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第一篇：秘書社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：重慶市…

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx

實(shí)習(xí)目的：了解并實(shí)際操作秘書相關(guān)日常事務(wù)的處理，掌握秘書公文寫作、收發(fā)文件、檔案歸類整理及檔案的日常維護(hù)、日常事務(wù)接等秘書日常事務(wù)。

實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

（一）檔案歸類整理、日常維護(hù)

在這次的實(shí)習(xí)中，我有幸能夠到公司的檔案部進(jìn)行兩天的檔案實(shí)習(xí)。而我在檔案部的實(shí)習(xí)的主要工作是學(xué)會(huì)檔案的檔案收集與處理的程序與方法，以及日常的檔案借閱及日常維護(hù)工作進(jìn)行的。

公司的檔案整理的原則是：

1、整理檔案必須保持文件之間有機(jī)的歷史聯(lián)系。文件之間的歷史聯(lián)系，主要體現(xiàn)在文件的來源、時(shí)間、內(nèi)容和形式幾個(gè)方面。

（1） 文件在來源方面的聯(lián)系。文件是以一定的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，有機(jī)地形成的，使文件構(gòu)成了來源方面不可分割的歷史聯(lián)系。

（2）文件在時(shí)間方面的聯(lián)系。形成檔案的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的具體活動(dòng)，都有一定的過程和階段性，因而使文件之間具有自然的時(shí)間聯(lián)系。

（3）文件在內(nèi)容方面的聯(lián)系。文件是機(jī)關(guān)或個(gè)人在履行一定職責(zé)的各種活動(dòng)中，為了解決一定問題而產(chǎn)生的。它的形成者的特定活動(dòng)，使文件之間在內(nèi)容上具有密切聯(lián)系。

（4）文件在形式方面的聯(lián)系。文件的內(nèi)容必然通過一定的形式表現(xiàn)出來。所謂文件形式，包括它的內(nèi)部形式和外部形式兩方面：種類、名稱和載體、記錄方式等。這也構(gòu)成了文件之間一定聯(lián)系。

2、整理檔案應(yīng)當(dāng)充分利用原有的整理基礎(chǔ)。

（1）充分地重視和利用先前的整理基礎(chǔ)，以確定檔案整理的任務(wù)和要求，不要輕易打亂重整。

（2）在整理過程中，應(yīng)該充分研究和利用原來整理的成果，不要輕易破壞以往整理和保存的歷史狀況。因此，在進(jìn)行檔案的收集時(shí)，除了之前已整理好的相關(guān)從事檔案及相關(guān)內(nèi)外部資料外。主要是對(duì)針對(duì)近兩個(gè)月來公司組織內(nèi)部進(jìn)行的人員調(diào)整及開展的各項(xiàng)活動(dòng)的相關(guān)資料，與公司有業(yè)務(wù)往來的相關(guān)單位之間的各種資料及文件。

在工作中，我認(rèn)真的按照公司檔案整理的原則開展工作。并認(rèn)真地聽取了，檔案管理員的關(guān)于檔案日常保管及維護(hù)講解。

在檔案維護(hù)過程中要做到以下幾點(diǎn)：

（1）一般一周一小查，一月一大查，如遇特殊情況或意外事故應(yīng)及時(shí)查。發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取有效的措施補(bǔ)救。

（2）檔案庫房有防盜、防火、防蟲、防光、防潮、防霉、防塵、防高溫等安全設(shè)施，保持適當(dāng)?shù)臏囟龋?6―26℃為宜）和適當(dāng)?shù)臐穸龋ㄏ鄬?duì)濕度45―60%為宜）。保持庫房整齊清潔，搞好經(jīng)常性的衛(wèi)生。

（3）在搬動(dòng)檔案時(shí)，要盡量減少檔案的磨損和污染。檔案庫房嚴(yán)禁吸煙和存放易燃物品。非檔案工作人員，未經(jīng)同意，不得擅自進(jìn)入庫房。檔案工作人員要加強(qiáng)責(zé)任心，下班前要檢查庫房、文件柜、門窗是否上鎖關(guān)好，方可離去。

（二）公文寫作及收發(fā)文件

公文寫作對(duì)于秘書工作來說是一件常事，要做一名合格的秘書工作人員是必須掌握的一項(xiàng)基本技能。實(shí)習(xí)期間在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我的公文寫作水平有了明顯的提高。特別是在做會(huì)議記錄時(shí)，我的速記能力有了大幅度的提高。在速記時(shí)，能夠抓住要點(diǎn)，用相對(duì)簡明的語言表達(dá)出主題及中心，不寫廢話較好的運(yùn)用了速記符號(hào)進(jìn)行速記。讓我記憶猶新的是寫通知時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要寫的是一份關(guān)于用電安全的通知，要求在通知中寫出相關(guān)的用電安全常識(shí)及要點(diǎn)。在擬寫這樣一個(gè)通知時(shí)，當(dāng)時(shí)我的忽略了有關(guān)事項(xiàng)的排序問題，并在格式上有所欠妥。在給領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)正的指出了我的錯(cuò)誤，并提出了一些修改意見及告訴我一些相關(guān)的寫作技巧。這讓我受益匪淺，更堅(jiān)定了我要不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)的決心。

相對(duì)于公文的寫作，收發(fā)文件是一項(xiàng)比較簡單的工作，但是也相對(duì)程序也多了不少。收文時(shí)，首先要分清來文機(jī)構(gòu)及秘密等級(jí)、緊急程度。其次是做好來文的登記，公司有電腦中，有一個(gè)來文登記的軟件，只要一一做好相應(yīng)的記錄就可以了。最后是來文的歸案。整個(gè)過程并不復(fù)雜，只要用心，夠細(xì)心就能把工作做好。而發(fā)文的工作也相對(duì)是更簡單的了，在公文打印好之后，只要按照一定的要求用相應(yīng)的方式發(fā)出，并與相關(guān)的單位或是部門核實(shí)好，就可以了。

（三）接待工作

在工作中，會(huì)時(shí)常有來自各個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)或是個(gè)人來到公司進(jìn)行有關(guān)的方面的咨詢，或是各相關(guān)的業(yè)務(wù)往來。進(jìn)行這方面的工作接待，也是秘書日常工作中的一個(gè)重要組成部分。 在工作中，我發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)并做了以下的總結(jié)：

1、面接待扎儀。級(jí)來訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。 個(gè)人來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束后，要起身相送。

2、話接待禮儀。

（1）電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后，再詢問對(duì)方來電的意圖等。

（2）電話交流要要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

（3）應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

3、見時(shí)的禮儀。到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

（四）總結(jié)

這三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多。還記得剛開始，我都沒調(diào)整好自己的位置和心態(tài)，所以，很不習(xí)慣。要讓自己堅(jiān)持下去，不能半途而廢的。我覺得，并沒有多少不平凡的事可以做，但是，如果要把每一件平凡的事情做得好了，就是不平凡。所以，應(yīng)該趁著這個(gè)難得的機(jī)會(huì)多學(xué)一點(diǎn)，多努力一點(diǎn)。這樣所學(xué)來的知識(shí)才識(shí)真正屬于自己的。虛心請(qǐng)教是做好工作的前提，實(shí)習(xí)是走上社會(huì)的第一步，實(shí)習(xí)可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，而虛心請(qǐng)教是積累工作經(jīng)驗(yàn)最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請(qǐng)同事，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽老師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會(huì)去學(xué)習(xí)。因?yàn)?，外面的世界無限大，那里有很多在書里學(xué)不到的寶貴知識(shí)，況且書本知識(shí)也是來源于實(shí)踐，理論知識(shí)就是在實(shí)踐中體驗(yàn)生活、體驗(yàn)工作而形成的理論概括?，F(xiàn)代的科技日新月異，知識(shí)需要不斷拓寬。因此，我們更應(yīng)學(xué)東西――工作――再學(xué)習(xí)，發(fā)掘自己的實(shí)力，尋找我們的理想，實(shí)現(xiàn)我們的理想。

第二篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的：

之所以選擇該商場作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場運(yùn)行情況，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試自己的銷售能力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐概述：

本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

（一）試工階段：

試工階段是三天，地點(diǎn)在金太陽家電商場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、家電下鄉(xiāng)具體政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，有人為我們培訓(xùn)告訴我們具體的工作流程等。其實(shí)，一開始我們的工作并不是當(dāng)售貨員，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應(yīng)國家號(hào)召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份。下午開始直接開始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。第三天，產(chǎn)品知識(shí)基本掌握，試工階段也結(jié)束了！

（二）正式上班階段：

其實(shí)，在以前我曾見過這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在商場里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫著“咨詢處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”。看著感覺著這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問的顧客解釋的時(shí)候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張。后來慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！

“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動(dòng)，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟。

三、實(shí)踐總結(jié)：

在實(shí)踐的過程中，我發(fā)現(xiàn)不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

（一）自身：前期學(xué)習(xí)不夠，銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高。

（二）商場的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。實(shí)踐的過程中我了解到，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評(píng)，自“家電下鄉(xiāng)”的政策實(shí)施以來，家電商場的營業(yè)額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民占購買家電農(nóng)民總數(shù)的百分之九十五以上，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機(jī)等都是較受廣大農(nóng)民青睞的產(chǎn)品。“家電下鄉(xiāng)”政策在一定程度上可謂是深入人心。

本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)：

（一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

（二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我相信我會(huì)做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。

以上是我自己覺得在這次暑假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。總而言之，作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)！

第三篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的：

本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。xx行商貿(mào)有限公司成立于XX年6月，是個(gè)新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷售量會(huì)相對(duì)小，之所以選取該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐概述：

本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

(一)試工階段：

試工階段是三天，地點(diǎn)在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領(lǐng)，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品，到達(dá)一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。但是實(shí)踐的第二天犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時(shí)候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了!只明白顧客不能把商品帶進(jìn)商場，沒有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品知識(shí)基本掌握，試工階段也結(jié)束了!

(二)正式上班階段：

正式上班時(shí)間是7月14日，地點(diǎn)是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點(diǎn)之后才明白公司只安排了我一個(gè)促銷員在那里，那里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)，而且不像在華潤有人教我相關(guān)的流程，第一天空上班只有一個(gè)即將辭職的促銷員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對(duì)于華潤萬家來說人人樂超市是個(gè)比較小的賣場，公司只安排了我一個(gè)促銷員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還務(wù)必收獲、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗所有這些流程我都務(wù)必在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎樣介紹這些我沒有銷售過的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于對(duì)公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺(tái)給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品，介紹顧客購買，由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品，需要申請(qǐng)免費(fèi)品嘗標(biāo)簽，一共需要三個(gè)超市管理人員簽字確認(rèn)，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認(rèn)識(shí)人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷售量也很低。

第三天，公司送貨來，我需要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點(diǎn)復(fù)雜，公司的業(yè)務(wù)員過來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎樣做我就怎樣做，只是動(dòng)作有點(diǎn)慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復(fù)雜了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，在人人樂的各個(gè)方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在身旁指導(dǎo)了，其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，我一個(gè)人要找人簽字，要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲務(wù)必迅速，收獲部的員工每一天都很忙，沒有人有時(shí)間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)(16點(diǎn)開始一向19點(diǎn))。由于剛來需要一個(gè)適應(yīng)的過程，所以這個(gè)過程中銷量一向不是很理想，再者7月下旬一向都在下雨，超市附近新開了一個(gè)華聯(lián)超市，顧客相對(duì)來說少了很多?？偟膩碚f7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會(huì)回來我認(rèn)真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號(hào)，真的另我極其的難忘，因?yàn)槟翘煳铱蘖?。按照常理說來了大半個(gè)月了對(duì)收獲的流程就應(yīng)很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經(jīng)驗(yàn)，程序一點(diǎn)都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天情緒也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò)，我急得就哭了?？上攵?dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實(shí)是有錯(cuò)在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N員都是公司派人收獲，所以他們相對(duì)來說就比較閑，于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時(shí)候我就請(qǐng)她幫忙一起收。事實(shí)證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。

八月份的銷量在九號(hào)的時(shí)候有了一次突破，到達(dá)了七、八月分最好的一次，而在14號(hào)的時(shí)候又有一次突破，這次得到了公司的表揚(yáng)。8月17號(hào)公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。

三、實(shí)踐總結(jié)：

在實(shí)踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

(一)自身:前期學(xué)習(xí)不夠，對(duì)公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件，解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高。

(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉庫，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問題都會(huì)出現(xiàn)，影響銷量。

(三)太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很理想，其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個(gè)超市各個(gè)部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對(duì)不會(huì)借給急著找車子拉貨的其他員工，贈(zèng)品的申請(qǐng)程序過于繁瑣，浪費(fèi)員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個(gè)，一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的職責(zé)沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。

(四)實(shí)踐體會(huì)：

本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)

(一)要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響情緒，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，此刻到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的應(yīng)對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

(二)顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f話語氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。

(三)努力、努力、再努力!

雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我相信我會(huì)做得比此刻更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。期望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。

(四)最后，十分感謝xx行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。

第四篇：幼兒園社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

20xx年7月10日，XX科技大學(xué)外國語學(xué)院英語093班的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在精心準(zhǔn)備下拉開了帷幕。

為了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能夠有意義地開展，我們開了不止一次的班會(huì)。雖然已是期末備考的緊張階段 ，盡管占用了大家填飽肚子的時(shí)間，但是，同學(xué)們卻沒有絲毫的怨言，絲毫的哀嘆。大家自覺的分組，積極的討論，熱情的發(fā)言，那一刻，我就已經(jīng)看到了我們的成功。

前一段時(shí)間，不止一所的小學(xué)和幼兒園，不止一次的受到傷害，而報(bào)紙，網(wǎng)上新聞鋪天蓋地的信息：孩子們的哭聲，驚慌，父母親的眼淚，噩夢(mèng)，社會(huì)各界的批判，恐懼。每每看到或者是聽說，我們的心就揪在了一起：孩子是天真可愛的，也更是無辜的，是最不應(yīng)該受到傷害的。然而前一秒還在跟媽媽說再見，后一秒就沒有了;上學(xué)前還在跟爸爸說放學(xué)后要記得去接自己，上學(xué)后就沒有了。

而我們已經(jīng)長大，想想自己一路走來的美好，無不為孩子們的遭遇悲痛。所以，為什么我們不盡自己一份微薄的力量去保護(hù)那些需要呵護(hù)的幼小的心靈呢，去保護(hù)那一朵朵嬌嫩的花朵呢？所以，我們的討論就有了結(jié)果：安全教育從娃娃抓起。有了目標(biāo)之后，我們就開始行動(dòng)了。首先要面臨的問題就是找幼兒園。為了節(jié)省開支，也為了不耽誤大家太多回家的時(shí)間，我們把目標(biāo)鎖定在了洛陽周邊的小村莊。

通過多種努力，我找到了XX縣平樂鎮(zhèn)中心校的一位領(lǐng)導(dǎo)。他熱情的接待了我。他說這是好事情啊，他們也接到這方面的文件，要搞安全教育。聽到這里，我想我們終于有些眉目了?？墒?，他說，由于一個(gè)村子的一名小孩因手足口病死亡，剛剛接到上級(jí)通知，要求鎮(zhèn)上所有幼兒園放假。我聽了之后就慌了。領(lǐng)導(dǎo)見我慌了，就笑了笑說，只是放假整頓而已，再說了，死的那個(gè)小孩是因?yàn)榘謰屚獬龃蚬?，家里的衛(wèi)生條件太差才造成的，所以呢還是幼兒園安全啊。這個(gè)時(shí)候，我才徹徹底底的放了心。他讓我們回去準(zhǔn)備，具體的時(shí)間地點(diǎn)再通知我。真的非常感謝哪位領(lǐng)導(dǎo)，我們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)才可以順利完成。

這個(gè)困難解決之后，新的問題就又出現(xiàn)了。那天回去之后，我一直對(duì)那名孩子的死而難過。在落后的農(nóng)村地區(qū)，這樣的事請(qǐng)會(huì)少嗎？我們?yōu)槭裁床荒茚槍?duì)手足口病做一個(gè)專題呢，這不也是屬于安全的范疇嗎？這個(gè)想法得到了大家的認(rèn)可，于是我們就雙管齊下了。我們決定用三天的時(shí)間完成我們班集體的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。有了總體的方針之后，我們就必須細(xì)化了。我們同學(xué)們積極的參與其中，想出了許許多多好的點(diǎn)子。

第一天宣傳手足口病及預(yù)防。第二天宣傳安全教育。第三天進(jìn)行一些簡單的英語義教，以體現(xiàn)我們外院的風(fēng)采。并同小朋友們進(jìn)行互動(dòng)，表演節(jié)目。我們把任務(wù)又分配到小組，有個(gè)各組來決定內(nèi)容。同學(xué)們的積極讓我再次看到了希望，大家都大包大攬，絲毫沒有吝惜自己寶貴的備考時(shí)間，說真的，讓我很感動(dòng)。

我們最終也確定了活動(dòng)的行程和內(nèi)容。宣傳手足口病及預(yù)防以問答的形式展開?，F(xiàn)為孩子們放關(guān)于這方面的動(dòng)畫片，引導(dǎo)著小朋友去真正的的認(rèn)識(shí)手足口病。在教孩子們正確的洗手方法，為小朋友們剪手指甲。宣傳安全教育以游戲的形式展開，更通俗易懂的為孩子們講安全。簡單的義教以教常見的英語問候和兒歌為主，既順應(yīng)了普及英語的方針，又體現(xiàn)了我院的特色。最后是為孩子們表演節(jié)目，送去我校廣大師生的慰問。一切準(zhǔn)備就緒了，我們?cè)谄诖虚_始了等待。

接到了對(duì)方的通知后，我們英語093班的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就真正的開始了。

時(shí)間：7月10日至7月12日

人物：XX科技大學(xué)外國語學(xué)院英語093班全體同學(xué)

事件：XX科技大學(xué)外國語學(xué)院英語093班赴XX市XX縣平樂鎮(zhèn)雙語幼兒園暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間那一天就來到了。7月10日早晨，我們起在了太陽的前面。大家身著統(tǒng)一校服，在校門口集合。我們坐上了最早的那班公車，在轉(zhuǎn)乘了一班公車之后來到了我們活動(dòng)的目的地：平樂鎮(zhèn)。

小鎮(zhèn)雖不貧窮，但也冷清。之后我們就徒步到達(dá)了雙語幼兒園。還沒有進(jìn)門，就被他們的熱情打動(dòng)了。園長和老師已早早的等在了門口迎接我們。工整的黑板報(bào)：歡迎大學(xué)生來我校社會(huì)實(shí)踐也已映入我們眼簾。由于我們到的比較早，幼兒園還專門為我們準(zhǔn)備了早餐。飯后，我們來到了校長辦公室做準(zhǔn)備工作。因?yàn)槲覀兞私獾接變簣@一共四級(jí)學(xué)生，所以我們稍稍調(diào)整了方案。我們決定上午兩個(gè)班，下午兩個(gè)班。分成四個(gè)小分隊(duì)，有計(jì)劃，有順序的進(jìn)行。大家踴躍的組隊(duì)，似乎早已忘記路途的疲勞。我又一次看到了我們的成功，我們英語093的成功。

我們的活動(dòng)在此時(shí)此刻已正式開始。我們第一個(gè)小分隊(duì)現(xiàn)在中班開展。由于沒有電腦，我們之前準(zhǔn)備動(dòng)畫的努力就付諸東流了，可是這也絲毫沒有影響我們的信心。為了拉攏小孩，我們也絞盡了腦汁，自己掏腰包買了許許多多小朋友們喜歡的糖果，橡皮，鉛筆，作業(yè)本，小人書諸多東西?？赡苁锹浜蟀?，孩子們對(duì)手足口病的了解幾乎為零。不過這也絲毫沒有讓我們打退堂鼓，反而我們更有耐心了。之后我們把重點(diǎn)放在了手足口病的預(yù)防上。我們教孩子們正確的洗手方法。當(dāng)小朋友們伸出小手像模像樣學(xué)的時(shí)候，我們大家都笑了，為孩子們，也為我們。在我們的鼓勵(lì)下，小朋友們排著整整齊齊的隊(duì)伍，怪怪的走到水龍頭那里，伸出小手，有模有樣的洗手。

那個(gè)時(shí)候，我們覺得我們真的沒有白來。回到教室，我們又自愿的給孩子們剪起指甲，忙的不亦樂乎。時(shí)間過得真快，放學(xué)的時(shí)間到了。我們正好利用這個(gè)特殊的時(shí)間給家長們發(fā)預(yù)防手足口病的傳單，并給他們講解。他們都很友好，這一點(diǎn)讓我們很欣慰。我們?cè)谟變簣@吃了午飯，大家都坐在一起，吃著，說著，笑著，很溫馨。再午休了之后，我們按照原計(jì)劃進(jìn)行了。和孩子們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間過的莫名奇妙的快，一天的時(shí)間過去了。

晚上，我們住進(jìn)了學(xué)校簡陋的宿舍，雖然苦了點(diǎn)，但是我們收獲很大。第二天，我們?cè)缭缙鹆舜?，做了充分的?zhǔn)備之后，等帶著孩子們的帶來。昨天已天的相處下來，我們已經(jīng)熟悉了。這對(duì)我們今天的工作有很大的幫助作用。我們準(zhǔn)備通過小兔子乖乖和大灰狼的故事向孩子們引出所謂的安全教育。孩子們爭先恐后地參加，隔了我們很大的信心。所以效果就特別的好。還當(dāng)我們沉浸在和孩子們相處的快樂中時(shí)，一天的功夫已經(jīng)過去了。那天晚上，我們睡得很晚，我們說著自己的感觸，講著自己的童年，我們都舍不得了。

孩子們的天真，可愛早已深深打動(dòng)了我們，我們似乎回到了過去，回到了童年，我們似乎天真了許多?？墒敲魈旖K究還是回到來，我們終究還是會(huì)分離。我們教孩子們一些簡單的英語兒歌，他們做的很端正，學(xué)得也很認(rèn)真。難道他們已經(jīng)知道今天就要分離？那個(gè)時(shí)候，我們哭了。其實(shí)連我們自己都說不清楚緣由。到了最后的時(shí)間了，我們表演了我們事先排好的節(jié)目，孩子們也展現(xiàn)了他們的風(fēng)采。我們終究還是開不了口，所以選擇默默離去。

結(jié)束了，一切都結(jié)束了，可是我們的心并沒有結(jié)束。我們不僅僅是鍛煉了自己，更是學(xué)到了許許多多。那些精神上的，觸及心靈的收獲會(huì)伴隨著我們一直走下去的。我們長大了，也變小了。我們頓時(shí)又了一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，同時(shí)我們也單純了，天真了許多。衷心的感謝XX市XX縣平樂鎮(zhèn)雙語幼兒園，衷心的感謝那群天真無暇的孩子們。

第五篇：環(huán)境污染社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的目的：

眾所周知，人類居住的地球，被稱之為“水星球”。地球表面雖然有71%的面積被水覆蓋，但其中海洋咸水占了97.5%。除去地球兩極冰山，人類容易利用的淡水只是地球總水量的0.2%。水如此重要，但是我們卻不懂得水得重要性，常常浪費(fèi)了許許多多的有用的水。水滋養(yǎng)了人類，但我們卻沒有好好地去利用水，讓水白白地浪費(fèi)了。今天，我們要讓生存在這個(gè)魚米之鄉(xiāng)的人，讓這個(gè)從不缺少水的家鄉(xiāng)，讓他們，讓我們身邊的人都認(rèn)識(shí)到水的重要性。

二、參加調(diào)查的人員：

跟爸爸媽媽，弟弟妹妹，哥哥姐姐一說，他們覺得還挺有意義的，于是，他們一起幫我調(diào)查。

三、我們的實(shí)驗(yàn)：

爸爸媽媽，負(fù)責(zé)到落塘河去提取水質(zhì)；弟弟妹妹，簡單一點(diǎn)，提取自來水；哥哥姐姐提取一點(diǎn)礦泉水和純凈水，我嘛，就負(fù)責(zé)測(cè)試了。弟弟妹妹先拿來了自來水，我拿出PH檢測(cè)卡，測(cè)試開始了：我把自來水放入紙杯，再放入PH測(cè)試卡，沒過了多久，杯中的水已經(jīng)變成了淡淡的綠色，我們知道了，原來自來水是弱堿性的水??！但是為什么自來水不能喝呢？后來，爸爸告訴我自來水有許許多多的細(xì)菌，所以不能喝，就算要喝也要把水燒開了，把細(xì)菌燒死了，才能喝；現(xiàn)在哥哥姐姐拿來了礦泉水和純凈水，為了更加明確，我們又換了紙杯。現(xiàn)在我們把兩樣不同的水水，分別倒在兩個(gè)杯子里，過了1分鐘左右，兩杯水都又變成了淡淡的綠色，礦泉水和純凈水也是弱堿性的，但是純凈水和礦泉水里基本上沒有細(xì)菌，但是最好還是燒開了再喝；前三樣測(cè)的水質(zhì)都是一樣的，那河水又會(huì)是什么樣呢？爸爸媽媽急急忙忙地跑了回來，我們連忙把水倒入杯子里，放入PH測(cè)試卡，這次和以前的不一樣了。水質(zhì)慢慢地變成了黃色的水?！把?，河水是堿性的??！”爸爸媽媽不可思議地說：“現(xiàn)在的河水，水質(zhì)怎么已經(jīng)變地這么差了呀！想我們小的時(shí)候，我的爸爸帶我來這兒，那時(shí)候的水是清澈見底的呀，看著水里的小魚兒游來游去，別提有多快活了！

四、分析水被污染的原因：

現(xiàn)在，從河水身上我們?cè)僖部床灰姲职謰寢屇莻€(gè)時(shí)候，清澈見底，一點(diǎn)點(diǎn)的雜質(zhì)都沒有的河水了。現(xiàn)在的科技越來越發(fā)達(dá)，但污染卻越來越大，尤其是對(duì)水的。我冷靜地想了想為什么我們的科技越來越發(fā)達(dá)，而環(huán)境卻越來越差呢？我沉思了好久，覺得現(xiàn)在的環(huán)境，現(xiàn)在的水變成這樣罪魁禍?zhǔn)资俏覀儯侨祟?！我想了一些因?yàn)槲覀儓D方便而給大自然帶去危害的事件：

1、當(dāng)我們走在河邊，手里拿著垃圾的時(shí)候，有許許多多的人，為了圖一個(gè)方便，就隨手把垃圾扔進(jìn)了小河，就再也不會(huì)去關(guān)它，任它在河中漂浮，做漂浮垃圾。

2、現(xiàn)在，我們的科技越來越發(fā)達(dá)，污水也越來越多，一些工廠就把工業(yè)廢水排放在河里。

3、工業(yè)廢水排放在河里，有好多的小區(qū)居民把生活廢水也排放在小河里，唉，這對(duì)小河的污染該有多大?。?/p>

五、讓我們大家都來保護(hù)水資源：

讓我們大家都來保護(hù)水資源吧！手里有張餐巾紙，你不把它扔進(jìn)小河，這也表現(xiàn)得你愛這條河；各個(gè)工廠的工業(yè)廢水，請(qǐng)不要排在這個(gè)無辜的小河里；居民們啊，請(qǐng)不要把生活廢水排放在小河里；也可以做一名環(huán)保者，幫著一些環(huán)保工人做一些環(huán)保工作。

水乃生命之源，發(fā)展之本。曾經(jīng)看過這樣一則社會(huì)公益廣告：人類的最后一滴水將是自己的眼淚。讓我們做一位環(huán)保者，讓我們?nèi)ケＷo(hù)我們的地球，讓我們?nèi)ケＷo(hù)我們的環(huán)境，讓我們?nèi)ケＷo(hù)我們的水資源！