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第一篇：社會實踐報告

白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我們已迎來了大學(xué)的第一個暑假，這也就意味著再等到新學(xué)期開始我們可就是學(xué)長學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時間飛逝，是啊，去年的這個時候我們還是一個剛剛畢業(yè)的高中生而已，準備用整個暑假的時間把高中三年的壓抑釋放出來，而現(xiàn)在已然是一名大學(xué)生一年有余了（當(dāng)然，如果按開學(xué)時間來算自然是不大到一年），弄不清是什么時候褪去的新生的外衣，但是這會兒卻頗有一種老生的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。 來不及多多回憶大一的生活，暑假伊始我就投入到另一種生活當(dāng)中去了，說是辛勞卻也充實，說是疲憊卻也會覺得那是一種享受，是啊，付出勞動后并有所得，心總是會感到些許欣慰吧！不再多言，且說這個暑假我是如何度過的吧！

坦白說，本打算在暑假里到工廠找一份臨時工作的，遺憾的是并沒有找到，附近的工廠里都沒有熟人，廠子里似乎也不缺人，遠的工廠里就更不可能找到活干了（也許是不夠遠，后來聽說許多同學(xué)都在外地打工，而沒有回家，由此不免感到有些慚愧）。倒是在一開始找了一份在飯店端盤子什么的工作，不過離家較遠加之還要上夜班，所以必須得住在那兒，后來讓我給推辭掉了，因為那樣一來幾乎天天不能在家了，而我想多陪陪母親。就這樣一連十多天都悶在家里，沒有找到任何工作。 一天接到高中同學(xué)打來的電話，說是次日七八個同學(xué)小聚一下，心想也是，畢竟一旦開學(xué)而同學(xué)又不在同一個城市，連見面都不太可能，更別說弄一個小小的聚會了，遂決定參加聚會。

事實證明，我的決定是非常正確的，聚會那天中午一起吃飯喝酒的時候，大家無話不說，最讓我受益匪淺的是，有兩個同學(xué)大一一年利用空閑時間自己掙了不少工資，更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會上闖蕩的能力，此外還有一個同學(xué)就在這個暑假辦了一個補習(xí)班，收了五六十個即將上高中的學(xué)生，保守估計一個暑假下來凈賺幾千元。其間，社會一詞必然成為話題的重中之重，彼此交流闖蕩社會的經(jīng)驗、趣聞，以及個人對社會的認識，一頓飯的工夫，我覺得自己的思想已經(jīng)相當(dāng)落后了，自己對社會的認識恐怕多半是紙上談兵吧！因此，我自是沉默而少言，有同學(xué)禁不住問我這個暑假沒出去打工？我如實訴說，不想同學(xué)竟幫我出主意，他們比較了解我的性格，有些內(nèi)向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，說在社會上不會交際是不行的！最后，一同學(xué)說暑假有很多商場都在搞活動，恰好他姨市某大型超市的經(jīng)理，說可以幫我問問她那要不要人。我欣然說好！不幾天同學(xué)打來電話叫我去他姨在的那家超市工作，同時還有另一個同學(xué)和我一塊。 到那兒之后，工作并不是當(dāng)售貨員，而是這段時間超市在搞家電以舊換新的活動，也是順應(yīng)國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負責(zé)向市民宣傳這一活動兼咨詢員的身份。具體細節(jié)，在下文中會有詳細說明。

那是一個有點陰的早晨，給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個參加工作的同學(xué)會面，然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨，我們都很有禮貌的稱她為姨。隨后，她把我們倆領(lǐng)到了一個會議室，讓我們在這先休息休息，過會兒會有人來告訴我們具體的工作流程等。是時，會議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后，來了一個二十五六歲的男子，進門后他做了一個極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現(xiàn)在由他正是為我們培訓(xùn)。 他發(fā)給我們一人一張活動宣傳傳單，不等我仔細看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來：我們這次搞的這個活動叫做家電下鄉(xiāng)，以舊換新，什么意思呢？就是說，你們看著那張傳單，你看那個電視是不是標有兩個價，一個是原價，另一個是以舊換新價。什么叫以舊換新呢？怎么個換發(fā)呢？傳單上說的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因為你們得比一般人更加明白，你們說是不是？！在座的有人點頭，有人說是，還有人在莫名的偷笑。那人接著半開玩笑似地說道認真聽??！

這可不跟你們上課一樣，上課走個神一般不會有什么嚴重后果，是吧？但是在這，一會沒聽明白給我走人。我們都笑了。笑后想想，他說的很在理，等到真正參加工作時，如果態(tài)度不認真負責(zé)，那么結(jié)果很可能就是失去這份工作！ 那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋，不僅臉上的表情豐富，肢體語言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說的任何一個字：所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金，當(dāng)然這現(xiàn)金不能兌換，只能用于買傳單上的那些電視機，舊家電不一定非得也是電視機，什么洗衣機、電磁爐的，只要是家電就行，當(dāng)然手電筒是不行的。我們又是一陣歡笑，漸漸佩服起他的幽默來，這家電呢，不論它壞沒壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來換。當(dāng)然有人會問，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢？對！大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點稀有金屬，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說句實在話，舊家電值不多少錢，關(guān)鍵是國家補貼的那13%。不同價位的電視優(yōu)惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優(yōu)惠的越多？我看了一下，的確是。

培訓(xùn)臨近結(jié)束，那人說道大家都明白了吧？不懂的抓緊問一次機會，兩次機會，好，沒機會啦！我們只是笑，聽他講的那么細，誰還會不懂呢？看見我們都懂了，他接著說好?？磥泶蠹覄用靼琢耍乾F(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點，咱們還有幾個分店，總店這邊就留兩個人。一會呢，你們每人拿一摞這個傳單，到時有人向你們咨詢時發(fā)給他一張，再一個，不咨詢的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時候在超市門口外邊搭一個帳篷，你們就在那個帳篷里，有人就會過來問你們了。之后，他給我們分了工作地點，我很幸運的留在總店。

其實，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。于是，不自覺的在心里做著各種各樣的實景模擬，甚至在想到時要不要說普通話。想歸想，還是要付諸實踐才行。半個小時后，我已坐在帳篷里當(dāng)起了咨詢員，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個牌子，上寫著咨詢處，而帳篷上也掛有橫幅家電下鄉(xiāng) 以舊換新?？粗杏X著這些，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個人同在一頂帳篷里工作，不想?yún)s是分開的，超市有兩個入口，可謂前后門，所以一個門口搭了一頂帳篷。不過，自己干就自己干，沒什么大不了的。

我的第一個服務(wù)的對象是一位老大爺，他說一口地地道道的本地話，受他影響我怎么也說不出普通話來了。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問，問得很是仔細，我并沒有感到厭煩，反而覺得能把我知道到表達出來，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時候，老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤?，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當(dāng)著這么多人說這么多的話過呀！我想這就是社會，這就是生活吧，與人打交道，沒什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！

以舊換新的活動只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷，心里也會感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。

這十幾天的時間都處在跟人說話的狀態(tài)，漸漸認識到說話也是一種藝術(shù)，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進，語氣要恰當(dāng)溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶著情緒上班，這是工作的大忌。社會是人的社會，在社會上就要認識人，認識更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的，人和人都是從不認識到認識的，試著讓自己去接受他人，同時也讓別人樂于接受你。予人玫瑰，手有余香。 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。真的，通過實踐，你會發(fā)現(xiàn)你所學(xué)到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍，通過實踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實踐相聯(lián)系，并不從實踐中學(xué)得的東西真正轉(zhuǎn)化成自己的一部分了。我想實踐與認識的辯證關(guān)系在高中我們就已學(xué)過了，就沒必要贅述了，我想強調(diào)的是，通過親自實踐你會更加明白實踐與認識的關(guān)系的！

總而言之，作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應(yīng)社會生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎(chǔ)！

第二篇：實踐報告

一、緒論

大二下學(xué)年，我們開設(shè)了推銷理論與實務(wù)這門課程，作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我深知實踐的重要性，于是大學(xué)期間進行過幾次推銷實習(xí)，收獲頗多?，F(xiàn)在對這些推銷實習(xí)經(jīng)歷進行詳細總結(jié)，并結(jié)合所學(xué)知識加以分析，希望可以獲得更多推銷心得，使自己真正的有所提高。

二、推銷實習(xí)經(jīng)歷

xx年，大一上學(xué)期，于校內(nèi)推銷學(xué)習(xí)用具。

xx年，大一下暑假，于xx去進行為期一個月的實習(xí)。

xx年，大二上學(xué)期開校，于校內(nèi)參加《21世紀英語報》征訂工作。

xx年，大二下學(xué)期，于xx去進行了為期一周的實習(xí)。

三、推銷實踐實紀

（一）初次推銷，艱難的開端

第一次推銷實踐是在剛進大學(xué)不久，那時有個高中同學(xué)正在經(jīng)營一些文具用品的買賣，一聽我是市場營銷專業(yè)的，果斷拉我入伙，我記我的推銷經(jīng)歷一想，正好可以鍛煉鍛煉自己的膽量，于是就答應(yīng)了下來。

推銷時才發(fā)現(xiàn)，萬事開頭難，最難的是開始。首次推銷，我在尋找顧客和接近顧客時遇到很大問題。

當(dāng)我敲開寢室門后，我發(fā)現(xiàn)我因為害怕拒絕而不自覺地詳細說明來意，一般人聽完我說明來意后便關(guān)上門或者說他們不需要，這使我一開始很受打擊。這種普訪尋找法使我的成功率很低，但在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)我在說明來意時變得簡明而扼要，也不再非常害怕被拒絕。

經(jīng)驗總結(jié)：第一次推銷實踐使我明白了兩個很重要的原則：

第一，顧客拒絕你，絕大多數(shù)原因是因為他們真的不需要，而不是你做的不夠好；

第二，普訪尋找法適用面廣，但花費時間較長，故在介紹時應(yīng)簡潔，待確定對方的準顧客身份后再做較詳細的介紹。

（二）營銷難題―――推銷接近，推銷洽談

大一下學(xué)期的暑假，我在xx找到一份實習(xí)工作。與第一次推銷實踐不同的是，這次不是我上門尋找顧客，而是潛在顧客有目的地到營業(yè)廳來進行交易，但在這個過程中，我依然感到困難重重，主要是推銷接近和推銷洽談方面的難題。

在xx實習(xí)期間，我有一個很重要的任務(wù)，就是負責(zé)辦理寬帶業(yè)務(wù)。大體上來說，來營業(yè)廳的人基本上就是有辦理寬帶業(yè)務(wù)的動機，我的推銷關(guān)鍵點就在于怎樣使?jié)撛陬櫩徒邮芪覀冋罅ν菩械囊环N尊享E9套餐。

E9套餐相對昂貴的套餐費用和較復(fù)雜的計費方式使我在介紹相關(guān)業(yè)務(wù)時遇到很多困難。通常情況下我辛辛苦苦說完一大通，顧客因為價格問題轉(zhuǎn)身就走了。經(jīng)過總結(jié)，我認為在推銷接近的過程中，最重要的是要找到引起顧客注意的點，而能夠發(fā)現(xiàn)這個點的方法就是盡可能的讓顧客多說話而不是推銷員多說話。只有了解顧客的需要與關(guān)注點，推銷員才能將產(chǎn)品特點和顧客需求更好的結(jié)合在一起，引起顧客注意，從而成功推銷產(chǎn)品。

這一點和我在征訂《21世紀英語報》的時候遇到的情況比較相似?；谏洗紊祥T推銷的經(jīng)驗，我在尋找顧客方面有了很大進步，提高了工作效率，節(jié)約了很多時間。但是當(dāng)潛在顧客向我詢問有關(guān)《21世紀英語報》的具體情況時，我卻感覺很難引起他們的興趣，一開始我把原因歸結(jié)為在大學(xué)很難找到學(xué)習(xí)的理由，但是這個原因顯然不能掩蓋銷售業(yè)績不佳的事實。經(jīng)過反思，最終我通過英語長期重要性和對四六級考試的參考性引起了一部分潛在顧客的興趣，并成功進行推銷洽談，最終達成交易。

只要推銷接近成功進行后，我發(fā)現(xiàn)推銷洽談都會變得相對容易，因為對于整個推銷過程，我是處在一個相對熟悉的環(huán)境中（營業(yè)廳），我意識到應(yīng)和顧客建立起友好的談話氛圍，并讓他們感覺到我是在從他們的角度上為他們謀利益。

經(jīng)驗總結(jié)：推銷接近時應(yīng)全力尋找引起顧客興趣的注意點，最好的辦法是讓顧客多說話，這樣推銷員才能從顧客的話中發(fā)現(xiàn)他們所感興趣的東西。推銷洽談要很好的履行“顧客是上帝”這句話，從顧客的角度出發(fā)，從顧客需求出發(fā)，力求共贏。

（三）營銷關(guān)鍵――推銷洽談

大二下學(xué)期，應(yīng)老師的建議，在學(xué)習(xí)了推銷理論與實務(wù)這門課程的基礎(chǔ)上，我再次在xx去進行了短期實習(xí)。這次實習(xí)遇上幾次推銷實踐不同的是，在學(xué)習(xí)了很多推銷理論后，我對之前的推銷經(jīng)歷進行了一定的總結(jié)，這使我獲得了很多心得體會，而這次總結(jié)之后的再次實習(xí)，讓我有機會與之前的經(jīng)歷進行對照比較，獲得了更深層次的體會。

這次推銷實習(xí)與以往經(jīng)歷明顯有所不同，我想大概是因為之前缺少靜下心來總結(jié)經(jīng)驗的原因，這次實習(xí)時我特別注意在實習(xí)時與課堂上所學(xué)理論作最大可能的結(jié)合，加上之前的經(jīng)驗，我在發(fā)現(xiàn)顧客，接近顧客，推銷洽談等方面取得了一些進步。

由于來營業(yè)廳的人大多都是電信的客戶，我在發(fā)現(xiàn)潛在顧客方面不用花很多時間，甚至有目標顧客專門前來詢問有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況。推銷接近依然是一個挑戰(zhàn)，我習(xí)慣用詢問的方式來了解顧客的需要，比如有的顧客安裝寬帶是為了家里小孩的學(xué)習(xí)，那么電信最新的寬帶套餐的高速，穩(wěn)定性與綠色安全性就很符合他們的需要；而如果是因為工作需要，我會建議顧客選擇帶寬較寬并附加話費奉送的商務(wù)型套餐，因為工作人士一般也會有很大的話費開銷。根據(jù)不同顧客不同的需要，我會盡我所能幫助他們選擇最適合他們的寬帶業(yè)務(wù)套餐，而不是一味的選擇最貴的，這樣一來，顧客會真切的感覺到你是在為他著想，不知不覺中，推銷員和顧客站在同一戰(zhàn)線，而不是一種敵對狀態(tài)。這是我最真切的感受，當(dāng)顧客認同你時，你的推銷便成功了。

四、推銷實踐分析與總結(jié)

四次實踐后，應(yīng)老師的建議對這些實踐經(jīng)歷作了總結(jié)，使我收獲不少。

在尋找顧客時，不能害怕拒絕，因為陌生人相識，壓力本就很大，再說銷售工作被很多人誤解，也被一些不良的銷售員做壞了名聲，一般人對銷售員都有拒絕心態(tài)。還應(yīng)注意的是，對方拒絕你并不一定是因為你的原因，而是因為他們真的不需要你所推銷的產(chǎn)品，不能因反復(fù)遭到拒絕而喪失信心，要相信總會有需要你所推銷的產(chǎn)品的顧客。另外，在尋找顧客時方法應(yīng)盡量多樣化，在之前的實習(xí)中因為條件有限，我只運用了普訪法，但資料查詢法、會議尋找法、咨詢法、地毯式訪問法、人際關(guān)系開發(fā)法、中心開花法這些方法也應(yīng)記在心中，相信在日后會很有用。

接近顧客時，溝通能力很重要，溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，這是一項很專業(yè)的技巧，也是很難掌握的技巧，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利，包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識，社會常識，掌控運用。推銷員應(yīng)該清楚所在公司主要產(chǎn)品，了解并熟知銷售、促銷政策，是想顧客介紹產(chǎn)品的前提。顧客選擇使用我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素，而價位和服務(wù)是顧客關(guān)注的主要因素。相信你所推銷的產(chǎn)品是推銷員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。同時，作為推銷員，要盡可能以友好的態(tài)度向潛在顧客介紹你所推銷的產(chǎn)品，對顧客要一視同仁，要熱情真誠的接待每一位客戶，在與客戶交流當(dāng)中言語要得當(dāng)，說話要得體，讓顧客感到被重視。只有這樣，顧客才會關(guān)注我們所推銷的產(chǎn)品，從而有購買的機會。值得注意的是，對整個推銷購買過程有很高滿意度的顧客會自動把產(chǎn)品推薦給其他顧客，無形中擴大的我們的銷售網(wǎng)，也建立起了良好的客戶關(guān)系。

推銷洽談時，我一般首先爭取引起顧客對商品的注意，使其對商品產(chǎn)生興趣，想進一步了解和熟悉商品；然后，加緊啟發(fā)顧客對商品的需求，激發(fā)顧客的購買欲望，并建立銷售信譽，讓顧客牢牢記??；最后，再采取措施促使顧客決定購買。這種方法理論上叫愛達法（AIDMA）。一般來說，在推銷時都應(yīng)注意做好準備抓住顧客的關(guān)心點，并揚長避短盡量替產(chǎn)品說好話，但也不應(yīng)該為了推銷產(chǎn)品而對顧客進行欺騙行為?！邦櫩偷谝弧边@一點在推銷洽談時事很好的準則。

五、結(jié)語

寫下這篇論文時，發(fā)現(xiàn)很多課堂上的理論都可以活靈活現(xiàn)地在工作中運用，同時實踐也可以使理論更好地發(fā)揮其作用。很感謝王老師給我們一個總結(jié)實踐的機會，使我們作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生能夠更好地審視自己的專業(yè)，自己的能力，同時思考今后的發(fā)展方向。

這次實踐心得總結(jié)是我用自身經(jīng)歷寫出的一些結(jié)論，作為實習(xí)的一個總結(jié)，一些不妥之處，望指出。

第三篇：社會實踐報告

近年來，社會上的補課風(fēng)氣有增無減。基于這一風(fēng)潮，社會上的各種補課班更是蜂擁而起。而愛誠信學(xué)校主要是以小學(xué)生和初中生的教育和教學(xué)為主。教學(xué)的內(nèi)容有自己的特色，在小學(xué)生方面有思維繪畫、珠心算、樂器書法等。在學(xué)習(xí)課程上則有數(shù)學(xué)、語文、英語的課本教學(xué)以及作文、硬筆書法的培訓(xùn)。而學(xué)生的上課時間則是以學(xué)生日常上學(xué)的周末休息時間，還有就是學(xué)生的寒暑假時間。

我選擇在本溪愛誠信學(xué)校進行為期十天的社會實踐，讓我了解到了暑期學(xué)生生活，同時也深入的思考了小學(xué)生在暑假補課熱的原因，以及學(xué)生在暑假補課的利與弊。

一、社會實踐的背景

中考、高考的分數(shù)成為了定奪學(xué)生命運的關(guān)鍵，由于家長對于孩子教育的日益重視，教育的投入不斷加大。為補課班提供了巨大的市場，而廣大家長為了孩子能在中考、高考上取得好成績，更是發(fā)出了“不能讓孩子輸在起跑線上”的口號，由此，補課不僅是高中、初中生的事了，大部分孩子從小學(xué)，甚至是幼兒園就開始了漫長的補課生涯。

愛誠信學(xué)校簡介

愛誠信學(xué)校成立于20xx年，距今已經(jīng)有8年了。愛誠信學(xué)校是從事中小學(xué)生教學(xué)與學(xué)生特長培養(yǎng)的學(xué)校。在教學(xué)方面分為小學(xué)組和中學(xué)組，在授課內(nèi)容上以書本為主，英語則是以劍橋英語三級版和新概念英語兩極版為主。在特色培養(yǎng)上則主要是以思維繪畫、珠心算、書法、電子琴、寫作為主。辦學(xué)宗旨是：讓學(xué)生多方位的全面發(fā)展。上學(xué)時間則是以日常學(xué)生的周末休息時間和學(xué)生的寒暑假時間。

愛誠信學(xué)校是本溪縣開展學(xué)生假期補課和特色班較早的補課學(xué)校，辦學(xué)時間久，已經(jīng)形成了系統(tǒng)的教學(xué)模式。教師都是在愛誠信學(xué)校總部經(jīng)過認真培訓(xùn)，合格上崗教學(xué)的。在本溪縣范圍內(nèi)受到了家長和學(xué)生廣泛認可的一所學(xué)校。學(xué)生放假，正值暑假期間，愛誠信學(xué)校招收學(xué)生于七月十三日正式開課。

二、社會實踐的情況

時間：7月13日7月23日

我作為一名大二的學(xué)生，選擇愛誠信學(xué)校是因為在本溪縣地區(qū)，廣大學(xué)生和家長的補課風(fēng)氣日盛。我想在實踐中了解到暑假學(xué)生補課的真實情況，在愛誠信學(xué)校，我做了五天的調(diào)查，并且與學(xué)生和部分家長進行了深入的交談。后五天則是在愛誠信學(xué)校作了一名助教，與學(xué)生深入接觸，切身了解學(xué)生的暑假生活，并且了解學(xué)生在暑假補課的收獲如何。經(jīng)過這為期十天的社會實踐，讓我受益良多，學(xué)習(xí)到了很多書本學(xué)習(xí)不到的東西。同時也讓我體會到了實踐出真知，只有深入到了實踐中出，才能發(fā)現(xiàn)事物的真相，了解的更加的透徹。經(jīng)過這次社會實踐，還有我這十天來的細心觀察和仔細思考我發(fā)現(xiàn)了很多問題并且提出了相關(guān)的解決方案。當(dāng)然最大的收獲是了解到了社會上困擾學(xué)生和家長的問題，發(fā)現(xiàn)問題不是憑空瞎想，也不是道聽途說，只有在實踐中才能真正的了解到事實和真相。下面是我發(fā)現(xiàn)的問題和提出的解決方案：

三、問題及解決方案

（一）假期補課熱，原因在哪里？

就暑假期間小學(xué)生補課這一家長學(xué)生密切關(guān)注的問題，大背景是暑假學(xué)生的時間比較長，較之寒假而言，七八月份的本溪縣氣候宜人，而相對冬天，則是寒風(fēng)刺骨。所以家長和學(xué)生都選擇在暑假期間集中精力為孩子補課。但補課的具體原因則是具有復(fù)雜性和多樣性的。就家長而言，我經(jīng)過此番調(diào)查和思考，我得出了以下三點原因：第一、家長望子成龍、望女成鳳心切。都想要孩子在暑假期間可以比其他孩子多學(xué)習(xí)一些東西。第二、家長工作繁忙沒有時間和經(jīng)歷照顧孩子，將孩子送到假期補課班，至少可以幫助家長照看孩子。第三、部分家長盲目跟風(fēng)，看其他孩子在暑假期間補習(xí)就將自己的孩子也送去補習(xí)，但是卻沒有根據(jù)孩子的自身需要，換句話說，沒有做到因材施教。比如說，有的學(xué)生英語很優(yōu)秀，而動手算題的能力很差，家長應(yīng)該讓孩子在暑假期間多進行數(shù)學(xué)的培訓(xùn)。而家長看到同班的同學(xué)都補習(xí)英語，也將孩子送到愛誠信英語學(xué)校補習(xí)英語，而忽略了孩子數(shù)學(xué)這塊“短板”。

就學(xué)生而言，原因我認為主要有以下三點：第一、孩子覺得一個人在家，沒有同學(xué)的陪伴會很無聊，到了補習(xí)班就會有很多同學(xué)，要比一個人孤獨的在家里要好的多。第二、學(xué)生在平時上課期間，幾乎沒有時間來培養(yǎng)和發(fā)展自己的興趣和愛好，在暑假期間，孩子可以盡情的學(xué)習(xí)自己想要學(xué)習(xí)的東西。例如：書法、繪畫、垂釣、游泳。這樣孩子的假期生活就變的多姿多彩，同時也可以掌握自己喜歡的技能，有利于孩子的全面發(fā)展。第三、學(xué)生的暑假作業(yè)部分家長無法進行輔導(dǎo)，而且暑假作業(yè)是必須完成的任務(wù)，學(xué)生來到暑假補課班，有老師可以對學(xué)生的暑假作業(yè)進行輔導(dǎo)。例如，可以對學(xué)生自己的日記進行輔導(dǎo)，可以解答學(xué)生暑假作業(yè)不會的數(shù)學(xué)題。綜上所述，這是家長和學(xué)生都選擇在暑假期間來到愛誠信這種假期補課學(xué)校的原因。

據(jù)我觀察，假期補課學(xué)校在本溪縣地區(qū)是最近這兩年才流行起來的。而且一旦開始便如同雨后春筍般不斷的發(fā)展壯大。在我讀小學(xué)的時候，本溪縣地區(qū)幾乎沒有任何形式的暑假補課班，那么是什么原因使得，這種暑假補課班蜂擁而起的呢？首先，毋庸置疑，就是有巨大的市場，我上面已經(jīng)講到了我了解到的家長和學(xué)生的多重需求。其次，有市場就有利潤，不管任何學(xué)校、任何補習(xí)班打著各種各樣的旗號“為了孩子的全面發(fā)展”“讓孩子學(xué)好數(shù)語外”等等宣傳，都是受到了背后經(jīng)濟利潤的驅(qū)使。就愛誠信補課學(xué)校而言，就一個學(xué)生而言，我們來算一筆賬：補習(xí)英語一個月600元，補習(xí)數(shù)學(xué)一個月500元、學(xué)習(xí)思維繪畫一個月400元，學(xué)習(xí)書法一個月300，學(xué)習(xí)珠心算一個月300元，孩子的一個月午餐費用是500，加起來的數(shù)目就是2600元，這是一筆十分可觀的數(shù)字，可能很多人覺得這不是很多，但是試想一下，這只是一個學(xué)生的費用，那么是個學(xué)生、一百個學(xué)生呢？一個補課班少數(shù)也會有20到三十人了，這一個假期下來，補習(xí)班會賺到一筆相當(dāng)可觀的錢了。最后，我認為還是與學(xué)校放假有關(guān)。有的人可能會問，學(xué)生怎么可能不放暑假呢？聽我慢慢道來，學(xué)生平時在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活很充實，我的想法是應(yīng)該讓學(xué)校集中在暑假期間對學(xué)生進行各種興趣班的開展。原因是學(xué)校本來就有具備各種才華的老師，比如說，美術(shù)教師、美術(shù)教師、體育教師、游泳教師等等教師，他們可以在學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的興趣和愛好。同時學(xué)校也有自己的場地、有自己的畫室、有音樂室。而現(xiàn)在學(xué)校放了長達四十天的暑假，尤其是小學(xué)生父母忙于工作，根本無暇照顧自己的孩子，只能送到補課班了。

（二）補課是好還是壞？

就補課的原因說了這么多，那么補課對于孩子是好還是壞呢？根據(jù)我這十天在愛誠信英語學(xué)校的社會實踐，我主要得出了以下三個優(yōu)點：第一、暑假補課毋庸置疑，可以讓學(xué)生在假期學(xué)習(xí)到很多知識，也可以增長自己的興趣愛好，使得學(xué)生沒有“虛度”這個暑假，這是補課對孩子的最大的幫助。第二、暑假期間家長忙于工作沒有時間照顧孩子，如果將孩子一個人關(guān)在家里，則會使得孩子十分的孤獨，如果讓孩子自由的在外面玩，孩子的安全問題又無法得到保障，讓家長陷入了左右為難的境地，而送到假期補課班，有其他孩子為伴，小孩子就不會覺得孤獨，而且補課班還有老師看管，可以保障孩子的安全。第三、暑假補課班多以興趣教學(xué)、特色教學(xué)為主。就愛誠信學(xué)校的英語教學(xué)來說吧，他們的英語采用音樂、動畫、美術(shù)與英語相結(jié)合的形式，可以培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣?！芭d趣是最好的老師”可以讓孩子樂學(xué)好學(xué)，這對學(xué)生以后的成長都是有莫大的好處的。

說了暑假補課的諸多優(yōu)點之后，凡事都是兩面性的，有利就有弊，現(xiàn)在我來說一下我所觀察到的暑假補課的弊端吧。

首先，對孩子而言，暑假期間要補習(xí)很多內(nèi)容，有的學(xué)生還是在不同的補課學(xué)校進行補課，甚至要奔波于本溪縣各大補課班，本來輕松的暑假甚至變的比平時上學(xué)更加的繁忙，使得孩子在整個暑假沒有得到很好的休息和放松。

其次，就孩子而言，許多來補習(xí)的不是只為了培養(yǎng)孩子的興趣和愛好，更多的家長將孩子送到補課班是為了補習(xí)孩子下個學(xué)期將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。就是我們熟話說的“提前亮”，比如說一個三年級的學(xué)生吧，他要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是四年級時將要學(xué)習(xí)的語文、數(shù)學(xué)、英語。仔細想想，學(xué)生在一個學(xué)期需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，怎么可能在短短的一個月內(nèi)就學(xué)習(xí)完呢？我曾經(jīng)和愛誠信學(xué)校的老師討論過這個問題，老師說道：在短短一個暑假之內(nèi)講授這么多課程，對于老師來說不是難事，難的是學(xué)生很多知識都不能理解和掌握。讓老師為難的是，如果老師不在這個暑假之內(nèi)講完，家長會覺得暑假來補課沒有讓孩子學(xué)習(xí)到應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西，會覺得自己所花的錢沒有物有所值。

但是更可怕的是，老師和我說，學(xué)生在這個暑假里提前學(xué)習(xí)了下學(xué)期應(yīng)該學(xué)習(xí)的知識，自己會覺得在暑假補課班都已經(jīng)學(xué)習(xí)過了同樣的知識，導(dǎo)致學(xué)生在開學(xué)之后上課就不認真聽講，使得本來應(yīng)該上學(xué)時認真學(xué)習(xí)的東西，沒有完全的掌握。其結(jié)果只能是略懂皮毛，“一瓶子不滿”這對孩子的學(xué)習(xí)和發(fā)展是十分不利的。

這樣下去，長此以往會使得學(xué)生和家長更加的依賴補課，上課的知識沒有學(xué)會，就尋求社會上的補課班，在社會上的補課班學(xué)習(xí)的也是囫圇吞棗，這樣就使得學(xué)生陷入了惡性循環(huán)。補課的教師告訴我，小學(xué)生課業(yè)負擔(dān)不是很重，就是靠補課還是可以維持一個學(xué)生的好成績，加之小學(xué)生的假期比較的長，有充足的時間用來補課。當(dāng)孩子到了初中甚至高中的時候，學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)會不斷的加重，而且假期的時間也會越來越少，加之，初中、高中補課費用更是高的驚人。舉例而言，一個學(xué)生補習(xí)高中的數(shù)學(xué)，一小時收費是一百元，一個月算下來就是三千元，這只是一門數(shù)學(xué)課，還有其他課程：英語、物理、化學(xué)等等，這如果都補習(xí)的話，這是一筆天文數(shù)字了。我深入的思考這個問題，學(xué)生從小就開始補課，每個月的支出都不小，到學(xué)生上初中、高中這是一個長久的拉鋸戰(zhàn)，家長和學(xué)生必定是身心具疲，而且補課的費用更是越加越高，很多家庭必定是不堪重負。

最后，補課的費用高的驚人，各種各樣的補課班收費的標準都很高，家長為了孩子的發(fā)展不惜重金講孩子送到各種各樣的補課班，起初覺得一門課也就幾百塊，可是到了最后一算起來，各種各樣的補課班、興趣班的費用加起來少則幾千，動輒上萬。我在遼寧的早間新聞看到過這樣一條報道，一個小學(xué)生在暑假的補課、愛好培養(yǎng)等所有費用加起來竟然有2。8萬之多，讓很多家長都叫苦不迭，也讓我大跌眼鏡。所以，各位家長更是大聲疾呼“快把孩子送到學(xué)校吧！”恐怕這句話是很多家長的心聲吧。那么高額的補課費用是因何而起的呢？

（三）高額補課費原因何在？

依據(jù)我這幾天在愛誠信學(xué)校的觀察以及在網(wǎng)上查找的資料，我發(fā)現(xiàn)了其中的原因，可能并不全面，不能準確的說出高額補課費的原因，但是可以說明其中的部分問題。

首先，就愛誠信學(xué)校這一家而言，他們的教學(xué)成本高，前期投入大。據(jù)我了解，他們的學(xué)校的教師是租用的商品房，每個月的房租高的驚人，一個月的房租就要上萬元。他們教學(xué)所用的設(shè)施，小到粉筆大到黑板課桌，各種各樣的教學(xué)用具都是學(xué)校自己所購買的?？上攵?，學(xué)校的硬件設(shè)施投入是很高的，這巨大的投入，校方自然想要獲得巨額的回報。這就使得假期補課學(xué)生的費用高的驚人，我覺得這應(yīng)該是高額補課費的根本原因。

其次、補課學(xué)校的老師都是學(xué)校雇傭的，有的是在讀書的大學(xué)生、有的是退休的教師、有的是在職的教師，雇傭教師所用的費用也是學(xué)校的一筆巨大的開支。加之最近幾年，國內(nèi)的勞動力價格上漲，雇傭工的基本工資上漲，無論是雇傭業(yè)余的教師還是雇傭?qū)I(yè)的教師，所用的費用都是一筆不小的數(shù)目。這就使得補課班的日常運營費用高，這些費用也自然的轉(zhuǎn)嫁到了學(xué)生身上，轉(zhuǎn)嫁到了補課費上，使得學(xué)生的補課費高的驚人。我認為這是高額補課費的現(xiàn)實原因，而且我覺得這個問題很難解決，因為勞動力的價格是很難下降的。這也是暑期補課費居高不下的原因。

最后，補課學(xué)校的功利意識。假期的補習(xí)班不是學(xué)校的正規(guī)教育，他們更多的不是義務(wù)性，而是功利性質(zhì)的。他們的辦學(xué)無論是為了孩子的發(fā)展還是為了提高學(xué)生的成績，究其本質(zhì)而言都是為了盈利。所以，補習(xí)班的本質(zhì)為了盈利，盈利的來源就是學(xué)生的補課費。這也是高額補課費的一個重要原因。

（四）如何解決“補課熱”這一問題

暑期學(xué)生補課已經(jīng)發(fā)展成為一個嚴肅的社會問題，讓家長和學(xué)生都叫苦不迭，但是有別無他法，只能將孩子送到補課班。那么就這一社會問題，應(yīng)該采取怎樣的方法來解決這一問題呢？就我這十天來的說見說知所想，我認為這一問題的解決需要政府、學(xué)校、家長多方共同努力，多管齊下，方能解決問題。

首先，是政府及相關(guān)的教育部門。他們需要在以下三個方面著手解決問題：第一、對于社會上形形色色的補課班，進行整頓和調(diào)整。對于優(yōu)秀的學(xué)生補課班，政府給予一定的補貼，在房租、教學(xué)設(shè)施等方面予以補貼，并且規(guī)定各類補習(xí)班收費的最高標準，防止補習(xí)班，打著補課的旗號亂收費。以降低補習(xí)班的前期投入，這樣從根本上降低學(xué)生的補課費。第二、政府及相關(guān)的教育部門應(yīng)該對補課班的老師進行考核，對于考核不合格的老師，不具備教授學(xué)生的補課老師予以培訓(xùn)。這樣可防止社會補課班魚龍混雜，以次充好的局面。這樣可以提高暑期學(xué)生補課的質(zhì)量。第三、對于補課班所教授的課程進行監(jiān)督。要教授學(xué)生有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的知識，同時更要注意學(xué)生的安全，對于上學(xué)的校車加強監(jiān)管，保證學(xué)生度過一個平平安安的暑假。

其次，是學(xué)校。學(xué)生在暑假期間有充足的空閑時間，學(xué)校應(yīng)該充分利用這一時間開展豐富的暑期活動，來充實學(xué)生的暑期生活。可以開展夏令營活動、暑期農(nóng)家樂活動、英語外教教學(xué)等多項活動。這樣不禁可以讓學(xué)生在暑假期間放松身心，同時也可以讓學(xué)生在暑假期間學(xué)習(xí)到平時在書本上學(xué)習(xí)不到的知識。同時，學(xué)?？梢栽谑罴倨陂g在學(xué)校開展各種特色班的培訓(xùn)。原因在于學(xué)校在暑假期間，教學(xué)設(shè)施，教室都是閑置的，學(xué)校可以利用暑假期間利用這些教育資源，在學(xué)校開展暑期特色班有如下優(yōu)點。

第一、學(xué)校有教學(xué)設(shè)施、教室，在前期投入上會遠遠低于社會上的補課班。而且暑假期間教學(xué)資源閑置，社會補課班還要進行教學(xué)的投入，這就造成了學(xué)校教學(xué)資源的浪費，和社會補習(xí)班教學(xué)資源的重復(fù)投資，而這一投資都是學(xué)生的家長為其埋單。

第二、在學(xué)校辦特色班可以降低補課費用，減輕學(xué)生家長的負擔(dān)。因為學(xué)校的教學(xué)設(shè)施、教室都是布置好的，教學(xué)成本低，自然學(xué)生的補習(xí)費用就降低了。

第三、學(xué)校的教師素質(zhì)高，都是經(jīng)過嚴格的篩選方可進入校園進行教學(xué)活動的。因此教師的水平要高于社會上補課班的教師水平，教師水平提高則有利于進一步提高學(xué)生的暑期培訓(xùn)含金量。

最后、也是最重要的是，廣大家長要認清事實情況。廣大家長望子成龍、望女成鳳的心情可以理解。但是更重要的是，為了孩子更好的成長，切忌拔苗助長。普遍家長認為學(xué)生在暑假期間將孩子需要在下學(xué)期需要學(xué)習(xí)的知識，在暑假的補課班學(xué)習(xí)一遍，有利于孩子在下學(xué)期的學(xué)習(xí)。其實，并不然。孩子在暑假補課時間短、學(xué)習(xí)的知識有限，不可能完全掌握下學(xué)期需要學(xué)習(xí)的知識。而且，這樣會導(dǎo)致部分學(xué)生認為自己在暑假期間學(xué)習(xí)過了相同的知識，在開學(xué)之后，上課不認真聽講，使得很多應(yīng)該掌握的知識沒能扎實的掌握。

而且，暑假是學(xué)生放松休息的時間，家長將孩子是暑期日程安排的滿滿的，有的學(xué)生在暑假期間甚至比上學(xué)的時候更加繁忙，這樣不利于孩子的健康發(fā)展。同時，孩子在暑假期間沒有得到好好的休息與放松，開學(xué)之后孩子無精打采，反而不利于孩子的學(xué)習(xí)。

最重要的是，大部分家長跟隨潮流，其他學(xué)生補習(xí)英語，也將自己的孩子送去補習(xí)英語。有人說：現(xiàn)在都應(yīng)該補習(xí)劍橋英語了，你落伍了，快讓孩子補習(xí)劍橋英語吧！家長又將孩子送去補習(xí)劍橋英語。這樣的教育方法，不利于孩子提高成績的。家長應(yīng)該因材施教，問問自己的孩子需要什么？就好像孩子缺營養(yǎng)了一樣，得看看孩子確實缺少的是什么營養(yǎng)，及時給孩子補充什么營養(yǎng)。而不能看其他孩子補充鈣質(zhì)，也給自己孩子補充鈣質(zhì)。而其實自己的孩子需要補充的是維生素，這樣不旦不能為孩子補充營養(yǎng)，反而錯過了最佳的補充時間。

所以，廣大家長要注重孩子自身的需要，不要盲目跟風(fēng)。暑假對于學(xué)生是一個學(xué)習(xí)、培養(yǎng)特長的好機會。家長如果能夠切實的依據(jù)孩子的需要來為孩子選擇特色班，則會更好的促進孩子的發(fā)展。

四、實踐意義這一次社會實踐，對于一名大學(xué)生而言是具有特別意義的。

經(jīng)過這十天的社會實踐，讓我深刻的了解到了中小學(xué)生補課熱這一廣泛關(guān)注的社會問題。而這一問題的解決則是影政府應(yīng)該做好監(jiān)督和扶持作用，學(xué)校也應(yīng)該負擔(dān)起責(zé)任，為學(xué)生提供良好的的暑期安排。

在現(xiàn)今社會教育成為了廣大家長普遍關(guān)注的問題，而“分分分，學(xué)生的小命根”這個觀點雖然屢屢遭到了教育家的批判，但是由于中考、高考的指揮棒，使得分數(shù)這一問題仍然是生命力不減，而正是由于它的存在，成為了滋生形形色色補習(xí)班的根源。

家長提高學(xué)生成績的心情是好的，但是社會上的補課班帶有很明顯的功利意識，他們開辦補課班更多的是為了賺錢。而孩子的健康發(fā)展不僅需要補課，更多的是要由一個良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氛圍。重要的是提高學(xué)習(xí)效率，而不是延長學(xué)習(xí)時間。為了孩子的更好更健康的發(fā)展，課還是少補的好。

而就社會上的各種各樣的特色班，這應(yīng)該是家長為孩子仔細選擇的，無論是學(xué)習(xí)音樂、美術(shù)、體育還是其他，重要的是要看孩子的天分和孩子的興趣?？偠灾?，就是要因材施教，避免盲目跟風(fēng)。

經(jīng)過在愛誠信學(xué)校的社會實踐，了解到了愛誠信學(xué)校辦學(xué)的利與弊。深入的了解了家長和學(xué)生的心聲，進一步體悟到了補課熱這一社會問題在社會上引起的關(guān)注以及解決的辦法。

第四篇：社會實踐報告

一、實踐目的：

本次實踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。xx行商貿(mào)有限公司成立于XX年6月，是個新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選取該公司作為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基礎(chǔ)。

二、實踐概述：

本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。

(一)試工階段：

試工階段是三天，地點在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產(chǎn)品都有相關(guān)的負責(zé)人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領(lǐng)，因為之前都沒有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場實訓(xùn)，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品，到達一個熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實踐，實踐中學(xué)習(xí)。但是實踐的第二天犯了一個很大的錯誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進賣場放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時就被嚇傻了!只明白顧客不能把商品帶進商場，沒有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品知識基本掌握，試工階段也結(jié)束了!

(二)正式上班階段：

正式上班時間是7月14日，地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之后才明白公司只安排了我一個促銷員在那里，那里的所有事物全權(quán)由我負責(zé)，而且不像在華潤有人教我相關(guān)的流程，第一天空上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要負責(zé)的事物具體有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個比較小的賣場，公司只安排了我一個促銷員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個人負責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還務(wù)必收獲、上貨、退貨、申請產(chǎn)品的免費品嘗所有這些流程我都務(wù)必在很短的時間內(nèi)學(xué)會。上班的第二天我就有點力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎樣介紹這些我沒有銷售過的產(chǎn)品成了個難題。至少介紹的時候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于對公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產(chǎn)品，介紹顧客購買，由于是免費品嘗的產(chǎn)品，需要申請免費品嘗標簽，一共需要三個超市管理人員簽字確認，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點且我都不認識人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷售量也很低。

第三天，公司送貨來，我需要負責(zé)收獲，由于收獲程序有點復(fù)雜，公司的業(yè)務(wù)員過來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎樣做我就怎樣做，只是動作有點慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復(fù)雜了點。隨著時間的推移，在人人樂的各個方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在身旁指導(dǎo)了，其實收獲遠遠沒有我想象的那么簡單，我一個人要找人簽字，要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗報告給收貨員看，質(zhì)量檢驗報告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲務(wù)必迅速，收獲部的員工每一天都很忙，沒有人有時間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時(16點開始一向19點)。由于剛來需要一個適應(yīng)的過程，所以這個過程中銷量一向不是很理想，再者7月下旬一向都在下雨，超市附近新開了一個華聯(lián)超市，顧客相對來說少了很多?？偟膩碚f7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號，真的另我極其的難忘，因為那天我哭了。按照常理說來了大半個月了對收獲的流程就應(yīng)很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經(jīng)驗，程序一點都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天情緒也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗報告頻頻出錯，我急得就哭了?？上攵?dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實是有錯在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平時有時間的時候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時候我就請她幫忙一齊收。事實證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。

八月份的銷量在九號的時候有了一次突破，到達了七、八月分最好的一次，而在14號的時候又有一次突破，這次得到了公司的表揚。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點我結(jié)束了為期一個多月的暑期實踐。

三、實踐總結(jié)：

在實踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點：

(一)自身:前期學(xué)習(xí)不夠，對公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對各種突發(fā)的事件，解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高、

(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗報告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤，檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進倉庫，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量。

(三)太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很理想，其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個超市各個部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個區(qū)的職責(zé)沒有落實好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負責(zé)人。

(四)實踐體會：

本次暑期社會實踐感慨良多總結(jié)有一下幾點

(一)要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響情緒，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，此刻到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的應(yīng)對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

(二)顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面的沖突。

(三)努力、努力、再努力!

雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我相信我會做得比此刻更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)好課本知識的同時也掌握謀生的手段。期望下一個暑假實踐會有所提高。

(四)最后，十分感謝xx行商貿(mào)有限公司給了我這次實踐的機會，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。

第五篇：社會實踐報告

寒假到，我也應(yīng)學(xué)校及父母的要求開始了社會實踐。這次的社會實踐是令我畢生都難忘的，因為這是我第一次打寒假工，第一次親手掙到屬于自己的工資！雖然工資不多，但是感覺特別有意思。

第一次在公共場所上班，我既緊張又興奮。我上班的地方是一家超市，我的工作是在超市的專柜賣鞋子，也就是促銷員。雖然只是工作短短的十八天而已，但是一天工作六小時、一個星期只休息一天的工作時間安排還是讓我不是太適應(yīng)，以至于開始工作的那個星期我天天都感到非常疲憊，疲憊到沾床就睡、食無味、玩無趣的境界了。缺少磨礪的我，就是在這種條下一步步學(xué)到了不少東西。

我的具體工作很簡單：到了賣場后，擺好排面，打掃一下衛(wèi)生，接著進入賣鞋階段；每天閑暇之時用終端機查鞋子庫存，并結(jié)算記錄好鞋子的銷量，通過微信發(fā)送給上級；偶爾接收或寄出一些型號的鞋子，解決鞋子的庫存問題；下班前需協(xié)助超市員工整理好專柜及鞋類分區(qū)其他排面。工作不多也不算太細致，只是機械地重復(fù)，對我說難度不大，只要上手了、熟練了，自然是沒問題的。

因為我工作的十八天屬于春節(jié)前后，所以顧客在節(jié)前特別多，這點令毫無經(jīng)驗的我覺得措手不及、十分忙碌。顧客一般都是十分謹慎地考慮購買的，所以需要我為他們提供多種型號的鞋子的不同碼數(shù)試穿。而倉庫雖近在咫尺，但是倉庫十分狹窄，鞋盒又壘得高高的，需要用人字梯取鞋、找鞋，十分不便。第一次使用人字梯的時候，心里很害怕，怕自己會跌下去，雖然不高，但是也會很痛的。但是掌握了人字梯的正確使用技巧后，我能自如運用了，找鞋速度也快多了，不會再有顧客說我笨手笨腳了。而這節(jié)前的忙碌，讓我體會到了服務(wù)行業(yè)是多么的不容易，在付出體力的同時也要承受顧客的責(zé)備。但同時顧客真心的贊揚，也會讓服務(wù)行業(yè)工作者的一天都晴朗了起。比如有次對面的童鞋專柜無人上班，我?guī)兔φ湛础Ｒ粋€母親給女兒買鞋，試了好幾雙都不合適，對跑跑去找?guī)齑娴奈腋械绞直福x開前一只對我道歉。幾天過去了，那位母親和小女孩逛超市無意經(jīng)過這里，小女孩甜甜地對我叫了聲“姐姐”。聽到她充滿孩子氣的稚嫩聲音，以及她母親對我的問候，我心里是十二分的高興，覺得自己被人記住是多么美好??！那是一種深深的受人尊重的感覺。我對于服務(wù)行業(yè)的體會，在這短短的十八天里更深刻了。

又因為是在春節(jié)前后上班，所以我平生第一次沒有在家里吃上年夜團圓飯。除夕夜，很不巧的，我上晚班，錯過了春晚也錯過了年夜飯。但是我不后悔，滿身能量地整理好排面，算好銷量，把一天的工作做完了才是春節(jié)里最開心的事。

這短短的十八天，我遇見了很多善良的顧客，也遇見了很多挑剔的、常常冷眼的顧客，但對于服務(wù)行業(yè)工作者說，顧客就是上帝，我們要盡自己的最大努力提升服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量，從而給顧客最好的服務(wù)才是王道，而他們的態(tài)度是不會動搖我們對于追求更好服務(wù)的熱切念頭的。

我還遇見了許多善良友好的同事，她們都是我媽媽那個年紀的阿姨，心地善良，脾氣耿直。她們教會了我很多人生道理，以她們過人的身份和經(jīng)驗。我還從她們身上看到了我的父母的樣子。他們也是如她們一般的普通勞動者，一樣是普通的工作，為了家庭，為了兒女，每天都辛勤堅持著。因此，我們不僅要感恩父母給予我們生命，還要感恩他們辛辛苦苦工作掙錢養(yǎng)育我們的養(yǎng)育之恩啊！

這十八天里，也有些不愉快的地方。第一個，也是最令自己不愉快的，就是自己控制不住的懶惰。平時在家里不喜歡做家務(wù)，總是吃飽了睡睡飽了吃，養(yǎng)成了懶惰的性格，一到工作的時候，立馬表現(xiàn)了出。剛的那幾天，心里感到新鮮，于是手腳都是十分勤快的。久而久之，天天重復(fù)幾乎一樣的工作，再加上有些勞累，“懶惰”的性格就開始了。之后的每天，天天與懶惰、枯燥、勞累戰(zhàn)斗，我都已習(xí)慣了。難以忘記自己那段時間的努力，正如高考時期一樣，總是不斷鼓勵自己，戰(zhàn)勝心魔和體格不適。第二個，是與令自己不愉快的惹打交道。先是超市員工，一個胖胖的孕婦，她總是黑著臉對我說話，態(tài)度也是愛理不理。雖然我心里對她充滿了不滿，但是我不會幼稚地與她起爭執(zhí)，而是虛心接受她所謂的批評，忍下了她無端的怨氣。也許是她快要生孩子了吧，脾氣暴躁了點。我的忍耐讓自我感覺成熟了許多，不管是為人還是處事。再是顧客，一些不懷好意的顧客。比如一個顧客，不像是專柜買鞋子的，倒是像四處找人搭訕的。他老是有一搭沒一搭地找我搭訕，可我不能發(fā)脾氣，于是學(xué)會了禮貌地回絕他問的一些私人問題，并禮貌地趕走了他。這是那天發(fā)生在我身上最成功的事情了！我也終于學(xué)會了如何與人交際，自己不再是那個總是宅在家里而變得對陌生人口齒不清、木訥的人了。

最后，我總結(jié)了這次社會實踐經(jīng)歷：在這個我求學(xué)史上最長的假期里，我通過自己的努力第一次領(lǐng)到了工資，學(xué)會了好多本上沒學(xué)過的知識技能，了解了不同領(lǐng)域的許多不同事物，特別是了解了“上班”這個名詞背后是怎樣的樣子。而這十八天雖短暫，卻是給了我一個鍛煉的好機會。我決定接下的暑假依然找份工作，擯棄自己學(xué)生的身份，深入到人民群眾中去，做和他們一樣的工作，經(jīng)歷著他們的經(jīng)歷，這將是何等的有意義??！