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第一篇：市場調(diào)查報(bào)告

隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)硬件價(jià)格每一天都在波動(dòng)，新的產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，生產(chǎn)廠商為了吸引消費(fèi)群體，不斷推出各種優(yōu)惠活動(dòng);許多大學(xué)生對計(jì)算機(jī)各部件功能及整體功能的認(rèn)知水平還較低，甚至對一些部件根本不了解，這也給個(gè)別銷售者以可趁之機(jī)，利用高價(jià)格、低配置欺騙消費(fèi)者;一些消費(fèi)者對自己需要用的配置功能不夠了解，而買到不需要的高價(jià)格高配置的產(chǎn)品，在不久產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)價(jià)格大幅下跌而感覺后悔不已;有些消費(fèi)者因?yàn)椴粔蛄私馑枭唐罚I到比自己需要的配置低的產(chǎn)品，從而給自己的工作生活帶來極大地不便。

我國的軟件產(chǎn)業(yè)從80年代中期開始發(fā)展，現(xiàn)已成為一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)部門，是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)部門的主要生力軍之一。我國軟件業(yè)發(fā)展主要表現(xiàn)為：軟件開發(fā)研究已從軟件人員獨(dú)立進(jìn)行步入到軟件開發(fā)組協(xié)作開發(fā)的階段;軟件項(xiàng)目已成為投資大、收益高的系統(tǒng)工程項(xiàng)目。

軟件業(yè)發(fā)展需要有一個(gè)良好的環(huán)境。從我國軟件業(yè)的發(fā)展因素看：首先，軟件人才相對較為豐富，十幾年的軟件發(fā)展歷程造就了一大批國內(nèi)軟件人才，這些人才不僅發(fā)展著民族軟件事業(yè)，也成為國外軟件本地化發(fā)展的主要力量。其次，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及inter與計(jì)算機(jī)的普及極大地推動(dòng)了中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府大力推行的國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)為軟件和信息服務(wù)業(yè)帶來良好的發(fā)展機(jī)遇，使國內(nèi)計(jì)算機(jī)硬件市場高速發(fā)展，也造就了潛在的軟件市場。國家主導(dǎo)的信息化進(jìn)程為中國軟件業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的軟件需求，成為軟件業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力量之一。

近期，中國軟件市場呈現(xiàn)出了一些新的變化和特點(diǎn)。經(jīng)過對國內(nèi)軟件市場的追蹤研究和分析，對近期軟件市場的總體狀況和特點(diǎn)分析總結(jié)如下：

首先，軟件企業(yè)從業(yè)務(wù)到運(yùn)作全方位地受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，軟件企業(yè)紛紛調(diào)整策略，以各種方式向互聯(lián)網(wǎng)靠攏;其次，市場活動(dòng)頻繁，在年度開始以來，大部分廠商都致力于策劃、開展市場推廣活動(dòng)，推行新理念，發(fā)布新產(chǎn)品，同時(shí)注重開展市場研究活動(dòng)。同時(shí)，我們注意到，不僅僅是國外大廠商，國內(nèi)廠商對市場研究的投入也明顯加大;第三，與xxxx年同期相比，軟件產(chǎn)品的廣告和新聞傳播投放結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的變化，尤其是操作系統(tǒng)的廣告投放量和新聞傳播頻次，比去年同期有了大幅度的增加，主要是linux與windows的廣告宣傳數(shù)量猛增所帶動(dòng);第四，軟件價(jià)格繼續(xù)走低，軟件的低價(jià)風(fēng)潮不斷，軟件產(chǎn)品的降價(jià)行為似乎已經(jīng)成為廠商使用的常規(guī)武器，新上市的產(chǎn)品或者直接定價(jià)較低，或者采用各種手段變相降價(jià);第五，xxxx年上半年以來，財(cái)務(wù)及管理類軟件簽約行為較多，由此可以看出國內(nèi)企業(yè)的信息化腳步正在加快。如：開恩簽約南通醋酸纖維有限公司erp二期實(shí)施工程，和佳與河南太行振動(dòng)機(jī)械股份有限公司達(dá)成協(xié)議，和佳erp將作為河南太行振動(dòng)機(jī)械股份有限公司的cims項(xiàng)目的'核心產(chǎn)品;南京新中大簽約南京奶業(yè)和錦州港務(wù)集團(tuán);浪潮國強(qiáng)集團(tuán)與山東德棉集團(tuán)的簽約，j.d. kdwards公司與青島海信計(jì)算機(jī)有限公司達(dá)成協(xié)議，提供整套erp系統(tǒng)，恩佳(scala)的商業(yè)管理解決方案公司與武漢nk電纜公司簽訂協(xié)議，等等;第七，linux的影響和響應(yīng)者日益增加，雖然目前尚缺乏大規(guī)模的應(yīng)用，但linux受到了產(chǎn)業(yè)界的極大重視，眾多的it廠商對linux廣闊的市場前景充滿信心，越來越多的軟件廠商積極向linux方向發(fā)展。同時(shí)，iinux的應(yīng)用也在逐步展開。廠商與業(yè)界開始把目光投向如何進(jìn)一步推進(jìn)linux的發(fā)展策略上來;第八，xxxx年春節(jié)前后的一段時(shí)間以來，人才流動(dòng)十分頻繁，除去常規(guī)性的人才流動(dòng)因素以外，互聯(lián)網(wǎng)公司對人才的吸引起到了推波助瀾的作用，軟件公司也在相當(dāng)程度上受到了沖擊，人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重;第九，年初的時(shí)候，由于學(xué)生寒假和中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的雙重作用，是游戲和娛樂類軟件的旺季，市場興隆，取得了不錯(cuò)的銷售成績;最后，政府對打擊盜版的重視程度日漸提高，正版軟件產(chǎn)品的價(jià)格有所降低，消費(fèi)者的正版意識逐步提高，這些積極因素在很大程度上弘揚(yáng)了正版軟件的銷售和使用打擊了盜版行為，但距離盜版現(xiàn)象被徹底杜絕還有很大的差距，盜版現(xiàn)象依然十分猖撅。

隨著世界軟件環(huán)境的不斷發(fā)展，以及中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷壯大，中國軟件市場的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在：

第一，品牌集中度上升，成為激烈市場競爭的必然趨勢。巨大的市場潛力和良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，已經(jīng)開始吸引了大量的國內(nèi)外市場進(jìn)入;第二，應(yīng)用需求成為軟件產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢。隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和用戶需求的成熟，主流技術(shù)將會(huì)得到廣泛應(yīng)用，產(chǎn)品技術(shù)的差異性減小，以應(yīng)用需求為核心將成為產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn);第三，嵌入式軟件成為操作系統(tǒng)市場發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理軟件需求不斷升溫。隨著大型系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的不斷完善，如何有效管理和合理利用系統(tǒng)資源也就成為亟待解決的問題。需求的重點(diǎn)也將由主機(jī)管理、存儲(chǔ)管理和網(wǎng)絡(luò)管理等基礎(chǔ)架構(gòu)管理，轉(zhuǎn)向服務(wù)管理和業(yè)務(wù)優(yōu)化;第四，企業(yè)管理軟件與電子商務(wù)軟件市場快速成長。我國有xxxx多萬家企業(yè)，信息化建設(shè)為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常廣闊的市場空間。與此相對應(yīng)，電子商務(wù)建設(shè)對軟件的需求也越來越迫切，中小企業(yè)對軟件產(chǎn)品和服務(wù)的需求比重增加，信息安全產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)由局部走向整體。目前我國50%的中小企業(yè)還沒有配備計(jì)算機(jī)，僅有xx%的中小企業(yè)開展了不同程度的信息化建設(shè)。xxxx預(yù)測xxxx年中小企業(yè)it應(yīng)用市場規(guī)模將增長xx%。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，中小企業(yè)it市場結(jié)構(gòu)也會(huì)由硬趨 軟。最后，服務(wù)競爭成為軟件市場競爭的關(guān)鍵手段，增值化和e化是軟件市場渠道發(fā)展的主要方向 。

基于對各軟件細(xì)分市場的關(guān)鍵成功因素的分析，對中國軟件企業(yè)競爭優(yōu)勢的評估，以及借鑒其他國家發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以考慮分三個(gè)階段發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)。

第一階段，重點(diǎn)發(fā)展面向國內(nèi)市場的應(yīng)用軟件、軟件服務(wù)、嵌入式軟件、消費(fèi)類軟件和安全軟件。利用龐大的內(nèi)需應(yīng)用市場壯大自己的應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)，不但是軟件產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的捷徑，也是軟件產(chǎn)業(yè)支持國家其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域信息化的重要任務(wù)。當(dāng)然，發(fā)展應(yīng)用軟件需要在成熟先進(jìn)的平臺(tái)軟件之上進(jìn)行，否則將面臨阻礙應(yīng)用軟件技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的一系列問題：穩(wěn)定性、售后服務(wù)、兼容性等。鑒于此原因，如何在此階段與跨國公司，特別是專于開發(fā)操作系統(tǒng)的公司共同合作，形成互利互惠的合作關(guān)系即成為了重要課題。我國的一些軟件企業(yè)在這些方面走得比較快，例如深圳金碟在制造業(yè)信息化中與微軟操作系統(tǒng)的合作使得其企業(yè)資源管理(erp)軟件迅速地形成了中國自主的知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)和產(chǎn)品;這些合作模式值得其他軟件企業(yè)借鑒。

第二階段，重點(diǎn)發(fā)展出口型軟件服務(wù)，尤其是軟件外包出口業(yè)務(wù)。經(jīng)過第一階段的實(shí)踐、發(fā)展和積累，中國軟件企業(yè)的基本技能應(yīng)能得到提高和完善，它們將具備較高水準(zhǔn)的軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)能力和軟件項(xiàng)目管理能力;同時(shí)也培養(yǎng)出大批有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理和技術(shù)人才，從而大大增強(qiáng)在軟件服務(wù)的國際市場中的競爭力。中國應(yīng)在第二階段發(fā)展包括軟件外包出口業(yè)務(wù)在內(nèi)的出口型軟件服務(wù)。當(dāng)然，此類業(yè)務(wù)的發(fā)展將面臨來自于印度的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);這里不但有人才質(zhì)量的挑戰(zhàn)，還有是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。只有知識產(chǎn)權(quán)真正能夠得到有效的執(zhí)法才能使我國的軟件企業(yè)贏得來自國外的外包訂單。

第三階段，發(fā)展系統(tǒng)軟件、辦公類軟件和軟件開發(fā)工具，全方位地參與國際競爭。經(jīng)過前兩個(gè)階段的發(fā)展，中國的軟件企業(yè)將掌握領(lǐng)先的技術(shù)能力和世界一流的管理能力，在第三階段全方位地進(jìn)入國際市場。

總體來看，中國的軟件業(yè)發(fā)展空間很大，市場發(fā)展前景很樂觀。政府在改善軟件企業(yè)發(fā)展環(huán)境方面又有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，為大力支持高新科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國將對科技創(chuàng)新項(xiàng)目和企業(yè)賦予更多的財(cái)稅優(yōu)惠，其中包括考慮對軟件產(chǎn)品的增zh shu從17%降至6%，有些產(chǎn)品更可實(shí)行零增zh shu制度。這一政策的實(shí)施將極大地促進(jìn)軟件企業(yè)盡快度過成長期，發(fā)展壯大起來，走向產(chǎn)業(yè)化。規(guī)?；陌l(fā)展道路。由政策對軟件產(chǎn)業(yè)特別是國內(nèi)軟件企業(yè)的大力扶持也可以看出，政府將軟件發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的決心正在一步步落實(shí)。

計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)通常有五大件組成：輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、存儲(chǔ)器、運(yùn)算器和控制器。

輸入設(shè)備：將數(shù)據(jù)、程序、文字符號、圖象、聲音等信息輸送到計(jì)算機(jī)中。常用的輸入設(shè)備有，鍵盤、鼠標(biāo)、數(shù)字化儀器、光筆、光電閱讀器和圖象掃描器以及各種傳感器等。

輸出設(shè)備：計(jì)算機(jī)的運(yùn)算結(jié)果或者中間結(jié)果打印或顯示出來。

常用的輸出設(shè)備有：顯示器、打印機(jī)、繪圖儀等。

存儲(chǔ)器：將輸入設(shè)備接收到的信息以二進(jìn)制的數(shù)據(jù)形式存到存儲(chǔ)器中。存儲(chǔ)器有兩種，分別叫做內(nèi)存儲(chǔ)器和外存儲(chǔ)器。

運(yùn)算器：是完成各種算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算的裝置，能作加、減、乘、除等數(shù)學(xué)運(yùn)算，也能作比較、判斷、查找、邏輯運(yùn)算等。

控制器：是計(jì)算機(jī)機(jī)指揮和控制其它各部分工作的中心，其工作過程和人的大腦指揮和控制人的各器官一樣。

綜觀當(dāng)今主板市場，各路諸侯紛紛推出各自看家產(chǎn)品以此來吸引廣大消費(fèi)者。目前的主板市場仍是intel領(lǐng)頭，各兼容廠商跟進(jìn)的局面。放眼未來，隨著intel820等新系列主板和amdk7主板的出現(xiàn)，主板市場將更有一場好戲。

預(yù)測：

1、計(jì)算機(jī)硬件價(jià)格會(huì)不斷降低，性能會(huì)不斷提高。

2、市場經(jīng)營制度會(huì)日趨完善。

3、越來越多的用戶能夠買到自己的滿意機(jī)型。

4、越來越多的人會(huì)選擇自己組裝電腦。

第二篇：服裝市場調(diào)查報(bào)告

一、市場調(diào)查對象：新中國、紅遍天及十三行服裝商圈

二、市場調(diào)查方式：人員調(diào)查

三、市場調(diào)查內(nèi)容：了解商廈的經(jīng)營狀況，租戶的經(jīng)營狀況；各樓民層的租金水平，管理費(fèi)，合同期；現(xiàn)在租賃是怎么樣的？進(jìn)貨渠道在什么地方？貨運(yùn)方式？

四、市場調(diào)查結(jié)果：

1.整個(gè)十三行服裝商圈是以女裝為主，商圈輻射整個(gè)中部地區(qū)，市場繁榮昌盛。其主要的兩個(gè)市場是：新中國、紅遍天；新中國開業(yè)以有七，八年之久；紅遍天只有一，兩年的時(shí)間。

2.紅遍天的相關(guān)情況：

①整個(gè)紅遍天一共是地上6層樓，地下2層樓。其中負(fù)二樓正在裝修，擬作寫字樓用。負(fù)一、負(fù)二、一層、二層都是采取檔中的形式出租的，三層（含三層）以上是以寫字樓形式出租的。

②以下是負(fù)一、一層、二層的相關(guān)情況：

合同期：1年

營業(yè)時(shí)間：7：00-13：00

進(jìn)貨渠道：主要分布在廣東省

③以下是三層（含三層）以上寫字樓區(qū)的情況：

合同期：5年

租金：三樓500至600/平方米；四樓400至500/平方米；五樓300至400/平方米；六樓200至300/平方米。

優(yōu)惠辦法：免租一年，租金打折（不同樓層，折扣不同，有8折的，也有5折的）

營業(yè)時(shí)間：7：00-13：00

進(jìn)貨渠道：自產(chǎn)自銷（廣州的廠家很多）。

貨運(yùn)方式：鐵路、公路、航空等，費(fèi)用由客戶自理。

稅費(fèi)：部分商戶采取的是固定稅費(fèi)（約8000元/月）。

④現(xiàn)在租賃的方式：

該市場的租賃現(xiàn)在分為兩塊：負(fù)一、一層、二層的租賃由招商處負(fù)責(zé)；三樓以上是由中介代理。

負(fù)一、一層、二層的租賃：最大2.5折優(yōu)惠，無免租期；合同期1至3年不等；管理費(fèi)600至700元，租金20xx至4000元；轉(zhuǎn)讓20xx0至40000元；轉(zhuǎn)租約3000元/月；

三樓以上（含三樓）的租賃：二押一租，無優(yōu)惠，無免租，租金不等。租期1年。

3.新中國的相關(guān)情況：

①整個(gè)新中國是地上15層，地下5層，我們所去的樓層在地上7層，地下2之間。其中第四層以上（含四層）是寫字樓區(qū)，四層以下全都是以檔口的形式租賃的，一個(gè)檔口的面積平均在2到3平方左右。寫字間的面積在15平方米至25平方米之間（實(shí)用面積）。

②以下是負(fù)二、負(fù)一、一層、二層、三層的相關(guān)情況：

合同期：

租金：負(fù)一樓6000-13000元/檔口/月；一樓11000-16000元/檔口/月；二樓7000-15000元/檔口/月；三樓約9000元/檔口/月。管理費(fèi)600-800元/檔口/月。轉(zhuǎn)租15000元/月全包。

優(yōu)惠辦法：沒有

營業(yè)時(shí)間：6：00-13：00

進(jìn)貨渠道：分布在廣州附近，也有部分在深圳。

貨運(yùn)方式：自選，費(fèi)用自理。

稅費(fèi)：500左右。

③以下是寫字樓區(qū)的相關(guān)情況：

合同期：5年

租金：七樓600至700/平方米；四、五、六樓400至500/平方米；據(jù)說七樓、九樓是人流最旺的寫字樓；

優(yōu)惠辦法：免租一年，租金打折（合同期的一部分在打折期內(nèi)）

營業(yè)時(shí)間：6：00-13：00

進(jìn)貨渠道：自產(chǎn)自銷，代理也是主要代理廣州、中山等地的服裝生產(chǎn)廠。

貨運(yùn)方式：鐵路、公路、航空等，費(fèi)用由客戶自理。

稅費(fèi)：部分商戶采取的固定稅費(fèi)。

④現(xiàn)在租賃的方式：

也是分為兩塊：招商處和中介代理；

負(fù)二、負(fù)一、一層、二層、三層的租賃：由招商處負(fù)責(zé)。兩押一租；沒有免租，沒打折；

寫字樓區(qū)的租賃：由中介代理，合同期不定，由上一個(gè)租戶的合同期限來定。租金的標(biāo)準(zhǔn)也沒有固定，有的是6000多一個(gè)月；有的是10000多一個(gè)月。

第三篇：服裝市場調(diào)查問卷分析報(bào)告

穿著調(diào)查報(bào)告結(jié)果分析 1，消費(fèi)者穿著的市場狀況分析

（1）中、青年和大、中學(xué)生是服裝的主要消費(fèi)群體。據(jù)調(diào)查，目前16-35的中、青年是休閑服裝消費(fèi)的主導(dǎo)群體，占服裝消費(fèi)總量的82％，40歲以上的占7.2％。中、青年是追求生活休閑和個(gè)性化的主導(dǎo)群體，不同的消費(fèi)群體對服裝的消費(fèi)層次各不相同。

（2)據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，58%都是因?yàn)樯钚枰徺I穿著，12%是用于打折，12%是因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而購買，15%是追求潮流。

（3）穿著風(fēng)格多樣化。如今消費(fèi)者對服裝的種類、風(fēng)格的要求是各有所異。其中要求凸顯個(gè)性的占24%，要求清新自然的占22%,鐘情傳統(tǒng)雅致的占16%，時(shí)尚動(dòng)感的占20%。

2、消費(fèi)者購買行為分析

（1）購買的原因

人們購買衣服的主要原因不外乎就是換季，促銷打折，新貨上市還有其他原因（如自己沒有衣服穿，為了滿足日常需要），根據(jù)我們所收回的問卷，經(jīng)過我們的分析，得出了以上條形圖，上述條形圖的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大學(xué)生在購買衣服時(shí)間段的選擇上也存在著很大的差異。在調(diào)查樣本中，選在新貨上市時(shí)購買衣服大學(xué)生的占17%，選在促銷打折時(shí)購買衣服的占38%，選在換季時(shí)購買衣服的占37%，選在其他時(shí)間購買衣服的占8%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)顯示，我們可以看出促銷打折和換季是大學(xué)生購買衣服的主要時(shí)間段，也就是說對于大學(xué)生這部分消費(fèi)者而言，他們一般會(huì)選擇在促銷打折和換季的時(shí)間段來購買衣服

（2）消費(fèi)者購買的主要時(shí)機(jī)分析

在調(diào)查中，占最大部分的人是在換季的時(shí)候去購買服飾，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候正是人們需求最大的時(shí)候，要根據(jù)不同的季節(jié)來購買不同的服飾以達(dá)到保暖或美觀的功效。其次的是在新款上市的時(shí)候，占了29%，因?yàn)楝F(xiàn)代的人越來越注重自己的品位、追求時(shí)尚，他們都希望自己能引領(lǐng)潮流，成為別人羨慕的對象，滿足自己的虛榮心。再者，打折也是吸引消費(fèi)者的一種很好的方式，因?yàn)樵诒姸嗳酥?，理性消費(fèi)的也是占有一大部分的，這些人不會(huì)盲目的消費(fèi)而在打折、減價(jià)的時(shí)候去購買，這樣同樣能滿足他們的需求。

。

（3）消費(fèi)者選擇穿著重視因素分析

我們把消費(fèi)者購衣時(shí)所考慮的因素分為面料，款式，品牌，舒適度，時(shí)尚潮流和價(jià)格等各個(gè)方面。

消費(fèi)者選擇自己喜歡的穿著品牌的原因上也大致相同，分別是款式、舒適度、面料、價(jià)格等等。其中款式占24％ ，舒適度占22％，面料占21％，價(jià)格占14％，品牌效應(yīng)占10％，時(shí)尚潮流占9％。

（4）購買服裝的頻率分析

消費(fèi)者購買服飾沒有一個(gè)固定的時(shí)間，大概占25%，不過大多數(shù)是一個(gè)月購買一次，占50%。平均一季度購買一次的較少，占15%，而一年購買一次的極少，僅5%。由此可見，穿著的價(jià)位還是可以達(dá)到大多數(shù)人的消費(fèi)水平的。

（5）購買的信息來源分析

在購買服飾的時(shí)候，消費(fèi)者的信息來源主要是通過親友的介紹或者是以前使用過的經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場人員的介紹而達(dá)成交易的也有很大一部分，但是通過媒介廣告宣傳或者是網(wǎng)絡(luò)資料卻還不是很多，因?yàn)楝F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)雖然很發(fā)達(dá)，但是可信度還不是很高，一些非法份子會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來謀取利益，所以大部分的人還不信任網(wǎng)上購物，使用的也只是一小部分的人，他們敢于嘗試新的事物。而且一些網(wǎng)絡(luò)資料也太多太復(fù)雜以至于消費(fèi)者不會(huì)相信這些內(nèi)容更不會(huì)去購買，只有少部人會(huì)在一些正規(guī)的網(wǎng)站上購買。

3、消費(fèi)者的需求分析

（1）喜歡運(yùn)動(dòng)穿著的設(shè)計(jì)風(fēng)格

重視個(gè)性的、合適的服裝才是消費(fèi)者首選的標(biāo)準(zhǔn)。對于各種流行潮流，人們不再像以往那樣的盲從和追捧，相比較而言，消費(fèi)者的服裝消費(fèi)正在呈現(xiàn)出個(gè)性化，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，也樂于大膽嘗試。所以他們最喜歡的還是能夠凸顯他們個(gè)性的服飾，占了24%。而時(shí)尚動(dòng)感服飾也是大部消費(fèi)者的最愛，因?yàn)樵擃惙椖艹浞煮w現(xiàn)了他們的個(gè)性與時(shí)尚。所以也占了很大的比例，有20%。再者，就是職業(yè)類服飾了，現(xiàn)在的白領(lǐng)階級工作競爭比較激烈，所以很渴望在工作時(shí)候給人一種干練的感覺，所以占22%。

（2）影響購買情緒的因素

人們消費(fèi)水平的高低與消費(fèi)傾向呈正相關(guān)關(guān)系。當(dāng)人們的收入水平達(dá)到一定的程度時(shí)，人們會(huì)增加對一些高檔產(chǎn)品的購買，也就是說此時(shí)消費(fèi)者所考慮的不僅僅是商品的用途和質(zhì)量，以及該種商品所能帶來的使用價(jià)值，更重要的往往是從商品中所獲得的一定心理滿足程度。僅就服裝而言，高收入階層所考慮的當(dāng)然不僅僅是御寒蔽體，而是款式、質(zhì)地、檔次、品牌，甚至只是一種感覺。因此，追求時(shí)尚，追求品牌消費(fèi)必將成為高收入群體的必然選擇。而且這部分人首先擁有了

一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),具備了追求和消費(fèi)品牌的前提。

4、對服裝行業(yè)的建議：

1、在年輕一代引領(lǐng)休閑潮流的世態(tài)下，廠家應(yīng)該多注意收集資料，生產(chǎn)適合年輕人的“叛逆”、“時(shí)尚”等性格的服裝，風(fēng)格各異的服裝能獲得很大一部分消費(fèi)者的親賴。

2、在選購服飾時(shí)消費(fèi)者看重的不僅是款式、面料還有很重要的一點(diǎn)就是銷售人員的服務(wù)質(zhì)量，所以商店應(yīng)該打造一流的品牌服務(wù)，提高品牌競爭力，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠實(shí)度，吸引更多的消費(fèi)者。

3、面對競爭日益激烈的服裝市場，企業(yè)間的競爭已演變?yōu)槠放频母偁?，要樹立牢固的品牌?yōu)勢，既要在宣傳上下功夫還要不斷完善服裝質(zhì)量，更要設(shè)計(jì)出適合不同個(gè)性年輕人需求的服裝。

第四篇：服裝市場調(diào)查分析調(diào)查報(bào)告例文

服裝市場調(diào)查分析調(diào)查報(bào)告范文

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《服裝市場調(diào)查分析調(diào)查報(bào)告范文》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：由于服裝市場需求的異質(zhì)性和企業(yè)資源的有限性，服裝企業(yè)必須進(jìn)行市場細(xì)分，以選擇有吸引力且能為之服務(wù)的細(xì)分市場增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。以下是我為大家整理的服裝市場調(diào)查分析，一起來看看吧!...

由于服裝市場需求的異質(zhì)性和企業(yè)資源的有限性，服裝企業(yè)必須進(jìn)行市場細(xì)分，以選擇有吸引力且能為之服務(wù)的細(xì)分市場增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。以下是我為大家整理的服裝市場調(diào)查分析，一起來看看吧!

服裝市場調(diào)查分析篇 1

一、服裝總體市場分析

衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把"衣"放在首位，可見衣

服對于我們的重要性。中國人口十四億，龐大的人口基數(shù)本身就組成了一個(gè)龐大的服裝消費(fèi)市場。同時(shí)隨著中國國民收入的不斷飛升，在 2004年人均 GDP 超過了 1000 美元后，中國市場將進(jìn)入精品消費(fèi)時(shí)代，服裝消費(fèi)將不再僅僅為了滿足其最基本的生存需求，將向更高的心理需求、自我滿足需求躍進(jìn)，特別是幾千萬人口跨入中產(chǎn)階級后，其對反映自身社會(huì)地位和品位的服飾的需求將越來越迫切，將成就一批抓住了該階層需求的服裝品牌。

國內(nèi)服裝市場將越做越大，市場細(xì)分將越來越小，但今后國內(nèi)服裝市場的消費(fèi)趨勢將集中在精品化和個(gè)性化上。

二、服裝市場細(xì)分分析

1、性別細(xì)分

女裝市場分析：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和

潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，排在前十位的品牌之間市場綜合占有率的差距并不大，總和也只在 15%左右。國內(nèi)女裝品牌帶有強(qiáng)烈的區(qū)域色彩，還沒有一個(gè)能在全國形成規(guī)模和影響，例如顏色鮮艷、色塊較大、結(jié)合時(shí)尚流行款式的"漢派"服裝，帶有江南文化氣息的杭州女裝產(chǎn)業(yè)和具有港澳風(fēng)格的深圳、廣東虎門女裝產(chǎn)業(yè)。眾多國內(nèi)女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場，在中高檔市場上還沒幾家知名品牌。

同時(shí)隨著國內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟和國內(nèi)市場的不斷擴(kuò)大，世界女裝大牌也紛紛進(jìn)軍中國，國內(nèi)市場越來越成為世界女裝的重要組成部分。國外女裝品牌紛紛進(jìn)住國內(nèi)的一線城市，或?qū)５昊驅(qū)９瘛ｋm說其目前渠道較少，價(jià)格定位較高，但其對女裝高檔市場的影響和對國內(nèi)女裝時(shí)尚趨勢的影響卻是巨大的，基本占椐了高檔市場。同時(shí)國外品牌為了開拓更廣闊的內(nèi)地市場和占椐中高檔女裝市場，與國內(nèi)品牌合作的步伐越來越快，市場競爭也越來越激烈

男裝市場分析：根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局 2000 年第五次全國人口普查公報(bào)，中國男性人口數(shù)量為 65355 萬人，占總?cè)丝诘?51.63%，比女性的比例略高，由此可見，中國的男裝消費(fèi)者構(gòu)成了一個(gè)容量不容忽視的市場。目前我國

男裝業(yè)的發(fā)展已具有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)：男裝企業(yè)擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，產(chǎn)品市場定位相對明確，質(zhì)量比較穩(wěn)定。繼 2001 年 11 家襯衫品牌榮獲中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)評價(jià)的"中國名牌"后，2003 年又有 12 家男西服品牌榮獲"中國名牌"稱號，我國男裝產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的發(fā)展已達(dá)到一定的水準(zhǔn);品牌集中度較高、產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展速度較快;企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營向系列化、休閑化、國際化、多品牌、多元化方向發(fā)展，企業(yè)投資領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，企業(yè)間資源整合周期縮短;企業(yè)注重利用品牌效應(yīng)，建立產(chǎn)

品跨地區(qū)、跨國市場營銷網(wǎng)絡(luò)。由于中國男裝市場品牌發(fā)展起步較早，相較于其它服裝成熟，但由于各地新品牌層出不窮，因此競爭仍異常激烈。前十名品牌占據(jù)全國幾乎 50%的市場，前三名：雅戈?duì)?、杉杉和羅蒙市場地位相對穩(wěn)定，其中雅戈?duì)柺袌鰞?yōu)勢明顯，市場綜合占有率超過 10%，其他品牌的市場綜合占有率較低，大多在 1%和 2%左右徘徊，且相互之間較為接近。

2、年齡段細(xì)分

國內(nèi)成年服裝年齡段分類基本為：18-30，30-45，45-65，65-。

18-30：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，該年齡段人口在 1.8 億左右，其中女性人口略多于男性，與中國總體人口男女比例相反。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動(dòng)購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。

30-45：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的主要群體，是消費(fèi)群體中購

買單件服裝價(jià)值最高的群體，該年齡段人口在 3.3 億左右。該群體是消費(fèi)群體種經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，有較強(qiáng)的購買欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價(jià)值觀已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時(shí)尚有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。有相當(dāng)部分品牌定位于此細(xì)分市場。

45-65：該年齡段的人口在 2.7 億左右。該年齡段的消費(fèi)群體事業(yè)有成，服裝購買欲望一般，但對服裝有一定的高階需求(即品牌需求)。

市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買欲望時(shí)，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴(yán)重缺失，市場機(jī)會(huì)較大。

65-：該年齡段人口在 1 億左右，購買欲望較低，對服裝的需求不是很強(qiáng)。對于該年齡段的服裝品牌基本為空缺。

3、產(chǎn)品屬類細(xì)分

我們將現(xiàn)有市場中主要服裝產(chǎn)品的屬類進(jìn)行劃分，他們包括：

商務(wù)正裝系列

商務(wù)正裝系列包括在正式商務(wù)活動(dòng)及高級商務(wù)會(huì)晤期間所穿著的商務(wù)服裝，包括如西裝(套裝)、燕尾服(宴會(huì)裝)等類型的服裝系列。此類服裝代表著經(jīng)典、非凡與高尚，被譽(yù)為"衣著貴族"。此類服裝的市場需求量一定，價(jià)值較高。

高級時(shí)裝系列

高級時(shí)裝也被人稱之為"明星服裝"，因?yàn)檫@類服裝往往價(jià)格高昂，諸如各類時(shí)尚晚宴及高級典禮之中進(jìn)行穿著。此系列服裝以奢侈、豪華為設(shè)計(jì)

特點(diǎn)，大多以純個(gè)性化(即個(gè)人訂制)訂購為經(jīng)營模式。

周末休閑系列

在周末休閑的服裝系列中，還可進(jìn)行細(xì)分，以現(xiàn)今市場中所出現(xiàn)的休閑類型大致可分為：大眾休閑(如佐丹奴、班尼路等)、運(yùn)動(dòng)休閑(如國際的耐克、阿迪達(dá)斯、李寧的專業(yè)運(yùn)動(dòng)休閑、Lacoste 的網(wǎng)球休閑、Wolsey 的高爾夫休閑等)、時(shí)尚休閑(如 ONLY、VEROMODA 等)、戶外休閑(如 Paul Shark 的海洋休閑、JEEP 的野外休閑等)等。雖然休閑品牌領(lǐng)域的競爭者越來越多，各個(gè)品牌開始將原有品牌的著裝領(lǐng)域進(jìn)行延伸，并將一些具體的生活或娛樂概念符之其上，使之更為形象也更加容易被消費(fèi)者所接受。

"新正裝"系列

隨著"知識精英族群"日益成為都市社會(huì)的主流人群，品味休閑、人本與自然的雙重追求成為時(shí)尚，大量生活化正裝、休閑化正裝、時(shí)尚化正裝、商務(wù)休閑裝的出現(xiàn)，跳脫了傳統(tǒng)正裝或休閑裝的領(lǐng)域，這些都可以統(tǒng)成為"新正裝"系列。正裝休閑化已經(jīng)成為了近年國際服裝市場的一大流行趨勢，"新正裝"概念正是近年來在這一潮流趨勢下應(yīng)運(yùn)而生，其定位于"知識精英族群"的社會(huì)主流人群，著力營造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時(shí)尚，為男/女士提供了一種 8 小時(shí)以外同樣可以展示自己魅力的選擇。尤其是商務(wù)休閑系列是近幾年國際消費(fèi)市場中越來越推崇的著裝方式，即能夠在一般的商務(wù)場合進(jìn)行著裝，也可以在八小時(shí)外著裝，可以更加放松的享受工作和生活，因此，也越來越受到多數(shù)白領(lǐng)和成功人士的喜愛。由于"新正裝"繼承了正裝和休閑裝的雙重元素，已經(jīng)成長為一種獨(dú)立的衣著文化，"新正裝"的主導(dǎo)消費(fèi)群體都是各行業(yè)的青年才俊，包括技

術(shù)型、知識型藝術(shù)型等知識精英族群，而且這個(gè)消費(fèi)群體正在迅速的擴(kuò)大。

三、運(yùn)營分析

服裝品牌目前主要為兩種運(yùn)營模式：走大眾品牌和走專業(yè)品牌。兩種運(yùn)

營模式在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、價(jià)格、渠道和促銷上有著根本的不同。

大眾品牌分析 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)：國內(nèi)大眾服裝品牌在設(shè)計(jì)上主要以滿足主流大眾的整體需求為主;在生產(chǎn)上以大規(guī)模定制為主。

價(jià)格：目前國內(nèi)大眾服裝品牌主流價(jià)格主要集中在中低檔;價(jià)格在中高檔的基本為正裝和時(shí)裝品牌;國外進(jìn)入國內(nèi)市場的大眾服裝品牌較少，進(jìn)入的也基本上也集中在高端。

渠道：目前大眾服裝品牌行業(yè)流行的渠道方式主要為：自營型、加盟型及代理型，三者之間的關(guān)系在于合作經(jīng)營者與企業(yè)之間的緊密程度：自營型的營銷方式對于企業(yè)而言控制更加緊密，而且在管理上可以企業(yè)的意志而轉(zhuǎn)移，管理阻力較小，但相對而言在經(jīng)營的成本上則會(huì)較高;代理型的品牌營銷渠道管理方式，則需要企業(yè)的合作伙伴具有較強(qiáng)的品牌營銷及管理意識，且在經(jīng)營地區(qū)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)與背景優(yōu)勢上要求較高，雙方之間的合作緊密度依據(jù)產(chǎn)品在市場中的盈利表現(xiàn)而定，企業(yè)對代理者的管理較弱，多是指導(dǎo)與輔助關(guān)系;而相對于加盟型的營銷合作關(guān)系，則是自營與代理之間的結(jié)合體，其中即會(huì)有企業(yè)方的資源及資金投入，也會(huì)相應(yīng)的借助合作伙伴的區(qū)域優(yōu)勢進(jìn)行營銷推廣，但在加盟型的渠道合作關(guān)系中，需要企業(yè)具備強(qiáng)大的品牌管理能力及市場形象的創(chuàng)建能力方可為加盟者提供更為持久的經(jīng)營動(dòng)力。在營銷地點(diǎn)的設(shè)置中，還可細(xì)分為商場型營銷、專營店?duì)I銷及 k/A(專指連鎖超市及大賣場)群體營銷。在大中型城市中，消費(fèi)

者在購買高價(jià)值的服裝時(shí)多會(huì)選擇信譽(yù)較高與形象較好的商場進(jìn)行購物，對于服裝品牌產(chǎn)品而言商場能夠提供更為充足的消費(fèi)群，也可以通過商場的信譽(yù)與形象提高品牌的號召力與影響力，但是畢竟"僧多粥少"，商場的經(jīng)營面積有限，商場在城市中的數(shù)量也同樣有限，這就造成了眾多品牌"競爭上崗" 的局面，所以也就造成了：雖然商場產(chǎn)品銷量很高但卻并不盈利(經(jīng)營扣點(diǎn)高、資金周轉(zhuǎn)慢、管理效率低以及經(jīng)常出現(xiàn)"暗箱"操作的黑色成本支出); 而服裝品牌的專營店?duì)I銷方式多出現(xiàn)在城市商業(yè)密集地區(qū)的街邊或是以專廳形式出現(xiàn)的商廈(城)中，專營店?duì)I銷形式的設(shè)立能夠更加體現(xiàn)品牌的形象表達(dá)力，也可以通過獨(dú)立的展示空間對品牌文化以及產(chǎn)品風(fēng)格進(jìn)行獨(dú)立設(shè)置，因此也有的企業(yè)將專營店向更大規(guī)模的方向發(fā)展，如所謂的旗艦店或中心店形式。而 K/A 群體營銷則更加適合。

服裝市場調(diào)查分析篇 2

上半年服裝內(nèi)銷總體規(guī)模擴(kuò)大但增速相對較低

2014 年前 6 個(gè)月，我國 GDP 同比增長 7.4%，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)，結(jié)構(gòu)調(diào)整穩(wěn)中有進(jìn)，轉(zhuǎn)型升級勢頭良好，呈現(xiàn)"總體平穩(wěn)，穩(wěn)中有進(jìn)，穩(wěn)中有升"的態(tài)勢，市場預(yù)期繼續(xù)好轉(zhuǎn)但仍有下行壓力。

在此背景下，全球市場需求有所恢復(fù)。通過對服裝市場分析了解到，外需方面，上半年我國服裝出口經(jīng)歷了由弱到穩(wěn)的過程，至二季度逐月回暖，其中發(fā)達(dá)市場、特別是歐盟市場需求回暖是穩(wěn)定我國服裝出口的重要因素;而新興市場由于自身經(jīng)濟(jì)因素，需求減弱，我國服裝對其出口增速下降明顯。內(nèi)需方面，上半年，我國經(jīng)濟(jì)雖有起色，但從長期趨勢來看，居民收入增長放緩，消費(fèi)增長動(dòng)力不足。服裝內(nèi)銷總體規(guī)模擴(kuò)大，但增速相對較

低，依然較疲弱。

受需求影響，2014 年上半年，我國服裝行業(yè)規(guī)上企業(yè)產(chǎn)量小幅增長，但規(guī)下企業(yè)產(chǎn)量依舊下滑，從全行業(yè)口徑判斷，總體產(chǎn)量應(yīng)與上年同期基本持平;行業(yè)整體各項(xiàng)主要指標(biāo)基本正常，但盈利能力未見明顯提升。其中，規(guī)模以上企業(yè)效益平穩(wěn)，虧損面縮小，但運(yùn)營質(zhì)量兩極分化明顯，而數(shù)量眾多的中小企業(yè)仍困難突出，壓力較大。

我國服裝市場競爭激烈

據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心了解，今年以來，國內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)下降，需求低于預(yù)期。有數(shù)據(jù)顯示，一季度，中經(jīng)服裝產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)為 97.0，比去年四季度下降 0.4 點(diǎn)。一季度服裝產(chǎn)量 69 億件，同比下降 3.8%。在近幾年，中國服裝行業(yè)受到國際時(shí)尚品牌的不斷分羹，中國本土服飾逐漸采取差異化的市場精耕，如老牌褲裝起家的百斯盾，去年開始進(jìn)行品牌升級，已有意識從單人消費(fèi)到家庭型群體消費(fèi)轉(zhuǎn)移，在剛結(jié)束的冬季商品訂貨會(huì)上，以與同期增長 16%的捷報(bào)取得品牌改革初步成效。

根據(jù)服裝市場分析報(bào)告可以看出，在當(dāng)前商品主導(dǎo)向消費(fèi)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變的零售時(shí)代，服裝市場已經(jīng)進(jìn)入了變革期、磨礪期。

首先，結(jié)合未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展，居民收入，物價(jià)漲幅，以及反浪費(fèi)、反奢靡之風(fēng)、反腐敗的力度將進(jìn)一步加大和中共十八屆三中全會(huì)提出，要讓"消費(fèi)者自主選擇、自主消費(fèi)"等因素，未來我國服裝銷售長期處于溫和增長的可能性較大;

其次，從服裝市場本身來看，商品明顯供大于求，伴隨著商品主導(dǎo)逐漸讓位于消費(fèi)主導(dǎo)，銷售渠道多樣化的快速發(fā)展，消費(fèi)者對商品品質(zhì)追求的

不斷提升，服裝商品持續(xù)快速增長的基礎(chǔ)已經(jīng)不是很牢固;

第三，現(xiàn)在服裝市場多數(shù)企業(yè)面臨著庫存危機(jī)和渠道危機(jī)，這將加速企業(yè)和市場的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的過程并購重組在所難免，而在這個(gè)行業(yè)和市場的磨礪期，實(shí)現(xiàn)銷售快速增長的可能性不是很大。

近兩年，伴隨著服裝銷售增速的下滑，服裝市場中品牌競爭變得更加的激烈，企業(yè)生存發(fā)展的困難也越來越大，庫存危機(jī)，渠道危機(jī)等都可能是導(dǎo)致企業(yè)失敗的因素。服裝行業(yè)將進(jìn)入低谷，品牌競爭激烈程度加劇，最終會(huì)導(dǎo)致市場資本重組的增多。

目前，國內(nèi)有很多服裝品牌在尋求的并購的目標(biāo)，其中不乏海外的品牌，并購的趨勢依然沒有減弱。同時(shí)，上市也成為企業(yè)在生存壓力下采取的又一方式，雖然 IPO 的大門才剛剛開啟，但排隊(duì)的服裝企業(yè)已經(jīng)不下百家，甚至還出現(xiàn)了借殼上市的案例。以上就是 2014 年我國服裝市場分析的全部內(nèi)容。

服裝市場調(diào)查分析篇 3

凈銷售額 468.74 億瑞典克朗，同比增長 2.2%;

集團(tuán)凈利潤 53.57 億瑞典克朗，合計(jì)每股 3.24 瑞典克朗，同比下降16.9%。凈利率 11.4%。

毛利潤 269.80 億瑞典克朗，毛利率 57.6%，低于去年同期的 59.4%。

集團(tuán)解釋稱，凈利潤的減少主要受制于美元的強(qiáng)勢導(dǎo)致購買成本的持續(xù)上漲、降價(jià)促銷的增多、長期投資的影響以及 3.4 月份天氣寒冷所帶來的影響。目前 H

營業(yè)利潤下跌 23%為 1458 億日元(92.6 億元人民幣)，母公司本季度利

潤下跌 46.4%為 710 億日元(約合 45 億元人民幣);

其中第三季度(3 月到 5 月)，銷售額為 4.2 千億日元，同比上漲 7.7%;屬于母公司營業(yè)盈利 239 億日元，同比下跌 13.4%;

毛利潤 51.9%高于去年同期的 51.4%;凈利率 5.97%。

Gap

Gap 公司第一季度銷售額同比下跌 5%，第一季度的凈銷售額達(dá) 34.4 億美元，去年同期凈銷售額為 36.6 億美元;

毛利率 35.2%，低于去年同期的 37.8%;凈利率 3.7%。

4 月銷售額下跌 7%，截止至 4 月 30 日，4 月份凈銷售額達(dá) 11.2 億美元，去年同期銷售額為 12.1 美元。

公司旗下品牌 Gap 第一季度銷售額下跌 3%，去年同期銷售額跌幅為10%;Banana Republic銷售額下跌11%，去年同期銷售額跌幅為8%;Old Navy銷售額下跌 6%，去年同期銷售額跌幅為 3%。

旗下品牌 Gap 4 月銷售額下跌 4%，去年同期銷售額跌幅為 15%;Banana Republic 銷售額下跌 7%，去年同期銷售額跌幅為 15%;Old Navy 銷售額下跌 10%，去年同期銷售額跌幅為 6%。

綜合評估

快時(shí)尚戰(zhàn)爭愈演愈烈

從四家主流快時(shí)尚品牌 2016 季度業(yè)績上看，ZARA 在毛利率層面上相對強(qiáng)勢，具有相較于其他快時(shí)尚品牌持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，而 GAP 則深陷行業(yè)的高度競爭，在產(chǎn)品同質(zhì)化和品牌形象上都有待成長?？鞎r(shí)尚在面臨消費(fèi)升級、市場結(jié)構(gòu)變化和個(gè)性化需求凸顯的今天，受到了來自市場的巨大競

爭壓力，ZARA和HM在這一季也僅有11.3%～11.4%的凈利率，優(yōu)衣庫5.97%，而 GAP 則僅為 3.7%，快時(shí)尚公司都面臨著如何保持持續(xù)性競爭優(yōu)勢和差異化競爭優(yōu)勢的的市場考驗(yàn)。

市場對快時(shí)尚提出較高要求

快時(shí)尚品牌本身在最近一兩年就承受了來自消費(fèi)升級、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商的壓力，為改變快時(shí)尚在消費(fèi)者心目中的印象，快時(shí)尚也在不斷的及時(shí)轉(zhuǎn)彎，調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略。比起優(yōu)衣庫的各種跨界合作和品牌升級，HM 不斷的打折行為越發(fā)給品牌造成了更多的負(fù)面印象，凈利潤的下滑，通過不斷的打折促銷，降低毛利提升規(guī)模效益，結(jié)果導(dǎo)致品牌形象的進(jìn)一步瓦解，惡循環(huán)只會(huì)積累起來并在市場上爆發(fā)。HM 是否能夠重新審視在品牌\產(chǎn)品\店鋪\渠道這四個(gè)維度的戰(zhàn)略調(diào)整，成為集團(tuán)發(fā)展的主要源動(dòng)力。

而優(yōu)衣庫，從財(cái)報(bào)中看出，迅銷集團(tuán)負(fù)債總額從去年的 3889 億日元攀升到 5791 億日元，增幅 48.9%，主要是由衍生金融負(fù)債和非流動(dòng)金融負(fù)債的大幅增加所致。衍生金融負(fù)債從 2015 年的 1 億日元飆升到 2016 年的 62億日圓，增幅 6100%;非流動(dòng)金融負(fù)債從 2015 年的 255 億元飆升到 2016 年2734 億元，增幅 972%;資產(chǎn)負(fù)債率從 2014 年的 35.8%，2015 年的 33.4%瞬間攀升到 45.5%，超過正常的 40%-45%的資產(chǎn)負(fù)債率，增幅達(dá) 11.1%，然而數(shù)據(jù)顯示迅銷集團(tuán)的銷售收入14,346億日元(較上年度同期增長6.4%)、歸屬母公司的凈利潤 710 億日元(同比下跌 46.4%)，利潤的增長幅度遠(yuǎn)小于資產(chǎn)負(fù)債率，這樣的結(jié)構(gòu)并沒有給企業(yè)帶來正面的效益，同時(shí)，企業(yè)的大量舉債也并沒有給企業(yè)帶來較高的凈現(xiàn)金流入，這就意味著企業(yè)在使用財(cái)務(wù)杠桿的同時(shí)，短期內(nèi)沒有給企業(yè)帶來正面效益，或面臨對償債能力的

持續(xù)考驗(yàn)。最新消息又看到迅銷的香港預(yù)托證券價(jià)格也在一年內(nèi)腰斬。

為何會(huì)有這么大增幅的非流動(dòng)金融負(fù)債和負(fù)債率，原因與日元升值，使得迅銷持有的長期資產(chǎn)的日元等值出現(xiàn)減少、以及繼續(xù)持續(xù)的店鋪擴(kuò)張等有關(guān)。日本優(yōu)衣庫的門店數(shù)增加了 2 家到 846 家，而日本外的優(yōu)衣庫門店則增加較多，增加了 161 家至 928 家。優(yōu)衣庫通過持續(xù)擴(kuò)張要成為全球服飾行業(yè)的龍頭的行為，存在極大風(fēng)險(xiǎn)，對門店的經(jīng)營管理，大量舉債的償債能力，品牌的持續(xù)差異化競爭力，市場營銷影響力等都提出了較高的要求。

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第五篇：產(chǎn)品市場調(diào)研方案

【案例素材】

××休閑服裝市場調(diào)研背景資料

地處廣州的某服飾公司欲開發(fā)一種新的休閑服裝，但是面對國內(nèi)休閑服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈的局面，公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開發(fā)與市場推廣的成功，需要對目前的市場環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識，從現(xiàn)有市場中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，做出正確的市場定位和市場策略。 因此，決策層決定委托市場調(diào)研機(jī)構(gòu)開展市場調(diào)研與預(yù)測分析，通過對市場進(jìn)行深入的了解，確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、如何制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進(jìn)行有機(jī)的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置，從而使新開發(fā)的服飾成功介入市場。

現(xiàn)在，某調(diào)研公司接受了該服飾公司的委托，欲承擔(dān)項(xiàng)目的市場調(diào)研任務(wù)，調(diào)研公司應(yīng)當(dāng)首先開展哪些工作呢？

【任務(wù)導(dǎo)向】

市場調(diào)研是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料，并對所收集的材料加以整理統(tǒng)計(jì)，然后對統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法。在實(shí)際中，面對一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，需要工作人員作的第一項(xiàng)工作是明確市場調(diào)研的任務(wù)，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場調(diào)研項(xiàng)目，闡述調(diào)查方案的設(shè)計(jì)方法。需要讀者關(guān)注以下的問題：

1、一個(gè)好的市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)的思路

2、一份書面的市場調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的一般格式和內(nèi)容

3、案例資料顯示的項(xiàng)目規(guī)劃書主要的特點(diǎn)

在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)本案例內(nèi)容之后，讀者應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)市場調(diào)研的項(xiàng)目，制作一份項(xiàng)目規(guī)劃書，并提交導(dǎo)師檢測。

第一節(jié) 確定市場調(diào)研項(xiàng)目的主題

調(diào)研公司接受了委托項(xiàng)目之后，需要根據(jù)委托方的要求，進(jìn)行市場調(diào)研和預(yù)測，提供企業(yè)所需的各類數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)、信息，為企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)。接受了公布委托調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研公司，成立了項(xiàng)目組，指定了項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織實(shí)施這項(xiàng)調(diào)研任務(wù)。在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目組開始著手策劃并實(shí)施市場調(diào)研工作。

一、與委托方接洽，明確調(diào)研意圖

項(xiàng)目經(jīng)理考慮，首先要與委托方接洽，了解委托方的意圖，明確這次調(diào)研的目的與任務(wù)，才能策劃市場調(diào)研的方案，并付諸實(shí)施。于是，項(xiàng)目經(jīng)理電話約見該服飾公司的負(fù)責(zé)人員（可能是公司經(jīng)理、營銷經(jīng)理等，以下簡稱委托方）：

項(xiàng)目經(jīng)理：您好！我是××調(diào)研公司負(fù)責(zé)貴公司××休閑服裝市場調(diào)研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，在策劃安排這一項(xiàng)目的調(diào)研工作之前，需要了解貴公司的一些情況，咨詢貴公司對調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研意圖和基本要求，我們能見面談一下嗎？

委托方：可以。明天上午上班后，您到我公司的辦公室面談吧。

項(xiàng)目經(jīng)理：好吧，明天見！

第二天上午，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項(xiàng)目組成員，到了該服飾公司，與服飾公司初步溝通， 雙方就公司欲開發(fā)的休閑服裝市場調(diào)研工作初步達(dá)成了共識。面對競爭市場，雙方認(rèn)為市場存在以下問題：

（1）品牌定位不清晰

（2）服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

（3）服裝版型差距大

（4）市場推廣手法雷同

項(xiàng)目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過調(diào)研，了解相關(guān)品牌的特征、消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，為新開發(fā)的XX品牌男士休閑服裝尋找新的市場空間和出路。

雙方的接洽，使調(diào)研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營管理中面臨的問題，即“什么是決策者所要做的”問題。顯然，市場調(diào)研與預(yù)測問題要受經(jīng)營管理決策問題的影響和制約，不理解委托方意圖的調(diào)研方案，不會(huì)是一個(gè)好的方案。

二、收集資料，分析問題的背景

現(xiàn)在，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目組必須考慮“什么信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問題，從而使調(diào)研工作能夠?qū)崿F(xiàn)委托方的意圖。于是，項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目組成員第一次會(huì)議：

項(xiàng)目經(jīng)理：咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場調(diào)研項(xiàng)目，項(xiàng)目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項(xiàng)目調(diào)研方案的有關(guān)問題。

調(diào)查員：您與服飾公司的人員見過面嗎？這次調(diào)查的主題您清楚嗎？

項(xiàng)目經(jīng)理：昨天我已經(jīng)與服飾公司的負(fù)責(zé)人洽談過了，公司的意圖我已經(jīng)寫在發(fā)給大家的材料中，大家可以認(rèn)真看一看。我們需要考慮達(dá)到公司的意圖，需要搜集的就是資料，了解項(xiàng)目面對的市場背景情況。

調(diào)查員：既然這樣，組長，您分配任務(wù)吧。

項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議上安排項(xiàng)目組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站，查閱了相關(guān)報(bào)刊及文獻(xiàn)，經(jīng)過三天的時(shí)間收集并整理了以下的資料：

（1）企業(yè)資料。從資料中了解到該公司是一家專門生產(chǎn)與經(jīng)營休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國內(nèi)屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員，自動(dòng)化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷往全國各地，并在一些城市及較大的商場設(shè)有專賣店或?qū)９?，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績處于穩(wěn)定期。

（2）產(chǎn)品市場資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝，市場上同類品牌的服裝較多，市場競爭力激烈，產(chǎn)品更新周期短，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高，生活習(xí)慣在發(fā)生著改變，休閑服裝的銷售勢頭看漲。

（3）消費(fèi)者資料。穿著休閑裝的男士越來越多，且年齡分布趨于分散，職業(yè)特征不明顯，對休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。

這些資料的獲取，使項(xiàng)目組對于休閑服裝市場有了基本的了解，對于企業(yè)的經(jīng)營狀況及實(shí)力有了進(jìn)一步的了解，這些都非常有助于項(xiàng)目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖，明確調(diào)研目標(biāo)。

一般情況下，為了明確哪些信息是調(diào)研所需要的，調(diào)研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢，包括銷售額、市場份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷售額與整個(gè)行業(yè)的銷售額同時(shí)下降，或企業(yè)的銷售額下降而行業(yè)的銷售額上升時(shí)，所反映的問題是截然不同的。此外，調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，如資金、研究技能、費(fèi)用、時(shí)間等。同時(shí)要了解消費(fèi)者或顧客的購買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市場營銷的技術(shù)，企業(yè)的人員、組織2結(jié)構(gòu)、文化、決策風(fēng)格等因素。

三、確定市場調(diào)研的主題

第四天，項(xiàng)目組長召開項(xiàng)目組第二次會(huì)議，商討制定該項(xiàng)目的市場調(diào)研方案。

項(xiàng)目經(jīng)理：經(jīng)過三天的資料搜集與分析工作，我們已經(jīng)清楚了公司的調(diào)研意圖，項(xiàng)目面對的產(chǎn)品市場的基本情況，現(xiàn)在可以討論一下這次調(diào)研的目標(biāo)了。

調(diào)查員：請問經(jīng)理，確定市場調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：兩個(gè)規(guī)則。一是能使調(diào)研與預(yù)測者獲得經(jīng)營管理決策所需的全部信息，二是能指導(dǎo)調(diào)研與預(yù)測者開展調(diào)研與預(yù)測活動(dòng)。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談，就是為了獲得經(jīng)營管理決策者的意圖，但是只了解意圖不行，還必須掌握相關(guān)的信息，才能使我們正確開展調(diào)研工作，這也是我們這三天工作的目的。

調(diào)查員：請您告訴我進(jìn)行產(chǎn)品市場的需求調(diào)研，需要考慮哪些因素來確定調(diào)研主題。 項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的是商品的需求調(diào)查，主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝裝潢、需求地點(diǎn)和時(shí)間、需求的滿足程度、市場占有率等方面考慮，并考慮市場需求總量及其構(gòu)成情況。

調(diào)查員：“市場需求總量及其構(gòu)成”是指什么呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：市場需求總量及其構(gòu)成，表明全國或地區(qū)市場的需求量和構(gòu)成，是從宏觀上對市場需求的調(diào)查研究。

調(diào)查員：明白了，我們應(yīng)當(dāng)針對男裝休閑服飾的這些問題，來確定調(diào)研的目標(biāo)。 項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場調(diào)研工作，最終確定了調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)或者說主題如下：

（1）了解目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征

（2）了解競爭對手的市場策略和運(yùn)作方法

（3）了解男裝休閑市場的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

（4）了解消費(fèi)者對男裝休閑市場的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

（5）了解男裝休閑市場的品牌三度競爭

（6）了解消費(fèi)者對男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法

本次調(diào)研最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

第二節(jié) 策劃市場調(diào)研方案

調(diào)研項(xiàng)目的主題已經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)組織項(xiàng)目組成員研究策劃市場調(diào)研的方案。憑經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理要求大家從調(diào)查范圍與對象、資料的收集方式、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的處理與分析、調(diào)查報(bào)告幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。項(xiàng)目組繼續(xù)進(jìn)行第二次會(huì)議，研究策劃調(diào)研方案。

一、確定調(diào)研對象

項(xiàng)目經(jīng)理：下面我們需要圍繞調(diào)研主題，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)研方案。大家認(rèn)為我們都需要搜集哪些資料、在哪些城市開展調(diào)查、調(diào)查哪些企業(yè)和消費(fèi)者呢？

調(diào)查員：全國關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷售行業(yè)的經(jīng)營情況的資料必須搜集。

項(xiàng)目經(jīng)理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索一些。 調(diào)查員：經(jīng)理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊和聯(lián)系方式嗎？ 項(xiàng)目經(jīng)理：公司已經(jīng)給我們了。

調(diào)查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，了解情況，收集資料。

項(xiàng)目經(jīng)理：顧客的需求，消費(fèi)者的情況是調(diào)研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費(fèi)者和銷售商。

調(diào)查員：經(jīng)理，這家公司經(jīng)營范圍比較廣，我們找哪些地方的經(jīng)營者和消費(fèi)者調(diào)查哪？ 項(xiàng)目經(jīng)理：考慮這次項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)，另外時(shí)間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地，另外考慮南方的6―7所城市吧。

調(diào)查員：為什么只調(diào)查南方的城市哪？

項(xiàng)目經(jīng)理：這家公司經(jīng)營的服飾主要銷往南方城市。

項(xiàng)目組成員商議后，形成以下共識：

1、信息資料及來源界定

圍繞項(xiàng)目主題，調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料：

（1）同類企業(yè)（競爭對手）的相關(guān)資料、休閑服裝市場的背景資料。這些資料主要通過互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。

（2）零售商與代理商經(jīng)營情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過又針對性的實(shí)地的調(diào)查獲得。

（3）消費(fèi)者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個(gè)體對象后獲取。

2、調(diào)研的范圍界定

由于服裝公司服裝銷售渠道是本地及國內(nèi)其他城市的商場專柜、專賣店，消費(fèi)者為成年的男性，競爭對手為國內(nèi)同類的生產(chǎn)廠家。項(xiàng)目組成員經(jīng)過討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外?？?、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調(diào)研地，并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū)。

3、調(diào)研單位界定

調(diào)查對象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體，范圍確定后，項(xiàng)目組確定所要調(diào)查的單位為：

（1）零售商：商場的零售專柜經(jīng)營者

（2）代理商：專賣店經(jīng)營者

（3）消費(fèi)者：成年的男性

二、確定資料收集的方法

調(diào)查員：我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對象，下面需要商量什么呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對零售商、代理商、消費(fèi)者三類對象，我們該采取什么方法收集調(diào)查資料。

調(diào)查員：消費(fèi)者調(diào)查肯定要設(shè)計(jì)問卷，通過訪談了解情況。零售商和代理商怎么辦？ 項(xiàng)目經(jīng)理：我考慮事先擬定一個(gè)提綱，實(shí)地訪談和考察比較好。因?yàn)榱闶凵膛c代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營業(yè)績性的資料，還可以為我們提供競爭對手、消費(fèi)者情況的資料，問卷調(diào)查很難完全獲取想要的信息。

調(diào)查員：還需要收集其他資料么？

項(xiàng)目經(jīng)理：我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競爭對手資料，宏觀競爭市場資料。

根據(jù)所確定的資料來源和調(diào)研對象，考慮調(diào)研工作的人力狀況與財(cái)力預(yù)算，項(xiàng)目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對象與資料類型，多種形式進(jìn)行。

1、文獻(xiàn)法收集行業(yè)背景資料。通過檢索同類企業(yè)的經(jīng)營資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等，獲取對于目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征、競爭對手的市場策略和運(yùn)作方法等問題的調(diào)研資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業(yè)、資料等隨機(jī)方式確定。

2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對于調(diào)查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查，通過訪談、實(shí)地考察收集原始資料。

3、問卷法獲取消費(fèi)者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對象，然后發(fā)放調(diào)查問卷收集原始資料。

三、策劃調(diào)查問卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容

項(xiàng)目經(jīng)理：現(xiàn)在，我們在商議一下問卷及訪談提綱問哪些問題吧。

調(diào)查員：消費(fèi)者調(diào)查可以從職業(yè)、愛好、喜好的品牌幾個(gè)方面來考慮，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。零售商、銷售商的調(diào)查呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：零售和代理商訪談，要考慮銷售業(yè)績、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營者情況等。

1、調(diào)查問卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)

問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量對調(diào)查結(jié)果會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，問卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序，它使問題的用語和提問的程序標(biāo)準(zhǔn)化。針對調(diào)研主題與方法，項(xiàng)目組認(rèn)為必須設(shè)計(jì)面向消費(fèi)者個(gè)體的調(diào)研問卷。

（1）問卷結(jié)構(gòu)要包括說明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分，訪問員記錄、被訪者記錄。

（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式。

（3）問卷按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計(jì)

（4）主要問題的構(gòu)想：消費(fèi)者所在單位及職業(yè)、對于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購買休閑服飾的情況、最近購買意愿、對于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。

2、零售商與代理商的訪談提綱

訪談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下的幾方面問題設(shè)定。

（1）所銷售或代理的服裝的經(jīng)營情況。包括銷售額、利潤、進(jìn)貨周期、暢銷款式等。

（2）消費(fèi)對象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價(jià)位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷售情況等。

（3）競爭對手的信息資料。同類品牌休閑服飾的銷售情況與業(yè)績。

四、研究資料處理技術(shù)

項(xiàng)目經(jīng)理：數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段，數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低，直接影響著調(diào)研的質(zhì)量?，F(xiàn)在，我們再商議一下調(diào)查資料的處理方式吧。

調(diào)查員：經(jīng)理，資料收集上來后，我們是不是要安排專人先審核一下，剔除無效的，不合格的問卷，確定資料的可靠性。

項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然需要需要安排專人負(fù)責(zé)資料的審核整理，并且編碼錄入。最后要作統(tǒng)計(jì)分析。

調(diào)查員：我知道，利用Excel做統(tǒng)計(jì)圖表，再做回歸分析就行了。

項(xiàng)目經(jīng)理：這還不行，因?yàn)樾枰私飧黝愊M(fèi)者消費(fèi)特征、競爭情況等，還要加上聚類、因子、SWOT分析。

項(xiàng)目組經(jīng)過認(rèn)真分析與討論，計(jì)劃按照以下方式分類處理與分析信息資料：

1、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)

對于回收的問卷，項(xiàng)目組責(zé)成專人負(fù)責(zé)，在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上，首先要剔除無效的問卷，之后對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，即將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來，便于電腦統(tǒng)計(jì)。為了確保原始碼表趨于完善，應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū)，不同層次的問卷分別編制。對于可能出現(xiàn)的新碼，通過在原始碼表上留有補(bǔ)充余地，從而便于靈活加碼。數(shù)據(jù)錄入利用EXCEL工作簿完成。

2、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)

（1）可以使用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，也可以使用EXCEL軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

（2）數(shù)據(jù)分析的方法：對于調(diào)研問題采用聚類分析（Cluster Analysis）、 因子分析（Factor Analysis）、 相關(guān)分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法進(jìn)行。

五、商議調(diào)研項(xiàng)目的組織安排

調(diào)查員：經(jīng)理，就我們幾個(gè)人完成全部項(xiàng)目調(diào)研工作嗎？

項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然不是。大家將被派往各調(diào)查城市，負(fù)責(zé)督察樣本資料的收集。每個(gè)城市，你們可以到當(dāng)?shù)馗咝Ｕ偌恍┙?jīng)管類專業(yè)的大學(xué)生作我們的訪談員。

調(diào)查員：誰來培訓(xùn)他們哪？

項(xiàng)目經(jīng)理：我會(huì)作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定，并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家，大家按要求做就可以了。

調(diào)查員：聘用人員的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：各個(gè)城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)，大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報(bào)審批。

項(xiàng)目經(jīng)理提出了下面的安排意見：

1、地區(qū)間通過互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系，每個(gè)調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo)，各城市聘1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實(shí)施管理工作。

2、人員招聘渠道由項(xiàng)目組與當(dāng)?shù)馗咝Ｂ?lián)系，以招聘在校大學(xué)生為訪問員和兼職助理督導(dǎo)為主。主要為女性，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

3、人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德、訪談技術(shù)、項(xiàng)目內(nèi)容介紹、模擬演練等。

4、按照委托方的時(shí)間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作。

5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理與公司商議確定。

六、情景對話

項(xiàng)目方案策劃基本完成，會(huì)議結(jié)束前，項(xiàng)目組成員話題：

調(diào)查員：請問項(xiàng)目經(jīng)理，承接一個(gè)市場調(diào)研項(xiàng)目之后，進(jìn)行項(xiàng)目的整體策劃，通常需要考慮哪些問題，按照什么步驟進(jìn)行呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的關(guān)于休閑服裝市場的調(diào)研項(xiàng)目策劃，代表了一般的工作思路。規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研方案，應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項(xiàng)目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo)、資料收集的類型及方法、調(diào)研的范圍與對象、問卷設(shè)計(jì)、資料的處理方法、組織安排計(jì)劃等?？梢詤⒄障旅娴牟襟E進(jìn)行：

（1）確定調(diào)查目的。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢（包括銷售額、市場份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等）基礎(chǔ)上，掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，分析決策者的目標(biāo)，通過與決策者討論、會(huì)見專家、分析有關(guān)的第二手資料、開展定性調(diào)查等，確定市場調(diào)研與預(yù)測問題及目標(biāo)。

（2）確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位。調(diào)查對象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體，而調(diào)查單位是相應(yīng)的個(gè)體，這些是必須確定的。

（3）確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表。這可以達(dá)到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化，解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問題。

（4）確定調(diào)查方式和方法。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目所要解決的問題和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然后逐項(xiàng)考慮其可能的來源，結(jié)合調(diào)研與預(yù)測隊(duì)伍的狀況和預(yù)算，確定資料收集的方法。

（5）調(diào)查項(xiàng)目預(yù)算。根據(jù)調(diào)研工作量的大小，確定工作對調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模，設(shè)定調(diào)研需要的必備物資，充分考慮到各項(xiàng)可能的開支因素，盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費(fèi)總額。

（6）數(shù)據(jù)分析方案。預(yù)先對資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成資料處理的計(jì)劃，其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求，數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù)，使用的分析軟件，數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等。

（7）其他內(nèi)容。包括確定調(diào)查時(shí)間，安排調(diào)查進(jìn)度，確定提交報(bào)告的方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。其中，調(diào)查時(shí)間規(guī)劃必須在保證滿足項(xiàng)目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項(xiàng)工作的邏輯順序、各項(xiàng)工作的難易程度、調(diào)研與預(yù)測力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現(xiàn)，留有充分的時(shí)間余地，進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。

調(diào)查員：市場調(diào)研項(xiàng)目策劃是對調(diào)研工作的整體構(gòu)想，怎樣才想保證策劃的科學(xué)性、可行性，應(yīng)該把握的關(guān)鍵問題在哪里？

項(xiàng)目經(jīng)理：市場調(diào)研目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問題及信息資料，這需要調(diào)研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎(chǔ)上，進(jìn)行大量的前期資料查詢，有時(shí)還需要進(jìn)行一些前期的調(diào)研，才能較好的把握。另外，周密策劃調(diào)研對象與內(nèi)容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。

第三節(jié) 撰寫市場調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書

項(xiàng)目組在策劃好調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施方案后，需要撰寫一份市場調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書，也可以稱作市場調(diào)研項(xiàng)目策劃書，或市場調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書，本節(jié)將給出休閑服裝市場調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書，并就規(guī)劃書的制作技術(shù)