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第一篇：早教中心崗位職責(zé)

XXXX嬰幼兒教育中心

各部門崗位職責(zé)

店長：

1、負(fù)責(zé)中心的全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時、足額地完成董事會下達(dá)的利潤指標(biāo)；協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理開展日常工作； 2、負(fù)責(zé)晨會的召開。

3、負(fù)責(zé)中心的內(nèi)部協(xié)調(diào)事務(wù)，保證各部門按照總經(jīng)理的要求配合開展工作。 4、負(fù)責(zé)中心的外聯(lián)事務(wù)，處理中心與外部門的聯(lián)合合作事情。 5、負(fù)責(zé)中心資金運(yùn)作管理、日常財(cái)務(wù)管理、對外合作談判等。

6、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并跟蹤其執(zhí)行情況。

7、按時向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報告和必要的財(cái)務(wù)分析，并確保這些報告可靠、準(zhǔn)確。 8、負(fù)責(zé)編制及組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報告、月/季/年度財(cái)務(wù)報告。 9、負(fù)責(zé)公司全面的獎金調(diào)配，成本核算、會計(jì)核算和分析工作。 10、負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作。

11、管理與銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系，并及時辦理中心與其之間的業(yè)務(wù)往來； 12、負(fù)責(zé)中心的企劃事務(wù)，按照總經(jīng)理的要求和安排組織策劃好中心企劃活動 13、完成總經(jīng)理交給的其他日常事務(wù)性工作。

14、草擬和修繕公司的各種規(guī)章制度以及各種管理表格，檢查、督促公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司管理工作制度化、流程化，建立完善的管理體系；制定公司各部門的崗位職責(zé)，實(shí)行定崗定責(zé)，達(dá)到各司其職；

15、負(fù)責(zé)公司的行政管理，建立完善的行政規(guī)章制度；

16、負(fù)責(zé)籌備、組織、安排中心召開的各種工作會議，并檢查、督促會議決策的落實(shí)執(zhí)行情況；

17、及時收集各部門的工作信息并進(jìn)行整理，協(xié)調(diào)并監(jiān)督各個部門的工作。

18、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各部門的運(yùn)營流程，組織安排公司各部門的日常工作，達(dá)到上傳下達(dá)，信息暢通。

19、負(fù)責(zé)日常工作的開展與外部媒體、企事業(yè)單位及相關(guān)社會機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系； 20、制定公司各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施對各部門的考核及表彰工作，做到獎罰分明；重大獎罰事件要報總經(jīng)理審批。

21、負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作，做好文件資料的收集、整理、歸檔； 22、負(fù)責(zé)公司的人事招聘、考核、晉升、培訓(xùn)等管理工作。

23、負(fù)責(zé)對公司各部門節(jié)假日值班的安排、落實(shí)、檢查、匯總工作。

24、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)，遇到重大事情都要向總經(jīng)理匯報。

課程主管

1、研究各個年齡段的特點(diǎn)與需求，并寫出各年齡段發(fā)展計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并編寫新教案，制定教學(xué)計(jì)劃。

2、按照中心安排開設(shè)公開課、試聽課及家長課堂。

3、按照各個年齡段的發(fā)展計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，編寫與教學(xué)大綱和案例詳實(shí)。 4、按照教案選擇教具和教學(xué)音樂。

5、按照教學(xué)安排，針對不同課程制定出教學(xué)詳案以及教育進(jìn)程表。 6、幫助各部門制定教學(xué)計(jì)劃。

7、指導(dǎo)并監(jiān)督各個部門的教學(xué)實(shí)施及完成情況 8、排課、調(diào)課。

9、組織學(xué)習(xí)，教師培訓(xùn)。 10、教師教學(xué)考核。

營銷主管

1、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)公司各年度經(jīng)營拓展計(jì)劃。 2、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，制定年度市場開發(fā)計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)對同行市場信息的了解，并制定有針對性的營銷方案，進(jìn)行自我調(diào)整。 4、制定營銷計(jì)劃營銷目標(biāo)。 5、完成每個月制定的業(yè)績目標(biāo)。 6、負(fù)責(zé)顧問的培訓(xùn)與儲備。 7、客戶檔案管理。

8、負(fù)責(zé)中心形象的策劃和宣傳。

9、負(fù)責(zé)公司所有網(wǎng)絡(luò)事務(wù)，負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)上宣傳和報道活動，尤其是重大新聞和宣傳活動的網(wǎng)上宣傳工作，全面提升公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度和工作力度。 10、配合公司其他部門做好宣傳、教研、銷售等工作。 12、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的正常維護(hù)。

13、負(fù)責(zé)中心和其他網(wǎng)絡(luò)媒體做好溝通聯(lián)系和合作工作，草擬合作方案。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和其他網(wǎng)絡(luò)媒體的線上線下互動活動，做好跟蹤報道。

前臺

1、負(fù)責(zé)來店或來電咨詢客戶的接待、咨詢及登記咨詢客戶的詳細(xì)資料。

2、負(fù)責(zé)前來咨詢的客戶試聽課的安排，通知；和營銷部門做好配合，通知或安排顧問跟訪。 3、負(fù)責(zé)電話通知會員主課上課時間，短信通知會員活動課時間，若遇到老師調(diào)課情況，則必須電話通知家長說明調(diào)課時間。

4、熟悉會員家長并能就家長提出的問題或要求給予合理回答和處理。

5、新會員要在交費(fèi)一周內(nèi)及時的登記《會員登記表》；月末時及時更換《上課記錄表》；并做好會員檔案的管理。

6、及時的讓上課的會員家長簽到，若有其他原因未簽到的，前臺要及時的補(bǔ)簽，保證《上課記錄表》的準(zhǔn)確性，清楚性。

7、負(fù)責(zé)會員課程、玩具等所有費(fèi)用的收取和督促；負(fù)責(zé)退費(fèi)會員的費(fèi)用結(jié)算、退費(fèi)。 8、負(fù)責(zé)配合營銷部門督促托班幼兒和親子會員的續(xù)費(fèi)；

9、保管中心財(cái)產(chǎn)。負(fù)責(zé)前臺費(fèi)用的保管，下班時前臺錢夾存放費(fèi)用不能超過５０元，及時登記每日流水賬，要做到錢賬一致；及時清點(diǎn)前臺售賣玩具；下班時及時收回室外玩具，檢查公司水電情況，做到開源節(jié)流；倉庫物資領(lǐng)取必須在前臺填寫《物資領(lǐng)取表》，前臺才能發(fā)放，對于其他部門所借物品，前臺要及時督促所借物品歸還。 10、做好中午值班人員的安排，及值班時工作的交接。

11、協(xié)助店長晨會、周總結(jié)會的召開；及時通報領(lǐng)導(dǎo)公司本周或本月的收費(fèi)情況。 12、負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生的打掃，整潔，美觀。

13、配合營銷計(jì)劃做好營銷，并能根據(jù)平時和會員交流等聽取到的情況，提供給單位各部門合理化建議。

14、負(fù)責(zé)中心網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣。

教育顧問：

1、熟練掌握幼兒各個階段的生長發(fā)育特點(diǎn)及專業(yè)知識。 2、制定每月的營銷計(jì)劃，并按要求完成銷售目標(biāo)。 3、主要負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)，老客戶的回訪，做好各項(xiàng)服務(wù)。 4、隨時搜集新客戶名單，能夠及時跟蹤回訪并完成促單。 5、了解同行業(yè)的信息，并及時反饋信息，以便公司及時調(diào)整策略。 6、定期舉辦各種活動，并邀請家長參加，事后跟進(jìn)。 7、對來店咨詢的客戶，做好記錄、服務(wù)，并回訪。 8、定期做環(huán)境創(chuàng)設(shè)，制造童趣。 9、定期回訪老會員，了解家長的滿意度。 10、客戶資料的整理歸類，并與前臺做好交接。

親子課老師：

1、熟練掌握幼兒各個階段的發(fā)育特點(diǎn)。

2、獨(dú)立上親子課，保證課程中孩子的安全，并做好家庭教育指導(dǎo)方案。

3、熟悉所有親子會員家長，并能叫出所有親子孩子名字，并能針對每個孩子的特點(diǎn)做出相應(yīng)的教育指導(dǎo)方案。

4、熱情、親和力強(qiáng)，和家長溝通流暢。

5、提前準(zhǔn)備好教具，按時上下課，做好教具的完整并及時整理歸位。 6、提前和配課老師溝通，模擬上課流程，保證親子課順利進(jìn)行。 7、保證教室的干凈整潔。

8、配合營銷上公開課及試聽課，并對孩子的表現(xiàn)和家長進(jìn)行交流， 9、配合營銷做好孩子的各種活動。

配課老師：

1、熟練掌握幼兒各個階段的發(fā)育特點(diǎn)。

2、根據(jù)上課內(nèi)容提前和主課老師一起準(zhǔn)備好教具，了解上課內(nèi)容及流程，保證安全流暢的上好親子課。

3、熟悉家長，牢記孩子及名字，并能和家長就孩子的教育問題進(jìn)行交流。 4、保持上課環(huán)境的衛(wèi)生整潔。

5、提醒家長上課時間，按時上下課，保證課程中寶寶的安全。

托班主任：

1、掌握1歲半到3歲半寶寶的成長特點(diǎn)，了解各種疾病的控制及預(yù)防。

2、每月月初上交月教學(xué)計(jì)劃，月末交教學(xué)總結(jié)。根據(jù)月計(jì)劃每周末制定出下周周計(jì)劃；教師必須根據(jù)周計(jì)劃寫出每天上課的教案，并根據(jù)教案上課。

3、至少一個月做一次家訪，并做好家訪記錄，建立家園良好關(guān)系。 4、對孩子的在校表現(xiàn)進(jìn)行周總結(jié)，并做好家庭教育指導(dǎo)方案。

5、熟悉所有孩子的家長，了解每個孩子的個性，能對孩子的教育問題和家長進(jìn)行溝通。 6、熟悉所有孩子的被褥，及日常所帶物品；保管好孩子的書作用品。

7、保證孩子在校的安全，避免出現(xiàn)各種事故，杜絕流血、燙傷、縫針等事件的發(fā)生 8、照顧好孩子的飲食起居，隨時觀察孩子的各種情況，并作出正確判斷。 9、有帶藥的寶寶，做好服藥記錄，并認(rèn)真觀察，出現(xiàn)問題及時解決。 10、處理好與各個老師之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事。 11、及時、整潔、準(zhǔn)確做好孩子的考勤。

12、保證出勤率，如果寶寶沒來上課，當(dāng)天必須打電話了解情況。 13、及時和前臺溝通，做好催費(fèi)工作。 14、定期檢查班內(nèi)的安全隱患，并上報領(lǐng)導(dǎo)。 15、積極參加單位組織的學(xué)習(xí)活動。

配班老師：

1、協(xié)助主班老師做好教學(xué)工作。在班主任的指導(dǎo)下，根據(jù)班級計(jì)劃及每周安排配合老師組織教育活動。（如：課前準(zhǔn)備工作，教具的制作，上課等。）

2、保證孩子在校的安全，避免出現(xiàn)各種事故，杜絕流血、燙傷等事件的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)不安全事故及時處理并第一時間向主班老師反映。 3、熟悉所有孩子的被褥，及日常所帶物品。

4、有帶藥的寶寶，做好服藥記錄，并認(rèn)真觀察，出現(xiàn)問題及時解決。 5、配合保育老師保持托班活動環(huán)境的整潔衛(wèi)生。 6、與班主任一起為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的班級環(huán)境。 7、完成主班老師安排的其他事情。 8、積極參加單位組織的學(xué)習(xí)活動。

托班保育員：

1、負(fù)責(zé)教室、教學(xué)設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作，注意各個死角的清潔。做到每天小掃除，每周大掃除，經(jīng)常保持活動室內(nèi)空氣的流通，保證幼兒有一個舒適、干凈的環(huán)境。

2、按時打飯，不早去，不遲到，保證飯菜的溫度，及時在微波爐加熱。及時給孩子添飯。 3、及時按點(diǎn)領(lǐng)取加餐，保證幼兒開水供應(yīng)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度。按照消毒制度的規(guī)定，認(rèn)真做好水杯、毛巾、碗、勺、餐前餐后餐桌的消毒工作。

5、每天要定時沖洗廁所，做到廁所槽內(nèi)無污垢，保持廁所內(nèi)清潔無臭味。 6、定期清洗、消毒玩具，保持玩具的清潔衛(wèi)生。

7、幫助教師組織好幼兒一日生活，做好保中有教，全面了解 幼兒的飲食、睡眠情況，保持幼兒儀表整潔，精心護(hù)理幼兒生活。

8、保管整理好班級財(cái)產(chǎn)和幼兒的物品（被、衣服、鞋子、玩具）、教具。

第二篇：前臺工作總結(jié)及前臺工作計(jì)劃

2009年前臺工作總結(jié)及2010年前臺工作計(jì)劃

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，自09年初到海鷹安全公司后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下很快的熟悉了新的工作環(huán)境，并在工作中認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面就這一年的工作做一個總結(jié)。

首先，對前臺的例行工作內(nèi)容我做了一下小結(jié)，總共分為五個部分：

1、接聽電話。領(lǐng)導(dǎo)電話要進(jìn)行必要詢問，以免打擾正常工作；確保每通電話傳接到個人；

2、接待公司來訪客戶。禮貌接待來訪人員，對來訪人員要進(jìn)行登記，并簡單詢問事由。

3、收發(fā)傳真。收發(fā)傳真要進(jìn)行登記；發(fā)傳真要確認(rèn)對方是否收到；收傳真要及時送交；

4、注意辦公設(shè)備的使用。確保傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)能正常使用，如發(fā)現(xiàn)問題要及時向相關(guān)人員報修。

5、收發(fā)快遞及信件。確保快遞的發(fā)出工作，并留下底單以供查詢，對常用地址要有記錄，方便查詢；收取的快遞和信件要確保傳送到個人。

6、書報的訂閱及管理。為業(yè)務(wù)部門訂閱了相關(guān)書籍；完成了報紙的訂閱和管理工作，方便同事取閱。

7、更新公司內(nèi)部的通訊錄。由于公司的分部較多，溝通有些滯后，但經(jīng)過我的努力，新的電話簿基本上已經(jīng)不存在電話錯誤的現(xiàn)象。

8、協(xié)助其他同事做好各項(xiàng)會議的布置工作。協(xié)助同事完成會場布置，并負(fù)責(zé)果盤、茶水等擺放工作。以上為完成的崗位職責(zé)內(nèi)的工作內(nèi)容，自我感覺較好的完成了上述的工作。

其次，按時確保質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)：

1、每月按時做好公司的綜合統(tǒng)計(jì)工作，按照時間結(jié)點(diǎn)向三院的統(tǒng)計(jì)部門發(fā)送報表，全年基本無差錯的完成了這項(xiàng)工作。

2、做好名片的印制工作，仔細(xì)的檢查確認(rèn)各項(xiàng)信息，確保名片的信息無差錯。

3、協(xié)助做好6S管理工作。主要負(fù)責(zé)各種標(biāo)識的制作及檢查工作。

4、記錄部門內(nèi)的考勤工作。按時向人力資源部上交本部門的考勤表。

總得來說，過去的一年我的工作是盡職盡責(zé)的，但也有不如意的地方，例如做事不夠細(xì)心，有時會丟三落四，責(zé)任心和事業(yè)心還不夠強(qiáng)，這些我將在今后的工作中特別注意，并做到將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)改正；在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

最后，我將2010的工作做一下簡單的計(jì)劃，我將它分為4個方面：

1、確保電話、傳真、快遞的收發(fā)，要確保及時性、有效性、真實(shí)性。

2、辦公設(shè)備的監(jiān)督工作。要保證傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)能正常、高效的工作。

3、確保禮貌、熱情的接待每一位公司來訪人員，及時為客戶倒茶，耐心接受來訪者的詢問。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

在2010年中，我將努力提升自身素質(zhì)及文化修養(yǎng)，積極參加公司的培訓(xùn)，通過自主學(xué)習(xí)來提升自己的知識層次，多向老同事學(xué)習(xí)工作方法及經(jīng)驗(yàn)。我深知：一個人的能力是有限的，但發(fā)展機(jī)會是無限的，，如果我不能提升自已的個人能力，那么我就將被淘汰。我將利用公司這個最好的平臺，提高工作水平和自身修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的最高價值。

第三篇：早教前臺工作總結(jié)

幼兒園的生活總是那樣令人回味無窮：孩子的純真與質(zhì)樸常會喚出我們的美好童心，使我們能用這顆心去理解他們，走進(jìn)他們的世界。在珍惜幼兒園提供學(xué)習(xí)機(jī)會的同時，我也將努力汲取更多幼教新知，讓自己永遠(yuǎn)處于一灣活水、碧水之中。

望著漸漸長大的孩子們，看到他們的進(jìn)步，讓我感受到一種自豪感，一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去，耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。我也要整理一下我的思緒，總過去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。以下我叢思想政治、教育教學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、家長工作等方面對本學(xué)期工作做總結(jié)：

一、思想政治方面：

教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動，并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。

二、教育教學(xué)方面：

從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)計(jì)好主題活動，精心安排好每周計(jì)劃活動內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。

1、從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。本學(xué)期，根據(jù)班級計(jì)劃中我班的幾個弱點(diǎn)，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：對進(jìn)步的幼兒及時表揚(yáng)，對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中，我有針對性對個別幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。

2、每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項(xiàng)體育活動、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運(yùn)動量。一個學(xué)年以來，孩子們的身體素質(zhì)逐步上升。

3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲，我注意到發(fā)掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動中得到自我發(fā)展。通過改變傳統(tǒng)的方法，在每次活動中，我先在教室里布置一些與主題活動有關(guān)的知識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí)，通過與環(huán)境、與材料的互動中，使幼兒得到發(fā)展。

第四篇：早教前臺年終工作總結(jié)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計(jì)較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20xx年的里我要不斷提高自身形象，做好20xx年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

第五篇：早教中心銷售主管崗位職責(zé)word版本

早教心銷售主管位職責(zé) 中崗

銷售主管崗位職責(zé)

一、本部門衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的檢查工作

工作日8：00－8：25，為衛(wèi)生清潔時間，要求迅速、衛(wèi)生無死角，無污績、無臟物。銷售主管負(fù)責(zé)對本部門衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的監(jiān)督檢查，尤其是辦公場所的衛(wèi)生，更是著重檢查點(diǎn)。 二、微信、網(wǎng)站的線上、線下維護(hù)工作

要求網(wǎng)站、微信內(nèi)容按時更新（微信4篇/天、網(wǎng)站1篇/天），各種課程宣傳及促銷活動，有社會影響力的活動宣傳；企業(yè)形象及文化宣傳、文體活動、各種賽事等；經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布的信息，認(rèn)定發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的其他信息。 三、市場運(yùn)營

工作日上午9：00－11：30為收集名單時間，每月要求必須收集400個有效名單。

工作日下午1：00－4：00為名單整理時間，將上午收集的名單，分配給課程顧問，并督促課程顧問將名單按年齡段進(jìn)行分類登記，并錄入ERP系統(tǒng)。

銷售主管對課程顧問的工作情況做予審核，并及時跟蹤未完成人員，督促其完成指標(biāo)。

會員的熱情服務(wù)及課程了解，剩余課時，續(xù)費(fèi)提醒，續(xù)費(fèi)情況，是銷售主管的工作重點(diǎn)。 四、外聯(lián)、市場分析工作

關(guān)注業(yè)內(nèi)市場動態(tài)分析，果斷判定市場需求趨勢；每月一次商家活動的異業(yè)聯(lián)盟，做出營銷策劃方案。 五、活動策劃

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銷售主管，能夠根據(jù)招生的需要，策劃并組織各種活動，如每月進(jìn)行的生日會、主題活動、家長課堂等，對日常的宣傳和招生制定詳細(xì)的營銷方案。

六、招生及配套教材、教具的銷售與推廣工作

除了為美育中心招納生源外；還兼幼兒版教材的推廣；夏令營、冬令營音樂劇的招生與推廣等。 七、人員管理

銷售主管除業(yè)績考核外，還負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理，包括工作紀(jì)律、工作執(zhí)行力及工作效率的監(jiān)督管理。提升部門整體工作能力。 八、日常培訓(xùn)

銷售主管負(fù)責(zé)本部門員工銷售技巧的培訓(xùn)，每個月至少兩次,包括收單技巧、電話邀約、試聽課接待、成單話術(shù)等。

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