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第一篇：窗口單位自查報(bào)告

窗口單位自查自糾情況匯報(bào)

首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，

認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機(jī)會(huì)，用好手中的權(quán)力。

我們窗口還經(jīng)常開展自勵(lì)、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動(dòng)，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。

通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項(xiàng)、項(xiàng)目全部到崗到位，無變相審批、無體外運(yùn)作，無吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項(xiàng)“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會(huì)，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項(xiàng)工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。

自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。

存在問題：（1）、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個(gè)別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個(gè)別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時(shí)還沒有按公開承諾的時(shí)限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時(shí)辦結(jié)。（2）、軟、懶、散現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

剖析根源：因考慮到同志們在實(shí)際工作中確實(shí)比較辛苦，有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評，還總是庇護(hù)，存在好人主義，手腕比較軟，有時(shí)工作一旦忙起來就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個(gè)別人思想松懈，對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠，窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。

整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時(shí)辦結(jié)制，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實(shí)效，對照標(biāo)桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。

機(jī)關(guān)效能建設(shè)自查自糾情況匯報(bào)

自開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以來，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認(rèn)識，認(rèn)真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實(shí)，至8月31日，自查自糾階段各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成?，F(xiàn)將我部自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、在問題及表現(xiàn)

目前，我部干部隊(duì)伍素質(zhì)、工作作風(fēng)都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實(shí)干，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。但從全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想和堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：

1、個(gè)別干部素質(zhì)不高。忽視學(xué)習(xí)提高，思想理論水平、工作能力不夠強(qiáng)，存有對本職工作業(yè)務(wù)不精、對其他業(yè)務(wù)不通的現(xiàn)象。

2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習(xí)慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取精神。

3、機(jī)關(guān)作風(fēng)不扎實(shí)。大局觀念淡薄，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時(shí)說話不注意場合，在機(jī)關(guān)工作的時(shí)間多，深入實(shí)際、深入基層較少。

4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。

二、原因分析

綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)不深不透，對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求做的不緊；堅(jiān)持黨的理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動(dòng)性不高。

1、政治理論水平不高。認(rèn)為工作的職責(zé)就是干實(shí)事，抓具體工作多，抓理論學(xué)習(xí)少，工學(xué)關(guān)系處理不得當(dāng)。工作重、事情多時(shí)，往往把理論學(xué)習(xí)看成是軟任務(wù)、虛工作，可學(xué)可不學(xué)。由于理論學(xué)習(xí)不夠，對“三個(gè)代表”重要思想缺乏全面的科學(xué)的理解和準(zhǔn)確的把握，導(dǎo)致政治理論水平不高，遇到問題，有時(shí)認(rèn)識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進(jìn)取。

2、群眾觀點(diǎn)有所淡薄。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅(jiān)持黨的這一根本宗旨，也是黨性強(qiáng)弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機(jī)關(guān)工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠(yuǎn)了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。

三、整改措施

1、以學(xué)習(xí)教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、知識型隊(duì)伍為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，黨的十六大及十六三中、四中全會(huì)精神，黨的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強(qiáng)組織部門建設(shè)的論述，《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，縣內(nèi)外先進(jìn)典型及組織人事業(yè)務(wù)知識等。二抓學(xué)習(xí)考評。堅(jiān)持了“五個(gè)一”學(xué)習(xí)制度，即“一日一學(xué)”，要求每個(gè)干部每天有效學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1小時(shí)；“一周一講”，利用每周五下午學(xué)習(xí)日時(shí)間組織集中講課，或聘請專門教師，或點(diǎn)名讓干部自己備課、授課；“一月一考”，每月就前段所學(xué)知識進(jìn)行一次閉卷考試，考試成績記入本人學(xué)習(xí)檔案，對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報(bào)批評；“一季一評”，每季度開展一次集中學(xué)習(xí)講評，根據(jù)干部日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)及知識掌握情況，進(jìn)行階段考評；“一年一考核”，年終對每個(gè)干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合評價(jià)和考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調(diào)查研究。開展了組織工作重點(diǎn)課題調(diào)研攻關(guān)活動(dòng)，要求每個(gè)科室和個(gè)人至少承擔(dān)1個(gè)調(diào)研課題，帶課題深入基層搞調(diào)研。四抓學(xué)習(xí)載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效率。每個(gè)科室利用專用微機(jī)，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時(shí)學(xué)習(xí)一些上級文件精神及外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)了學(xué)習(xí)，也推動(dòng)了工作。

2、以規(guī)范程序?yàn)橥黄?，提高服?wù)質(zhì)量。

為外塑良好形象，增強(qiáng)組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：一是問題首接首問責(zé)任制和辦事負(fù)責(zé)制。規(guī)定凡第一個(gè)接待來訪者，必須負(fù)起責(zé)任，屬于自己職責(zé)范圍的，要負(fù)責(zé)到底，不屬于自己職責(zé)范圍的，要及時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來訪群眾滿意為止。二是“六個(gè)一”文明服務(wù)。即要求每名干部在接待來人來訪時(shí)都要做到“見面問一聲好，進(jìn)門讓一個(gè)座，話前倒一杯茶，情況問一個(gè)明，辦事給一個(gè)公，臨走道一聲安”，使群眾切實(shí)感受到組織部門的溫暖。三是使用文明用語。要求每個(gè)干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時(shí)時(shí)刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風(fēng)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。[大秘書網(wǎng)文章-]

3、以制度約束為手段，規(guī)范干部日常行為。

本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進(jìn)一步規(guī)范和完善各項(xiàng)制度，要求每位組工干部遵守以下幾方面工作制度和規(guī)范。一是部機(jī)關(guān)工作規(guī)范。按照“公道正派、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、廉潔高效”的“十六字”部風(fēng)和組工干部“八不準(zhǔn)”日常行為規(guī)范（即不準(zhǔn)“跑風(fēng)漏氣”，不準(zhǔn)借工作之便索要或接受基層單位和個(gè)人財(cái)物，不準(zhǔn)借工作之便從事有償中介服務(wù)，不準(zhǔn)到基層報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用，不準(zhǔn)打著單位和領(lǐng)導(dǎo)的名義辦私事，不準(zhǔn)接受可能對執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請，不準(zhǔn)參加用公款支付的營業(yè)性歌廳、舞廳活動(dòng)，工作日中午和下基層時(shí)不準(zhǔn)喝酒），自覺規(guī)范言行。二是分級負(fù)責(zé)制。日常工作和行為中實(shí)行一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，即副部長對部長負(fù)責(zé)，科長、主任對主管部長負(fù)責(zé)，工作人員對科長、主任負(fù)責(zé)，從而增強(qiáng)全部人員的責(zé)任意識。三是組織工作紀(jì)律。要求每個(gè)干部都必須認(rèn)真遵守《組織人事干部行為若干規(guī)范》，嚴(yán)格按《干部任用條例》規(guī)定的原則和程序辦事，嚴(yán)防工作中的不正之風(fēng)。建立了錯(cuò)事追究制度，即對因工作不利或責(zé)任心不強(qiáng)等原因造成錯(cuò)事給組織部門造成不良影響者，均給予相應(yīng)批評教育或紀(jì)律處分。

4、以督導(dǎo)檢查為措施，開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。

認(rèn)真堅(jiān)持周匯報(bào)、月調(diào)度分析、季總結(jié)考評制度，對各科室作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。采取定期、不定期查崗等形式對機(jī)關(guān)人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責(zé)情況進(jìn)行督查，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。將各項(xiàng)制度有效落實(shí)到各項(xiàng)工作當(dāng)中，抓好工作規(guī)范和創(chuàng)新，有效推動(dòng)各項(xiàng)組織工作開展。把好經(jīng)驗(yàn)、好做法制度化、規(guī)范化，逐步形成有利于保持組織部門良好形象的長效機(jī)制，開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。

藥監(jiān)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)自查自糾和整改情況總結(jié)

自機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)入第二階段以來，我局通過發(fā)放征求意見卡、召開座談會(huì)、實(shí)地走訪等方式，廣泛征求群眾對我局機(jī)關(guān)效能方面的意見和建議，并深入查找我局在作風(fēng)、效率等方面存在的突出問題，努力做到征求意見廣泛深入，查擺問題客觀公正。根據(jù)查找到的問題與不足，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的措施加以整改?，F(xiàn)把我局自查自糾和整改情況總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，端正態(tài)度。我局通過組織集中學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及有關(guān)法律、法規(guī)和文件精神，進(jìn)一步提高了對加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要意義的認(rèn)識，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主動(dòng)性與積極性，尤其是深入學(xué)習(xí)了《“混日子”公務(wù)員將被問責(zé)》后，在我局公務(wù)員隊(duì)伍中引起了強(qiáng)烈反響，每人都寫了學(xué)習(xí)心得。大家認(rèn)為，在我國全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，政府行為逐步走向規(guī)范化，每個(gè)公務(wù)員的具體行為不但代表著本單位本部門的形象，同時(shí)也代表著政府的形象，所以，應(yīng)改變那種等下班、等工資、等退休的敷衍思想，應(yīng)立足本職，心系群眾，扎實(shí)工作，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

二、查找問題，明確方向。為使我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效，全局上下，對照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，深

刻檢查自身存在的問題，并通過各種形式征求群眾及管理相對人對我局的意見和建議，通過對照檢查后認(rèn)為，由于我局新組建不久，在建局之初局領(lǐng)導(dǎo)班子就狠抓機(jī)關(guān)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)章制度，所以在遵守上下班時(shí)間、廉潔自律、辦事效率、服務(wù)態(tài)度方面還是比較規(guī)范，但是在工作作風(fēng)、干部素質(zhì)、履行職責(zé)等方面尚存在一些不足之處，需要加以改進(jìn)和提高。

1、工作作風(fēng)不實(shí)。主要是以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件的形式較多，對深入基層，深入群眾，實(shí)實(shí)在在地為群眾服好務(wù)，辦好事，心里時(shí)刻裝著群眾，一切為了群眾著想的作風(fēng)有所減弱。工作不夠深入，對有些規(guī)章制度在監(jiān)督落實(shí)上力度不夠，對建立的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況沒有定期或不定期地進(jìn)行監(jiān)督檢查；抓落實(shí)不到位，實(shí)際工作中安排部署的多，深入基層檢查指導(dǎo)調(diào)研的少；

2、干部素質(zhì)不高。主要是在理論學(xué)習(xí)上重視還不夠，政策理論水平不夠高，學(xué)習(xí)自覺性、主動(dòng)性不夠，領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)調(diào)工作忙、會(huì)議多，理論學(xué)習(xí)抓得時(shí)緊時(shí)松，與工作實(shí)際結(jié)合的少，有本位主義思想，對做好藥監(jiān)工作與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系理解不深，另外，機(jī)構(gòu)改革以后，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性有所下降，新出臺的藥監(jiān)法規(guī)組織學(xué)習(xí)得少，在實(shí)際辦案中影響工作效率。

3、履行職責(zé)不夠。在履行藥品監(jiān)管職責(zé)方面，只滿足于完成上級布置安排的工作，沒有主動(dòng)思考本縣藥品市場存在什么問題，應(yīng)采取哪些措施來解決，造成個(gè)別地區(qū)存在監(jiān)管的盲區(qū)，造成潛在隱患，工作創(chuàng)新意識不夠，發(fā)揮主觀能動(dòng)性不夠，工作只停留在一般化的水平上，沒有結(jié)合縣情采取相應(yīng)的措施和辦法，在醫(yī)療器械及藥品廣告監(jiān)管上力度還不夠。

三、制定措施，抓緊整改。

1、提高素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。認(rèn)真開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)相關(guān)活動(dòng)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)提高的突破口。完善學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，專題輔導(dǎo)與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合，學(xué)習(xí)活動(dòng)與交流心得相結(jié)合的原則，采取寓學(xué)于樂、寓教于樂的形式，使理論學(xué)習(xí)既生動(dòng)活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺悟和理論水平。同時(shí)抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟練掌握藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管的有關(guān)法律法規(guī)和辦案程序，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。近日，我局針對我局人員素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)有新突破，我局領(lǐng)導(dǎo)班子抓住省委黨校招收法律專業(yè)函授班的時(shí)機(jī)，積極號召全體人員報(bào)名參加法律專業(yè)學(xué)習(xí)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究，出臺了關(guān)于支持參加法律函授班學(xué)習(xí)的措施，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力宣傳與倡導(dǎo)下，本局人員參加法律專業(yè)學(xué)歷教育的積極性空前高漲，先后共有11人報(bào)名，最后共有10人被法律本科班錄取，并于近日辦理了入學(xué)手續(xù)，參學(xué)人數(shù)達(dá)我局全體人員的77%，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必將提高我局行政執(zhí)法人員的法律素質(zhì)和依法行政水平。

2、密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。針對我局人員蹲機(jī)關(guān)多，下基層少的問題，我局決定結(jié)合工作實(shí)際，首先著重提高公務(wù)員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經(jīng)常深入基層、企業(yè)，密切聯(lián)系群眾，傾聽人民群眾的呼聲，及時(shí)了解人民群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和實(shí)際困難，為他們排擾解難，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，努力為基層為群眾服好務(wù)，增強(qiáng)黨員干部的公仆意識，始終把群眾滿意不滿意作風(fēng)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化工作質(zhì)量，提高工作效率。要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月下基層不少于5天，找干部職工談心不少于8人次，走訪管理相對人不少于1戶。

3、改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。進(jìn)一步提高干部開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神，以提高思想、增強(qiáng)能力、改進(jìn)作風(fēng)、改善形象為重點(diǎn)，做到團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，配合默契，凝聚力強(qiáng)，努力打造一支與時(shí)俱進(jìn)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的藥監(jiān)隊(duì)伍，進(jìn)一步發(fā)揮集體智慧，提高班子決策水平。為確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，按照年初目標(biāo)任務(wù)和市局《千分考核辦法》，將各項(xiàng)任務(wù)層層分解到科室及個(gè)人，督促全體干部職工認(rèn)真履行工作職責(zé)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，進(jìn)一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高工作效率，以務(wù)實(shí)的實(shí)干精神，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、搞好中心工作，創(chuàng)建實(shí)干型機(jī)關(guān)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家食品藥品市場監(jiān)督管理工作電視電話會(huì)議精神，積極完成藥監(jiān)工作的各項(xiàng)目標(biāo)。一是正確履行藥品監(jiān)管職能，加大藥品、醫(yī)療器械市場的監(jiān)督檢查度，大力整頓藥品流通秩序，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品違法行為，最大限度地保證人民群眾用藥安全有效。二是完善錯(cuò)案追究制度，積極探索統(tǒng)一部署與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合，專項(xiàng)檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合，檢查、提醒、告誡與行政處罰相結(jié)合的監(jiān)督檢查工作新方法。三是擴(kuò)大監(jiān)督檢查的覆蓋面，形成政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、企業(yè)篇二：關(guān)于“窗口單位服務(wù)質(zhì)量”的自查報(bào)告

關(guān)于“窗口單位服務(wù)質(zhì)量”的自查報(bào)告

根據(jù)***《關(guān)于對全市窗口單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督查的通知》的精神，**中心結(jié)合市委書記**同志在**********大會(huì)上的重要講話，全體干部職工統(tǒng)一思想，凝聚力量，以更優(yōu)的服務(wù)、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更新的理念、更硬的作風(fēng)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。在窗口單位辦事效率和服務(wù)質(zhì)量方面，緊密結(jié)合****書記大會(huì)講話中指出的“四個(gè)方面問題”和“五個(gè)突破”、“八個(gè)不準(zhǔn)”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的具體要求，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)將自查和整改措施報(bào)告如下：

一、工作中的不足

１、勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)。辦事窗口人員做其它工作時(shí)，補(bǔ)崗人員有時(shí)不及時(shí)到位。

2、個(gè)別人胸牌佩戴不及時(shí)。

3、便民服務(wù)盒物品有時(shí)補(bǔ)充不及時(shí)。

4、有時(shí)窗口辦公桌臺面物品歸置零亂。

5、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平方面，雖然大家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平已經(jīng)站在了很高的高度，但是，我們還要換位思考，轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)為當(dāng)事人著想的方面提高。

二、整改措施

1．加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度建立和落實(shí)。比如首問首辦責(zé)任制、ab角工作制、窗口工作人員準(zhǔn)則、著裝、佩戴胸牌、上下班制、按時(shí)請銷假等制度的。同時(shí)加大貫徹力度，全面落實(shí)出勤、

績效評價(jià)、嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)游戲炒股等各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范日常辦公秩序，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、模式化，細(xì)化職責(zé)與分工，將每一項(xiàng)具體任務(wù)落實(shí)到人，明確標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，使每一項(xiàng)工作有部署、有落實(shí)達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)、爭取更好的效果。

2、改進(jìn)工作，規(guī)范管理，提高效率。**中心按照市政府和局行政審批的工作要求，對交易業(yè)務(wù)程序、提交的有關(guān)材料和辦理時(shí)限等方面進(jìn)行了簡化，大大的方便了辦事群眾。但在交易指導(dǎo)價(jià)格、政策咨詢等方面還需要不斷的改進(jìn)。針對這些問題，中心抽調(diào)人員積極主動(dòng)地與其它部門協(xié)商合作，本著簡化辦事程序的原則與局內(nèi)外各單位協(xié)商，同時(shí)投入人力物力研發(fā)一體化辦公管理程序，保證了辦證的時(shí)限大大提高，同時(shí)在辦公區(qū)域增設(shè)收件窗口，滿足廣大群眾的辦事需要。

3、為方便廣大群眾辦事，我們印制了《辦事指南》，制作了裝有老花鏡、印臺、填寫筆等 “便民盒”，購置了飲水機(jī)、登記臺、建立了政策咨詢臺、電腦觸摸機(jī)等設(shè)備設(shè)施，方便群眾辦事。

4、開展定期和不定期的檢查，中心做到每天都要到一線窗口檢查工作人員的服務(wù)情況和落實(shí)各項(xiàng)制度的情況，對辦公場所衛(wèi)生、佩戴上崗證、人員在崗情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面存在的問題及時(shí)進(jìn)行批評和糾正。

20**年*月**日篇三：區(qū)人社局窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)自查報(bào)告

區(qū)人力資源和社會(huì)保障局窗口單位和服務(wù)

行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)自查報(bào)告

按照中央和省、市、區(qū)委對窗口單位和服務(wù)行業(yè)

深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的安排部署，結(jié)合我局工作實(shí)際，為進(jìn)一步引導(dǎo)黨員干部滿懷激情干事創(chuàng)業(yè)，爭當(dāng)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾的排頭兵，我局在窗口單位服務(wù)崗位開展了以“爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)建黨員先鋒崗、評選群眾滿意窗口”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，狠抓了黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，有力的提高了黨員干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，取得了一定成效。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》（區(qū)創(chuàng)組辦發(fā)?2011?6號）要求，在總結(jié)上一階段工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)展情況

（一）、提高認(rèn)識，明確爭創(chuàng)活動(dòng)的重要意義。

一直以來，我局黨總支把窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)

活動(dòng)作為推動(dòng)全局黨建工作的重要舉措，緊扣“組織創(chuàng)先進(jìn)，黨員爭優(yōu)秀，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主線，不斷豐富活動(dòng)載體，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響范圍，

重點(diǎn)開展了“一諾三評三公開”、“三亮三比三爭創(chuàng)”等活動(dòng)，以求抓動(dòng)員，強(qiáng)管理，抓重點(diǎn)，謀突破，抓載體，得實(shí)效，以高度的政治責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)開展了這項(xiàng)活動(dòng)。

（二）、強(qiáng)化措施，確保爭創(chuàng)活動(dòng)順利開展。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。

我局黨總支結(jié)合窗口單位服務(wù)崗位自身特點(diǎn)，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對其進(jìn)行不定期督查，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。同時(shí)，要求服務(wù)窗口以黨支部為單位實(shí)行信息交流、月報(bào)制度，將活動(dòng)開展情況、動(dòng)態(tài)信息和經(jīng)驗(yàn)做法及時(shí)上報(bào)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由局黨總支和局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織根據(jù)各窗口服務(wù)崗位工作實(shí)際，召開專題會(huì)議，研究部署窗口服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)工作，以業(yè)務(wù)口為單位建立主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)，做好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研指導(dǎo)工作。

2.民主公開，加強(qiáng)監(jiān)督，全面推行“一諾三評三公開”工作。

通過召開專題會(huì)議，部署基層黨組織和黨員公開承諾活動(dòng)，局黨總支、各黨支部和廣大黨員結(jié)合中心任務(wù)、服務(wù)窗口重點(diǎn)工作以及各崗位職責(zé)逐一確定了

承諾事項(xiàng)，內(nèi)容包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高辦事效率、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、清正廉潔等，并通過在全局干部職工會(huì)議、民主測評會(huì)上公開承諾和黨務(wù)公開欄張貼等形式對承諾事項(xiàng)進(jìn)行了公布；局黨委有效組織基層黨組織每季度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、局內(nèi)群眾評議，同時(shí)結(jié)合窗口崗位被服務(wù)群眾的意見形成綜合評議結(jié)果，將其納入各項(xiàng)爭創(chuàng)活動(dòng)的評選考核之中。

3.拓寬活動(dòng)載體、培育先進(jìn)典型，深入開展“三亮三比三爭創(chuàng)”活動(dòng)。

根據(jù)區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，同時(shí)以鞏固和拓展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)成果為契機(jī)，我局全面拓寬了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的載體，認(rèn)真實(shí)施了“三亮三比三爭創(chuàng)”活動(dòng)，以窗口單位工作人員“亮身份、亮職責(zé)”展示良好形象，“比素質(zhì)、比干勁、比作風(fēng)”爭當(dāng)崗位服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)建黨員先鋒崗、評選群眾滿意窗口等活動(dòng)形式，拓寬爭創(chuàng)載體，培育先進(jìn)典型，形成了干部、職工面對群眾笑臉相迎、積極熱忱，首問一口清、首辦一手清，業(yè)務(wù)過硬，辦事快捷不讓群眾跑冤枉路，全面提升了服務(wù)水平和辦事效率，將全局“三亮三比三爭創(chuàng)”活動(dòng)推向深入。

（三）、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以爭創(chuàng)活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)工作。

為使窗口單位服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)收到實(shí)效，我局各級黨組織自始至終把此項(xiàng)活動(dòng)貫穿于全局思想政治、組織作風(fēng)建設(shè)中，將其與具體工作和解決實(shí)際問題相結(jié)合，并以此帶動(dòng)全局工作管理和服務(wù)水平的提高。一是，做到活動(dòng)與廉政建設(shè)相結(jié)合。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，堅(jiān)持黨務(wù)、政務(wù)公開，確保廉潔公正；二是，做到活動(dòng)與全局工作相結(jié)合，在“窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中找準(zhǔn)位置，主動(dòng)進(jìn)步。

二、整改任務(wù)落實(shí)情況。

在開展“窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”中，我局黨總支積極引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員始終把黨組織“五個(gè)好”、黨員“五帶頭”作為衡量其創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的工作重點(diǎn)，緊緊圍繞解決影響全局中心工作的問題和群眾反映強(qiáng)烈的問題，根據(jù)各自的公開承諾事項(xiàng)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、落實(shí)整改。在整改中不搞“一刀切”，針對實(shí)際工作情況采取靈活多樣的方式進(jìn)行。

此外，建立整改負(fù)責(zé)人制，促進(jìn)整改事項(xiàng)的落實(shí)。我局黨總支要求黨員根據(jù)承諾、踐諾情況，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議結(jié)果，針對在這其中體現(xiàn)出來的問題，以支部為單位按季度進(jìn)行限時(shí)整改，其他工作人員以業(yè)務(wù)

口為單位按季度進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)建立整改負(fù)責(zé)人制，各黨支部負(fù)責(zé)人為黨員整改事項(xiàng)落實(shí)的第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)口主要負(fù)責(zé)人為其他工作人員整改事項(xiàng)落實(shí)的第一責(zé)任人，按季度建立整改臺帳，邊查邊改。

三、存在的問題和不足

我局窗口單位在開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中取得了較好的成效，但也存在一些問題和不足。

一是，工作中思想認(rèn)識不到位，創(chuàng)新意識有所欠缺。

二是，隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。要不斷強(qiáng)化干部、職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)水平和辦事效率，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部職工隊(duì)伍。

四、下階段工作打算

一是，繼續(xù)落實(shí)黨組織和黨員公開承諾。局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組將對基層黨組織和黨員公開承諾踐諾情況進(jìn)行不定期檢查，確保公開承諾事項(xiàng)落實(shí)到位。 二是，營造濃厚的宣傳氛圍，堅(jiān)持月報(bào)制度，及時(shí)上報(bào)活動(dòng)信息。

三是，積極引導(dǎo)黨員“講黨性、重品行、做表率”。 四是，完善服務(wù)制度，進(jìn)一步深化“窗口單位創(chuàng)篇四：某鄉(xiāng)2014年窗口單位開展規(guī)范服務(wù)專項(xiàng)治理活動(dòng)自查報(bào)告

**鄉(xiāng)開展窗口服務(wù)單位規(guī)范服務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)自

查報(bào)告

根據(jù)**縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)的《**縣開展窗口服務(wù)單位規(guī)范服務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》要求，我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，建立健全規(guī)范服務(wù)窗口服務(wù)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并認(rèn)真組織鄉(xiāng)窗口單位開展學(xué)習(xí)，要求窗口服務(wù)單位對照專項(xiàng)整治活動(dòng)提出的四個(gè)方面整治內(nèi)容逐項(xiàng)開展自查自糾，查找自身存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，至4月13日，自查自糾階段各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、存在問題

目前，我鄉(xiāng)各窗口單位干部隊(duì)伍素質(zhì)、工作作風(fēng)都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的窗口工作中嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，但從深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總要求來看，我鄉(xiāng)與總要求還存在較大差距。表現(xiàn)在以下幾方面：

1、個(gè)別窗口辦事人員服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)意識較差，對前來辦事群眾態(tài)度冷漠，缺乏誠心、熱心、耐心的服務(wù)態(tài)度；

2、個(gè)別窗口辦事人員觀念更新不夠，沒有完全樹立一切為了群眾的服務(wù)理念，服務(wù)呆板落后；

3、個(gè)別窗口辦事人員業(yè)務(wù)水平不高，自我學(xué)習(xí)意識較弱，導(dǎo)致工作能力不夠強(qiáng)，存有對本職工作業(yè)務(wù)不精現(xiàn)象。

4、個(gè)別窗口辦事人員

工作效率不高，工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。

5、個(gè)別窗口服務(wù)單位在服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等方面還存在不盡人意之處。

二、原因分析

1、對黨的群眾路線、“三個(gè)代表”等重要思想學(xué)習(xí)不深不透；堅(jiān)持黨的理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動(dòng)性不高。

2、部分培訓(xùn)不到位導(dǎo)致辦事人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識不高。

3、自我學(xué)習(xí)意識較弱，滿足于現(xiàn)有狀態(tài)，缺乏不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的精神。

4、對提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，提升部門形象認(rèn)識不足。

三、整改措施

1、深入開展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”宣傳教育活動(dòng)，以一切為了群眾，一切依靠群眾為工作目標(biāo)，確立群眾利益無小事的觀念。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)群眾，做到辦事認(rèn)真不推諉、態(tài)度熱情不冷漠、熱心幫助不旁觀。

2、規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)問題首接首問責(zé)任制和辦事負(fù)責(zé)制。規(guī)定凡第一個(gè)接待者，必須負(fù)起責(zé)任，屬于自己職責(zé)范圍的，要負(fù)責(zé)到底，不屬于自己職責(zé)范圍的，要及時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)部門，直到群眾滿意為止。

3、大力推進(jìn)文明服務(wù)。窗口服務(wù)推行文明用語活動(dòng)，杜絕臟話、粗語和刺激性的語言，要求每個(gè)辦事人員在日常工作生活

中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時(shí)時(shí)刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風(fēng)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

4、以制度約束為手段，規(guī)范干部日常行為。本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進(jìn)一步規(guī)范和完善各項(xiàng)制度，要求每位辦事人員都要遵守。

5、以督導(dǎo)檢查為措施，開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。對各窗口單位制度落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。采取定期、不定期查崗等形式對辦事人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責(zé)情況進(jìn)行督查。

中共**鄉(xiāng)紀(jì)委 2014年4月14日篇五：創(chuàng)群眾滿意窗口單位自查自糾報(bào)告

創(chuàng)群眾滿意窗口單位個(gè)人自查自糾報(bào)告

自今年衛(wèi)生院開展行風(fēng)評議自查自糾工作以來，我始終把搞好此項(xiàng)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績效的重要手段。在工作和生活中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，擠時(shí)間學(xué)，主動(dòng)學(xué)，對照檢查學(xué)，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐融合在一起，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)了工作。同時(shí)，結(jié)合本人實(shí)際情況，針對自身存在的問題進(jìn)行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點(diǎn)及產(chǎn)生的原因，努力做到自我檢查，找準(zhǔn)問題，對癥分析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

一、個(gè)人存在的問題

（一）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺。本人雖然從未間斷過學(xué)習(xí)，但由學(xué)習(xí)勁頭不夠足，自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識不系統(tǒng)、不深不透；對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識很高，講起來一套，落實(shí)不到行動(dòng)上；有時(shí)間就學(xué)、擠時(shí)間去學(xué)的自覺性比較差，學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠；在學(xué)習(xí)方面就存在搞實(shí)用主義，不相關(guān)的就不過問，對上級的有些重點(diǎn)工作了解不深不透。對政治學(xué)習(xí)抓得不緊，滿足于一般化。對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的思想及實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的深鉆細(xì)研不夠，疲于應(yīng)付，學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)，缺乏對科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)的把握。

（二）工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是不能時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人

的理解時(shí)，會(huì)有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時(shí)候，有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。二是工作失之于軟，管理失之于寬。待人接物不夠細(xì)，不太注重細(xì)節(jié)、小節(jié)。認(rèn)為不對的、看不慣的人和事，恨之有過。性子急，有時(shí)候說話不仔細(xì)考慮，直來直去，讓人接受不了，甚至造成誤解。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，雖然有感到潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。

（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識，能從服務(wù)的大局出發(fā)，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時(shí)準(zhǔn)備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強(qiáng)；工作方法不夠活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。

二、產(chǎn)生問題的根源

（一）對理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識不足。沒有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，就沒有自覺地行動(dòng)。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí)，有時(shí)把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo)，出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，才使自己在更好地為患者服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對自己的要

求，不求有功，但求無過。同時(shí)始終認(rèn)為自己事業(yè)心比較強(qiáng)，只要不犯錯(cuò)誤，思想是不會(huì)變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學(xué)習(xí)，造成了小成即滿的思想狀況。

（二）對為患者服務(wù)、讓患者滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，這方面做的是不錯(cuò)的，但在思想的認(rèn)識上、行動(dòng)的自覺性上有差距。有一些模糊認(rèn)識，感到宗旨觀是一個(gè)大概念，是一個(gè)政治類的要求和理念，有時(shí)覺得在實(shí)際工作中，在具體行動(dòng)上難以準(zhǔn)確把握，沒有完全做好與工作實(shí)踐的緊密結(jié)合。而新形勢下的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求，所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。

（三）思維方式不夠科學(xué)。一是認(rèn)識問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強(qiáng)，總覺得了解全面局勢、掌握外界動(dòng)態(tài)，制定方針政策是上級領(lǐng)導(dǎo)的事，自己是執(zhí)行者，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了，缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運(yùn)用好馬克思主義辯證法。工作忙時(shí)，不能做到統(tǒng)籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監(jiān)督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。

三、整改措施、努力方向

通過對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，使我真正認(rèn)識到個(gè)人在行風(fēng)方面存在的問題，小不改則筑大錯(cuò)。分析自身存在的問題，自己決

心從以下方面進(jìn)行整改：

（一）深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識問題，樹立緊迫感，增強(qiáng)自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。要做出學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識，要學(xué)法律，懂管理，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。

（二）深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象。遇到困難和挫折的時(shí)候，要看到光明，堅(jiān)定勝利的信心；面臨工作中出現(xiàn)的問題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，要沉著應(yīng)對，知難而進(jìn)，不頭腦發(fā)熱。遇到意見分歧，要坦誠相見，及時(shí)溝通。全心全意為患者服務(wù)，盡可能滿足他們的合理要求。不收受患者紅包，不接受患者吃請。合理用藥，依據(jù)患者的病情，盡可能選擇副作用小、療效好、價(jià)格便宜的藥。

（三）進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，自我加壓。以學(xué)習(xí)為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同全局聯(lián)系起來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞這次行評，努力做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，以適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作的需要。

總之，開展政風(fēng)行風(fēng)評議是加強(qiáng)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對于改進(jìn)工作作風(fēng)、解決群眾反映突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題都將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。我要以此次政風(fēng)行風(fēng)評議為動(dòng)力，以更加飽滿的精神，更加昂揚(yáng)的斗志，更加扎實(shí)的行動(dòng)，更加嚴(yán)格的要求自己，樹立新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作者的新形象。

第二篇：單位自查報(bào)告

一年來，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，特別是在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照省、市20XX年衛(wèi)生監(jiān)督工作考核責(zé)任要求，制定了《萬榮縣201*年目標(biāo)管理責(zé)任書》，以開展行業(yè)整頓、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為契機(jī)，以餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治，打擊非法行醫(yī)、整頓醫(yī)療市場秩序?yàn)榍腥朦c(diǎn)，以職業(yè)衛(wèi)生示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)為重點(diǎn)，認(rèn)真履行法律法規(guī)賦予的職責(zé)，以依法行政為依托，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為，依法加強(qiáng)對公共衛(wèi)生和醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管，進(jìn)一步提高工作效率，加大了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作力度。現(xiàn)將我局201*年度依法行政目標(biāo)考核自查情況報(bào)告如下：

一、完成情況

1、衛(wèi)生行政許可

①公共衛(wèi)生：新開已發(fā)公共場所許可證8家，公共場所、生活飲用水衛(wèi)生許可證發(fā)放合格率達(dá)到100%;

②醫(yī)療衛(wèi)生：縣衛(wèi)生局

③放射衛(wèi)生：發(fā)放放射衛(wèi)生許可1戶。放射衛(wèi)生衛(wèi)生許可證發(fā)放合格率達(dá)到80%;

④餐飲服務(wù)食品安全：新開已辦理餐飲服務(wù)許可證8家，已進(jìn)行年檢的312家，達(dá)不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的12家，餐飲服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理率達(dá)100%。餐飲服務(wù)衛(wèi)生許可證發(fā)放合格率達(dá)到100%;農(nóng)家樂、小餐飲業(yè)(≦50)餐飲服務(wù)衛(wèi)生許可證發(fā)放合格率達(dá)到80%;

⑤職業(yè)衛(wèi)生

根據(jù)《萬榮縣職業(yè)病防治規(guī)劃(20XX-20XX)》制定職業(yè)病防治目標(biāo)和任務(wù)，開展職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作，職業(yè)衛(wèi)生示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，摸清全縣存在職業(yè)危害企業(yè)和接觸人員底數(shù)。健全職業(yè)危害企業(yè)的職工健康檔案。職工健康檔案100%。職業(yè)禁忌調(diào)離率達(dá)到100%

2、衛(wèi)生監(jiān)督檢查

①、餐飲服務(wù)食品安全

全縣從事餐飲服務(wù)行業(yè)422家。其中：中型餐館(100≦500㎡或75-250座)11戶，小型餐館(≦150㎡或75座以下)264戶，小吃店31戶。快餐店2戶、飲品店7戶、學(xué)校食堂100戶，建筑工地食堂7戶。從業(yè)人員2247個(gè)，持有健康合格證1910個(gè)，持證率達(dá)到85%，體檢率達(dá)100%，

②、公共場所衛(wèi)生

全縣公共場所96家，從業(yè)人員570人，持有健康合格證500個(gè)，持證率達(dá)到87%。其中：住宿11戶，美容美發(fā)34戶，洗浴3戶，其它48戶，新開已發(fā)公共場所許可證8家，衛(wèi)生制度建立率達(dá)98%，住宿、洗浴衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理率64.2%，消毒符合標(biāo)準(zhǔn)達(dá)80%，布局設(shè)置合格數(shù)88%。

③、化妝品衛(wèi)生

11月8日組織衛(wèi)生監(jiān)督員，分三片對全縣化妝品經(jīng)營戶進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員50人次，我縣沒有化妝品生產(chǎn)企業(yè)，檢查化妝品經(jīng)營單位15家，現(xiàn)在化妝品衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)整治正在深入進(jìn)行。

④、生活飲用水衛(wèi)生

⑤、職業(yè)衛(wèi)生：全縣共有職業(yè)危害的企業(yè)28戶，其中，建材11戶，化工類2戶，機(jī)械制造類3戶，石料廠10戶，冶金1戶，煤炭1戶。職工總數(shù)685人，接觸人數(shù)454人，重點(diǎn)用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)率達(dá)85.3%，職工健康檔案建檔率達(dá)90%。確定了示范企業(yè)9戶，認(rèn)真開展了職業(yè)衛(wèi)生示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。

3、醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督

醫(yī)療市場的監(jiān)管，歷來是我們衛(wèi)生工作的重中之重，在開展全縣醫(yī)療市場大整頓活動(dòng)中，一是我們堅(jiān)持公正、公開、透明的原則，嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，不認(rèn)關(guān)系，以視同仁;二是認(rèn)真細(xì)致，發(fā)動(dòng)三級醫(yī)療網(wǎng)和社會(huì)群眾舉報(bào)非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)和非法執(zhí)業(yè)行為;建立全方位，全時(shí)空監(jiān)控的同時(shí)，結(jié)合我們經(jīng)常性監(jiān)督檢查，進(jìn)行了詳細(xì)的拉網(wǎng)式檢查摸底，出動(dòng)車輛85臺次，執(zhí)法人員246人次，覆蓋縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)3家，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)1家，監(jiān)督覆蓋率達(dá)99%，取締非法行醫(yī)“黑窩點(diǎn)”4家，沒收藥品器械3箱，罰款五千元人民幣，查處違法發(fā)布醫(yī)療廣告的醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家，進(jìn)一步凈化了我縣醫(yī)療市場秩序，為人民群眾的健康和安全就醫(yī)提供有力的服務(wù)保證。

①、傳染病防治管理

民以食為天，醫(yī)以安為先。20XX年根據(jù)局工作安排把醫(yī)療市場給了我們監(jiān)督所。作為醫(yī)療服務(wù)市場的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，首先認(rèn)真排查，摸清底子，登記造冊，嚴(yán)格審查，建立檔案，同時(shí)對診所嚴(yán)格按照規(guī)范的要求進(jìn)行了監(jiān)督檢查。在嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)業(yè)行為的同時(shí)，我們又對全縣診所的消毒工作進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督監(jiān)測，要求各診所必須安裝紫外線消毒燈，配置污物桶等必需的醫(yī)療設(shè)施、設(shè)備。全年共隨機(jī)抽檢監(jiān)測消毒液樣品459份，合格391份，合格率85.2%;紫外線消毒效果監(jiān)測400家，合格392家，合格率98%。對消毒工作不合格的單位，均責(zé)令其限期改正。通過上述監(jiān)督檢測，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，預(yù)防了醫(yī)源性感染和醫(yī)院性感染的發(fā)生，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

4、違法案件查處：

衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，連衛(wèi)生行政處罰案件辦理經(jīng)費(fèi)都沒有。

5、投訴舉報(bào)的處理

投訴舉報(bào)案件1起，移交有關(guān)部門處理。

6、突發(fā)事件的處置(預(yù)案、常規(guī)儲備、現(xiàn)場應(yīng)急調(diào)查)

①、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急準(zhǔn)備②、突發(fā)公共衛(wèi)生事件

7、重大節(jié)日活動(dòng)的衛(wèi)生監(jiān)督

重大節(jié)日活動(dòng)餐飲服務(wù)，公共場所，生活飲用水衛(wèi)生衛(wèi)生監(jiān)督按照上級安排行動(dòng)。中秋、國慶兩節(jié)來臨，我縣食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)，兩次召開成員單位會(huì)議，制定了實(shí)施方案，下發(fā)了萬食字【201*】2號《關(guān)于在國慶、中秋期間開展食品安全大檢查的通知》，對節(jié)日期間食品安全大檢查進(jìn)行安排部署，衛(wèi)生局賈晉瑋局長在電視臺做了重要講話，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各職能部門各食品生產(chǎn)經(jīng)營單位要認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、責(zé)任追究到位、安全保障到位。

8、衛(wèi)生監(jiān)督稽查：

①、執(zhí)法制度稽查：開展行政處罰案卷評查工作。

②、監(jiān)督員管理稽查：申報(bào)綜合執(zhí)法衛(wèi)生監(jiān)督員33人。

③、執(zhí)法質(zhì)量稽查

根據(jù)運(yùn)城市衛(wèi)生局【201*】137號文件，轉(zhuǎn)發(fā)《山西省衛(wèi)生廳關(guān)于開展行政處罰案卷評查工作的通知》，我們對20**年1月至201*年5月31日已結(jié)案，及時(shí)上報(bào)本單位行政處罰案卷自查總結(jié)和材料。通過案卷評查，我局進(jìn)一步規(guī)范和完善了執(zhí)法文書的制作，使法律文書的格式與內(nèi)容更為規(guī)范，案卷歸檔更加完整，執(zhí)法程序更加完善到位，應(yīng)用法律準(zhǔn)確無誤。自查的主要內(nèi)容有(一)執(zhí)法主體是否合法;(二)證據(jù)是否確鑿;(三)適用法律是否準(zhǔn)確;(四)行政程序是否合法;(五)案卷是否完整。餐飲服務(wù)和公共場所行政處罰案件總數(shù)33件。其中，警告16家，責(zé)令改正18家，罰款0家，取締0家，自覺履行33家，重大處罰案卷數(shù)0件，舉行聽證案件數(shù)0件，被依法認(rèn)定為錯(cuò)案的案件數(shù)0件。

9、衛(wèi)生法制宣傳教育

①、衛(wèi)生法律法規(guī)與衛(wèi)生知識宣傳教育活動(dòng)：

我所在《職業(yè)病防治法》宣傳周活動(dòng)中，開展了以“職業(yè)衛(wèi)生示范企業(yè)”為主題的創(chuàng)建活動(dòng)。4月26日-5月1日，我所首先在縣城、街道人口集中點(diǎn)設(shè)立咨詢臺，散發(fā)宣傳資料3000余份，接受咨詢?nèi)藬?shù)300余人。其次深入到各廠礦企業(yè)同勞動(dòng)者面對面進(jìn)行宣傳交流，把宣傳教育引向深入;這次宣傳我所共出動(dòng)車輛5車次，出動(dòng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督人員15人次，縣電視臺進(jìn)行宣傳報(bào)道1次。全縣存在職業(yè)危害企業(yè)和接觸人數(shù)。

②、從業(yè)人員培訓(xùn)

重點(diǎn)對公共場所、醫(yī)療市場從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，不斷提高管理相對人的守法經(jīng)營意識和衛(wèi)生管理水平。為全縣人民營造健康生活的良好環(huán)境。201*年11月12日，我所在在山西華康藥業(yè)有限公司五樓會(huì)議室召開了萬榮縣餐飲服務(wù)公共場所從業(yè)人員培訓(xùn)大會(huì)，衛(wèi)生局蘇粉丹股長對從業(yè)人員進(jìn)行了餐飲服務(wù)公共場所許可受理知識培訓(xùn)。

10、衛(wèi)生監(jiān)督信息管理：

11、監(jiān)督員的培訓(xùn)和管理

我局十分重視衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)構(gòu)改革中，盡管我局編制和科室設(shè)置數(shù)十分緊缺，但仍然保持工作條件與其承擔(dān)的依法行政工作職責(zé)相適應(yīng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督站建設(shè)情況，機(jī)構(gòu)、編制正在積極籌備中。萬榮縣共有14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，其中5個(gè)中心衛(wèi)生院：榮河二院，解店鎮(zhèn)衛(wèi)生院，漢薛中心衛(wèi)生院，裴莊中心衛(wèi)生院，光華中心衛(wèi)生院。衛(wèi)生監(jiān)督站：王顯衛(wèi)生監(jiān)督站，賈村衛(wèi)生監(jiān)督站，南張衛(wèi)生監(jiān)督站，里望衛(wèi)生監(jiān)督站，通化衛(wèi)生監(jiān)督站，高村衛(wèi)生監(jiān)督站，皇甫衛(wèi)生監(jiān)督站，萬泉衛(wèi)生監(jiān)督站，西村衛(wèi)生監(jiān)督站。人員編制情況：中心衛(wèi)生院設(shè)立的衛(wèi)生監(jiān)督站每個(gè)3人，編制3人，共15人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督站每個(gè)2人，編制2人，共18人。以上人員已經(jīng)報(bào)縣編制辦審批中，共計(jì)33人。

二、 主要做法和經(jīng)驗(yàn)

具體做法是圍繞一個(gè)主題，開展一項(xiàng)活動(dòng)，突出三個(gè)重點(diǎn)，著力解決制約衛(wèi)生監(jiān)督體系改革和發(fā)展瓶頸問題，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，努力開創(chuàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作新局面。深入開展行風(fēng)整頓，規(guī)范執(zhí)法行為，以新思路，新手段，新舉措，建立起以“服務(wù)先行、監(jiān)督隨后、依法行政”的服務(wù)理念和“三到位”的先進(jìn)管理模式為宗旨(三到位，即監(jiān)督中腿要跑到位，嘴要說到位，監(jiān)督文書要寫到位)，以優(yōu)化科室人員組合，樹立榜樣，推廣經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮榜樣力量的引領(lǐng)帶動(dòng)輻射作用為措施，開創(chuàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作新局面。

①、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、開展行風(fēng)整頓：

我們緊扣縣衛(wèi)生局行業(yè)作風(fēng)整頓實(shí)施方案及工作方法步驟，再次召開了動(dòng)員會(huì)，組織學(xué)習(xí)了法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等，并邀請市監(jiān)督所業(yè)務(wù)骨干為我們進(jìn)行了現(xiàn)場快速檢驗(yàn)培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了《禮儀》、《弟子規(guī)》等名篇名著，做到人人有筆記，人人寫心得，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高了單位的形象。在全衛(wèi)生系統(tǒng)開展禁煙活動(dòng)以來，不論在單位辦公室還是在下鄉(xiāng)監(jiān)督執(zhí)法工作中，都能謝絕吸煙，同時(shí)給監(jiān)督單位提供禁止吸煙標(biāo)志，為201*年全面禁煙行動(dòng)，奠定基礎(chǔ)。再次，進(jìn)行了禮儀考試，積極參加了縣局“健康理念”的演講比賽。6月18日自編自演了小品《禮儀匯報(bào)》節(jié)目。通過局領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)和明察暗訪，把這次作風(fēng)整頓推向高潮，引向深層，衛(wèi)生監(jiān)督員素質(zhì)有了明顯的提高，同時(shí)統(tǒng)一了收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，上下口徑一致，局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范(包括賈局長)沒有說過一個(gè)人情費(fèi)，沒有辦過一個(gè)人情證。在從業(yè)人員健康體檢和許可證受理方面，由過去被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。在日常衛(wèi)生監(jiān)督工作中，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)法程序，轉(zhuǎn)變了重收費(fèi)輕服務(wù)執(zhí)法理念，在行政許可審批工作中，進(jìn)一步簡化辦事流程，政務(wù)中心衛(wèi)生窗口“一站式”服務(wù)，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍的形象有了明顯提高。

②、全面落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制

為推動(dòng)依法行政工作，年初我所制定了工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了《萬榮縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所201*年推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督工作方案》，在建立和完善行政執(zhí)法責(zé)任制工作、規(guī)范衛(wèi)生行政許可管理、規(guī)范行政處罰、加強(qiáng)執(zhí)法機(jī)構(gòu)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)等各個(gè)方面作出安排，并進(jìn)行監(jiān)督、檢查，其檢查結(jié)果納入目標(biāo)管理和年度考核指標(biāo)，推進(jìn)了依法行政工作。根據(jù)國家和省有關(guān)文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，先后制定了《201*年全縣衛(wèi)生監(jiān)督工作要點(diǎn)》、《201*年公共衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查計(jì)劃》等，明晰了全年衛(wèi)生監(jiān)督工作思路，明確了全縣衛(wèi)生監(jiān)督工作重點(diǎn)，依法保證全縣人民的餐飲服務(wù)、公共衛(wèi)生安全。

③、執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)法責(zé)任明晰，推行行政執(zhí)法責(zé)任制、評議考核制和行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制。

為使行政執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法評議考核制和過錯(cuò)責(zé)任追究制得以落實(shí)，提高對衛(wèi)生執(zhí)法行為的監(jiān)督和控制能力，圍繞全縣衛(wèi)生行政執(zhí)法工作目標(biāo)，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的行政行為和能力建設(shè)，促進(jìn)依法行政水平的提高, 今年10月對衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法情況進(jìn)行了以明查、暗訪相結(jié)合，暗訪為主的方式的衛(wèi)生監(jiān)督稽查。重點(diǎn)對公共衛(wèi)生監(jiān)管、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管、衛(wèi)生行政許可、衛(wèi)生行政處罰及許可與處罰案卷質(zhì)量等情況進(jìn)行稽查測評?；橹性谌h范圍內(nèi)隨機(jī)抽查了涉及公共衛(wèi)生的生產(chǎn)經(jīng)營單位3個(gè)，其中餐飲單位2個(gè)，公共場所單位2個(gè)，飲用水單位1個(gè)，職業(yè)衛(wèi)生2個(gè)、放射衛(wèi)生單位1個(gè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)2個(gè)。通過連續(xù)多次的衛(wèi)生執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，收到明顯成效，健康證明持有率、餐飲具消毒暗訪抽檢合格率明顯提高，違法行為發(fā)生率有所下降，社會(huì)公共衛(wèi)生總體狀況有所好轉(zhuǎn)。對衛(wèi)生監(jiān)督稽查中發(fā)現(xiàn)的問題，

三、存在的主要問題及下一步打算：

1、監(jiān)督機(jī)構(gòu)沒有基礎(chǔ)設(shè)施，衛(wèi)生監(jiān)督所租房辦公。

2、設(shè)備情況，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法交通工具、調(diào)查取證器材匱乏。

3、工作方面，個(gè)別食品經(jīng)營戶還存在基礎(chǔ)設(shè)施差、法律意識淡漠、操作不規(guī)范等問題，餐飲服務(wù)的監(jiān)管還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。食品安全監(jiān)管長效機(jī)制需要進(jìn)一步完善。

20xx年我們將在“服務(wù)理念”和“三個(gè)到位”管理模式的基礎(chǔ)上繼續(xù)深化衛(wèi)生監(jiān)督體制改革，繼續(xù)加大執(zhí)法力度，落實(shí)好“四個(gè)一”，即：一是落實(shí)好在衛(wèi)生監(jiān)督行政執(zhí)法過程中，不斷提高科技含量，增大現(xiàn)場取證和現(xiàn)場快速監(jiān)測等儀器設(shè)備的投入使用;二是落實(shí)好在餐飲服務(wù)、學(xué)校食堂、建筑工地食堂大案要案的整治力度，創(chuàng)建餐飲服務(wù)示范街亮點(diǎn)工程;三是在餐飲服務(wù)監(jiān)管上，向農(nóng)村紅白喜事“一條龍服務(wù)”延伸;四是落實(shí)好衛(wèi)生法制宣傳和從業(yè)人員的培訓(xùn)，深入到農(nóng)村、學(xué)校、社會(huì)的方方面面，彰顯衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的社會(huì)地位和形象，以飽滿的工作熱情，良好的精神狀態(tài)，全身心的投入到衛(wèi)生監(jiān)督工作中去，力爭使衛(wèi)生監(jiān)督工作再上新臺階，為萬榮經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展保駕護(hù)航。

第三篇：窗口個(gè)人自查報(bào)告

為進(jìn)一步提升我社區(qū)社事服務(wù)中心窗口形象和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《民主評議基層站所測評工作細(xì)則》文件精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以群眾滿意為目標(biāo)開展了一系列的窗口服務(wù)工作。現(xiàn)結(jié)合實(shí)際工作，將自查情況匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格督促檢查。

社事中心按照有利于提升窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的原則，明確職責(zé)，指定專人負(fù)責(zé)。通過現(xiàn)場檢查、隨機(jī)抽查、明查暗訪等方式加強(qiáng)窗口服務(wù)工作。對于思想上不重視、工作上不得力的工作人員，及時(shí)點(diǎn)出問題，提出批評，限時(shí)整改。

2、優(yōu)化環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)大廳環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，服務(wù)設(shè)施基本齊全。每位窗口工作人員接待群眾都要“換位思考”，設(shè)身處地地站在服務(wù)對象的角度，以服務(wù)對象的感受來促進(jìn)我們的工作。做到：熱情接待、規(guī)范言行，符合程序馬上辦，材料不全幫著辦，堅(jiān)決杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，積極為服務(wù)單位和個(gè)人提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，真正做到用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓服務(wù)對象高興而來，滿意而去。

3、健全制度，促進(jìn)依法行政。

規(guī)范窗口業(yè)務(wù)工作，做到登記文本格式科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)；操作流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、明確。結(jié)合各種資源，接受群眾對窗口服務(wù)的評議監(jiān)督。組織全員培訓(xùn)，將各項(xiàng)制度深入人心，融入窗口的實(shí)際工作，以進(jìn)一步提升窗口受理的服務(wù)質(zhì)量。

4、狠抓窗口服務(wù)工作作風(fēng)、紀(jì)律及廉政建設(shè)。

嚴(yán)抓窗口人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行窗口人員工作制度，盡力杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網(wǎng)娛樂等紀(jì)律松弛、作風(fēng)松散等問題。嚴(yán)抓服務(wù)態(tài)度，以“利民、便民、親民”為原則，執(zhí)情、真誠、耐心為辦事人員服務(wù)。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)察，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，主動(dòng)接受外部監(jiān)察，接受群眾監(jiān)督。

第四篇：政風(fēng)行風(fēng)工作自查整改報(bào)告

政風(fēng)行風(fēng)工作自查整改報(bào)告

根據(jù)縣衛(wèi)計(jì)局民主評議政風(fēng)行風(fēng)文件精神和會(huì)議精神，我院于5月26日以開座談會(huì)的形式將全院中層干部、各科室的醫(yī)生、護(hù)士等分批次召集在一起觀看政風(fēng)行風(fēng)警示教育宣傳片，于5月26日晚上再次召開全院動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)政風(fēng)行風(fēng)評議內(nèi)容，緊密圍繞我院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)等四個(gè)方面的評議重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行認(rèn)真整改?，F(xiàn)將自查整改情況報(bào)告如下：

一、主要存在問題：

（一）醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識有待加強(qiáng)，具體表現(xiàn)：

1、是對病人及其家屬的解釋工作不到位，缺乏勾通技巧和耐心，沒有把醫(yī)護(hù)溝通、醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通作為醫(yī)療護(hù)理工作的重要組成部分，細(xì)心地去研究、去落實(shí)到人，病人及家屬的心理上總有些不舒服。

2、少部分醫(yī)務(wù)人員不遵循診療規(guī)程和技術(shù)操作規(guī)程，對自己沒有嚴(yán)格的要求，工作隨意性強(qiáng)，工作效率和質(zhì)量不高。

3、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不注重堅(jiān)守工作紀(jì)律，上班期間時(shí)有遲到、扎堆聊天等情況發(fā)生。

4、有的醫(yī)護(hù)人員工作不細(xì)心，診療活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性和嚴(yán)密，存在檢查不到位、觀察病清不仔細(xì)等問題。

5、在藥品陽光采購方面。針對藥品采購程序不合理，用藥不規(guī)范，存在經(jīng)常斷藥、無藥現(xiàn)象，無法保證臨床工作需求。

6、有個(gè)別醫(yī)生未能做到合理用藥、合理檢查，存在濫用抗生素、激素等情況。

（二）學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。

1、有少部分醫(yī)務(wù)人員沒有自學(xué)成才的愿望，不求進(jìn)取，不注重知識的積累，把大量的業(yè)余時(shí)間浪費(fèi)在玩樂上，過一時(shí)是一時(shí)，連起碼的職稱晉升都不屑一顧。

2、醫(yī)院各科室每月要進(jìn)行一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)沒有很好堅(jiān)持，要么不按時(shí)組織學(xué)習(xí)，要么簡短從事，不注重實(shí)效。

3、不注重學(xué)習(xí)掌握與職業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)和政策知識，不注重知識更新和自我發(fā)展。

（三）?？平ㄔO(shè)力度不大，中醫(yī)康復(fù)特色作用遲遲未開展。

1、康復(fù)理療部分項(xiàng)目雖然初具規(guī)模，但技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，中醫(yī)康復(fù)理療技術(shù)有待進(jìn)一步推廣應(yīng)用。兒科康復(fù)建設(shè)步伐緩慢，專業(yè)技術(shù)人員（醫(yī)生）培養(yǎng)存在著較大差距，看不出中醫(yī)康復(fù)理療療效和特色。

2、醫(yī)院技術(shù)骨干沒有提煉總結(jié)出適合本院患者病種醫(yī)療需求的康復(fù)適宜技術(shù)，不能更好地方便廣大人民群眾。

二、存在問題的原因

（一）人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制不暢。

1、人才進(jìn)入關(guān)難以把守。由于種種原因，醫(yī)院進(jìn)人時(shí)很難按照自己實(shí)際需求接收人員，急需的人才進(jìn)不來，照顧關(guān)系的人進(jìn)的多，嚴(yán)重影響了專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的整體思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。

2、人才培養(yǎng)難度大。部分專業(yè)技術(shù)人員沒有專業(yè)上的追求，只想過平安日子，連起碼的與自己切身利益緊密聯(lián)系的職稱晉升都不顧；派出進(jìn)修的有培養(yǎng)前途的專業(yè)技術(shù)人員，又往往難留得住，待技術(shù)成熟就想往更好的大城市發(fā)展，部分專業(yè)技術(shù)人員連醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)都認(rèn)為是多余的，不愿參加。

（二）醫(yī)院管理的困惑。

醫(yī)院發(fā)展處于瓶頸期，臨床科室、功能科室設(shè)置都需要思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的人員，人才缺乏問題更顯得特別突出。

三、整改方法措施

1、建立健全科學(xué)規(guī)范的人才引進(jìn) 培養(yǎng)機(jī)制。

2、制定醫(yī)院人才引進(jìn)和培養(yǎng)管理辦法，規(guī)范人才引進(jìn)與培養(yǎng)行為，對各類人員調(diào)入，規(guī)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，先行考試考核，合格后再按規(guī)定辦理人事調(diào)動(dòng)手續(xù)。

3、是堅(jiān)持每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃有目的地組織備課、講課、聽課，在全體醫(yī)務(wù)人員中強(qiáng)制性開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、明確責(zé)任、虛心整改，針對收集到的意見和建議，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層建立民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作整改責(zé)任制，自覺對照整改內(nèi)容，各科室以解決損害群眾利益的突出問題為重點(diǎn)，以預(yù)防部門和行業(yè)不正之風(fēng)為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)積極主動(dòng)、扎扎實(shí)實(shí)地按照工作要求，一項(xiàng)一項(xiàng)整改，一個(gè)一個(gè)的落實(shí)。

四、今后的工作設(shè)想。

（一）努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量，事關(guān)病人的健康和生命安全，是病人利益根本所在，是群眾評判醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，也是影響病人滿意度的最主要因素，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院工作的核心，要使病人得到及時(shí)檢查、準(zhǔn)確的診斷，合理的治療，要抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：一是以導(dǎo)醫(yī)、掛號、門診、檢查、治療或住院各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到便捷、安全、流暢。防止在某一個(gè)環(huán)節(jié)上的問題而耽誤病人診治；二是完善醫(yī)療服務(wù)制度，健全各類人員崗位職責(zé)，從各個(gè)層面，各個(gè)環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)，減少差錯(cuò)、杜絕事故；三是引進(jìn)高級專業(yè)技術(shù)人才，作為臨床學(xué)科的帶頭人，提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平。同時(shí)，選送業(yè)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)把大醫(yī)院先進(jìn)技術(shù)、新知識，新的觀念帶回醫(yī)院不斷提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平。

（二）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院管理經(jīng)常性，長期性的重要工作，首先要抓好醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，幫助他們樹立全心全意為人民服務(wù)思想，自覺恪守職業(yè)道德，忠實(shí)履行救死扶傷的人道主義職責(zé)，熱情地為病人服務(wù)；二是要引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療實(shí)踐中善于換位思考，視病人為親人，想病人所想，急病人所急，幫病人之所需，做到工作到家，服務(wù)到位，避免麻木不仁，冷漠現(xiàn)象發(fā)生；三是大力提倡文明用語，講求醫(yī)療行為中的語言藝術(shù)，避免語言不當(dāng)引起醫(yī)療糾紛；四是加強(qiáng)制度建設(shè)，通過制度規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為，加強(qiáng)監(jiān)督，防微杜漸，遇制不正之風(fēng)蔓延；五是加強(qiáng)對違規(guī)違紀(jì)行為的處罰力度，對違反醫(yī)院規(guī)章制度的事和人，不護(hù)短、不遮丑，要敢于動(dòng)真格，絕不心慈手軟，以教育與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。促進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)穩(wěn)步提高。

（三）控制醫(yī)療費(fèi)用

“看病貴、看病難”是社會(huì)普通關(guān)心和不滿意的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，醫(yī)院要遵循病人至上社會(huì)效益第一的原則，嚴(yán)格收費(fèi)管理，堅(jiān)決按照省、市物質(zhì)局制訂藥物、醫(yī)療價(jià)格政策執(zhí)行，醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格按照醫(yī)療原則和有關(guān)規(guī)定，做到合理檢查，合理用藥，加強(qiáng)對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督檢查和控制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

（四）增進(jìn)醫(yī)患溝通與交流

加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，是構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系所必不可少的環(huán)節(jié)，醫(yī)務(wù)人員要坦誠向病人介紹病情、病因、治療方案等，讓病人有知情權(quán)、選擇權(quán)。同時(shí)，

醫(yī)護(hù)人員要主動(dòng)開展談心活動(dòng)，讓病人了解自己的具體情況。

醫(yī)院要主動(dòng)公布各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及藥品價(jià)格，實(shí)施住院費(fèi)用日日清，門診收費(fèi)做到透明收費(fèi)，讓病人對自己的醫(yī)療消費(fèi)明白放心。

（五）加大硬件建設(shè)

硬件建設(shè)是為患者提供醫(yī)療服務(wù)的重要保證，科室需增設(shè)：彩色B超、血?dú)庥?jì)數(shù)儀、生化儀、康復(fù)儀器及兒童保健相關(guān)儀器等，為群眾提供全方位診療服務(wù)及保健服務(wù)，為婦幼衛(wèi)生健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期性、艱巨性任務(wù)，