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第一篇：應急規(guī)范化建設自查報告

應急規(guī)范化建設自查報告

縣基層應急規(guī)范化建設督查單位：

按照基層應急規(guī)范化建設的要求我公司應急規(guī)范化管理工作以“抓一線、打基礎、抓落實、保安全”為思路，加強組織協(xié)調、完善機構網(wǎng)絡建設和預案體，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，加大人力、物力、技術投入力度，提高應對突發(fā)事件的能力，最大限度地減少突發(fā)事件的發(fā)生及其造成的危害，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進我縣經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，較好地完成各項工作任務，現(xiàn)將工作開展自查情況報告如下：

一、工作開展

1、加強領導，分級負責，建立高效快捷運轉機制。

為落實應急規(guī)范化建設要求，一方面公司成立了應急指揮部。由總經(jīng)理擔任總指揮，分公司經(jīng)理擔任副總指揮，分管領導擔任組長，各相關科、股室負責人業(yè)務骨干為成員，首先從人員組織結構上滿足應急規(guī)范化建設的需要；另一方面，專門新設立了應急管理辦公室，下設消防搶險組、保衛(wèi)疏導組、物資搶救組、后勤保障組、醫(yī)療救護組5個應急小組。

2、認真研究，充分論證，加強應急制度及應急預案體系建設。 為規(guī)范公司生產(chǎn)安全事故應急管理工作，預防突發(fā)事件，公司建立健全了各崗位規(guī)章制度，操作流程，建立了各級應急管理辦法，明確了各部門、各崗位在處置突發(fā)事件的職責和應急程序，完善了處置突發(fā)事件管理工作機制。建立了火災、重大危險源、自然災害、特殊設備、倉庫爆炸、供電等全方面應急預案，做到“人人心中有預案，人人肩上有職責”。

3、查危杜患，從細節(jié)入手，規(guī)范應急標識、標牌及監(jiān)控設施建設。 公司建立健全了長效安全自查制度，每周對庫房安全情況定期及不定期例行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改排除。自年初以來，公司累計投入安全生產(chǎn)資金12多萬元（不含人員費用）用于庫房規(guī)范化建設，對庫房內的安全標識、標牌、監(jiān)控設施、電子圍墻、消防設施、反恐防爆器材等都進行了更新、升級及完善，杜絕安全死角。

4、加強學習與實踐相結合，強化全員應急技能。

公司定期組織全體員工集中安全學習教育，從安全生產(chǎn)到相關法律法規(guī)、專業(yè)技能、危險化學物品知識，從進、存、銷、用等各個環(huán)節(jié)加強員工的培訓學習，并結合實際增強員工的應急知識及技能。為此，公司與今年7月組織舉行了一場反恐防爆應急預案實踐演習，取得了很好的效果。

5、加強值守，建立健全安全值守制度。

強化值守制度，認真落實值守制度，形成了從領導帶隊，全員參與的安全值守格局。為強化安全值守制度，公司每天增設一個值班小組，加強安全值守。

二、存在的主要問題

1、

2、

3、專項應急預案和實踐演練有待進一步完善。 應急預案和后勤保障有待加強。

應急隊伍建設不平衡，個別人員有待加強學習，強化應急知識及技能。

三、整改措施

1、進一步完善應急預案體系。

進一步抓好各類應急預案的修訂，按照“內容合法、程序規(guī)范、切合實際”的原則，認真做好應急預案的修訂和宣傳，有步驟、有重點地推進應急管理工作的開展。

2、進一步加強應急機構和隊伍建設。

進一步完善應急管理各類工作機構，加強應急隊伍建設。重點抓好骨干隊伍、專業(yè)隊伍建設，加強各項應急救援體系建設，完善各項保障措施，健全應急物資的儲備保障制度，加大投入，強化應急隊伍員工素質教育，提高應急安全保障。

3、進一步擴大應急管理科普宣傳教育。

做好公司應急管理科普宣傳教育工作，增強公共安全和社會責任意識，提高應對突發(fā)事件的能力，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

2017年10月8日

第二篇：銀行自查報告

xx 縣信用合作聯(lián)社： 為貫徹省聯(lián)社[今年]60 號文件《關于開展財務專項檢查工作的通 知》精神，根據(jù)縣聯(lián)社的安排，我社于今年6 月2 日，組織財務會計 人員，分別對我社上年1 月1 日至上年12 月30 日，今年1 月1 日至 3 月 30 日的費用開支情況，進行了認真的專項檢查，現(xiàn)將檢查情況 報告如下：

一：上年1 月1 日至12 月30 日財務費用列支情況：

（一）、手續(xù)費支出 上年度，我社列支手續(xù)費 319046.82 元，經(jīng)核查，我社二 00 五 年儲蓄月平余額為4344.18 萬元，共五人辦理存款業(yè)務，其中二人為 代辦員，應列支代辦儲蓄手續(xù)費139013.76 元，實際列支

35549.40 元， 少列支103464.34 元； 二00 五年列支代辦收貸手續(xù)費158970.00 元，其中，與退休職工 陳加金簽訂管理萬山片區(qū)貸款協(xié)議，全年收回不良貸款本金 224047 元，收回貸款利息 76584.28 元，按綜合付費?%計算，應給付手續(xù)費 12041.24 元，剔減借新還舊因素，實際支付 10000.00 元；員工收回 “雙呆”貸款本金1684728 元，計費率3%；收回“雙呆”貸款利息 1968566 元，計費率5%；兩項應計付手續(xù)費148970.00 元，經(jīng)聯(lián)社審 查并報經(jīng)國稅局同意列支148970.00 元。 二00 五年列支代辦其他業(yè)務手續(xù)費124527.40 元，其中因人少， 業(yè)務量大，任務重，員工不能休假計提的超任務、超出勤工資22436 元，聯(lián)社

不同意計發(fā)外，其余都符合列支規(guī)定并經(jīng)聯(lián)社審批。

（二）、營業(yè)費用支出 1、比例費用列支：二00 五年實現(xiàn)總收入2995464.07 元，其中貸 款利息收入2720455.56 元，應列支業(yè)務宣傳費13602.28 元，實際列 支32806.00 元，超支19203.72 元經(jīng)聯(lián)社審批同意列支；廣告費應列 支59909.28 元，實際列支13820.00 元；未超支、亂支；業(yè)務招待費 應列支14977.32 元，實際列支36938.00 元，超支21960.68 元。 2、比例費用計提：二 00 五年職工工資列支 188146.69 元，應計 提職工福利費 26340.54 元，職工教育經(jīng)費

2822.20 元，工會經(jīng)費 3762.93 元。經(jīng)審查符合計提范圍和標準，無超范圍、超比例計提現(xiàn) 象。 3、低值易耗品攤銷；二00 五年列支30713.00 元，系購買檔案柜、 辦公桌椅等低值易耗品，且經(jīng)聯(lián)社審批，無在其中列支固定資產(chǎn)和與 之不屬于列支或攤銷的項目。 4、其他營業(yè)管理費用：均按《xx 農(nóng)村信用社財務收支及成本費 用管理實施細則》的相關規(guī)定列支，大額費用經(jīng)聯(lián)社審批后列支。并 嚴格控制額度和比例。 5、專項獎金：二00 五年列支57122.00 元，其中業(yè)務經(jīng)營發(fā)展的 專項獎金列支29279.00 元，政府出具政策的獎金27843.00 元。都經(jīng) 聯(lián)社審查批準列支。

（三）、其他營業(yè)支出：二00 五年共列支136446.80 元，其中固定資 產(chǎn)折舊、呆賬準備金等計提，均按《xx 縣農(nóng)村信用社二00 五年都會 計決算工作指導意見》和相關精神執(zhí)行；其他營業(yè)支出124454.25 元 經(jīng)聯(lián)社審查列支。

（四）、營業(yè)外支出：二 00 五年列支 39150.00 元，其中非常損失

33735.00 元系經(jīng)批準處理歷史遺留問題，其他營業(yè)外支出5415.00 元 均符合有關規(guī)定或經(jīng)聯(lián)社審批列支。

二、今年1 至3 月費用開支情況

（一）、手續(xù)費支出 26082.40 元，其中代辦儲蓄手續(xù)費列支 3484.00 元，系支付的二個代辦員的基本生活保障費，一季度儲蓄存款凈增 870 萬元，手續(xù)費半年考核計發(fā)；代辦其他業(yè)務手續(xù)費列支22598.40 元，符合開支范圍并經(jīng)聯(lián)社審查批準。

（二）、營業(yè)費用開支 164538.57 元，均按《xx 縣農(nóng)村信用社財務收 支及成本費用管理實施細則》的相關規(guī)定和標準計提、審批、列支， 其中業(yè)務招待費應列支3764.20 元，實列支9718.00 元，多列支5923.80 元。

(三)、其他營業(yè)支出 101044.50 元，其中固定資產(chǎn)折舊按規(guī)定計提 357.50 元，預提呆賬準備

60000.00 元，其他營業(yè)支出40687.00 元符 合開支范圍并經(jīng)聯(lián)社審批。

（四）、其他營業(yè)外支出 1900.00 元，經(jīng)查符合開支范圍，并經(jīng)聯(lián)社 審批。

三、存在的問題及原因

通過自查，我社費用列支存在以下問題： 1、部分費用超標，如業(yè)務宣傳費、業(yè)務招待費，其原因是確定的標 準與促進業(yè)務快速發(fā)展不相適應，與解決和處理歷史遺留問題的措施 不相適應。 2、個別營業(yè)費用項目使用不正確。主要是業(yè)務人員對開支項目確定 不準。如在代辦儲蓄手續(xù)費中列支超

出勤工資11580.00 元.

四、整改措施： 對過去費用開支中出現(xiàn)的問題，聯(lián)社于二 00 五年十二月組織人 員，對全縣二 00 五年度財務情況進了大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題 以《xx 信聯(lián)發(fā)（20xx）267 號文件通報全縣：對未經(jīng)批準計發(fā)加班費 的信用社主任處罰款200 元，對超支業(yè)務招待費，化雜費，水電費， 郵電費等限額比例費用的社根據(jù)《xx 縣農(nóng)村信用社財務收支及成本 費用管理實施細則》的相關規(guī)定，由責任人（信用社三長）按比例進 行賠償。其比例是業(yè)務招待費按超支金額的10%賠償；公雜費、水電 費、郵電費按超支金額的 20%賠償；責任人的賠償比例是：主任為 50%，副主任、監(jiān)事長各20%、主辦會計10%。在手續(xù)費、其它營業(yè) 支出、其它營業(yè)外支出中列支營業(yè)費用的，處主任、主辦會計罰款各 300 元，以此引以為戒，警示信用社“三長”切實加強財務管理，嚴 格費用開支，真實加強財務核算。我社除認真執(zhí)行聯(lián)社處罰決定外， 對自查中存在的問題提出以下整改措施； 1、認真加強財務核算，努力開源節(jié)流，以增加收入來擴大正常費用開支額度。保證業(yè)務正常發(fā)展。 2、認真加強財務管理，嚴格費用開支，特別是嚴格壓縮非業(yè)務性開 支，降低經(jīng)營成本。 3、認真加強財務制度和管理辦法的學習，正確列支財務費用，真實 反映經(jīng)營成果。 4、對未經(jīng)批準開支計提的超任務工資，轉入資本公積科目，增加資 本實力。 通過自查，我社在費用管理上，能按照《農(nóng)村信用社財務管理制 度》和《xx 縣農(nóng)村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》等規(guī) 定列支費用，按照“勤儉辦社，厲行節(jié)約”的方針管理財務收支，大 額費用按規(guī)定報批列支，各項提留按規(guī)定標準或指導意見計提。我社 將在今后的業(yè)務經(jīng)營中，繼續(xù)嚴格財務費用的管理，認真執(zhí)行財務核 算制度，依法合規(guī)列支費用，努力提高經(jīng)營效益，促進業(yè)務健康快速 發(fā)展。

第三篇：車險銷售話術

劉利平外呼流程話術

坐席--先生：您好！非常感謝您在百忙之中抽空接聽我的電話，我是中國人壽電話車險中心的61012劉利平，您叫我小平就行。您看這邊就耽誤您兩分鐘時間，您看方便嗎？ 客戶：方便

坐席：好的，非常感謝！我們看到您是有一款奧迪的車子在本月就要到期了，您最近應該也在考慮辦理車險的事情了吧？ 客戶：是的 坐席：小平想給您設計一個貼合您行駛情況的車險方案，恰好正逢中秋來臨之際，我們國壽有5項增值服務給您提供，不僅能為您省錢還能給您省事。您看今年是想保一個比較基本一點的還是全面一點的呢? 客戶：全面一點的

坐席：您的愛車經(jīng)常上高速嗎？ 客戶：經(jīng)常上

坐席：若遇暴雨天氣，您擔不擔心發(fā)動機進水，導致發(fā)動機壞掉呢？而整輛車最貴的地方就是發(fā)動機 客戶：當然擔心啊

坐席：那小平這邊建議您可以保一個涉水險，也就四 五十塊錢 客戶：好的 這個可以保上

坐席：平時 車開的多嗎？ 客戶：多

坐席：上下班都是高峰期，現(xiàn)在人比車金貴，那三者給您保上100萬吧？ 客戶：好的

坐席：行，那小平這邊給您算出來，不含稅，今年總保費是7665元。 客戶：你們價格跟別家差不多

坐席：相信您也知道，如果說我們的險種和保額都一樣，那現(xiàn)在市面上的價格都差不多，只是對于您這樣的優(yōu)質客戶來說，最關注的應該還是服務吧，比如出險后公司賠付的快不快？理賠的好不好？ 客戶：當然

坐席：如果有一家公司，在發(fā)生理賠后，在無人傷的情況下，資料齊全，雙方協(xié)調一致，3000以下直接可以現(xiàn)場給您賠付，30000以下無人傷，資料齊全，一個工作日內進行賠付。理賠10分鐘內取得聯(lián)系，市區(qū)30分鐘到達現(xiàn)場，郊區(qū)60分鐘。 您會不會覺得這家公司理賠非?？炷?？ 客戶：嗯

坐席：咱們車主萬一出險的時候，最怕的就是等現(xiàn)場，特別是上下班高峰期，萬一發(fā)生了磕碰，如果不及時離開現(xiàn)場的話，會造成道路的擁堵，或者耽誤了接待重要客戶等重要事宜，您會不會非常著急呢？ 客戶：當然

坐席：如果有一家保險公司，能支持微信快速處理理賠，只需要通過微信標注地理位置，然后現(xiàn)場拍照，把相關信息傳送到廈門交警官方微信，確定事故責任后，幾分鐘的時間車主就可以正常上班，不必在現(xiàn)場等待交警趕來，省去了很多時間。您會不會覺得這家公司非常貼心呢？ 客戶：確實非常不錯，一直就很擔心理賠很麻煩，這倒省了不少事

坐席：如果說是一家大公司和小公司，同樣有這樣的服務，您會選擇哪家呢？ 客戶：肯定是大公司

坐席：那好，我們中國人壽也是國內最大的一家保險公司，償付能力也超過保監(jiān)會規(guī)定的238%，網(wǎng)點最多，遍布全國城市乃至縣城。尤其在在廈門地區(qū)，2013年度被評為最佳車險理賠服務品牌，接著2014 年在廈門第二屆保險金鼎獎評選活動中，榮獲最值得信賴的車險品牌的。連續(xù)四年，被老百姓評為最優(yōu)秀的保險公司.并且能投保在一家大品牌好服務的公司不就是客戶需要的么。更何況現(xiàn)在購買還有錦上添花的實用禮品相贈?，F(xiàn)在只需要兩分鐘時間，就可以把預約訂單免費給您生成，提交到我們營業(yè)廳，您就能享受到我們最貼心的服務。

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**如果說我們的險種和保額都一樣，那現(xiàn)在市面上的價格都差不多，只是對于您這樣的來說，最關注的應該還是服務吧，比如出險后公司賠付的快不快？理賠的好不好？而且現(xiàn)在僅1-200元的差異合計到每天也就1塊錢不到，您就可以享有到我們國壽車險電銷最貼心的服務，比如…（介紹服務）

并且能投保在一家大品牌好服務的公司不就是客戶需要的么。更何況現(xiàn)在購買還有錦上添花的實用禮品相贈。 豫ESP238 豫E9263X 陜AL685Y 一通成

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保險銷售自查報告

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車險費用自查報告

車險單證自查報告

保險公司銷售自查報告（共12篇）