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第一篇：行政人事部工作總結

公司行政人事部 xx 年度工作總結和計劃（匯報人：沂蒙赤子）第一部分 第四季度總結簡述1、制度建設完成情況

（下劃線為口頭匯報內(nèi)容） 根據(jù)集團公司對于制度建設的硬性要求：所有的制度材料，年底前全部上報。

我部門在公司領導和各部門的支持、參與下，多次組織討論、修改、完善，截止 12 月 29 日，全部上報完畢，等待集團公司領導審批意見。

2、團隊建設情況

根據(jù)集團公司對于招聘工作的硬性要求：重要和關鍵崗位，年底前全部招聘到位。

自我評估 85 分，原因是結合 xx 年置業(yè)公司領導要求，及項目實際需要，年前關鍵崗 位全部招聘到位；不足是離職率較高（13.2%），需要公司上下高度重視，下苦功夫，真正做 到優(yōu)秀人才進得來、用得好、留得住。

3、其他人事、行政、企劃等工作均按照《年度工作計劃》有序開展，詳見第二部分匯報。

第二部分 xx 年度總結 一、人力資源工作 （一）人員招聘與配置 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及實際需求，xx 年內(nèi)崗位缺口較多，各類人員需求量較大，行政人 事部在集團和置業(yè)公司領導的指導下，通過網(wǎng)絡、報紙、招聘會、熟人推薦等多種渠道開展 招聘工作，及時填補崗位空缺，截止到 12 月 27 日，我部門共搜集簡歷 1036 份，參加招聘會 44 次，組織集中面試 346 人次，通過置業(yè)公司復試 52 人，其中主管級以上人員及關鍵崗位 通過集團公司復試 9 人。年初置業(yè)公司 5 人，現(xiàn)置業(yè)公司總人數(shù) 53 人，實際入職 51 人，其 中置業(yè)公司本部 9 人，臨沂置業(yè)項目 42 人。關鍵崗位覆蓋率達到 98%，離職 7 人，離職率為 13.2%，招聘工作基本達到預期目標。

現(xiàn)有團隊構成分析：學歷分析：高中及以下 29 人，占 54.7%；年齡分析 20-30 歲之間， 35 人 66%；工齡分析 1-5 年間，23 人，占 43.4%；男女比例 54.7%：45.3%。

（詳見表格） 置業(yè)總部及項目部新入職人員占比圖示40 35 30 25 20 15 10 5 0物業(yè)本部臨沂項目總人數(shù)新員工人數(shù)◆置業(yè)本部新入職 9 人，占總人數(shù)的 81.8%； ◆臨沂項目 42 人，全部是新招聘的人員。1 歸屬單位 公司總部 項目 項目 合 計《xx 年置業(yè)公司崗位配置統(tǒng)計表》 人員配置情況 11 人 42 人 2人 53 人 《置業(yè)公司人員學歷分析表》學歷 本科 ?？?高中及以下 年齡（歲） 21 歲以下 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 45 歲以上 工齡（年） 無工作經(jīng)驗 1-5 6-10 11-15 16-20 20 年以上 性別 男 女 人數(shù) 7 17 29備注比例 13.2% 32.1% 54.7% 比例 1.9% 39.6% 26.4% 15.1% 1.9% 9.4% 5.7% 比例 9.4% 43.4% 20.8% 7.5% 3.8% 15.1% 比例 54.7% 45.3%《置業(yè)公司人員年齡分析表》人數(shù) 1 21 14 8 1 5 3《置業(yè)公司人員工齡分析表》人數(shù) 5 23 11 4 2 8《置業(yè)公司人員性別分析》人數(shù) 29 24（二）培訓開發(fā)與考試工作 1、為確保發(fā)揮培訓的作用，我部門協(xié)助公司各部門及臨沂項目部培訓計劃的制定并嚴格 按計劃督促、檢查培訓工作的進展及效果，自 xx 年 4 月份以來，共組織公司及部門培訓 28 次，組織員工應知應會書面考試 12 次，考試成績均在 81 分以上。參加集團公司集中培訓 7 次，協(xié)助在職人員參加置業(yè)管理師報名考試，共有 7 位考試，最終 4 人通過考試，通過率 57%。同時對新員工開展職業(yè)規(guī)劃指導，目前職業(yè)規(guī)劃指導率 100%。為建立一線項目操作工 的可復制性強的培訓機制，協(xié)助品質(zhì)部，修訂和上報 8 份《項目員工作業(yè)規(guī)程》制度，目前 已部分試行。

2、在積極推動公司培訓教育工作的同時，我部門不忘加強自身學習。依照年初制定的部2 門培訓計劃，結合實際工作需要，每月確定培訓主題，以周為單位進行學習和討論，并積極 參加外部業(yè)務知識培訓。通過培訓，完善了自身的知識結構，加深了員工對置業(yè)公司業(yè)務知 識的了解，提高了個人及部門的整體素質(zhì)。

（三）考核管理工作 根據(jù)公司領導提出“1 對 1”定崗考核的指示精神，針對上年度績效考核試行存在的問題 和不足，我部門已經(jīng)著手修訂《公司績效管理辦法》 ，改進了考核方案，補充細化了考核指標 及考核標準，加強在職人員的績效面談和思想交流，并及時處理考核過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題， 做到公平、公正、公開、高效，提升員工積極性，置業(yè)公司績效管理水平跨上新的臺階。

置業(yè)總部 xx 年 4-11 月份考核成績匯總統(tǒng)計表：月份 8 個月 考核 人數(shù) 優(yōu)異 比例 9 2 22.22% 各考核成績所占人數(shù)及比例 優(yōu)秀 6 比例 66.67% 優(yōu)良 比例 待努力 比例 不合格 比例 1 11.11%臨沂項目 xx 年 7-11 月份考核成績匯總統(tǒng)計表：月份 5 個月 考核 人數(shù) 優(yōu)異 比例 優(yōu)秀 12 5 各考核成績所占人數(shù)及比例 比例 41.67% 優(yōu)良 比例 待努力 比例 不合格 比例 6 50% 1 8.33%（四）制度建設工作 xx 是置業(yè)公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，也是制度建設任務最繁重的一年，公司多項制度尚需 進一步修訂、完善，同時市場開發(fā)、獎懲辦法等相關制度繼續(xù)擬定出臺，這極大地增加了制 度建設工作的任務量。

xx 年， 我部門充分征求相關部室及領導的意見， 結合實際工作， 先后擬定及修改了 《員 工手冊》《獎懲管理辦法》《公司倉庫物資管理辦法》《工裝使用管理辦法》《市場開發(fā)制 、 、 、 、 度》《績效管理辦法》《招聘與配置管理辦法》《公司車輛補貼管理暫行辦法》《行政管理 、 、 、 、 制度匯編》等 12 項制度文件。協(xié)助品質(zhì)部，修訂并上報《項目檔案資料管理作業(yè)規(guī)程》、 《培 訓工作質(zhì)量檢查規(guī)程》、《工程部各類規(guī)程及表格》、《內(nèi)務管理標準作業(yè)規(guī)程》、《保潔 規(guī)程及各類表格》、《客戶服務工作規(guī)程及各類表格》、《質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程及各類表格》、 《秩序維護工作規(guī)程及各類表格》等 8 份制度文件。

在制度建設的同時，做好有關文件、會議精神的傳達貫徹，監(jiān)督制度及會議決議的落實， 逐步健全和完善公司制度管理體系，努力保障各項工作有序開展。在日常工作中，結合各項 目公司實際情況，進一步擴展和細化了部分管理細節(jié)，使各部門在工作及溝通協(xié)調(diào)中能夠做 到有章可循，增加工作效率并定期進行檢查。

（五）勞動關系管理 按照國家法規(guī)和公司制度，在集團及置業(yè)公司領導的指導下，妥善處理 4 次員工關系事 件，合理規(guī)避風險，繼續(xù)做好公司員工五險一金的管理工作，并對公司員工進行相關知識的 講解；規(guī)范勞動合同簽訂流程和檔案管理，全方位勞動關系管理的各個環(huán)節(jié)，以期實現(xiàn)公司 和員工的雙贏。

項目 工作進度 備注 社會保險 截止 12 月，共繳納社保 17 人。

包括項目 公積金管理 截止 12 月，共辦理住房公積金 15 人。

人事檔案管理 于 xx 年 10 月份與省人才服務中心簽訂了獨立的 《單位委托人事代理協(xié)議》 ，現(xiàn)在存檔 4 份。3 二、行政管理工作 （一）文化建設 根據(jù)公司的戰(zhàn)略定位和規(guī)劃，借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗，廣泛進行調(diào)查和討論，深度凝練公 司文化精髓，通過定期組織集團公司及置業(yè)公司指示精神宣貫會議、討論、培訓等途徑方法， 幫助員工領會公司精神，提高對天道置業(yè)文化的認可度，以文化建設帶動團隊建設，提高公 司核心凝聚力。同時倡議并初步建立

“置業(yè)公司圖書室” ，組織員工學習健身操，開展頭腦 風暴、成語接龍等益智活動。

（二）成本控制 隨著公司業(yè)務的發(fā)展，成本支出壓力加大，我部門高度重視并加強成本控制及精細化管 理力度，既要避免浪費和閑置，又要充分保障資金及物品使用效能最優(yōu)化。比如辦公物品購 買及時、發(fā)放合理、有據(jù)可查、成本節(jié)約，并定期對項目部固定資產(chǎn)進行盤點檢查。

（詳見表 格。

） xx 年 1 月-11 月費用支出明細表類別 序號 明細科目 合計（元） 比例 備注 1 月-11 月費用合計：1,140,245.71 元（壹佰壹拾肆萬元貳佰肆拾伍元柒角壹分） 1 房 租 2 差旅費 3 咨詢費 4 辦公費 5 招待費 6 折舊費 行政 7 低值易耗品 管理 和后 8 電話費 勤費 9 市內(nèi)交通費 用 10 其他 11 教育經(jīng)費 12 報刊費 13 廣告費 14 運 費 15 稅 金 1 工 資 2 福利費 人事 3 社會保險 費用 4 住房公積金 5 勞保費 說明：xx.12 月數(shù)據(jù)正在統(tǒng)計中 110,000.00 62,401.76 26,000.00 25,807.30 20,804.00 15,976.46 11,677.50 4,196.47 3,888.60 3,941.46 960.00 150.00 100.00 19.50 20.00 700,652.87 82,140.70 63,348.69 8,160.40 9.65% 5.47% 2.28% 2.26% 1.82% 1.4% 1.02% 0.37% 0.34%61.4% 7.2% 5.73% 0.72%4 （三）檔案、證照、印章管理 按照公司制度，加強檔案的歸檔、分類、建檔、保管、借閱等工作。截止到 xx 年 1 月 6 日，共存檔文件共 233 份，證照、印章的管理工作均按照相關制度履行相應的登記、審 批手續(xù)。詳見下表：紅 頭 類別 房屋租賃 置業(yè)服 行政 勞動合 采購類 其他類 文 類 務類 類 同 件 合同 份數(shù) 5 6 2 1 11 5 2 公司存檔文件 員工 人事 行政 后勤 人事類 檔案 類 類 3 96 94（四）資產(chǎn)管理 根據(jù)工作需要及時購置相關資產(chǎn)設備，并及時對所購置的資產(chǎn)進行編號管理、登記資 產(chǎn)臺賬，并同步更新《部門資產(chǎn)使用登記表》《個人資產(chǎn)領用登記表》 、 。截止到 xx 年 1 月 6 日，置業(yè)總部登記在冊資產(chǎn)共 987 件，臨沂項目 655 件。詳見下表：區(qū)域 類別 數(shù)量 置業(yè)公司總部 固定資產(chǎn) 66 低值易耗 266 臨沂項目 固定資產(chǎn) 155 低值易耗 500（五）檢查計劃

借助集團公司 4 次季度檢查的鍥機，查缺補漏，開展深入的自查自糾工作，完善置業(yè)公 司標準化基層建設工作， 受到檢查小組領導們的肯定和認可； 同時每月定期去項目檢查工作 執(zhí)行的情況，比如 12 月 24 日赴臨沂項目現(xiàn)場檢查綜合事務工作，檢查結果：整體工作開展 有條不紊，檔案管理、會議/培訓管理需要加強。對于發(fā)現(xiàn)的問題已要求項目限期整改。

（六）會議組織 xx 年，我部門共組織召開 56 次重要和月/周例會、辦公會議，認真完成會議紀要 并傳達到人，包括置業(yè)公司半年度總結會、臨沂御景灣物管項目的工作協(xié)調(diào)會等。

（七）配合市場開發(fā)工作 配合市場部參與 項目、鐵院大廈項目、如家酒店二環(huán)東路店、儒雅國際 大酒店、農(nóng)科院、蘭山區(qū)公安分局、七天項目等 10 多個項目的考察工作，做好服務保障 工作。其它通過網(wǎng)絡、熟人介紹等各種途徑對 市區(qū)有關酒店實體店項目進行篩選和考 察； （八）按時、保質(zhì)、保量完成集團及置業(yè)公司領導安排的各項工作任務 1、12 月 5 日前整理并上報《置業(yè)公司 11 月份勞動關系、考核管理、招聘、培訓情 況》等四類報表。

2、12 月 7 日 上報集團行政部《置業(yè)公司行政費用支出評估報告》《成本測算》《資 、 、 產(chǎn)盤點》等相關報表。

3、根據(jù)工作需要，提交《xx 年訂閱刊物的申請》 ，并經(jīng)公司領導審批通過，其中 三份刊物通過濟南市置業(yè)協(xié)會訂閱，并具體辦理完畢。

4、選送《最可愛的人》攝影作品，參加集團公司“愛我天道”攝影比賽。

5、為了規(guī)范統(tǒng)一員工形象，根據(jù)王總指示采購領帶。我部門通過貨比三家，實地考 察，最終提交樣品，經(jīng)總經(jīng)理、副總審核，電話匯報王總后實施。

6、根據(jù)集團公司行政管理部通知，需要提供年會時的宣傳片素材，經(jīng)李總審核后， 按要求上報材料和圖片。

7、根據(jù)公司指示和領導安排，做好“置業(yè)公司及項目部 xx 年元旦假期間值班工作5 安排” 8、統(tǒng)計《置業(yè)公司員工職業(yè)資格證書及職稱證書情況》《年底人員招聘需求情況》 、 、 《制度建設情況》《公司最新人員編制》修訂版，于 10 月 19 日上報集團人力資源部； 、 9、按照集團通知，統(tǒng)計和匯總《xx 年度置業(yè)公司考核信息》 ，并編訂《崗位調(diào)整 草案》 ，經(jīng)王總、李總審批后，于 10 月 27 日上報集團。

10、按照集團人力資源部通知，組織各項目、部門招聘需要調(diào)研，整理《xx 年應 屆畢業(yè)生需求計劃》 ，經(jīng)王總、李總審核后，于 10 月 30 日上報 11、按照集團人力資源部通知，著手匯總《10 月人員配置情況月度統(tǒng)計》 ，并于 11 月 2 日上報集團。

12、根據(jù)交房統(tǒng)一形象需要和領導安排，聯(lián)系文印社，制作公司總工作牌、工作證， 方案經(jīng)領導審批后執(zhí)行，現(xiàn)已做好并下發(fā)。

（九）行政事務部的工作大都繁雜瑣碎，很多工作無法系統(tǒng)地提煉和描述，如各項活 動組織、日常接待、衛(wèi)生管理、后勤保障等等。我部門嚴格按照《公司行政管理制度》操 作執(zhí)行，保證日常行政管理工作有序進行。

三、資質(zhì)管理 （一）xx 年上半年，置業(yè)公司資質(zhì)順利升為三級，同時做好置業(yè)公司二級資質(zhì)升級 的前期工作，目前已辦理完畢置業(yè)公司增資事宜，正在辦理相關證書變更事宜；其它按照 《建設廳提交二級資質(zhì)申報目錄》逐項落實“置業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)申報材料” ，結合公司實 際，計劃 xx 年五一前完成資質(zhì)升級手續(xù)。進度表如下項目 資質(zhì)申報表 資質(zhì)證書 內(nèi)容分解 省廳下載 資質(zhì)執(zhí)照正、副本 關于申請資質(zhì)升級的請示 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正副本 公司章程 辦公場所證明 驗資報告 和上年度審計報告 企業(yè)信用檔案（省廳購買） 企業(yè)各項制度、標準（含服務質(zhì)量控制、 收費、人員、財務等） 、ISO 等質(zhì)量體系 證書，企業(yè)各類獎勵、榮譽證明文件。

企業(yè)法人、 高級管理者任職文件和身份證 復印件 工程技術、財務等業(yè)務負責人的任職文 件、中級以上職稱（執(zhí)業(yè)資格證書）和身 份證復印件。

企業(yè)員工勞動合同花名冊 （勞動部門蓋章 確認） 、20 名專業(yè)技術的管理人員身份證 復印件、中級以上職稱證明（執(zhí)業(yè)資質(zhì)證 書）勞動合同、最近 3 個月社會保險明細 表和繳費發(fā)票。

詳見文件 完成 進度 70% 100% 50% 100% 80% 0% 50% 0% 70% 50% 30% 擬完成時間 4月1日 2 月 1 日前 1 月 10 日 2 月 1 日前 2 月 1 日前 2 月 1 日前 2 月 1 日前 2 月 1 日前 3 月 30 日前 品質(zhì)部 集團公司 集團公司及 各兄弟公司 目前總部有 10 份勞動 合同，未到勞動部門蓋 章；現(xiàn)僅有 6 名專業(yè)技 術的管理人員；包括二 級人力資源管理師證 書 現(xiàn)缺少收費、人員、財 務等企業(yè)各項制度、標 準。

無任職文件 配合部門/ 人 備注 需要和人員篇、業(yè)績篇 明細的內(nèi)容一致。財務部 財務部 無審計報告，需要律師 事務所出具綜合類人員類30%3 月 30 日前集團公司及 各兄弟公司業(yè)績類4 月 15 日前李 總（二）協(xié)助臨沂項目，跟進完成臨沂分公司的營業(yè)執(zhí)照、組織代碼年審、別墅區(qū)置業(yè) 項目備案工作；協(xié)助平陰項目置業(yè)部，完成“項目資質(zhì)備案事宜” 。

四、專項任務 1、協(xié)助董事長王總完成上海酒店公司的工商注冊手續(xù)、組織代碼證書辦理、稅務6 登記證辦理銀行開戶和第二次注資工作；前期，協(xié)助上海公司對重點崗位進行招聘工作， 現(xiàn)場聯(lián)系協(xié)調(diào)和跟進天道酬勤辦公室裝修事宜， 協(xié)助完成天道酬勤辦公家具選定和加工制 作等工作。

2、協(xié)助張總完成 酒店公司的核名工作，下一步跟進實際公司注冊事宜；同時針對 項目，組織前期招聘工作，同時跟進該項目工程裝修和開業(yè)前各類證件手續(xù)的辦理工作， 和對于前期裝修談判、招投標工作提供各類行政服務和后勤保障。

五、項目監(jiān)管與服務 通過我部門對臨沂項目行政人事部的定期檢查，落實制度的執(zhí)行情況以及各項辦公 費用的控制情況，實現(xiàn)了公司對項目部自上而下的監(jiān)督、指導職能。協(xié)助和指導天道御景 灣置業(yè)項目，完成團隊建設和人員招聘、培訓，跟進項目交房資料和員工培訓課件的建設 工作，跟進臨沂項目辦公裝修，協(xié)助完成臨沂項目辦公及生活物品采購申請工作，協(xié)助臨 沂項目辦理完畢公司銀行開戶，協(xié)助項目完成員工工裝采購等工作等。第三部分工作不足及需要協(xié)助一、工作不足 1、團隊建設

公司人員流動率 13.4%偏高，人員成本較大（占到總支出 75%） ，高學歷、高職稱者比 例較低，對資質(zhì)升級困難較大。行政人事部核心團隊未完全建立，團隊凝聚力需要增強， 從業(yè)人員專業(yè)知識需要加強，處理勞動爭議和內(nèi)部矛盾經(jīng)驗不足，方式方法不夠專業(yè)等。

2、文化建設 置業(yè)公司企業(yè)文化的精髓未有效提煉，升華。培訓工作在一定程度上流于形式，未完 全深入人心，學習未達到自動自發(fā)狀態(tài)?？冃Э己斯ぷ鞒霈F(xiàn)“天花板現(xiàn)象” ，比例失衡。

3、制度建設 制度不健全，現(xiàn)各項公司制度均已擬定、修改完成，但部分制度尚未通過審批，這項 工作將于 xx 年 2 月底前完成；另外，制度落地工作任重道遠，需要不斷優(yōu)化、完善。

4、經(jīng)濟指標 年底經(jīng)濟指標回正的目標未實現(xiàn)，辦公成本控制任重道遠，需常抓不懈。

二、需要協(xié)助 1、伴隨著置業(yè)公司、濟南酒店公司即將分離、人員分流，和項目業(yè)務擴張（比如臨 沂教授花園、小高層、花園洋房等項目的陸續(xù)交接） ，空缺崗位非常多，招聘形勢非常嚴 峻，如何探索一條適合置業(yè)公司的科學有效、超常規(guī)、跨越式的招聘之路，是公司上下共 同面臨的挑戰(zhàn)。

2、置業(yè)公司二級資質(zhì)升級難度較大，軟件條件：從業(yè)人員職稱、資格證書數(shù)量僅有 30%，硬件條件：接管項目實際面積離要求差距較大，資質(zhì)升級有難度。

希望得到公司領導、同事的幫助和支持、配合，謝謝。附：二級資質(zhì)公司管理兩種類型以上置業(yè)，并且管理各類置業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計 算基數(shù)的百分比之和不低于 100％：（1）多層住宅 100 萬平方米；（2）高層住宅 50 萬平方米； （3）獨立式住宅（別墅）8 萬平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它置業(yè) 20 萬平方米。7 第四部分一、行政及后勤工作 項目xx 年工作計劃根據(jù)置業(yè)公司 xx 年度戰(zhàn)略規(guī)劃， 行政人事部針對上年度出現(xiàn)的問題和不足， 計劃如下：工作計劃內(nèi)容 1、樹立公司上下“安全第一”觀念，計劃定期組織安全教育(包括人身安全、財物安全、 資產(chǎn)安全、 施工安全等方面)， 并定期檢查和跟進各部門及項目部安全工作進度， 不斷改進、 提高。xx 年安全目標：確保全年安全零事故目標。

2、嚴格要求，熱情服務，進一步規(guī)范和提高公司內(nèi)部管理，提升工作效率 10%； 3、效益為先，繼續(xù)加強成本控制和節(jié)能降耗工作，同比費用節(jié)能 15%。

4、立足實際，注重創(chuàng)新（機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工具創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等方面） 。學習、 吸收和內(nèi)化科學管理方法，提升管理水平，目標：xx 年終考核成績：優(yōu)異：做出重大突 出貢獻。

5、擬 xx 年 5 月份前，結合公司實際，跟進和完成置業(yè)公司二級資質(zhì)升級事宜； 6、擬 xx 年 4 月底前，做好濟南泉城廣場酒店項目裝修和開業(yè)各項證件辦理等保障工 作。

7、繼續(xù)落實公司對各項目部的監(jiān)管職能，科學把控各項工作流程，加強對各分公司。

項目部制度執(zhí)行情況及費用控制情況的檢查，做好各項工作對接。

8、擬 xx 年 2 月 9 日，做好 xx 年置業(yè)公司年會的組織及 xx 年春節(jié)期間值班和工 作安排。

9、 加強在職員工學習深造和提高工作， xx 年 3 月底前做好置業(yè)管理師的注冊事宜。

擬 10、按照制度要求，做好檔案、合同等管理工作。

繼續(xù)在 1 證照、印章管理，2 資產(chǎn)管理，3 考勤管理，4、辦公后勤保障及其他方面嚴格 執(zhí)行現(xiàn)行制度和規(guī)范，并爭取有所創(chuàng)新，不斷提高工作效率。在企業(yè)宣傳、文化建設等方 面加大管理力度，致力于打造公司良好的行業(yè)形象和社會形象。重點 工作 內(nèi)容日常管 理工作二、人事工作 項目 工作計劃內(nèi)容1、伴隨著置業(yè)公司、濟南酒店公司即將分離、人員分流，和項目業(yè)務擴張（比如臨 沂教授花園、小高層、花園洋房等項目的陸續(xù)交接） ，空缺崗位非常多，招聘形勢非常嚴 峻， xx 年招聘與配置工作目標

關鍵崗位覆蓋率達到 98%， 離職率控制在 10%以內(nèi)； （計 劃在改善招聘流程和模式后，要更加嚴格審核，對應聘人員的專業(yè)技能、勝任能力進行綜 合測試，使公司的人員流動呈現(xiàn)漏斗型，真正做到優(yōu)秀人才進得來、用得好、留得住。

） 2、培養(yǎng)一支能打硬仗的核心團隊，包括內(nèi)部和公司團隊；同時加強培訓工作，改善 培訓效果，進一步完善《一線項目培訓課件》 ，構建行之有效的、可復制性強的培訓機制。

xx 年培訓工作需要改進和完善的地方，一是需要將各項目部納入到公司培訓計劃中，宏 觀把控；二是要加強員工學習的主觀能動性，伴隨著公司的發(fā)展、轉變，公司員工應加速 自我提升。同時，廣泛了解員工的培訓需求、合理制定培訓計劃，采用考核的方式來強化 培訓效果，通培訓前、培訓中、培訓后的各類措施來真正實現(xiàn)培訓的目的。

重點工作 3、繼續(xù)修訂和健全人力資源管理制度。xx 年計劃構建完善的公司人力資源管理制 度，對招聘、培訓、考核、薪酬、勞資、獎懲等進行規(guī)范化要求，形成完整的管理體系。

現(xiàn)各項人力資源管理辦法、 行政制度均已擬定、 修改完成， 但部分制度尚未正式審批通過。

這項工作將于 xx 年 3 月底前完成。

4、加強從業(yè)人員的 HR 專業(yè)知識的學習力度，做好人員流動率的控制與勞資關系、 糾紛的預見與處理。尤其是做好操作層的勞資風險規(guī)避。在維護公司的形象和根本利益的 前提下，保障員工合法權益。

5、以發(fā)展眼光，更加注重加強溝通與協(xié)作，實現(xiàn)資源共享和合作利益最大化。人際 關系也是生產(chǎn)力，加強部門內(nèi)部、部門之間、公司之間的溝通、聯(lián)絡和配合力度，會讓我 們事半功倍。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、 融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。

日常管理 繼續(xù)做好員工招聘、入職、離職、轉正、績效考核、人事檔案管理等日常管理工作。

工作 在現(xiàn)有工作流程和規(guī)范的基礎上，力爭有所創(chuàng)新，不斷提高工作的規(guī)范化和高效化。最后，感謝公司領導、同事給予我們工作上的幫助、理解與支持，說得好不如做得好， 我們將用業(yè)績和數(shù)據(jù)來證明自己的價值。我們堅信，在公司領導的正確決策及各位同事的精 誠團結下，我們部門將積極作為，注重溝通，實干到底！行政人事部工作匯報完畢，謝謝！8

第二篇：行政人事部工作總結

在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的`工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政?咳嗽幣弒負芮?的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

第三篇：行政人事工作總結

我部門在公司領導的正確領導下，在相關部門的支持和配合下，基本按照目標完成部門承擔的職責和相關工作。年初建立了“高效準確，安全保質(zhì);客戶滿意，員工滿意;公司放心，自己開心”的部門服務理念;和“主動，耐心，禮貌，包容?！钡牟块T服務心態(tài)，設定了“創(chuàng)建一流的行政服務團隊”部門服務愿景。為提高新一年的工作，現(xiàn)對部門過去一年工作進行回顧并對20xx年工作進行規(guī)劃。

××年工作概況：

一、20xx年工作概況：

人力資源管理方面：

1.1人力資源管理方面：

A.人員招聘全年人員招聘人員1002人次，離職934人次(含344人次自離)，全年在各工廠有效調(diào)配下，基本滿足正常生產(chǎn)人力資源需求，工廠人員整體流動情況和趨勢如下表：從上表看，離職率、新進率、凈流失率不太平衡，但整理流失率各部門基本都能合理控制，年均總體在3.44%，低于目標≤5%

B.員工關系管理方面勞動關系：員工社保辦理全年按照公司高層要求，全面落實社保管理，做到社保管理零差錯目標。勞勞動關系：動合同簽訂率100%。

員工溝通：建立了公司意見箱，通過意見箱收集員工意見和建議，全年共受理員工意見和建議45人員工溝通次，處理45人次;組織開展了在職員工意見溝通會兩場次;組織實施了員工離職面談567人次，通過面談收集員工對公司管理的'意見和建議若干，并針對個別管理人員不規(guī)范的管理行為進行教育糾正。

獎懲管理：全年對公司突出貢獻和積極參與管理人員通過月度標兵、建議獎勵、優(yōu)秀宿舍獎勵等各項獎懲管理獎勵300多人次，違反制度行為的個人處罰若干，對激勵員工士氣起到初步成效。

C.薪酬和福利方面：員工薪資核算是公司人力資源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每個員工的具體利益，在原來核算基礎上，薪資核算工作逐步進入了標準化階段，并落實相關部門崗位人員責任，確保按時完成保質(zhì)完成相應核算任務。直接人工成本方面各部門相互協(xié)作，整體在逐步降低。

第四篇：行政人員工作總結

轉眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學習情況總結如下：

一、行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行

盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

二、人事管理工作

20xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務；網(wǎng)絡招聘我公司采用的.是長期合作的形式，一直和前程無憂和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

三、日常行政事務工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。

四、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

五、制度建設方面

在公司各種制度的基礎上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。

根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

六、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

七、參與公司投標文件的制作

20xx年分別參與了濟寧礦業(yè)集團、濟寧法院、產(chǎn)學研基地、汶上人民醫(yī)院等標書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。

八、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設中要加強；管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關系。

第五篇：行政人事部工作總結

站在20xx年的末尾，回首這一年的工作經(jīng)歷，實在是有很多的話要說，現(xiàn)將本年度工作內(nèi)容做如下總結：

一、人力資源管理方面工作：

1、人員招聘：

主要采取的途徑有：網(wǎng)絡、報紙、現(xiàn)場。

存在的優(yōu)勢與不足：報紙和現(xiàn)場人員面試都比較集中，由于自己缺乏這方面的經(jīng)驗，直接影響了之后的到崗情況，在以后的工作及實踐中，加強這方面的學習與積累。

網(wǎng)絡的持續(xù)性比較好，但也會根據(jù)市場情況人員的面試數(shù)量有差別，公司方面智聯(lián)招聘為付費的網(wǎng)站招聘(現(xiàn)已到期)，58同城和趕集網(wǎng)是目前一直在持續(xù)更新的免費網(wǎng)站招聘，信息量不如智聯(lián)招聘的密集，集中的人員招聘信息量就顯得很欠缺。這方面希望得到領導的支持與配合。

2、人事檔案管理：

辦理公司人員入職、離職、調(diào)動等手續(xù)，完善其在公司的個人資料，每月月初報考勤時將人員資料傳至財務部。下面是近四個月人員變動情況：

月份9月份10月份11月份12月份

入職7 6 6 3

離職1 3 1 4

截至20xx年12月30日公司人員總數(shù)57人。

銷售部21人，其中4S店15人，勞動路3人，渭南店3人;財務部5人;市場部3人;人事行政部4人;售后服務部24人，其中4S店20人，幸福路4人。

3、部門、人員崗位職責及崗前培訓：由于缺乏經(jīng)驗，對于這兩方面的工作做的很不到位，而且有虎頭蛇尾的感覺，在20xx年的`工作中抓緊這方面的實施，彌補之前的不足，完善制度。

4、人員養(yǎng)老保險的申報、購買，人員意外傷害險的購買、更改：經(jīng)過一段時間的學習與實踐，人員保險這方面已經(jīng)能夠很順利的完成。

5、考勤和員工關系

每月月底最后一天統(tǒng)計本月所有員工的考勤，月初一號交與財務部作為核算工資的標準之一。

隨時了解員工近期的工作狀態(tài)，對入職、離職、調(diào)崗人員工作情緒進行了解。隨時關注離職人員動態(tài)，做好下一步人員招聘安排及計劃。

二、行政后勤方面(重點工作如下)：

1、公司證照的審驗：感謝領導給予的信任，將這部分的工作交與我來做，到目前我已能夠嚴格按照審驗時間對到期公司證照進行審驗。下一年的審驗將如期完成。

2、辦公用品的管理：嚴格監(jiān)管所有在手辦公用品的發(fā)放和采購，降低成本(紙張循環(huán)利用)，實行領用登記。

3、車輛保險的購買：按照規(guī)定的流程與時間及時購買相應的車輛保險。

4、員工活動、福利：本年度組織員工參與一次跳繩比賽;“三八”婦女節(jié)發(fā)放禮品;中秋節(jié)、冬至配合廚房改善員工中午伙食。

5、網(wǎng)、電突發(fā)時間的解決及工作車輛的管理：6、配合售后服務部完成服務精英大賽的舉辦：

6、完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)完成：

三、20xx年度工作計劃

行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面的工作：

1、完善部門、人員崗位職責及做好人員崗前培訓計劃;及時了解員工工作狀態(tài)，做好人員流動率的控制，適時進行招聘工作的展開;

2、加強現(xiàn)場6S管理，加強現(xiàn)場管理的學習及實踐;

3、根據(jù)市場情況、配合公司完成20xx年度薪資政策;

4、人事行政經(jīng)驗的學習、積累;

5、按規(guī)定時間審驗公司證照;

6、根據(jù)公司的狀況隨時接受公司安排的工作內(nèi)容。