用一次性用品的人也占很大一部分比例。針對這一現(xiàn)象，有人就提出應(yīng)該在菜市場口擺放籃子，以減輕白色污染。

對于生活污染的處理方法，有80.6%的人表示會將垃圾丟于垃圾箱，這是一個令人欣慰的結(jié)果。然而在令一個問題的回答上又不禁引起我們的思考，其中有54.9%的居民反映在周圍找不到垃圾筒;他們提出要增加沿街垃圾筒的數(shù)目。據(jù)我們組成員的走訪調(diào)查，確實發(fā)現(xiàn)這一問題，如永興的下洋街，衙城街，永昌的紀興路等均無垃圾筒，而有些所謂的垃圾筒也早已經(jīng)面目全非。所以，我們覺得環(huán)保部門應(yīng)該多深入了解群眾的生活，對居民提出的好建議要采納并付諸行動。

清潔工是我們城市的美容師，僅龍灣區(qū)人數(shù)就有1000多人，很多人對清潔工都抱感謝的態(tài)度，但也有大約半數(shù)的人對政府的環(huán)保工作不太滿意，認為太過于形式化。

問卷的最后一道民意題您對政府、環(huán)保職能部門今后的環(huán)保工作有何意見和建議。很多人都建議政府加強宣傳力度，將口號落到實處!

但是把環(huán)境污染的原因全都歸咎于政府也是不合理的，因為政府畢竟只是一個以行政為職能的機關(guān)單位，居民的實際行動才是主題，提高居民自身的素質(zhì)和環(huán)保意識才是解決環(huán)境問題的關(guān)鍵。比如問及對自家門口的河道被污染后的反映，雖然有38.2%的居民表示會自覺監(jiān)督，組織附近居民進行保護，但持與我無關(guān)、愛理不理的態(tài)度竟占19%，據(jù)前述情況來看進一步提高居民的環(huán)境保護意識迫在眉睫。

總體的居民調(diào)查結(jié)果顯示，龍灣區(qū)居民已初步形成環(huán)保意識。但這只是單方面的結(jié)論。為更好的對此次課題進行深入了解，我們小組成員一同走訪了龍灣環(huán)境衛(wèi)生局，與那里的負責人婁長貴婁主任交流了近一個小時。

時間：20xx/5/7PM3：4：00~4：40

地點：龍灣區(qū)環(huán)衛(wèi)局3樓

對象：婁主任

問：您認為龍灣區(qū)哪部分的環(huán)境較好?

答：就目前是狀元鎮(zhèn)搞的較好，永強及其他地區(qū)還是較差。

問：龍灣區(qū)的居民環(huán)保意識又如何?

答：還是比較差的。但已有所進步。

問：談?wù)勀銓δ承┑胤骄G化帶被拆用于道路建設(shè)的看法?

答：拆掉的綠化帶是為了拓寬道路，而且我們政府提倡綠化建設(shè)，他不單單指公共場所的綠化，更在于家家戶戶都能在自己居住的周圍環(huán)境都能搞綠化，這樣才達到他的真正目的美化環(huán)境。

問：針對目前的不法廠商違法排污卻沒有遭到有關(guān)部門的制止的現(xiàn)象，許多的居民認為政府及有關(guān)部門的工作只是拿納稅人的錢做表面工夫，比如河道污染，你能談?wù)勛约旱挠^點。

答;這主要于我們目前的經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)。我們把中心放在經(jīng)濟建設(shè)上，而目前龍灣區(qū)的工廠尚未達到小污染甚至無污染的水平，可我們又無法完全的扼殺。這也是經(jīng)濟發(fā)展的必經(jīng)之路，是不可避免的，我們只能適當?shù)赜枰哉?。至于河道工人每天的河道清理，絕對不是表面工夫，而是非常有必要的，龍灣區(qū)每天的垃圾量很多，若這項工程不實施，那樣會更臟更亂。所以我希望大家尤其是河道周圍居民能夠理解并且支持這項工作。

問：對于小攤小販，機動三輪車，為何沒有部門進行徹底的整治?

答：對于這方面涉及的部門太多，大家懂得分工又不清晰，以致于這項工作不能細致、完美的完成，這是我們工作的一大失誤。

問：目前的垃圾處理的方法是什么?

答：主要是焚燒和填埋。而我們比較贊成的是填埋，就是將垃圾堆于一處，再蓋上七層土，種上樹木。這種方法相對于焚燒更環(huán)保。

問：龍灣區(qū)的清潔工有多少，他們的待遇又如何?

答：大概1000多人，我們正努力提高他們的待遇，但基于種種原因，能做到的只是對他們精神上的支持。不過，近幾年也有些日子，帶他們出去旅游，不過數(shù)量有限。

根據(jù)該部門的反映，龍灣區(qū)部分居民對環(huán)境保護意識是欠缺的，人們大都只是各人自掃門前雪，對公共場所的環(huán)境保潔意識不強。正因為沒有很好的重視，致使生活環(huán)境受到污染。整個龍灣除狀元還算不錯，大部分地區(qū)不容樂觀，由于現(xiàn)在龍灣正處于經(jīng)濟建設(shè)高峰期，對今后的環(huán)保問題考慮欠佳，環(huán)境污染程度還在進一步加深。政府自身也正在加大各方面管理力度，比如安排清潔工每天分時間段對各大街干道進行清掃，整潔，并將垃圾運到指定地點處理;派出技術(shù)人員進行大氣污染的治理;河道上漂浮的生活垃圾也經(jīng)常雇人打撈以防止更嚴重的污染;適時地作宣傳工作。如此看來政府部門顯然已經(jīng)在采取一定的措施了。但也有不足之處，對機動車及汽車圍氣排放的管理有點心有余而力不足。還有就是為擴建道路而被拆掉的綠化帶沒有及時重建。對此，負責人的回答是他們要搞的是大綠化，是人均綠化帶的比分，并非我們平時看到的小綠化場地。

五、總結(jié)：

經(jīng)過這次的調(diào)查，結(jié)合多方面的了解和分析，我們得出的結(jié)論是，文化程度與環(huán)境意識明顯地呈正比關(guān)系，文化程度越高，環(huán)境意識越多，環(huán)境意識越強。居民環(huán)境意識比農(nóng)村強;青少年環(huán)境意識比成年人強。多年來在學校開展的各種環(huán)境教育活動，有效地提高了中小學生的環(huán)境意識，青少年環(huán)保知識來自于學校課堂，他們在對環(huán)保的重視程度、自然觀和參與環(huán)?；顒拥确矫娑济黠@高于成人;公眾的環(huán)境意識呈依賴政府型，公眾對于自身及其他社會組織應(yīng)該做的和能夠做的環(huán)保工作缺乏清晰的認識，可見，誰污染，誰治理的環(huán)保責任意識需要進一步加強;對公眾環(huán)境意識影響最大的因素是宣傳教育活動和新聞媒體傳播，大部分人主要是從電視、廣播中獲得環(huán)保信息的。環(huán)境宣傳教育要在公眾中的認同程度在調(diào)查中得到多方面的顯現(xiàn)?？磥硪胩岣呔用竦沫h(huán)境意識需加強宣傳教育工作;而我們龍灣區(qū)居民的環(huán)境意識正在逐步加強，但是面對未來任務(wù)重，另外就是居民和政府沒有很好的合作，居民對政府所做的工作沒有給予一定的關(guān)注，以致錯誤的認為政府一直沒有進行管理;而政府雖然抱怨居民環(huán)境意識差，也同樣有不周之處。所以我們希望兩者能夠相輔相成，共同努力，為龍灣今后改善環(huán)境污染問題盡一份力!

第六篇：寫作實習報告

一般來說，社會實踐報告寫作要經(jīng)過以下五個程序：

1.確定主題

主題是社會實踐報告的靈魂，對社會實踐報告寫作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意：

報告的主題應(yīng)與實踐主題一致;

要根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果，重新確定主題;

主題宜小，且宜集中;與標題協(xié)調(diào)一致，避免文題不副。

2.取舍材料

對經(jīng)過統(tǒng)計分析與理論分析所得到的系統(tǒng)的完整的"調(diào)查資料"，在組織調(diào)查報告時仍需精心選擇，不可能也不必都寫上報告，要注意取舍。如何選擇材料呢?

①選取與主題有關(guān)的材料，去掉無關(guān)的，關(guān)系不大的，次要的，非本質(zhì)的材料，使主題集中、鮮明、突出;

②注意材料點與面的結(jié)合，材料不僅要支持報告中某個觀點，而且要相互支持，形成面上的“大氣”;

3.在現(xiàn)有有用的材料中，要比較、鑒別、精選材料，選擇最好的材料來支持作者的意見，使每一材料以一當十。

3.布局和擬定提綱

這是實踐報告構(gòu)思中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。布局就是指實踐報告的表現(xiàn)形式，它反映在提綱上就是文章的"骨架"。擬定提綱的過程實際上就是把實踐材料進一步分類，構(gòu)架的過程。構(gòu)架的原則是："圍繞主題，層層進逼，環(huán)環(huán)相扣"。提綱或骨架的特點是它的內(nèi)在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。

實踐報告的提綱有兩種，一種是觀點式提綱，即將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點按邏輯關(guān)系一一地列寫出來。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達上的章、節(jié)、目，逐一地一條條地寫成提綱。也可以將這兩種提綱結(jié)合起來制作提綱。

4.起草社會實踐報告

這是社會實踐報告寫作的行文階段。要根據(jù)已經(jīng)確定的主題、選好的材料和寫作提綱，有條不紊地行文。寫作過程中，要從實際需要出發(fā)選用語言，靈活地劃分段落。

在行文時要注意：

①結(jié)構(gòu)合理(標題、導語、正文、結(jié)尾、落款);

②報告文字規(guī)范，具有審美性與可讀性，如："制定優(yōu)惠政策，引進急需人才"，"運用競爭機制，盤活現(xiàn)有人才"，(文章段落的條目觀點);

③通讀易懂。注意對數(shù)字、圖表、專業(yè)名詞術(shù)語的使用，做到深入淺出，語言具有表現(xiàn)力，準確、鮮明、生動、樸實。

5.修改社會實踐報告

社會實踐報告起草好以后，要認真修改。主要是對報告的主題、材料、結(jié)構(gòu)、語言文字和標點符號進行檢查，加以增、刪、改、調(diào)。在完成這些工作之后，才能定稿向上報送或發(fā)表。