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第一篇：酒店管理系統(tǒng)開題報(bào)告

酒店管理系統(tǒng)開題報(bào)告

摘要

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，Internet技術(shù)越來越廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域不斷擴(kuò)大，給酒店業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來了蓬勃發(fā)展的機(jī)遇。采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。所以城市酒店入住信息管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營(yíng)不可缺少的現(xiàn)代工具。

B/S結(jié)構(gòu)的城市酒店入住信息管理系統(tǒng)共實(shí)現(xiàn)了6個(gè)主要的功能模塊：客房預(yù)訂幫助客人實(shí)現(xiàn)了在線客房預(yù)訂；客房管理用于管理客房信息；預(yù)訂管理用于管理客人的預(yù)訂業(yè)務(wù)；入住管理用于管理客人入住并記錄相關(guān)信息；消費(fèi)記賬將客人在酒店的所有消費(fèi)記入客人賬單；收銀退房實(shí)現(xiàn)客人結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用并退房。這些功能模塊基本上滿足了客人在酒店預(yù)訂、入住管理等方面的需求。

本文詳細(xì)介紹了酒店入住信息管理系統(tǒng)的開發(fā)，共六章，分別是第一章引言，第二章理論基礎(chǔ)，第三章系統(tǒng)需求分析，第四章是課題的重點(diǎn)，主要講述系統(tǒng)設(shè)計(jì)，第五章講述了系統(tǒng)的實(shí)施及測(cè)試；第六章結(jié)論。

關(guān)鍵詞：B/S結(jié)構(gòu)；酒店入住；酒店預(yù)訂；客房管理；消費(fèi)記賬；收銀退房

1 引言

1.1 選題背景

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，Internet技術(shù)越來越廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域不斷擴(kuò)大，給酒店業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來了蓬勃發(fā)展的機(jī)遇。采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。然而現(xiàn)在絕大多數(shù)的中小型酒店、賓館由于資金、人員等多方面原因不易使用酒店管理類軟件，全憑原始的手工記錄管理，效率低、易出錯(cuò)；同時(shí)，市場(chǎng)上出現(xiàn)的各類酒店入住信息管理軟件基本上都是為大型酒店專業(yè)設(shè)計(jì)的，有很多功能對(duì)于一般酒店、賓館根本用不上。更為關(guān)鍵的是這些酒店入住信息管理軟件都是基于客戶機(jī)/服務(wù)器的，客人預(yù)訂操作繁瑣。所以B/S結(jié)構(gòu)的城市酒店入住信息管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營(yíng)不可缺少的現(xiàn)代工具。

1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外的酒店管理系統(tǒng)最早是于70年代初發(fā)展起來的，到了80年代，國(guó)外的酒店管理系統(tǒng)，如EECO（Electronic Engineering CO.）、HIS(Hotel Information System)、CLS、Lodgistix等，整個(gè)模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也較齊全?，F(xiàn)在，國(guó)外酒店正向個(gè)性化方向發(fā)展，酒店按其經(jīng)營(yíng)方式可分為商務(wù)型酒店、長(zhǎng)住型酒店、度假型酒店等等；按其經(jīng)營(yíng)形式可分為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)飯店、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)飯店等。而且產(chǎn)生了一大批國(guó)際級(jí)的聯(lián)號(hào)飯店，如希爾頓（Hilton

Hotels Corp）、謝拉頓（Sheraton Corp）、假日（Holiday Corp）、凱悅（Hyatt Hotel Corp）等集團(tuán)公司的世界飯店。

國(guó)內(nèi)的酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)最早是在80年代初開始的，從事該方面工作的有清華大學(xué)自動(dòng)化系的金國(guó)芬教授、西安交大和浙江省計(jì)算技術(shù)研究所。到了80年代中后期，隨著國(guó)外飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和先進(jìn)管理技術(shù)的大規(guī)模引進(jìn)，進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)酒店管理技術(shù)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)酒店管理系統(tǒng)正是在充分吸收國(guó)外管理系統(tǒng)的精華，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際的情況下逐步發(fā)展成熟，到90年代初期形成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生了許多專職從事酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。其中比較有影響的有杭州西歐Foxhis飯店管理系統(tǒng)、北京中軟好泰CSHIS管理系統(tǒng)、北京華儀飯店管理系統(tǒng)和廣州萬迅千里馬飯店管理系統(tǒng)。

到了90年代中期，隨著計(jì)算機(jī)在飯店中的普及應(yīng)用，以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展到了一個(gè)新的時(shí)期，新的系統(tǒng)平臺(tái)、新的軟件功能、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。

1.3 課題研究的意義

現(xiàn)代化酒店是城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施，酒店業(yè)的發(fā)展，直接支持著城市經(jīng)濟(jì)的繁榮、旅游業(yè)的興旺和廣大市民的生活需要，同時(shí)也是城市建設(shè)現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。全球都把現(xiàn)代化酒店管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)的普及，酒店在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)用戶通過電話預(yù)約或親自前往酒店預(yù)訂客房，服務(wù)員人工填寫客房預(yù)訂表進(jìn)行客房預(yù)訂的傳統(tǒng)模式已經(jīng)十分落后，滿足不了現(xiàn)代人的需要。對(duì)那些在外地的旅客來說，他們十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套設(shè)施和環(huán)境來決定預(yù)訂酒店房間，以節(jié)約他們寶貴的時(shí)間，而且面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，酒店業(yè)要發(fā)展就需要盡力擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的步伐。B/S結(jié)構(gòu)的城市酒店入住信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客人在線預(yù)訂客房，后臺(tái)管理員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的完整管理。因?yàn)镮nternet基于TCP/IP協(xié)議，它可以跨越當(dāng)前幾乎所有的平臺(tái)。在任何平臺(tái)上只需要安裝一個(gè)瀏覽器，可以簡(jiǎn)單地移植到任何平臺(tái)上，就可以訪問Web服務(wù)器，解決了用戶預(yù)訂操作繁瑣，酒店管理信息量大，處理效率低，準(zhǔn)確度差等問題。極大的方便了客人的預(yù)訂和酒店的管理。

2 系統(tǒng)需求分析

2.1 現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)描述

現(xiàn)在絕大多數(shù)的中小型酒店、賓館由于資金、人員等多方面原因不易使用酒店管理類軟件，全憑原始的手工記錄管理，效率低、易出錯(cuò)；同時(shí)，市場(chǎng)上出現(xiàn)的各類酒店入住信息管理軟件基本上都是為大型酒店專業(yè)設(shè)計(jì)的，有很多功能對(duì)于一般酒店、賓館根本用不上。更為關(guān)鍵的是這些酒店入住信息管理軟件都是基于客戶機(jī)/服務(wù)器的，即使功能再?gòu)?qiáng)大，客人需要預(yù)訂客房時(shí)都需自己親自到酒店去預(yù)訂或者是打電話到酒店預(yù)訂，操作比較繁瑣。

2.2 現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題分析

酒店入住信息管理系統(tǒng)的使用是否方便，運(yùn)行速度是否迅速，信息處理是否準(zhǔn)確，直接影響到客人能否及時(shí)獲得酒店客房信息和酒店的經(jīng)營(yíng)管理，然而，現(xiàn)在的系統(tǒng)顯然不能滿足這些

需求，它存在的主要問題有：

(1) 客人使用很不方便。客人預(yù)訂客房，需自己親自到酒店去預(yù)訂或者是打電話到酒店預(yù)訂，這顯然是對(duì)時(shí)間很大的浪費(fèi)；另外，若客人臨時(shí)有事，需要修改和取消自己的預(yù)訂也需那樣做，相當(dāng)麻煩。而在生活節(jié)奏越來越快的今天，顯然是不科學(xué)的。

(2) 管理酒店的各種信息相當(dāng)困難。酒店的信息量越來越大，管理員要對(duì)客房、預(yù)訂、入住、結(jié)賬等信息進(jìn)行人工管理，工作量相當(dāng)大，如客人結(jié)賬退房時(shí)，要通過手工記錄的賬單計(jì)算客人的結(jié)賬金額，并修改客房信息。

(3) 處理效率低，準(zhǔn)確度差。采用人工方式，不但增加了工作量，浪費(fèi)了人力，更重要的是不可避免地會(huì)降低處理效率，且出錯(cuò)機(jī)率大。

2.3 提出解決方案

根據(jù)對(duì)現(xiàn)有酒店入住信息管理系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在問題的分析，特提出以下解決方案：

(1)利用ASP.NET和C#編程語言，結(jié)合SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。建立一個(gè)酒店入住信息管理系統(tǒng)。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過IIS配置服務(wù)器的站點(diǎn)屬性，可以滿足客人在線查看客房的資料并且在線預(yù)訂客房。

(3)采用SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，將客房信息，客人預(yù)訂信息，入住信息，消費(fèi)信息等存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)表內(nèi)，實(shí)現(xiàn)信息分類管理，并通過編程技術(shù)動(dòng)態(tài)改變數(shù)據(jù)信息。

(4)通過編程對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)數(shù)據(jù)表的訪問，實(shí)現(xiàn)客人對(duì)不同信息進(jìn)行查詢。如：客人查詢其預(yù)定信息，只需訪問預(yù)訂單，找到該客人的預(yù)訂信息，然后在用戶端的瀏覽器上顯示出來。并可實(shí)現(xiàn)預(yù)訂單的修改和取消。

所有功能的后臺(tái)處理對(duì)客人都是透明的，客人只需向服務(wù)器提出請(qǐng)求，系統(tǒng)就會(huì)迅速、及時(shí)提供所需信息，大大地方便了客人。同時(shí)，由于采用了計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，極大減輕了管理員工作量，提高了處理準(zhǔn)確度。

前臺(tái)模塊的功能：

客人進(jìn)入酒店網(wǎng)站的首頁，根據(jù)客房的類型，查詢酒店的客房信息，并在網(wǎng)上完成了客房的預(yù)訂。

客人在預(yù)訂了客房后可通過客房編號(hào)查詢自己的訂單信息，也可以修改和刪除訂單。

3.后臺(tái)功能模塊

后臺(tái)模塊的功能:

(1)對(duì)酒店所有訂單的管理

(2)管理酒店的入住信息

(3)設(shè)置酒店的客房類型和客房信息

(4)記錄入住客人的消費(fèi)信息，形成賬單

(5)完成客人的結(jié)賬退房

(6)添加管理員：主要是添加管理員名稱和密碼，并設(shè)置角色

(7)刪除管理員

后臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖

2.4 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

4.3.1客房預(yù)定功能

1、功能描述：

主要用于客人預(yù)訂客房時(shí)查詢客房的詳細(xì)信息。選擇“客房類型”，單擊“搜索”按鈕，即可查詢酒店全部客房的狀態(tài)信息；也可點(diǎn)擊“查詢可預(yù)訂房間”查看酒店所有空房信息。

客人預(yù)訂客房時(shí)完成預(yù)訂資料的錄入，包括輸入預(yù)訂人姓名，聯(lián)系電話，信用卡號(hào)，預(yù)訂客房的編號(hào)，入住時(shí)間，離店時(shí)間，備注，選擇預(yù)訂客房類型，單擊“預(yù)訂”按鈕，即可完成客房的預(yù)訂。

2、設(shè)計(jì)后運(yùn)行的界面如下所示：

第二篇：酒店客房管理系統(tǒng)的開題報(bào)告模版

客房管理系統(tǒng)

開題報(bào)告

一、綜述

（本課題研究的意義、研究的現(xiàn)狀及已有成果）

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，Internet技術(shù)越來越廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域不斷擴(kuò)大，給酒店業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來了蓬勃發(fā)展的機(jī)遇。采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。然而現(xiàn)在絕大多數(shù)的中小型酒店、賓館由于資金、人員等多方面原因不易使用酒店管理類軟件，全憑原始的手工記錄管理，導(dǎo)致效率低、易出錯(cuò)；同時(shí)，市場(chǎng)上出現(xiàn)的各類酒店入住信息管理軟件基本上都是為大型酒店專業(yè)設(shè)計(jì)的，有很多功能對(duì)于一般酒店、賓館根本用不上。更為關(guān)鍵的是這些酒店入住信息管理軟件都是基于客戶機(jī)/服務(wù)器的，客人預(yù)定操作繁瑣。所以B/S結(jié)構(gòu)的城市酒店入住信息管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營(yíng)不可缺少的現(xiàn)代工具。 現(xiàn)代化酒店是城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施，酒店業(yè)的發(fā)展，直接支持著城市經(jīng)濟(jì)的繁榮、旅游業(yè)的興旺和廣大市民的生活需要，同時(shí)也是城市建設(shè)現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。全球都把現(xiàn)代化酒店管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)的普及，酒店在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)用戶通過電話預(yù)約或親自前往酒店預(yù)訂客房，服務(wù)員人工填寫客房預(yù)定表進(jìn)行客房預(yù)定的傳統(tǒng)模式已經(jīng)十分落后，滿足不了現(xiàn)代人的需要。對(duì)那些在外地的旅客來說，他們十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套設(shè)施和環(huán)境來決定預(yù)訂酒店房間，以節(jié)約他們寶貴的時(shí)間，而且面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，酒店業(yè)要發(fā)展就需要盡力擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的步伐。B/S結(jié)構(gòu)的城市酒店入住信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客人在線預(yù)定客房，后臺(tái)管理員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的完整管理。因?yàn)镮nternet基于TCP/IP協(xié)議，它可以跨越當(dāng)前幾乎所有的平臺(tái)。在任何平臺(tái)上只需要安裝一個(gè)瀏覽器，可以簡(jiǎn)單的移植到任何平臺(tái)上，就可以訪問Web服務(wù)器，解決了用戶預(yù)定操作繁瑣，酒店管理信息量大，處理效率低，準(zhǔn)確度差的問題。極大的方便了客人的預(yù)定和酒店的管理。

國(guó)外的酒店管理系統(tǒng)最早是于70年代初發(fā)展起來的，到了80年代，國(guó)外的酒店管理系統(tǒng)，如EECO(Electronic Engineering CO.)、HIS(Hotel Information System)、CLS、Lodgistix等，整個(gè)模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也較齊全?，F(xiàn)在，國(guó)外酒店正向個(gè)性化方向發(fā)展，酒店按其經(jīng)營(yíng)方式可以分為商務(wù)型酒店、長(zhǎng)住型酒店、度假型酒店等等；按其經(jīng)營(yíng)形式可分為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)飯店、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)飯店等。而且產(chǎn)生了一大批國(guó)際級(jí)的聯(lián)號(hào)飯店，如希爾頓（Hilton Hotels Corp）、謝拉頓（Sheraton Corp）、假日（Holiday Corp）、凱悅（Hyatt Hotel Corp）等集團(tuán)公司的世界飯店。 國(guó)內(nèi)的酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)最早是在80年代初開始的，從事該方面工作的有清華大學(xué)自動(dòng)化系的金國(guó)芬教授、西安交大和浙江省計(jì)算技術(shù)研究所。到了80年代中后期，隨著國(guó)外飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和先進(jìn)管理技術(shù)的大規(guī)模引進(jìn)，進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)酒店管理技術(shù)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)酒店管理系統(tǒng)正是在充分吸收國(guó)外管理系統(tǒng)的精華，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際的情況下逐步發(fā)展成熟，到了90年代初期形成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生了許多專職從事酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。其中比較有影響的有杭州西歐Foxhis飯店管理系統(tǒng)、北京中軟好泰CSHIS管理系統(tǒng)、北京華儀飯店管理系統(tǒng)和廣州萬迅千里馬飯店管理系統(tǒng)。

到了90年代中期，隨著計(jì)算機(jī)在飯店中的普及應(yīng)用，以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店計(jì)算系統(tǒng)的發(fā)展到了一個(gè)新的時(shí)期，新的系統(tǒng)平臺(tái)、新的軟件功能、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。

二、研究?jī)?nèi)容

（研究方向，研究?jī)?nèi)容、系統(tǒng)功能）

三、實(shí)現(xiàn)方法及預(yù)期目標(biāo)

（包括實(shí)施的初步方案、重點(diǎn)、難點(diǎn)及環(huán)境）

四、對(duì)進(jìn)度的具體安排

第 1-2周調(diào)研、構(gòu)思初步設(shè)計(jì)方案、工具環(huán)境選擇、準(zhǔn)備開題報(bào)告

第3周工具軟件下載、安裝，周末前提交開題報(bào)告最終稿

第4周做進(jìn)一步的需求分析，搭建開發(fā)環(huán)境，熟悉開發(fā)工具，構(gòu)思總體設(shè)計(jì)的框架，

準(zhǔn)備前期的開題報(bào)告和任務(wù)書檢查

第5周梳理設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵步驟并給出主要技術(shù)難點(diǎn)初步的解決思路，準(zhǔn)備系統(tǒng)的詳細(xì)

設(shè)計(jì)

第6周系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，編碼開始

第7周編碼

第8周子模塊編碼與單元調(diào)試

第 9-10 周子模塊編碼及單元調(diào)試，準(zhǔn)備學(xué)校安排的中期檢查

第11周詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，完成各子模塊的編碼

第12周完成系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和調(diào)試，對(duì)各子模塊在單元調(diào)試的基礎(chǔ)上進(jìn)行總體調(diào)試 第13周撰寫畢設(shè)論文，周末前提交畢設(shè)論文初稿，對(duì)系統(tǒng)做完善性修改

第14周指導(dǎo)教師審閱論文、驗(yàn)收成果，根據(jù)指導(dǎo)教師意見修改論文并對(duì)系統(tǒng)做最終的

完善性修改。周末前提交論文最終稿(包括電子版)和軟件成果

第15周評(píng)閱教師審閱論文、驗(yàn)收成果，答辯準(zhǔn)備開始

第16周準(zhǔn)備答辯及答辯

五、參考文獻(xiàn)

[1](美) 佩恩. ASP從入門到精通[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005年1月

[2] 郭瑞軍等.ASP數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)實(shí)例精粹[M].北京：電子工業(yè)出版社，2006年5月

[3] 蓋天宇等.ASP數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)案例精選[M].北京：人民郵電出版社，2007年1月

[4] 韓國(guó)峰等.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例精粹(ASP版)[M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2006年7月

指導(dǎo)教師：（簽署意見并簽字）年月日

領(lǐng)導(dǎo)小組審查意見：

督導(dǎo)教師：（簽署意見并簽字）年月日

審查人簽字：年月日