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第一篇：只松鼠營銷分析

三只松鼠爆火的營銷策略分析

一、三只松鼠發(fā)展史

“三只松鼠”是由安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司于2012年強(qiáng)力推出的第一個互聯(lián)網(wǎng)森林食品品牌，代表著天然、新鮮以及非過度加工?！叭凰墒蟆敝饕且曰ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，利用B2C平臺實(shí)行線上銷售。憑借這種銷售模式，“三只松鼠”迅速開創(chuàng)了一個以食品產(chǎn)品的快速、新鮮的新型食品零售模式。

在2012年雙十一當(dāng)天銷售額在淘寶天貓堅(jiān)果行業(yè)躍居第一名，日銷售近800萬。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡。至今2017年的"雙11"，三只松鼠累計賣出500多萬個包裹，連續(xù)6年"雙11"位居食品行業(yè)銷量第一。零時啟動的“雙11購物狂歡節(jié)”最后以5.2億的全渠道銷售額實(shí)現(xiàn)六連冠，不斷刷新自己創(chuàng)造的記錄。

二、市場理論基礎(chǔ)

2014年國內(nèi)休閑食品市場規(guī)模達(dá)到3875億元，同比增長23.66%。而2004~2014十年間休閑食品行業(yè)規(guī)模平均復(fù)合增長率高達(dá)21.78%，國內(nèi)休閑食品行業(yè)持續(xù)保持高景氣度，果脯蜜餞、堅(jiān)果炒貨和休閑素食蔬果為休閑食品規(guī)模最大的三個品類。

隨著生活水平的不斷提高，休閑食品作為一種生活方式將被更多的人群接受，兒童、年輕人以及中老年人都會成為休閑食品的消費(fèi)者，休閑食品正在逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪械谋貍淦贰?/p>

三、如何打開三只松鼠的大門

三只松鼠從淘寶起家，至今阿里平臺（天貓、淘寶、速賣通等）、京東、一號店依然是其主要運(yùn)營陣地。三只松鼠主營業(yè)務(wù)構(gòu)成中，堅(jiān)果產(chǎn)品的營業(yè)收入占比較大。雙十一是電商的普天同慶日，對于三只松鼠——這個電商成就的品牌更是意義非凡。并且通過定期的低價促銷培養(yǎng)客戶回購的習(xí)慣——動輒“滿99減50”“滿199減100”之類的活動躍然網(wǎng)上。所以選購三只松鼠，渠道一定要選對。

四、營銷策略

1、運(yùn)用的名字響亮富有故事性。電影《冰川時代》里有一只松鼠，它從頭至尾瘋狂的追逐著那顆堅(jiān)果。這種永不放棄的精神也代表著章燎原的創(chuàng)業(yè)精神。一生二，二生三，三生萬物，于是章燎原就想，不如就叫“三只松鼠”，既有文化內(nèi)涵又朗朗上口。

2、在內(nèi)部定制度，立規(guī)矩。雖然創(chuàng)業(yè)初期只有幾個人，但無規(guī)矩不成方圓。章燎原寫下了十一條松鼠家規(guī)，涉及企業(yè)文化、企業(yè)管理、員工制度以及獎懲情況。三只松鼠第一年雙十一就取得不俗的成績，但是這個結(jié)果是所有人沒有料到的。為了準(zhǔn)時發(fā)貨所有員工奮戰(zhàn)九天九夜終于如期發(fā)貨。章燎原為了褒獎他們在慶功會上每人都發(fā)了一個大大的紅包，致使當(dāng)場的服務(wù)員問，你們公司還缺人嗎？

3、服務(wù)注重用戶體驗(yàn)。三只松鼠主要以情感式的用戶體驗(yàn)為主，客服化身為松鼠貼心的幫“主人”答疑解惑。還會在顧客的快遞的中放入濕紙巾、垃圾袋、食物夾全方位細(xì)心服務(wù)。

4、努力籌劃雙十一之戰(zhàn)。對于電商來說，雙十一可謂是一場硬戰(zhàn)，考驗(yàn)到一家店鋪的配置、物流、倉儲等各個方面，贏了則可名利雙收。特別是三只松鼠剛成立之初，章燎原格外重視頭一個雙十一，結(jié)果經(jīng)過所有的人努力首戰(zhàn)告捷。此后的雙十一章燎原更是信心滿滿，在去年的雙十一當(dāng)天創(chuàng)下了5.08億元的銷量。

5、進(jìn)軍影視圈。三只松鼠是一個靠燒錢迅速走紅的電商品牌，但卻沒有走進(jìn)尋常百姓家，而電視劇植入式最為有效和可觀的辦法，于是三只松鼠開始植入大量電視劇廣告。據(jù)不完全統(tǒng)計，2016年，三只松鼠一度“霸占”了一線衛(wèi)視和視頻網(wǎng)站，在《歡樂頌》、《小丈夫》、《檸檬初上》、《好先生》、《小別離》、《微微一笑很傾城》以及韓劇《W兩個世界》、《太陽的后裔》等八部熱門電視劇中都做了廣告植入。由TFboys主演的《萌主的考驗(yàn)》也俘獲了一眾粉絲的心。

五、相關(guān)服務(wù)

1.三只松鼠，一直秉持著顧客至上的理念，強(qiáng)調(diào)顧客的真是體驗(yàn)。然而線上的火爆，使其開設(shè)線下食品店。三只松鼠已在蕪湖、蚌埠、南通、蘇州四地開設(shè)投食店。通過線下投食店，三只松鼠關(guān)注的O2O重點(diǎn)在于線上與線下的互動。通過線下真是的體驗(yàn)，消費(fèi)者獲得了自己追求的消費(fèi)價值，從而推動線上銷售的增長。三只松鼠正在構(gòu)建以"電商+投食店+松鼠小鎮(zhèn)"為主線，圍繞品牌經(jīng)營，從內(nèi)容到產(chǎn)業(yè)，由淺到深的多元化用戶體驗(yàn)，形成吃、喝、玩、樂、買、住的消費(fèi)閉環(huán)。

2.提升顧客網(wǎng)上購物體驗(yàn)。會送很多必備的小東西，例如一個帶有品牌卡通松鼠形象的包裹；開箱器；快遞小哥寄語；堅(jiān)果包裝袋；封口夾；垃圾袋；傳遞品牌理念的微雜志；卡通鑰匙鏈，俘虜用戶心的小玩具；還有供你清潔的濕紙巾?？梢哉f非常體貼了。

六、總結(jié)

《中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)白皮書：解讀中國互聯(lián)網(wǎng)特色》的報告指出中國互聯(lián)網(wǎng)增長速度全球第一，且仍然有較大增長潛力；中國互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用和服務(wù)的普及速度快，諸多新興應(yīng)用在中國的滲透速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國，比如移動支付規(guī)模已達(dá)美國的70倍。電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，三只松鼠會發(fā)展的越來越好。會有人說，三只松鼠成長的很快，不看好，而我卻非?？春?，只要三只松鼠能在之后的日子里，繼續(xù)深化這個品牌，一定會越來越好。網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀:由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會與網(wǎng)絡(luò)營銷大賽共同舉辦的，主要面向正在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的相關(guān)專業(yè)在校大學(xué)生，通過假期網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動，進(jìn)一步延伸網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容。通過實(shí)踐活動鍛煉大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力并為提高畢業(yè)生的就業(yè)成功率發(fā)揮積極作用，其中包括大學(xué)生與企業(yè)之間的交流溝通及直接就業(yè)機(jī)會、活動官方網(wǎng)站及支持媒體對參與活動大學(xué)生的推介、在專家和教師指導(dǎo)下進(jìn)行的自我網(wǎng)絡(luò)品牌推廣等。如今已是2017年秋季大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀（總第18期）的活動了。能力秀官網(wǎng)網(wǎng)址:http://www.xiexiebang.com/秀友百科:http://www.xiexiebang.com/

第二篇：市場調(diào)查報告

第一部分：調(diào)查簡介說明

一、調(diào)查目的

本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

二、調(diào)查內(nèi)容

消費(fèi)者需求調(diào)查，消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費(fèi)結(jié)構(gòu)情況調(diào)查，消費(fèi)者購買心理調(diào)查，購買動機(jī)調(diào)查，購買模式調(diào)查，購買行為調(diào)查，購買習(xí)慣，購買原因，影響消費(fèi)者購買決策的因素調(diào)查，消費(fèi)者需求變化的趨勢調(diào)查，消費(fèi)者滿意度調(diào)查等。從商品(質(zhì)量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價、優(yōu)惠等)、超市形象(超市規(guī)模、知名度、信譽(yù)等)、超市位置(交通便利程度、接送路線設(shè)置滿意度等)、超市環(huán)境(貨架陳列、布局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔凈度、購物輔助配套等)、服務(wù)(服務(wù)人員著裝整潔性、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善性、投訴抱怨的處理等)等來了解消費(fèi)者對超市的滿意度。第二部分超市市場營銷環(huán)境調(diào)查報告

一、調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)研總共對64個人進(jìn)行了調(diào)查訪問，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡18~25的占據(jù)85.9%，學(xué)生占據(jù)絕大多數(shù)，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學(xué)生。學(xué)生收入來源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調(diào)查人群每月到超市次數(shù)有限。

從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機(jī)的主動性、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

二、消費(fèi)者購物行為情況

一)影響消費(fèi)者的購買因素

在本次超市的調(diào)研中，其中選擇該超市的29.7%為路過該超市，29.7為離家近，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒有其他超市，15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見，人人樂超市的顧客中，穩(wěn)定顧客較多，約占70%，但超市的穩(wěn)定顧客，即喜歡該超市的只占15.6%。在選擇影響顧客購物的因素里，在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當(dāng)中，45.2%認(rèn)為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認(rèn)為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如相對與調(diào)查的對象而言，交通十分方便(附近有學(xué)校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，)，價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。

二)消費(fèi)者購買物品

在來超市的顧客中，有59.4%的要購買食品，37.5%的要購買水果蔬菜，21.9%的購買米面糧油，買日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。

三)購物狀況環(huán)境評價

1)顧客購物評價

對于這家超市的總體印象，有17.2%顧客認(rèn)為很好，42.2%的認(rèn)為還好，39.1%的認(rèn)為好，不好的占1.6%。

而對于超市商品價格，25%的顧客認(rèn)為價格偏高，37.5%的認(rèn)為可以接受，35.95%的認(rèn)為比較合理，非常便宜的占1.6%。下圖則是顧客對超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度評價

顧客對超市的服務(wù)態(tài)度評價

由此可見，絕大多數(shù)顧客對超市總體評價和服務(wù)態(tài)度評價，都感覺一般，而差評和高評較少。差評的顧客主要認(rèn)為超市服務(wù)員不能提供有效幫助，收銀員結(jié)賬慢。而認(rèn)為該超市較好的顧客，主要是交通方便，價格便宜，品種齊全，質(zhì)量有保證。

超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時促銷員、收銀員和場內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時，顧客就需要得到場內(nèi)服務(wù)人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費(fèi)過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示，收款臺是顧客對超市服務(wù)最不滿意的地方，收款排隊(duì)等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問題而耽誤時間是影響消費(fèi)者購物情緒和滿意度的主要因素。

(2)購物環(huán)境對于環(huán)境方面，有41.1%的人認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈;有52.1%的人沒有留意。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯。同時，對于商場內(nèi)播放的音樂，有56.4%的人認(rèn)為應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物;而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息則會比較好。

有72.6%的對象希望定期地得到的無償?shù)纳唐返奶貎r信息，這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費(fèi)者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認(rèn)為的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。

在來購物的消費(fèi)者中，有9.4%的消費(fèi)者認(rèn)為品種非常齊全，有32.8%的顧客認(rèn)為品種較多，54.7%的認(rèn)為基本滿足需要，有3.1%的顧客認(rèn)為品種較少。而消費(fèi)者感覺超市購物方便程度，有53.1%的認(rèn)為很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34.4%，很難找到商品的有12.5%。

來超市選購商品的顧客中，對商品各個方面的關(guān)注程度，有75%的關(guān)注商品價格，有37.5%關(guān)注質(zhì)量，有32.8%的關(guān)注促銷，品牌和包裝各占18.8%、14.1%。各種商品促銷活動，有56.3的消費(fèi)者希望是特價促銷，有18.8的希望是買一送一，抽獎的占14.1，捆綁銷售和返購物券的各有6.3%、4.7%。

另外，消費(fèi)者遇到質(zhì)量問題較少，只有5.4%，但對于那些遭遇問題的消費(fèi)者，有86.4%的消費(fèi)者普遍希望能夠賠償損失，并對其道歉。超市的購物接送車，有68%希望擴(kuò)大行車路線，增加班車。

第三篇：中國干果堅(jiān)果市場及投資調(diào)研報告目錄

中國市場調(diào)研在線2017-2023年中國干果堅(jiān)果市場運(yùn)行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略研究報告

14.4.2專家投資建議148

第15章干果堅(jiān)果行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營分析15115.1干果堅(jiān)果企業(yè)發(fā)展總體狀況分析15115.1.1干果堅(jiān)果企業(yè)規(guī)模分析151

15.1.2干果堅(jiān)果行業(yè)銷售收入分析15215.1.3干果堅(jiān)果行業(yè)銷售利潤分析15315.2干果堅(jiān)果行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)個案分析153

15.2.1佛山南興果仁制品有限公司（天虹品牌）經(jīng)營情況分析153（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析153（2）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析153（3）企業(yè)盈利能力分析154（4）企業(yè)運(yùn)營能力分析154（5）企業(yè)償債能力分析155（6）企業(yè)發(fā)展能力分析156

（7）企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及新產(chǎn)品動向156（8）企業(yè)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)157

（9）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析158（10）企業(yè)投資兼并與重組分析159（11）企業(yè)最新發(fā)展動向分析159

15.2.2廣州市粒上皇干果連鎖公司（粒上皇品牌）經(jīng)營情況分析159（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析159（2）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析159（3）企業(yè)盈利能力分析159（4）企業(yè)運(yùn)營能力分析160（5）企業(yè)償債能力分析161（6）企業(yè)發(fā)展能力分析162

（7）企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及新產(chǎn)品動向162（8）企業(yè)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)162

（9）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析162（10）企業(yè)投資兼并與重組分析162（11）企業(yè)最新發(fā)展動向分析163

15.2.3湖北良品鋪?zhàn)邮称酚邢薰荆计蜂佔(zhàn)悠放疲┙?jīng)營情況分析163（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析163（2）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析163（3）企業(yè)盈利能力分析164（4）企業(yè)運(yùn)營能力分析164（5）企業(yè)償債能力分析165（6）企業(yè)發(fā)展能力分析166

（7）企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及新產(chǎn)品動向167（8）企業(yè)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)167

（9）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析167（10）企業(yè)投資兼并與重組分析167（11）企業(yè)最新發(fā)展動向分析167

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第四篇：“三只松鼠”體驗(yàn)營銷策略分析

“三只松鼠”體驗(yàn)營銷策略分析

摘要：本文首先探討了體驗(yàn)營銷的概念，結(jié)合當(dāng)前的產(chǎn)品宣傳發(fā)展趨勢來進(jìn)行，并對三只松鼠品牌的形成以及產(chǎn)品特征作出介紹。在此基礎(chǔ)上以三只松鼠當(dāng)前所開展的體驗(yàn)營銷模式為分析對象，總結(jié)出當(dāng)前品牌營銷發(fā)展中存在的問題，以及通過體驗(yàn)營銷來解決的有效方法，幫助提升三只松鼠在電子商品平臺上的品牌競爭能力。關(guān)鍵詞：“三只松鼠”；體驗(yàn)營銷；影響策略；新媒體運(yùn)營1體驗(yàn)營銷概念

營銷是建立在客戶需求以及對產(chǎn)品滿意程度基礎(chǔ)上的，傳統(tǒng)營銷模式中緊靠語言描述來傳遞信息，對商品進(jìn)行宣傳，營銷效果并不理想。而在體驗(yàn)營銷中會從用戶的聽覺、觸覺、味覺、視覺等感官層面組織體驗(yàn)，客戶首先對產(chǎn)品進(jìn)行使用體驗(yàn)，從而判斷產(chǎn)品是否真正的適合自己，決定是否會購買該產(chǎn)品。體驗(yàn)營銷強(qiáng)調(diào)對客戶綜合感官的激發(fā)與調(diào)動，完全依靠客戶的喜好來選擇商品屬于被動營銷，在同行業(yè)市場中并不具有競爭能力，體驗(yàn)營銷中注重主動銷售，在宣傳中會對消費(fèi)者的選購方向加以引導(dǎo)，使消費(fèi)者的情緒得到充分調(diào)動，確保能夠產(chǎn)生主動購買的消費(fèi)觀念，并將消費(fèi)活動與社會體系結(jié)合起來，建立貼近真實(shí)生產(chǎn)的營銷模式。這種方法是體驗(yàn)營銷中的主要理念。體驗(yàn)營銷中還注重創(chuàng)新銷售模式的制定，對客戶所提供的服務(wù)是新穎的，產(chǎn)品也是客戶很少體會到的，這樣客戶才能夠產(chǎn)生體驗(yàn)與購買的興趣，千篇一律的營銷模式或者與生活中所接觸到的同類產(chǎn)品并沒有區(qū)別難以吸引消費(fèi)者注意，體驗(yàn)效果提升自然也并不理想。2三只松鼠簡介

三只松鼠品牌創(chuàng)始人章燎原最后只是一家堅(jiān)果公司的基層工人，在之前的創(chuàng)業(yè)階段經(jīng)歷多次失敗，進(jìn)入到公司后章燎原比其他人更加注重這一次工作機(jī)會，雖然處于基層崗位中，但在工作期間不斷的努力探索，最終從一名初級工人拼搏到經(jīng)理的位置。此時章燎原所工作的堅(jiān)果公司已經(jīng)達(dá)到了年銷售額突破兩億的規(guī)模，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先位置，章燎原并不甘于現(xiàn)狀，工作中他觀察到同事都有網(wǎng)購的習(xí)慣，電子商務(wù)在我國正處于發(fā)展時間，堅(jiān)果食品在電子商務(wù)平臺銷售的品牌并不多，在這一環(huán)境下章燎原發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)遇，從消費(fèi)者追求時尚便捷的小資購物特征入手，創(chuàng)建了“殼殼果”天貓旗艦店，僅8個月時間銷售業(yè)績便有很大的提升，突破了1000萬。在電子商務(wù)平臺初露鋒芒的章燎原參與公司執(zhí)行董事會，并將主要銷售方向定位在電子商務(wù)渠道。在“殼殼果”發(fā)展最為壯大的時期章燎原選擇離開，并嘗試自己創(chuàng)建品牌，一個月之后設(shè)計了三只呆萌松鼠形象，正式成立三只松鼠堅(jiān)果品牌，仍然堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)營銷方案。“三種松鼠”堅(jiān)持原生態(tài)的綠色產(chǎn)品，對堅(jiān)果不會過多的加工，保留了原有的口感，為消費(fèi)者提供更自然的口感，繼而實(shí)現(xiàn)品質(zhì)方面的保障。食品安全問題日漸突顯的當(dāng)今社會，三只松鼠自然得到了廣大消費(fèi)者喜愛，堅(jiān)持體驗(yàn)營銷方案在同行業(yè)中也更具競爭力。

3-三只松鼠體驗(yàn)營銷策略分析3.1知覺體驗(yàn)

三只松鼠堅(jiān)果品牌采用三只呆萌可愛的小松鼠來作為品牌的代言形象，消費(fèi)者觀看到松鼠后，第一時間會聯(lián)想到松鼠吃堅(jiān)果的可愛形象，進(jìn)而達(dá)到知覺體驗(yàn)的宣傳效果。知覺是消費(fèi)者直觀感受到的，零食品牌宣傳多數(shù)是針對產(chǎn)品品質(zhì)以及口味等方面來進(jìn)行的，三只松鼠并沒有從這一層面進(jìn)行，而是采用創(chuàng)新的體驗(yàn)營銷模式，對品牌形象采用漫畫方法來設(shè)計宣傳，消費(fèi)者觀看到松鼠形象后會產(chǎn)生深刻的印象，從而在選擇堅(jiān)果產(chǎn)品時也會首先想到這一品牌，從而達(dá)到宣傳效果。知覺體驗(yàn)主要是通過松鼠形象設(shè)計來實(shí)現(xiàn)的，這種創(chuàng)新設(shè)計理念并沒有直接針對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，知覺文化宣傳更能使人產(chǎn)生深刻的印象。三只松鼠選擇這種營銷策略是從建立品牌文化方向來開展的，品牌文化能夠融入到消費(fèi)者的生活中，使之能夠形成一種習(xí)慣，這樣接觸到堅(jiān)果產(chǎn)品后，自然能夠想到三只松鼠品牌。3.2思維體驗(yàn)

思維體驗(yàn)是從產(chǎn)品活動宣傳層面來開展的，三只松鼠品牌成立后，舉辦了幾次大型促銷活動，如“吃貨世界，松鼠陪你睡?！辈⑼ㄟ^社交軟件來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與品牌廠商之家的互動。這種營銷方法在確定主題時會考慮消費(fèi)者的興趣愛好，并同形成深刻印象的角度來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)綜合控制能力。思維體驗(yàn)會將行動結(jié)合起來，形成更符合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的宣傳模式，同行業(yè)競爭激勵，如果采用相似的營銷方法并不利于提升品牌競爭能力，三只松鼠在這一方面完成的非常出色，充分調(diào)動消費(fèi)者的思維參與到其中，在體驗(yàn)產(chǎn)品的同時也能了解更多的品牌文化。漫畫在年輕群體中受眾廣泛，三只松鼠正是利用了漫畫活潑有趣的特點(diǎn)，每一次宣傳中都能夠發(fā)揮松鼠形象的效果，使消費(fèi)者能夠更有興趣的分析促銷活動開展力度，選擇自己喜歡的商品購買，這種營銷方案將被動變?yōu)橹鲃?，消費(fèi)者認(rèn)為購買三只松鼠品牌堅(jiān)果已經(jīng)成為了一種時尚，建立了穩(wěn)定消費(fèi)者基礎(chǔ)后，三只松鼠迅速擴(kuò)大品牌影響力，積極配合促銷宣傳活動，銷售中也采用套餐組合的形式進(jìn)行，將幾種堅(jiān)果搭配在一起，消費(fèi)者能夠得到更大的優(yōu)惠，企業(yè)也保障了銷售業(yè)績提升。3.3行為體驗(yàn)

行為體驗(yàn)需要消費(fèi)者參與到其中，感受產(chǎn)品的各特征。三只松鼠在宣傳中，不僅從堅(jiān)果品質(zhì)出發(fā)，更注重對堅(jiān)果品牌好玩有趣的形象樹立起來，與消費(fèi)者產(chǎn)生互動，從而通過行為來體驗(yàn)堅(jiān)果品牌的積極影響力，十分利于宣傳面積的擴(kuò)大。通過行為來對消費(fèi)者行動進(jìn)行引導(dǎo)，效果更理想，行為是最直接的感官體驗(yàn)，借助行為活動進(jìn)行產(chǎn)品宣傳也是最有效的，組織試吃活動來為顧客提供一個直觀的感受機(jī)會，了解品牌實(shí)力以及產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，幫助企業(yè)在同行業(yè)市場中提升競爭影響力。三只松鼠沒有聘請過代言人，激發(fā)消費(fèi)者的身體體驗(yàn)依靠的是三只松鼠主人公和消費(fèi)者之間的口碑相傳，比如當(dāng)?shù)弥凰墒髸S箱附贈一個“開箱神器”時，潛在消費(fèi)者可能會為了體驗(yàn)一下這個便捷的小物件而產(chǎn)生購買行為．，因此，一些看似不起眼的行為創(chuàng)新舉動，也會給企業(yè)帶來銷量的增長。三只松鼠還通過各種信息渠道告訴消費(fèi)者堅(jiān)果富含不飽和脂肪酸，堅(jiān)持吃堅(jiān)果有益健康，把食用堅(jiān)果培養(yǎng)成為消費(fèi)者生活方式中一個重要的組成部分。在互動體驗(yàn)方面，三只松鼠會不定期邀請“主人"去公司總部參觀座談，還會在線安排一些互動游戲來獲得優(yōu)惠券和現(xiàn)金獎勵。3.4情感體驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)銷售中三只松鼠十分注重細(xì)節(jié)維護(hù)，天貓旗艦店的客服會采用俏皮的語言風(fēng)格來回答顧客所咨詢的問題，發(fā)貨后消費(fèi)者也會接收到一條溫暖貼心的提醒短信，使消費(fèi)者能夠感受情感受到呵護(hù)?；顫娗纹さ男麄髡Z言與三只松鼠形象相符合，是當(dāng)前宣傳中重點(diǎn)應(yīng)用的方法，同時對消費(fèi)者的情感也能起到促進(jìn)提升作用，品牌擴(kuò)大宣傳中應(yīng)用這種體驗(yàn)?zāi)Ｊ叫Ч黠@。3.5關(guān)聯(lián)體驗(yàn)

例如在對松鼠品牌進(jìn)行設(shè)計時，松鼠手捧堅(jiān)果等各種可愛的形象，消費(fèi)者看到后首先都會聯(lián)想到自然健康的堅(jiān)果，這一效果使通過視覺刺激來產(chǎn)生情感變化得到的，十分符合當(dāng)前的消費(fèi)者習(xí)慣，并且在消費(fèi)能力提升上也能受到帶動。將行為體驗(yàn)與情感體驗(yàn)關(guān)聯(lián)起來，兩種營銷模式中的優(yōu)點(diǎn)能夠相互促進(jìn)融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)綜合營銷能力提升的效果。三只松鼠所開展的企業(yè)內(nèi)部管理中，也注重這一方法的應(yīng)用，充分選項(xiàng)控制模式。進(jìn)而促進(jìn)促銷模式開展的有效性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。4三只松鼠體驗(yàn)營銷中存在的問題4..1代工模式易發(fā)安全問題

三只松鼠品牌采用代加工的生產(chǎn)模式，雖然品牌宣傳中提倡自然原生態(tài)，代工過程中監(jiān)管卻存在一定的難度，很難確保所加工生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)與實(shí)際需求保持一致。這一環(huán)節(jié)中也十分容易發(fā)生視頻質(zhì)量安全問題，如果不能及時的控制，在網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳作用下也會對企業(yè)的品牌影響能力造成影響。代工模式雖然效率高，卻存在質(zhì)量隱患，尤其是堅(jiān)果行業(yè)，每一批產(chǎn)品質(zhì)量都存在或多或少的差異性，生產(chǎn)企業(yè)是代替品牌生產(chǎn)，管理過程中重視程度自然提升困難，長時間在此環(huán)境下也增大了三只松鼠品牌品質(zhì)保障的隱患。產(chǎn)品質(zhì)量一旦發(fā)生變化，或者在食品安全方面出現(xiàn)問題，前期所開展的體驗(yàn)營銷模式將前功盡棄，品牌形象在消費(fèi)者心中大打折扣。4.2供應(yīng)鏈不穩(wěn)定

堅(jiān)果生產(chǎn)產(chǎn)量以及品質(zhì)均會受到季節(jié)變化影響，三只松鼠在堅(jiān)果方面的需求量非常大，而在季節(jié)性的影響前提下，堅(jiān)果長時間保存會與剛生產(chǎn)的堅(jiān)果產(chǎn)生品質(zhì)差異性。三只松鼠當(dāng)前經(jīng)營發(fā)揮在那中面臨著嚴(yán)峻的供應(yīng)鏈問題，其穩(wěn)定性如果不能加強(qiáng)控制，最終會嚴(yán)重影響到產(chǎn)品的品質(zhì)，并且不利于品牌的宣傳效果提升。線上銷售雖然在宣傳方面十分的便捷，但同時也面臨著眾多的問題，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)渠道了解產(chǎn)品會存在不同程度的思想差異性，因此對產(chǎn)品產(chǎn)生誤解。線下銷售體驗(yàn)一直是三只松鼠品牌宣傳過程中所缺失的，如果不能加速調(diào)節(jié)，未來長期穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)將受到嚴(yán)重的阻礙。4.3新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足

新媒體環(huán)境下人們獲得信息的渠道增多，并且網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展也是十分迅速的，三只松鼠在新媒體運(yùn)營方面了解較少，相關(guān)品牌宣傳也是缺失的。運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)方面不足會嚴(yán)重影響到最終得控制能力，在堅(jiān)果市場中逐漸被取代。當(dāng)前天貓品牌旗艦店的堅(jiān)果品牌比較豐富，市場營銷成績也十分的可觀，如此激烈的競爭市場環(huán)境下，三只松要在各類營銷方案制定中處于領(lǐng)先地位，這樣才能夠提升競爭能力，抵抗市場競爭環(huán)境下所遇到的風(fēng)險。5三只松鼠體驗(yàn)營銷優(yōu)化策略5.1提升供應(yīng)商把控能力

對供應(yīng)商的管理應(yīng)制定一個詳細(xì)體制方案，形成相互聯(lián)系的管理模式，對代工生產(chǎn)全過程參與管理，尤其是已經(jīng)加工完成的產(chǎn)品，更要配合質(zhì)量抽查措施，來觀察產(chǎn)品的質(zhì)量安全是否會因此而受到影響，發(fā)現(xiàn)基層中存在質(zhì)量安全隱患問題時及時調(diào)控解決。供應(yīng)商管理中還要注重常見問題的強(qiáng)化，例如季節(jié)變化對堅(jiān)果品質(zhì)的影響，掌握管理重點(diǎn)才能從根源上預(yù)防質(zhì)量安全問題發(fā)生，從而實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品品質(zhì)的提升。認(rèn)真解決消費(fèi)者所反饋的問題，形成消費(fèi)者信任的營銷氛圍，并根據(jù)所反饋的問題與供應(yīng)商聯(lián)系，對接下來所要開展的管理任務(wù)進(jìn)行調(diào)整，以此來控制避免質(zhì)量安全問題發(fā)生的，在堅(jiān)果品牌市場中獲得更好的口碑。5.2玩轉(zhuǎn)新媒體強(qiáng)化互動

要加大新媒體平臺下的產(chǎn)品宣傳力度，建立與顧客互動的宣傳環(huán)境，積累粉絲數(shù)量，實(shí)現(xiàn)通過新媒體平臺來開展粉絲互動的基礎(chǔ)環(huán)境，加強(qiáng)新媒體平臺的粉絲互動交流。這樣即使在粉絲沒有購買需求的情況下也能形成一個互動聯(lián)系，當(dāng)需要購買堅(jiān)果產(chǎn)品時也會第一時間三只松鼠品牌。新媒體環(huán)境下的互動未必完全是與營銷產(chǎn)品相關(guān)的，可以通過分享一些趣聞樂事來形成粉絲互動，逐漸擴(kuò)大以品牌宣傳為中心的媒體營銷范圍，吸引更多的粉絲加入。積累足夠穩(wěn)定的粉絲基礎(chǔ)后，當(dāng)需要對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時也更具有便捷條件，這樣就不會影響到宣傳范圍擴(kuò)大所用時間，使新媒體資源得到高效利用，為體驗(yàn)營銷計劃落實(shí)所服務(wù)。5.3加速拓展線下體驗(yàn)

線下體驗(yàn)?zāi)軌驇椭M(fèi)者更直觀的了解到產(chǎn)品品質(zhì)，當(dāng)前的消費(fèi)者互動活動大部分是在線上進(jìn)行的，也導(dǎo)致了供應(yīng)鏈不穩(wěn)定現(xiàn)象發(fā)生。開展線下交流互動以及產(chǎn)品體驗(yàn)宣傳，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量了解不會再產(chǎn)生差異性，對三只松鼠品牌也會更加的信任。由此可見開展線下體驗(yàn)的重要性，線下體驗(yàn)與媒體宣傳之間并不存在沖突，并且可以共同進(jìn)行提升促進(jìn)作用。針對消費(fèi)活動中存在的問題，線下體驗(yàn)中要重點(diǎn)的解決，避免在消費(fèi)者心中造成不良影響，以及對產(chǎn)品的誤解加深。下線的試吃推廣活動也是十分有效的，提升宣傳效果的同時也能明確接下來的產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)整方向，實(shí)現(xiàn)三只松鼠堅(jiān)果品牌的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略性目標(biāo)。6總結(jié)根據(jù)天貓數(shù)據(jù)，三只松鼠的粉絲達(dá)到近48萬，是第2名的2.5倍。由于松鼠卡通周邊產(chǎn)品大受追捧，三只松鼠還成立了專門的動漫公司。從食品經(jīng)營到動漫文化及周邊經(jīng)營，體現(xiàn)了從賣堅(jiān)果到賣文化的華麗轉(zhuǎn)身。萌系文化的知覺體驗(yàn)、溫暖細(xì)致的情感體驗(yàn)、萌趣互動的思維、行動體驗(yàn)為三只松鼠的全網(wǎng)堅(jiān)果銷量第一的銷售成績推波助瀾，也為品牌延伸提供了借鑒的營銷方式。總之，三只松鼠的體驗(yàn)營銷策略迎合了互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)購群體的偏好，實(shí)現(xiàn)了有效溝通，產(chǎn)品銷量和品牌忠誠，為品牌的延伸提供了可能。參考文獻(xiàn)：

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第五篇：那只松鼠

《那只松鼠》教學(xué)設(shè)計

教學(xué)目標(biāo)：

1.通過閱讀理解，感受文中“我”和女兒對小松鼠的憐愛和他們善良的性格。

2.感受課文語言的生動、準(zhǔn)確。3.認(rèn)識11個生字，會寫12個生字。

教學(xué)重點(diǎn)：理解課文內(nèi)容，體會文中流露的對小動物的憐愛之情，有感情地朗讀課文。

教學(xué)難點(diǎn)：體會文中流露的對小動物的憐愛之情。教學(xué)過程：

一．激趣導(dǎo)入：1.同學(xué)們喜歡小動物嗎？今天老師給大家?guī)砹艘粋€小伙伴，猜猜它是誰？（課件：謎語）齊讀，猜到了嗎？對，就是乖巧可愛的小松鼠。（課件：松鼠圖片）松鼠怎么樣？請欣賞幾幅松樹的圖片。（課件：可愛的松鼠；貪吃的松鼠；活潑的松鼠）喜歡他們嗎？有一對父女也和你們一樣喜歡松鼠，一起去看看那只可愛的松鼠吧?。ㄕn件課題：6.那只松鼠）2.板書課題，齊讀。二．新課：

（一）初讀課文。

（二）1.想知道父女倆和松樹之間發(fā)生了什么事嗎？用喜歡的方式讀課文，讀準(zhǔn)字音，讀通句子，標(biāo)出自然段序號。

2.從大家的表情可以看出你們已經(jīng)喜歡上了這篇課文，背課文內(nèi)容深深地吸引了。那就請?jiān)诳焖僮x一遍課文，邊讀邊想：可文件了一件什么事？（課件：文章的主要內(nèi)容）指名匯報并板書：逮、放。3.故事的結(jié)果是什么？學(xué)生匯報，教師出示課件：開頭和結(jié)尾兩段話。父親和女兒都很懷念松鼠。板書：念。

（二）細(xì)讀課文。

1.（課件出示第一自然段）齊讀，這是文章的經(jīng)過還是結(jié)果？為什么要把時間的結(jié)果寫在文章的開頭呢？（課件：倒敘）這樣寫使文章的結(jié)構(gòu)更加別具一格，吸引讀者的眼球，今后我們在習(xí)作中可以采用。2.誰愿再讀一下結(jié)尾？結(jié)合第一自然段，我們知道了：我連續(xù)幾碗都夢見它，它就是.....（.生回答同時師板書：那只松鼠）女兒也忘不了它，它就是......我和女兒都很懷念它，它就是......究竟是怎樣一只松鼠，竟有如此魅力，惹得父女二人這樣魂?duì)繅衾@，念念不忘呢？（課件出示第四自然段）指名讀。（課件出示：小組合作學(xué)習(xí)第四自然段）作者用了這些詞語說明什么？（板書：喜愛）你體會到作者的喜愛之情了嗎？怎樣讀好？自由讀；比賽讀，體會作者的心情。

3.被逮到的松鼠什么樣？（課件：被逮到的松鼠圖片）文中那輛自然段寫了被逮到的松鼠？大聲讀出來，喜歡的話可以站起來讀。4.剛才還活潑伶俐、可愛至極、在林中嬉戲打鬧、無憂無慮的松鼠，現(xiàn)在怎么樣？用書中的話說一說。

5.假如我就是文中的爸爸，你就是松鼠，讓我們一起走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。（課件：極其古怪的目光......絕望.....抗拒......乞求）為什么絕望，抗拒，乞求？選一個詞語說話。讀出絕望。

6.看到你這樣的目光，我身體......看著你，而你呢？用文中句子說一說。你能想象我的想法、體會我的心情嗎？再次有感情讀5.6自然段。評價。

7.此時大家最想知道什么？（松鼠的命運(yùn)）聯(lián)系3段讀7段，看作者為什么帶松鼠？（我喜歡，女兒一直想要）作者想放了松鼠嗎？從哪個詞看出來（長嘆）最后為什么又放了？（板書：可憐、同情）這回又看到了怎樣的松鼠？

8.女兒知道了會怎樣？（課件：自學(xué)9/10自然段）

（三）拓展：（課件：如果你是作者的女兒，知道了松鼠被放一事會想什么、說什么？）

作者的女兒也有話要對松鼠說（課件：熱愛自然和諧相處）課堂小結(jié)（課件）總結(jié)板書。板書設(shè)計：

6.那只松鼠

逮

喜愛

放

那只松鼠

可憐

念

同情