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第一篇：現(xiàn)代企業(yè)管理論文的開題報告

現(xiàn)代企業(yè)管理論文的開題報告

論文摘要:介紹企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的基本內(nèi)容及在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用；總結(jié)國內(nèi)外企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化方面的優(yōu)秀成果和先進(jìn)的經(jīng)驗；探討企業(yè)文化的發(fā)展趨勢；我國企業(yè)文化中存在的問題；論述為適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的要求而對企業(yè)文化進(jìn)行變革的必要性，以及變革的思路等。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的作用

許多企業(yè)的企業(yè)精神常常用求實、創(chuàng)新、開拓、進(jìn)取或加上拼搏這些詞語加以概括。應(yīng)當(dāng)說這些詞語都是好字眼，都很重要，但大家都用這些詞語表達(dá)，就失去了企業(yè)精神的鮮明個性和特色，變成了所謂工業(yè)企業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)件的組合。這也就使某個企業(yè)的企業(yè)精神變成了所有企業(yè)共有的“企業(yè)界精神”。從企業(yè)精神的概括和提煉上，將會越來越體現(xiàn)共性與個性的統(tǒng)一，突出個性，不求齊其全，但求其特，求其有獨具的文化魅力。

企業(yè)文化是企業(yè)員工在從事經(jīng)營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)貌、內(nèi)顯于員工心靈中的以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。企業(yè)文化具有以下五個方面的作用：導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來；約束作用，即成文的或約定俗成的廠規(guī)廠風(fēng)對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用；凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使得整個企業(yè)上下團(tuán)結(jié)，具有團(tuán)對精神；融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，指企業(yè)文化不但對本企業(yè)，還會對社會產(chǎn)生一定的影響。

二、我國企業(yè)文化存在的問題

從我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來看，只能說尚處于較低層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應(yīng)有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的知道，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影，從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷與錯誤現(xiàn)象。。

三、企業(yè)文化塑造與變革的必要性

現(xiàn)在的競爭異常激烈，優(yōu)勝劣汰成為游戲的新規(guī)則，我國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)較美國、日本已落后許多，現(xiàn)在如不奮起直追，在競爭中失敗將在所難免。所以，全新的企業(yè)文化的塑造與變革工程是我國企業(yè)的一項時不我待的新課題。

企業(yè)文化是一種價值觀念，屬于社會意識范疇。管理社會依靠法律管理，但法律也有失效的時候，當(dāng)法律失效時，靠什么維持社會秩序？靠社會道德。管理企業(yè)主要靠管理制度，但再好的管理制度也會有失效的時候，當(dāng)管理制度失效時靠什么管理企業(yè)？靠企業(yè)文化。社會法律是與社會道德相對應(yīng)的，企業(yè)管理是與企業(yè)文化相對應(yīng)的。因此，對企業(yè)的管理，不能僅僅靠完善企業(yè)管理制度，而且還要注重企業(yè)文化的建設(shè)。每個企業(yè)的企業(yè)文化都會有所不同，但必須與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，在這一點上是一致的。

四、企業(yè)文化塑造與變革的思路

1.選擇什么樣的核心價值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題

（1）不同的行業(yè)應(yīng)有不同的核心價值觀。像商業(yè)企業(yè)可根據(jù)本身的經(jīng)營特點提倡“顧客至上、一切為顧客服務(wù)”的價值觀；IT行業(yè)則要體現(xiàn)堅強(qiáng)、樂觀、進(jìn)取心強(qiáng)等特點，可以“追求卓越”作為其核心價值觀；工業(yè)企業(yè)可以從產(chǎn)品出發(fā)，樹立“向社會提供最優(yōu)產(chǎn)品”的價值觀等等。

（2）要考慮企業(yè)的成員及其構(gòu)成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業(yè)文化的形成。每一個人在進(jìn)入企業(yè)成為企業(yè)一員以前，大都形成了自己的價值觀念。個人的價值觀與企業(yè)的核心價值觀是相融、互補(bǔ)，或是互斥，這些關(guān)系錯綜復(fù)雜，直接影響到企業(yè)的價值觀能否為每一個成員所接受。企業(yè)成員在企業(yè)中的地位以及與上下左右之間的關(guān)系也很重要，影響力大以及人際關(guān)系好的成員對企業(yè)文化形成的作用就比較大。

2.進(jìn)行專門培訓(xùn)，讓員工接受新的企業(yè)文化

培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的.一個重要的策略，在文化變革的實施計劃安排就緒后，就要督促員工參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過專門培訓(xùn)，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對員工有什么新的要求，認(rèn)識企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距。還可利用各種輿論工具，如廣播、電視、標(biāo)語、板報等大力宣傳企業(yè)的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業(yè)價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染來達(dá)到漸入員工心中。

3.領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價值觀念

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀念。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要堅定信念。其次，要在每一項工作中體現(xiàn)這種價值觀。再次，領(lǐng)導(dǎo)者要注意與下屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。感情上的默契會使領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確地預(yù)見周圍世界對自己行動的反映，形成一種安全感，對下屬來說，則會產(chǎn)生“士為知己者用”的效用。

4.建立激勵機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)文化

價值觀的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人們的合理行為只有經(jīng)過強(qiáng)化加以肯定，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而形成習(xí)慣穩(wěn)定下來。因此，考評內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)文化的具體化和形象化，員工晉升時，要考慮他是否與企業(yè)文化相融合，讓那些沒有好好工作，并難以和企業(yè)文化融合的人員離開企業(yè)，讓員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么。

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，它可以提升企業(yè)精神、員工風(fēng)貌、價值理念、核心凝聚力、競爭力，最終提升的是一些可以用數(shù)字表達(dá)的產(chǎn)值、利潤等。企業(yè)文化實際是一種高級管理手段。小型企業(yè)的管理靠的是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，中型企業(yè)的管理靠的是制度，大型企業(yè)的管理靠的則是企業(yè)文化。

第二篇：寫畢業(yè)論文

以自主創(chuàng)新提高企業(yè)競爭力隨著國際競爭日趨加劇，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力已成為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)競爭力的核心，成為國家競爭力的重要體現(xiàn)。面對新的發(fā)展機(jī)遇，大力提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化、應(yīng)對新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的挑戰(zhàn)、提高我國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的國際競爭力為奮斗目標(biāo)的必然選擇，也是貫徹落實中長期科技發(fā)展規(guī)劃，提升國家自主創(chuàng)新能力的迫切要求。只有抓住世界科技革命和產(chǎn)業(yè)革命新的歷史機(jī)遇，創(chuàng)造和掌握更多的自主知識產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)造出引領(lǐng)世界潮流的高新技術(shù)和著名品牌，提高國家和企業(yè)的核心競爭力，形成更多自主創(chuàng)新品牌經(jīng)濟(jì)集聚之地，才能使企業(yè)在日趨激烈的企業(yè)競爭和國際競爭中逐步占據(jù)主動地位。

一、自主創(chuàng)新及其重要意義

（一）自主創(chuàng)新的概念在自主創(chuàng)新已吹響動員令的今天，把自主創(chuàng)新列為“國家課題”并快速啟動已是刻不容緩。那么什么是自主創(chuàng)新呢？從字面上看，自主創(chuàng)新，就是從增強(qiáng)國家創(chuàng)新能力出發(fā)，加強(qiáng)原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新。建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)是建設(shè)創(chuàng)新型國家的重要保證，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，既要發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新的先導(dǎo)作用，又要以管理和體制創(chuàng)新作為支撐。必須始終把科學(xué)管理作為推動科技進(jìn)步和創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)，不斷提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和科學(xué)管理水平。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉和關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新要從理念、技術(shù)、管理、機(jī)制等方面全方位的開展。因此， 企業(yè)的自主創(chuàng)新是以企業(yè)為主體，既包括技術(shù)創(chuàng)新、又包括管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新。

技術(shù)創(chuàng)新：就是企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)謀求發(fā)展的前提，是現(xiàn)代企業(yè)競爭力的決定因素，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的動力源。任何企業(yè)所能擁有的競爭優(yōu)勢都是暫時的，除非堅持持之以恒的創(chuàng)新，否則今天的輝煌也難以保證明天的繁榮。只有擁有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力，才能增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

管理創(chuàng)新：就是在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，對傳統(tǒng)管理制度，進(jìn)行根本性的變化，并從新選擇和構(gòu)建新的管理方法和制度。思想觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒有形成現(xiàn)代企業(yè)管理的意識，沒有認(rèn)識到現(xiàn)代管理模式對企業(yè)效益的巨大作用。更新我國企業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略布置，增強(qiáng)集約化經(jīng)營意識，從戰(zhàn)略的高度去推動企業(yè)的管理創(chuàng)新。

體制創(chuàng)新：就是“要不斷完善適應(yīng)發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，全面建設(shè)有中國特色社會主義要求的各個方面的體制”.這包括以公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的格局需要進(jìn)一步從制度上加以完善；以建立現(xiàn)在企業(yè)制度為重點的國有企業(yè)改革需要有新的突破；規(guī)范的統(tǒng)一全國市場有待進(jìn)一步建立和完善；適應(yīng)加入世界貿(mào)易組織要求的經(jīng)濟(jì)技術(shù)競爭和合作機(jī)制，按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的分配制度，多層次的社會保障體系，政府的管理體制和運(yùn)行機(jī)制以及黨和國家領(lǐng)導(dǎo)體制等，到需要通過深化改革，進(jìn)一步健全和完善。

技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新是相互促進(jìn)、相輔相成相互保證的關(guān)系。制度創(chuàng)新是解決企業(yè)資源市場配置的微觀機(jī)制問題，也就是說，通過制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的、能自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。管理創(chuàng)新是解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合，使之盡可能多地產(chǎn)出的問題，也就是建立起面向市場的內(nèi)部組織框架，形成產(chǎn)品開發(fā)活力、行為激勵體系及高效運(yùn)作的機(jī)制。技術(shù)創(chuàng)新就是不斷更新產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、服務(wù)等，依靠國外先進(jìn)的技術(shù)不斷地求新求變，使企業(yè)在激烈的市場競爭中不被淘汰。

（二）自主創(chuàng)新的意義自主創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭力的核心，自主創(chuàng)新是我國應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的重大選擇，是統(tǒng)領(lǐng)我國未來科技發(fā)展的戰(zhàn)略主線，是實現(xiàn)建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)目標(biāo)的根本途徑。世界科技發(fā)展的實踐告訴我們：一個國家只有擁有強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力，才能在激烈的國際競爭中把握先機(jī)、贏得主動。特別是在關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈和國家安全的關(guān)鍵領(lǐng)域，真正的核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)是買不來的，必須依靠自主創(chuàng)新。要把提高自主創(chuàng)新能力擺在全部科技工作的首位，在若干重要領(lǐng)域掌握一批核心技術(shù)，擁有一批自主知識產(chǎn)權(quán)，造就一批具有國際競爭力的企業(yè)，大幅度提高國家競爭力。增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力是一個系統(tǒng)工程，通過自主創(chuàng)新，使企業(yè)擁有自己的核心技術(shù)是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的管理與保護(hù)，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)制度在企業(yè)發(fā)展中的作用，促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新，加快研究開發(fā)有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，增強(qiáng)國際競爭力，已經(jīng)成為擺在我國企業(yè)面前的緊迫任務(wù)。

二、我國通過自主創(chuàng)新取得的成果

近年來，我國自主創(chuàng)新能力不斷提高，許多方面有了重大突破，舉世矚目的載人航天工程、TD-SCDA系統(tǒng)、“中國芯”集體突破、中關(guān)村科技型中小企業(yè)的群體性突破等成功實踐鼓舞人心，為我國科技界和企業(yè)界自主創(chuàng)新注入了新活力。根據(jù)最新的《中國區(qū)域創(chuàng)新能力報告》顯示，廣東區(qū)域創(chuàng)新能力在北京、上海之后，位居全國第三位；廣東是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力最強(qiáng)的地區(qū)，企業(yè)創(chuàng)新能力、大中型企業(yè)研究開發(fā)投入、產(chǎn)業(yè)國際競爭力三個指標(biāo)位居全國前茅。20xx年科技進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到49%.廣東專利總量連續(xù)十一年保持全國第一，發(fā)明專利最近有大幅增長。廣東高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值連續(xù)多年居全國各省區(qū)市首位，已經(jīng)成為廣東第一經(jīng)濟(jì)增長點。具體措施主要有：

（一）組織重大科技攻關(guān)，獲得一批自主知識產(chǎn)權(quán)

1、實施重大科技專項?！笆濉币詠恚沂〖薪?jīng)費(fèi)，重點組織實施先進(jìn)制造技術(shù)、生物技術(shù)藥物、中藥現(xiàn)代化、智能交通技術(shù)、軟件、清潔生產(chǎn)、食品安全、農(nóng)產(chǎn)品深加工與保鮮等26個重大科技專項攻關(guān)，已取得一批自主產(chǎn)權(quán)的科技成果，可計算新增經(jīng)濟(jì)效益5000多億元。

2、開展省重點領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)的粵港聯(lián)合科技攻關(guān)。廣東與香港聯(lián)合，圍繞國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展有重大帶動作用的關(guān)鍵技術(shù)，面向兩地全社會進(jìn)行公開技術(shù)招標(biāo)。聯(lián)合科技攻關(guān)的經(jīng)費(fèi)不斷增加，20xx年2.1億元，20xx年3.4億元，20xx年5.2億元，20xx年預(yù)計會突破8億元。

3、持續(xù)加大對原始性創(chuàng)新的支持。廣東省自然科學(xué)基金重點支持一批顯示我省優(yōu)勢和特色的研究團(tuán)隊，累計扶持研究團(tuán)隊達(dá)53個，帶動了高層次科技人才的培養(yǎng)和聚集。目前我省擁有兩院院士55人，國家杰出青年基金獲得者68人。

4、專利總量保持全國領(lǐng)先，質(zhì)量不斷提高。20xx年，全省專利申請量和授權(quán)量分別為72220件和36894件，同比分別增長38%和17%,累計專利申請量和授權(quán)量分別為335956件和209457件，連續(xù)十一年位居全國第一位。20xx年發(fā)明專利申請量和授權(quán)量分別為12887件和1876件，均位居全國前茅。

（二）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)強(qiáng)勁發(fā)展，總體水平居國內(nèi)首位“十五”期間，廣東高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，總體發(fā)展水平繼續(xù)保持在全國的領(lǐng)先地位。20xx年，全省高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值預(yù)計達(dá)10680億元，占全省工業(yè)總產(chǎn)值的比重約25%,大大高于同期工業(yè)增長速度；高新技術(shù)產(chǎn)品出口達(dá)810億美元，占全省工業(yè)制成品出口額的35%以上，約占全國的40%,繼續(xù)位居全國各省市第一。目前，全省已累計建立了6個國家級和10個省級的高新區(qū)，20xx年這批高新區(qū)預(yù)計實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)5100多億元，同比增長了28%.全省以廣州和深圳為龍頭，珠江三角洲高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶為重點，帶動?xùn)|西兩翼和山區(qū)發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局已初步形成。珠三角東岸的廣州、深圳、東莞、惠州組成了“電子信息業(yè)走廊”,西岸的佛山、中山、江門、珠海，形成了以電器、機(jī)械及專用設(shè)備制造為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈。呈現(xiàn)出集聚效應(yīng)和較強(qiáng)的配套能力、產(chǎn)業(yè)競爭力。

（三）已初步建立了以企業(yè)為主體的區(qū)域科技創(chuàng)新體系與全國其他省市相比，廣東以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系特色比較明顯。有幾個數(shù)字很說明問題：一是全省有近70%的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)在企業(yè)，二是90%的科技經(jīng)費(fèi)來自企業(yè)；三是70%以上的科技人員分布在企業(yè)；四是60%以上的專利申請量來自企業(yè)。目前，全省主要依托企業(yè)建立了330多個國家或省級的工程技術(shù)研究開發(fā)中心和企業(yè)技術(shù)中心。目前，全省高新技術(shù)企業(yè)累計達(dá)到3899家，全省民營科技企業(yè)累計達(dá)7316家，其中年產(chǎn)值超億元的有530多家。涌現(xiàn)出像華為、中興、TCL、美的等一批具備較強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和國際競爭力的大型企業(yè)。同時也形成了比亞迪、金發(fā)、金蝶、騰訊等一批創(chuàng)新型的企業(yè)。

（四）深入實施專業(yè)鎮(zhèn)技術(shù)創(chuàng)新計劃，推動集群經(jīng)濟(jì)的聚集和發(fā)展壯大廣東珠三角和東西兩翼部分地區(qū)，目前已形成了一批以特色產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，產(chǎn)供銷一體化的專業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)鎮(zhèn)。從20xx年到20xx年，已累計在全省范圍內(nèi)建設(shè)了159個專業(yè)鎮(zhèn)，目前省市專業(yè)鎮(zhèn)總數(shù)達(dá)到250個，這批鎮(zhèn)20xx年GDP預(yù)計可達(dá)3100億元，成為珠三角乃至全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展最有活力的地域。

三、我國企業(yè)在自主創(chuàng)新中存在的問題

雖然我國企業(yè)通過自主創(chuàng)新已取得驕人成績，但是與我國自身經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要相比、與發(fā)達(dá)國家相比，我們還有很大差距。從企業(yè)自身的角度分析，我國企業(yè)自主創(chuàng)新最大的問題就是動力不足，自主創(chuàng)新是企業(yè)尋求生存與發(fā)展，提高競爭力的重要手段，我國企業(yè)從總體上看仍然處于技術(shù)創(chuàng)新的低層次階段，技術(shù)創(chuàng)新主要還是為了支持企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營活動，核心技術(shù)主要還是依靠從外部引進(jìn)，企業(yè)主要還是在引進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品和工藝進(jìn)行局部的開發(fā)和改進(jìn)。真正意義上的自主研究開發(fā)活動僅僅在少數(shù)龍頭企業(yè)和高技術(shù)企業(yè)中有所開展，大多數(shù)企業(yè)還沒有感覺到離開了自主創(chuàng)新就無法生存，依靠低水平的技術(shù)創(chuàng)新活動基本能夠維持企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)自主創(chuàng)新能力不足主要表現(xiàn)在缺乏高水平技術(shù)帶頭人和創(chuàng)新團(tuán)隊、缺乏高水平自主創(chuàng)新的實驗條件、缺乏高水平的研究機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和有利于自主創(chuàng)新的文化氛圍。企業(yè)自主創(chuàng)新的首要因素當(dāng)然是企業(yè)內(nèi)在的動力，沒有內(nèi)在的動力就不可能有真正的技術(shù)創(chuàng)新能力。然而，不能將企業(yè)自主創(chuàng)新動力不足的原因都?xì)w罪于企業(yè)，外部環(huán)境也是影響企業(yè)內(nèi)在創(chuàng)新動力的重要因素。我國企業(yè)自主創(chuàng)新在外部環(huán)境上還存在很多不利因素。核心技術(shù)和自主知識產(chǎn)權(quán)的缺乏，使我國經(jīng)濟(jì)至今沒有擺脫高投入、高消耗、高污染、低效率的增長方式，資源、環(huán)境與經(jīng)濟(jì)增長的矛盾凸顯，壓力日益增大。同時，我國在國際競爭中原有的廉價勞動力等優(yōu)勢正在逐漸消失，擁有技術(shù)優(yōu)勢的國家又從國家戰(zhàn)略出發(fā)，對轉(zhuǎn)讓技術(shù)日益表現(xiàn)出謹(jǐn)慎或封鎖態(tài)度。如果不能盡快在自主創(chuàng)新上取得突破性進(jìn)展，形成中國特色的自主創(chuàng)新體系和較強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力，我們國內(nèi)發(fā)展的成本將越來越大，我們在日趨廣泛和深入的國際競爭中將越來越被動。

（一）內(nèi)在因素

1、我國企業(yè)自主創(chuàng)新的意識還不強(qiáng)，動力機(jī)制還不完善。與發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比，企業(yè)科技投入還有較大差距。一方面，由于國有大中型企業(yè)改革相對滯后，在一些行業(yè)中國有大型企業(yè)長期具有壟斷地位，因而缺乏來自于競爭的創(chuàng)新動力；另一方面，企業(yè)的現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)還有待建立和完善，企業(yè)家的長期化行為還缺乏有效激勵，企業(yè)家的創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新動力明顯不足。這在很大程度上影響了我國企業(yè)科研開發(fā)的投入。

2、我國企業(yè)總體上技術(shù)水平較低，技術(shù)創(chuàng)新效率還有待提高。其原因除了國有企業(yè)技術(shù)水平低、與外資企業(yè)存在巨大差異外，我國國有大中型技術(shù)創(chuàng)新效率低下也是一個重要的原因。

3、我國企業(yè)在技術(shù)引進(jìn)基礎(chǔ)上消化吸收、自主創(chuàng)新的能力十分薄弱。這表明在消化吸收基礎(chǔ)上自主開發(fā)和創(chuàng)新是我們工作的薄弱環(huán)節(jié)，如果我們不能夠建立有效的消化吸收和再創(chuàng)新機(jī)制，我國將無法走出“引進(jìn)--落后--再引進(jìn)--再落后”的惡性循環(huán)。

（二）外部環(huán)境影響

1、促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新的法律體系尚未形成。改革開放以來我國已經(jīng)逐步制定和實施了若干有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的法律法規(guī)，但還很不完善。首先是缺少一部有關(guān)國家創(chuàng)新體系和企業(yè)自主創(chuàng)新的基本法，目前的科技進(jìn)步法已經(jīng)不能適應(yīng)國家心慌心體系和自主創(chuàng)新活動對法律的需求；其次是一些相關(guān)法律法規(guī)沒有能夠充分體現(xiàn)鼓勵技術(shù)創(chuàng)新的原則或者不能適應(yīng)自主創(chuàng)新的需求，例如不同企業(yè)使用不同的法律，缺少統(tǒng)一的公司法，再如政府采購法中沒有體現(xiàn)政府采購對自主創(chuàng)新的促進(jìn)作用；第三是在一些重要方面還存在法律確失，例如反壟斷法、商業(yè)秘密法等沒有制定。

2、促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新的政策體系很不完善。雖然改革開放以來我國中央政府和地方政府陸續(xù)出臺了大量的有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的政策措施（根據(jù)不完全統(tǒng)計，僅中央政府出臺的與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的政策就超過2500項），但這些政策的制定部門不同，制定的時期不同，針對的問題不同，政策問題的演變程度不同，使得國家的促進(jìn)自主創(chuàng)新的政策有重復(fù)，有空白，也有相互矛盾，政策信號不一致，政策設(shè)計不科學(xué)，號召性的多，可操作性較差，政策成本預(yù)算和控制不力，等等，導(dǎo)致我國技術(shù)創(chuàng)新的政策性缺乏系統(tǒng)性，尚未形成完整的政策體系。

3、我國企業(yè)的自主創(chuàng)新環(huán)境仍然不夠完善。一方面，在我國還沒有形成有利于國有企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新的競爭環(huán)境，政府在科技創(chuàng)新中處于主導(dǎo)地位的局面還沒有徹底改變，國有企業(yè)自主創(chuàng)新能力與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)性不高；另一方面，在技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和政策法律環(huán)境建設(shè)滯后，科技中介服務(wù)體系有待完善，技術(shù)創(chuàng)新政策法律的完整性、有效性和一致性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著行業(yè)科研院所企業(yè)化改革，面向產(chǎn)業(yè)提供共性技術(shù)和技術(shù)服務(wù)的創(chuàng)新能力有所下降。

4、社會上尚未形成崇尚創(chuàng)新的文化氛圍。自主創(chuàng)新不僅需要人才和資金的投入，也需要良好的社會文化氛圍。自主創(chuàng)新是很艱難的事情，要冒很大的風(fēng)險，需要長期艱苦的努力，還有可能會失敗。在急功近利的浮躁的社會心態(tài)下，自主創(chuàng)新是沒有生存空間的?，F(xiàn)實中比較普遍地存在鼓勵追求眼前利益，熱衷于搞政績工程，搞立竿見影的短平快項目的現(xiàn)象。影視歌明星、體育明星受到追捧，通過歪門邪道而一夜暴富的人成為一些人心目中的英雄。在科技界，從事基礎(chǔ)研究的科學(xué)家受到尊重，各種科技人才類的精神獎勵大多數(shù)都是面向科研院所和高等學(xué)校的，而工程師的社會地位過低，對企業(yè)工程技術(shù)人員的精神激勵嚴(yán)重不足。科技界的官本位現(xiàn)象、追求論文數(shù)量的現(xiàn)象等，也都影響到自主創(chuàng)新的文化氛圍。一些決心開展自主創(chuàng)新的企業(yè)不但沒有得到充分的鼓勵，反而受到懷疑、冷嘲熱諷，一些自主品牌甚至受到內(nèi)外夾擊。這樣的社會文化氛圍是不利于企業(yè)自主創(chuàng)新的。

四、深化自主創(chuàng)新的途徑

創(chuàng)新，特別是自主創(chuàng)新的實現(xiàn)是一個系統(tǒng)的復(fù)雜過程，一個環(huán)節(jié)的失誤會影響創(chuàng)新的效率和速度。因此我們必須要增強(qiáng)自主創(chuàng)新的能力。增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，必須完善國家創(chuàng)新體系的政策措施和市場規(guī)則，營造鼓勵創(chuàng)新的寬松政策環(huán)境。要想切實提高自主創(chuàng)新能力，就必須從以下方面開展工作：

（一）廣泛開展對自主創(chuàng)新的宣傳廣泛宣傳自主創(chuàng)新，形成崇尚創(chuàng)新的文化氛圍，加大對開展自主創(chuàng)新的企業(yè)和企業(yè)技術(shù)人員的精神獎勵，提高企業(yè)技術(shù)人員的待遇。進(jìn)一步改革科技體制，加強(qiáng)對政府科技經(jīng)費(fèi)使用的管理，杜絕低水平的重復(fù)研究和政績工程型的科技項目，將財政科技經(jīng)費(fèi)向真正的自主創(chuàng)新活動聚集。

（二）提高企業(yè)自主創(chuàng)新的意識和動力要將提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力的指標(biāo)納入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的考核體系，激勵企業(yè)家的自主創(chuàng)新行為?？煽紤]將科研經(jīng)費(fèi)投入占銷售收入的比例和每年企業(yè)獲得發(fā)明專利指標(biāo)，納入國有大中型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的年度和任期考核中，激勵國有大中型企業(yè)通過自主技術(shù)創(chuàng)新來培育核心競爭力。具體操作上，可建立“自主創(chuàng)新獎分”制度，如企業(yè)的這兩項指標(biāo)達(dá)到了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，可獎勵相應(yīng)的業(yè)績得分。

（三）要加快以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)支持企業(yè)大力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)，打造知名品牌，增強(qiáng)企業(yè)的研究開發(fā)能力。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是國家技術(shù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，資源配置的優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)升級也都要依靠企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和市場競爭力的提高去實現(xiàn)。作為企業(yè)，應(yīng)加大技術(shù)開發(fā)中心建設(shè)，加大對研究開發(fā)活動的投入，大力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)，形成自己的核心技術(shù)和專有技術(shù)，打造知名品牌，增強(qiáng)核心競爭力。政府部門要努力營造有利于技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展高科技和實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的政策環(huán)境，為各類企業(yè)開展科技創(chuàng)新活動提供平等競爭的條件。

（四）要堅持先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)和消化、吸收、創(chuàng)新相結(jié)合從體制機(jī)制入手，克服重引進(jìn)、輕消化吸收的現(xiàn)象，充分利用國外先進(jìn)技術(shù)資源，依托重大工程項目，培育自主創(chuàng)新能力，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。必須妥善處理好引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與自主創(chuàng)新之間的關(guān)系，把吸引外商投資與產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化結(jié)合起來，制定相應(yīng)的規(guī)劃與調(diào)控政策，引導(dǎo)外資更多地投向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)改造。要加強(qiáng)國際科技合作與交流，高起點引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，重點引進(jìn)專利技術(shù)、軟件和必要的關(guān)鍵設(shè)備，同時加強(qiáng)對引進(jìn)技術(shù)的消化吸收，實現(xiàn)創(chuàng)新和提高。要加強(qiáng)一些關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性技術(shù)領(lǐng)域的消化吸收和自主創(chuàng)新力度，加大研究與開發(fā)的投入力度，增強(qiáng)持續(xù)創(chuàng)新的能力。

（五）建立健全的企業(yè)自主創(chuàng)新法律體系將鼓勵自主創(chuàng)新，規(guī)范市場行為和創(chuàng)新行為納入所有相關(guān)法律法規(guī)的修法中去，對政府采購法、企業(yè)法，以及稅法等相關(guān)法率進(jìn)行修訂，根據(jù)完善自主創(chuàng)新法律體系的需要，加快研究制定一批新的法律法規(guī)，例如反壟斷法、商業(yè)秘密法等。

（六）要完善鼓勵創(chuàng)新的政策體系大力加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，實行有利于技術(shù)創(chuàng)新的財稅金融等政策，加快技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。今后在制定經(jīng)濟(jì)政策時，必須把技術(shù)政策納入政策系統(tǒng)，協(xié)同配套地貫徹執(zhí)行。例如，知識產(chǎn)權(quán)制度是保障和促進(jìn)自主創(chuàng)新的重要工具，其實質(zhì)是在保護(hù)創(chuàng)新者利益和積極性的同時，促進(jìn)技術(shù)合理、有償?shù)財U(kuò)散，最終目的是為了促進(jìn)自主創(chuàng)新。但是，它不能孤立地發(fā)揮作用，而是要體現(xiàn)在各種配套政策和市場環(huán)境中，落實在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易管理等各個有關(guān)部門的工作中。還要培養(yǎng)全民的知識產(chǎn)權(quán)意識，引導(dǎo)企業(yè)提高運(yùn)用、管理和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的能力，以真正建立起一個有效的激勵機(jī)制。

（七）大力培育富有創(chuàng)新能力的各類人才緊緊抓住培養(yǎng)、吸引和用好人才這三個重要環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮人才在科技創(chuàng)新中的關(guān)鍵作用。要進(jìn)一步落實人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，堅持把發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用、凝聚優(yōu)秀科技人才作為科技發(fā)展的重要任務(wù)，促進(jìn)科技創(chuàng)新人才脫穎而出。要建立健全科學(xué)合理的人才資源管理和開發(fā)體制，形成能夠鼓勵提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)新效率的機(jī)制，完善客觀、公正的評價體系。

綜上所述，雖然我們有缺點、有差距，但我們也有優(yōu)勢。首先我們有后發(fā)的優(yōu)勢，在很多技術(shù)上我們可以站在別人的肩膀上，不必走別人走過的彎路，另外我們還有本土化的優(yōu)勢，也就是說結(jié)合中國市場、中國社會環(huán)境設(shè)計我們的創(chuàng)新思路。自主創(chuàng)新是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要途徑和根本保證，同時，企業(yè)也要做到自強(qiáng)，積極從市場獲得更多的收入，再投入到創(chuàng)新、發(fā)展中去，達(dá)到良性發(fā)展循環(huán)。所以，政府對市場的支持，優(yōu)先采用本國企業(yè)的產(chǎn)品，甚至比一些技術(shù)開發(fā)項目資金的支持更為重要。中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和不斷增加的IT投入創(chuàng)造了一個巨大的市場，完全可以造就出一些世界級IT廠商。企業(yè)應(yīng)該抓住這一難得的機(jī)遇，通過聯(lián)合和創(chuàng)新，并在國家持續(xù)的和有重點的支持下，迅速成長壯大。

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第三篇：寫畢業(yè)論文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)患溝通；案例分析；存在理由

1 目標(biāo)

醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間通過溝通，醫(yī)方從中獲取患方疾病信息、家族和社會致病因素，便于診斷病因，實施治療；患方從中獲取有關(guān)疾病資料信息并感受到醫(yī)生對患者的關(guān)愛之情，從而使醫(yī)患間建立互信理解的良好關(guān)系。換言之，醫(yī)患溝通不僅是醫(yī)療服務(wù)的必定內(nèi)容，更是醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的必備途徑。因此，此項工作的目標(biāo)是使醫(yī)務(wù)人員充分了解和掌握醫(yī)患心理、醫(yī)患關(guān)系與角色定位、醫(yī)患交往與溝通技巧，以及醫(yī)院患者抱怨的識別與處理實戰(zhàn)技巧等。通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通，從細(xì)微入手，為病員解疑釋惑、提供力所能竭的幫助、滿足其醫(yī)療、護(hù)理等層面的合理需求、進(jìn)行有針對性的健康宣教及心理支持，消除其不良心理，為其恢復(fù)健康創(chuàng)造最優(yōu)的診療服務(wù)環(huán)境，從而建立和諧醫(yī)患關(guān)系。

2 背景

隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立、發(fā)展與完善、生物心理社會醫(yī)學(xué)模式的迅速普及，使得各級醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平也隨之不斷提高。與之并行的，是人們的健康保健需求和對醫(yī)療的滿意度發(fā)生了很大變化，其中，醫(yī)患關(guān)系理由尤為突出。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，醫(yī)患糾紛、醫(yī)患矛盾呈逐年上升趨勢，醫(yī)患之間各種惡性沖突時見報端、網(wǎng)絡(luò)等各類媒體，醫(yī)患關(guān)系是否和諧已引起了全社會的關(guān)注。在長期的管理實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，良好的醫(yī)患溝通是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要平臺之一，也是醫(yī)患雙方相互信任、相互尊重、合作互動的重要基礎(chǔ)之一。因此，在新形勢下，如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，彰顯醫(yī)院服務(wù)職能是擺在所有醫(yī)院管理者面前的重要課題。我院從20xx年起就以制度形式將醫(yī)患溝通作為醫(yī)院的重點管理項目之一，制訂了院前溝通、入院后溝通、治療中溝通、出院前溝通、出院后溝通等相關(guān)工作考核細(xì)則，并組織了實施和效果監(jiān)測。

3 參加人員

全院臨床醫(yī)藥護(hù)技人員為醫(yī)患溝通的主要執(zhí)行者，醫(yī)院所有服務(wù)對象為溝通主體，醫(yī)院考核辦為主要的制度執(zhí)行督查職能部門。全院所有工作人員都有相互及時的溝通義務(wù)。

4 相關(guān)案例及分析

在近幾年的醫(yī)患溝通管理實踐中，筆者發(fā)現(xiàn)，很多醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛的根源都是由于醫(yī)患之間的溝通障礙或醫(yī)務(wù)人員溝通意識及技能缺陷而引發(fā)。與此相反的，主動及時的溝通、良好的醫(yī)患互動會使治療效果和服務(wù)滿意度大大提高。以下通過兩起不同的案例對醫(yī)患溝通管理工作進(jìn)行分析。

4.1 案例1 患者概要：患兒，女，6歲。診治概況：20xx年6月，患兒因走路姿勢異常來醫(yī)院骨科門診就診，經(jīng)治醫(yī)師為醫(yī)院退休留用專家劉××。專家在對患兒進(jìn)行初步檢查后，認(rèn)為患兒走路姿勢異常并非因疾病引起，而是日常生活中不良行為習(xí)慣造成的一種疾病假象，故未予任何處理。而患兒母親在詢問孩子腿腳是否異常時，該專家因忙于替其他等待的患者診治，以不耐煩的語氣對患兒母親說，都說過孩子沒病了，還問什么？結(jié)果，引發(fā)孩子母親對專家診治結(jié)果的懷疑，并直接來到院部進(jìn)行投訴，認(rèn)為該專家只是應(yīng)付了事，對孩子的身體只是簡單地摸了一下便做出了診斷，且態(tài)度惡劣，要求予以嚴(yán)肅處理并解決孩子腿腳疾病。

處理情況：筆者系當(dāng)時處理此事件的工作人員。經(jīng)了解相關(guān)情況后，首先另請一位骨科醫(yī)師前來為患兒會診，穩(wěn)定了患兒及其母親的情緒，同時證明了原經(jīng)治醫(yī)師診斷是正確的，患兒確實沒有器質(zhì)性疾病。此事件的主要理由是經(jīng)治醫(yī)師檢查過程中的肌體語言給人造成過于簡單的印象，再加上其不善于語言溝通而導(dǎo)致了服務(wù)的不滿意。后經(jīng)筆者及會診醫(yī)師的耐心講解以及如何糾正患兒不良行為習(xí)慣的現(xiàn)場演示，最終取得了患兒母親的理解和原諒，化解了一場醫(yī)患矛盾。

4.2 案例2 患者概要：患者，男，76歲。診治概況：20xx年1月，患者因患心肌梗塞入住醫(yī)院心血管內(nèi)科，雖經(jīng)積極治療、處理仍未能挽回患者生命?；颊邇鹤釉跒槠涓噶侠硗旰笫潞螅瑢憗韺ｎ}感謝信呈院長（醫(yī)院網(wǎng)站上曾專題報導(dǎo)），對其父親的主診醫(yī)師魯×的醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平給予了高度的贊揚(yáng)和肯定，同時表達(dá)了家人對心血管內(nèi)科所有醫(yī)務(wù)人員的衷心感謝。此外，醫(yī)院還多次收到其他患者或家屬來電、來信，同樣對魯×醫(yī)生的服務(wù)進(jìn)行高度贊揚(yáng)。

經(jīng)了解，所有的患者或家屬都對魯晶醫(yī)師和藹可親的態(tài)度、認(rèn)真對待病患及家屬的精神、細(xì)致入微的關(guān)懷、溫婉的健康知識講解表達(dá)了由衷的感激之情。

4.3 分析

4.3.1 第一個案例揭示了醫(yī)患溝通中存在的醫(yī)患矛盾是客觀存在的理由。同時，醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平高低、溝通交流能力高低、病人對醫(yī)療效果的高期望值以及對服務(wù)要求的高標(biāo)準(zhǔn)，也是造成醫(yī)患矛盾的理由之一。因此，醫(yī)患溝通引發(fā)的矛盾會始終貫穿于醫(yī)療、護(hù)理工作的全過程，是我們不能回避和掩蓋的，醫(yī)務(wù)人員和管理者都必須做到正確認(rèn)識和對待，才能推動理由的根本解決。

此外，我們發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)患溝通過程中，有少部分醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)有待提高。他們或多或少存在著服務(wù)態(tài)度生硬冷漠，醫(yī)療技術(shù)水平不高，職業(yè)素質(zhì)低等理由。雖然只有少數(shù)人員發(fā)生這樣的理由，但產(chǎn)生的社會影響極壞。因此，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)是一個永不過時的課題。

4.3.2 第二個案例說明了良好的醫(yī)患溝通技能和主動、熱情的服務(wù)會產(chǎn)生春風(fēng)化雨的效果，會產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出治療所達(dá)到的效果的良好影響力，會成為醫(yī)院良好服務(wù)品牌的重要支撐。

5 研究結(jié)果

5.1 通過近幾年的大量醫(yī)患溝通管理案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療體制和機(jī)制存在的不足既束縛著醫(yī)療改革的進(jìn)展，也影響著醫(yī)患之間的和諧。隨著醫(yī)保、農(nóng)保制度的建立，實行的基本醫(yī)療使用藥受到限制，當(dāng)患者的自付醫(yī)藥費(fèi)用超出其心理承受能力時，他們往往會將不滿直接發(fā)泄到醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員身上。

5.2 通過不斷細(xì)化醫(yī)患溝通執(zhí)行過程工作細(xì)節(jié)，越來越多的患者感受到醫(yī)患溝通管理制度帶來的服務(wù)質(zhì)量的提高。如，通過強(qiáng)化醫(yī)患溝通推動了醫(yī)患之間越來越多的交流和理解，推動了患者對疾病診斷和治療的了解和依從性，滿足了患者對醫(yī)療信息的需要，密切了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療矛盾和糾紛。