千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服裝市場調(diào)查報告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服裝市場調(diào)查報告》。

第一篇：服裝市場調(diào)查報告

調(diào)查目的：為了更多的了解服裝市場的情景，了解大家對服裝的了解程度以及個人喜好等問題 ，為學(xué)習(xí)服裝設(shè)計增加動力。

調(diào)查對象：xx大學(xué)在校女大學(xué)生

調(diào)查方式及時光：問卷調(diào)查 xx年xx月xx日

針對這個有青春活力的群體，我們的調(diào)查也有不小的收獲，下頭來看我們的調(diào)查結(jié)果:

這次調(diào)查對象的年齡集中在20歲左右，其中經(jīng)常逛街的占到了50%，很少逛街的有30%，剩下的20%是很頻繁的逛街。對于大家喜歡的面料方面，喜歡棉布的占一半的比例，感覺只要舒服面料無所謂的占一半。大家對面料的了解不是太多，這就要求我們加大宣傳力度，比如印發(fā)一些小冊子來介紹服裝的面料及屬性，方便大家更好的去選擇。買衣服的頻率偶爾的占到30%左右，到季節(jié)才買的占到40%，而經(jīng)常購買的比例是30%。從此能夠看出季節(jié)對大家購買衣物的影響力還是相當(dāng)大的，這就需要我們針對不一樣季節(jié)推出不一樣的款型來供人們挑選。然后是購買衣物的場所也有所差異，其中有將近60%的女生喜歡去步行街，那里服裝店云集，能夠滿足不一樣風(fēng)格的穿衣需要，并且價格也能理解。還有30%的會去專賣店購買，我想可能是對某個品牌情有獨(dú)鐘吧!還有一部分去大型購物商場，僅有很少會去路邊的小店購買，我想應(yīng)當(dāng)是質(zhì)量沒保障的原因。針對這個特點(diǎn)我們需要設(shè)計一些大眾能夠理解的并且質(zhì)量好的產(chǎn)品。還有要做出自我的品牌，對于加大競爭力度也是至關(guān)重要的。

對于大家喜歡的穿衣風(fēng)格也是千差萬別，這就要求我們設(shè)計服裝時要多遠(yuǎn)化，吸取不一樣的風(fēng)格，以便供不一樣的女孩去選擇，從顧客的角度，從市場的要求來確定我們的設(shè)計目標(biāo)。另外對于自我購買的服裝是否滿意這一問題有90%的女生表示基本滿意，這可能是由于穿出來的效果并沒有到達(dá)自我的夢想。并且我發(fā)現(xiàn)并不是每個人選擇自我喜歡的衣服就會滿意，這就告訴我們喜歡的并不是適合自我的。對于大家購買衣物的價格，選擇在200元以內(nèi)的占到75%。這就告訴我們針對不一樣人群要確定服裝的價位，了解大家的購買本事，以質(zhì)優(yōu)價廉占領(lǐng)市場。有55%的女孩對折扣還是比較感興趣的，用比較少的錢來購買自我喜歡的衣物何樂而不為呢?還是要求我們必須要控制住服裝的價格，讓更多的人能夠買得起自我所喜歡的衣物。了解服裝新潮流的途徑這一問題，有45%的是經(jīng)過朋友介紹的，有33%的事經(jīng)過網(wǎng)路資源了解到的，還有20%是經(jīng)過時尚雜志了解的，這就需要我們經(jīng)過更方便快捷的方式讓大家了解服裝新潮流。

影響大家對款式選擇的因素中，個人喜好占到80%，彰顯個性的占到20%，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大家還是很在意平時自我的服裝搭配的，注重在不一樣場合的穿著，這就提醒我們多設(shè)計一些能夠很好搭配的衣物，適合不一樣場合的衣物。大家在選購服飾時研究因素有質(zhì)量、價位、舒適度等，其中質(zhì)量、價位、舒適度占到55%左右，對于款式、品牌、實(shí)用性的要求占到40%，其他的對于品牌要求占到25%，對于實(shí)用性的要求占到30%。并且必須要求適合自我的占到48%左右。這就要求我們在設(shè)計時從不一樣的角度出發(fā)，綜合研究，迎合市場對服飾的要求，確立自我的設(shè)計領(lǐng)域。最終對潮流服飾搭配的看法一題中，選擇適合自我的占95%，選擇標(biāo)新立異占到10%左右。從消費(fèi)者出發(fā)，設(shè)計出適合這個消費(fèi)群體的衣物。

我經(jīng)過這次市場調(diào)查認(rèn)識到設(shè)計服裝不能根據(jù)自我的喜好去設(shè)計，應(yīng)當(dāng)拋開自我的思想，充分研究顧客的需求。根據(jù)市場的具體需求設(shè)計服飾。另外我發(fā)現(xiàn)并不是自我喜歡的衣物會適合自我，這就要求人們正確的審視自我，也能夠經(jīng)過專業(yè)人士的指點(diǎn)選擇既適合自我同時自我又喜歡的衣物。還有我發(fā)現(xiàn)此刻大學(xué)生對潮流的要求不是很高，一般根據(jù)社會的流行盲目的來選擇衣物。對時尚沒有清晰的了解，認(rèn)為社會化就是潮流。對于服裝的面料沒什么具體的概念，需要我們加大對面料的宣傳力度，普及面料知識。比較看重價格和質(zhì)量，對于服裝的舒適度要求比較高。要求我們做到價格和質(zhì)量貼合大眾的要求，進(jìn)取尋找新型面料，讓人們穿著更加舒服，做好服飾的搭配，能夠供給多種搭配需求，并滿足不一樣風(fēng)格的穿衣習(xí)慣，認(rèn)真去了解目標(biāo)人群的生活習(xí)慣、收入水平。從這幾方面出發(fā)重新定位，設(shè)計出貼合這個群體要求的服裝。經(jīng)過這次調(diào)查我受益匪淺，在以后的學(xué)習(xí)中也有更好的目標(biāo)動力。同時也堅定了我對服裝行業(yè)的信心，也下定決心學(xué)好這個專業(yè)。對服裝市場有了小小的接觸，為將來的工作打下必須的基礎(chǔ)。

第二篇：美特斯邦威與以純的營銷調(diào)研報告

美特斯邦威與以純的營銷調(diào)研報告

前言

一、公司簡介

1.美特斯邦威公司簡介

“美特斯?邦威”是美特斯邦威集團(tuán)自主創(chuàng)立的本土休閑服品牌。美特斯邦威集團(tuán)公司于1995年創(chuàng)建于中國浙江省溫州市，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售美特斯?邦威品牌休閑系列服飾?！懊捞厮?邦威”代表為消費(fèi)者提供個性時尚的產(chǎn)品，立志成為中國休閑服市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，揚(yáng)國邦之威、故邦之威。品牌名稱凝聚了集團(tuán)創(chuàng)始人周成建先生永不忘卻的民族品牌情節(jié)和對于服飾文化的情有獨(dú)鐘。 在社會各界及廣大消費(fèi)者的關(guān)心與支持下，美特斯邦威集團(tuán)迅速發(fā)展壯大。 2.以純公司簡介

以純是東莞市東越服裝有限公司旗下的休閑品牌之一，以其緊貼時尚

角逐流行、簡潔大氣的設(shè)計，短短幾年時間迅速成為休閑服裝知名品牌之一。該公司成立于1997年，其集合設(shè)計、采購、生產(chǎn)及銷售，為顧客呈奉物超所值的優(yōu)質(zhì)時尚服裝。剛剛鋪貨時僅在各大服裝批發(fā)市場內(nèi)經(jīng)銷，時至今日，以純已聘用超過20000位員工，在中國及世界各地?fù)碛?000多家專賣店。在中國獲得“中國名牌”及“中國馳名商標(biāo)”的榮譽(yù)。

二、環(huán)境分析 1.微光環(huán)境分析

1) 在企業(yè)內(nèi)部：美特斯?邦威ERPⅡ系統(tǒng)將企業(yè)進(jìn)銷存、人財物全部整合在一起，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)、市場、銷售、財務(wù)一體化。與ERP相結(jié)合的還有產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)/商品企劃系統(tǒng)。商品企劃系統(tǒng)主要用于做商品計劃。而在產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)中，可以同步看到從設(shè)計師的服裝創(chuàng)意概念設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、面料開發(fā)、樣衣制作和最后提交生產(chǎn)系統(tǒng)的整個流程。而與此相似，以純中大多數(shù)研發(fā)者都曾經(jīng)服務(wù)于世界各地的著名品牌服裝，具有豐富的學(xué)養(yǎng)、敏銳的藝術(shù)感覺和設(shè)計理念，具有整合信息、揉和文化的經(jīng)驗和才華激情。公司建立并健全了完備的原料采購和貨品質(zhì)量檢驗機(jī)制，公司投資2000萬元建立的品質(zhì)檢測中心，擁有世界上最先進(jìn)的紡織品檢測技術(shù)設(shè)備。

2) 主要的顧客：二者在年齡定位上都專注于18～25歲的年輕、活力的消費(fèi)者，決不輕易變動延伸。休閑裝品牌發(fā)展空間巨大。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國專業(yè)的休閑裝生產(chǎn)廠家已達(dá)萬余家，國內(nèi)休閑服裝品牌多達(dá)2000多種，休閑裝在我國服裝產(chǎn)業(yè)中漸居主要地位。為休閑裝市場的巨大發(fā)展空間所吸引，美特斯邦威自1994年進(jìn)入該市場，在企業(yè)資源有限的情況下面臨著如何發(fā)展的問題。在近階段的3~5年內(nèi)專注于中國大陸市場，不輕易、不盲目、不虛榮地開拓國際市場，只有當(dāng)國內(nèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位建立并穩(wěn)定之后，才會考慮拓展海外市場。

3) 營銷渠道：美特斯邦威在渠道建設(shè)另辟蹊徑，它的“虛擬經(jīng)營”的經(jīng)營模式使它向那些銷路不暢卻又具有巨大生產(chǎn)能力的工廠建立起長期合作關(guān)系，讓其為自己品牌做代工生產(chǎn)。美特斯邦威自身只做品牌，本身卻不生產(chǎn)和銷售一件服裝，依靠整合的上百家服裝廠和上千家加盟連鎖店為其沖鋒陷陣，這使其擁有了一個龐大的渠道網(wǎng)絡(luò)，在渠道為王的服裝產(chǎn)業(yè)里，可以保證其快銷速度更具優(yōu)勢。而與此相對，以純則已專賣店為主，同時繼續(xù)在目標(biāo)地區(qū)推廣品牌，透過批發(fā)、零售及特許經(jīng)營權(quán)業(yè)務(wù)，擴(kuò)展至中國市場。 2.宏觀環(huán)境分析

文化環(huán)境：我們也不得不承認(rèn)，中華民族偉大復(fù)興才剛剛開始，目前中國“居民消費(fèi)心理”還是挺嚴(yán)重的，我們也不得不承認(rèn)，世界一體化進(jìn)程，讓國人在潛移默化中形成了一種觀念––國外的東西比國內(nèi)好。即使是三五百塊錢的ZARA，也要被冠以“國際頂級平價時尚品牌”，即使是全部產(chǎn)自中國的UNIQLO(優(yōu)衣庫)，也覺得穿著會比我們的美邦服飾更舒服。這就是居民的消費(fèi)心理。還有，在我們的市場中充斥著無數(shù)在他國注冊的“中國品牌”，便更說明了這一點(diǎn)。 個人總結(jié)： 通過環(huán)境分析，企業(yè)采取各種方法，對自身所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分認(rèn)識和評價，以便發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會和威脅，確定企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，從而為戰(zhàn)略管理過程提供指導(dǎo)的一系列活動。從而對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅，從而制定符合市場的營銷策略。

三、市場細(xì)分及目標(biāo)市場 休閑類服裝繼續(xù)看好。由于國際服裝休閑潮流的經(jīng)久不衰，休閑類服裝繼續(xù)看好。休閑風(fēng)格和休閑的設(shè)計理念逐漸滲透到服裝市場的各個領(lǐng)域，使傳統(tǒng)的服裝更多體現(xiàn)現(xiàn)代社會的休閑色彩；另一方面更多的休閑類服裝應(yīng)運(yùn)而生，市場細(xì)分進(jìn)一步到位，使人們在日常生活和工作中處處感覺到休閑的氣息。

服裝商品進(jìn)一步向個性化發(fā)展，個性化服務(wù)將更多地出現(xiàn)?，F(xiàn)代消費(fèi)者著裝講究個性化，追求自我風(fēng)格和完美個性。服裝已成為表達(dá)自我個性及自我追求地外在顯示，穿著自己喜歡的衣服將是一種主流時尚。色彩、款式最能表達(dá)人的個性，色彩搭配和款式的個性化發(fā)展已成 為影響服裝銷售的一個關(guān)鍵因素。另外，個性化服務(wù)將進(jìn)一步深入，除量體裁衣、量身定做以外，還將出現(xiàn)專門設(shè)計等深層次的個性化服務(wù)，滿足不同層次的消費(fèi)需要。

雖然同是以35歲下的消費(fèi)者為主，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運(yùn)動、追逐時尚、有主見、是享受愉悅生活的個性人士。但美特斯邦威定位于追求時尚的青年人，以大學(xué)生群體和年輕的白領(lǐng)為主要市場。他們強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、時尚、個性。美特斯邦威在學(xué)生群體中的認(rèn)知度和接受度非常高，多年的運(yùn)作美特斯邦威培育出大量忠實(shí)的年輕消費(fèi)者，但是隨著這批消費(fèi)者年齡的增長陸續(xù)走出校園，原來的消費(fèi)習(xí)慣和偏好將隨之而變，他們中的大部分人不再追隨該品牌。對美特斯邦威來講，要想繼續(xù)抓住這部分顧客，唯有推出更適合這批消費(fèi)者的新品牌，于是推出新品牌“ME&CITY”，也是對目標(biāo)消費(fèi)市場的進(jìn)一步細(xì)分和延展，

而“以純”服裝以滿足年輕人的學(xué)習(xí)、工作與生活需要為設(shè)計目的，致力于為年輕人提供時尚的服裝，關(guān)注年輕人的消費(fèi)需求，更努力在價格上 體貼消費(fèi)者

四、SWOT分析

下面用SWOT分析法來分析美特斯邦威：

S企業(yè)內(nèi)部的能力（strengths）：美特斯邦威已經(jīng)是由加工廠的ERP、內(nèi)部的管理系統(tǒng)和專賣店的信息系統(tǒng)三個系統(tǒng)構(gòu)成的“虛擬企業(yè)”，集團(tuán)所有專賣店均已納入這套內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。總部能隨時查閱每個專賣店的銷售業(yè)績，快速、全面、準(zhǔn)確地掌握各種進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，進(jìn)行經(jīng)營分析，及時做出促銷、配貨、調(diào)貨的經(jīng)營決策?！?

W企業(yè)的薄弱點(diǎn)（weaknees）：美特斯變得言行不一致了，這是致命的問題。 對于“不走尋常路”品牌核心，產(chǎn)品越來越大眾化、平常化。產(chǎn)品越來越缺失原有個性，價格也不堅挺。

在品牌意識和品牌偏好處在快速成長發(fā)育期的今天，提高產(chǎn)品質(zhì)量和增強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)在提升自身的營銷能力方面應(yīng)當(dāng)停止價格戰(zhàn)，選擇更多的途徑。

O來自企業(yè)外部的機(jī)會（opportunities）：持續(xù)兩年的人民幣升值進(jìn)程和2009年適度寬松的貨幣政策，為這些企業(yè)的走出去創(chuàng)造了一個難得的機(jī)會。在外匯政策上，資金流出較之以前更為容易了，同時，持續(xù)2年的金融危機(jī)對國際市場的傷害，讓各國，特別是發(fā)展中國家更為迫切地需要來自他國的實(shí)業(yè)資本。當(dāng)然，金融危機(jī)對部分發(fā)展中國家商業(yè)的打擊，更為進(jìn)入該國的品牌降低了不少的成本。這些基于金融危機(jī)所帶來的政府貨幣政策和市場變化所形成的條件，也在促使著部分中國品牌走出去。

T企業(yè)面臨外部的威脅（threats）: 競爭越來越激烈！首先是質(zhì)量問題，其次是產(chǎn)品專業(yè)化問題，第三個是產(chǎn)品創(chuàng)新問題。質(zhì)量的提高可以使標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品在市場上更具競爭力；產(chǎn)品專業(yè)化可以使美特斯邦威進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品的市場。產(chǎn)品創(chuàng)新，較早地采用新技術(shù)可以獲得最高的價格和豐厚的利潤率，而且可以確定企業(yè)在市場上的統(tǒng)治地位。

小結(jié)：以上通過分析美特斯邦威的營銷環(huán)境分析美特斯邦威的實(shí)力與弱點(diǎn)，分析主要競爭對手。通過企業(yè)與競爭對手在人力、物力、財力以及管理能力等方面的比較，作出企業(yè)的實(shí)力一弱點(diǎn)的對照表，結(jié)合機(jī)會一威脅的分析，最后確定美特斯邦威的戰(zhàn)略。

找出對自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對自己不利的，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題，從而更好解決問題。

五、營銷分析

1、美特斯邦威 廣告策略

沒有鮮明的品牌語言，其競爭力也是蒼白的。美特斯邦威“不走尋常路”，時尚、自然、格調(diào)，每個人都有自己的舞臺。不過于直白、大眾化、缺乏力度，幾乎無個性可言的新形象，與其他休閑服品牌相比，美特斯邦威顯然有自己鮮明的個性。 每個代言人，從郭富城到周杰倫，從張韶涵到米勒都是引領(lǐng)年輕活力的典范。周杰倫外表很酷，不善言談卻充滿個性，但內(nèi)心卻很細(xì)膩，擅長用音樂傳遞感情。這正是年輕一代酷辣印象的絕佳體現(xiàn)；張韶涵圓眼小臉，如鄰家女孩般可愛；潘瑋柏街頭味十足，是年輕人模仿的榜樣；全新“ME&CITY”溫特沃斯?米勒，更是棱角分明、陽剛氣十足??這些代言人個性和號召力與品牌內(nèi)涵的完美結(jié)合，使這個中檔價位的休閑服飾品牌一舉擊敗了市場上其他同類型品牌，擁有了可觀的市場占有率。

一個產(chǎn)品可以同質(zhì)化，但策略必須差異化。和前面幾點(diǎn)所說的一致，消費(fèi)者是最終的“決斷者”，產(chǎn)品口碑和業(yè)績的好壞，決定因素都在這里。所以，美特斯邦威把最重要的一種武器還是放到了顧客的消費(fèi)心理上。作為服裝產(chǎn)品，除了款式與價格因素外，情感因素便是促成消費(fèi)者購買的一大動因。特別是時逢情人節(jié)、七夕節(jié)、生日、國慶長假等重要節(jié)日，美特斯邦威所有店面工作人員更是與顧客打得“火熱”，情如兄弟、愛如伙伴，無論是學(xué)生一族還是工薪階層，都“一視同仁”，在任何時候都將微笑用情感帶給消費(fèi)者。

小結(jié)：一個準(zhǔn)確有效的定位能使產(chǎn)品快捷、長久地進(jìn)駐消費(fèi)者心靈，使傳播效率提高。對本產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品進(jìn)行深入分析，以產(chǎn)品物質(zhì)屬性和非物質(zhì)屬性的特點(diǎn)，尋找消費(fèi)者心理空隙；對消費(fèi)者的需求進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，以產(chǎn)品與眾不同的優(yōu)勢建立與此相聯(lián)系的、在消費(fèi)者心理空隙的獨(dú)特地位，并將它們傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者。這個動態(tài)過程旨在確立產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中與眾不同的地位的信息。

某種程度而言，情感營銷其實(shí)是很俗的銷售方法，美特斯邦威盡管也用此方法，但不同于其他競爭對手的是，它能舉一反三，使每位顧客逐漸成為自己的朋友，從而強(qiáng)化了客戶忠誠度，并形成了良好的口碑效應(yīng)。

2、以純

“明星+廣告”的運(yùn)營模式，是浙派和閩派服飾迅速崛起之道。但有個廣東的休閑服裝品牌近年也不甘寂寞，試圖向全國性的頂尖品牌進(jìn)軍了，它就是以純。

品牌形象

啟用了當(dāng)紅的香港影星張柏芝作代言人?！耙约儭边@個品牌名、代言人、店面輕柔的裝修風(fēng)格和服裝陳列格局來看，以純似乎只是一個女裝品牌。首先“以純”這個品牌名稱似乎太軟，無法對男人產(chǎn)生更大的影響力；一個年輕的靚女代言人似乎也無法把男裝涵蓋進(jìn)來；店面活潑輕快的色調(diào)和服裝陳列格局也讓人更多聯(lián)想到這只是一個女裝品牌。好在以純隨后注意到了在休閑服裝領(lǐng)域只做女裝目標(biāo)人群太窄這個問題，不久又啟用了古天樂做以純休閑男裝的代言人，豐富了產(chǎn)品線，擴(kuò)大了目標(biāo)消費(fèi)人群。

個人總結(jié)：在制定營銷策略的過程中，企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。好的 營銷策略可以把不可能賣出的商品（包括各種服務(wù)）經(jīng)過一系列合理、合法的措施讓消費(fèi)者很愉快的掏錢來購買廠商所希望他們購買的東西。從而獲得利潤。

尾聲

第三篇：服裝市場調(diào)查報告

中國服飾報市場調(diào)研中心通過深訪、實(shí)地考察、調(diào)查問卷、電話訪問等辦法相結(jié)合的方式，對不同省市具有代表性的商場做定期跟蹤調(diào)研已近兩年的時間。所調(diào)研的內(nèi)容涉及了商場服裝整體銷售、各類服裝品牌運(yùn)營、商場和商圈消費(fèi)者定位構(gòu)成及其消費(fèi)情況等各個方面。在這兩年的時間里，調(diào)研中心不但通過調(diào)研積累了大量的市場一手原始數(shù)據(jù)和不同類別服裝的經(jīng)營狀況資料，并且和各地服裝商場建立了良好的長期合作關(guān)系。

本報在往期報紙中陸續(xù)刊登了北京品牌童裝、羽絨服、品牌男褲、品牌女褲、品牌羊毛衫、品牌羊絨衫、品牌女鞋、品牌內(nèi)衣、品牌男裝、天津品牌童裝、全國品牌運(yùn)動裝等市場基本運(yùn)營狀況的調(diào)研報告，給各類服裝企業(yè)提供了具有很高商業(yè)價值的市場信息和數(shù)據(jù)。此舉對服裝企業(yè)的運(yùn)營有著重要的意義。

本著“深入市場一線，助力中國服裝企業(yè)成長”的宗旨，本報市場調(diào)研中心于2007年春節(jié)前后對北京市內(nèi)17家商場的品牌女裝進(jìn)行了深入的調(diào)研。這17家商場分別為藍(lán)島大廈、北辰購物中心、西單商場、東安市場、百貨大樓、翠微大廈、長安商場、百盛購物中心、雙安商場、SOGO、貴友大廈、城鄉(xiāng)貿(mào)易中心、當(dāng)代商城、中友百貨、方莊貴友、賽特購物中心、燕莎購物中心。這些商場覆蓋了北京東、南、西、北四個區(qū)域的商場，而且其消費(fèi)層次從年齡、收入、文化、職業(yè)等層面的覆蓋性也比較廣泛，在北京的中高檔服裝消費(fèi)領(lǐng)域有一定的代表性。

綜合調(diào)研情況，本報從營銷的角度對調(diào)研數(shù)據(jù)和情況進(jìn)行了全面的剖析，本期刊出此次調(diào)研的基本報告，以饗讀者(報告中所提及的數(shù)據(jù)以北京十七家商場調(diào)研時段的數(shù)據(jù)為依據(jù))。

一、基本情況

1.品牌數(shù)量及來源地(表一略 詳見本報3月23日第11期)

此次調(diào)研的17家商場中，共有女裝品牌481個，分別來自18個不同的地區(qū)(品牌來源地以各品牌在國內(nèi)及代理商營銷總部的所在地為統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn))。

在481個品牌中，北京的品牌最多，達(dá)到了169個，市場覆蓋率為35.1%；廣東的品牌150個，市場覆蓋率為31.2%，位居第二；上海的品牌排在第三位，品牌數(shù)量94個，市場覆蓋率為19.5%；浙江的品牌17個，以3.5%的市場覆蓋率排在了第四位；天津的品牌數(shù)量11個，市場覆蓋率為2.3%，排在第五位；福建的品牌9個，以1.9%的市場覆蓋率排在了第六位；遼寧的品牌則以7個品牌，1.5%的市場覆蓋率排在了第七位；江蘇的品牌排在第八位，其品牌數(shù)為6個，市場覆蓋率為1.2%；山東的品牌排在第九位，品牌數(shù)量5個，市場覆蓋率1%；湖北的品牌3個，市場覆蓋率為0.6%，排在了第十位；黑龍江、河北和河南等8個地區(qū)的品牌總體數(shù)量為10個，這幾個地區(qū)品牌在北京的整體市場覆蓋率為2.1%。

從北京市場品牌女裝來源地的統(tǒng)計來看，不難看出北京市場品牌女裝雖然來源地數(shù)量較多，但是各地的品牌數(shù)量有很大的差距，在異地品牌中排在第二位的廣東品牌數(shù)量和排在第三位的上海品牌數(shù)量相差就達(dá)到了56個品牌，這個差距數(shù)幾乎達(dá)到了其余異地品牌的整體數(shù)量。另外，北京市場中北京、廣東和上海三地的品牌總數(shù)量占據(jù)了北京市場女裝品牌總數(shù)的85.8%。這一數(shù)據(jù)從某種層面上來說也可以反映出北京市場品牌女裝的品牌來源地的集聚效應(yīng)是很高的。

經(jīng)過本報從品牌產(chǎn)品款式、風(fēng)格、時尚性、目標(biāo)消費(fèi)群體年齡等層面對這三地品牌整體的分析、對比發(fā)現(xiàn)，北京的女裝品牌主要以成熟女性為主、產(chǎn)品偏向職業(yè)裝；上海的服裝以國外引進(jìn)品牌居多，休閑裝的比重較大，目標(biāo)群體多以年輕的女性為主；廣東的品牌以時尚、個性和休閑為主。

2.單一品牌商場覆蓋率(表二略 詳見本報3月23日第11期)

從整體的調(diào)查統(tǒng)計表中可以看出，在481個品牌女裝中，商場覆蓋率在50%以上的品牌數(shù)量僅為11個，只占了整個品牌數(shù)量的2%左右，而進(jìn)駐一家商場，商場覆蓋率為6%的品牌女裝數(shù)量卻高達(dá)264個，占品牌總數(shù)的54%以上。由此可見，北京市場品牌女裝的商場覆蓋率相差很大，大部分品牌的商場覆蓋率都很低。

從品牌女裝的品牌來源地方面來分析，商場覆蓋率在50%以上的11個品牌中，北京的品牌數(shù)量最多，達(dá)到4個，分別為：藍(lán)地、賽絲特、玫而美、郎姿；天津的品牌為3個，排在第二，分別為：

ONLY、VEROMODA、柯利亞諾；上海的品牌2個，排在第三，分別為：埃斯普利特、艾格；福建和廣東的品牌各一個，排在第四，品牌為：福建的寶姿、廣東的天意。

這11個品牌的覆蓋率排序的具體情況為：ONLY進(jìn)駐了14家商場，覆蓋率為83%，排在第一位；VEROMODA和藍(lán)地兩個品牌均進(jìn)駐了13家商場，覆蓋率同為77%，排在第二位；賽絲特的商場覆蓋率為65%，進(jìn)駐了11家商場，位居第三；玫而美和埃斯普利特兩個品牌的商場覆蓋率均為59%，分別進(jìn)駐了10家商場，排在第四；艾格、郎姿、寶姿、柯利亞諾和天意這5個品牌的商場覆蓋率為53%，進(jìn)駐了9家商場，排在第五。

經(jīng)過本報調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在這11個品牌中有90%的品牌產(chǎn)品風(fēng)格為價格中檔水平的休閑裝和商務(wù)裝。在這里需要加以說明的是，本次品牌來源地統(tǒng)計是以各品牌在國內(nèi)(或總代理商)營銷總部所在地為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計的，而像ONLY、VEROMODA等品牌其實(shí)是國外的服裝品牌。這種現(xiàn)象說明，國外的休閑裝品牌在國內(nèi)有很高的認(rèn)可度。另外，雖然廣東的品牌比重很大，但是商場覆蓋率在50%以上的只有天意一個品牌。

3.商場的品牌擁有量(表三略 詳見本報3月23日第11期)

和本報以前對北京市場其他品類的服裝數(shù)量相比，各商場中品牌女裝的擁有量是最多的，平均每家商場的品牌數(shù)量在65個左右。具體情況為：SOGO123個、中友百貨111個、翠微大廈103個、雙安商場77個、百盛購物中心72個、北辰購物中心69個、藍(lán)島大廈60個、百貨大樓58個、方莊貴友57個、當(dāng)代商城56個、城鄉(xiāng)貿(mào)易中心53個、東安市場51個、長安商場50個、賽特購物中心48個、燕莎友誼商城44個、西單商場43個、貴友大廈33個。

從各商場北京和異地品牌數(shù)量上來看，只有城鄉(xiāng)貿(mào)易中心、百貨大樓、北辰購物中心這3個商場北京的品牌數(shù)量超過了異地的品牌，其余的商場均是異地的品牌居多。從各商場北京和異地品牌數(shù)量的比重上來看，異地品牌比重最大的商場是SOGO，其異地品牌的比重達(dá)到了79%。排在第二位的商場是中友百貨，異地品牌的比重達(dá)到了70%，排在第三位的是雙安商場，異地品牌的比重達(dá)到了68%。其余的商場中異地品牌的比重超過了60%的商場有貴友大廈、燕莎友誼商城、賽特購物中心、當(dāng)代商城、翠微大廈5個商場(圖1略)。

通過調(diào)研結(jié)果分析我們可以發(fā)現(xiàn)，北京的大部分商場還是比較偏愛異地的品牌女裝，另外，我們也可以發(fā)現(xiàn)異地的品牌女裝在商場產(chǎn)品定位較高和消費(fèi)者年輕化的商場比較活躍。

二、商場對女裝的經(jīng)營

商場對女裝的分類

調(diào)查結(jié)果顯示，北京商場的品牌女裝是商場各類服裝中占據(jù)比重最大的一個類別。

首先從女裝的數(shù)量上來看，本次調(diào)查的這17家商場品牌女裝數(shù)量達(dá)到了481個，而其他品類中最多的為品牌男裝的數(shù)量，其數(shù)量為236個。

其次，從商場分配給各類服裝的面積上來看，品牌女裝的面積也要大于其他的服裝品類。本次調(diào)研的17家商場分配給女裝的樓層數(shù)平均值在1.5層，像中友百貨商場有三層半的區(qū)域都在經(jīng)營女裝。而其他品類中面積最大的品牌男裝其樓層層數(shù)的平均值則在一整層，有的商場甚至不到一整層。

另外，就北京市商業(yè)信息中心發(fā)布的各品類服裝年銷售數(shù)據(jù)信息也可以看出，品牌女裝的銷售額和銷售量都是商場中占據(jù)比重最大的一個類別。2006年度品牌女裝的銷售額占7類服裝銷售總額的65.36%，共售出707萬件(套)女裝，實(shí)現(xiàn)銷售額26.4億元。而在其他類別的服裝中，銷售額比重最大是羊絨衫，其所占比例為9.63%。銷售量最大的是童裝，2006年總計銷售了183.7萬件(套)。

對于占據(jù)了北京服裝市場最大比重的女裝來說，商場給予了女裝足夠的空間。但是經(jīng)過本報實(shí)地調(diào)查和對比發(fā)現(xiàn)，綣由壇《耘暗木嵌壤純矗魃壇《即嬖謐乓桓魷嗤奈侍狻胺擲嗷炻?lián)u⑶蚧植幻饗浴６雜謖庵窒窒笫俏頤且鄖岸云淥防嚳白齙餮惺彼揮蟹⑾值?。通诡U塹牡韃櫸⑾鄭壇《耘安壞詵擲嗌嫌兇胖釗繒?、休蟽窗、仕虐、示嚢、少虐、时尚虐、源T菹兇?、职业虐、趴时装、少纽装、示嚤装爹o炔煌某莆劍以諭桓鏨壇±鏘嗤莆降那蚧蚵ゲ憷鋦髖捌放頻氖導(dǎo)史綹袢錘韃幌嗤熱緗玂NLY放在了正裝樓層中，將扎達(dá)品牌放在了休閑裝區(qū)域。從營銷理論上來看，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)在某種程度上來說對商場經(jīng)營女裝有著一定的影響。

經(jīng)過我們反復(fù)的分析，出現(xiàn)女裝這種獨(dú)有的現(xiàn)象的原因主要有以下幾種可能。

首先是女裝本身的品牌產(chǎn)品風(fēng)格就很多并且不是很清晰，比如有的品牌的風(fēng)格定位是時尚休閑女裝，而其產(chǎn)品嚴(yán)格上來說應(yīng)該是正裝范疇，這種情況下商場只能根據(jù)其產(chǎn)品的實(shí)際風(fēng)格來劃分區(qū)域。

其次，據(jù)調(diào)查得知商場女裝品牌的置換率很高，在這種情況下，如果商場經(jīng)常做較大范圍的賣場品牌位置調(diào)整，不但會增加品牌的經(jīng)營成本而且可能不便于消費(fèi)者的購物。因為很多商場的目標(biāo)消費(fèi)者相對比較固定，經(jīng)常調(diào)換品牌位置，他們可能不方便找到熟悉的品牌。

商場女裝銷售額有所提升

2006年度北京女裝累計銷售額同比增長超過17%，而銷售量卻下降了6%，總平均單價比2005年提高了25%。平均單價的增長會給商場和品牌企業(yè)都帶來新一輪的競爭。由于各商場品牌化的操作手法，使得很多商場的商品價值溢出能力有了很大的提高，這對于品牌和商場來說都是有利的，但是競爭的激烈程度也是隨之增加的。

對商場來講，在這種整體銷售額提高的大好形勢下，首先是很多商場會加大品牌化經(jīng)營的力度，并會積極尋求差異化的競爭手段。其次部分新型商場的出現(xiàn)，北京的SOGO新館就是剛剛開業(yè)不久的商場，該商場走高檔定位的思路，品牌的設(shè)置上不亞于燕莎友誼商城，并且引進(jìn)的品牌數(shù)量要多于燕莎友誼商城，這無疑是給消費(fèi)者又提供了一個選擇高檔商品的場所。

對于品牌來講，首先是在女裝銷售利好的形勢下，肯定會有更多的企業(yè)和品牌加入到市場中來分割市場份額，通過我們本次的調(diào)研就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有很多品牌就已經(jīng)加快了進(jìn)入了北京市場的速度，不但有新進(jìn)的國外品牌、品牌產(chǎn)品延伸性經(jīng)營的品牌，也有多品牌經(jīng)營的企業(yè)。其次女裝品牌本身就已經(jīng)存在著數(shù)量眾多、產(chǎn)品同質(zhì)化的市場現(xiàn)狀。另外，商場女裝品牌置換率又比較高。在這些情況下，新一輪的女裝市場競爭肯定會更加激烈。

三、女裝品牌間的競爭

品牌銷售力及市場潛力狀況

調(diào)查顯示北京17家商場統(tǒng)計有481個女裝品牌，如此眾多的品牌在北京市場進(jìn)行角逐，其結(jié)果是品牌集中度分散和品牌市場占有率的分散現(xiàn)象比較突出。據(jù)北京信息中心對2006年度北京市場各品牌女裝銷售額的統(tǒng)計信息顯示，如果一個品牌能夠擁有1%以上的銷售市場份額，就已經(jīng)意味著可以進(jìn)入前12名的行列了。根據(jù)具體的排名經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，很多品牌女裝存在著終端銷售力不強(qiáng)的狀況。

首先，相同的銷售額、相同覆蓋率和相同定位的品牌在商場哺鍬噬系牟罹嗪艽?。震~得魃壇「哺鍬矢叩鈉放葡鄢殺窘細(xì)擼哿∑磺?。其次｀湍羡额、相通螇拟c放圃誆返南哿可系牟罹嗪艽?。震~得饗哿看蟮鈉放破洳返牡ゼ勱系停放萍壑狄緋瞿芰∑桓摺?BR>

對于企業(yè)來說，品牌好壞的評判權(quán)主要掌握在消費(fèi)者的手中。缺少了消費(fèi)者的基石，品牌的終端就如同空中樓閣，華而不實(shí)，尤其在日益加劇的競爭環(huán)境下，這樣的品牌是不可能有長久的生命力。作為品牌來講，有強(qiáng)勢品牌和次強(qiáng)勢品牌之分。做品牌應(yīng)該努力將品牌打造成強(qiáng)勢品牌和次強(qiáng)勢品牌，這樣不但能夠增強(qiáng)品牌的銷售力、取得可觀的經(jīng)營效益，而且在市場競爭中的抗風(fēng)險能力就會大大地增強(qiáng)。

強(qiáng)勢品牌應(yīng)該具備市場覆蓋率低、品牌銷售量小并且在市場中的銷售額能夠持續(xù)占據(jù)領(lǐng)先地位特點(diǎn)。目前在北京市場中像白領(lǐng)這樣的品牌基本上就具備著這樣的特質(zhì)。其2006年度在北京市場女裝總體銷售額中的比例達(dá)到了2.79%，排名第一，突破6000萬大關(guān)，銷售額比上年度增長了10%，而其銷售量的比例卻未進(jìn)入前十名。

次強(qiáng)勢品牌應(yīng)該具備市場覆蓋率高、品牌銷量高、銷售額領(lǐng)先并且平均單價持續(xù)增長的特點(diǎn)。以O(shè)NLY為例，2006年度ONLY的銷售額占據(jù)北京市場整體女裝銷售額2.75%的比例，僅次于白領(lǐng)位居第二位，其銷售量在北京市場在整體女裝中排名第一，占了4.5%的比例，與2005年相比，平均單價提高了8.08%。

其實(shí)對于北京市場的女裝來說，這兩個品牌在北京的終端經(jīng)營上的許多思路是完全可以被許多相同定位的品牌所學(xué)習(xí)的，比如他們的產(chǎn)品開發(fā)速度、終端促銷方式、品牌影響力等等。

另外值得一提的是，從2006年度北京市場各種風(fēng)格的女裝的銷售量來看，北京市場像ONLY這一類平均單價在230元左右的時尚休閑女裝市場的需求量增長很快，其市場潛力很大。根據(jù)市場消費(fèi)細(xì)分的情況來看，18-25歲、25-35歲兩個年齡段的消費(fèi)者也是女裝市場最活躍的，她們購買服裝的頻率最高。

擴(kuò)大市場份額的營銷啟示

在服裝市場進(jìn)入微利化的今天，許多企業(yè)都在為擴(kuò)大市場份額而奮力打拼，其簡單的原理是設(shè)定單品服裝的利潤后，市場份額越大，利潤越多，二者成正比例關(guān)系。但有相當(dāng)多的人認(rèn)為，年銷售額上億元是道坎，過這道坎很難很難。其實(shí)，只要方法得當(dāng)，擴(kuò)大市場份額的空間非常大，做強(qiáng)再做大是關(guān)鍵之舉。要想擴(kuò)大市場份額，前提是做強(qiáng)。若是經(jīng)不起市場激烈競爭的挑戰(zhàn)，生存都存在問題，談何做大。因此，擴(kuò)大市場份額，屬于強(qiáng)者對話的舞臺。

品牌做強(qiáng)了，最高的銷售額能達(dá)到多少？有關(guān)數(shù)據(jù)表明，美國的GAP年銷售能量達(dá)125億美元，換算成人民幣超過1000億元。這一驚人的數(shù)據(jù)告訴我們，年銷售額突破1億元人民幣算不了什么難事。國內(nèi)的服裝雙百強(qiáng)企業(yè)去年的下限是年銷售額2億元人民幣，年利潤總額1200萬元，這同樣說明達(dá)到年銷售額1億元人民幣的目標(biāo)，“身邊”就有榜樣。挖掘潛力要著眼于營銷戰(zhàn)略，其實(shí)挖掘擴(kuò)大市場份額的潛力是大有文章可做。

首先要掌握市場的動態(tài)，聚集優(yōu)勢。美國的服裝品牌METHODLA欲搶灘上海市場，輻射國內(nèi)市場，首先做的第一件事是要委托專業(yè)的調(diào)查公司進(jìn)行市場調(diào)查。內(nèi)容涉及該品牌定位于中高檔消費(fèi)群體的相關(guān)情況，包括這一年齡段男士、女士的人數(shù)、月收入概況、消費(fèi)傾向、消費(fèi)喜好、時尚接受度、價格承受系數(shù)、賣場的設(shè)置、主要競爭對手的數(shù)量、競爭對手各自的運(yùn)作特點(diǎn)及可借鑒的經(jīng)驗、競爭對手某一賣場營銷額估計數(shù)等。這一舉措無疑投入頗大，但掌握了這些信息、數(shù)據(jù)，作用有多大是不言而喻的。

其次是快速反應(yīng)。時間就是金錢，快速推出適銷對路的產(chǎn)品是服裝廠商一個重要的途徑。國際上知名的Kenxo、Loewe、Diesel等品牌，用了法國力克系統(tǒng)專用電腦設(shè)備后，在開拓設(shè)計創(chuàng)新、節(jié)省樣品制作時間和費(fèi)用、縮短銷售成交時間、提高信息交流準(zhǔn)確性、提高生產(chǎn)力方面均大受其益，他們稱這是賺錢的“機(jī)器”。

再有就是多品牌全面推進(jìn)。條件許可的情況下，采用多品牌的營銷戰(zhàn)略是擴(kuò)大市場份額有效的方法，比如北京女裝市場中師出同門的ONLY和VERO MODA，艾格和艾格周末等等都是很好的例子。當(dāng)然這一步的運(yùn)用最好是在品牌在消費(fèi)者心中有了很強(qiáng)的感召力的時候，實(shí)施才是有可能實(shí)現(xiàn)的。

除此之外，培植拳頭產(chǎn)品、強(qiáng)化管理、降低成本、引進(jìn)和善用人才、推出營銷高手、提前開好發(fā)布、訂貨會、與代理商實(shí)現(xiàn)雙贏等都是挖掘潛力，擴(kuò)大市場份額不可或缺的必要之舉。

四、消費(fèi)者的消費(fèi)偏好

色彩偏好

通過我們對北京市場女性消費(fèi)者偏愛的服裝色彩調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者雖然選擇的服裝色彩種類較多，但是白色、黑色仍是女性消費(fèi)者偏愛度較高的顏色。具體比例為：紫色8%、灰色13%、黑色33%、白色29%、綠色13%、橙色4%、紅色17%、粉色13%、藍(lán)色25%、棕色21%、米色8%、其他色17%(圖2略)。

風(fēng)格偏好

通過本報對消費(fèi)者消費(fèi)女裝的款式風(fēng)格的調(diào)查結(jié)果可以看出，休閑裝的消費(fèi)幾率最大，達(dá)到了75%，其次是時尚的時裝，幾率為50%。同時，消費(fèi)者對其他幾種風(fēng)格服裝消費(fèi)幾率的具體情況為：正裝46%、淑女裝21%、中性服飾13%、民族服飾13%，其他諸如哈韓、個性等風(fēng)格的服裝消費(fèi)幾率為8%(圖3略)。

價格偏好

通過本報對消費(fèi)者的調(diào)查統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)，北京市場消費(fèi)者在女裝的消費(fèi)幾率中選擇中檔價位女裝消費(fèi)的幾率最高，達(dá)到了96%，低檔和高檔價位的幾率相同，均為21%。

另外，從我們關(guān)于對春夏裝產(chǎn)品消費(fèi)的價格進(jìn)行調(diào)查結(jié)果為：在薄外套品類中，200元以下的選擇率為47%，200—400元的選擇率為42%，400元以上的選擇率為11%；在長袖衫品類中，200元以下的選擇率為50%，200—400元的選擇率為39%，400元以上的選擇率為11%；在短袖衫品類中，200元以下的選擇率為77%，200—400元的選擇率為23%，400元以上的選擇率為零。

消費(fèi)者對2007年春夏裝產(chǎn)品的需求上，薄外套的購買幾率為29%，長袖衫的購買幾率為29%，短袖衫的購買幾率為33%，裙子的購買幾率為42%，褲子的購買幾率為29%(圖4、圖5和圖6略)。

消費(fèi)習(xí)慣偏好

從調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果來看，北京女性消費(fèi)者主要通過商場專柜和品牌專賣店購買女裝，兩者的選擇幾率為：商場專柜75%，品牌專賣店67%。從批發(fā)市場購買女裝的幾率為33%，還有8%的幾率通過網(wǎng)絡(luò)購買心儀的女裝產(chǎn)品。從他們的購買動機(jī)上來看，主要是在換季、大規(guī)模的打折促銷、需要搭配衣服和逛街看到喜歡的產(chǎn)品時會產(chǎn)生購買行為，這幾種情況的購買幾率較為平均，分別為：換季54%、打折促銷54%、需要搭配衣服42%和看到喜歡的產(chǎn)品54%。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)他們對女裝的品牌忠誠度并不是很高，購買不同品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者比例高達(dá)87%，而固定購買一個品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者只有13%的比例(圖7、圖8和圖9略)。

廣告渠道偏好

由于目前品牌信息傳播的媒介較多，消費(fèi)者了解女裝品牌信息的渠道也有了較多的選擇，所以在我們調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果中不難看出，消費(fèi)者通過各渠道接觸到品牌信息的幾率較為平均，只有雜志的幾率稍高，但也只有46%，未超過50%。這說明企業(yè)應(yīng)多運(yùn)用多媒體組合的策略來進(jìn)行品牌信息及形象的傳播(圖10略)。

第四篇：以純調(diào)查報告

連 鎖 企 業(yè) 網(wǎng) 點(diǎn)

調(diào) 查 報 告

組長：陳慧儀（1）

組員：何正欽（41），周文雅（06）， 李耀華（27），盧曉君（2）， 黎敏儀（21），鐘小英（19）

所在班級：物流4班 指導(dǎo)老師：肖斌老師

2011.04.1

目錄

一、前言：

二、連鎖企業(yè)的總類

三、連鎖企業(yè)配送流程

四、實(shí)地調(diào)查：

1、以純服裝店企業(yè)基本情況、

2、大嶺山分店的基本情況（位置、規(guī)模、提供的商品、銷售對象、崗位設(shè)置及員工要求等）、

3、東莞各地以純分店的網(wǎng)點(diǎn)物流活動（組織方式、采購、收貨、現(xiàn)場設(shè)置、配送、防損、退貨

4、小結(jié)

五、總結(jié)

一、前言：

為了更好地深入學(xué)習(xí)《連鎖企業(yè)物流管理概述》，我們實(shí)地去了解連鎖企業(yè)的物流管理。因為物流管理的成效如何，直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。目前連鎖經(jīng)營作為我國今年來零售企業(yè)發(fā)展中變化最快、最具生氣的經(jīng)營形式，在國名經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。這次的調(diào)研學(xué)習(xí)連鎖企業(yè)如何運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，對企業(yè)物流活動全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，力求低成本，高效率地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、連鎖企業(yè)的總類

1、直營連鎖（或正規(guī)連鎖，簡稱RC），即所有的店鋪（store)都是由同一經(jīng)營實(shí)體（即總公司）所有。

2、自愿連鎖（或自由連鎖，簡稱VC），即各店鋪資本所有權(quán)獨(dú)立，采用共同進(jìn)貨，協(xié)議定價的一種商業(yè)橫向聯(lián)合。

3、加盟連鎖（或特許經(jīng)營，契約連鎖，特許連鎖，簡稱FC），即以單個店鋪經(jīng)營權(quán)的授權(quán)為核心的連鎖經(jīng)營，也就是特許經(jīng)營。

三、連鎖企業(yè)配送流程

連鎖企業(yè)配送中心配送流程：

備貨→訂單→揀貨→補(bǔ)貨→配貨→送貨

四、實(shí)地調(diào)查：

1、以純服裝店企業(yè)基本情況

“以純”是東越公司旗下的休閑品牌之一，以其緊貼時尚、角逐流行、簡潔大氣的設(shè)計，短短幾年迅速成為國內(nèi)休閑服裝知名品牌之一。受到現(xiàn)在中國多區(qū)域、多元素、多文化生活方式的影響。

“以純”自創(chuàng)立伊始就一直在倡導(dǎo)“H2O”（H-Healthy、H-Happy、O-Open）的生活方式，以“愛”的名義，把時尚、活力、自由的精神逐漸融入到“以純”的設(shè)計當(dāng)中，逐漸演變成中國時尚都市風(fēng)格的年輕化代表。其目標(biāo)消費(fèi)者定位為18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運(yùn)動、追逐時尚、有主見、是享受愉悅生活的個性人士。

“以純”依托高質(zhì)量的產(chǎn)品、先進(jìn)的CAD生產(chǎn)系統(tǒng)和日臻完善的營銷體系，在全國已發(fā)展“以純YISHION”專賣店千余家，銷售點(diǎn)遍布全國28省、市、自治區(qū)。

2、大嶺山分店的基本情況（位置、規(guī)模、提供的商品或服務(wù)、銷售對象、網(wǎng)點(diǎn)組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及員工要求等）、

大嶺山“以純”位于位于大嶺山教育西路凱東商業(yè)街人流多品牌多、附近品牌有匹克、安踏、耐克等。在當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)路段中有兩家大約65平方米以上的店鋪，分別分布在街的兩邊。

大嶺山“以純”專賣店的服裝主要是以休閑為主，其目標(biāo)消費(fèi)者定位為18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運(yùn)動、追逐時尚、有主見、是享受愉悅生活的個性人士。于其他附近品牌運(yùn)動裝和成熟的正裝形成了鮮明的對比。走休閑路線使它能總多的競爭對手中脫穎而出。

大嶺山“以純”主要崗位有一個店長，多名銷售員。對員工要求，“以純”不拘一格用人才，品牌要發(fā)展人才是關(guān)鍵。只要是熱情，性格開朗的人都可以加入“以純”這個大家庭來。

3、東莞各地以純分店的網(wǎng)點(diǎn)物流活動（組織方式、采購、收貨、現(xiàn)場設(shè)置、配送、防損、退貨）

大嶺山“以純”分店的取貨主要是根據(jù)季度來取貨，需求量為輔。一般都是一個季節(jié)，兩到三次取貨，都是采用總公司的小貨車直接往大嶺山分店配送，與其他店面的配送互不相干。因為每一家加盟商的風(fēng)格不一定相同，所配送的貨品也不一定相同。例如，在大嶺山的兩家“以純”服裝店雖然同屬于一個老板，但是經(jīng)理卻說他們拿貨的時間，配送的貨品都是獨(dú)立的。

到達(dá)分店之后，由分店自行卸貨。大嶺山“以純”店上下貨都是采用人工搬運(yùn)?；蛘哂萌斯げ孳嚢徇\(yùn)，當(dāng)時經(jīng)理向我們解釋道，因為“以純”是知名的品牌，每次配送的時候都不會太多，不需要投入太多的物流設(shè)施。同時，到達(dá)分店的商品都是用紙皮箱做外包裝，朔料袋做內(nèi)包裝。紙皮箱只要是方便清點(diǎn)數(shù)量。和防潮的防損。而內(nèi)包裝是保護(hù)貨品，以及有放潮，放臟等作用。

當(dāng)卸貨完成之后。店長就清點(diǎn)數(shù)量，檢查貨物的完整。用RF終端技術(shù)進(jìn)行掃描入數(shù)據(jù)庫。入庫過程是：

點(diǎn)貨→對單→入數(shù)據(jù)庫→入庫→分類

4、小結(jié)

在我們的采訪中，我們得知道了“以純”服裝店有加盟連鎖和直營連鎖兩種。大嶺山的兩間“以純”都是屬于同一個老板，都是屬于加盟連鎖連鎖。

在以純店里，我們還了解到貨品入庫時是采用RF終端掃描儀進(jìn)行控制和記錄，高效直接。幫助公司實(shí)現(xiàn)批次管理現(xiàn)代化，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速自動采集及管理功能，為后續(xù)的銷售、防竄貨管理奠定了良好的基礎(chǔ)。方便快捷了員工取入貨，提高了辦事效率。

在以純分店的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)不足的地方。在貨物送往分店的時候，搬運(yùn)都是以人工搬運(yùn)為主。雖然搬貨量不大，但是也應(yīng)該投入一定量的手推車。采用手推車可以節(jié)省人力，符合現(xiàn)代物流管理。

五、總結(jié)

大嶺山“以純”位于位于大嶺山教育西路凱東商業(yè)街人流多品牌多、附近品牌有匹克、安踏、耐克等。在當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)路段中有兩家大約65平方米以上的店鋪，分別分布在街的兩邊。

在倉儲配送作業(yè)中，最主要的需求資源為人力資源。由于一般物流作業(yè)仍屬于勞力密集型的作業(yè)，在配送中心內(nèi)部必須要有足夠的人力，因此在決定配送中心位置時必須考慮勞工的來源、技術(shù)水平、工作習(xí)慣、工資水準(zhǔn)等因素。 大嶺山的人力資源豐富，為“以純”服飾的發(fā)展提供了良好的條件。

第五篇：市場調(diào)研方案

一、調(diào)查方案

(一) 調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。

(二) 調(diào)查對象：在校生

(三) 調(diào)查程序：

1. 設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1) 根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2) 根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析;

二、問卷設(shè)計

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

同學(xué)您好：

打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您的選項填入括號中。

1.您目前擁有手機(jī)嗎? ( )

a.有 b.沒有

2.您的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 e.cect f.夏新 g.其他( )

3.您購買手機(jī)的場所是?

a.商場 b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購 d.其他( )

4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他( )

5.購買手機(jī)， 您認(rèn)為合適的價位是多少?

a.500―1000元 b.1000―1500元 c.1500―xx元 d..xx元以上

6.您購買手機(jī)的主要用途是用來什么?

a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他

7.您購買手機(jī)首先考慮的問題是?

a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機(jī)：

a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) c.音樂手機(jī) d.普通手機(jī)

9.您的手機(jī)主要用來?

a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)

10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能?

a.文字短信 b.彩信 c.手機(jī)攝影 d.無線上網(wǎng) e.下載游戲 f.ems

11.您將來會嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能?

a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機(jī)廣播信息 e.手機(jī)攝影 f.手機(jī)報紙 g.手機(jī)小說 h.手機(jī)電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機(jī)交友

12.您覺得手機(jī)對你的生活來說：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈?

a.希望 b.不希望

14.您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?

a.校內(nèi)維修 b.學(xué)生專賣店 c.手機(jī)專賣店

15.請簡單描述您理想中的手機(jī)

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析

根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：

1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1) 沒有經(jīng)濟(jì)收入;

2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個性張揚(yáng);

4) 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5) 品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(二)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

第六篇：市場調(diào)研方案

一、調(diào)研目的

為了了解在消費(fèi)者心中網(wǎng)上消費(fèi)的有效性，了解連消費(fèi)者對網(wǎng)上服裝消費(fèi)狀況，更好地準(zhǔn)確定位發(fā)展網(wǎng)上服裝消費(fèi)市場，把握目標(biāo)顧客群體的需求，也為生產(chǎn)廠商提供了一個很好的市場預(yù)測。在網(wǎng)上開個服裝店，可以通過市場調(diào)研與分析，來了解對服裝店該怎樣定位，服裝應(yīng)該針對哪種或哪些的消費(fèi)群體，應(yīng)該有著怎樣的經(jīng)營理念，店面的選址需要考慮哪些因素，服裝店的品牌特色是什么，還有就是服裝店的銷售應(yīng)該與供應(yīng)商或者生產(chǎn)廠家有著怎樣的合作方式等等。這次實(shí)習(xí)，還將有助于我們認(rèn)識到自身的不足，在實(shí)踐學(xué)習(xí)中存在著哪些缺陷，熟悉并靈活地運(yùn)用市場調(diào)研的方式，為以前的學(xué)習(xí)做一個合理的檢驗，以及對今后的學(xué)習(xí)做一個恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃，并對半年之后的實(shí)習(xí)工作打下一個良好的基礎(chǔ)。

二、調(diào)研內(nèi)容

1、調(diào)研方法：實(shí)地調(diào)研、詢問法、觀察法有效結(jié)合，通過借助調(diào)研問卷，來詳細(xì)了解消費(fèi)對服裝的市場需求。

2、調(diào)研時間：xx年xx月。

3、調(diào)研地點(diǎn)范圍：

xx學(xué)院全體師生，xx隨即抽取市民。

調(diào)查對象的基本情況：

1、調(diào)查樣本類屬情況：

在本次調(diào)研中，學(xué)生xx人，占總數(shù)的xx%；白領(lǐng)、公司職員xx人，占總數(shù)的xx%；普通工人xx人，占總數(shù)的xx%；個體商人xx人，占總數(shù)的xx%；其他xx人，占總數(shù)的xx%。

2、被調(diào)查者的年齡狀況：

15―25歲的年輕人xx人，占總數(shù)的xx%；25―35歲xx人，占總數(shù)的xx%；35―45歲為xx人，占總數(shù)的xx%；45歲以上的有xx人，占總數(shù)的xx%。

3、被調(diào)查者的月收入狀況：

月收入800元以下的人有xx人，占總數(shù)的xx%，其中多數(shù)為學(xué)生；月收入800―1500的有xx人，占總數(shù)的xx%；月收入1500―3000的有xx人，占總數(shù)的xx%；月收入3000以上的有xx人，占總數(shù)的xx%。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1、調(diào)查年齡與選擇服裝的差異。

調(diào)查年齡為15-25歲之間的人群，占總調(diào)查人的xx%，25-35歲與35-45歲之間的人群均占xx%，45歲以上占xx%，年輕人多為學(xué)生或者剛剛步入社會參加工作的，他們對網(wǎng)上衣服的要求多樣化、追求時尚、張揚(yáng)個性、其中男性較比女性關(guān)注服裝的質(zhì)量，他們中有超過五分之一的人喜歡穿著運(yùn)動類型的衣服，而女性則更加偏向品牌與服裝的款式時尚前衛(wèi)，當(dāng)然其中也有少許年輕人喜歡樸素、簡單等類型的衣服。而年齡段在25-35歲之間的人，他們多數(shù)為已婚的、工作數(shù)年的上班族，他們在選擇服飾時不像15-25歲的年輕人著重考慮衣服的款式，對于他們來說，服裝的質(zhì)量、價格在購買因素中也占有很大的因素，由于他們工作的需要，需要著裝顯得更加成熟的正裝，因此，在他們中，喜歡正裝風(fēng)格的衣服比其他類型的更占多數(shù)。年齡在35-45歲甚至45歲以上的人群，他們在購買服裝時，更加考慮的是服裝的質(zhì)量與實(shí)用性，很少有在乎衣服的款式是否新穎、時尚的，畢竟年齡大一些的人，花錢買衣服時?？紤]到衣服的穿著價值與實(shí)用性。

2、服裝類型選擇與性別差異。

現(xiàn)在男性消費(fèi)者在網(wǎng)上服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。而女性在追求舒適度時，也注重流行時尚，和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。其中有xx%的男生和xx%的女生都偏好運(yùn)動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別占xx%和xx%。

3、服裝款式選擇在女性中更為被著重，質(zhì)量則較為被男性看重

以款式為購買服裝的首選因素的女士各占40%而男士只占xx%。女性愛美，求美心里加重了他們在購買服裝時外觀的注重，服裝的款式、色彩、美感引起了女性消費(fèi)者購買服裝時的情感變化。質(zhì)量因素卻是男士第一購買因素，而品牌因素則以款式xx%居于最后。因此生產(chǎn)廠商應(yīng)在女性服裝款式上設(shè)計上注重新奇，以迎合現(xiàn)代女性著衣的不同品位與風(fēng)格。

4、網(wǎng)上服裝價格及促銷方式對購買的影響。

價格是購買服裝的又一重要影響因素。有多數(shù)的購買者只愿接受100-200元/的服裝價位，因為100―200之間的衣服質(zhì)量一般都很好，價格更容易被人所接受，所以網(wǎng)上服裝店內(nèi)的衣服價格應(yīng)盡量多的滿足在100―200之間?？梢?，商家也可在價格優(yōu)惠上來吸引顧客。對于服裝的促銷方式上的選擇，超過一半的消費(fèi)者更樂忠于打折的方式，而買一送一的優(yōu)惠方式僅有xx%，有xx%的傾向于贈送禮品，目前網(wǎng)上包郵的'活動也越來越多這樣，服裝店在對服裝進(jìn)行促銷活動時，可以按季節(jié)與時段對服裝進(jìn)行打折促銷，吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)然也可采用積分卡，便于維持消費(fèi)者的忠誠。

5、購買場所對消費(fèi)者購買決策的影響。

就我們考察的幾個購買服裝的場所而言，xx%的女士和xx%的男士選擇在xx步行街購買。通過進(jìn)一步了解到，xx步行街環(huán)境好，購物人流量大，服裝品牌繁多，更好的提供給消費(fèi)者良好的購物心情。而相對于男性來說，購買服裝時地點(diǎn)沒有什么突出。

面詢調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，當(dāng)今服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等，而且批發(fā)市場的衣服質(zhì)量不足以給消費(fèi)者提供良好的保障，網(wǎng)夠得服裝更主要體現(xiàn)于價格便宜而質(zhì)量卻不能有效的保證，退貨的頻率也越發(fā)的增長起來。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝。

四、調(diào)研心得與體會

經(jīng)過幾天的時間學(xué)習(xí)市場調(diào)查與預(yù)測的教學(xué)實(shí)踐。我們小組積極參與與互動，讓我們學(xué)以致用，從理論到實(shí)際兩者有機(jī)結(jié)合，真正提高我們的學(xué)習(xí)興趣，具有良好的學(xué)習(xí)效果。充分發(fā)揮了我學(xué)習(xí)的主動性和積極性，鍛煉了我的組織能力和實(shí)踐能力。

我們這個團(tuán)隊的實(shí)踐內(nèi)容是針對本市的網(wǎng)上服裝消費(fèi)的市場調(diào)研。我們的目標(biāo)人群就是所有的消費(fèi)者，所以我們必須在調(diào)研過程中調(diào)研的對象應(yīng)該有不同的成分，我們走訪了百貨大樓、批發(fā)市場、服裝專賣區(qū)等，覆蓋的面積基本上符合給定的要求。然后就是調(diào)查的內(nèi)容，我們調(diào)研的主要目的是了解本市的服裝消費(fèi)情況，我們設(shè)計調(diào)研問卷時主要是針對消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)者敏感的價格問題進(jìn)行調(diào)研分析，最終得出了如上描述的數(shù)據(jù)。這次實(shí)習(xí)雖然時間不長，但我們卻收獲頗豐，不僅了解到自己的不足，也意識到了今后應(yīng)該怎樣去給我們自己的工作做出一個合理恰當(dāng)?shù)亩ㄎ慌c評估。