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第一篇：質量月活動的總結

教師應如何發(fā)揮能動作用，讓學生學得主動，學得積極，使小學語文課堂教學效率明顯提高呢？

面對語文課改，在前幾年如果是抱一種“任爾東南西北風”，“猶抱琵琶半遮面”的姿態(tài)，尚可得過且過。但現(xiàn)在，上必須響應教學改革的多重要求，下又要面臨學生個性需求的直接壓力，兼之教學設備的不斷更新，信息技術的全面推入，作為一位語文教師，如果不順應時代的需求，轉變教師舊有觀念，改革創(chuàng)新課堂教學，就很快要被形勢淘汰、被學生厭棄了。所以時不我待，迅速改革語文課堂教學，大力推行素質教育，已成為每一位語文教師的當務之急！下面是我在語文教學改革中的幾點體會。

一、備好課

備好課是上好每一節(jié)課的重要環(huán)節(jié)之一。教師必須要做好充分的、切合實際的準備工作。課前要認真研讀大綱，領悟教學大綱的要旨，研究教材。弄清所授課的重點、難點。研究學生，了解學生的現(xiàn)有學習水平，考慮清楚如何講，用什么樣的語言講，用什么教法教，學生才會容易明白，如何啟發(fā)引導，如何指導學生理解課文，設計什么樣的練習加以鞏固提高，研究可能出現(xiàn)的課堂問題等。備課時，教師要努力使自己成為學生的化身，站在學生角色地位上，用學生的價值觀念和思維方法去洞察學生的學習心理，理解他們的情感、愿望，設計最佳的問題讓學生帶著去閱讀課文。教師還應廣泛閱讀書籍，積累相關資料，及時了解所教學課的發(fā)展新動向。對教材內容作必要的拓展延伸。才能提高課堂教學效率。

二、重視課前有效預習

預習是課堂教學的準備。做好課前預習，既是順利地進行課堂教學的準備，又培養(yǎng)學生獨立解決問題的習慣，提高他們的自學能力。讓學生明白“自學催生自信”的道理。在以往的課堂教學中，我發(fā)現(xiàn)真正去思考的只是一小部分學生，很多學生是還沒來得及有自己的想法，就被別人的答案替代了。久而久之，他們就形成了一種惰性，上課只是坐著等結果，從不思考。為什么會這樣呢？原因是他們課前沒有預習。因此，我們必須重視和抓好課前預習。使他們熟悉課堂

內容，有思考的時間，每個人都有自己的答案。但是，認識到預習的重要性，未必就讓學生喜歡預習；積極參與預習，更不等于有效的預習，為了提高他們的預習效果，必須做到：一要教給他們預習的方法；二要有針對性的設計適合于不同層次學生的預習項目，三要重視預習的課堂檢查。不然學生就會覺得課堂教學與學生預習不預習無關，從而降低了學生預習的積極主動性。

三、激發(fā)學生的學習興趣

興趣是最好的老師，激發(fā)學生的興趣就好比是點燃火藥的導火索。為此，教師要根據(jù)教學內容精心設計課題的引入方式，一開始上課就把學生的興趣給調動起來。如：“設疑引趣”、“懸念引趣”、“謎語引趣”、“故事引趣”、“創(chuàng)設情境引趣”、“小品引趣”等，便是很好的開端引趣方法。在教學中引導學生參與競爭也是引導學生學習興趣的方法。如：比一比誰認得快、記得牢，誰組的詞多，誰讀得有感情，誰發(fā)言最積極等來調動學生的學習積極性。此外，還可以采用分組討論、說笑話、分角色表演、做游戲等活動等來激發(fā)學生學習語文的興趣。

四、教學要面向全體學生

在教學中，要多注意后進生的表現(xiàn)，教師要用心去幫助和感動他們，要善于發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，并及時給予表揚。上課回答問題時，不能只局限于好的學生，要使人人都有回答和練習的機會。后進生回答問題時，只要比原來人有所進步，都要及時給予鼓勵，讓他們隨時感受到老師的關懷和愛護，使他們重新樹立學習的信心。

五、營造和諧課堂氛圍

在課堂教學中，教師要注意營造和諧、民主的課堂氛圍，只有這樣的氛圍中，師生的交往互動才能充分展開，各種智力和非智力創(chuàng)新因素才能充分發(fā)揮作用，學生自主創(chuàng)新的潛能才會得以開發(fā)，也才能提高課堂教學效率。

總之，提高小學語文課堂教學效率的辦法還有很多，我們只有在課堂教學中不斷地去實踐，去總結，去反思，去創(chuàng)新，才能真正提高語文課堂教學效率。這就要求我們教師多用心、用腦、用眼，去摸索出一套屬于自己的教學辦法。

第二篇：質量周報告工作總結

時間過得真快，來公司已經(jīng)快一年了，在領導和同事們的關心幫助下，我認真做好本職工作，堅持學習，加強自身的專業(yè)技能知識，對待自己的崗位忠于職守。自07年3月份加入后，做的是品質工程師的`職務（QE），在工廠經(jīng)過幾個月的學習，也在工廠領導的幫助和關心中很快的融入了金牌這個充滿活力與激情的團隊，至9月份，經(jīng)過工廠領導的安排讓我任技術品質管理部主管；

我在工廠履行了一名質量管理人的職責，雖然沒取得很大的成績。但那只是暫時的，畢竟有許多客觀的因素制約著部門工作的展開，但這些也都會成為過去，因為，通過這幾個月來，通過公司許多質量文件的出臺，新任的品質總監(jiān)的到崗，可以說明公司已經(jīng)對品質的關注性又提升了到了一個更高的新臺階，不再完全以交期為重，所以緊急需要的就是整個品質部門必須跟著跨上一個臺階，現(xiàn)在的重點首先是提升團隊整體作戰(zhàn)能力，要抓好產(chǎn)品的質量穩(wěn)定；其次是質量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質量再上一個新臺階。提升個人工作管理能力，為適應分公司快速發(fā)展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步！

20xx年是我們公司市場訂單占有率不斷提高、銷量、產(chǎn)量不斷增加的一年，也是質量穩(wěn)中有升的一年；

現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、堅持學習公司經(jīng)營理念及公司文化：

進工廠后，努力學習了解了公司的經(jīng)營理念與公司文化，了解到金牌在市場中的巨大影響力，以及公司未來的發(fā)展目標，按照公司提出的質量方針政策的要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；深入學習，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應變能力。

二、認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自己的業(yè)務知識

對于自身來說，櫥柜行業(yè)是一個全新的認識。為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向領導、部門老員工請教，通過他們對工作的經(jīng)驗、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，了解歷年《生產(chǎn)質量月報、年報》等，熟悉金牌櫥柜的《工藝標準》、《家具企業(yè)管理》等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關櫥柜行業(yè)質量方面的專業(yè)知識，在最短時間內讓自己熟悉，全面了解櫥柜行業(yè)；

三、9月份任職品檢課課長后，利用早會提前半小時的方式，通過對部門員工一個半月的產(chǎn)品及排料知識，各檢驗方式與重點注意項目等的培訓，在雷總的牽引下，使團隊整體專業(yè)技能得到了加強；

1、在品質總監(jiān)的指引下，對部門制作了個人工作業(yè)績看板，用直觀的形式記錄了部門每個人員的工作紀律、工作態(tài)度、工作責任及工作的規(guī)范，再同個人績效直接掛勾的形式處理，調動了工作積極性和責任感，增強員工的主人翁精神。

2、對品檢課檢流程的優(yōu)化：以前的檢驗方式非常被動，且檢驗點設置不合理，常常會造成檢驗時間的延長，許多單會漏檢，現(xiàn)將檢驗點重新設置，對進料、制程及出貨都做了相應的調整，采取主動的形式，以現(xiàn)有的檢驗方式在原先人員不變的情況下，提高了工作效率，提升了檢驗的完整性，確保定單不出現(xiàn)漏檢驗。

3、對檢驗方法的優(yōu)化：先前的是檢驗是依據(jù)生技排料料單對單檢驗，只能發(fā)現(xiàn)部份外觀，尺寸問題，源頭的錯誤無法發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)要求全部采用按圖紙方式檢驗，對設計、生技的標識錯誤、排料錯誤可以發(fā)現(xiàn)；近幾個月的周報，月報中就可以看出內部發(fā)現(xiàn)的問題能力較之前有了非常大的提升。

4、烤漆檢驗的設置：一直以來，烤漆質量一直都是無法掌控，因全部是外協(xié)，且部份外協(xié)都與工廠較遠，自身又沒有設置檢驗員，到了工廠以后需要返工與返修往往會不及時，針對現(xiàn)有的狀況，從課內派遣檢驗員到烤漆外協(xié)組工廠內對外協(xié)加工作業(yè)員進行教導與監(jiān)督并實施現(xiàn)場檢驗，協(xié)助其品質的改善，提高工作效率，以便不良及時得到返修與返工，提高了到工廠后的一次合格率。

四、在產(chǎn)量不斷上升的時候，在雷總的帶領下，改進部門工作方法，教導部屬嚴抓質量工作；

歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是交期與質量問題相互沖突、矛盾的。過去生產(chǎn)過程不能有效受控，而質量監(jiān)控又不能及時反映質量狀況，質量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評價，因為許多的數(shù)據(jù)記錄不完整，不規(guī)范，才導致在生產(chǎn)過程中不清楚質量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質量的問題?；谇败囍b，今年下半年技術品質管理部在品質總監(jiān)雷總的帶領下，對問題的分析和總結后，對整個部門進行了整理整頓，通過對檢驗流程的優(yōu)化，作業(yè)方法的優(yōu)化，對部門人員專業(yè)技能的培訓等等，對車間采取主動的檢查質量隱患、分析質量原因、解決質量問題的方式，用準確的數(shù)據(jù)使各部門清楚產(chǎn)品問題產(chǎn)生的的情況。

對應這種想法，主動采取一系列措施，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質量隱患；對過程指標進行有效跟蹤和控制，強化、細化質量管理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質量控制上的漏洞，通過強化過程質量控制，堅持狠抓質量工作的落實，適時分析出質量的狀態(tài)和要改進的方面；通過對工藝紀律的檢查，解決當前問題，使生產(chǎn)過程能夠及時受到控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化，以書面形式分發(fā)給各制造部門及各班組，強調質量控制的重要性；做到了：人員落實、制度落實、職責落實、任務落實、檢查落實?！百|量振興，人人有責”的質量觀念，樹立公司”“以客為先”的服務理念。

五、不足之處

進工廠以來，本人做出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，成長得很快，但距領導和同事們的要求還有不少的差距：

1、在工作中與領導交流溝通不夠，自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助品質總監(jiān)工作上，部份任務無法按質按量完成；

2、由于自己比較較年輕，行業(yè)的工作經(jīng)驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對專業(yè)技術的工作未起到應有的作用。質量改進工作尤其外埠異常的解決方面指導和領導的不到位，成效不顯著。

3、團隊整體作戰(zhàn)能力還是比較薄弱，給公司帶來的貢獻不大。對部門人員專業(yè)技能的培養(yǎng)，自主創(chuàng)新等掌握還有較大的差距（這也跟自身的專業(yè)知識不全面有關）。

4、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性還是不夠高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面還不夠廣。

以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進一步完善和提高。

六、品檢課現(xiàn)有人員編制情況：

品檢課現(xiàn)有在人員12人（包括駐意鴻檢驗人員），分為二個組，其中進料檢驗組與半、成品檢驗組，具體情況及人員狀況見下表：

崗位

工序

現(xiàn)有人員

檢驗產(chǎn)品

檢驗頻率

方法

進料檢驗組

進料檢驗

2人

外購門板

100%數(shù)量尺寸全檢

依標準書及樣塊、圖紙、料單，對色及門型、尺寸、數(shù)量的實際量測及目視檢驗的確認

水槽、五金、耗材

按作業(yè)標準抽檢

依物料報檢單對來料外觀、數(shù)量、尺寸實際量測及目視檢驗的確認

外協(xié)臺板

100%外觀全檢、尺寸抽檢

依圖紙對產(chǎn)品外觀、尺寸、標準要求的實際量測的確認

駐沈陽意鴻檢驗

1人

意鴻門板

100%全檢

依圖紙及采購訂購尺寸檢驗

半、成品檢驗組

成品檢驗組（包括整體門板）

3人

散裝柜體、組裝柜體

整體門板100%全檢

柜體抽檢

依據(jù)圖紙，料單對產(chǎn)品外觀、尺寸、數(shù)量實際量測及目視檢驗

烤漆檢驗

3人

進烤漆素板

100%全檢

依據(jù)圖紙，料單對產(chǎn)品外觀、尺寸、數(shù)量實際量測及目視檢驗

烤漆產(chǎn)成品

100%全檢

依據(jù)圖紙，料單對產(chǎn)品外觀、尺寸、數(shù)量實際量測及目視檢驗，以及對硬度，百格的測試

出貨檢驗

2人

唐志洪

練平洲

正常、增補、返修出貨

100%全檢

依據(jù)出貨計劃表，產(chǎn)品結構表及完整性狀況，對出貨訂單核對，進行全條碼掃描及系統(tǒng)確認

七、工作計劃

20xx年為貫徹質量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質管理及質量改善活動，保證為降低成本，提高檢驗質量，以及為客戶提供滿意的產(chǎn)品，以達到公司利益最大化，對自身的工作擬定以下工作內容及計劃：

1、根據(jù)公司質量方針和質量目標，協(xié)助品質總監(jiān)制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執(zhí)行質量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務的需要。

2、落實質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；

3、準確為品保部提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；

4、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織對檢驗員、管理人員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，持續(xù)提升團隊整體質量意識和質量管理水平；

6、加強對有關國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后對部門及其他相關部門人員要求學習掌握，并運用到實際工作當中；

7、對供應商的質量管理，提供準確的異常信息，參與公司采購對合格供應商的評定；

8、要求部門質檢驗人員按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原材料，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋給各相關部門；

9、協(xié)助品保部對異常原因進行分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部品質異常比率，不斷提高產(chǎn)品制造合格率與現(xiàn)場安裝一次成功率；

10、對周、月、季、年度質量統(tǒng)計表進行分析，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、對產(chǎn)品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質量的檢驗方法與措施。

11、負責定期進行質量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

12、嚴格控制員工編制、檢驗儀器設備和檢測用品的消耗和浪費，合理安排部門人員作業(yè)時間，不斷提升檢驗能力，控制成本；

13、積極配合其他部門相關工作的協(xié)調管理；

工作計劃：

1、對本部門各程序監(jiān)控的檢驗點的持續(xù)優(yōu)化；

2、落實每周、月的品質檢討會議；

3、對部門人員的專業(yè)技能加強的培訓

4、加強對質檢員操作規(guī)范性檢查及部門人員工作質量檢查和考核

5、優(yōu)先完成上級臨時交辦的各項任務；

對供應商，進料檢驗效率，制程檢驗能力，出貨完整與準確性，外埠異常等項重大質量故障攻關項還得繼續(xù)努力！

以上是我20xx年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，感謝公司領導給我一個施展自已才能的平臺，感謝我的領導及同事在工作中對我的支持和幫助。

第三篇：質量月的總結

一、服務質量月活動安排：

1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質量回訪卡，征求患者對目前醫(yī)院各服務環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設性意見，對服務質量回訪卡上的問題進行分類和總結，是哪個服務環(huán)節(jié)出的問題，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。

2、醫(yī)院為了進一步開展質量服務月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個醫(yī)務人員站在患者的立場上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對自己的服務過程和服務質量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議。并在全科會議上進行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務人員進行了評議。

3、醫(yī)院在質量服務月的活動中提出了"提高服務意識，創(chuàng)造優(yōu)質服務，讓患者滿意"的口號，并制作了橫幅標語懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務項目，使患者對醫(yī)院的服務項目和措施有一個全面的了解，醫(yī)院同時也公布了24小時服務的義務，對患者提出的各種關于疾病問題和保健常識進行及時解答，進一步方便了患者。

4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務人員在學生公寓進行一次義診活動，免費對同學們進行測量身高、體重和血壓，并現(xiàn)場解答同學們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢。

5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務承諾制和服務質量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務過程，如有不滿意或不解的問題，隨時可撥打服務質量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認真調查和詢問后，會在最短的時間內給患者滿意的答復。

二、通過自查發(fā)現(xiàn)以下問題和不足：

1、個別醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務意識離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。

2、醫(yī)務人員的行為規(guī)范性差，上班時間著裝不整，個別房間室內衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關的雜物，影響醫(yī)院的整體形象。

3、個別醫(yī)務人員不能全身心的對待患者，工作中執(zhí)行崗位職責和服務規(guī)范不到位，降低了患者對醫(yī)院服務的滿意度。

4、不同崗位的醫(yī)務人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動，缺乏全局觀念。

5、醫(yī)院各項制度的.執(zhí)行和落實不到位，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大。

三、針對上述存在的問題，制定了以下的整改措施：

1、組織全科醫(yī)務人員學習《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定，加強考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務質量的提高。

2、組織個別服務態(tài)度差的醫(yī)務人員加強學習，提高自身素質和工作責任心，今后對多次批評教育無效者，醫(yī)院將解除與其的勞動合同。

3、重點加強醫(yī)院各項工作服務標準的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務質量，組織全體人員加強業(yè)務技術學習，全面提高醫(yī)務人員的素質水平和服務質量。

四、這次總公司進行的服務質量調查表對醫(yī)院的為：

1、領導對醫(yī)院總體服務評價較高，大部分學生和職工認為醫(yī)院的總體服務比較良好和一般，其中少部分學生和職工認為醫(yī)院的服務態(tài)度較差，但是總體上看，醫(yī)院的服務水平還是比較好的。

2、師生對醫(yī)院還提出以下需要改進的地方：

藥價高。

診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時不對癥。

條件差，有些病不能及時就醫(yī)。

醫(yī)務人員態(tài)度不好對學生不理不睬，對學生和領導不一視同人。

3、針對師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：

醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價格將參照市場零售價格銷售，并且對藥品價格進行公示，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價格，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場零售價，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進行經(jīng)濟處罰。

要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中，都應耐心聽取患者對病情敘述，仔細詢問病史，認真檢查，全面分析，依據(jù)有關的檢驗結果，做出準確及時的診斷，并下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關的藥品，合理用藥，不得增加患者經(jīng)濟負擔。

由于醫(yī)院現(xiàn)有設備和醫(yī)療技術的有限，對一些疾病確實不能作進一步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復診仍不能確診者或經(jīng)過治療不能緩解和控制病情，未見好轉或加重者，都應及時建議患者轉上一級醫(yī)院進行診治，并負責聯(lián)系轉院事宜，以免延誤病情。

門診醫(yī)生對待患者應態(tài)度和藹，語氣親切，耐心解答患者提出的有關問題，對不能立即答復的問題，盡可能的說明原因，不得以任何理由，訓斥、刁難、推諉患者，始終做到對學生和領導一視同仁。

今后醫(yī)院還應繼續(xù)加大服務態(tài)度的改進，增強服務意識，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問題，處理問題，逐步建立和諧的醫(yī)患關系。

五、醫(yī)院為了更好的服務患者，今后將開展一些新的服務舉措：

1、醫(yī)院每季度在學生公寓內舉行義務服務，免費測量身高、體重和血壓，并提供常見病的治療和預防咨詢。

2、為了進一步完善服務信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負責人每學期與學生會干部和學生代表進行2―3次座談會，聽取學生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時反饋學生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項服務程序和服務承諾，促進服務質量的提高。

3、繼續(xù)開展一些人性化的服務，如免費為患者提供一次性紙杯和開水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無陪床的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。

第四篇：質量月活動開展的總結

車間的工作最重要的就是要保證質量，所以在質量月里開展了質量月活動，以下是這次活動的總結。

一、組織動員

成立“質量月”活動領導小組，由車間主任出任組長，統(tǒng)領工作全局，通過車間會議，班組班前班后會宣傳“抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變”的活動主題。

二、重在活動

按照公司質量活動月的組織安排，車間全程參與了公司質量活動月全部活動內容，并具體細化了電儀活動項目，涉及7大項，包括宣傳發(fā)動、高效保質檢修、格言論文征集、合理化建議、安全質量培訓等工作，都具體到責任人，確定了任務指標，并制定了完善的考核獎懲辦法。截止月底，這些活動全部超額、超預期完成任務指標。其中，比較反應電儀特色的工作就是領導干部聯(lián)系點制度，車間三位領導針對聯(lián)系點工作現(xiàn)狀、現(xiàn)存問題、可拓展空間進行細致獨到的教育引導，既開拓了一線班組的思路，又推動了質量月活動真正在一線開花結果。

三、具體工作

電儀車間領導深入到聯(lián)系點，結合班組實際，圍繞如何“降低電儀事故率，穩(wěn)定產(chǎn)品質量”進行了專題討論，對于車間一直在主導實施并且已經(jīng)見效的工作繼續(xù)堅持抓好貫徹落實，對于職工提出來的有利于穩(wěn)定電儀生產(chǎn)的條陳建議適當梳理匯總，可操作性強的立即安排實施。主要內容有：

1、DCS技術組對新到貨的系統(tǒng)卡件，操作站主板進行防腐噴涂，并密封裝袋保護，降低物流存儲環(huán)節(jié)的壞卡幾率。

2、廢氣吸附戶外用普通塑料氣源管逐步淘汰，更換為更為適應環(huán)境工況的四氟材質氣源管。

3、利用紡練停車檢修機會，對精煉、浴站、烘干的閥門進行檢測，從自控室發(fā)出命令，檢查閥門開度與自控室畫面是否一致，出現(xiàn)故障的閥門予以更換，確保閥門調節(jié)功能的`穩(wěn)定。

4、針對路燈燈桿頂端密封不好，雨天濺水導致路燈線路短路問題，電修工段利用密封膠做好燈桿頂部的密封。

5、執(zhí)行周檢計劃，對現(xiàn)場儀表進行定期調校，確保儀表穩(wěn)準靈。特別是關鍵計量儀表都重新標定校準。

6、公用工程工段針對所轄3個變電站，12個PC室，加大巡視巡檢頻次，記錄設備運行工況參數(shù)，保證供電穩(wěn)定可靠。

7、電氣工段摸索合理檢修周期，針對生產(chǎn)線上的瓶頸電動機設備定期周檢更換，替換下來的電動機做好維修維護，作為備件充實庫存。

8、配合8萬噸項目建設，完成到貨儀表的檢驗入庫以及8萬噸現(xiàn)場臨時供配電的應急檢修任務。

四、格言、合理化建議、論文征集活動

車間組織各工段職工針對“質量月”活動主題，分別匯總質量月小格言、合理化建議、質量月征文各為65條、23條、14篇，經(jīng)過車間整理提煉，確認呈報給職能部室分別為30條、6條、14篇。至此，電儀全部超額完成了公司質量月活動領導小組分解到電儀的任務指標。

五、總結提高

1月份作為公司“質量活動月”已經(jīng)畫上了句號，但質量工作遠未結束，電儀車間全體干部職工一定會繼續(xù)堅持質量月期間形成的好作風，好方法，將“抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變”這一理念進一步制度化，在貫徹落實變革提效、三個科技、創(chuàng)先爭優(yōu)等一系列活動中，繼續(xù)突出抓好質量工作，推進車間生產(chǎn)檢修、技改技措、基礎管理工作進一步深化、細化，為建設有素養(yǎng)的和諧電儀，為公司全面協(xié)調可持續(xù)的發(fā)展增光添彩!

第五篇：質量月活動的總結

為了進一步規(guī)范教師的課堂教學行為，提高教師的教學水平，進一步提高課堂教學水平和教學質量，為迎評奠定扎實的工作基礎。4月份我校開展了課堂教學質量月活動。作為青年教師，我們覺得這次活動有著非常重要和積極的意義。

課堂教學的質量是身為一名教師的立足治本，使教學行為嚴謹，準確和規(guī)范更應是我們不懈的努力和追求。在活動開展期間，督導老教授和領導親自來聽我們的課，就改進課堂教學方式、方法，提升課堂教學內涵方面提出了有針對性地意見和建議。也鼓勵我們調動教學改革的積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮我們教學的熱情不斷地提高個人的教學能力和水平。我們從中受益匪淺，覺得身為青年教師確實還有很多地方需要學習和進步，只有這樣才能適應當今快速發(fā)展的教學革新和形勢。

在活動期間，學校還組織了國家級教學名師范欽珊的講座和示范教學觀摩課，我們了解到名校教授的授課理念和心得，更加直觀地理解了提高教學質量的方法和意義。我們也去聽了校區(qū)組織的名師觀摩課及部分老師的公開課，從中取長補短，發(fā)現(xiàn)自己教學中的不足并在實踐中改進和提高。此外，由于在大學英語教學中廣泛地使用了多媒體教學的手段，所以在活動月期間，對于課件的制作和修正，以及切實利用好這一方法提高教學質量方面我們老師之間也交流不少。

活動雖已結束，但我們覺得在過程中發(fā)現(xiàn)的問題不應該回避和忽視。一定要認真地梳理和改正，并逐步提高自身的教學水平，站穩(wěn)講臺。以嚴謹求實的態(tài)度上好每一堂課，也以今年的評估為契機不斷學習和進步，使教學更加規(guī)范化標準化。