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第一篇：服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量自查報告

今年以來，xxxx鄉(xiāng)黨委xx高度重視服務業(yè)發(fā)展工作，堅持以項目建設為第一要務，以招商引資和場鎮(zhèn)建設為主要抓手，以培育服務業(yè)規(guī)模企業(yè)為目標，精心組織，務實推進，全鄉(xiāng)服務業(yè)工作取得了新的成績。

一、指標完成情況：

在常樂社區(qū)新建商貿(mào)流通物流網(wǎng)點1個；新建商貿(mào)服務中心1個（福瑞祥超市）；在甘溪村新建村商貿(mào)服務中心1個；發(fā)展農(nóng)家樂駿瑞商務酒店1個，年營業(yè)收入180萬元，解決就業(yè)人數(shù)6人；農(nóng)家樂燕子酒店1個，年營業(yè)收入220萬元，解決就業(yè)人數(shù)8人；培育久鑫加油站1個，年營業(yè)收入350萬元，解決就業(yè)人數(shù)3人，培育王氏大鯢養(yǎng)殖場1個，年營業(yè)收入80萬元，解決就業(yè)人數(shù)2人；百里峽大鯢養(yǎng)殖場各1個，年營業(yè)收入220萬元，解決就業(yè)人數(shù)6人；全鄉(xiāng)旅游業(yè)收入達到2500萬元；在甜竹村新建中藥材種植公司1家，解決就業(yè)人數(shù)150人,投資1200萬元，種植中藥材4000多畝，修建廠房、烘干房、辦公樓、職工宿舍等面積達1800平方米；升級改造農(nóng)家店1家，各項指標超年初縣xx下達的目標。

二、招商引資，項目建設情況：

樹立一盤棋的招商思想，在鄉(xiāng)村干部會上大力宣傳服務業(yè)招商引資工作，重點圍繞縣服務業(yè)集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃，建立健全服務業(yè)重點招商項目庫，認真包裝和推介服務業(yè)項目，實施“項目帶動”戰(zhàn)略，全年培育實施規(guī)模以上服務業(yè)9個，包括燕子酒樓、駿瑞商務酒店、久鑫加油站、副食批發(fā)、經(jīng)營鋼筋、家用電器、植物油加工、大鯢養(yǎng)殖、中藥材發(fā)展等項目，分布在常樂社區(qū)、果壩村、甘溪村、龍?zhí)洞?、甜竹村?/p>

三、規(guī)模企業(yè)培育情況：

以自主經(jīng)營理念指導發(fā)展服務業(yè)工作，對全鄉(xiāng)服務業(yè)建立檔案，對規(guī)模企業(yè)實施動態(tài)管理，20xx年一是重點培育了大鯢養(yǎng)殖基地，達到養(yǎng)殖大鯢3000余尾，實現(xiàn)銷售額500萬元以上。二是重點發(fā)展農(nóng)家樂駿瑞商務酒店1個，年營業(yè)收入180萬元，解決就業(yè)人數(shù)6人；農(nóng)家樂燕子酒店1個，年營業(yè)收入220萬元，解決就業(yè)人數(shù)8人。三是重點在甜竹村新建中藥材種植公司1家，解決就業(yè)150人，投資1200萬元，種植中藥材4000多畝，修建廠房、烘干房、辦公樓、職工宿舍等面積達1800平方米。四是培育王氏大鯢養(yǎng)殖場1個，年營業(yè)收入80萬元，解決就業(yè)人數(shù)2人；百里峽大鯢養(yǎng)殖場各1個，年營業(yè)收入220萬元，解決就業(yè)人數(shù)6人。五是重點在常樂社區(qū)新建商貿(mào)流通物流網(wǎng)點1個；新建商貿(mào)服務中心1個（福瑞祥超市）；在甘溪村新建村商貿(mào)服務中心1個。六是重點抓好旅游業(yè)，收入達到2500萬元。

四、組織推進情況：

20xx年我鄉(xiāng)加強了對服務業(yè)工作的組織領導，選派精干力量充實了服務業(yè)辦公室，實行服務業(yè)工作例會制度，服務業(yè)重大項目負責人掛鉤制度，服務業(yè)發(fā)展考核獎懲制度，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實提高服務業(yè)工作的組織程度，從而有力推動全鄉(xiāng)服務業(yè)躍上新臺階。

五、服務業(yè)發(fā)展存在的問題：

1、我鄉(xiāng)第三產(chǎn)業(yè)各行業(yè)發(fā)展參差不齊，傳統(tǒng)行業(yè)比重大，新型行業(yè)處于發(fā)展起步階段。服務業(yè)發(fā)展仍主要集中在批零售業(yè)，餐飲業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，休閑旅游業(yè)、專業(yè)市場、現(xiàn)代物流業(yè)等新型行業(yè)正處于起步階段。

2、不同地段發(fā)展不平衡。場鎮(zhèn)區(qū)域由于人氣聚集，市場拉動，服務業(yè)各行業(yè)發(fā)展迅速，而偏遠村的服務業(yè)發(fā)展相對滯后，因此必須加快偏遠村城鎮(zhèn)化建設。

六、發(fā)展服務業(yè)工作計劃：

根據(jù)縣委縣xx的要求，以“保增長、促發(fā)展、奔小康”的總體目標，結合我鄉(xiāng)服務業(yè)情況，下一步服務業(yè)發(fā)展計劃如下：

1、繼續(xù)強化招商引資。按照縣服務業(yè)招商引資的相關政策要求和我鄉(xiāng)推行的“一人一項目”政策要求，通過黨政分管負責人專題招商，選拔精兵強將定點招商、駐點招商，收集相關洽談信息，將進一步做好跟蹤服務工作。

2、加快推進醒目建設。加快百里峽休閑山莊項目建設，爭取資金早開工建設，成為旅游服務業(yè)的一大亮點。

3、堅持城建帶動第三產(chǎn)業(yè)。通過強力招商，吸引有較強實力的開發(fā)商介入，進行捆綁開發(fā)，迅速改善場鎮(zhèn)面貌，推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

4、做強旅游業(yè)。以百里峽開展系列節(jié)會，以節(jié)會友，不斷提升百里峽洋魚、娃娃魚的知名度。繼續(xù)加大特種水產(chǎn)養(yǎng)殖園和百里峽休閑山莊的投入力度，培優(yōu)做大農(nóng)家樂基地。在百里峽周邊合理布點，培育5―10戶農(nóng)家旅館，不斷滿足旅客休閑需求。同時引導本鄉(xiāng)餐飲業(yè)在打造新環(huán)境、提升服務水平和做優(yōu)本土特色菜肴上下功夫，推出旅游農(nóng)產(chǎn)品，全力打造“休閑在xx、美食在xx”的形象招牌，實現(xiàn)我鄉(xiāng)旅游服務業(yè)新突破。

第二篇：學校違規(guī)舉債自查報告_自查報告

學校違規(guī)舉債自查報告_自查報告

導語：一個人最幸福的時刻，就是找對了人，他寵著你，縱容你的習慣，并愛著你的一切。以下小編為大家介紹學校違規(guī)舉債自查報告文章，歡迎大家閱讀參考!

學校違規(guī)舉債自查報告

1我們學校多年來一直堅持從嚴治教,在學校收費方面,認真貫徹上級指示精神,狠抓政策落實。嚴守財經(jīng)紀律，財務收支運轉情況良好有序，公開化、透明化?，F(xiàn)對我校無違規(guī)收費等行為進行了自檢自查,現(xiàn)匯報如下:

一、自查情況

1、我校屬于農(nóng)村九年一貫制學校，國家實行“三免一補”政策，我們嚴格按規(guī)定，堅決不收取學生任何費用。

2．繼續(xù)落實對家庭困難學生學費減免等政策，加大幫困助學力度，使有特殊困難家庭的子女都能夠得到資助。

3．堅持勤儉辦教育事業(yè)，提高教育投入的效益，學校所有項目工程都經(jīng)過上級部門的批準和監(jiān)督以及建設資金的審計。

4．學校不存在違反自愿原則強收取學生費用，不組織統(tǒng)一為學生訂購或推薦使用教輔材料，不搭配征訂和發(fā)行市政府規(guī)定目錄外的書籍。我校體育、美術、音樂課程的教材循環(huán)使用。堅決自覺抵制商業(yè)賄賂行為。

5．學校不存在違規(guī)補課收費現(xiàn)象，沒有舉辦“提高班”或“校中班”的行為，無利用課余時間和節(jié)假日、雙休日強制或

變相強制學生參加收費補課的行為，無以社會力量辦學單位的名義，舉辦文化補習班并收費的行為，也無將本校教室出租給社會力量辦學機構用于舉辦針對中小學生的補課收費等行為。

6、學校完善并嚴格執(zhí)行財務制度，財務管理規(guī)范，按市教育局財務科的要求，財務結報規(guī)范，代辦費結算項目清單明晰。

二、工作措施

1．加強宣傳教育，提高思想認識。相關文件以不同形式通過校務公告欄公示。

2．落實責任制，推動工作深入。成立學校規(guī)范收費領導小組，由校長任組長總負責，分管領導為成員具體負責，職能部門各負其責，切實把規(guī)范教育收費工作納入重要議事日程，加強統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。

3．進一步加強與社會以及學生家長的溝通聯(lián)系，通過召開各級家長委員會會議以及告家長書，獲得家長的理解、參與、支持和監(jiān)督，努力營造良好的規(guī)范教育收費工作的氛圍。

4．加強學校財務管理，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”制度。收費票據(jù)由學校財務部門統(tǒng)一管理。

學校將根據(jù)上級部門要求，切實把規(guī)范教育收費放到重要工作來抓，繼續(xù)做好此項工作。

學校違規(guī)舉債自查報告

2為了切實貫徹落實教育部等五部門治理教育亂收費工作，進一步規(guī)范學校收費工作，切實

維護人民群眾的切身利益，進一步提高人民群眾對教育的滿意度。在接到通知后，學校領導高度重視，根據(jù)《實施意見》精神，從大局出發(fā)，從小處著手，開展了一次徹底的教育收費自查自糾工作。

一、提高認識，成立機構，加強領導，落實責任。

學校行政班子認真學習了《實施意見》，充分認識到任何教育亂收費行為，都有損于教育的形象，有損于教師的形象，有損于黨和政府的形象。規(guī)范教育收費工作，是推動教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求，是教育系統(tǒng)黨風廉政建設的重要任務。這次檢查很有必要也很重要。因此，學校成立了以校長為組長的教育收費自查領導小組，成員名單如下：

組 長：（負責學校教育收費自查工作的安排部署、督查。）

副組長：（直接負責人。負責本次自查工作的日常事務。）

成 員：

二、自查工作程序。

本次自查工作首先由各班開展認真的自查自糾，將有關情況向分管人員匯報，分管人員在此期間要進行嚴格督查，然后由學校自查領導小組復查。

三、自查情況。

1、學校不存在收取學生學雜費或借讀費、擇校費的現(xiàn)

象，真正做到了“零”收費。

2、學校不存在以舉辦提高班、實驗班、補習班、培訓班和超常班等為由向學生收取費用的情況。也沒有教師私自收費補課的現(xiàn)象存在。包括利用課余時間和節(jié)假日、雙休日強制或變相強制學生參加收費的補課；舉辦以本校學生為主要對象的文化補習并收費以及將教室出租給社會力量辦學機構用于舉辦針對學生收費補課的行為。

3、學校嚴格執(zhí)行自愿原則和非營利原則，不存在強制收取服務性費用，組織學生統(tǒng)一購買教輔材料、課外讀物、報刊雜志，強制學生統(tǒng)一購買生活和學習用品，通過家長委員會、家長學校等形式強制服務、強制收費的現(xiàn)象。

4、按照上級規(guī)定只收取作業(yè)費 ，一、二年級每生每學期7.5元 ，三---六年級每生每學期10元 ，除此之外，沒有擅自設立任何收費項目。

5、學校嚴格執(zhí)行教育收費公示制度，開展教育收費公示，按規(guī)定的內(nèi)容和方式實行公示，收費政策調(diào)整后及時更新公示相關內(nèi)容。總之，通過自查，我校的收費是根據(jù)上級規(guī)定的項目和標準收取的，無亂收費現(xiàn)象，有力的落實了上級關于治理教育亂收費工作的指示精神，保障了社會的穩(wěn)定。

第三篇：服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量自查報告

為進一步加強xx銀行xx勞動支行運營管理風險防控及柜面服務質量管理工作，根據(jù)總行開展運營管理規(guī)章制度執(zhí)行情況及網(wǎng)點柜面服務質量檢查的要求，結合運營管理規(guī)章制度檢查工作部署，全面提升支行業(yè)務人員的制度執(zhí)行力和柜面服務質量，xx銀行xx勞動支行成立自查小組，對支行柜面服務情況進行了全面檢查：

一、成立自查小組

組 長：

副組長：

組 員：

二、檢查內(nèi)容：

(一)、網(wǎng)點服務環(huán)境方面：

1、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部、外部環(huán)境整潔

2、各類標識、銘牌齊全并保持清潔

3、網(wǎng)點外部明示營業(yè)時間

4、宣傳材料張貼有序，并置于規(guī)定的宣傳欄中，宣傳內(nèi)容符合有關規(guī)定

5、營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)分區(qū)服務：包括現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行服務區(qū)、 客戶休息等候區(qū)，且分區(qū)合理

6、配備功能分區(qū)指示引導牌齊全，且制作規(guī)范

7、柜員工作臺面、營業(yè)窗口各類物品擺放有序，機具布線隱蔽，客戶視 線范圍內(nèi)無私人物品

8、客戶私密保護措施落實到位，設置一米線或相當功能設施

9、營業(yè)廳內(nèi)設置填單臺，并設有填單模板，空白憑條充足，擺放有序

10、營業(yè)廳內(nèi)設有咨詢柜臺(或大堂經(jīng)理工作臺)，有人值守，方便客 戶咨詢

11、營業(yè)廳設有便民設施，并配備數(shù)量充足、干凈、整齊的休息椅

12、服務設施(點驗鈔機、叫號機等)正常使用，擺放有序，且點驗 鈔機在錄像監(jiān)控范圍內(nèi)

13、自助服務區(qū)與營業(yè)廳內(nèi)部相連

14、自助設備完好率達到100%

15、各機具之間的放置較好地考慮了客戶私密性的保護

16、通過自助設備電子屏幕顯示必要的安全提示和24小時服務、掛失 和投訴電話，自助服務區(qū)無亂張貼現(xiàn)象

(二)、信息公示方面：

1、營業(yè)廳內(nèi)明示主要業(yè)務收費標準

2、營業(yè)廳明示本外幣存貸款利率及外匯牌價

3、營業(yè)廳、自助服務區(qū)分別設置客服(投訴)電話

4、可通過有關途徑查詢銀行銷售產(chǎn)品信息

5、營業(yè)廳以宣傳折頁等形式向客戶提供理財信息、風險提示、市場行 情和金融資訊等資訊服務

(三)、業(yè)務種類及處理效率方面：

1、可受理中間業(yè)務

2、可受理個人貸款、信用卡、借記卡業(yè)務申請

3、無因客戶排長隊而投訴的現(xiàn)象

(四)、人員配備與精神風貌方面：

1、營業(yè)廳配備4名大堂經(jīng)理等服務引導人員

2、理財師配備不少于1人，且持中國銀行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的中國銀行業(yè)從 業(yè)人員資格認證個人理財證書上崗

3、員工服裝統(tǒng)一整潔，衣扣整齊，員工佩帶統(tǒng)一工作胸牌或擺放服務 公示牌(如有非銀行駐點服務人員，需掛牌規(guī)范上崗)

4、員工舉止文雅，站姿坐姿端莊大方

5、銀行人員對客戶的服務熱情周到，手勢、語言規(guī)范標準

6、工作時間不聊天、不大聲喧嘩，不做與業(yè)務無關的事

(五)、服務與規(guī)范方面

1、營業(yè)網(wǎng)點每月至少組織一次文明服務質量自查，有詳細的檢查記錄

2、有總、分行根據(jù)中銀協(xié)《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急處理 工作指引》及預案示范文本、《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》等文件制定的 實施細則

3、有完善的客戶投訴處理規(guī)章制度和操作流程

4、建立客戶滿意度調(diào)查機制，定期進行客戶滿意度調(diào)查

5、大堂經(jīng)理主動引導客戶辦理業(yè)務

6、大堂經(jīng)理指導客戶使用自助設備

7、大堂經(jīng)理能夠準確熟練地介紹業(yè)務辦理方法、業(yè)務特點

8、柜面人員離柜，對外明示暫停服務標識

9、臨柜人員辦理業(yè)務熟練、準確、快捷、高效

10、向客戶銷售保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品時，符合監(jiān)管要求，并進行必要的 風險揭示，不存在誤導客戶現(xiàn)象

11、客戶意見簿格式規(guī)范，頁碼連續(xù)，對意見及時有效回復

12、系統(tǒng)地記錄客戶投訴及回復信息，留有聯(lián)系電話的回復及時，客 戶投訴處理效率高、效果好，并歸檔整理

13、安全保衛(wèi)人員連續(xù)在崗，正確地履行職責

14、營業(yè)廳無用電等方面的安全隱患，且按消防要求配備滅火器等消 防設備

15、有必要的免責提示標識，包括現(xiàn)金清點、安全防盜、小心地滑、 注意臺階、防止擠傷、小心玻璃等

16、營業(yè)網(wǎng)點影像資料保存完整，聲像清晰，保存期內(nèi)隨時可調(diào)閱