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第一篇：會計實習(xí)報告
一、內(nèi)容簡介
會計學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，經(jīng)過高中的三年和大一下半年的的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的會計基礎(chǔ)知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，按照學(xué)校的計劃要求，本人于20xx年7月24日至7月30日在常州才富農(nóng)機車輛配件有限公司進行了為期一周的實習(xí)。實習(xí)是教學(xué)環(huán)節(jié)的一個重要組成部分，是實踐性教學(xué)的主要方式。這短短的一周時間里，經(jīng)過我個人的實踐和努力學(xué)習(xí)，在前輩們的指導(dǎo)和幫助下，對公司的概況和財務(wù)機構(gòu)有了一定的了解，對公司的財務(wù)管理及內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識，在財務(wù)科實習(xí)中，在與其他會計人員交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗和知識。通過這次實踐，使我對會計實務(wù)有了了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)的意義和目的
此次的實習(xí)為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計理論，學(xué)習(xí)會計法律、法規(guī)等知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的.相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎(chǔ)，也為自己以后的工作和生活積累了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
三、實習(xí)進程與內(nèi)容
剛開始去才富農(nóng)機車輛配件有限公司的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看似簡單，其實要做好它很不容易。通過實踐我深有感觸，一周的實習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習(xí)，還學(xué)會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)。同時對會計這門專業(yè)也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。對一個企業(yè)而言，得控則強，失控則弱，無控則亂。企業(yè)經(jīng)營好比一湖清水，管理規(guī)范好比千里長堤。水從堤轉(zhuǎn)，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等于自敗，企業(yè)無規(guī)，等于自亂。
在實習(xí)中，我參加了該企業(yè)月末的財務(wù)核算，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的會計程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了財務(wù)會計的全過程及會計核算的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些會計的整個審計、核算過程，并掌握了一些會計事務(wù)的適用及適用范圍。跟隨財務(wù)人員，核實會計事實。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公司財務(wù)人員做好帳本的調(diào)查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。經(jīng)過一周的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。
我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有購貨業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。會計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。
最終公司一個期間的經(jīng)營活動最終通過財務(wù)報表的形式表現(xiàn)出來，編制報表過程中也有許多細節(jié)需要注意。如編制資產(chǎn)負債表時，一般項目無須對帳戶數(shù)據(jù)進行加工，直接根據(jù)總帳科目的余額填列。但有些項目需要將幾個相關(guān)聯(lián)的帳戶數(shù)據(jù)進行分析、合并構(gòu)成相應(yīng)的報表項目，如“貨幣資金”“存貨”“未分配利潤”等項目。有些需要根據(jù)明細科目的余額填列。如“應(yīng)付賬款”項目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)付賬款”和“預(yù)付賬款”科目所屬明細科目期末貸方余額的合計填列。等等。同樣在編制現(xiàn)金流量表時，現(xiàn)金及其等價物就是現(xiàn)金流量表的編制基礎(chǔ)。
我還接觸了增值稅發(fā)票，與同去實習(xí)的同學(xué)負責(zé)了一定量的開票。一開始，我們什么都不懂，雖知道關(guān)于增值稅發(fā)票的一些理論知識，卻從沒付諸實踐，于是我們抓住這次機會，努力請教師傅，她們也很耐心地教我們，我們掌握了怎樣開發(fā)票，怎樣管理發(fā)票，至少曾經(jīng)的會計電算化沒有白學(xué)。不過，增值稅發(fā)票有很多講究，得認(rèn)真仔細研究。
四、實習(xí)感悟
經(jīng)過一周實習(xí)下來，使我受益良多，具體的實踐體會：
1、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習(xí)生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。
2、要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
3、要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
4、要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
5、要多聽、多看、多想、多做、少說。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
6、要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。
五、實習(xí)總結(jié)
總得來說在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的。
在學(xué)校里學(xué)到的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少同學(xué)實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，不可能會有應(yīng)付瞬息萬變的社會的能力。經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短。可我學(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得一周的實習(xí)更加有意義。
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第二篇：認(rèn)知實習(xí)報告范文
XX年2月17日，我來到閩江學(xué)院計算機科學(xué)系機房實習(xí)，我們班主任帶領(lǐng)我們看了機房的大致情況，我們的大致工作就是維護計算機、集線器(hub)和交換機、網(wǎng)卡、網(wǎng)線等硬件以及以后機房開放后的日常管理。
在實習(xí)的開始階段，我們大部分都是協(xié)助老師對機房的機子進行整理。早期的機子因為各種各樣的問題導(dǎo)致了系統(tǒng)極不穩(wěn)定，后來經(jīng)過一段時間的調(diào)整，系統(tǒng)越趨于穩(wěn)定了。其中也有幾個問題讓人印象頗為深刻。
一次機房有一臺電腦開機不能正常啟動，直接進入安全模式狀態(tài)。檢測：根據(jù)故障現(xiàn)象初步判斷為系統(tǒng)損壞，打算用恢復(fù)注冊表命令來試一下，于是，開機，按 f8鍵，希望通過開機菜單進入dos模式，但怪事發(fā)生了，系統(tǒng)并沒有按照我預(yù)想的出現(xiàn)開機菜單，而是直接進入了逐步提升啟動狀態(tài)，也就是逐步選擇啟動狀態(tài)。心想這也行，反正只要能進正常啟動就可，于是我按“y”鍵，但怪事又發(fā)生了，“y”鍵沒有反應(yīng)，于是我敲回車鍵，仍沒反應(yīng);怪了，怪了，我按 “esc”鍵，天吶，有反應(yīng)，于是我拍打整個鍵盤，突然，屏幕上出現(xiàn)了一個“y”，咦，咋回事呢?難道鍵盤壞了，于是再開機，再試，故障依然，于是我拿一個好的鍵盤接上，開機，重試，哇，竟一切正常，難道真的是鍵盤壞了，把這個不爭氣的鍵盤接到其他機器上，開機，果然，怪事又發(fā)生了，最后判定，鍵盤壞了!!!嘗試著去擊打每個鍵，發(fā)現(xiàn)鍵盤故障是亂碼，于是分析。接上這個鍵盤后，系統(tǒng)接受鍵盤傳來的安全模式啟動指令，所以總是啟動安全模式。
還有次有臺電腦開機進入windows狀態(tài)，運行一會兒卻死機，有時一小時，有時十幾分鐘。而關(guān)機無論冷熱啟動，還是隨手按電源按鈕，都不能馬上在屏幕上顯示出來，只有隔幾分鐘重新開機才能顯示。后來拆開機箱來看，發(fā)現(xiàn)機器的表面蒙了一層灰，就把表面的灰塵一掃而光，連電源也拆開打掃過。因此我以為是發(fā)熱量過大而已，也沒太注意，但結(jié)果還是不起作用。在排除了軟硬件沒出問題后，發(fā)現(xiàn)這種故障癥狀極像主板bios內(nèi)置的cpu過熱保護功能所導(dǎo)致。由于cpu 風(fēng)扇運行未見異常，開機查看cpu溫度顯示，居然70°左右?？砷_著電扇加風(fēng)扇，還是散熱不行。于是拆下風(fēng)扇，拿下cpu觀看一下，發(fā)現(xiàn)在cpu底座上附著著許多灰塵。于是小心擦除完后，安好后重新運行，一連幾天沒出問題，故障排除。
有次使用重新啟動和關(guān)閉某臺計算機時，機器總是無動于衷，最終只得使用電源開關(guān)來關(guān)機，很麻煩。解決方案：查毒與重裝都沒有結(jié)果，打算再重新啟動看一下，誰知手卻無意中按了ctrl+alt+del，導(dǎo)致出現(xiàn)了結(jié)束任務(wù)對話框，嗯!怎么多了一個autop，它是干什么的，先結(jié)束它。重新啟動一試，嘿!有反應(yīng)，竟然重新啟動成功了!難道是它搗的鬼，這是一個什么程序呢?趕緊查找一看，原來在sunv文件夾中，這不是東方影都的文件夾嗎，接著發(fā)現(xiàn)這是東方影都的光盤伺服器程序?？赏碌臋C器里并沒有安裝東方影都呀!這時才想起詢問同事機器毛病是怎么造成的，同事說機器里原來裝有東方影都，前兩天買了張大片打算看一下，結(jié)果用東方影都看不了，于是找了一個朋友給看了看，朋友來了也束手無策，結(jié)果又給裝了一套豪杰超級解霸，把東方影都就給刪了，但朋友走了之后，機器就出現(xiàn)了這個毛病!得知此情況，估計是東方影沒刪干凈造成的，于是大膽地把sunv文件夾扔進了回收站，再用ctrl+alt+del結(jié)束了autop，重新啟動、關(guān)機一切都恢復(fù)正常。
在實習(xí)的這段期間我抽空針對自己比較薄弱的地方補充一些知識。書本上的東西是最基礎(chǔ)的，只有先理解定義和原理才能更進一步的深入研究。我花了一些時間把以前沒有仔細理解的東西復(fù)習(xí)了一遍，先對知識上有了一個全面的認(rèn)知，然后對一些需要特別注意的服務(wù)(例如：apache、mysql、semba)再進行深入的學(xué)習(xí)，這些知識可就不只是停留在書本上面了，因為每一項服務(wù)都可以寫成厚厚的一本書，并且這些東西確實需要有很強的動手能力和豐富的經(jīng)驗。為了能夠練習(xí)配置這些服務(wù)，我專門從網(wǎng)上找了一種叫vmware的一種軟件，它可以模仿一個pc，在windows操作系統(tǒng)上再搭建一個操作平臺，這樣就可以完成很多試驗了。有的時候碰到了一些不理解的問題，就在上班的時候上一些專門的網(wǎng)站去看看有沒有類似的情況介紹，自己也發(fā)一些請求幫助的帖子。過了一段時間以后我發(fā)現(xiàn)自己有了很大的提高，老師只是一個領(lǐng)路人，一個人只有通過自己不斷的努力才能達到一個新的境界。
第三篇：會計實習(xí)報告
一、實習(xí)目的
四年的大學(xué)生活很快就要過去，我們也要離開學(xué)校步入社會，站在一個新的起點上。在20xx年3月這一個月的時間里，我有幸參加了河間市誠信財會學(xué)校的實習(xí)，希望一方面能夠鍛煉自己本專業(yè)的業(yè)務(wù)技能，另一方面能夠進一步接觸會計實務(wù)，將知識運用到實踐中去。這是我第一次真正的踏入了社會，開始了與校園不同的生活。希望通過這次實習(xí)開拓自己的視野，為今后工作打下堅實的基礎(chǔ)，邁出走向工作崗位的第一步。
二、實習(xí)單位介紹
河間市誠信財會學(xué)校是一家綜合性的財會培訓(xùn)學(xué)校，主要為準(zhǔn)備從事會計領(lǐng)域的學(xué)生或成人進行會計培訓(xùn)，或者進行一些相關(guān)考試的輔導(dǎo)；同時誠信財會學(xué)校還對速達財務(wù)軟件進行代理，為企業(yè)進行速達財務(wù)軟件銷售、咨詢和日常的維護工作。
三、實習(xí)內(nèi)容
這是我第二次來到這所財會學(xué)校，去年暑期我也曾在這里進行過半個多月的暑期實踐，與上次的學(xué)生身份不同，這次我把自己的心態(tài)擺在了工作人員的位置上，每天在規(guī)定的時間上下班，并在工作期間認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)。這次我的工作主要是進行財務(wù)軟件的銷售工作，并對客戶在使用的過程中出現(xiàn)的問題進行解決。帶著熟悉和緊張的心情走進辦公室，因為之前曾到這里進行過暑期實踐，所以大家都相互認(rèn)識了解，自然而然的順利進入實習(xí)工作。
第一天算是熟悉了一下自己今后的工作環(huán)境，帶我實習(xí)是趙老師，他是一名經(jīng)驗豐富的會計，現(xiàn)在在學(xué)校擔(dān)任教學(xué)工作。他首先耐心的向我說明了今后的工作內(nèi)容，對于我的一些疑惑都給與了細心地指導(dǎo)。對于一個剛剛從學(xué)校走向社會的學(xué)生來說，能遇上這樣的師傅真是一種幸運，在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情。
銷售工作對于我來說并不陌生，以前在學(xué)校時就曾多次在課余時間進行過銷售工作，也算是對自己的一種歷練，更何況我所學(xué)的就是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，貿(mào)易可以說是自己的老本行了。再者，軟件銷售的對象也僅是附近周邊的一些企業(yè)，基本上用不到國際貿(mào)易的知識，比如單證、報關(guān)、國際經(jīng)濟法等知識。因為速達財務(wù)軟件在附近的口碑還不錯，所以經(jīng)常會有一些企業(yè)來購買。對于軟件來說銷售不是難點，難點是對軟件指導(dǎo)以及維護等工作。由于專業(yè)的限制，以前對財務(wù)軟件的接觸本來就不多，更別說應(yīng)用了。這對于我來不得不說是一個挑戰(zhàn)，如果自己都不會使用，更別說解決別人的疑問了。為了能夠更好的干好這份工作，我主動請教了一些精通軟件的銷售人員，在工作不忙的時候認(rèn)真的學(xué)習(xí)使用軟件，剛開始的時候有些困難，畢竟是從零開始接觸這個軟件，但在別人的耐心教導(dǎo)下和自己的努力下，我逐漸的學(xué)會了軟件的操作，并能夠處理一些小的問題，這讓我感到很是欣慰。
這次實習(xí)過程中，我還主要和趙老師學(xué)習(xí)了一些會計實務(wù)，這也是我來實習(xí)的目的之一，希望能實際的接觸到一些會計實務(wù)，一方面是對自己所學(xué)知識的檢驗，一方面又是對自己的鍛煉。雖然我不是一名會計專業(yè)的學(xué)生，但通過對經(jīng)濟相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，深感到會計學(xué)科的重要性，通過在本專業(yè)的經(jīng)濟知識基礎(chǔ)上，我在課余時間深入學(xué)習(xí)了部分會計課程。會計是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，通過從數(shù)和量上對經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行計量、記錄、分析等方式，將相關(guān)數(shù)據(jù)資料處理轉(zhuǎn)換有用的財務(wù)信息，為企業(yè)做出決策提供有用的依據(jù)，以提高其經(jīng)濟效益，是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。我作為一名經(jīng)濟類專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該多掌握一些經(jīng)濟管理技能，在校期間學(xué)習(xí)了經(jīng)濟類基礎(chǔ)課程和《初級會計學(xué)》等課程后，課余時間在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)了《財務(wù)管理》、《管理會計》、《成本會計》及《會計電算化軟件應(yīng)用》等，對于會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論和方法、體系結(jié)構(gòu)等已經(jīng)基本掌握，但這也僅限于對理論的掌握，會計是一門應(yīng)用性學(xué)科，只掌握理論知識而從事會計的實際工作將只會成為空談，只有將理論運用到實務(wù)操作中去才能真正的學(xué)會這門知識。
我從趙老師那得到了很多實際的企業(yè)會計報表，但很快我就發(fā)現(xiàn)事情并不是如我想象的那樣簡單，只懂一些會計知識的我，從未真正的接觸過會計實務(wù)，見過的也僅僅是書本上的例題而已，看著前輩們做的復(fù)雜報表，我有種手足無措的感覺，大腦一片空白，完全沒有頭緒，靜下心來也只能勉勉強強的看懂其中的一部分。再接下來的時間中，我在銷售之余更多的是學(xué)習(xí)會計實務(wù)，回到家中重新找出會計相關(guān)書籍，遇到不懂得地方就在書中尋找答案，有了疑惑就向趙老師請教，就這樣逐漸地我跟著趙老師學(xué)到了一些很有用的'會計實務(wù)技能和技巧，讓我對于會計也有了更深的理解。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實習(xí)期間我深刻的理解了這句話的含義，僅僅靠學(xué)校學(xué)到的知識還不足以讓我們在社會上立足，學(xué)到的理論知識是基礎(chǔ)，我們要去掌握的知識還有很多。離開了學(xué)校走進社會，豐富的生活多方面的吸引著我們，我們可能就因此而失去了學(xué)習(xí)的主動性，以至于知識理論僵化、停滯不前，我們應(yīng)該做到在工作中不斷地學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到工作中去。
在實習(xí)工作期間，不光要做好自己的本職工作，也要做一些力所能及的事情，比如接電話、打掃衛(wèi)生等，辦公室里每個人都是我的前輩，都是我的老師，每個人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，做一些力所能及的事，遇到不懂得問題多向別人請教，能夠讓我快速融入到這個環(huán)境中去。
四、實習(xí)體會
實習(xí)是一種重要的歷練，只有經(jīng)歷了才真正懂得。實習(xí)需要真正的用心去體會，因為這是走向社會的第一步。這次實習(xí)雖然時間比較短，但卻教會了我很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。
這一個月來，除了實習(xí)的工作以外，人際關(guān)系的處理是我主要學(xué)習(xí)的地方。對于不少剛剛走出校門踏入社會的大學(xué)生來說，人際關(guān)系的處理實在是一個重點也是一個難點。我們生活的大環(huán)境從學(xué)校轉(zhuǎn)換到了社會，每天和形形色色的人打交道，社會遠比想象中的復(fù)雜，人與人之間的關(guān)系不再像學(xué)校里一樣簡單，有的時候工作繁忙，同事之間見了并不像同學(xué)之間一樣噓寒問暖，每個人都在為自己的生活忙碌奔波，這些可能會讓我們感到有些無所適從。為了以后能夠更好的處理好人際關(guān)系，在實習(xí)的過程中我有意的觀察前輩們是怎樣處理與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系的，對于自己的一些疑惑，主動地去虛心請教別人。作為一個新人，去做一些力所能及的事情是很重要的，更要有吃苦的決心和耐心，這是快速融入大集體的一個很好的方法，工作時不要為了一點點雞毛蒜皮的小事而僅僅計較，要懂得“退一步海闊天空”的含義。在工作之余，與同事聊聊天、多溝通一下，不僅能夠放松工作過程中緊張的神經(jīng)，更重要的是能夠消除彼此間的隔閡，讓自己有一個良好的工作環(huán)境。
實習(xí)期間我的各個方面都得到了鍛煉，使自己所學(xué)的知識在實踐中得到了檢驗，更重要的是認(rèn)清了自身的不足。主要是自己的知識在應(yīng)用方面尚有欠缺，更多的是紙上談兵，空有理論而應(yīng)用起來顯得生疏、無處下手。并且自己所學(xué)到的知識也比較老化、單一，需要加強和學(xué)習(xí)新的知識。正所謂學(xué)海無涯，知識的海洋是無邊無際的，工作中更多的是多門知識的綜合應(yīng)用，只掌握某一專業(yè)知識是遠遠不夠的，學(xué)習(xí)是任何時候都不能忘記的，不要以為畢業(yè)后就把學(xué)習(xí)扔到一旁，我們要學(xué)的還有很多很多。這次實習(xí)也給了我在今后工作上的一點啟示，當(dāng)今社會人才濟濟，競爭非常激烈，我們必須不斷的增強自身各方面的素質(zhì)，才能使自己在社會發(fā)展的潮流中不被淘汰。今后我也要不斷加強自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累，使自己能夠激流勇進，向著自己的目標(biāo)不斷前進。
這次實習(xí)也讓我感到工作的辛苦，剛畢業(yè)的大學(xué)生開始參加工作的時候，總以為工作事件很簡單的事情，其實工作是件辛苦的事情，每天必須按時上下班，睡懶覺就更別提了。尤其是銷售過程中幾乎是沒有正常的上下班時間，當(dāng)客戶有要求的時候我們必須做出答復(fù)，有時還要來回奔波。每天重復(fù)著繁瑣的工作，時間長了特別的枯燥乏味，并且銷售業(yè)務(wù)不是一次就能成功的，遭受挫折在所難免。面對著這份辛苦，我想我能做的只有加倍努力了。
實習(xí)期間我的認(rèn)真和好學(xué)終于得到了大家的認(rèn)可。這段時間的實習(xí)工作給我?guī)砹撕苌畹母杏|，仿佛使我一下子長大成人，懂得了許多地做人與做事的道理，懂得了學(xué)習(xí)的必要，時間的寶貴和人生的真諦，這次實習(xí)將是我人生中寶貴的財富，是我走向社會的起點。
五、總結(jié)
這一次的實習(xí)雖然時間很短暫，接觸到的工作也很淺，但卻依然能夠讓我學(xué)到了很多書本上無法學(xué)到的知識，豐富了我的閱歷，積累了我的工作經(jīng)驗，是我從學(xué)校走向社會的重要一步。再過幾個月我就要真正的走向工作崗位了，回想四年大學(xué)時光，有許多值得我去回味，然而未來在前方，我們要堅定自己的信念，腳踏實地的走好每一步，終將會攀上人生的頂峰。
第四篇：認(rèn)知實習(xí)報告范文
一、前言
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及工商管理教研室老師的組織帶領(lǐng)下，我們?nèi)斯ど坦芾韺I(yè)12級學(xué)生進行了為期一周的企業(yè)認(rèn)知實習(xí)。
實習(xí)時間是20xx年6月20日―――20xx年6月24日（本學(xué)期第十八周）
實習(xí)地點是湘潭xx超市駐湖南工程學(xué)院新校區(qū)分店
實習(xí)過程主要分為下面幾個階段：在本校進行實習(xí)動員，觀看實習(xí)企業(yè)相關(guān)視頻資料、做下企業(yè)實習(xí)的相關(guān)準(zhǔn)備等，下到實習(xí)企業(yè)進行實習(xí)；6月23日下午至6月24日下午，整理充實資料，寫出實習(xí)報告等。盡管天氣炎熱，可同學(xué)們依舊熱情高漲。企業(yè)負責(zé)人也是充滿熱情地接待了我們，并耐心詳細地向我們介紹了企業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀。
經(jīng)過了在超市一周的認(rèn)知實習(xí)，我對萬福隆連鎖超市的基本情況，包括它的發(fā)展歷史，企業(yè)文化，企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營方針，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展前景等都有了一定的了解與認(rèn)識。通過這次的實習(xí)，我更加了解在工作時的注意事項，及企業(yè)的貨物管理情況。
二、實習(xí)企業(yè)簡介
（一）超市的發(fā)展現(xiàn)景
湖南xx商貿(mào)有限公司是一家專業(yè)的便利店連鎖企業(yè)，公司成立于20xx年9月，自從第一家校園超市開業(yè)以來，已在湘潭、長沙地區(qū)發(fā)展了近200間連鎖店。公司志立于“好鄰居、好伙伴”的市場定位，為廣大市民提供了實惠的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了良好的社會效益。公司吸納了一批既有零售專業(yè)知識又有實戰(zhàn)經(jīng)驗的優(yōu)秀人才，全心全意為門店服務(wù)，為門店爭取最大限度的利益，廣大加盟者憑借萬福龍的品牌優(yōu)勢以及專業(yè)的管理團隊，取得良好的經(jīng)濟效益。我們的近期目標(biāo)為：20xx年發(fā)展門店達200家，20xx年連鎖門店達250家，20xx年門店總數(shù)突破300家。未來五年將打造成為三湘大地最大、最專業(yè)的連鎖便利店品牌。
（二）超市的組織體系
湖南xx商貿(mào)有限公司由董事長兼總經(jīng)理主管，其下有業(yè)務(wù)中心、發(fā)展中心、結(jié)算中心和行政中心，其中業(yè)務(wù)中心包括采購部、市場部、物流部；發(fā)展中心包括加盟事業(yè)部、督導(dǎo)部、校園事業(yè)部和電子商務(wù)部；結(jié)算中心包括會計部、出納部和信息部；行政中心則包括人力資源、工程部和針棉部。合計十三個部門。
1。市場部的職責(zé)實現(xiàn)公司市場的開發(fā)目標(biāo)，制訂和實施開發(fā)市場計劃，負責(zé)市場開發(fā)政策的制訂與施 行和人員管理，做市場調(diào)研與市場預(yù)測，市場工作的監(jiān)察與評價組織，指導(dǎo)各項工作等。 2。人力資源部的職責(zé)：人力資源部要站在公司發(fā)展的角度，創(chuàng)新工作方法，借鑒國內(nèi)外成功企業(yè)培養(yǎng)人才的方法，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展需要的復(fù)合型人才。要制定出切實可行的干部、員工培訓(xùn)方案，做到培訓(xùn)有內(nèi)容、計劃有考核。
（1）要做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，開展在服務(wù)水、設(shè)備設(shè)施管理和安全工作等方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)全面提高員工對區(qū)域管理范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能
（2）是抓好干部隊伍的理論學(xué)習(xí)。重點解決思想上和作風(fēng)上存在的問題和不足。增強干部隊伍學(xué)習(xí)的自覺性和執(zhí)行能力。另外。人力資源部要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上。利用公司組織干部學(xué)習(xí)的機會。在方式。內(nèi)容上做出統(tǒng)籌安排。同時還要借助外腦。聘請專家來授課。進一步拓寬我們的視野。提高研究問題和解決問題的能力。另一方面制訂出培養(yǎng)年輕干部和新的用人標(biāo)準(zhǔn)。廣泛招納結(jié)構(gòu)合理。素質(zhì)優(yōu)良的優(yōu)秀人才。培養(yǎng)新生力量。同時還要積極的創(chuàng)造條件。使更多的優(yōu)秀人才獲得深造的機會。打造一支思想過硬。作風(fēng)優(yōu)良。技術(shù)精湛。一職多能的優(yōu)秀干部和員工隊伍。 3。物流部崗位職責(zé) 深入了解商品價格信息。及時掌握市場動態(tài)。為公司大宗物資采購提供決策依據(jù)。 建立和健全公司物資采購， 配置， 流通各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度和工作規(guī)范。，承擔(dān)物流部日常事務(wù)工作。完成公司各項物資招標(biāo)任務(wù)。 加強與各實體聯(lián)系。及時掌握實體物責(zé)任在于“買質(zhì)量好的商品，談最好的供貨條件，做好促銷企劃工作，為公司取得最大的利潤”。資采購動態(tài)。提出采購建議和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 指導(dǎo)各實體小宗物資采購工作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。配合公司各職能部門做公司的其它工作。 4。商務(wù)部職責(zé)（1）負責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展的規(guī)劃及可行性方案的制定及執(zhí)行。 （2）負責(zé)公司經(jīng)營指標(biāo)的分解及評效的分析。
（3）負責(zé)開展市場競爭對手。消費傾向。產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)研工作。（4）負責(zé)制定招商計劃。并制定招商政策和與其他公司合作方式。（5）負責(zé)制訂公司業(yè)務(wù)談判及組織實施 （6）負責(zé)各項業(yè)務(wù)合同的保管。查詢。建立合同檔案。 5。信息部職責(zé)（1） 堅決服從分管上司的統(tǒng)一思想指揮。認(rèn)真執(zhí)行其工作指令（2） 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。認(rèn)真履行其工作職責(zé)（3） 負責(zé)制訂公司計算機開發(fā)應(yīng)用計劃。有步驟地開發(fā)計算機應(yīng)用軟件。逐步實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化（4） 負責(zé)公司微機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護。管理。數(shù)據(jù)信息處理。管理系統(tǒng)保密工作。保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行參與新程序。新系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)。制訂計算機管理的各種規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程，
三、實習(xí)過程
根據(jù)學(xué)校的安排，在臨近期末，我們?nèi)肆?2級在超市實習(xí)了一周。可以說我們在這一周的實習(xí)中除了學(xué)到了很多在課堂沒學(xué)到的知識外，還有意外的收獲，不但接觸了社會，親歷了工作的艱辛，還根據(jù)社會的需求和自己的預(yù)期來確定自己的社會定位。以前一直覺得這種連鎖超市的運營狀況離我們似乎很遙遠，可沒想到就確確實實見到了。細細想來，主要可分為以下幾個過程：
（一）真正意義上接觸了社會，完成了一次從大學(xué)生到社會人士的轉(zhuǎn)變。過程短，經(jīng)歷卻很多。
（二）見到了向往已久的大公司的廬山真面目。認(rèn)識并了解這些大企業(yè)。了解了他們的運作模式，經(jīng)營理念以及經(jīng)營方式，發(fā)展方針，發(fā)展前景。
（三）學(xué)到一些為人處事的道理，也學(xué)會了如何與人主動交往。明白了作為大學(xué)生的我們，要以怎樣的方式去充實自己，去為未來做準(zhǔn)備。明白了作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)具備反而素質(zhì)，而我們要怎樣做才能具備成為一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的資格。
（四）通過這次實習(xí)，我更加明確了我的人生目標(biāo)，我想它會一直為我指明前進的道路的。
個人對企業(yè)有些建議，希望企業(yè)能夠采納：
（一）因此當(dāng)加快建設(shè)步伐，完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。應(yīng)建立良好的產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開、權(quán)責(zé)明確的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機制，組織制度以及人員管理結(jié)構(gòu)。
（二）因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快改組步伐，形成科學(xué)、合理規(guī)范的管理模式。同時集團應(yīng)明確目標(biāo)，適時地按照市場規(guī)律兼并、重組，以最快的速度形成最優(yōu)化的經(jīng)濟管理規(guī)模，設(shè)置一套成熟、規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，以抵御全球的經(jīng)濟變化，實現(xiàn)企業(yè)的做大、做強目標(biāo)。
（三）將企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)本收歸國家或集體所有，進一步刺激管理者經(jīng)營管理的積極性；實施政企相分離，政權(quán)和企業(yè)權(quán)利相分離有利于湘電與江麓重工展自身管理理念，不受政權(quán)的干預(yù)，促使湘電企業(yè)以高效益運轉(zhuǎn)；所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離，以適應(yīng)國際潮流及企業(yè)發(fā)展的需求。
（四）加強有效的人力資源管理，明確各級各類崗位的管理權(quán)限并實行動態(tài)管理；在進行公司人力資源管理體系的建設(shè)的同時，推動公司建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。我認(rèn)為應(yīng)主要做好以下四個方面的工作：開展員工職業(yè)生涯管理；塑造"學(xué)習(xí)型組織"；科學(xué)進行績效考核與評估；完善薪酬福利與激勵機制。
四、實習(xí)企業(yè)管理現(xiàn)狀及存在的問題
1管理不規(guī)范
許多部門的管理體制不健全，更沒有一套成熟、規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，很大部分企業(yè)是被動反應(yīng)型的，受國內(nèi)同行或國際環(huán)境的影響較大。著名學(xué)者郭重慶認(rèn)為當(dāng)前“中國企業(yè)最缺的是企業(yè)管理，國內(nèi)企業(yè)危機多半來自經(jīng)營管理不善”，企業(yè)競爭實質(zhì)上是管理水平的較量，資源（知識、勞力、資本）的可獲性是平等的、開放的，而通過管理實現(xiàn)資源的優(yōu)化配，并贏得效益在企業(yè)間卻存在著差異。
2缺乏長遠的戰(zhàn)略目標(biāo)
我國企業(yè)中有相當(dāng)部分沒有長遠的戰(zhàn)略目標(biāo)，一味追求的是短期效益或者僅僅是利潤短暫最大化以及規(guī)模的增長；也有些企業(yè)雖然制定了長遠的戰(zhàn)略目標(biāo)，但目標(biāo)不符合實際，容易使企業(yè)為實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標(biāo)而陷入多元化經(jīng)營的陷阱。
3缺乏應(yīng)有的激勵機制
在市場經(jīng)濟條件下，激勵機制是企業(yè)發(fā)展不可忽略的一個戰(zhàn)略。在當(dāng)今社會，適當(dāng)?shù)募钍瞧髽I(yè)發(fā)展的動力，只有充分激發(fā)管理者及員工的潛能，讓他們看到企業(yè)的發(fā)展和自己的利益是息息相關(guān)的，也是為自己謀福利時，才能充分調(diào)動他們的積極性。萬福龍沒有明晰的激勵方式，也就沒有百分之百地激發(fā)人的潛能和動力。
4缺乏有效人力資源管理
公司的人力資源管理是公司的一個關(guān)鍵性因素。如果對員工進行有效管理與分配，直接關(guān)系到整個公司的效率與發(fā)展。。集團公司定位不清晰，導(dǎo)致組織機構(gòu)臃腫，組織職能不明確。業(yè)務(wù)流程不暢，工作效率低。
五、實習(xí)的收獲與體會
短短一周的實習(xí)，我們小組的工作態(tài)度令店長很滿意，得到了充分的肯定和表揚，在這過程中我們雖然沒有啥物質(zhì)上的獎勵，但學(xué)到了很多書本上沒有的東西，開闊了眼界，并且認(rèn)識到了很多自身的缺點及不足。
（一） 俗話說：“問渠那得清如許，唯有源頭活水來?！痹趯嵙?xí)過程中，這句話得到了最大的驗證。書本上的東西終究是淺顯的，要學(xué)會回歸社會，一定要在實踐中學(xué)到真正的內(nèi)涵。
1、心態(tài)上調(diào)整的體會收獲 ：學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了十多年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次認(rèn)識實習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會人的其中一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個環(huán)境。
2、相關(guān)知識上的收獲：我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進一步學(xué)習(xí)加強，如管理學(xué)，物流學(xué)，計算機，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中，我認(rèn)識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進和加強。
3、人生目標(biāo)感的清晰：通過這次實習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我對自己的時間、目標(biāo)有了更加清楚的合理分配方式。
4、“顧客就是上帝”，做買賣的不僅要了解自己的商品還要了解自己的顧客。我不敢茍同“顧客就是上帝”這句話，在我的思想里，商人把顧客奉為上帝，終極目標(biāo)還是獲利。教科書和著名經(jīng)濟學(xué)家教給我們“要以顧客為導(dǎo)向，滿足顧客的需求”，我很認(rèn)同這個思想，顧客需要什么，我們滿足他什么，這樣才可謀求更大的利潤。撇開理性層面，從感性的層面上講，了解顧客（需求）、了解商品，讓我覺得做工作時更得心應(yīng)手、方便。
5、做任何事“誠信”一直都是不能忽視忘記的。俗話說“人無信而不立”，誠信是做人之本，要想作為一個成功的經(jīng)營者，必須得做到言而有信。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好 ，廉物高售，那么這個超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償?shù)募皶r賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務(wù)滿意。放心。誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權(quán)益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，甚至是一個企業(yè)，最重要的就是誠實與信用。做人亦如此。
（二） 超市存在問題及個人建議
1、超市沒有特別注重對員工的精神激勵。在我們實習(xí)期間也有很多的空閑時間，雖然工作要勞逸結(jié)合，但店長并沒有對我們嚴(yán)加束縛，而且在休息期間店長沒有及時地和我們分享店里的營業(yè)額，讓我們做事沒有太大的動力，激勵效果不強，會出現(xiàn)磨洋工的問題。
2、在超市內(nèi)員工的工作狀態(tài)處于被動?？腿诉^來買東西，店里的正式員工就只在收銀臺前負責(zé)結(jié)賬，除非有客人詢問有關(guān)商品的問題他們才會有所反應(yīng)，這不能使顧客感到賓至如歸，從而降低了客人的購買欲，影響超市的營業(yè)額。我認(rèn)為員工在工作時應(yīng)該一直處于精神飽滿、時刻為顧客解答疑問的狀態(tài)，而不是讓顧客被動。
以上兩點只是我自己的個人觀點，還望老師能不吝賜教。
六、致謝
首先要感謝這次實習(xí)活動的發(fā)起者―――學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能給我們這樣一個機會，能讓我們深入到這種連鎖超市去參觀了解，讓我們學(xué)習(xí)到更多的知識。然后要感謝我們的指導(dǎo)老師，感謝老師不畏炎熱，帶領(lǐng)我們前往。雖然這次實習(xí)只有幾天，不過，我真的學(xué)了很多東西。雖然，我沒有把在實習(xí)單位所學(xué)會的事情一一寫進報告里。 能夠順利完成，我真的很感謝老師們在實習(xí)之前的悉心指導(dǎo)，還有萬福隆校園超市給我這次難得的實習(xí)機會，店長及同學(xué)們對我的關(guān)照。店長對我們幾個的指導(dǎo)，不僅僅只適用于超市的工作，對我們在平時做人做事都有幫助，在超市里的所見所聞及所學(xué)，都將會成為我這大學(xué)四年的寶貴財富，讓我受益永久。總之，在這段時間里，所遇到的人，所發(fā)生的事，都會像一道美麗的風(fēng)景―――――永不消逝。在此我對他們表示衷心的感謝和致敬。
第五篇：認(rèn)知實習(xí)報告范文
根據(jù)合肥學(xué)院人才培養(yǎng)方案中的第五學(xué)期認(rèn)知實習(xí)教學(xué)大綱的要求，我與xxx年6月22日至7月22日在安徽創(chuàng)睿軟件技術(shù)有限公司實習(xí)30天，與8月1日至8月14日在安徽用友政務(wù)軟件有限公司實習(xí)14天。
一、實習(xí)單位簡介
安徽創(chuàng)睿軟技術(shù)有限公司位于合肥市軟件園內(nèi)。公司主營在IT專業(yè)，為客戶提供研究及開發(fā)、 企業(yè)解決方案、 應(yīng)用軟件開發(fā)和維護、 質(zhì)量保證和測試、本地化和全球化、基礎(chǔ)設(shè)施外包以及業(yè)務(wù)流程外包等服務(wù)，公司同時涉及企業(yè)化實訓(xùn)、項目承接、人才外包等多個領(lǐng)域。
安徽用友政務(wù)軟件技術(shù)有限公司也是位于合肥市軟件園內(nèi)。公司主要為客戶全面提供管理軟件、ERP軟件、財務(wù)軟件、集團管理軟件、人力資源管理軟件及小型管理軟件。
二、認(rèn)知實習(xí)經(jīng)歷
xxx年6月22日至7月22日一個月期間,我在安徽創(chuàng)瑞軟件技術(shù)有限公司的培訓(xùn)基地培訓(xùn)java知識。第一次課我們和軟件外包班的同學(xué)一起學(xué)習(xí)jsp的知識，后來因為我們之前在學(xué)校沒有開設(shè)java課程，所以老師將我們幾個人安排去派訊java基礎(chǔ)知識。其中三周我主要在創(chuàng)瑞培訓(xùn)公司學(xué)習(xí)java基礎(chǔ)知識，包括java的一些基本概念、重載、this、垃圾回收、繼承、重寫、super、抽象類、接口、內(nèi)部類。初始化等等。課上老師主要是通過寫代碼的方式讓我們熟悉API的使用和里面一些重要的類及方法的使用。
在每說到一個方法時，老師都會帶著我們查閱API來學(xué)習(xí)，比如在介紹equals方法時，就一邊幫我們熟悉這個方法的使用，一邊讓我們多查查API的內(nèi)容。老師教我們用某個方法時都會例子來說明，比如equals方法的調(diào)用，如果希望某個類的實例的equals按自己的方式來比較，只需重寫這個類的equals方法。
第六篇：頂崗實習(xí)報告
在剛過去的三個月的時間我參加了學(xué)校組織安排的到市xx大酒店的頂崗實習(xí)。本次頂崗實習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，這次酒店頂崗實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。這次認(rèn)知實習(xí)中主要在xx大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門，具體情況如下：
一、餐飲部
在正式進入餐飲部實習(xí)之前的培訓(xùn)中，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹xx大酒店的發(fā)展歷程和實際酒店經(jīng)驗的時候，傳達了一個很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細節(jié)為重的。也就是因為女性辦事比較細心溫和的緣故，在我正式進入餐飲部之后，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負責(zé)給餐廳和包間傳菜，活動范圍基本在廚房，而女生則被安排進包間，對客人進行面對面服務(wù)。
原來以為做一個傳菜員工作要求還是比較簡單的，但事實上也并不是這樣，不容易，要求還是很多的。首先最起碼一點就是要對酒店餐廳的各個包間的信息DD如價格、人數(shù)和具體在哪個位置等很熟悉，這樣才能把客人點的菜準(zhǔn)確無誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的服務(wù)。
其次，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價格和用料等等，有時候甚至烹飪方法也要了解。因為客人所點的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時候這時候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯誤的菜肴引起客人不滿。
第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因為在酒店中隨時都有可能遇見客人，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細節(jié)決定成敗了。這一點在xx大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細節(jié)的事情都會讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時候一個部門的主管也在之內(nèi)。這一點上看，一個基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實行。
在xx大酒店的實習(xí)中我了解到，現(xiàn)在的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過，而且干過很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗，因此對基層的服務(wù)員、傳菜員的工作，可以說是了如指掌，另外一點就是這樣成長起來的管理者會更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的`機會是有的，主管和經(jīng)理們就是活榜樣。這樣就提高了管理上的效率，為實現(xiàn)酒店的即定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間可以看到，如果主管沒有什么急需處理的事的話，一般都會很普通員工待在一起。
盡管這次xx大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序，但在一些地方還是存在很多問題。首要一點是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無可厚非，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌，一旦回到和其他員工在一起就變得另外一個素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口，走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈，因為通常服務(wù)員打掃包間衛(wèi)生時一塊抹布要連擦好幾個包間里的餐具才會換一下的。而且桌布破了也沒有更換。我想在很多時候這些問題都是細節(jié)的不，但是作為一個四酒店，就應(yīng)該重視起來，而不能把這些問題簡單處理，因為最終利潤還是來自于消費酒店提供的服務(wù)的客人。
二、客房部
同樣在去客房部實習(xí)之前我們都有半天時間培訓(xùn)，而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的服務(wù)員是在省級酒店鋪床比賽中得過獎的，連鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空氣，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了，就是因為枕套開口方向不符合規(guī)定。
當(dāng)我正式去客房部實習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單?？头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習(xí)期間了解到，服務(wù)員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，一般是兩個人，一個專門打掃衛(wèi)生間，主要清理地板和馬桶等；另一個用濕抹布和干抹布擦拭房間各個角落。要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認(rèn)真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。
最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。實習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走，當(dāng)客人回來時由服務(wù)員向客人說明情況，最終是客人要賠償?shù)摹：涂头坎糠?wù)員工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務(wù)員要知道一般的消防知識。額外的，服務(wù)員還應(yīng)對本舊點和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
從我在客房部這幾天的實習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。
三、前廳部
實習(xí)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)三個部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺、商務(wù)中心。蹤跡控制的是個樓層個房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時又是酒店內(nèi)部的xxx，為客人提供個方面的咨詢服務(wù)；行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時要手護著電梯讓客人先上，下電梯時自己出來用手護住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認(rèn)真對待?？偱_是客人入住酒店時辦理入住手續(xù)和離開酒店是辦理退房手續(xù)的地方，同時總臺的計算機網(wǎng)絡(luò)也和公安機關(guān)連接，擁有先進的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機關(guān)都會及時了解情況從而及早采取行動。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機，為客人商務(wù)行動保密。經(jīng)理還通過一個對于客人來說很尷尬的問題讓我們解決來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
四、總結(jié)
通過這次實習(xí)真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細節(jié)的，但是在實習(xí)中就沒想到酒店里注重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。
