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第一篇：銀行自查報告
為配合分行個人金融部開展20xx年盡職監(jiān)督檢查，本著規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營，強化風(fēng)險管理，扎實推進合規(guī)管理和風(fēng)險防范，增強全員合規(guī)經(jīng)營意識，減少案件風(fēng)險隱患，確保安全、穩(wěn)健運行，我行進行了嚴(yán)格規(guī)范的自查活動?，F(xiàn)將有關(guān)檢查情況報告如下，請審查：
第一，個人貸款業(yè)務(wù)方面
截至自查之日，我行個人貸款余額為49XX萬元，其中“隨薪貸”余額XXX萬元，其他個人貸款余額xx萬元（包括不良貸款余額xx萬元）。為強化對不良貸款存量的管理和控制，我行嚴(yán)格按照《中國XX銀行信貸業(yè)務(wù)管理辦法的通知》和《中國XX銀行XX分行個人信貸業(yè)務(wù)管理實施細則的通知》的要求，及時采取有效措施以防止不良貸款的增長，并積極組織業(yè)務(wù)人員通過上門催收、電話催收等方式減少現(xiàn)有不良貸款，截至自查之日共收回不良貸款利息XX萬元。不存在資金發(fā)放方式、資金用途等違規(guī)行為。
第二，客戶管理系統(tǒng)方面
根據(jù)PCRM、CFE相關(guān)文件要求，我行及時更新新用戶和清理冗余用戶，到目前為止我行在客戶管理系統(tǒng)中共有4名操作人員。根據(jù)我行實際，我行針對性的組織操作人員進行集體討論、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，全體系統(tǒng)操作人員都能較為熟練的運用相關(guān)的功能模塊。
第三，客戶關(guān)系維護方面
由于我行人員不足，尚不存在專門的客戶經(jīng)理，大堂經(jīng)理和客戶維護人員。對此，我行根據(jù)《客戶關(guān)系營銷管理工作指引》要求指派專門兼職人員負(fù)責(zé)，維護重要客戶和貴賓客戶。并組織全體員工進行培訓(xùn)，以保障為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四，基金代銷業(yè)務(wù)合規(guī)方面
我行根據(jù)上級產(chǎn)品發(fā)行文件和產(chǎn)品銷售文件，及時傳達至每一位員工，并根據(jù)《XX銀行證券投資基金代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法》等通知積極組織宣傳銷售，但由于基金行情等原因，從XX年到目前為止尚未銷售成功，故不存在操作風(fēng)險。由于我行目前暫無人員取得基金銷售資格，現(xiàn)正組織人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以取得相關(guān)資格證書。
第五，個人理財及貴金屬方面
在自查過程中我行發(fā)現(xiàn)以前銷售個人理財產(chǎn)品中有個別客戶存在尚未填寫《個人投資者風(fēng)險承受能力評估問卷》等資料，保管也尚不完善。對此，以采取積極的補救措施。貴重金屬業(yè)務(wù)尚未開辦。
通過自查，發(fā)現(xiàn)我行在個人金融相關(guān)業(yè)務(wù)方面還存在規(guī)章制度執(zhí)行不到位、業(yè)務(wù)受理不規(guī)范、風(fēng)險管理不完善等諸多問題。對此，我行將及時根據(jù)制度要求進行整改，并在以后的工作中杜絕類似不合規(guī)、不完善、有漏洞、有風(fēng)險的情況發(fā)生。
第二篇：篇三關(guān)于個人征信系統(tǒng)工作開展情況的自查報告
紫云縣聯(lián)社：
按照《省聯(lián)社辦公室關(guān)于印發(fā)貴州省農(nóng)村信用社個人征信系統(tǒng)考核辦法的通知》（黔農(nóng)信辦發(fā)［20xx］200號）文件要求，我社對自開展個人征信系統(tǒng)工作以來進行全面自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、我社一直以來都在客戶的授權(quán)下，使用個人征信系統(tǒng)查詢客戶的信用報告，并根據(jù)報告的情況來決定貸款發(fā)放的額度。但只是針對擔(dān)?；虬唇屹J款，小額農(nóng)戶信用貸款還未使用過征信系統(tǒng)，從20xx年8月9日開始，不管是擔(dān)保、按揭貸款，還是信用貸款（包括小額農(nóng)戶信用貸款），我社都做到在客戶的授權(quán)下，對每個貸款客戶的信用情況進行查詢；
二、我社個人征信系統(tǒng)專職人員有兩人，其中A角為楊斌，B角為何津錦；
三、我社不存在多人共用一個用戶的情況；
四、我社均按客戶提供的有效身份證件進行征信系統(tǒng)查詢，不存在客戶名稱與身份證件不一致的情況；
五、關(guān)于柜面錄入
1、從20xx年9月以來，做到了證件類型與證件號碼相匹配；
2、證件號碼都是用半角字符錄入；
3、在錄入客戶名稱與證件號碼時，沒有錄入其他字符；
4、授信額度與客戶申請的貸款額度相一致，并保證了貸款付息賬號客戶號碼與貸款賬號客戶號碼相同；
六、20xx年9月以來，基本做到了查詢個人信用報告都填列《個人信用報告查詢登記表》，并簽收，且信用報告與客戶的檔案資料一起裝訂保管；
七、自使用個人征信系統(tǒng)以來，我社并未收到客戶的異議申請，也未收到人民銀行協(xié)查函；
八、我社自使用征信系統(tǒng)以來，并未發(fā)生將個人信用信息告訴任何第三方的情況，也未發(fā)生違規(guī)向客戶提供信用信息或違規(guī)提供查詢獲得的客戶信用報告。
以上是我社對開展征信工作以來的自查情況。雖然做好此項工作我社還存在很多不足之處，但我社將逐步規(guī)范和完善此項工作，以降低我社信貸風(fēng)險，并為其他信用報告使用者提供真實有效的參考。
特此報告
宗地信用社
20xx年11月6日
第三篇：住房公積金工作自查報告
今年以來，x住房公積金管理中心在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)住建廳監(jiān)管處、市管委會指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市經(jīng)濟發(fā)展大局，堅持“便民、利民、為民、惠民”服務(wù)宗旨，多措并舉應(yīng)對疫情影響，不斷解放思想，優(yōu)化流程，規(guī)范管理，提升服務(wù)，各項工作扎實推進，住房公積金管理平穩(wěn)健康運行，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)“時間過半、任務(wù)過半”。一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)運行情況
（一）繳存
x-x月份，全中心歸集住房公積金xx.xx億元，同比增增長x.x%。完成市考核任務(wù)目標(biāo)的xx.x%，完成自治區(qū)監(jiān)管處任務(wù)目標(biāo)的xx.x%。截至x月末，繳存總額為xxx.xx億元，繳存余額為xxx.xx億元。異地轉(zhuǎn)入xxxx筆，同比增長xx.x%；轉(zhuǎn)入金額xxxx.xx萬元，同比增長xxx.x%。
x-x月份，全中心新開戶單位xxx家，新增建戶職工xxxxx人。截至x月末，實繳單位xxxx家，實繳職工xx.xx萬人。
（二）提取
x-x月份，全中心提取住房公積金xx.xx億元，同比增長xx.x%，占當(dāng)期繳存額的xx.x%。其中，住房消費類提取xx.xx億元，占提取總額的xx.x%。截至x月末，全中心累計提取xxx.xx億元。異地轉(zhuǎn)出xxx筆，同比增長xx.x%；轉(zhuǎn)出金額xxxx.xx萬元，同比增長xxx.x%。
（三）貸款
x-x月份，全中心共向xxxx戶家庭發(fā)放住房公積金個人貸款xx.xx億元，同比分別上升x.x%、x.x%。貸款發(fā)放額完成市考核任務(wù)目標(biāo)的xx.x%，完成自治區(qū)監(jiān)管處任務(wù)目標(biāo)的xx.x%。支持職工購房面積xx.xx萬平方米。其中異地貸款發(fā)放xxx筆、x.xx億元，同比分別下降xx.x%、xx.x%。截至x月末，歷年累計向xx.xx萬戶家庭發(fā)放貸款xxx億元，貸款余額xxx.xx億元。個貸率xx.xx%。
（四）資金流動
x-x月份，全中心住房公積金資金流入xx.xx億元，其中，歸集流入xx.xx億元，還貸流入xx.xx億元；資金流出xx.xx億元，其中，提取xx.xx億元，發(fā)放貸款xx.xx億元；資金凈流入x.xx億元。截至x月末，“中心”住房公積金存款余額xx.xx億元，同比上升xx.x%。x-x月份，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x.xx億元，發(fā)生業(yè)務(wù)支出-x.xx億元，實現(xiàn)增值收益x.xx億元，同比增長xx.x%。
二、重點工作及主要措施
（一）全面加強黨的建設(shè)，凝聚干事創(chuàng)業(yè)力量
一是認(rèn)真謀劃xxxx年黨建工作。印發(fā)《x住房公積金管理中心xxxx年黨建工作要點》，對xxxx年黨建工作任務(wù)進行合理安排部署，明確工作重點，細化工作任務(wù)。召開黨員大會，逐級簽訂了《xxxx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《黨支部意識形態(tài)工作責(zé)任書》，構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運行有效的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系。
二是積極開展學(xué)習(xí)教育活動。制定《x住房公積金管理中心xxxx年黨員干部理論學(xué)習(xí)安排》，充分利用“學(xué)習(xí)強國”“首府先鋒”等平臺，著力推進中心組及黨員干部學(xué)習(xí)制度化規(guī)范化、制度化。嚴(yán)格落實“三會一課”制度，按要求定期組織召開黨員大會、黨支部委員會、黨小組會和黨課，建立學(xué)習(xí)登記表，嚴(yán)格考勤制度，規(guī)范會議記錄和學(xué)習(xí)筆記確保學(xué)習(xí)時間、人員、內(nèi)容、效果四到位。
三是開展形式多樣的主題黨日活動。組織黨團青年志愿者來到賀蘭山巖畫開展“創(chuàng)建國家森林城市、共建美麗新x――保護環(huán)境綠色行”志愿服務(wù)活動，倡導(dǎo)綠色出行，保護環(huán)境衛(wèi)生，播種綠色文明。到永寧縣閩寧鎮(zhèn)開展“學(xué)精神、促脫貧攻堅、慶黨的生日”主題活動，通過觀看扶貧專題片，參觀扶貧展示館及原隆村扶貧示范點和紅酒街、雙孢菇養(yǎng)殖基地，講“強化政治機關(guān)意識、走好第一方陣”的專題黨課，重溫入黨誓詞，過集體政治生日等形式，進一步強化政治意識，堅定政治信念，凝聚力量，為住房公積金事業(yè)發(fā)展提供堅強組織保障。
（二）全體動員開展疫情防控，嚴(yán)格完成各項防控任務(wù)
按照市疫情防控指揮部的部署，迅速抽調(diào)人員參與疫情防控工作，黨員干部沖鋒在前，圓滿完成各項任務(wù)。被x市直機關(guān)工委評為新冠肺炎疫情防控工作先進基層黨組織。
一是根據(jù)市委疫情普查工作需要，抽調(diào)人員參與疫情普查抽查、督查一線工作，并圓滿完成階段性工作任務(wù)。同時，抽調(diào)多名干部，聯(lián)合衛(wèi)健委、公安局等部門，組成集中觀察第五工作組入駐興慶區(qū)星程酒店，對重點地區(qū)來（返）銀xxx人進行隔離觀察工作，有效遏制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情輸入。
二是組織黨員干部志愿者火速馳援康華社區(qū)，集中開展入戶調(diào)查、政策宣傳、知識普及等工作。抽調(diào)xx名黨員干部分x隊，每隊x組，不間斷對小區(qū)出入居民和車輛詳細排查、逐一登記，筑牢社區(qū)疫情防控阻擊戰(zhàn)嚴(yán)密防線。
三是自x月起選派xx名黨員干部職工協(xié)助市園林局支援火車站疫情防控工作，對一類地區(qū)返銀人員嚴(yán)格篩查并進行分流疏導(dǎo)，嚴(yán)防發(fā)熱病例、疑似病例等進入我市，為返崗復(fù)工提供有力保障。
四是疫情期間實行電話預(yù)約，分批錯峰辦理，堅持做好門戶網(wǎng)站、微博、網(wǎng)廳等新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺維護及政策解答工作，大力推行“網(wǎng)上辦”，主動加強網(wǎng)上辦事辦訪力度，簡化辦理流程，盡可能滿足廣大繳存單位和職工需求。
（三）持續(xù)抓好歸集擴面，提高制度覆蓋面
一是加強欠繳、匯繳不及時單位的催收，提高單位繳存意識。將欠繳x個月以上的單位統(tǒng)計建立調(diào)賬，通過打電話、下企業(yè)發(fā)放《催繳通知書》、利用xxxxx短信平臺每月xx號定期給欠繳單位協(xié)管員發(fā)放催收短信等多種形式進行催收。
二是加大對欠繳xx個月以上單位的催收。尤其是審計部門要求整改的xx家欠繳單位，工作人員通過打電話催繳、下單位調(diào)研等措施落實整改，完成xx家企業(yè)欠繳補繳手續(xù)，切實維護了廣大企業(yè)職工的合法權(quán)益。
三是開展網(wǎng)上繳存業(yè)務(wù)，方便職工繳存。越來越多的繳存單位通過網(wǎng)廳辦理匯繳業(yè)務(wù)，節(jié)省協(xié)管員辦事時間也有利于按月及時匯繳，欠繳單位數(shù)比去年減少三分之二，每月歸集額都平穩(wěn)保持在x.x億元左右。
四是持續(xù)開展住房公積金宣傳。走進社區(qū)、園區(qū)、走進企業(yè)提高宣傳頻率、豐富宣傳形式，常態(tài)化廣泛宣傳住房公積金政策，使住房公積金政策不斷向各行各業(yè)職工普及。在市民大廳Dx辦事大廳、各分中心辦事大廳、中心網(wǎng)站、報刊、微信公眾號、ixAPP、電視等媒體上開展廣泛宣傳，提升公積金的知曉率。
（四）加強信貸管理，支持職工購房需求
一是積極出臺惠民政策措施。對群眾關(guān)注、反映強烈的問題，認(rèn)真組織調(diào)研，充分聽取各方意見和建議，研究出臺二手房住房公積金貸款新流程、住房商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款、異地貸款管理、調(diào)整貸款業(yè)務(wù)受理范圍等惠民政策措施。
二是嚴(yán)格落實貸款辦結(jié)制。防控疫情取得階段性成效后，x房地產(chǎn)市場回暖，職工貸款購房需求旺盛，中心主動作為，壓縮審批時限，貸款審批由xx個工作日壓縮為xx個工作日辦結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行貸款辦結(jié)制，方便職工辦理貸款，受到一致好評。
三是加強考核培訓(xùn)。強化考核機制，在原有考核基礎(chǔ)上，將貸款受理退件率、按轉(zhuǎn)抵率、逾期率納入考核評分標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果直接和委托銀行資金存儲掛鉤，極大的調(diào)動了委托銀行積極性。積極組織信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對二手房公積金貸款新流程、保證金系統(tǒng)上線使用、二代個人信用報告解讀以及中心貸款操作細則進行充分講解，提高工作人員業(yè)務(wù)能力。
四是強化貸后管理，防控貸款風(fēng)險。積極推進“按轉(zhuǎn)抵”工作，要求各委托銀行對抵押品進行梳理、核實，積極聯(lián)系開發(fā)企業(yè)，督促借款人辦 證。協(xié)調(diào)開發(fā)企業(yè)，協(xié)助職工辦理按轉(zhuǎn)抵。加強逾期催收，建立逾期催收臺賬，筆筆細化、層層分工、責(zé)任到人，采用多種催收方式，對逾期時間較長、貸款回收風(fēng)險較高的要求委托銀行盡快訴訟，通過法律途徑盡快收回。
（五）加快推進信息化建設(shè)，提高“智慧公積金”能力
堅持網(wǎng)絡(luò)安全與信息化發(fā)展并重，為加強和改進住房公積金管理服務(wù)工作，提供強有力的支撐和保障。
一是加強設(shè)備巡視和信息安全。對所有設(shè)備提高檢查、監(jiān)測頻率，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。做好住房公積金信息管理系統(tǒng)的管理維護工作，保證住房公積金信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定。對各類終端設(shè)備電腦、打印機、查詢機等進行經(jīng)常性的檢查、維修。
二是加強綜合服務(wù)平臺建設(shè)。大力推進“網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)，不斷更新系統(tǒng)適應(yīng)新功能上線。按照新“區(qū)規(guī)”梳理出的業(yè)務(wù)需求，做好系統(tǒng)功能的開發(fā)、測試、上線工作，結(jié)合實際加快推進業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能完善。加強xxxxx服務(wù)熱線監(jiān)督溝通，及時對xxxxx服務(wù)人員政策指導(dǎo)。
三是加快信息化建設(shè)項目進度。完成中心xxxx年信息化建設(shè)住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)等級保護測評項目、綜合服務(wù)平臺運營項目、軟件運行維護項目以及硬件運行維護項目的招標(biāo)工作。
四是積極推進信息共享。加快與自然資源局?jǐn)?shù)據(jù)共享對接工作。各業(yè)務(wù)處室充分利用其他部門的共享數(shù)據(jù)，制定新的業(yè)務(wù)流程，簡化辦事手續(xù)，方便群眾辦理各項公積金業(yè)務(wù)。
三、存在問題
一是歸集擴面難。隨著歸集擴面工作的不斷深入開展，全市住房公積金基本已實現(xiàn)了制度全覆蓋。近兩年，受全市經(jīng)濟運行下行壓力大，部分企業(yè)經(jīng)營困難，企業(yè)效益不佳，加之企業(yè)本身人員流動性大，一些企業(yè)法人法治觀念淡薄，履行建制意識不到位，對我市住房公積金擴面工作和歸集額度增幅造成一定的影響，增加了歸集擴面工作的難度。
二是貸后管理壓力大。今年來，中心大力推進“按轉(zhuǎn)抵”工作，辦 證率逐步提高，辦 證量逐漸增多，但從總體來看，“按轉(zhuǎn)抵”工作辦 證率不高，特別是存量的xxxx年之前的貸款，工作推進比較緩慢；中心暫未使用公積金貸款呆賬核銷機制，致使因一些特殊原因，如：借款人死亡、失蹤能情形導(dǎo)致的貸款逾期問題，無法及時處理，不利于貸款風(fēng)險防控。
四、下一步工作安排
（一）持續(xù)加強歸集擴面工作。開展xxxx年度繳存基數(shù)核定工作，對下半年公布新月繳存額進行職工基數(shù)核定，重點核查職工工資基數(shù)低的繳存企業(yè)。繼續(xù)加強公積金網(wǎng)廳推廣網(wǎng)上匯繳，使繳存單位通過網(wǎng)廳自助匯繳住房公積金、辦理單位及職工信息變更等業(yè)務(wù)，力求公積金網(wǎng)廳匯繳業(yè)務(wù)全覆蓋。抓好協(xié)管員隊伍建設(shè)，組織召開xxxx年度協(xié)管員表彰及業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，將公積金提取出臺的新政、網(wǎng)上匯繳公積金業(yè)務(wù)分期分批對協(xié)管員進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并表彰工作表現(xiàn)好的協(xié)管員，進一步加強住房公積金的管理。
（二）進一步發(fā)揮住房保障作用。緊盯房地產(chǎn)市場變化，加強資金管理，深入調(diào)研，及時采取必要措施，避免出現(xiàn)資金流動性風(fēng)險。堅持優(yōu)先滿足支持剛需和改善型住房需求，認(rèn)真做好貸款便民服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)研究，做好個人貸款的發(fā)放和本息回收工作。做好貸后管理工作，降低貸款逾期率。推進“按轉(zhuǎn)抵”工作，提高貸款抵押率。采取多種方式強化貸后催收，降低個貸風(fēng)險，確保資金安全。
（三）持續(xù)做好住房公積金宣傳工作。進一步豐富宣傳活動方式，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、企業(yè)開展有針對性的政策宣講活動。運用多種手段宣傳住房公積金的優(yōu)惠政策和便民措施，特別是“網(wǎng)上辦”“就近辦”“馬上辦”的具體內(nèi)容，讓群眾充分了解。廣泛利用社會媒體資源，采取廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等形式全方位推介宣傳公積金政策，使公眾更加了解公積金政策。在居民小區(qū)、醫(yī)院、行政單位等公共場所，利用多媒體、廣告等媒介，進行貼近群眾生活的住房公積金宣傳活動，不斷提高公積金政策社會知曉率。
（四）進一步優(yōu)化流程，提升服務(wù)水平。隨著房地產(chǎn)市場變化，公積金業(yè)務(wù)面臨新的形勢，需要根據(jù)實際情況及時應(yīng)對措施，更好服務(wù)群眾，滿足群眾需求。根據(jù)“放管服”改革的要求，對現(xiàn)有的辦件手續(xù)要件和流程進行梳理，利用信息技術(shù)手段對所需材料進行電子化管理，降低繳存職工辦事成本，縮短繳存職工辦理時間。
第四篇：銀行自查報告
為改善工作質(zhì)量，提高工作效率，減少工作中的失誤，杜絕不良行為，從而加強廉政風(fēng)險防控的力度，聯(lián)社開展了這次個人工作自查。本人對照制度執(zhí)行情況和操作規(guī)范性進行自查，從思想道德上、崗位職責(zé)上、業(yè)務(wù)流程上、制度機制上等方面進行自查自糾、查漏補缺。下面是我對本職工作進行的總結(jié)及反思。
一、思想道德方面
本人能夠自覺地學(xué)習(xí)國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強政治理論學(xué)習(xí)，牢固思想防線。自入社以來通過深入學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程、廉政文化培訓(xùn)了解了廉政風(fēng)險防控的必要性；經(jīng)案例防范實務(wù)學(xué)習(xí)，以典型案件為反面教材也充分認(rèn)識到案件的嚴(yán)重危害性。
二、崗位職責(zé)方面
能夠服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，對待工作有責(zé)任心和全局意識，同時在工作中也注重培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和工作能力。認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)、努力工作，自覺杜絕自由散漫。對自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，能按時、按質(zhì)完成；同時能夠自覺努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，不停地進行知識更新，認(rèn)真履行自己的責(zé)任和義務(wù)。
三、業(yè)務(wù)流程方面
在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，管理好電腦，保管好柜員卡及密碼，堅持當(dāng)時記帳、按日軋帳、總分核對。辦理存取款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時，能按規(guī)定進行查詢操作；對領(lǐng)取大額現(xiàn)金時，要求出示證件，并及時登記，大額的按權(quán)限審批；在辦理開、銷戶、掛失定期存款未到期支取等業(yè)務(wù)能按有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行；實行雙人復(fù)核、雙人軋帳、雙人臨柜等制度，堅守崗位，不脫崗；實行印、證分管，管理好重要空白憑證，及時清點，認(rèn)真核銷；臨時離崗時，印、證入箱，營業(yè)終了，認(rèn)真核對帳務(wù)，重要空白憑證入庫保管。
四、制度機制方面
能夠按照國家金融法令，有關(guān)法規(guī)制度和現(xiàn)金管理條例，具體辦理現(xiàn)金、有價單證的收付和調(diào)撥工作，正確辦理殘破幣的兌換，嚴(yán)格庫存限額，即使調(diào)撥和上解現(xiàn)金；能夠自覺加強柜面監(jiān)督，嚴(yán)格審查
憑證要素，做好反假工作；正確使用有關(guān)登記薄，做到帳、簿、款相符；嚴(yán)格按規(guī)定處理長短款，發(fā)現(xiàn)差錯及時匯報；嚴(yán)格按照廣東省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員權(quán)限卡管理辦法的有關(guān)規(guī)定，妥善保管好柜員卡和密碼，做到保管嚴(yán)密，操作合規(guī)。
五、廉政風(fēng)險防控措施
加強銀行員工的廉政風(fēng)險防控意識，定期參加培訓(xùn)。加強制度基礎(chǔ)建設(shè)，完善會計內(nèi)控制度?；鶎有袘?yīng)根據(jù)總行的規(guī)章制度，在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自實際情況對現(xiàn)有業(yè)務(wù)制度進行清理，在全面綜合考慮各項業(yè)務(wù)特點的基礎(chǔ)上，建立統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的柜員崗位責(zé)任制和業(yè)務(wù)操作流程。對每項業(yè)務(wù)的每一個步驟和環(huán)節(jié)都進行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，并通過授權(quán)和制約機制在操作上落實。例如，加強不同崗位、不同部門、不同機構(gòu)間的人員交換與交流。對同一個客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)。
第五篇：銀行個人消費信貸業(yè)務(wù)自查自糾情況報告
X行個人消費信貸業(yè)務(wù)自查自糾情況報告我行收到省行《轉(zhuǎn)發(fā)省銀監(jiān)局關(guān)于進一步規(guī)范消費信貸管理堅決遏制案件風(fēng)險的緊急通知》后，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即指示分行個人業(yè)務(wù)部將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各支行，布置分行本部、各支行對個人消費貸款開展全面性的自查自糾工作?，F(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
一、X年X月末我行個人消費貸款的基本情況我行發(fā)放的個人消費貸款包括個人住房貸款、汽車消費貸款、房屋裝修貸款、助學(xué)貸款等4個貸款類別。截止X年X月末全行個人消費貸款余額為X萬元，其中個人住房貸款余額為X萬元，占個人消費貸款總額的X；汽車消費貸款余額為X萬元，占個人消費貸款總額的X；房屋裝修貸款余額為X萬元，占個人消費貸款總額的X；助學(xué)消費貸款余額為X萬元，占個人消費貸款總額的X。個人消費貸款的風(fēng)險狀況方面。X年X月末全行個人消費不良貸款余額為X萬元，不良占比為X，其中個人住房貸款不良余額為X元，不良占比為X；房屋裝修貸款不良余額為X萬元，不良占比為X；助學(xué)消費貸款不良余額為X萬元，不良占比為X。X年前X個月全行只發(fā)放個人消費貸款X筆X萬元。
二、我行在個人消費貸款發(fā)放和管理中碰到的問題(一)個人消費貸款業(yè)務(wù)逐漸萎縮我行從2000年開始發(fā)放個人消費貸款，2002年達到了一個高峰，2004年以來逐年萎縮。近幾年我行個人消費貸款投放少有多方面的原因：一是國家宏觀政策調(diào)整的影響。由于人民銀行逐年上調(diào)個人住房貸款基準(zhǔn)利率，促使消費者購房行為變得理性，在辦理按揭貸款時充分考慮了利率變動對自己支付能力的影響，貸款需求減弱。二是優(yōu)質(zhì)個人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤少。我行地處經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，市民收入水平和消費水平不高，優(yōu)質(zhì)個人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤均不足。三是X地區(qū)信用環(huán)境較差，貸款經(jīng)辦人員對此產(chǎn)生了一定的畏懼心理。四是提高了個人消費貸款準(zhǔn)入門檻。我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量差，虧損嚴(yán)重，省行將我行歸為“審慎發(fā)展行”和四類行。為防范貸款風(fēng)險，我行提高了貸款準(zhǔn)入門檻，將個人消費貸款客戶定為我市公務(wù)員、移動通信、電信、電力等高收入群體，限制了中低端客戶的準(zhǔn)入。五是加強了內(nèi)控管理和個人消費貸款風(fēng)險管理，加大了處罰力度。在這種情況下，客戶經(jīng)理普遍有一定的心理壓力，擔(dān)心“做多錯多罰款多”，缺少了對市場的熱情，對市場拓展的積極性不高，導(dǎo)致個人消費貸款業(yè)務(wù)停滯低迷。六是未建立個人消費貸款激勵機制，未能充分調(diào)到經(jīng)辦行和經(jīng)辦人員的積極性。(二)我行個人消費貸款的風(fēng)險較大，資產(chǎn)質(zhì)量較差至X年X月末我行除汽車消費貸款不良占比為0外，其他3個消費貸款品種的不良占比都在X以上。我行個人消費貸款資產(chǎn)質(zhì)量差的主要原因有：
1、存量個人消費貸款資產(chǎn)質(zhì)量不高，風(fēng)險進一步顯現(xiàn)個人消費貸款業(yè)務(wù)存在數(shù)量多、客戶分散、還款期限長、單筆風(fēng)險狀況難以確定且具有潛伏性等特點。2002年以前我行沒有針對個人消費貸款這些特點進行認(rèn)真研究，與其他商業(yè)銀行在個人消費貸款的數(shù)量和市場份額上展開競爭，形成了一部分個人消費不良貸款。
2、貸款形態(tài)正常的客戶提前還款的現(xiàn)象逐步增加近幾年由于人民銀行逐年上調(diào)個人住房貸款基準(zhǔn)利率，部分個人住房貸款客戶出于貸款成本考慮，紛紛提前還款，而且大部分都是還款一直正常的客戶來提前結(jié)清銷戶。
第六篇：普惠金融
銀行發(fā)展普惠金融服務(wù)的解決方案
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的熱火，金融脫媒的呼聲不斷高漲，其實踐者更是絡(luò)繹不絕，P2P、眾籌、小貸公司等等不斷涌現(xiàn)，試圖用實際行動來證明互聯(lián)網(wǎng)金融的可行性。但在銀行牌照沒有放開、銀行監(jiān)管需要的大環(huán)境下，任何資金的流動都離不開銀行渠道，金融脫媒只是草根大眾對國家的一種無奈吶喊和輿論戰(zhàn)罷了，短期內(nèi)不會有任何效果。銀行依然是資金流通的核心渠道和紐帶，因此，如何在國家倡導(dǎo)普惠金融的大環(huán)境下，整合銀行渠道，利用新興支付技術(shù)，使金融真正惠及更廣大普通老百姓，享受社會進步、金融發(fā)展的福利，是實現(xiàn)普惠金融的惟一法門。本方案的主旨是銀行和XX支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司（以下簡稱“XX支付”）開展合作，實現(xiàn)金融無處不在，方便人民群眾的目的。
一、開展普惠金融對銀行的意義
（一）響應(yīng)國家號召，開展普惠金融實踐，銀行能夠得到國家政策的支持。國家政策紅利不僅表現(xiàn)在銀行能得到國家在普惠金融政策上的支持，也能夠獲得其他方面更大的政策扶持，使銀行在逐漸市場化的金融競爭中，取得更好的籌碼，有更強的實力迎接挑戰(zhàn)，表現(xiàn)卓越。
（二）積極實踐普惠金融，將能使銀行更好的服務(wù)地方經(jīng)濟，得到地方政府強有力的默契配合。銀行的體制機制和發(fā)展規(guī)律都表明，銀行的快速發(fā)展不僅需要中央政府的支持，地方政府的政策配套也是不可或缺的，因此，二者的互惠互利才是良性社會形態(tài)的表現(xiàn)。金融支持實體經(jīng)濟發(fā)展是中央決策，地方政府需要金融經(jīng)濟的繁榮，需要銀行為政府分憂，銀行需要政府在網(wǎng)點建設(shè)等方面的政策支持，以更好的服務(wù)地方經(jīng)濟。
（三）積極實踐普惠金融，將能使銀行形成自由網(wǎng)點和便民服務(wù)網(wǎng)點的共同發(fā)展繁榮的戰(zhàn)略格局。不僅能夠形成自由網(wǎng)點持續(xù)增加，保障復(fù)雜、大額、個性化的金融需求，而且能夠形成便民銀行1
XX支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司 高志欣 18680857560 網(wǎng)點的遍地開花，城市社區(qū)、街頭小店與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落都將有銀行的便民網(wǎng)點，其所輻射區(qū)域的居民都將獲得貼心的銀行服務(wù)。
（四）積極實踐普惠金融，將能使銀行開辟一塊藍海市場，迅速獲得巨額銀行存款。把業(yè)務(wù)延伸到其他銀行服務(wù)能力較弱的地方，迅速打造本行的競爭優(yōu)勢，帶來的必然是巨額存款的歸集。
（五）積極實踐普惠金融，也是銀行參與互聯(lián)網(wǎng)金融和移動金融的廉價機遇。借助國家政策的支持，以普惠金融為切入點，在第三方支付公司的配合下，以較小的成本投入，銀行可以迅速地進入互聯(lián)網(wǎng)和移動金融領(lǐng)域，開啟銀行業(yè)改革轉(zhuǎn)型的新局面和第二春。
二、核心思想
銀行與XX支付合作，使用存量銀行卡和發(fā)行具有銀行賬戶和電子錢包模塊的銀行卡（另有實名制銀行預(yù)付卡方案），持卡人在銀行便民服務(wù)點，通過XX支付布放的專業(yè)POS機進行刷卡消費、充值、取現(xiàn)、掛失等操作，實現(xiàn)小額消費（10000元以下）。
三、準(zhǔn)備工作
（一）爭取政策。銀行應(yīng)根據(jù)國家政策，向政府爭取發(fā)展普惠金融工程的支持，進一步降低成本。
（二）簽訂合作協(xié)議。銀行與XX支付簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和職責(zé)分工，其中，銀行對XX支付開放支付接口。
（三）制定便民服務(wù)網(wǎng)點管理運營規(guī)范。制定便民服務(wù)網(wǎng)點用卡操作規(guī)則和管理運營方案。
（四）規(guī)劃和拓展銀行便民服務(wù)網(wǎng)點。銀行利用自身資源和XX支付的特約商戶資源，規(guī)劃和發(fā)展銀行便民服務(wù)網(wǎng)點（專指銀行特約商戶網(wǎng)點），可使該類型網(wǎng)點延伸至社區(qū)、鄉(xiāng)村及大街小巷，形成無處不網(wǎng)點、無處不金融的局面。該類網(wǎng)點可以辦理簡單銀行業(yè)務(wù)，代辦銀行卡等。
（五）布放終端設(shè)備POS機。XX支付根據(jù)銀行規(guī)劃的便民服務(wù)網(wǎng)點，安裝專業(yè)化受理銀行卡的固定POS機。
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（六）開具專用借記卡。便民服務(wù)網(wǎng)點的店主（即特約商戶）需在本銀行開通一張借記卡，用于本行持卡用戶的充值需要以及傭金的結(jié)算，并保證該卡內(nèi)有足夠的資金。
（七）銀行設(shè)計交易清分方案。銀行需根據(jù)業(yè)務(wù)流程參與方，設(shè)計與便民服務(wù)網(wǎng)點和XX支付的交易結(jié)算流程和傭金支付方案。
四、業(yè)務(wù)流程
（一）充值流程
1.明確充值金額。在銀行便民服務(wù)網(wǎng)點處，持卡人把需充值的現(xiàn)金交給店主。
2．店主轉(zhuǎn)賬操作。店主使用自己的借記卡，通過POS機按指定金額向持卡人賬戶轉(zhuǎn)賬。
3.打印充值憑條。轉(zhuǎn)賬成功后，POS機將打印兩張憑條，持卡人在第一張憑條上簽字，交予店主，另一張自己持有。
4.充值成功。
注意，銀行需免去店主借記卡通過POS機向持卡人轉(zhuǎn)賬產(chǎn)生的手續(xù)費。
（二）取現(xiàn)流程
1.明確取現(xiàn)金額。在銀行便民服務(wù)網(wǎng)點（既包括銀行網(wǎng)點，又包括銀行特約商戶）處，持卡人向店主明示需取現(xiàn)金額。 2.持卡人轉(zhuǎn)賬操作。店主在POS機中輸入取現(xiàn)金額，持卡人刷卡，完成轉(zhuǎn)賬，取現(xiàn)資金將由持卡人賬戶轉(zhuǎn)至店主借記卡賬戶。 3.打印取現(xiàn)憑條。刷卡成功后，POS機打印兩張憑條，持卡人在第一張上簽字后，交予店主，第二張自己持有。
4.獲得取現(xiàn)額度。把需要充值的現(xiàn)金交給店主，店主使用自己的借記卡按指定金額向持卡人賬戶轉(zhuǎn)賬。
5.取現(xiàn)成功。
（三）消費流程
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XX支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司 高志欣 18680857560 1.選擇商品。在銀行便民服務(wù)網(wǎng)點，持卡人選擇商品和服務(wù)。 2.支付貨款。持卡人根據(jù)商品和服務(wù)金額，通過POS機刷卡完成付款。
3.打印交易憑條。刷卡成功后，POS機打印兩張憑條，持卡人在第一張上簽字后，交予店主，第二張自己持有。
4.交易完成。
（四）掛失流程 1.提出掛失。
2.掛失操作。便民服務(wù)網(wǎng)點店主根據(jù)持卡人提供的身份信息和卡片信息，通過POS機完成掛失操作。
3.掛失完成。
五、業(yè)務(wù)實施策略
（一）占領(lǐng)社區(qū)。一種方式是與物業(yè)合作，一種方式是與社區(qū)外的超市或其他店主合作，在合作方處放置一臺POS機，按照規(guī)定業(yè)務(wù)流程推進工作。
（二）占據(jù)街道。在衡量成本和效益的基礎(chǔ)上，銀行可在無銀行網(wǎng)點的街道上，發(fā)展特約商戶，作為其便民服務(wù)網(wǎng)點，按照規(guī)定業(yè)務(wù)流程推進工作。
（三）搶占農(nóng)村市場。從全局戰(zhàn)略部署和長遠利益考慮，銀行可把村雜貨店或村干部家發(fā)展成自己的便民服務(wù)網(wǎng)點，能較好地帶動農(nóng)村存款的增加，也可以按照規(guī)定業(yè)務(wù)流程推進工作。此外，針對農(nóng)村特點，可以疊加水電氣等公用事業(yè)費繳納業(yè)務(wù)，加快農(nóng)村存款的流動性。
搶占農(nóng)村市場的最大好處是，隨著城市化的推進和農(nóng)民進城或流動的趨勢發(fā)展，原來農(nóng)村的用戶來到城市依然是銀行自己的用戶，不用再費成本發(fā)展，而且這部分人的忠誠度也會大大高于城市用戶。
（四）跨界布局。在把控各種渠道的前提下，銀行可以根據(jù)市場需求，在已有渠道的基礎(chǔ)上，利用已有龐大客戶基數(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，為廣大消費者提供更先進實用的產(chǎn)品和服務(wù)。
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六、XX支付的收費模式
XX支付的收費模式分為兩種，一是根據(jù)每次交易金額收取手續(xù)費，一是不收取交易手續(xù)費，按照每臺POS機收取使用費。
（一）交易手續(xù)費模式
XX支付將根據(jù)每次交易金額向銀行或商戶收取__%的手續(xù)費。
（二）POS機使用費模式
XX支付不收取交易手續(xù)費，而是按照每臺POS機收取使用費，費率為______元/月/臺。
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