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第一篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)介

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

二、調(diào)查方案與結(jié)果

(一)調(diào)查方案

1、調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

2、調(diào)查方法：通過(guò)口頭詢問(wèn)，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。

(二)調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征

經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的原因之一。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

通過(guò)訪談，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買行為特征

1)購(gòu)買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額

通過(guò)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購(gòu)買的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3)價(jià)格期望

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)

1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查背景：

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過(guò)對(duì)影響網(wǎng)購(gòu)因素研究對(duì)網(wǎng)購(gòu)未來(lái)發(fā)展做出預(yù)期。

基本信息如下：

調(diào)查時(shí)間：20xx.11.28―20xx.11.30

調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校內(nèi)部

調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生

調(diào)查方式：本次調(diào)查是以電子問(wèn)卷的形式在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)

調(diào)查目的：

1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況

2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素

3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的未來(lái)發(fā)展預(yù)期

本次調(diào)查有效問(wèn)卷數(shù)為39份，經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的處理與分析，調(diào)查結(jié)果如下：

1.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。對(duì)于大學(xué)生是否有網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，幾乎90%以上的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷?？梢?jiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶、天貓、京東等網(wǎng)站。從結(jié)果上來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。

2.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有：生活用品、書(shū)籍、電子產(chǎn)品。調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣，其中七成以上購(gòu)買過(guò)生活用品，五成以上大學(xué)生回答購(gòu)買過(guò)書(shū)籍，四成左右購(gòu)買過(guò)數(shù)碼產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系，網(wǎng)購(gòu)能滿足他們對(duì)各種物品的需求。許多是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如手機(jī)、電腦等產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)占了份額。生活用品是必備的，再加上網(wǎng)購(gòu)便宜，很多大學(xué)生受到吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買折扣比較大的商品。

3.目前網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題，主要有：網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、網(wǎng)購(gòu)法律體系、售后服務(wù)問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等等。在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的回答中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題。由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。售后服務(wù)問(wèn)題和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也是令很多大學(xué)生頭疼的。

總結(jié)及建議：

通過(guò)以上的調(diào)查上述的調(diào)查報(bào)告說(shuō)明，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)很普及，發(fā)展?jié)摿薮?，相信隨著行業(yè)的發(fā)展，一些不足之處也會(huì)越來(lái)越少。在此，希望有關(guān)部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理以及商家信譽(yù)度的管理。中國(guó)也應(yīng)建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。

第三篇：大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

一、序言

由于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，居民收入日益增加，生活水平大幅度提高，因此對(duì)各種生活用品的要求也開(kāi)始嚴(yán)格。牙膏作為必備的生活用品之一，在全球占有廣大市場(chǎng)，需求量之大，消費(fèi)者之廣泛，讓商家趨之若鶩。目前在國(guó)內(nèi)幾個(gè)知名品牌牙膏的廠家競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。諸如佳潔士、高露潔、黑人……牙膏品牌層出不窮，消費(fèi)者也是各有所好，使用品牌廣泛。所以我們針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，特展開(kāi)了一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生牙膏市場(chǎng)的消費(fèi)狀況的調(diào)查。

二、調(diào)查目的

了解各種牙膏在市場(chǎng)上的品牌聲譽(yù)和銷量情況，及目前市場(chǎng)上哪種產(chǎn)品的牙膏是最受廣大消費(fèi)者歡迎，以及消費(fèi)者對(duì)于此類產(chǎn)品的意見(jiàn)建議，以作為提升產(chǎn)品形象質(zhì)量的依據(jù)。

三、調(diào)查方法

以湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)所有牙膏用戶為抽樣母體，進(jìn)行抽樣調(diào)查。隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，并及時(shí)的回收問(wèn)卷，與此同時(shí)對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計(jì)算、得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及初步分析，為下一步的分析提供依據(jù)。將本次調(diào)查實(shí)施情況，調(diào)查結(jié)果及分析結(jié)果整理，形成《牙膏消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，以此作為本次調(diào)查的最終結(jié)果。

四、調(diào)查內(nèi)容

產(chǎn)品價(jià)位

產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品功效

產(chǎn)品口味

產(chǎn)品包裝

產(chǎn)品宣傳渠道

產(chǎn)品品牌效應(yīng)

產(chǎn)品成分需求

產(chǎn)品促銷方式滿意度

產(chǎn)品存在問(wèn)題分析

產(chǎn)品性價(jià)比

產(chǎn)品代言需求

產(chǎn)品亮點(diǎn)

五、調(diào)查結(jié)果

消費(fèi)者對(duì)于牙膏需求的注重

分析：我們可以明顯的看出消費(fèi)者對(duì)于牙膏消費(fèi)最注重的還是功效，其次就是價(jià)格、口味、品牌，而對(duì)于包裝和牙膏的主體狀態(tài)，這一塊，消費(fèi)者不是很在意，足以看出，相對(duì)來(lái)講，消費(fèi)者對(duì)于牙膏的使用還是注重功效這塊，所以可以看出牙膏功效是決定消費(fèi)者牙膏使用的一個(gè)很大的因素，也是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題、可以初步得出結(jié)論，廠家應(yīng)該注重提升產(chǎn)品的功效，側(cè)重功效的多樣化，以及功效的針對(duì)性，這樣消費(fèi)者的選擇將得到最大的滿足。

消費(fèi)者對(duì)牙膏價(jià)格的看法

分析：消費(fèi)者對(duì)于牙膏的價(jià)格集中分布在１０元左右，這個(gè)區(qū)間段是最多的，也反映了大多數(shù)的人的看法，牙膏是日常生活用品，若價(jià)格過(guò)高，消費(fèi)者將承受不起，畢竟這是每天都要的生活用品。所以經(jīng)濟(jì)型的牙膏是最受歡迎的產(chǎn)品。

消費(fèi)者對(duì)于牙膏功效的需求

分析：從中我們可以非常清晰地得出結(jié)論，消費(fèi)者最注重牙膏的美白效果，當(dāng)今社會(huì)，形象是個(gè)很重要的工程，所以牙齒美白成為一個(gè)日益漸熱的話題，不難看出，正式因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展所帶來(lái)的對(duì)形象的注重，牙齒也是形象的一部分，牙齒美白也是人們關(guān)注的，所以，對(duì)牙膏的需求其中美白功效的牙膏成為了消費(fèi)者最關(guān)心的。

消費(fèi)者對(duì)于牙膏口味的不同需求

分析：茶味和薄荷味道的牙膏是最受歡迎的口味而水果味、中草藥味則緊隨其后。

品牌需求

綜合上面的結(jié)果再看到我們的品牌需求受歡迎程度，我們可以清晰可見(jiàn)黑人牙膏是最受歡迎的品牌?？梢?jiàn)，黑人牙膏的市場(chǎng)占有率是比較高的，這可以說(shuō)明，黑人牙膏的綜合實(shí)力在牙膏市場(chǎng)中比較搞，口碑好。

五、調(diào)查結(jié)論與預(yù)測(cè)

通過(guò)這次問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)調(diào)查，我們得出了一系列的結(jié)果，和黑人牙膏的市場(chǎng)占有率是最高的，而且在市場(chǎng)上消費(fèi)者越來(lái)越注重牙膏的功效，美白成為了一大需求。

綜合結(jié)果，我們可以大膽的預(yù)測(cè)，在市場(chǎng)占有率這塊，黑人雖然暫時(shí)領(lǐng)先，但后面的佳潔士、高露潔的市場(chǎng)份額也不小，有很大的希望趕上，特別是佳潔士，占有率比較搞，有良好的口碑，并且藥膏價(jià)格適中，屬經(jīng)濟(jì)適用型牙膏，有著廣大的市場(chǎng)，而且佳潔士的系列比較多，品種齊全，能滿足不同需要，不同層次的人使用，所以，佳潔士是很有希望趕超黑人的。

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告分析統(tǒng)計(jì)

在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告

班級(jí)：經(jīng)132-1

組員：黃惠孫偉鄶林周驍剛王俊平

（一）、調(diào)查方案

1、調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。

2、調(diào)查目的：為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的看法，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理因素以及網(wǎng)購(gòu)選擇的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。對(duì)支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面的滿意程度及其態(tài)度。因此，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

3、、調(diào)查方法與對(duì)象：我們小組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問(wèn)卷的形式，展開(kāi)了調(diào)查。共投放143份調(diào)查問(wèn)卷，收集煙臺(tái)大學(xué)同學(xué)們的看法和意見(jiàn)。

(二)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析

在本次調(diào)查收回的143份問(wèn)卷中，在過(guò)去3個(gè)月中是否在網(wǎng)絡(luò)上買東西進(jìn)行調(diào)查見(jiàn)下表：

從表我們可以看出，樣本中過(guò)去三個(gè)月在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買東西的人數(shù)占比達(dá)到95.10%，比例幾乎為全部，不難看出，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物也越來(lái)越頻繁，網(wǎng)購(gòu)比重在生活中的消費(fèi)比也越來(lái)越多，網(wǎng)購(gòu)成為如今的潮流不可逆轉(zhuǎn)說(shuō)明了網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生當(dāng)中是也是比較普遍的。同時(shí)我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的動(dòng)機(jī)也進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)

問(wèn)卷中有53.15%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物方便；大家網(wǎng)購(gòu)的主要原因是方便快捷，以及相對(duì)于實(shí)體商店的較為低廉的價(jià)格，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和物流的高速發(fā)展，電子商務(wù)成本優(yōu)勢(shì)充分地體現(xiàn)出來(lái)，成為未來(lái)發(fā)展前景上佳的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，因此也吸引了因現(xiàn)代生活忙碌而先有時(shí)間的年輕人滿足消費(fèi)的需求。其次是尋找尋找快捷物美價(jià)廉的商品，再次是網(wǎng)上物品時(shí)尚，這三類的網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)占了大多數(shù)的比例。

（二）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站選擇、和看重情況情況分析

由圖標(biāo)可明顯看出淘寶及京東占據(jù)絕大比例，其中淘寶約占55.75%、京東約占19.91%。其余當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占有10.18%、卓越亞馬遜占有5.31%、拍拍網(wǎng)占有1.33%、其他各類網(wǎng)站占有7.52%。由此可分析得知，淘寶、京東等大型綜合型購(gòu)物網(wǎng)站普及度更高，受廣大大學(xué)生歡迎程度更高。

看重因素比例產(chǎn)品種類的豐富性銷售商家信用產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量購(gòu)買者評(píng)論網(wǎng)站品牌知名度商家服務(wù)態(tài)度和互動(dòng)程度發(fā)貨及送貨速度售后服務(wù)網(wǎng)站廣告宣傳和促銷

可以明顯看出產(chǎn)品種類、商家信用、產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格和購(gòu)買者評(píng)論對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的影響程度普遍較高，分別為14.6%、13.39%、12.58%、11.36%、11.36%，一共占比超過(guò)了60%。由此可見(jiàn)，關(guān)于產(chǎn)品的本身的問(wèn)題直接影響大學(xué)生是否愿意購(gòu)買該商品。其他關(guān)于網(wǎng)站，商家，物流方面的問(wèn)題也或多或少的影響到了大學(xué)生的購(gòu)買意愿。

為了熟悉同學(xué)網(wǎng)上購(gòu)物基本情況，我們從他們經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品種類、平均每月購(gòu)物金額、以及購(gòu)物頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和了解

在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物平均金額圖

在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物頻數(shù)圖

由上圖可以看出，大部分的同學(xué)每次購(gòu)物金額在100-300元區(qū)間，100元以下區(qū)間人數(shù)占比為32.87%。500元以上人數(shù)占比偏少由此可以看出，選擇網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)每月購(gòu)物花銷較為合理，，在網(wǎng)購(gòu)的各種商品中，服飾鞋帽、生活用品、書(shū)籍及電子產(chǎn)品占據(jù)一大半的份額，其中服飾鞋帽占比最大為33.67%，生活用品、書(shū)籍、電子產(chǎn)品分別占比為16.33%、16.33%、12%。而化妝品、飾品等高端商品的占比普遍偏低，分別占7.67%、7%。其他各種商品占比7%。進(jìn)而分析可以看出，網(wǎng)購(gòu)的大眾化讓越來(lái)越多的大學(xué)生得到便利，可以直接從網(wǎng)上購(gòu)買的商品種類繁多，實(shí)惠便捷。但網(wǎng)購(gòu)的主要商品還是集中于生活必需品，高端奢侈品的網(wǎng)購(gòu)比例還是很小，這也就從側(cè)面體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)于的信任度還有待提高，當(dāng)然商家也應(yīng)該提高自身的可信度。

上表中顯示有32.17%多的同學(xué)的購(gòu)物頻率為每月2-3次，有21.68%的同學(xué)為平均每月一次，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇的產(chǎn)品一般為較廉價(jià)產(chǎn)品，他們的購(gòu)物頻率很高，究其原因，我們認(rèn)為，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普遍，大學(xué)生都喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，節(jié)省時(shí)間而且物美價(jià)廉。

3、網(wǎng)購(gòu)綜合分析

（一）對(duì)能接受的最長(zhǎng)到貨時(shí)間分析

在本次調(diào)查中我們對(duì)大學(xué)生能接受的最長(zhǎng)到貨時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析，如

從表中我們得知，有39.36%的同學(xué)能接受貨物送達(dá)時(shí)間為2-3天，有41.96%的同學(xué)能夠接受，到貨時(shí)間為三貨物到達(dá)時(shí)間為4-5天內(nèi)，有16.08%的同學(xué)是一個(gè)星期內(nèi)就行，則有少數(shù)的人是一天內(nèi)，也有的人是無(wú)所謂，所以，如果網(wǎng)站能督促物流公司的送貨速度，或是商家能要求物流公司的送貨速度，那么將會(huì)增加不少收入。

（二）對(duì)上網(wǎng)購(gòu)支付方式和郵遞方式的的分析如下圖表：

網(wǎng)購(gòu)時(shí)95.74%的人會(huì)選擇網(wǎng)上支付的方式，通過(guò)便捷的網(wǎng)絡(luò)方式來(lái)方便支付方式。然而采用網(wǎng)絡(luò)支付方式，如:網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通等，38.30%的人認(rèn)為放心方便快捷有安全，56.74%的人比較放心還有一小部分4.96%的人感覺(jué)不放心不安全。通過(guò)這一統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可以看出大部分人是對(duì)網(wǎng)上支付保持積極的態(tài)度認(rèn)為這種方式是對(duì)生活水平的一種提高，但不排除小部分的無(wú)信用的網(wǎng)上賣家讓這種方式失去了安全性，因此網(wǎng)絡(luò)安全支付成為了新的社會(huì)問(wèn)題。貨物的郵遞方式上85.82%的人選擇快遞方式，但是仍然會(huì)有10.64%的人選擇平郵方式?？梢钥闯錾罟?jié)奏的加快提高了效率的提高和服務(wù)水平的改善但仍有少部分的人選擇平郵。在快遞加快了物流速度的同時(shí)也不出現(xiàn)忙中出亂，發(fā)錯(cuò)件，搞錯(cuò)地址，時(shí)間上的延誤讓人們減少了快遞方式下的貨物安全與質(zhì)量的信心。

（三）調(diào)查總結(jié)

通過(guò)對(duì)已進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)以及未網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下：1．大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)方式已經(jīng)是非常普遍。，該比例已經(jīng)超過(guò)中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例，說(shuō)明我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力還很大。2．網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因是方便快捷，以及相對(duì)于實(shí)體商店的較為低廉的價(jià)格。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和物流的高速發(fā)展，電子商務(wù)成本優(yōu)勢(shì)充分地體現(xiàn)出來(lái)，成為未來(lái)發(fā)展前景上佳的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，因此也吸引了因現(xiàn)代生活忙碌而先有時(shí)間的年輕人滿足消費(fèi)的需求。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

4.網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)絕大多數(shù)多喜歡買服裝類以及生活用類品的物品，網(wǎng)上購(gòu)買頻率較大。

5．雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限，但這個(gè)消費(fèi)群體比較容易接受新事物，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物勇于嘗試，認(rèn)同度較高。

6．解決網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購(gòu)物將會(huì)得到迅速發(fā)展；7．網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。

調(diào)查顯示，曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生---這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。相信隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，也會(huì)有越來(lái)越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潮流中來(lái)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必定會(huì)越來(lái)越繁榮。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷

您好，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查，想邀請(qǐng)您用2分鐘時(shí)間幫忙填答這份問(wèn)卷。本問(wèn)卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。題目選項(xiàng)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按自己的實(shí)際情況填寫(xiě)。謝謝您的幫助。

1、您的性別？(單選題*必答)○男

○女

2、你所在的年級(jí)？(單選題*必答)○大一

○大二

○大三

○大四

○研究生

3、你過(guò)去3個(gè)月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買東西？(單選題*必答)○是

○否

4、你選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是？(單選題*必答)○方便快捷，節(jié)省時(shí)間

○品種齊全

○價(jià)格便宜

○時(shí)尚有趣

○實(shí)體店難以買到

○網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不受限制

○其他

5、你主要在哪些網(wǎng)站上購(gòu)買東西？(多選題*必答)□淘寶網(wǎng)

□京東商城

□卓越亞馬遜

□當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

□拍拍網(wǎng)

□其他

6、你在網(wǎng)上主要購(gòu)買哪些東西？(多選題*必答)□服飾鞋帽

□飾品

□電子產(chǎn)品

□生活日用品

□化妝品

□書(shū)籍

□其他

7、你選擇這些網(wǎng)站購(gòu)物，主要看重哪些因素？(多選題*必答)□產(chǎn)品種類的豐富性

□網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)

□網(wǎng)站廣告宣傳和促銷

□銷售商家信用度

□商家服務(wù)態(tài)度和互動(dòng)程度

□網(wǎng)站/品牌知名度

□退換貨便利性

□產(chǎn)品價(jià)格

□產(chǎn)品質(zhì)量描述

□發(fā)貨及送貨速度

□售后服務(wù)

□購(gòu)買者評(píng)論

□其他

8、你平時(shí)網(wǎng)購(gòu)的頻率是？(單選題*必答)○每天一次或以上

○每周４－５次

○每周２－３次

○每周１次

○每月５－６次

○每月２－３次

○每月１次

○少于每月一次

9、你平均每個(gè)月花費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上的費(fèi)用是多少錢？(單選題*必答)○１００元以內(nèi)

○１００－３００元

○３０１－５００元

○５０１－１０００元

○１０００元以上

10、你喜歡的促銷方式有哪些？(多選題*必答)□免郵費(fèi)

□打折

□送分送禮物

□贈(zèng)送優(yōu)惠券

□其他

11、網(wǎng)購(gòu)時(shí)，你經(jīng)常使用哪種付款方式？(單選題*必答)○網(wǎng)上支付

○貨到付款

○郵局匯款

○銀行轉(zhuǎn)賬

○其他

12、你對(duì)網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)富通等網(wǎng)絡(luò)支付手段的態(tài)度？(單選題*必答)○放心，方便快捷又安全

○比較放心

○不放心，感覺(jué)不安全

13、網(wǎng)購(gòu)時(shí)，對(duì)于貨物，你通常采用哪種郵遞方式？(單選題*必答)○平郵

○快遞

○ＥＭＳ

○其他

14、網(wǎng)購(gòu)時(shí)，你對(duì)于貨物送達(dá)能夠接受的最長(zhǎng)時(shí)間是？(單選題*必答)○１天

○２－３天

○４－５天

○６－７天

○８－１０天

○無(wú)所謂

15、網(wǎng)購(gòu)過(guò)程，你最擔(dān)心的因素是？(單選題*必答)○支付的安全性

○商家的誠(chéng)信

○圖片和實(shí)物有差距

○產(chǎn)品質(zhì)量不合格

○運(yùn)貨過(guò)程貨物受損

○其他

16、總體而言，你對(duì)網(wǎng)購(gòu)是否滿意？(單選題*必答)○非常滿意

○比較滿意

○一般

○不滿意

○非常不滿意

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

一、背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

二、調(diào)查目的:

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1、調(diào)查對(duì)象:本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。

四、調(diào)查的內(nèi)容：

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

圖一、

以上調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對(duì)在網(wǎng)上的購(gòu)物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。

圖二、

以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題的普及有待改變。、

下面是針對(duì)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

圖三、

通過(guò)上面的圖表顯示，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多，占62%超過(guò)很一半以上。

圖四

以上說(shuō)明大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物新鮮感與方便所吸引，對(duì)價(jià)格也要求高，對(duì)于間不是要求太高

圖五、

以上調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購(gòu)物。

圖六、

以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購(gòu)買。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

下面是針對(duì)沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表，如圖七至圖九：

圖七、

以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問(wèn)過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。

圖八、

以上調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè)產(chǎn)品比較少。

圖九、

以上調(diào)查結(jié)果看出，在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%

圖十、

以上調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒(méi)有什么太大的捆擾。

圖十一、

以上調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。

五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

第六篇：大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的：

了解手機(jī)在梅州大學(xué)生中的狀況

近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)梅州大學(xué)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研，。

二、調(diào)查對(duì)象：

市大學(xué)生

三、調(diào)查時(shí)間：

20XX年8月01日――20XX年10月8日

四、調(diào)查方式：

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)：

1、提高效率，減少調(diào)查工作量。

2、調(diào)查對(duì)象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷（設(shè)置了的是梅州ip），回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)最后達(dá)到了2350人。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。我專門設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統(tǒng)計(jì)，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等

五、調(diào)查方法：

1、由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷內(nèi)容，以書(shū)面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問(wèn)卷。

2、電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯(cuò)測(cè)試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間。

3、動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

4、調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

5、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

六、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共有2350人參加并且完成了問(wèn)卷，來(lái)自梅州市一所高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷建議。

1．大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有80％的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)23％的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生中，15％學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。

2．學(xué)生手機(jī)的使用要求分析

①最重質(zhì)量

選擇手機(jī)時(shí)，消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量31%，外型19%，價(jià)格18%，功能8%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。

另外，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。

②中低檔產(chǎn)品較受歡迎

在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)44.5%。另外，有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至XX元的消費(fèi)者占15%，XX元以上的占12%。