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第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自查報告

針對山東疫苗事件，根據(jù)縣衛(wèi)計委要求，我門診高度重視，安排專人對我門診疫苗、疫苗冷鏈管理進行了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

1、 XX預(yù)防接種門診均按照相關(guān)規(guī)定，建立有相應(yīng)的疫苗管理制度和冷鏈管理制度，有專人負責做好疫苗的儲存、溫度監(jiān)測、管理等工作。

2、 XX預(yù)防接種門診有X個疫苗冰箱，冷藏包X個，冰排X個，在疫苗儲存和管理方面，均保證了疫苗的質(zhì)量，并且每天有2次測溫度記錄，有冷鏈檔案，冷鏈運轉(zhuǎn)正常，保證了疫苗質(zhì)量安全；疫苗管理出入庫手續(xù)規(guī)范，苗賬相符。

3、 一類疫苗和二類疫苗均是疾控中心用冷藏車運送至XX預(yù)防接種門診，冷鏈記錄完成，從未從其他渠道和個人處進取過一類和二類疫苗。

4、 通過自查未使用國家藥監(jiān)局發(fā)布的批號問題疫苗。

5、 我門診有專人負責預(yù)檢登記工作，登記資料齊全，詢問詳細，已做好接種前的告知詢問工作，并做好告知和禁忌癥的詢問書面記錄。電腦有專人負責，信息化軟件運轉(zhuǎn)正常，做到人，卡，苗核對，工作人員衣帽穿戴整齊，并持有有效的預(yù)防接種人員崗位培訓(xùn)合格證書，接種時嚴格按照規(guī)范接種；接種二類苗時充分征求家長同意并簽名，以嚴格遵守知情，自愿，自費的原則。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量自查報告

為了認真貫徹落實省衛(wèi)生廳《關(guān)于全省開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動的意見》，我院多次召開有關(guān)會議，層層落實，成立了醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級負責，完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，落實各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，努力提高我院的服務(wù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量，更好的為人民群眾的健康服務(wù)。針對我院現(xiàn)狀，根據(jù)《臨沂市醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查標準》，進行了一次認真的自查，找出了目前我院存在的問題，為了及時有效的加以改正，重點從以下幾個方面制定相關(guān)措施：

一進一步提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)：

認真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，制度規(guī)范及崗位責任，要求每一個醫(yī)務(wù)人員掌握和遵守法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責任、職業(yè)道德。做到愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)。上半年院內(nèi)投資萬多元，把名人員送到省、市級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，有名人員分別參加了省和市舉辦的婦科、兒科婦幼保健學(xué)習(xí)班期。同時為了提高醫(yī)務(wù)人員的整體水平，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每周五定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織考核，為了確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，把考試成績和個人經(jīng)濟效益掛鉤，極大調(diào)動了一線醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)的積極性。通過學(xué)習(xí)為每一位醫(yī)務(wù)人員熟練掌握基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能打下良好的基礎(chǔ)。每一位醫(yī)務(wù)人員都做到了對技術(shù)精益求精、潛心向?qū)W、積極進取，在工作和學(xué)習(xí)中不斷提高技術(shù)水平。月份，在職職工共撰寫發(fā)表論文篇，在省級刊物發(fā)表論文篇，市級篇。并且在學(xué)習(xí)中不忘教育全體醫(yī)務(wù)人員在工作中要處處體現(xiàn)以人為本、尊重、關(guān)愛、方便、服務(wù)病人的人文精神。使廣大衛(wèi)生人員牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的觀念，樹立良好的道德形象和職業(yè)形象。按照“愛國守法、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的十二字公民道德規(guī)范，采取有效措施，掀起學(xué)習(xí)宣傳教育活動的高潮。讓每個患者感受到在我院就象到了自己的家一樣，感受到現(xiàn)代醫(yī)院的文明之風。

二完善和開展各項醫(yī)療技術(shù)：

我院底子薄，臨床工作開展比較晚，面對這種現(xiàn)狀。領(lǐng)導(dǎo)班子沒有因陋就簡，而是嚴把質(zhì)量關(guān)，全面保證業(yè)務(wù)科室建設(shè)符合國家或省的基本標準，并且嚴格執(zhí)行各項診療技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療技術(shù)安全有效。針對目前抗生素濫用的現(xiàn)狀，醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組沒有隨波逐流，而是嚴格規(guī)范使用抗生素，控制醫(yī)院感染，努力減少并發(fā)癥。

三充分利用現(xiàn)有設(shè)備，購置必需的醫(yī)療器械，全面提高診治水平：

充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，以免造成資源浪費。為了不斷提高我院醫(yī)療水平，滿足臨床醫(yī)療需要，年初院領(lǐng)導(dǎo)班子立足于高起點、高標準、嚴要求，一步到位，多方籌集資金萬元購置了半自動生化分析儀、麻醉呼吸機、尿十項分析儀、立式高壓消毒鍋等醫(yī)療設(shè)備。對現(xiàn)有的設(shè)備及時進行保養(yǎng)維修，保證運轉(zhuǎn)正常，操作規(guī)范，檢查治療效果安全可靠，計量器具精確可信。

四建立健全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程：

實行規(guī)范化管理是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，我們始終抓住不放。首先健全制度強化責任。認真落實院長查房制度，行政總值班制度。醫(yī)技科室強化集體審閱片制度、臨床病人隨訪制度，實驗室室內(nèi)質(zhì)控制度。臨床科室強化首診醫(yī)師負責制，住院醫(yī)師小時負責制、三級查房制度、會診制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論等項制度。同時認真貫徹執(zhí)行手術(shù)分級管理規(guī)定，嚴格掌握手術(shù)適應(yīng)癥，嚴把術(shù)中操作關(guān)、術(shù)后觀察關(guān)。上半年共完成婦科、產(chǎn)科手術(shù)例，無一例出現(xiàn)差錯事故。醫(yī)療質(zhì)量的提高，同時也帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，臨床業(yè)務(wù)收入比去年同期增長了。

五保證藥品、試劑及醫(yī)用材料的質(zhì)量，確保病人治療安全有效：

保證藥品、試劑、醫(yī)用材料的質(zhì)量，做到安全可靠，符合臨床使用要求，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行條例》，完善藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作。依法加強醫(yī)療用毒性藥品、x神藥品、放射藥品、麻醉x品管理工作。并且成立了藥品及材料購置管理委員會，采取集中招標采購，從源頭上杜絕了采購中的不正之風。

六改善住院環(huán)境，為病人提供良好的就醫(yī)條件：

根據(jù)醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出的處處體現(xiàn)人文精神，一切為方便患者服務(wù)的要求。我院在今年年初對我院的環(huán)境做了整體規(guī)劃，投資萬元改造病房和治療室以及院內(nèi)環(huán)境，做到了環(huán)境幽雅、整潔干凈為患者提供了方便優(yōu)質(zhì)、溫馨舒適的診療和康復(fù)環(huán)境。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自查報告

3月26日在衛(wèi)生局召開了院長會議，會后院領(lǐng)導(dǎo)對我院的財務(wù)管理情況非常重視。結(jié)合衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務(wù)專向治理的工作要求，對我院財務(wù)狀況進行了自查，現(xiàn)將我院自查情況報告如下：

1、財務(wù)管理情況執(zhí)行收支兩條線制度。防保站、一體化收入納入衛(wèi)生院總賬，不存在賬外賬資金或小金庫。關(guān)于坐收、坐支我院存在此現(xiàn)象。

2、我院不存在挪用衛(wèi)生室建設(shè)款、農(nóng)村孕產(chǎn)婦補助款、衛(wèi)生室農(nóng)合款及縣外轉(zhuǎn)診報銷款。公共衛(wèi)生經(jīng)費用于對公共衛(wèi)生服務(wù)人員工資及公共衛(wèi)生設(shè)備及辦公用品購置。

3、備用金使用：由于我院建設(shè)公共衛(wèi)生用房，建筑用款沒有入賬，故備用金沒有日清月結(jié)。

4、藥品的購進管理做到往來賬目清楚，定期盤存藥品，藥品賬目相符。

5、國定資產(chǎn)賬目相符，購置設(shè)備先申請后入賬，再入固定資產(chǎn)賬。

6、負責情況：由于拉動內(nèi)需我院需配套資金，存在自行貸款現(xiàn)象。關(guān)于集資和合作經(jīng)營近兩年內(nèi)不存在此現(xiàn)象。

7、不存在隱形負債情況。

8、工資發(fā)放：20xx年工資全部兌現(xiàn)。

9、支出情況:有的月份存在超支情況。

整改措施：對于以上情況我院要做的

1、 杜絕坐收、坐支行為，不從收款室支出任何單據(jù)，

對于支出的單據(jù)財務(wù)人員拒收。

2、及時把建房支出入賬，沖減備用金做到日清月結(jié)。

3、自行貸款要申報，并說明理由，如局黨組不批，不自行貸款。

4、盡一切努力先發(fā)放職工工資，不拖欠工資。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作報告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視與支持下，全鎮(zhèn)衛(wèi)生工作會議今天隆重召開了，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作報告。在此，我謹代表衛(wèi)生院向出席會議的各級領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎。你們的到來，對于2005年衛(wèi)生工作乃至今后一個時期全鎮(zhèn)衛(wèi)生工作的發(fā)展必將起到巨大的推動作用。作為我們衛(wèi)生部門，我們信心倍增，這次會議的主要任務(wù)是：回顧2004年衛(wèi)生工作，根據(jù)縣委王書記的指示和全縣衛(wèi)生工作會議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，安排部署2005年全鎮(zhèn)衛(wèi)生工作，簽訂2005年重點衛(wèi)生工作目標責任書。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)還將做重要講話。根據(jù)會議安排下面我就當前的衛(wèi)生工作報告如下，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正：

一、2004年全鎮(zhèn)衛(wèi)生工作回顧

2004年在鎮(zhèn)黨委政府，衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)與高度重視下，在村級兩委以及鎮(zhèn)直各部門的大力支持與參與配合下，以貫徹落實《中共中心國務(wù)院關(guān)于加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和縣衛(wèi)生工作會議精神為主線，以強化農(nóng)村公共衛(wèi)生為重點，完善措施強化治理，狠抓落實，圓滿完成了黨委、政府以及衛(wèi)生主管部門安排部署的各項工作任務(wù)。艾滋病防治工作在全縣通報表彰，農(nóng)村初級衛(wèi)生保健，疾病控制、婦幼衛(wèi)生工作順利通過了市考核團的檢查，結(jié)束了縣河農(nóng)村衛(wèi)生工作不能代表縣級參加市級的考核。

(一)艾滋并結(jié)核病等重大傳染性疾病防治工作成效顯著，重大疫情繼續(xù)得到控制，黨委政府十分重視重大傳染病的防治工作，成立了以鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的防艾滋病領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了各項措施的落實，在黨委政府的統(tǒng)一安排部署下，去年共組織鄉(xiāng)村部門22個村委會90余人在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了既往有償供血人群“三查清“工作，按照全省提出的縣不漏鄉(xiāng)，鄉(xiāng)不漏村，村不漏戶，戶不漏人的總體要求，嚴格對照標準，實行分戶造冊，建卡登記，送樣檢測，全鎮(zhèn)共入戶調(diào)查檢測5550戶14923人，查處有償供血人員1人，采樣送檢1人，排除了艾滋病感染，對一名艾滋病感染者進行了追蹤調(diào)查本人及親屬都不在我鎮(zhèn)居住，從去年9月開展了免費阻斷母嬰傳播艾滋病工作，共組織免費檢測孕婦68人，未發(fā)現(xiàn)艾滋病陽性孕婦，結(jié)核病控制項目穩(wěn)步推進，發(fā)現(xiàn)并免費治療結(jié)核病人6例，占縣下達任務(wù)的37.5%，常規(guī)開展計劃免疫工作，全年正常運轉(zhuǎn)6次，預(yù)防結(jié)核病卡介苗接種114人次，接種率達97.4%，預(yù)防小兒麻痹癥糖丸82人次，接種率達98.8%，預(yù)防麻疹疫苗接種93人次，接種率97.9%，預(yù)防百日咳、白喉、和破傷風的疫苗87人次 ，接種率97.8%，乙肝疫苗接種114人次，接種率達到97.4%，傳染病報告率控制在198/10萬，無甲類傳染病得發(fā)生，進一步完善了傳染病門診建設(shè)，并發(fā)揮了作用，對發(fā)生在我鎮(zhèn)境內(nèi)及周邊的腮腺炎流行進行了有效及時的救治，并采取中西并用的防治措施，控制了疫情的蔓延。穩(wěn)定學(xué)校的教學(xué)秩序。

(二)廣泛開展了婦女兒童兩個系統(tǒng)治理工作，全鎮(zhèn)婦女兒童健康水平穩(wěn)步提高。嚴格按照孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)治理目標，對全鎮(zhèn)196名孕產(chǎn)婦開展了產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視，對523名嬰幼兒規(guī)范化保健治理。對全鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦和嬰幼兒的兩個系統(tǒng)治理率分別為92%、87%以上，積極組織孕婦住院分娩180人，住院分娩率達85%，全年無孕產(chǎn)婦死亡，嬰兒死亡率降至18 ‰，廣大兒童的健康保健水平得到了提高，工作報告《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作報告》。

(三)依法治理的力度進一步加大，人民群眾就醫(yī)和生活衛(wèi)生安全得到了進一步保障。緊緊圍繞與人們?nèi)罕娙粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的醫(yī)療環(huán)境和生活衛(wèi)生環(huán)境，加強了行業(yè)法律法規(guī)的培訓(xùn)和執(zhí)行力度，積極配合衛(wèi)生監(jiān)督所開展日常監(jiān)督治理工作，全年對70名食品從業(yè)人員進行了健康體檢，體檢率達98%，無職業(yè)禁忌癥，核發(fā)衛(wèi)生許可證52個，持證率達100%，有效保障了人們?nèi)旱娘嬍嘲踩?，對全?zhèn)中小學(xué)校食堂和學(xué)生宿舍進行了全面的衛(wèi)生審查，保障了學(xué)校教職工和學(xué)生的食品衛(wèi)生安全。

(四)整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和急診急救能力穩(wěn)步提高。充分利用傳染病門診建設(shè)項目配套的B超，心電圖，心電監(jiān)護，200mA光機等設(shè)備，提高現(xiàn)有設(shè)備的利用，為臨床準確診斷提供了科學(xué)依據(jù)，同時與縣人民醫(yī)院加強技術(shù)合作，采取急危重病人轉(zhuǎn)診及請上級專家來院會診。不僅提高了我院的醫(yī)療技術(shù)能力，且大大減少了病人的痛苦和費用。同時我們也

不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，選派一名到東風總醫(yī)院參加急診急救業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高我院的急救能力。

(五)健康教育形式多樣，人民群眾自身保健意識和防病能力得到增強。防保人員經(jīng)常深入村組充當起保健知識宣傳員，開展以美化家園，美化環(huán)境，改善居住條件為主的健康教育，宣傳疾病防疫知識，宣傳住院分娩，平安兩代人的健康保健知識，中小學(xué)生普遍開展了健康知識教育課。全年辦墻報12期，印發(fā)各類宣傳資料1000份。通過多種形式的健康教育，有力推進了全鎮(zhèn)人民健康意識的提高。

(六)衛(wèi)生院人才缺乏的問題正在得到解決，人才培養(yǎng)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，就是培養(yǎng)的人數(shù)由少變多，培養(yǎng)的形式由單一到多樣化。培養(yǎng)的目的由培養(yǎng)的普及型人才向培養(yǎng)骨干拔尖人才轉(zhuǎn)變，2004年共派出各類進修、短訓(xùn)人員8人次，21名在職專業(yè)人員接受?？埔陨系尼t(yī)學(xué)學(xué)歷教育。

(七)行業(yè)作風進一步好轉(zhuǎn)，救死扶傷的精神得到具體體現(xiàn)，我們牢記救死扶傷的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持一切為了病人的服務(wù)原則，開展了行業(yè)作風評議和服務(wù)質(zhì)量得到好轉(zhuǎn)，衛(wèi)生行業(yè)作風得到廣大人民群眾，回頭看工作和社會各界的認可，針對社會群眾敏感的醫(yī)藥購銷中回扣問題，我們在衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅持藥品統(tǒng)一配送，從源頭上堵住了腐-敗，把利益讓給患者，據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共下調(diào)藥品價格及減免困難群眾和處理相關(guān)突發(fā)事件醫(yī)療費用達1萬余元。

過去的一年，全鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作能夠取得這些成績，是黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與高度重視的結(jié)果，是主管局，上級業(yè)務(wù)部門正確指導(dǎo)的結(jié)果，是各村委會、鎮(zhèn)直各單位共同參與大力支持的結(jié)果，是在座同仁共同努力的結(jié)果。在此，我代表衛(wèi)生院向一貫關(guān)心支持衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的黨委政府、各部門以及社會各界致以真誠的敬意和忠誠的感謝。

二、衛(wèi)生工作當前面臨的形勢和任務(wù)

第五篇：2017鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療安全自查報告

為深入貫徹落實黨的十八大精神，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的部署，根據(jù)衛(wèi)生部及省衛(wèi)生廳的工作要求，利用信息化手段精細化管理醫(yī)院的挑戰(zhàn)是我院的主要工作。圍繞以上工作，醫(yī)務(wù)科本著“求穩(wěn)定、謀發(fā)展”的思路，著重強化醫(yī)政管理，著重加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全監(jiān)管，著重提高醫(yī)療效率。努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

我院本著“醫(yī)療質(zhì)量第一、醫(yī)療安全第一”的宗旨，完善醫(yī)療質(zhì)量保障工作，落實各項規(guī)章制度，重點為首診負責制、各項醫(yī)護核心制度和費用查詢制度。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動中自覺遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度以及診療護理常規(guī)和醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。加強“三基”訓(xùn)練，嚴格操作規(guī)程，加強日常檢查及考核。要求醫(yī)務(wù)人員主動加強醫(yī)患溝通，隨時將病人的病情及診療情況告知病人或家屬。通過顯示屏和發(fā)放資料等形式及時公示相關(guān)醫(yī)療信息。醫(yī)院設(shè)立有投訴電話，對投訴問題進行及時處理，保證公開、公平、公正。加強與派出所聯(lián)系，在醫(yī)院相關(guān)地點安置攝像頭。如發(fā)生糾紛，要盡可能對現(xiàn)場進行錄音錄像。按時繳納醫(yī)療責任保險，有效規(guī)避風險。

一、自查情況

(一)我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。做好宣傳動員工作，明確各科人員工作目標和任務(wù)，實行責任追究制度。健全并落實了相關(guān)醫(yī)院管理及安全制度，遵守法律法規(guī)，重點對臨床醫(yī)療、臨床護理、門急診、院感、藥事、影像等方面加強管理，定期檢查考核，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。強化內(nèi)部安全管理，嚴格落實投訴和信訪處理制度，加強醫(yī)患交流，多為患者解決實際問題，和諧醫(yī)患關(guān)系，化解本不該有的矛盾，把無法化解的.醫(yī)患糾紛納入法制化，規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

(二)自查和得分情況

1、成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)。明確了醫(yī)務(wù)人員的目標任務(wù)，各項工作制度齊全，評價考核機制健全，定期開展專項檢查和考核，實行責任追究制度。

2、認真執(zhí)行醫(yī)療護理法律法規(guī)和常規(guī)，依法執(zhí)業(yè)。定期對醫(yī)務(wù)人員進行法律法規(guī)和常規(guī)培訓(xùn)考核，醫(yī)務(wù)人員嚴格遵守各項規(guī)定，規(guī)范執(zhí)業(yè)。嚴格機構(gòu)準入、人員準入、技術(shù)準入制度，無超范圍執(zhí)業(yè)和聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員現(xiàn)象。

3、加強管理，改善醫(yī)療質(zhì)量。我院堅持公益性質(zhì)，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，嚴格落實質(zhì)量管理計劃，分析存在的問題和制定整改措施，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，認真履行崗位職責，廉潔行醫(yī)。建立和落實了醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作獎懲制度，公布投訴電話，制定醫(yī)院投訴管理制度，及時化解醫(yī)療糾紛。制定了醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置預(yù)案，積極應(yīng)對處理醫(yī)療糾紛，無群體性事件發(fā)生。同時，對每一起醫(yī)療糾紛都查找原因，按相關(guān)規(guī)定，嚴格落實責任追究。

4、和諧醫(yī)患關(guān)系。我院建立了醫(yī)患溝通制度，大力實行院務(wù)公開，及時發(fā)布有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息。加強醫(yī)德醫(yī)風培訓(xùn)，積極開展各項主題活動。維護患者的知情權(quán)，手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療、輸血及使用血液制品前必須獲得患者書面知情同意。實行一日清單制。

三、存在的問題

1、制度建設(shè)需加強。

2、內(nèi)三科、放射線科、檢驗科、外科交班本發(fā)現(xiàn)有個別空頁。3、個別科室記錄本有缺項。

4、門診各別診室門診日志患者住址檔沒有明確到門牌號，有少量空項現(xiàn)象。

5、醫(yī)護人員履職能力、溝通能力與基礎(chǔ)知識還需加強。6、發(fā)布醫(yī)療信息需要規(guī)范，保證及時、全面，正確。四、改進措施

1、進一步加強制度建設(shè)，建立健全系列管理制度和安全制度，如法律法規(guī)和常規(guī)培訓(xùn)考核制度、投訴管理制度等，并讓人人知曉，督促落實到位。

2、加強醫(yī)務(wù)人員三基學(xué)習(xí)考試，增強醫(yī)務(wù)人員基本技能，強化醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)知識，防止發(fā)生因理論知識缺乏或操作不當引起的醫(yī)療糾紛和事故。

3、經(jīng)常性地進行醫(yī)德醫(yī)風教育，強化醫(yī)院管理規(guī)范、科學(xué)，保持醫(yī)務(wù)人員衣著整潔，用語文明，上班在崗，認真負責履職。加強學(xué)習(xí)，經(jīng)驗交流，提高職工與病患者的溝通能力，加強與病人進行溝通，多做細致耐心的解釋工作，消除不必要的醫(yī)療糾紛。4、通過宣傳欄等多種形式對醫(yī)療信息進行及時公開，定責任人，定相關(guān)制度，保證能夠更新內(nèi)容，讓病患者能夠及時了解相關(guān)信息，避免因互不了解而發(fā)生糾紛。