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        暑假大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(范文5篇)

        發(fā)布時(shí)間:2022-09-20 21:29:57

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        第一篇:大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

        作為一名大學(xué)生,社會(huì)實(shí)踐很快,一個(gè)暑假就這樣過(guò)去了,我的這個(gè)暑期實(shí)踐也結(jié)束了。不是很忙,也不是很累,一切對(duì)我來(lái)說(shuō),是那樣的平淡而又充實(shí)。有人說(shuō),人生就是一個(gè)自我實(shí)踐的過(guò)程。實(shí)踐在己、在人、在天,而自我能夠把握的部分便只能是自己,所以多經(jīng)歷一些就是好的。擁有了那些經(jīng)歷之后,你才會(huì)了解到他人的心境和思想,你才會(huì)擁有更多的感悟。

        人總是生活在學(xué)習(xí)之中,而學(xué)習(xí)又無(wú)處不在。只要你留心留意,生活中的每一個(gè)人都將是你的榜樣,而每一件物都將是你的老師。其實(shí)沒(méi)有那么多的沖突和對(duì)立,也沒(méi)有那么多正確與錯(cuò)誤,有的只是不同的觀(guān)點(diǎn),其實(shí)都是殊途同歸。蘇東坡說(shuō):"腹有詩(shī)書(shū)氣自華"。如果把這個(gè)意思擴(kuò)大一下,那就是只要你心裝能力,那變氣度不凡。所以做事不需要太過(guò)功利,太過(guò)明確目的。其實(shí)能力就是在自覺(jué)不自覺(jué)中慢慢增強(qiáng)的,只要你把握住了手邊的東西,就把握住了機(jī)會(huì),把握住了自己。

        我總是認(rèn)為思考是重要的,得與失是次要的。古希臘人說(shuō):"未經(jīng)反思的生活是不值得過(guò)的。"得到或失去,本身就不是獨(dú)立的,也沒(méi)有誰(shuí)多誰(shuí)少之分。它們同時(shí)存在與每一個(gè)選擇之中,而又不分大小。思考的目的就在于從每一個(gè)得與失中發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系和存在的意義,而不是去怨天尤人。

        認(rèn)識(shí)自我是重要的。在德?tīng)栰车陌⒉_神廟上刻著這樣一句話(huà):"認(rèn)識(shí)你自己"。人生就是一個(gè)自我實(shí)踐的過(guò)程,而自我實(shí)踐便是在認(rèn)識(shí)自我。離己最近的是自我,而最遠(yuǎn)的也是自我。認(rèn)識(shí)自我就是要發(fā)現(xiàn)自我、找到自我、理解自我,從而掌控自我。當(dāng)然人是不可能真正認(rèn)識(shí)自我的,人只可能不斷去認(rèn)識(shí)自我。這便如人不是智慧的,人只可以去愛(ài)智慧一樣。

        這個(gè)暑期是我人生中的一段時(shí)間,而這個(gè)暑期的兼職實(shí)踐也是我人生實(shí)踐的一部分。在這之中,我所學(xué)到的和我所認(rèn)識(shí)到的不只只是這些,還有更多的我說(shuō)不出或我還沒(méi)認(rèn)識(shí)到。我想,這就是一個(gè)過(guò)程,所有的一切相關(guān)聯(lián)著,而又各自成為主體,它們等待著我去發(fā)現(xiàn),我也會(huì)一直去尋找。

        大學(xué)是一個(gè)特殊的場(chǎng)所。對(duì)于我們大部分大學(xué)生來(lái)說(shuō),大學(xué)是我們?cè)谇髮W(xué)道路上的最后一站,而社會(huì)是我們獨(dú)立生存的開(kāi)始之所與最終奮斗之地。所以在大學(xué)生活中,我們不僅要鉆研書(shū)本知識(shí),也得學(xué)習(xí)融入社會(huì)。而兼職則是學(xué)習(xí)融入社會(huì)和探索人生的一個(gè)重要途徑。

        如果說(shuō)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),那么一個(gè)人的人生實(shí)踐就是檢驗(yàn)其個(gè)人價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn);一個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐就是檢驗(yàn)其個(gè)人社會(huì)價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)暑期兼職,對(duì)我來(lái)說(shuō)不是我的第一次社會(huì)實(shí)踐了。從大一開(kāi)始,我就做過(guò)很多兼職工作。這包括校內(nèi)和校外兼職,例如推銷(xiāo)員、財(cái)務(wù)發(fā)布會(huì)員、市場(chǎng)調(diào)查員、亞歐博覽會(huì)志愿者、服務(wù)員……選擇兼職的原因很簡(jiǎn)單,它能讓我豐富我的經(jīng)歷,充實(shí)我的生活,增加我的感悟,也能幫家里減輕負(fù)擔(dān)。

        這個(gè)暑假我做了三個(gè)兼職,第一個(gè)兼職是作房地產(chǎn)公司的財(cái)務(wù)發(fā)布會(huì)會(huì)員。這個(gè)說(shuō)難也不難,就是靠一張嘴,比以前做得稍微難些,這個(gè)房子的地理位置優(yōu)越,價(jià)錢(qián)自然也相對(duì)很高,公司的經(jīng)理教我們?nèi)绾握屹I(mǎi)家,如何與對(duì)方交談……學(xué)會(huì)了這些就容易找到自己的客戶(hù),不需要做別的只要能聯(lián)系到就給我們算一個(gè),在外面跑,除了太陽(yáng)一切都很順暢。從這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的兼職中,就讓我了解到工作的幸苦與樂(lè)趣,知道了公司的運(yùn)營(yíng)方式。

        第二個(gè)兼職是在一個(gè)家庭似的小作坊里制作面筋,平時(shí)我們吃的烤麥腸和面筋的制作過(guò)程。每天我們需要7點(diǎn)多起床,先開(kāi)工,十點(diǎn)多去吃飯,中午午休只有一個(gè)小時(shí),之后就一直到12點(diǎn)半,甚至最晚到1點(diǎn)多,整個(gè)一天手都是在水里度過(guò)。這個(gè)活很幸苦,我們跟著老板學(xué)發(fā)面,和面,切面,卷面,煮面,浸面,稱(chēng)面,打包等等,還有很多雜活,都需要我們自己來(lái)干,這些做好要按著訂單去送貨,算賬也是少不了的,讓我最難忘的是那一大鍋滾燙的開(kāi)水,老板身上很多被燙傷的的放,畢竟都是高溫,夏天很熱環(huán)境不是很好,干了半個(gè)月,看看自己的手實(shí)在有些心疼,整個(gè)脫了遍皮,還有點(diǎn)爛的癥狀,這也算是我做兼職最幸苦的了,但收獲卻是最大的,學(xué)會(huì)了怎樣去經(jīng)營(yíng)小生意,體會(huì)到做父母的幸苦。

        第三個(gè)兼職是我參加了志愿者活動(dòng),在__市要舉辦第二屆亞歐博覽會(huì),需要大學(xué)生做志愿者,我覺(jué)得這是個(gè)很難得很有紀(jì)念意義的活動(dòng),于是就報(bào)名參加了,很幸運(yùn)的被選進(jìn)了。中國(guó)-亞歐博覽會(huì)的舉辦,將更好地發(fā)揮新疆東引西出、向西開(kāi)放的地緣優(yōu)勢(shì),有利于推動(dòng)形成我國(guó)陸上開(kāi)放和沿海開(kāi)放并進(jìn)的對(duì)外開(kāi)放新格局,有利于加快__改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐,推進(jìn)和密切同亞歐各國(guó)關(guān)系,促進(jìn)本地區(qū)和平、繁榮、穩(wěn)定和共同發(fā)展。必將進(jìn)一步發(fā)揮新疆在向西開(kāi)放過(guò)程中的橋頭堡和樞紐作用,為新疆乃至全國(guó)的向西開(kāi)放帶來(lái)新的歷史性機(jī)遇并展示出巨大空間和美好前景,對(duì)拓展中國(guó)與中、西、南亞和歐洲各國(guó)全方位、多領(lǐng)域的經(jīng)貿(mào)合作具有十分重要的意義。也因此能了解到更多文化和知識(shí)。

        另外在家里自己還嘗試做了個(gè)小生意,賣(mài)花生,自己家種了很多吃也吃不完,不如去買(mǎi)呢?和妹妹一起拔花生挖出來(lái)帶到市場(chǎng)找了個(gè)賣(mài)菜的阿姨那,阿姨很好給我們騰了個(gè)小位置,開(kāi)始我們的活動(dòng),我們配合得很好,我腦子不是很靈光,計(jì)算比較慢,就有我妹妹來(lái)做,我就負(fù)責(zé)喊和賣(mài),別人賣(mài)8元一斤,我們比他們便宜些,賣(mài)7元一斤,呵呵,不一會(huì)我們的就賣(mài)完了,看著我們自己掙的錢(qián)心特別開(kāi)心,這也是我的一種生活體驗(yàn)。

        雖然這次社會(huì)實(shí)踐不是很長(zhǎng),卻讓我從中領(lǐng)悟了許多東西,這些東西會(huì)讓我受益終生。工作的時(shí)候要專(zhuān)心,全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少,盡量多做事,做有用的事。自己的努力一定會(huì)得到回報(bào)的。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),這是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的。

        不管做什么事情,即便是已近小事也要認(rèn)真仔細(xì)。絕不能敷衍了事。所謂細(xì)節(jié)決定成敗。

        第二篇:大學(xué)生的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

        一、導(dǎo)言:

        一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活我接觸的是導(dǎo)游部門(mén)習(xí),簡(jiǎn)而言之,導(dǎo)游實(shí)習(xí)就是跟團(tuán)上團(tuán)帶

        客人。導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分,是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的,隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作,它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。通過(guò)這次導(dǎo)游實(shí)習(xí),我對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。

        通過(guò)這次實(shí)習(xí),使我進(jìn)一步了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過(guò)程和講解技,強(qiáng)化對(duì)學(xué)生全面的素質(zhì)教育,將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐,專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步的有機(jī)結(jié)合,同時(shí)檢驗(yàn)了自己所學(xué)的有關(guān)理論知識(shí),了解我們學(xué)習(xí)過(guò)程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題,增強(qiáng)我們的實(shí)際造作能力和實(shí)際應(yīng)變能力,為畢業(yè)后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。

        二、實(shí)習(xí)概況:

        實(shí)習(xí)地點(diǎn): 河南商丘鴻雁國(guó)際旅行社

        實(shí)習(xí)崗位: 導(dǎo)游人員

        實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年6月27日到20xx年8月16日。

        實(shí)習(xí)目的:了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

        實(shí)習(xí)內(nèi)容:跟團(tuán)學(xué)習(xí)游帶團(tuán)技能,了解旅行社各部門(mén)的工作程序,并獨(dú)立帶團(tuán)。

        三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)與實(shí)習(xí)單位:

        實(shí)習(xí)地點(diǎn):商丘,位于河南省東部,簡(jiǎn)稱(chēng)商或宋,東與江蘇遙望、北與山東接壤、南

        與安徽相連,為中國(guó)歷史文化名城、六朝古都,擁有五千余年的建城史,因商人、商品、商業(yè)發(fā)源于商丘,商朝建都于商丘,商丘被譽(yù)為“三商之源?華商之都”,古稱(chēng)商、亳、宋國(guó)、梁國(guó)、睢陽(yáng)、宋州、宋城、應(yīng)天府、南京、歸德府等。商丘東臨黃海、西扼中原、北接齊魯、南襟江淮,隴海與京九鐵路、商杭與徐蘭高鐵、連霍與濟(jì)廣高速、105與310國(guó)道等在商丘市區(qū)交匯,區(qū)位優(yōu)越、交通便捷,為中國(guó)重要的綜合交通樞紐和商貿(mào)物流中心。這樣得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)給商丘旅游帶來(lái)了很好的商業(yè)效果,也被譽(yù)為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市,同時(shí),這里又是國(guó)家歷史文化名城,豐富的自然資源、悠久的歷史文化資源為商丘旅游業(yè)的發(fā)展做了一個(gè)很好的鋪墊。

        實(shí)習(xí)單位:河南鴻雁國(guó)際旅行社有限公司,成立于1994年, 利用集團(tuán)公司及分公司

        的優(yōu)――規(guī)范管理、集體采購(gòu)、熱點(diǎn)產(chǎn)品,在河南已樹(shù)立起自己的品牌形象,并多次被

        旅游局授予河南省優(yōu)秀旅行社、優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、河南省最佳旅游單位、并于2010年被評(píng)為“中國(guó)旅游知名品牌”。 全國(guó)擁有30多家分公司,其中省外擁有8家分公司,員工人數(shù)近550人,擁有一套高水平的24小時(shí)電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng),成為中原地區(qū)規(guī)模最大的旅行社之一,年接待量逾5萬(wàn)人次,且連續(xù)兩年成倍數(shù)遞增。目前,河南鴻雁國(guó)際旅行社正在郭自斌總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,向著規(guī)?;?、系統(tǒng)化、集團(tuán)化的方向闊步向前。2007年河南鴻雁國(guó)際旅行社商丘分社成立,以國(guó)內(nèi)旅游、河南地接、入境旅游及大型會(huì)議接待等業(yè)務(wù)為主,主要有計(jì)調(diào)部,辦公室,財(cái)務(wù)部,業(yè)務(wù)部,前臺(tái)及導(dǎo)游部等部等。

        四、實(shí)習(xí)工作: 實(shí)習(xí)工作:此次在鴻雁國(guó)際旅行社實(shí)習(xí)的部門(mén)是導(dǎo)游部

        在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的旅行社方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),但是一直沒(méi)有接觸旅行社這個(gè)行業(yè),所

        以對(duì)于旅行社的看待還只是停留在一個(gè)從課本中的來(lái)的,約定成熟的方方框框中,不能夠真正的了解旅行社以及這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,從上次老師帶我們?nèi)堥T(mén)石窟和清明上河園在車(chē)上的導(dǎo)游講解使我對(duì)導(dǎo)游有了更大的興趣,,所以這個(gè)暑假的旅行社實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是

        十分必要的。雖然在暑假假這么短時(shí)間內(nèi)很難真正而又深刻的了解旅行社這個(gè)行業(yè),但是我還是充分利用這個(gè)時(shí)間,對(duì)旅行社以及導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。在上大學(xué)之前,總是向往做一名導(dǎo)游,因?yàn)橛X(jué)得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬這樣的

        生活,專(zhuān)科時(shí)因?yàn)閷?dǎo)游技能和導(dǎo)游知識(shí)準(zhǔn)備的還不夠充分,沒(méi)能如愿體會(huì)一下導(dǎo)游的感覺(jué),但

        是當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。

        剛開(kāi)始的時(shí)候,真的很興奮,什么都不知道,什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)

        游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說(shuō)話(huà),剛開(kāi)始為了說(shuō)好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說(shuō)十遍不止,為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀(guān)眾,到了社里就是十來(lái)個(gè)觀(guān)眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張,講的不好??但是隨著時(shí)間的前進(jìn),我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)??這樣有半個(gè)多月吧,導(dǎo)游詞都熟練的說(shuō)下來(lái)啦,緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦?? 要想上車(chē)當(dāng)導(dǎo)游,光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力,而這

        種能力也不是天生就有的,所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)??跟老導(dǎo)游的團(tuán),看他們是如何實(shí)際操作的,如何和全陪,司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開(kāi)始跟團(tuán)時(shí)感覺(jué)很輕松,因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛耍挥貌偬蟮男?。其?shí)在跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,從小我的方向感就不強(qiáng),因此當(dāng)導(dǎo)游對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

        可是既然我選擇了,就會(huì)努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說(shuō)話(huà),我們可以不太需要為自己的話(huà)負(fù)責(zé)任,即使出了什么問(wèn)題我們也只不過(guò)被同學(xué)老師師兄姐批評(píng)一頓,我們終究不太需要為自己的行為和語(yǔ)言負(fù)上太大的責(zé)任,可是當(dāng)你出來(lái)工作的時(shí)候,你就得為自己一言一語(yǔ)負(fù)上全部的責(zé)任,你不可以胡言亂語(yǔ),你不可敷衍了事,因?yàn)榭赡芫?/p>

        因?yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑?huà)而導(dǎo)致客人或公司有什么損失!我們?cè)谥v每一句話(huà)的時(shí)候都要清楚這句話(huà)的準(zhǔn)確度,不能隨口而出,我們必須為自己的話(huà)負(fù)上所有的責(zé)任,沒(méi)有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人,你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說(shuō)的,的確我們要學(xué)的還有很多。因?yàn)樽约簺](méi)什么帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),并不清楚導(dǎo)游工作的具體流程是什么,終于等到一次機(jī)會(huì)是跟老導(dǎo)游的團(tuán)真正的學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能,是去北京,自己興奮了幾天,一是因?yàn)闆](méi)去過(guò)北京,另外是因?yàn)槿绻@次跟團(tuán)跟的好的話(huà),下次就可以單獨(dú)帶團(tuán)了,一路上我都在認(rèn)真記導(dǎo)游是怎樣操作的,怎樣講解的,以及怎樣巧妙的回答關(guān)于游客的各種問(wèn)題,跟了團(tuán)不僅領(lǐng)會(huì)這些話(huà)的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買(mǎi)票,該如何帶客人進(jìn)入景區(qū),按什么路線(xiàn)進(jìn)行講解,時(shí)間上的安排??在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)什么??真的學(xué)到了許多??但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,我還沒(méi)學(xué)到里面的精華,可以說(shuō)跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開(kāi)始, 接下來(lái)就是帶團(tuán),這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán),身邊不會(huì)再有人幫忙,什么事都需要自己去解決,什么事都要親力親為。你得明白游客們想聽(tīng)些什么,想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就不會(huì)停頓,這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游,還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá),這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。

        五、總結(jié):

        回來(lái)之后我就總結(jié)了一下導(dǎo)游帶團(tuán)的基本流程,可能不太全面,但是也算是我多導(dǎo)游工作的一個(gè)認(rèn)識(shí)

        此次實(shí)習(xí)的部門(mén)是導(dǎo)游部,作的是全陪導(dǎo)游,從這次實(shí)習(xí)使我了解到了導(dǎo)游的職責(zé),導(dǎo)游日益凸顯的問(wèn)題以及對(duì)策:

        (一)、導(dǎo)游的職責(zé)

        1、上團(tuán)前,要查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料,了解旅游團(tuán)的全面情況,掌握其重點(diǎn)和特點(diǎn),做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備,攜帶必備的有關(guān)證件和資料。接團(tuán)的前一天,全陪導(dǎo)游應(yīng)同接待社取得聯(lián)系,互通情況,妥善安排好有關(guān)事宜。

        2、旅游團(tuán)(者)抵達(dá)后能立即得到熱情友好的接待,旅游者有賓至如歸的感覺(jué)。接團(tuán)前,應(yīng)向接待社了解本站接待工作的詳細(xì)安排情況;應(yīng)提前半小時(shí)到接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán);接到旅游團(tuán)后,應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)核實(shí)有關(guān)情況;協(xié)助領(lǐng)隊(duì)向地陪導(dǎo)游交接行李;代表組團(tuán)社和個(gè)人向旅游團(tuán)致歡迎辭。歡迎辭應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務(wù)的真

        誠(chéng)愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。

        3、進(jìn)住飯店時(shí),應(yīng)當(dāng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理旅游團(tuán)的住店手續(xù),并熱情地引導(dǎo)旅游者進(jìn)入房間,還應(yīng)協(xié)助有關(guān)人員隨時(shí)處理旅游者進(jìn)店過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,使旅游團(tuán)進(jìn)入飯店后盡快完成住宿登記手續(xù)、進(jìn)住客房、取得行李。

        4、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程。如遇難以解決的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)反饋給組團(tuán)社,并使領(lǐng)隊(duì)得到及時(shí)的答復(fù)。

        5、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向地陪導(dǎo)游通報(bào)旅游團(tuán)的情況,協(xié)助地陪導(dǎo)游工作,監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量,酌情提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,使接待計(jì)劃得以全面順利實(shí)施,各站之間有機(jī)銜接,各項(xiàng)服務(wù)適時(shí)、到位,保護(hù)好旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全,突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理。

        6、離站時(shí),全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提前提醒地陪導(dǎo)游落實(shí)離站的交通票據(jù)及準(zhǔn)確時(shí)間,協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪導(dǎo)游妥善辦理離店事宜,認(rèn)真做好旅游團(tuán)(者)搭乘交通工具的服務(wù)。

        7、在向異地移動(dòng)途中,無(wú)論乘坐何種交通工具,全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全;組織好娛樂(lè)活動(dòng),協(xié)助安排好飲食和休息,使旅游團(tuán)旅行充實(shí)、輕松、愉快。

        8、在當(dāng)次旅行結(jié)束時(shí),全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者帶好自己的物品和證件,征求旅游者對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建議,對(duì)旅途中的合作表示感謝,并歡迎再次光臨。

        9、下團(tuán)后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理好旅游團(tuán)的遺留問(wèn)題。

        (二)、導(dǎo)游凸顯的問(wèn)題

        1、導(dǎo)游知識(shí)和素質(zhì)欠缺,綜合能力差

        在導(dǎo)游人員中,高中學(xué)歷占41.7%,大專(zhuān)以上學(xué)歷只占48.3%。綜合素質(zhì)較好的旅游院校畢業(yè)生較少。從事旅游業(yè)的人員參差不齊,學(xué)歷偏低。這樣的導(dǎo)游隊(duì)伍顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。導(dǎo)游人員不能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行導(dǎo)游講解,只知道死記硬背導(dǎo)游詞;不能根據(jù)游客的情況運(yùn)用所學(xué)知識(shí)編寫(xiě)導(dǎo)游詞進(jìn)行導(dǎo)游講解;接團(tuán)中經(jīng)常出現(xiàn)漏接、遲接,以及擅自更改線(xiàn)路、增加購(gòu)物點(diǎn)等;與游客交往缺乏溝通技巧或經(jīng)濟(jì)目的惟一、對(duì)于突發(fā)事件缺乏應(yīng)變能力,當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)不知如何處理,甚至有些導(dǎo)游連基本的講解技能也未過(guò)關(guān);部分導(dǎo)游知識(shí)面窄,知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,嚴(yán)重阻礙了旅游服務(wù)質(zhì)量的提高。我國(guó)旅游界缺乏綜合能力較強(qiáng)的復(fù)合型人才。

        2、部分導(dǎo)游缺乏基本的職業(yè)道德

        第三篇:大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

        大學(xué)生活的那一瞬間,我們丟棄的是以往一向以來(lái)應(yīng)試教育的麻木生活,進(jìn)入大學(xué)就意味著已經(jīng)有一只腳跨過(guò)了大學(xué)的門(mén)檻,踏進(jìn)了社會(huì)的范疇。

        一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂,經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)?走出學(xué)校,踏上社會(huì),我們就會(huì)書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷。

        我在酷熱中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假,作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐本事,在注重素質(zhì)教育的今日,社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一向被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。我加入了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

        我在一家家電城做空調(diào)臨時(shí)促銷(xiāo)員,工作的第一天,我們穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,從管理的知識(shí)來(lái)看,這顯然是強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊。因?yàn)殇N(xiāo)售員是直接應(yīng)對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話(huà)說(shuō)“先敬來(lái)衣,后敬人”指的就是這個(gè)意思,所以,我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象――外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

        這天的工作資料顯得有些格外的沉悶、機(jī)械化,銷(xiāo)售員不讓我們留在柜臺(tái)幫忙,只是要我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告”。應(yīng)對(duì)這樣的對(duì)待我不禁有點(diǎn)失落,原以為能夠跟別人學(xué)點(diǎn)東西,想不到此刻如此。不要說(shuō)要站一天了,想這樣站一個(gè)小時(shí)也是覺(jué)得辛苦的事情。學(xué)會(huì)做人,就要學(xué)會(huì)為自我爭(zhēng)取機(jī)會(huì),創(chuàng)造機(jī)會(huì)!我們雖然是臨促、是學(xué)生,但也是有本事做到銷(xiāo)售工作的。于是當(dāng)天下班時(shí),我就主動(dòng)地向銷(xiāo)售員提出要到柜臺(tái)幫忙,正所謂所有東西都是從學(xué)而得來(lái)的,銷(xiāo)售員也點(diǎn)頭允許。

        在第二天的工作里,我們四個(gè)被分成兩組,一組在三樓柜臺(tái),一組在一樓門(mén)口。在柜臺(tái)向顧客推銷(xiāo)的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不一樣的。

        首先,要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解,才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷(xiāo)。這個(gè)暑假時(shí)空調(diào)的銷(xiāo)售旺季,格力空調(diào)主要是推銷(xiāo)“特價(jià)機(jī)”和一款“新機(jī)型”,而當(dāng)中少不了的也有抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)活動(dòng)。從中了解到“特價(jià)機(jī)”那么便宜,主要是一些舊機(jī)型并且性能相對(duì)較差,它們的能效比(EER)都將不貼合國(guó)家推出的新標(biāo)準(zhǔn)――所有空調(diào)的能效比都要到達(dá)3。16,否則淘汰。能效比是對(duì)空調(diào)的一個(gè)重要評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),“能效比”越高,就越省電。而格力的新款機(jī)是一種帶有智能換氣扇的富氧空調(diào),在主機(jī)測(cè)試到室內(nèi)的含氧度低于某一標(biāo)準(zhǔn)時(shí),它就會(huì)自動(dòng)地開(kāi)啟換氣扇向室外換氣,用戶(hù)也能夠手控?fù)Q氣。

        其次,我們應(yīng)對(duì)顧客時(shí)不僅僅要在態(tài)度禮貌上注重――當(dāng)顧客走到你的銷(xiāo)售區(qū)內(nèi),要主動(dòng)的跟他們打招呼“歡迎光臨!先生,小姐,打算買(mǎi)空調(diào)吧,歡迎到‘格力’專(zhuān)柜看一下”口頭一邊在說(shuō)的同時(shí),你的身體語(yǔ)言也要做適當(dāng)?shù)呐浜熄D―眼光要與顧客接觸,面帶微笑,手勢(shì)上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺(tái)。這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道,但都是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員所要具備的。

        更重要的是口才了得、有說(shuō)服力、應(yīng)對(duì)顧客要有耐性。銷(xiāo)售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買(mǎi)賣(mài),做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候,我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答,例如:他們有些都不喜歡安裝換氣扇,那能夠說(shuō)“這個(gè)是額外的,也能夠不裝上去,只是裝了效果更好”同時(shí)我們要不斷的向他們宣傳購(gòu)買(mǎi)格力空調(diào)的好處:質(zhì)量上的保證(格力是空調(diào)專(zhuān)家),指定機(jī)型是整機(jī)免費(fèi)包修6年,并且還能夠參加現(xiàn)金返還活動(dòng),最高返現(xiàn)500元......

        短短的假日推銷(xiāo),學(xué)到的不可是額外的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員,也等于做好生活中的自我!到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng),你應(yīng)對(duì)的就是每一天怎樣去“推銷(xiāo)”自我,去讓更多的企業(yè)、老板......理解你,認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)專(zhuān)業(yè)技能了如指掌,并且你要善于觀(guān)察,口才了得,靈活的應(yīng)對(duì)本事,能將自我的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去,能看到別人所不能看的,能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題,發(fā)表自我獨(dú)特的見(jiàn)解!實(shí)踐的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的選修課。

        在家電城工作了近一個(gè)月,學(xué)到了不少東西,并且對(duì)家電市場(chǎng)進(jìn)行了分析,以便有效的實(shí)施最佳的家電營(yíng)銷(xiāo)方案。

        一、產(chǎn)品組合策略

        各性化、時(shí)尚化、科技化產(chǎn)品應(yīng)有盡有,明星產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品多重組合。根據(jù)長(zhǎng)尾理論,銷(xiāo)售量最大的產(chǎn)品滿(mǎn)足主流消費(fèi)群,是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。同時(shí),針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo),也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤(rùn)來(lái)源。而個(gè)性化產(chǎn)品,就是為了滿(mǎn)足這些細(xì)分市場(chǎng)需求的。所以,我們看到電視機(jī)不再是單調(diào)的黑色,康佳有七彩畫(huà)仙,有泰迪熊造型的電視,冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色,有仿自然圖案的抽象延伸,有專(zhuān)為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿(mǎn)足不一樣氣候帶使用冰箱,有不一樣使用功能的訴求:節(jié)能、靜音、養(yǎng)鮮、五重生態(tài)、分立多循還,有加菲貓的空調(diào),甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機(jī)。企業(yè)的這些行為當(dāng)然不是為了作秀(當(dāng)然有作秀的成分),企業(yè)是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物,更大的目的當(dāng)然是“追名逐利”:經(jīng)過(guò)滿(mǎn)足分眾市場(chǎng)(細(xì)分市場(chǎng))的需求,開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品,制造產(chǎn)品訴求的“獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)”、保障企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)組合豐富性,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。雖然存在部分產(chǎn)品花錢(qián)買(mǎi)吆喝的現(xiàn)象,可是在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)能經(jīng)過(guò)產(chǎn)品制造新聞效應(yīng)己遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣告的傳播價(jià)值,所謂醉翁之意不在酒也。

        產(chǎn)品線(xiàn)的豐富與組合其實(shí)都是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極端的格局:大眾市場(chǎng)(也叫主流市場(chǎng))與分眾市場(chǎng)(也叫小眾市場(chǎng)),所以,也就意味著產(chǎn)品組合的科學(xué)性。

        二、市場(chǎng)細(xì)分與差異化策略

        中國(guó)市場(chǎng)地大物博、人口眾多,市場(chǎng)形態(tài)千差萬(wàn)別,比如家電消費(fèi)市場(chǎng)的城鄉(xiāng)差別、省級(jí)差別、地域消費(fèi)習(xí)慣差別、市場(chǎng)發(fā)展成熟度的差別等。即使是省級(jí)市場(chǎng)的不一樣區(qū)域,也存在著或多或少的差別。家電行業(yè),由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展的需要,在營(yíng)銷(xiāo)手段上會(huì)更多的體現(xiàn)一地一策的原則,給予當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動(dòng)性,以求有策略地出擊市場(chǎng),尋找突破口。家電企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展的不一樣階段會(huì)合理地配置有限的資源,以到達(dá)效能最大化。并根據(jù)銷(xiāo)售的歷史數(shù)據(jù)、城市消費(fèi)潛力、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、在當(dāng)?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩兀C合研究并評(píng)定市場(chǎng)類(lèi)型,并采取相對(duì)應(yīng)的策略。

        這就是我在這近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的,學(xué)好管理的方法,分享他的人生經(jīng)驗(yàn)?!白x萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路”,僅有實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì)知識(shí)的真?zhèn)闻c意義所在。

        第四篇:21大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

        作為一名大一新生,對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿(mǎn)了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)暑假里,我期望能與以往有所不同。我要自己找工作,自己上班,自己實(shí)踐,一切都靠自己,我不想總當(dāng)溫室中的花朵,被別人保護(hù)著,我要獨(dú)立。

        這是一種磨練,對(duì)我來(lái)講,實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在中國(guó)的教育里,我們學(xué)的都是理論知識(shí),真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。而且能在社會(huì)上實(shí)踐所學(xué),這才是教育的目的。

        這次實(shí)踐是在飯店做服務(wù)員,只有我一人,實(shí)踐的時(shí)間是從07月13日到08月12日為期一個(gè)月,主要資料有刷盤(pán)子、點(diǎn)菜、上菜、收拾餐具、摘菜、洗菜、拖地等等?,F(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)狀況報(bào)告如下:

        (二)基本狀況以及工作體會(huì)

        我能找到這份工作完全是憑運(yùn)氣撞的。正在我準(zhǔn)備打包回家時(shí),意外的碰到了我們的老板――一位可親的阿姨,是她給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),而且對(duì)我照顧有加,我真的很感謝她。

        剛開(kāi)始工作時(shí),那真叫一個(gè)亂啊。自己什么都不會(huì),什么都做不好,每次手忙腳亂的忙半天,卻總是做不對(duì)。和我一齊工作的有個(gè)比我小四歲的小姑娘,她做的是那樣井井有條,我都懷疑自己這二十多年白活了,竟然連簡(jiǎn)單的刷碗拖地都做不好。好在,那里的人都很好,慢慢教,我也算虛心求教,經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí),我慢慢適應(yīng)了。

        工作確實(shí)很累,每一天九點(diǎn)開(kāi)始上班直到晚上十點(diǎn),擦桌子、拖地、摘菜、洗菜、等客人來(lái)、點(diǎn)菜、上菜,還要查看菜的樣貌,刷碗,中午三個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間是我最舒服的時(shí)候,只有那時(shí),腳是離地的,它們才能夠放假,但是起床時(shí),它們都要留意的下地,因?yàn)樗鼈兒锰?。在時(shí)間快要結(jié)束時(shí),我還不留意摔了一跤,把腿都摔青了,但還要堅(jiān)持上班……

        但是在那里還是很開(kāi)心的。首先,那里有一幫和我同齡的年輕人,我們?cè)谝积R工作,沒(méi)事時(shí)還能夠聊會(huì)天,大家相處的很好。其次,在那里我也算接觸過(guò)一些人,形形色色,上至唐山市教育局局長(zhǎng)、唐海市稅務(wù)局局長(zhǎng),下至普通食客以及民工等,和他們打交道也很鍛煉人啊。還有,我們那里有一位好老板,她待我們真是沒(méi)的挑,有時(shí)感覺(jué)她象我媽媽似的,好喜歡她。

        第五篇:大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

        經(jīng)過(guò)短短一個(gè)多月實(shí)踐,雖然說(shuō)自己從來(lái)沒(méi)有過(guò)服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn),但確實(shí)在很大程度上面進(jìn)步了,作為一名大學(xué)生我應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)評(píng)估,需要對(duì)自己的有了一個(gè)非??陀^(guān)的看法,對(duì)于用這樣的方式提高自身我是深信不疑的,這讓我現(xiàn)在也對(duì)自己的有了一個(gè)全面的了解,暑假讓我得到了鍛煉,也讓我看到了自己的要努力的方向在哪里,在這方面絕對(duì)是毋庸置疑的,作為一名大學(xué)生這些都是我應(yīng)該去準(zhǔn)備好的,這次暑假期間我也有了一些感想。

        不知道是不是因?yàn)楦杏X(jué)大學(xué)階段時(shí)間很快,馬上也是要離開(kāi)學(xué)校,這不在我現(xiàn)在的準(zhǔn)備內(nèi),所以說(shuō)在這方面讓我感覺(jué)有一些壓力,畢竟離開(kāi)學(xué)習(xí)又將是一個(gè)全新的環(huán)境,在這樣的環(huán)境下面我確實(shí)還是應(yīng)該努力一點(diǎn),保持好狀態(tài),對(duì)于未知的事情我總是抱有期待,在暑假期間的這些經(jīng)歷,讓我明白了很多道理,這一點(diǎn)是一定的,我也想保持好的狀態(tài),作為一名大學(xué)生這些是我應(yīng)該要有的態(tài)度,這次暑假我去做了服務(wù)員,雖然是一個(gè)普通的工作,可是這一個(gè)多月的時(shí)間讓我明白了很多東西,也在這份工作當(dāng)中學(xué)到了很多,這讓我非常的有成就感,我是想著能夠一點(diǎn)點(diǎn)加強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這就是一個(gè)開(kāi)始,我會(huì)慢慢的保持好心態(tài),在這次的實(shí)踐當(dāng)中,做服務(wù)工作讓我覺(jué)得非常的不容易,我也明白了這個(gè)行業(yè)確實(shí)是非常不容易。

        做服務(wù)工作一定需要有一個(gè)好的性格,能夠有耐心,沉得住氣,這是一個(gè)前提,要是這些做不到那就是沒(méi)有任何意義的,我希望能夠在這樣的環(huán)境下面讓自己得到更多的進(jìn)步,這一點(diǎn)是一定的,對(duì)于近期的工作我也是感覺(jué)自己得到了提高,畢竟這是我第一次出來(lái),也是一段重要的經(jīng)歷,開(kāi)始再在抱怨,后面慢慢的習(xí)慣了,我也在不斷的改善,這讓我感覺(jué)非常的有成就感,盡管有些時(shí)候會(huì)感覺(jué)時(shí)間很快,在很多事情上面都是來(lái)不及,但是這次做服務(wù)員我接觸到了很多,我也充實(shí)了自己很多,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,做服務(wù)工作能夠接觸到很多東西,也能夠在這樣的環(huán)境下面把一些細(xì)節(jié)的事情做好,這讓我感覺(jué)很有意義,大學(xué)期間所遇到的,所接觸的都是一些重復(fù)的東西,與人打交道也是一件不容易的事情,我從周?chē)沫h(huán)境看到了很多,學(xué)習(xí)到了很多,非常的感激這次實(shí)踐經(jīng)歷。

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