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第一篇：民生自查報(bào)告

20xx年，我局認(rèn)真按照《關(guān)于分解下達(dá)20xx年度八項(xiàng)民生工程目標(biāo)任務(wù)的通知》（x委辦發(fā)[20xx]35）要求，把工作著力點(diǎn)放在切實(shí)保障和改善民生工程上，較好地完成了工作任務(wù)。近期，我局組織專(zhuān)人對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，思想統(tǒng)一

20xx年，我局以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，把民生工程作為全局工作的重中之重，黨政一把手負(fù)總責(zé)親自抓，并調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性，在年初的職工大會(huì)上，進(jìn)一步細(xì)化和明確了民生工程目標(biāo)任務(wù)，在思想上形成共識(shí)。

二、突出重點(diǎn)，全面實(shí)施

今年，市委市政府給我局下達(dá)的民生工程目標(biāo)任務(wù)是：1.建沼氣池3519口；2.改造低產(chǎn)田6400畝；3.新型農(nóng)民技能培訓(xùn)2500人次；4.實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)50000人次；測(cè)土配方施肥10萬(wàn)畝。

在改善農(nóng)村能源沼氣建設(shè)方面，一是加大了宣傳力度；二是以農(nóng)戶(hù)自愿為前提，進(jìn)行建池指標(biāo)分配；三是抽調(diào)技術(shù)骨干深入農(nóng)戶(hù)進(jìn)行全程技術(shù)操作，提高沼氣池的綜合利用率；四是抓好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，搞好跟蹤服務(wù)工作。現(xiàn)已完成今年的目標(biāo)任務(wù)3519口，并建立農(nóng)村沼氣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)25個(gè)，年底可望建成43個(gè)。

在改造中低產(chǎn)田和測(cè)土配方施肥方面，一是組織化驗(yàn)室人員對(duì)20xx年度國(guó)家測(cè)土配方施肥項(xiàng)目采集的土樣進(jìn)行常規(guī)化驗(yàn)。二是在xxx鄉(xiāng)xxx村實(shí)施中低產(chǎn)田土改造工程，項(xiàng)目總投資518.7萬(wàn)元，其中國(guó)家資金4xx.5萬(wàn)元。去年11月開(kāi)工，現(xiàn)已完成6400畝任務(wù)。三是發(fā)放配方施肥建議卡10萬(wàn)份，覆蓋全市300個(gè)村9萬(wàn)農(nóng)戶(hù)，施用配方肥總量9500噸，完成10萬(wàn)畝的測(cè)土配方施肥任務(wù)。

在實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)方面，一是我局以農(nóng)廣校為載體，加大對(duì)全市農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)工作。農(nóng)廣校常年開(kāi)設(shè)了種植、養(yǎng)殖、經(jīng)濟(jì)作物等實(shí)用技能培訓(xùn)班；二是充分發(fā)揮全市廣大農(nóng)業(yè)技術(shù)人員的作用，加大對(duì)實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)工作；三是采取多種形式，層層抓好培訓(xùn)工作。現(xiàn)已全面完成50000人次的培訓(xùn)任務(wù)。

在新型農(nóng)民技能培訓(xùn)方面，雖然正式項(xiàng)目通知沒(méi)有下來(lái)，實(shí)施中還有資金等方面的問(wèn)題，但我局仍然高度重視此項(xiàng)工作。在各方面條件都十分困難的情況下，完成了1000人次的培訓(xùn)任務(wù)，全面完成了返鄉(xiāng)農(nóng)民工250人次的培訓(xùn)任務(wù)。

三、存在的問(wèn)題

（一）個(gè)別工程進(jìn)展緩慢。如農(nóng)村沼氣，因標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一（省級(jí)扶貧項(xiàng)目，20xx年國(guó)債項(xiàng)目補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)1000元/口，其它項(xiàng)目1500元/口），加之無(wú)工作經(jīng)費(fèi)，工作開(kāi)展困難，實(shí)施單位（農(nóng)能辦）感到完成任務(wù)壓力大。

（二）由于大量的青壯年勞動(dòng)力外出務(wù)工，培訓(xùn)生源較少。加之文化程度有一定差異，因此，培訓(xùn)工作有一定難度。

（三）因多種原因，農(nóng)廣校目前仍是租房辦公，辦學(xué)條件十分簡(jiǎn)陋。

在今后的工作中，我局仍將以民生工程為著力點(diǎn)，克服工作中的一切困難，為XX的“三農(nóng)”工作再上新的臺(tái)階而努力工作。

第二篇：服務(wù)自查報(bào)告

根據(jù)衛(wèi)生主管部門(mén)統(tǒng)一部署，我院認(rèn)真開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，廣泛宣傳

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)方案下發(fā)后，我院積極響應(yīng)，制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和活動(dòng)辦公室，形成院部領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，各職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。及時(shí)召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件精神，部署活動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。為使全體職工了解掌握活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真貫徹實(shí)施，我們?cè)卺t(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，且通過(guò)印發(fā)材料、宣傳欄等形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的內(nèi)容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，營(yíng)造有利于提升服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。

二、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平

1、加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。市、縣重點(diǎn)建設(shè)工程綜合病房樓一期及其配套附屬工程的全面投入使用，使醫(yī)院規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，內(nèi)科系統(tǒng)、兒科系統(tǒng)、血液凈化治療、120急救中心、醫(yī)學(xué)臨床檢驗(yàn)等項(xiàng)目進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、綜合服務(wù)功能和整體形象根本改觀，為縣域醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)提供了更為堅(jiān)強(qiáng)的支撐。

2、完善便民服務(wù)措施。在門(mén)診大廳設(shè)立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、專(zhuān)家簡(jiǎn)介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報(bào)及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、中西藥品價(jià)格等服務(wù)信息;設(shè)置了候診椅、飲水處、便民電話(huà)等設(shè)施，免費(fèi)提供開(kāi)水、輪椅、擔(dān)架、推車(chē)，進(jìn)行健康教育和生活指導(dǎo)。成立了醫(yī)保辦，配置專(zhuān)職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī)?；颊咛峁┓?wù)，并實(shí)行新農(nóng)合及醫(yī)保費(fèi)用即時(shí)審核報(bào)銷(xiāo)等服務(wù)管理措施。

3、改進(jìn)服務(wù)流程。進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)，增設(shè)醫(yī)生護(hù)士工作站，提高服務(wù)效率，方便病人有序候診就醫(yī)，消除“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。各種醫(yī)技檢查，做到大型設(shè)備檢查項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)出具報(bào)告，檢驗(yàn)、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項(xiàng)目隨到隨做，及時(shí)提供診斷報(bào)告;為解決群眾看病難問(wèn)題，開(kāi)展全天候門(mén)診服務(wù)，保障雙休日和節(jié)假日病人就診。

4、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。認(rèn)真貫徹落實(shí) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專(zhuān)業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，以做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理為突破口，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改變患者看病就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的重大醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)行動(dòng)。先后成立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，以?xún)?nèi)科病房為試點(diǎn)先行科室，建立基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行整體護(hù)理工作制度，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，改善病房護(hù)理環(huán)境。

5、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進(jìn)一步完善醫(yī)療費(fèi)用清單、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、藥品價(jià)格和服務(wù)承諾公示制，建立健全導(dǎo)診咨詢(xún)、醫(yī)患協(xié)議、醫(yī)患溝通、法定告知等制度;積極推進(jìn)病人訪談、出院隨訪等服務(wù)管理措施。嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，有序推進(jìn)主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。完善醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核制度;貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，持續(xù)推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作，不斷完善病人投訴處置機(jī)制，切實(shí)維護(hù)病人合法權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;強(qiáng)化服務(wù)與安全動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，正確處理服務(wù)抱怨，虛心聽(tīng)取患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范;健全院科二級(jí)質(zhì)控體系，制定醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量方案和考核標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)療質(zhì)控檢查追蹤、反饋督查、分析評(píng)價(jià)、指導(dǎo)考核、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門(mén)、重要崗位質(zhì)量管理制度;定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專(zhuān)題會(huì)議，加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，實(shí)施環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理，落實(shí)14個(gè)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度;嚴(yán)格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》要求，進(jìn)一步提高病歷質(zhì)量;探索臨床路徑管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任，促進(jìn)醫(yī)療和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2、開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)基本藥物制度，規(guī)范藥物的采購(gòu)、配備和使用;建立健全臨床用藥監(jiān)督指導(dǎo)和評(píng)價(jià)制度，開(kāi)展藥物安全性監(jiān)測(cè)、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)處方管理，落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)，提高處方質(zhì)量，開(kāi)展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和專(zhuān)科用藥前10種藥品和前10名醫(yī)生情況分析通報(bào)，使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實(shí)。

四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律

1、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的教育，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)定，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀(jì)守法意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院和諧從醫(yī)文化建設(shè)，樹(shù)立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的良好風(fēng)氣。

2、積極推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作。按照上級(jí)部門(mén)院務(wù)公開(kāi)工作部署，進(jìn)一步完善院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)措施，規(guī)范院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，堅(jiān)持對(duì)外向社會(huì)及患者公開(kāi)與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、便民措施、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格等基本情況;對(duì)內(nèi)向職工公開(kāi)醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況、人事管理、財(cái)務(wù)收支、藥品設(shè)備、基建工程招標(biāo)以及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民，使人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到保證和落實(shí)。

3、完善醫(yī)德考評(píng)制度。以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)提升為目標(biāo)，以定期考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為表現(xiàn)為手段，以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為突出任務(wù)，深入開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)活動(dòng)，健全醫(yī)患溝通制度、醫(yī)療服務(wù)問(wèn)責(zé)制度、服務(wù)投訴處理制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度，完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，把醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)納入科室綜合目標(biāo)管理，作為醫(yī)務(wù)人員年度考核的先決條件，考核結(jié)果與科室及個(gè)人績(jī)效工資分配、年度考核評(píng)先評(píng)優(yōu)和職稱(chēng)晉升等掛鉤，充分發(fā)揮醫(yī)德考評(píng)的激勵(lì)約束作用。

4、深入開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)患者，服務(wù)群眾”為主題，以“服務(wù)大局、方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)”為主要內(nèi)容，深入開(kāi)展“志愿者服務(wù)”活動(dòng)。積極開(kāi)展上街義診、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、為居民小區(qū)群眾、全縣優(yōu)撫對(duì)象健康體檢等活動(dòng)，受到社會(huì)各界及廣大群眾的好評(píng)。

五、存在問(wèn)題和下步工作

1、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求和人民的期望還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)成效不明顯，護(hù)士人力資源配置不足，難以滿(mǎn)足臨床實(shí)際工作需要;二是平安醫(yī)院創(chuàng)建工作不夠扎實(shí)，醫(yī)療質(zhì)量安全方面還存在缺陷和隱患。三是臨床路徑工作力度不大，工作進(jìn)展較慢。四是服務(wù)措施落實(shí)不夠到位，少數(shù)科室和個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平達(dá)不到群眾的要求和滿(mǎn)意。

2、在今后工作中，我們將努力從以下方面進(jìn)行改進(jìn)。一是改善門(mén)診服務(wù)，充實(shí)門(mén)診力量，加強(qiáng)急診綠色通道管理，推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)，確保急診搶救“綠色通道”暢通無(wú)阻和救治的及時(shí)有效，改善住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院服務(wù)流程，確?；颊叩玫椒奖?、快捷、連續(xù)和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。二是扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，穩(wěn)步推進(jìn)試點(diǎn)病房工作，制定護(hù)理人員績(jī)效考核方案，建立并完善護(hù)理支持系統(tǒng)，推進(jìn)護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，為患者提供安全、有效、方便、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患和諧。三是加大臨床路徑工作力度，增加進(jìn)入臨床路徑管理的病種。四是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，更好地維護(hù)人民群眾的健康利益。

第三篇：服務(wù)自查報(bào)告

來(lái)到**證券這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)很多年了，我從一個(gè)對(duì)證券一無(wú)所知的新兵，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁的關(guān)心和幫助下，漸漸成熟起來(lái)。但回首繼往，很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自省。這次，市公司號(hào)召全體員工開(kāi)展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖，我覺(jué)得自身的基本狀況如下：

一、優(yōu)勢(shì)：

一是**證券三年來(lái)培養(yǎng)了我較強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅(jiān)持不懈、持之以恒的務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。在工作上我從不計(jì)較個(gè)人得失，事事以公司利益為重。為了服務(wù)部的利益，我常常找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)關(guān)系，避免服務(wù)部利益受損而主動(dòng)去創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；為了多開(kāi)發(fā)客戶(hù)，我多次自費(fèi)組織從其它證券公司開(kāi)發(fā)的客戶(hù)到荊門(mén)辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計(jì)的努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的目的。

第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是本人具有得天獨(dú)厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動(dòng)且方便我們工作特別是客戶(hù)開(kāi)發(fā)崗位工作的有效開(kāi)展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長(zhǎng)的**人，我對(duì)**縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對(duì)**每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過(guò)祥細(xì)的調(diào)查，我可以運(yùn)用自己對(duì)**客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料，直接運(yùn)用到工作中去。其次，雖然我是位女同志，但在與人交往中對(duì)人坦誠(chéng)、義氣，在**我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人基本都很熟悉，且有一定的影響力，因而便于我充分利用廣泛的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來(lái)協(xié)助我開(kāi)發(fā)各層次的客戶(hù)，從而形成穩(wěn)固網(wǎng)狀的證券及基金客戶(hù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，并且有利于這一客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。

第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是我有從事客戶(hù)開(kāi)發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作能力。三年來(lái)，我作為**客戶(hù)開(kāi)發(fā)崗位上的主力隊(duì)員為**服務(wù)部的客戶(hù)開(kāi)發(fā)做了一些力所能及的工作，證券和基金銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诜?wù)部都名列第一。這些業(yè)績(jī)和工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的肯定、認(rèn)可和不斷鼓勵(lì)，這是我競(jìng)聘客戶(hù)開(kāi)發(fā)崗的信心之源。

另外，我認(rèn)為我最大的優(yōu)勢(shì)還在于對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)崗充分的、理性的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在，現(xiàn)實(shí)中對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)崗存在“三不”認(rèn)識(shí)：即有些同仁認(rèn)為只要搞好內(nèi)部的IT崗、交易崗、客戶(hù)管理崗環(huán)境建設(shè)，客戶(hù)自然主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，不必要干客戶(hù)開(kāi)發(fā)；有些同仁認(rèn)為客戶(hù)開(kāi)發(fā)崗面對(duì)的是三教九流各階層的人，魚(yú)龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑于干客戶(hù)開(kāi)發(fā)；還有些同仁認(rèn)為客戶(hù)開(kāi)發(fā)崗風(fēng)險(xiǎn)大、難度大，待遇低，難于出業(yè)績(jī)，不敢于干客戶(hù)開(kāi)發(fā)。這些認(rèn)識(shí)都是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為，客戶(hù)的開(kāi)發(fā)就如同一個(gè)企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣，它是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此，如果一個(gè)證券營(yíng)業(yè)部或者服務(wù)部不努力開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，那么這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的資券總值就會(huì)隨著證券市場(chǎng)逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的縮水。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶(hù)，擴(kuò)充、補(bǔ)充新鮮的血液，長(zhǎng)此以往，我們苦心經(jīng)營(yíng)的證券市值就會(huì)越來(lái)越少，在沉重的成本的壓力下，必將導(dǎo)致收不抵支，嚴(yán)重虧損，甚至無(wú)法生存下去，所以我認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶(hù)是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶(hù)開(kāi)發(fā)崗位工作，有風(fēng)險(xiǎn)，有難度，但越是這樣，我們應(yīng)該越有勇挑重?fù)?dān)、舍我其誰(shuí)的勇氣來(lái)為公司分憂(yōu)，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶(hù)萎縮的危機(jī)，客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度不大，成效不明顯，同時(shí)還有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手萬(wàn)聯(lián)證券，我做為**本地人,更因?yàn)槲沂?*證券的一分子，理所當(dāng)然地應(yīng)勇敢的站出來(lái)，為公司出力獻(xiàn)策，擊挎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓我們服務(wù)部有一個(gè)良好的上升空間，使我們做大做強(qiáng)，成為品牌服務(wù)部。

二、劣勢(shì)

1、證券業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠。

2、股評(píng)分析能力還有欠缺。

3、對(duì)待挫折的承受力還不強(qiáng)。

4、“沒(méi)有讓自己跑起來(lái)”。

三、機(jī)會(huì)

第一，就地開(kāi)發(fā)：認(rèn)真清理服務(wù)部現(xiàn)有的客戶(hù)結(jié)構(gòu)，找出休眠戶(hù)。我想這些客戶(hù)能主動(dòng)到我部開(kāi)戶(hù)，雖然現(xiàn)在暫時(shí)未炒股或?qū)①Y金抽出挪作它用，但至少說(shuō)明他們有較強(qiáng)的投資意識(shí)，有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶(hù)中，通過(guò)我們?nèi)ヅ?，一定?huì)有部分客戶(hù)重出江湖，再次決戰(zhàn)證券市場(chǎng)的。這種開(kāi)發(fā)方式比我們盲目去尋找客戶(hù)要方便、容易的多。

第二，開(kāi)發(fā)企業(yè)投資者：**縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)較強(qiáng)，目前共有各類(lèi)企業(yè)1238家，其中，投資過(guò)億的企業(yè)8家，如**輕機(jī)、**化工、**紡織、**水泥等；過(guò)千萬(wàn)元的38家，如**液壓、**膠輥、**米業(yè)、***米等；外資企業(yè)9家，如湖北**、**藥業(yè)、**科技電池等，上市公司1家，為**輕機(jī)。這些企業(yè)才是我們真正潛在的客戶(hù)群體。對(duì)那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過(guò)我們的社會(huì)關(guān)系逐步讓他們進(jìn)行基金投資，獲得穩(wěn)定收益，對(duì)那些自主權(quán)較大的個(gè)體企業(yè)，我們可以通過(guò)各種方式和渠道讓他們到我們服務(wù)部來(lái)投資，我想，只要我們不懈地去努力，一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。

第三，從我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手**證券開(kāi)發(fā)現(xiàn)成的客戶(hù)，盡管****服務(wù)部為非法網(wǎng)點(diǎn)

的，無(wú)證經(jīng)營(yíng)，自身?xiàng)l件又比我們差，但他們的客戶(hù)數(shù)量和資券總值都比我們服務(wù)部多，且以上市公司**輕機(jī)職工客戶(hù)為主（達(dá)20xx余人）。我想利用我們良好的交易環(huán)境、合法的品牌、優(yōu)良的信息資源以及我與很多輕機(jī)股民的親情、友情關(guān)系，采取重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，最后全面出擊的策略，去動(dòng)搖萬(wàn)聯(lián)的客戶(hù)，應(yīng)該是很有希望的，這將是我今后開(kāi)發(fā)客戶(hù)的工作重點(diǎn)。

第四、加大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幅射力度。我們可以在**縣城周邊幾個(gè)較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拓展我們的市場(chǎng)。從中國(guó)的證券市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，不久的將來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)有不少的居民一定向證券市場(chǎng)投資，只是目前他們對(duì)證券市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)還不夠，甚至可以說(shuō)他們還不真正懂得證券這個(gè)概念，為了搶占市場(chǎng)，我將率先去爭(zhēng)取尚不被受重視的**證券市場(chǎng)的盲區(qū)。當(dāng)前，突破的重點(diǎn)是可以利用企事業(yè)單位改良大量下崗人員買(mǎi)斷后手中握有大量現(xiàn)金，持幣觀望，對(duì)投資實(shí)體持謹(jǐn)慎態(tài)度的心態(tài)，在其中發(fā)展一部分有較強(qiáng)組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力的人員，像銷(xiāo)售保險(xiǎn)一樣來(lái)推銷(xiāo)證券基金，將基金返還提成的部分按比例做為報(bào)酬給付銷(xiāo)售者，激勵(lì)銷(xiāo)售者更為努力的工作，然后在條件成熟時(shí)，將之?dāng)U大到證券銷(xiāo)售的其它領(lǐng)域。

四、威脅

1、來(lái)自同行業(yè)的威脅。

2、來(lái)自同事的威脅。

3、來(lái)自自身素質(zhì)的威脅。

4、來(lái)自市場(chǎng)的威脅。

第四篇：民生自查報(bào)告

我鎮(zhèn)始終高度重視民生工作，切實(shí)加強(qiáng)改善民生，促進(jìn)社會(huì)和諧，工作卓有成效?，F(xiàn)將目標(biāo)完成自查情況匯報(bào)如下：

一、就業(yè)促進(jìn)工程：

加大促進(jìn)就業(yè)工作力度，新增務(wù)工人數(shù)200余人，創(chuàng)勞務(wù)收入2300萬(wàn)元。解決失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)300余人，農(nóng)民工技能培訓(xùn)10人，實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)500人。

二、扶貧解困：

全年完成脫貧182人，實(shí)施醫(yī)療救助115人，救助金額12.3186萬(wàn)元，解決困難救濟(jì)資金7.5萬(wàn)元。

三、教育助學(xué)工程：

義務(wù)教育兩免一補(bǔ)47.875萬(wàn)元，xxx職業(yè)中學(xué)、xxx鎮(zhèn)中心小學(xué)教育教學(xué)環(huán)境進(jìn)一步改善，師資教學(xué)明顯提高，社會(huì)滿(mǎn)意度大幅增強(qiáng)。

四、社會(huì)保障工程：

全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)低保基本做到了應(yīng)保盡保，且按標(biāo)準(zhǔn)逐月發(fā)放，年發(fā)低保資金60.9萬(wàn)元，新增五保老人（孤兒）10人，xxx敬老院現(xiàn)入住45人，入住率達(dá)100%，管理和服務(wù)水平名列全市前列。敬老院新擴(kuò)建工程主體結(jié)束待驗(yàn)收，附屬工程進(jìn)入招投標(biāo)前的準(zhǔn)備工作。

五、醫(yī)療衛(wèi)生工程：

全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)20個(gè)，其中鄉(xiāng)級(jí)（xxx中心衛(wèi)生院）1個(gè)，村級(jí)（合作醫(yī)療站）6個(gè)，私人診所13個(gè)，20××年鎮(zhèn)新農(nóng)合參保率達(dá)90%，報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用48萬(wàn)元，年內(nèi)共實(shí)施接種各類(lèi)疫苗3000余人；白內(nèi)障免費(fèi)篩查200人，確診實(shí)施手術(shù)治療5例,減免費(fèi)用5000元。農(nóng)村婦女住院分娩達(dá)95%以上，xxx中心衛(wèi)生院災(zāi)后恢復(fù)重建工作正在實(shí)施中，保證了全鎮(zhèn)人民的基本醫(yī)療服務(wù)需要。

六、百姓安居工程：

全鎮(zhèn)完成地質(zhì)災(zāi)害避讓?xiě)?5戶(hù)，避險(xiǎn)搬遷20戶(hù)，新建和改造農(nóng)家店8個(gè)，完成災(zāi)后房屋重建97戶(hù)，高山移民搬遷15戶(hù)，新建成沼氣30口，全鎮(zhèn)達(dá)260口，解決了長(zhǎng)虹村三組、吳家溝一組，向家河村二組600余人飲水困難。

七、基礎(chǔ)設(shè)施工程：

克服“7.17”洪災(zāi)嚴(yán)重影響，基礎(chǔ)設(shè)施得到恢復(fù)。完成鄉(xiāng)村受損公路重建26.5公里，完成社道路18.3公里，硬化通鄉(xiāng)水泥路5.7公里，維修便民鐵索橋6座，完成水利設(shè)施修復(fù)4處，完成吳家溝，向家河兩個(gè)村3個(gè)村民小組的農(nóng)網(wǎng)改造。

八、生態(tài)環(huán)境工程：

繼續(xù)鞏固退耕還林成果，加快生態(tài)移民后續(xù)產(chǎn)業(yè)工程，種植袋栽香菇10萬(wàn)余袋，實(shí)施生態(tài)造林1500畝90萬(wàn)株。補(bǔ)助肥料75噸。加強(qiáng)了場(chǎng)鎮(zhèn)生活污水和垃圾處理，鎮(zhèn)新建垃圾處理場(chǎng)投入使用。

九、文化體育工程：

文化體育事業(yè)快速發(fā)展，全民健身運(yùn)動(dòng)如火如荼，群眾通話(huà)難收看難的問(wèn)題得到解決。全鎮(zhèn)20××年建農(nóng)家書(shū)屋3個(gè)，建文化站1個(gè)，新置健身器材1套12件，放映公益電影70場(chǎng)，觀看人數(shù)5000人次，發(fā)放數(shù)字衛(wèi)星接收器材594套，組建了xxx鎮(zhèn)腰鼓隊(duì)、樂(lè)隊(duì)，群眾性文化體育活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，營(yíng)造了濃厚的文化體育氛圍，豐富了群眾的文化體育生活，展現(xiàn)了xxx人民良好的精神風(fēng)貌，提升了xxx的形象。

總之，我鎮(zhèn)在改善民生上做了大量卓有成效的工作，但還存在著諸多的困難和問(wèn)題，與群眾的需求尚有很大的差距。一是基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，群眾生活條件仍需加大改善；二是農(nóng)村危房多，還需扶持加快改造；三是農(nóng)村文化體育事業(yè)尚需加強(qiáng)；四是“7.17”洪災(zāi)造成的損失尚難恢復(fù)和提升等等。我們決心在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極向上爭(zhēng)取，充分發(fā)揮“一事一議”的作用，盡量努力把改善民生工作抓實(shí)，切實(shí)改善生產(chǎn)生活條件和豐富群眾文化體育活動(dòng)，打造和諧xxx。

第五篇：服務(wù)自查報(bào)告

一、工作作風(fēng)和工作效率情況

1、本人學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)熟悉。

2、主動(dòng)、熱情、規(guī)范、文明服務(wù)。

3、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，窗口作風(fēng)好，辦事效率高。

4、沒(méi)有違反作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。

二、履行職責(zé)情況

1、工作中積極履行行政服務(wù)中心的各項(xiàng)職責(zé)和規(guī)定。

2、依法行政、高效施政、沒(méi)有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。

3、工作中有開(kāi)拓、創(chuàng)新精神，及時(shí)完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。

三、依法行政情況

1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當(dāng)、手續(xù)完備。

2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。

3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、趨利執(zhí)法等問(wèn)題。

4、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。

四、執(zhí)行制度情況

1、遵守和執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)八項(xiàng)制度和銷(xiāo)號(hào)整改制度認(rèn)真全面。

2、對(duì)本單位窗口的服務(wù)承諾落實(shí)到位，無(wú)違反承諾現(xiàn)象。

3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾以及監(jiān)督投訴辦法進(jìn)行了公開(kāi)。