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第一篇：政務(wù)信息工作總結(jié)

《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）頒布實(shí)施以來(lái)，我鄉(xiāng)按照縣政府統(tǒng)一部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，認(rèn)真貫徹《條例》的各項(xiàng)要求，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開工作?，F(xiàn)將20xx年工作情況報(bào)告如下：

一、情況概述

1.主動(dòng)公開政府信息的情況：178條

2.行政機(jī)關(guān)依申請(qǐng)公開政府信息的數(shù)量：無(wú)

3.不予以公開政府信息的數(shù)量：無(wú)

4.政府信息公開的收費(fèi)及減免情況：無(wú)

5.因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政拆訟的情況：無(wú)

二、工作措施

（一）配齊隊(duì)伍。成立了由鄉(xiāng)長(zhǎng)陳之石任組長(zhǎng)，副鄉(xiāng)長(zhǎng)薛長(zhǎng)松任副組長(zhǎng)，并由綜合辦、綜治辦、民政辦等負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進(jìn)政府信息公開工作。建立健全了信息公開管理制度，明確主要領(lǐng)導(dǎo)為政府信息公開管理工作第一責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的職責(zé)體系，從而打牢了我鄉(xiāng)抓好政府信息公開管理工作的組織基礎(chǔ)。

（二）抓實(shí)工作。一方面，通過(guò)政府信息公開管理系統(tǒng)填報(bào)本鄉(xiāng)信息公開內(nèi)容，并及時(shí)對(duì)公開內(nèi)容進(jìn)行更新和充

實(shí)，做到、全面真實(shí)、及時(shí)準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出。充分運(yùn)用政府信息查閱點(diǎn)、政務(wù)公開欄等方式進(jìn)行公開，同時(shí)，在各村落實(shí)信息公開聯(lián)系人，為群眾提供快捷、方便的服務(wù)，保證政府信息公開及時(shí)有效。另一方面，在政府信息公開的全面性、真實(shí)性和制度化、規(guī)范化上下功夫，通過(guò)改進(jìn)和完善，逐步建立了信息公開申請(qǐng)受理、保密審查、監(jiān)督檢查等一系列制度，嚴(yán)格了政府信息公開程序，形成群眾監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、人大監(jiān)督的輿論監(jiān)督體系。

（三）做好宣教。把宣傳教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為推進(jìn)政府信息公開工作的重要抓手，引導(dǎo)鄉(xiāng)村干部、基層百姓深刻領(lǐng)會(huì)政府信息公開的重大意義，營(yíng)造良好的輿論氛圍。先后多次召集政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各村政府信息公開聯(lián)系人，就政府信息公開填報(bào)系統(tǒng)的操作、信息查閱流程等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)；印發(fā)通告，加強(qiáng)對(duì)政府信息公開的宣傳，鼓勵(lì)群眾學(xué)習(xí)、熟悉《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，為該條例的順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，全市（單位）政務(wù)公開工作還存在著一些問(wèn)題：一是公開不夠。由于信息公開是一項(xiàng)全新的工作，現(xiàn)在我鄉(xiāng)的工作機(jī)制方面還不夠完善，人員安排還不夠科學(xué)，導(dǎo)致信息指標(biāo)統(tǒng)計(jì)不及時(shí)，發(fā)布信息量少等問(wèn)題。二是普及不夠。信息公開面對(duì)社會(huì)宣傳力

度不夠，下一步將利用多種渠道發(fā)布公開信息，提高農(nóng)民對(duì)本鄉(xiāng)有關(guān)信息的知曉率。

20xx年，我們將按照國(guó)家和省里的要求，繼續(xù)大力推進(jìn)全市（單位）政府信息公開工作，主要是做好以下幾方面工作：一是加大學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)工作力度，重點(diǎn)加強(qiáng)政府信息公開條例的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)。二是規(guī)范制度建設(shè)，建立一套行之有效，有操作性的相關(guān)制度，用于規(guī)范政府工作人員依法公開、真實(shí)公開，用于規(guī)范具體經(jīng)辦人員的日常工作行為。

第二篇：輿情信息工作總結(jié)

【自身建設(shè)】一是信息化工作隊(duì)伍得到充實(shí)。根據(jù)工作需要，我辦新增加工作人員2名，流轉(zhuǎn)和提拔干部2名，國(guó)民教育第一學(xué)歷為本科的專業(yè)干部9名。二是各項(xiàng)制度不斷完善?！豆膫鬏敼芾頃盒修k法》和《政府門戶網(wǎng)站管理暫行辦法》等五項(xiàng)制度發(fā)布實(shí)施，公文傳輸、網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布審核、運(yùn)行維護(hù)、應(yīng)急預(yù)案處置及演練、安全事件報(bào)告及責(zé)任追究等機(jī)制基本建立，機(jī)房管理、政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)管理及視頻會(huì)議運(yùn)行管理等制度逐步完善，政府信息公開工作制度體系進(jìn)一步健全。

【信息化項(xiàng)目建設(shè)】一是充分發(fā)揮一期工程“三大功能版塊”的支撐作用。精心管理運(yùn)維數(shù)據(jù)中心，為全縣電子政務(wù)提供有力支持;不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。目前全縣政務(wù)外網(wǎng)節(jié)點(diǎn)數(shù)達(dá)3968個(gè)，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)數(shù)達(dá)588個(gè)。二是認(rèn)真組織實(shí)施了新農(nóng)村綜合視訊平臺(tái)項(xiàng)目?，F(xiàn)已- 1 -

達(dá)到運(yùn)行條件。三是精心實(shí)施了縣電子政務(wù)平臺(tái)二期工程。主要建設(shè)內(nèi)容有電子公文傳輸與交換系統(tǒng)、政府門戶網(wǎng)站群系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)行為管理系統(tǒng)、雙網(wǎng)隔離系統(tǒng)五個(gè)部分。現(xiàn)已完成全部建設(shè)任務(wù)，即將組織驗(yàn)收。平臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)功能和業(yè)務(wù)應(yīng)用水平得以擴(kuò)展和提高。

【政府網(wǎng)站體系建設(shè)】一是以項(xiàng)目為依托，改版建設(shè)了政府門戶網(wǎng)站群系統(tǒng)，建成縣政府門戶網(wǎng)站主站1個(gè)，分為公眾版、企業(yè)版、公務(wù)員版三個(gè)版本，建成子站80個(gè)，分別為鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站13個(gè)、縣委、縣政府部門子站29個(gè)、直屬機(jī)構(gòu)和群團(tuán)組織子站18個(gè)、面向公眾服務(wù)的事業(yè)單位子站20個(gè)。二是提升了政府門戶網(wǎng)站的綜合服務(wù)能力。切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容保障工作，及時(shí)刷新上傳網(wǎng)站信息，發(fā)布信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性進(jìn)一步提高，網(wǎng)站點(diǎn)擊率大幅提升。一年來(lái)，共上傳新聞信息4120條，發(fā)布政務(wù)信息1750條，上報(bào)市政府門戶網(wǎng)站縣區(qū)動(dòng)態(tài)欄目信息120條，縣區(qū)文件欄目信息_0條，網(wǎng)站的點(diǎn)擊量達(dá)到了21.09萬(wàn)次。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門網(wǎng)站管理有所改善，新建村級(jí)網(wǎng)站54個(gè)，網(wǎng)站體系日趨完善。

【政府信息公開】一是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》和省、市有關(guān)會(huì)議及通知精神，高度重視，積極組織，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開工作。我辦積極響應(yīng)政策法規(guī)，在門戶網(wǎng)站、廣播等媒體上組織發(fā)布政務(wù)信息5961條，其中政策法規(guī)信息952條，工作動(dòng)態(tài)信息3954條，發(fā)展規(guī)劃信息162條，其它

信息893條;受理依申請(qǐng)公開信息89條。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位健全了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了制度建設(shè)。廣泛開展學(xué)習(xí)宣傳工作，積極組織全縣干部群眾深入學(xué)習(xí)《條例》和省、市貫徹落實(shí)《條例》的相關(guān)文件精神，并以縣政府公眾信息網(wǎng)、縣電視臺(tái)、《志丹通訊》等為依托，對(duì)《條例》進(jìn)行了大力宣傳。三是扎實(shí)開展公開工作。按照《志丹縣政府信息公開目錄》和《志丹縣政府信息公開指南》等相關(guān)制度和工作規(guī)范，逐步理順信息公開工作關(guān)系，指導(dǎo)和監(jiān)督各單位有重點(diǎn)、分批次地主動(dòng)公開政府信息。在縣政府門戶網(wǎng)站上開辟了政府信息公開專題欄目，公布了公開的主要方式、工作流程、監(jiān)督方式，公開目錄正在逐步完善，公開年度報(bào)告和公開投訴制度陸續(xù)建立，各部門網(wǎng)站也相繼開辟了政府信息公開專題欄目，全面推進(jìn)了政府信息公開工作。

【業(yè)務(wù)培訓(xùn)】一是依托電子政務(wù)平臺(tái)，利用視頻會(huì)議系統(tǒng)等信息化手段定期開展信息化業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高了平臺(tái)管護(hù)人員和信息員實(shí)用操作能力。二是認(rèn)真組織信息化專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。今年6月2日，我辦邀請(qǐng)省信息化專家咨詢委員會(huì)委員、西安交通大學(xué)教授張德運(yùn)同志和延安市信息化辦公室行業(yè)管理科科長(zhǎng)許靜榮同志為全縣副科級(jí)以上干部培訓(xùn)了信息技術(shù)發(fā)展的新趨勢(shì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等相關(guān)知識(shí)。12月23日至24日，我辦又組織全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和69個(gè)部門單位分兩期開展了電子公文傳輸、電子郵件、政府網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)行為管理及其它綜合業(yè)務(wù)知

識(shí)培訓(xùn)，使全縣信息化工作人員業(yè)務(wù)能力不斷提高。三是及時(shí)組織人員外出考察培訓(xùn)。今年10月11日至15日，我辦組織9名業(yè)務(wù)人員赴西安郵電學(xué)院參加了網(wǎng)絡(luò)管理等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)還定期組織人員到信息化先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，為我縣帶回了先進(jìn)的信息化管理經(jīng)驗(yàn)。

【信息安全】信息安全工作尤其是網(wǎng)站信息系統(tǒng)安全管理工作得到了普遍重視，各部門單位網(wǎng)站信息安全管理機(jī)制、網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布審核制度、運(yùn)行維護(hù)制度、應(yīng)急預(yù)案處置及演練制度、網(wǎng)站安全事件報(bào)告及責(zé)任追究制度等各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步健全，執(zhí)行情況良好;根據(jù)省、市要求和實(shí)際工作需要，各涉及部門單位對(duì)各自的信息安全工作進(jìn)行了自查，我辦先后幾次組織縣公安局、保密局、機(jī)要局等相關(guān)部門對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位的信息安全工作進(jìn)行了檢查。同時(shí)不斷強(qiáng)化網(wǎng)站內(nèi)容保障和管理工作，逐步加強(qiáng)正面宣傳力度，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布審核制度，不斷規(guī)范網(wǎng)站信息來(lái)源，尤其是加強(qiáng)了對(duì)論壇等互動(dòng)性欄目的監(jiān)督管理工作，確保了信息安全。

第三篇：政務(wù)中心窗口工作總結(jié)

半年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口部門的大力支持下，“中心”以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以“規(guī)范、高效、廉潔、便民”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以干部作風(fēng)、效能政府建設(shè)為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，認(rèn)真開展年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、工作情況

(一)強(qiáng)化宗旨教育，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。

進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，以扎實(shí)的工作努力推進(jìn)“中心”規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，著力強(qiáng)化“四個(gè)觀念”的教育。

一是強(qiáng)化黨的宗旨觀念教育，使全體干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨意識(shí)，時(shí)刻牢記肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到做事上，兢兢業(yè)業(yè)工作。

二是強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展觀教育。使全體干部職工牢固樹立以人為本的理念，堅(jiān)持全面、持續(xù)、科學(xué)的發(fā)展觀，積極投身到我縣的各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)中。

三是強(qiáng)化政策法紀(jì)觀念教育。行使政務(wù)審批服務(wù)，依法審批、依法管理是關(guān)鍵。

四是強(qiáng)化服務(wù)群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務(wù)群眾”是“中心”立身之本。在日常工作中努力踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無(wú)限”的工作理念，切實(shí)為公民、法人和其他社會(huì)組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)，讓群眾和投資者真切的感受到的行政服務(wù)是高效的，以此來(lái)吸引更多的客商到我縣投資創(chuàng)業(yè)，謀求更大發(fā)展。

(二)著力開展好“滿意服務(wù)在大廳”活動(dòng)。

在活動(dòng)中要求全體干部職工“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務(wù)主動(dòng)熱情，杜絕冷若冰霜，受理、咨詢一樣熱情;二做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可，生人、熟人一樣和氣;三做到辦件準(zhǔn)確高效，杜絕拖拉延誤，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心;四做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要，干部、群眾一樣尊重;五做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾，大件、小件一樣對(duì)待;六做到承諾言而有信，杜絕言畢無(wú)果，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待。

同時(shí)，在行政審批服務(wù)中，要求干部努力做到“五查五看”：一要查審批時(shí)限，看是否存在超時(shí)限審批效率低下問(wèn)題;二要查工作質(zhì)量，看是否存在服務(wù)態(tài)度差、墨守成規(guī)、推諉扯皮問(wèn)題;三要查收費(fèi)依據(jù)，看是否存在擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題;四要查審批范圍，看是否存在超越法定職權(quán)范圍實(shí)施審批、繼續(xù)審批已取消的審批事項(xiàng)問(wèn)題;五要查設(shè)定條件，看是否存在隨意設(shè)定審批條件、擅自增加審批事項(xiàng)問(wèn)題。

圍繞辦事企業(yè)和群眾的需求，完善服務(wù)功能，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。以出色的工作和良好的精神展示社會(huì)，樹立“服務(wù)窗口”新形象。

(三)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展政務(wù)審批服務(wù)。

一是通過(guò)嚴(yán)格的考勤、考核管理，要求進(jìn)駐人員對(duì)各種規(guī)章制度做到令行禁止，加強(qiáng)自我約束。同時(shí)，把考勤、考核情況及時(shí)反饋給進(jìn)駐部門，與進(jìn)駐部門齊抓共管，共同監(jiān)督，讓進(jìn)駐人員認(rèn)真履職。

二是繼續(xù)開展好局長(zhǎng)接訪日活動(dòng)。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去”相結(jié)合，定期不定期到各部門走訪、座談等方式，加強(qiáng)與各進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流，聽取部門的意見和建議，面對(duì)面解決工作運(yùn)行中存在的問(wèn)題，使“中心、進(jìn)駐部門、窗口工作人員”三者協(xié)調(diào)一致，和諧共振，構(gòu)建“和諧中心”建設(shè)。

三是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“六公開”制度。即“服務(wù)項(xiàng)目、政策依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”六公開制度，使行政審批過(guò)程“看得見、管的住”，從源頭上預(yù)防腐敗行為的發(fā)生。四是認(rèn)真開展行政問(wèn)責(zé)制度。對(duì)辦事者給予窗口工作人員政務(wù)服務(wù)的投訴進(jìn)行受理，對(duì)具體問(wèn)責(zé)事項(xiàng)，嚴(yán)肅開展問(wèn)責(zé)。

通過(guò)多措并舉，形成全社會(huì)共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推進(jìn)“中心”作風(fēng)建設(shè)，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，在優(yōu)化全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮更大的作用。截止5月30日，共發(fā)放證件975件，其中即辦件917件，承諾件57件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢486人次。

(四)切實(shí)抓好掛鉤幫扶工作。

根據(jù)縣委、縣政府的有關(guān)文件精神，下派了新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員，認(rèn)真制定了掛鉤扶貧工作制度和幫扶計(jì)劃，并在把握村情的基礎(chǔ)上，積極幫助村委員會(huì)干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會(huì)發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會(huì)規(guī)章制度》、《村務(wù)公開制度》等; 在單位資金困難的情況下，為掛鉤村委會(huì)解決了1000元的“六一”兒童節(jié)經(jīng)費(fèi)，1噸復(fù)合肥，10支水泥管。

二、存在的主要問(wèn)題

(一)少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實(shí)不到位，部門分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作不能給予高度重視。縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)要努力強(qiáng)化第一責(zé)任人意識(shí)，發(fā)揮第一責(zé)任人作用，集中力量抓關(guān)鍵，身體力行抓落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，及時(shí)解決突出矛盾和問(wèn)題，確保中心的各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處”。但少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實(shí)不到位，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作不能給予高度重視。

(二)“兩集中”、 “兩到位”還待加強(qiáng)。一是各部門行政許可或非行政許可審批事項(xiàng)還沒有完全集中到行政服務(wù)中心辦理，“只掛號(hào)不辦理”的現(xiàn)象仍然存在;二是個(gè)別窗口單位人員沒有到位，或隨便派個(gè)人到中心坐班，真正涉及行政許可的事項(xiàng)并沒有交窗口人員辦理。

(三)窗口工作人員授權(quán)還不充分，業(yè)務(wù)能力還需加強(qiáng)。一是有的部門授權(quán)不充分，“中心”窗口成了“掛號(hào)室”，該及時(shí)辦結(jié)的不能及時(shí)辦結(jié)，甚至窗口受理后仍然要當(dāng)事人自己到部門辦理，窗口形同虛設(shè);二是某些窗口人員業(yè)務(wù)不熟，加上單位授權(quán)不夠充分，機(jī)械的辦理政務(wù)事項(xiàng)，一些能通過(guò)調(diào)查研究可以辦理的事項(xiàng)阻擋在窗口之外，造成事難辦的情況。

三、xx年下半年工作計(jì)劃

(一)積極開展各項(xiàng)中心工作。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持不懈地抓好干部作風(fēng)建設(shè)、效能政府四項(xiàng)制度和黨風(fēng)廉政教育等工作，加速構(gòu)建“陽(yáng)光政務(wù)中心”，樹立良好的窗口形象。

(二)進(jìn)一步探索適應(yīng)我縣改革和發(fā)展形勢(shì)要求的行政服務(wù)架構(gòu)。深入貫徹《行政許可法》，以建設(shè)規(guī)范、便捷、廉潔、高效的政務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，推動(dòng)有關(guān)單位落實(shí)行政許可、審批職權(quán)的相對(duì)集中，整合行政審批事項(xiàng)，做到行政審批項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，加強(qiáng)窗口效能建設(shè)，提高審批質(zhì)量和效率。

(三)加強(qiáng)與進(jìn)駐部門的溝通和協(xié)調(diào)力度。積極做好與各進(jìn)駐部門及縣招商局、生物產(chǎn)品加工區(qū)管委會(huì)的合作和協(xié)調(diào)工作，搭建良好的服務(wù)平臺(tái)，探索和落實(shí)好工作運(yùn)行機(jī)制，為外來(lái)投資者提供良好的行政審批服務(wù)。

(四)創(chuàng)造條件建設(shè)“電子監(jiān)察”系統(tǒng)。通過(guò)建設(shè)先進(jìn)的電子“電子監(jiān)察”設(shè)施，對(duì)項(xiàng)目受理、收費(fèi)、審批管理全過(guò)程，實(shí)施“陽(yáng)光監(jiān)督”，使政務(wù)審批服務(wù)活動(dòng)更加透明。

(五)認(rèn)真做好縣委、縣政府及相關(guān)業(yè)務(wù)部門交辦的其它工作。

第四篇：信息科技工作總結(jié)

商業(yè)銀行信息科技部20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算20xx年上半年，信息科技部從強(qiáng)化部門管理職能出發(fā)，對(duì)部門職能及崗位職責(zé)重新進(jìn)行的梳理及細(xì)化，完善工作流程，以提升服務(wù)水平為工作目標(biāo)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在各部門、各支行的積極配合下，順利完成了工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、完成工作總結(jié)

1、加強(qiáng)制度梳理，細(xì)化部門職能

我部將對(duì)部門職能進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化，編制崗位說(shuō)明書，明確個(gè)人崗位職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)，限時(shí)辦理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)考核力度和考核頻次，進(jìn)一步明確工作權(quán)責(zé)，工作流程、工作時(shí)限和操作細(xì)則，努力提高科技管理精細(xì)化水平。編制了《信息科技保障部工作流程》（草案），完善各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則，推進(jìn)分行信息科技制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

2、精心維護(hù)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

20xx年上半年，為加強(qiáng)信息科技管理，防范信息科技風(fēng)險(xiǎn)，我部對(duì)中心機(jī)房進(jìn)行了整體巡檢及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，確保各信息系統(tǒng)不間斷運(yùn)行。一季度，我部組織了對(duì)各支行、營(yíng)業(yè)部信息科技安全檢查，從制度執(zhí)行情況、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理情況、基礎(chǔ)設(shè)施管理和信息安全管理等方面進(jìn)行了全面的檢查。對(duì)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，要求支行限期完成整改。同時(shí)，我部對(duì)所有支行業(yè)務(wù)終端進(jìn)行了硬件升級(jí)，提高了業(yè)務(wù)辦理的速度。

3、積極配合，完成新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。

根據(jù)分行統(tǒng)一規(guī)劃，我部完成了三迪小微支行、東仁新城小微支行、東風(fēng)佳園小微支行、扶風(fēng)百合小區(qū)社區(qū)支行、鳳翔東湖小微支行設(shè)備采購(gòu)、安裝和網(wǎng)絡(luò)前期調(diào)試工作網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及各類設(shè)備的安裝調(diào)試工作，確保支行順利開業(yè)；

完成了高新人民醫(yī)院離行式自助設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試工作，目前設(shè)備已開通正常運(yùn)行。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，發(fā)揮對(duì)國(guó)有公司的服務(wù)和指導(dǎo)作用

為切實(shí)履行好市政府金融辦公室的工作職責(zé)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和參謀的作用，我辦始終把學(xué)習(xí)放在首位，著重加強(qiáng)對(duì)金融、財(cái)政、投融資、公司債券方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)注，深入研究現(xiàn)行金融法律政策。同時(shí)，深入市國(guó)資公司、市城投公司和市土投公司等市屬國(guó)有及國(guó)有控股公司，了解公司的資產(chǎn)債務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理和籌融資等方面的情況，從而對(duì)全市投融資工作的基本情況做到心中有數(shù)，更好地為其提供服務(wù)和指導(dǎo)。今年3月份，我辦根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，著重幫助指導(dǎo)xx市城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司解決經(jīng)營(yíng)上存在的一些問(wèn)題。另外，我辦對(duì)有關(guān)公司債券發(fā)行的業(yè)務(wù)及政策進(jìn)行深入的研究分析，為市國(guó)資公司、洱海投資公司發(fā)行公司債券工作提供指導(dǎo)服務(wù)，并在充分調(diào)查研究、客觀分析的基礎(chǔ)上，向市政府領(lǐng)導(dǎo)提出了意見建議，充分發(fā)揮參謀作用。

（一）規(guī)范管理，建立健全國(guó)有融資公司債務(wù)分析工作制度

為進(jìn)一步深化我市投融資機(jī)制改革和創(chuàng)新，加大投融資工作力度，提高全市投融資工作的效率，防范政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)政府投融資管理工作，我辦切實(shí)完善政府債務(wù)和國(guó)有融資公司財(cái)務(wù)情況動(dòng)態(tài)管理制度，認(rèn)真編制了《xx市國(guó)有投融資企業(yè)債務(wù)月報(bào)表》、《企業(yè)財(cái)務(wù)狀況基層表》等相關(guān)報(bào)表，要求市屬各國(guó)有投融資單位每月按時(shí)報(bào)送企業(yè)債務(wù)、財(cái)務(wù)狀況及各單位月度工作運(yùn)行分析報(bào)告。我辦每月及時(shí)對(duì)報(bào)表資料進(jìn)行收集、整理、匯總和分析，形成書面材料提供政府領(lǐng)導(dǎo)參考，為政府投融資決策及制定舉債償債方案提供依據(jù)，同時(shí)進(jìn)一步建立健全政府性債務(wù)分析和預(yù)警機(jī)制，有力加強(qiáng)對(duì)政府性投融資工作的管理，切實(shí)防范政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，加強(qiáng)與金融部門的溝通協(xié)調(diào)

我辦充分發(fā)揮政府與銀行之間的橋梁和紐帶作用，加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目主體單位之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)，互通信息，增進(jìn)了解，鞏固合作，千方百計(jì)為項(xiàng)目建設(shè)籌集和協(xié)調(diào)資金，提高我市籌融資工作的質(zhì)量和效益。一是建立政銀企業(yè)合作機(jī)制。成立了以市政府常務(wù)副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市級(jí)有關(guān)部門和市轄金融機(jī)構(gòu)為成員單位的政銀企合作領(lǐng)導(dǎo)組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全市政銀企合作工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理，并建立政銀企聯(lián)席會(huì)議制度，按季召開經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行分析例會(huì)，并定期不定期召開項(xiàng)目推介會(huì)，打造融資平臺(tái)，主動(dòng)為銀行、企業(yè)牽線搭橋，加強(qiáng)信息溝通，增進(jìn)雙方了解，促進(jìn)有效合作；二是保持與市轄金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和往來(lái)，鞏固合作關(guān)系。先后主動(dòng)走訪了市農(nóng)合行、州農(nóng)業(yè)銀行、州農(nóng)發(fā)行、州工商銀行、州建設(shè)銀行等市轄金融機(jī)構(gòu)，了解和掌握金融信貸政策導(dǎo)向、投放的重點(diǎn)領(lǐng)域及金融運(yùn)行情況等，并積極推介項(xiàng)目，協(xié)調(diào)貸款資金；三是認(rèn)真做好銀行與項(xiàng)目單位之間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，認(rèn)真聽取所推介項(xiàng)目的銀行放貸意見，及時(shí)反饋給項(xiàng)目單位，按照貸款規(guī)定，完善手續(xù)，并協(xié)助項(xiàng)目單位整理貸款所需資料，及時(shí)提交有關(guān)銀行。

（三）突出重點(diǎn)，切實(shí)配合做好重點(diǎn)項(xiàng)目的資金籌措工作

我辦積極推行統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)的工作方針，抓住國(guó)家實(shí)施積極的財(cái)政政策和寬松的貨幣政策的機(jī)遇，緊緊圍繞“xx市20xx年基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)重大建設(shè)項(xiàng)目責(zé)任分解表”中的相關(guān)項(xiàng)目，積極配合有關(guān)部門，加大籌融資工作力度，為全市重要基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目籌措資金，確保重點(diǎn)項(xiàng)目資金需求，應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和影響。

一是積極為重點(diǎn)項(xiàng)目爭(zhēng)取貸款資金。我辦會(huì)同有關(guān)部門，在段力市長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，多次到省交行、國(guó)開行洽談建設(shè)項(xiàng)目貸款融資事宜，取得良好的效果。省交行xx月份貸款我市xx億元，用于“國(guó)道xx線上關(guān)至北五里橋公路工程項(xiàng)目”，這是我市融資史上最大的一筆貸款資金。同時(shí)，還向國(guó)開行爭(zhēng)取到1億元貸款用于該項(xiàng)目。今年xx至xx月份，我市向各類金融機(jī)構(gòu)貸款共計(jì)xxx萬(wàn)元。

二是配合有關(guān)部門爭(zhēng)取項(xiàng)目資金。我辦及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)隨同市政府領(lǐng)導(dǎo)多次到北京向國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部、國(guó)土資源部爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)工程配套資金，通過(guò)積極努力爭(zhēng)取，國(guó)家部委都表示支持我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)我市管網(wǎng)建設(shè)工程安排2400萬(wàn)元配套資金，并表示在環(huán)保、洱海治理方面給予我市資金支持。這些項(xiàng)目資金的爭(zhēng)取將為我市今年完成重大項(xiàng)目、重要工作、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是主動(dòng)出擊，積極向省交行、國(guó)開行、省廣發(fā)行推介項(xiàng)目。積極向省交行、國(guó)開行推介古城提升改造項(xiàng)目、東環(huán)海生態(tài)環(huán)保公路建設(shè)項(xiàng)目以及xx機(jī)場(chǎng)至雞足山公路項(xiàng)目等。在我辦的主動(dòng)協(xié)調(diào)下，2月中旬，省交行楚雄支行信貸部李經(jīng)理等一行分別到創(chuàng)新工業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)對(duì)東亞乳業(yè)深加工項(xiàng)目、環(huán)洱海下和至觀音閣段截污干渠、xx物流片區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)地考察，為下一步的合作奠定了基礎(chǔ)；5月22日，省廣發(fā)行北京路支行業(yè)務(wù)經(jīng)理一行，分別到xx古城保護(hù)管理局及鳳儀創(chuàng)新工業(yè)園區(qū)進(jìn)行考察，通過(guò)努力，省廣發(fā)行對(duì)xx古城提升改造項(xiàng)目初具合作意向，進(jìn)入考察論證階段。

（四）主動(dòng)服務(wù)，積極構(gòu)建金融與林業(yè)協(xié)作平臺(tái)

為加快推進(jìn)我市集體林權(quán)制度配套改革工作，積極構(gòu)建金融與林業(yè)協(xié)作平臺(tái)，根據(jù)《xx市集體林權(quán)制度改革和現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展工作目標(biāo)責(zé)任書》的要求，我辦積極牽頭，在市林業(yè)局、市農(nóng)合行等相關(guān)單位的配合下，充分調(diào)查研究，草擬了《xx市人民政府關(guān)于推進(jìn)林權(quán)抵押貸款工作的意見》和《xx市農(nóng)村合作銀行農(nóng)戶林權(quán)抵押貸款管理辦法（試行）》。并于3月17日組織各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及有關(guān)單位召開了xx市林權(quán)抵押貸款工作相關(guān)文件意見征集會(huì)議，專題討論兩份稿件，文稿經(jīng)廣泛征求意見建議后，進(jìn)行了修改和完善，最終形成了審定稿，提請(qǐng)市人民政府發(fā)文執(zhí)行，確保下一步林權(quán)抵押貸款工作順利推行，進(jìn)而有力推動(dòng)全市集體林權(quán)制度改革工作。

（五）穩(wěn)步推進(jìn)小額貸款公司試點(diǎn)工作

20xx年xx月，我市被確立為全州第二批小額貸款公司試點(diǎn)縣市，市委、市政府高度重視，安排我辦作為小額貸款公司申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的初審機(jī)構(gòu)。我辦及時(shí)統(tǒng)一思想、明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，嚴(yán)格按照《云南省小額貸款公司管理辦法（試行）》的要求，認(rèn)真配合省政府金融辦、州財(cái)政局做好小額貸款公司的審核報(bào)批工作。一是擴(kuò)大宣傳、優(yōu)化服務(wù)，鼓勵(lì)條件成熟的發(fā)起人申請(qǐng)組建小額貸款公司，支持“三農(nóng)”和中小企業(yè)發(fā)展，并將小額貸款公司設(shè)立的條件、申報(bào)程序、相關(guān)要求等進(jìn)行了整理，以簡(jiǎn)報(bào)形式分送到各有關(guān)部門。二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，積極派員參加省政府金融辦組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是健全制度、規(guī)范管理，根據(jù)省、州監(jiān)管業(yè)務(wù)要求，不斷完善相關(guān)制度措施，將小額貸款公司的日常管理納入規(guī)范化管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。目前，全市已有xx州大華經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司、云南xx金牛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司作為主發(fā)起人申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的兩家小額貸款公司通過(guò)省政府金融辦審核批準(zhǔn)，并有多戶企業(yè)提出組建申請(qǐng)，正在進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及申報(bào)材料的準(zhǔn)備工作。

（六）認(rèn)真落實(shí)政協(xié)委員提案辦復(fù)工作

我辦高度重視政協(xié)提案的辦復(fù)工作，把認(rèn)真落實(shí)所承辦的兩件提案作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，及時(shí)安排部署，責(zé)任到人，要求辦理人員在辦理過(guò)程中認(rèn)真調(diào)查研究、實(shí)事求是、注重實(shí)效，確保提案辦復(fù)的滿意度。至6月底，我辦圓滿完成了兩個(gè)提案所涉及問(wèn)題的政策咨詢、調(diào)研、書面答復(fù)、座談面商、正式函復(fù)等工作，得到提案人的充分肯定。

（七）貫徹落實(shí)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度及學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)工作

按照全市實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度明確的要求，我辦及時(shí)安排布置，認(rèn)真貫徹落實(shí)，制定了本單位陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度貫徹實(shí)施方案，明確了工作的目標(biāo)任務(wù)和具體要求，進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)公開，推動(dòng)工作落實(shí)。同時(shí)，根據(jù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的有關(guān)要求，推行長(zhǎng)效機(jī)制，把“科學(xué)發(fā)展觀”貫穿在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，并對(duì)照檢查自身存在的問(wèn)題，促進(jìn)全體干部職工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)；并切實(shí)完善規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，修訂和完善了《xx市人民政府金融辦公室工作規(guī)則》、《xx市人民政府金融辦公室保密制度》等規(guī)章制度，要求全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格遵守，逐步形成規(guī)范有序、務(wù)實(shí)高效的工作氛圍，有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

二、存在的困難和問(wèn)題

1、融資平臺(tái)壓力巨大。政府投融資平臺(tái)往往承擔(dān)大量的公益性項(xiàng)目，資金投入大，而收益在短期內(nèi)無(wú)法顯現(xiàn)。

2、融資能力下降。各投融資公司資產(chǎn)負(fù)債率普遍居高，通過(guò)拆借資金和變賣自有資產(chǎn)用以還本付息情況較多，導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量下降，部分公司融資能力已接近極限，融資擔(dān)保功能低下。

3、財(cái)政收支形勢(shì)嚴(yán)峻。受國(guó)際金融危機(jī)影響，財(cái)政減收因素增多，還債壓力大，資金調(diào)動(dòng)十分困難。

三、下一步的工作打算

緊緊圍繞市委、市人民政府確定的目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)關(guān)注國(guó)際經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)，抓住國(guó)家實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策的機(jī)遇，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督的職能作用，拓寬投融資渠道，提高籌融資工作效率，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹州委六屆六次全委會(huì)精神。結(jié)合實(shí)際、突出重點(diǎn)，深入開展對(duì)市委七屆五次全委會(huì)精神及市“兩會(huì)”精神的傳達(dá)學(xué)習(xí)，做到全面把握，深刻領(lǐng)會(huì)，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步圍繞目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)與金融部門的溝通和協(xié)調(diào)，了解和掌握銀行信貸政策，鞏固和拓展與國(guó)家開發(fā)銀行、省交行、廣發(fā)行以及市轄等金融機(jī)構(gòu)的合作，圍繞重點(diǎn)工程和重大項(xiàng)目，完善項(xiàng)目推介工作，做好融資籌資的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，爭(zhēng)取更多的信貸資金，多渠道多層次籌集項(xiàng)目建設(shè)資金。

3、加強(qiáng)對(duì)市國(guó)資公司、市城市投資開發(fā)總公司、市融資擔(dān)保公司、市土投公司和市城投公司等國(guó)有公司資產(chǎn)債務(wù)狀況的監(jiān)管，開展績(jī)效評(píng)價(jià)。加大對(duì)國(guó)有公司融資工作的服務(wù)和指導(dǎo)力度，努力讓資金變資本，閑資變投資，為國(guó)有公司注入新的活力與動(dòng)力，不斷壯大國(guó)有經(jīng)濟(jì)，充分發(fā)揮國(guó)有公司的融資平臺(tái)作用。

4、密切與發(fā)改部門和投資主管部門的聯(lián)系，掌握項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和資金需求情況。

5、繼續(xù)完善國(guó)有公司債務(wù)分析工作制度，切實(shí)提高對(duì)防范政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，分析研究我市政府債務(wù)結(jié)構(gòu)，研究制定舉債和償債方案，逐步建立起良好的債務(wù)運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)政府投資項(xiàng)目的監(jiān)督，開展績(jī)效評(píng)價(jià)，確保銀行貸款資金使用效益最大化。

6、以“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)和貫徹落實(shí)為契機(jī)，進(jìn)一步深化“法制政府”八項(xiàng)制度和“責(zé)任政府”四項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，積極推行政務(wù)公開，求真務(wù)實(shí)，依法行政，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能

第五篇：政務(wù)中心總結(jié)

20xx年度，我窗口審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政審批工作，全年無(wú)緩批、漏批、錯(cuò)批等情況發(fā)生，無(wú)違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生，無(wú)投訴和不滿意測(cè)評(píng)事件，展現(xiàn)了我窗口紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌?，F(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度。

認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無(wú)誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢1000余人次，接受電話咨詢500余次,接受群眾預(yù)約和延時(shí)服務(wù)17次。嚴(yán)格按照要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語(yǔ)言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請(qǐng)銷假制度。今年我科室在工作中實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò)、無(wú)超時(shí)、無(wú)違紀(jì)的工作目標(biāo)，得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽(yù)。

二、各項(xiàng)工作完成情況：

今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項(xiàng)：行政事項(xiàng)公示、行政服務(wù)事項(xiàng)示范文本、行政服務(wù)事項(xiàng)一次性告知單等服務(wù)事項(xiàng)。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了工作流程，實(shí)現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規(guī)范化。完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。全年窗口受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)248項(xiàng)，保健食品經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)98件，藥品經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)266項(xiàng)，審批發(fā)放餐飲服務(wù)許可證248份，保健食品經(jīng)營(yíng)審核意見表92份，辦結(jié)總數(shù)612件。在受理時(shí)，我們對(duì)每一份申報(bào)材料都認(rèn)真核對(duì)、審查，無(wú)誤后才進(jìn)行登記，對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯(cuò)登。對(duì)于受理的各類審批事項(xiàng)做到隨時(shí)登記，按照辦件的種類進(jìn)行微機(jī)錄入，同時(shí)嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào)，隨時(shí)做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對(duì)發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促辦件時(shí)限，并隨時(shí)把從客戶中反饋來(lái)的意見和建議及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三、存在的不足：

在20xx年的工作中，我審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績(jī)，但也清醒的看到存在差距和不足。對(duì)于有關(guān)政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改進(jìn)的地方。

四、20xx年工作計(jì)劃：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)審批科人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)制度。二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。