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第一篇：電大行政管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于提高服務(wù)意識(shí)的調(diào)查報(bào)告

引言：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。調(diào)查對象：xxxxxxxxxx事業(yè)管理局

調(diào)查時(shí)間：2013.3.20－2013.4.8

調(diào)查內(nèi)容：

1、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；

2、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的日常管理；

3、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的存在問題；

4、解決xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局問題的對策。

為了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局服務(wù)意識(shí)的相關(guān)情況，筆者于2013年3月20日至2013年4月8日對xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝！

一、工作性質(zhì)：

負(fù)責(zé)管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的籌集、管理、運(yùn)用和支付；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)金的籌集、管理、運(yùn)用和支付；編制全市社會(huì)保險(xiǎn)基金發(fā)展的具體計(jì)劃和宏觀規(guī)劃，研究制定各種保險(xiǎn)基金的統(tǒng)籌方案及實(shí)施辦法；參與制定各種社會(huì)保險(xiǎn)制度的改革方案及實(shí)施辦法，具有對保險(xiǎn)范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復(fù)核權(quán)；促進(jìn)保險(xiǎn)基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險(xiǎn)基金的保障和為地方建設(shè)服務(wù)的雙重功能。

二、日常管理：

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局是面相廣大社會(huì)群體的窗口單位，每日來訪人員特別集中，人員素質(zhì)參差不齊，要求人員按時(shí)上下班，來人熱情服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)值班帶崗解決突發(fā)事件，解釋理解困難人員的疑惑；

三、存在的問題

（一）處理審批慢流程復(fù)雜時(shí)間跨度大

目前，xx局還是采用人工填寫單據(jù)，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進(jìn)度較慢，容易出現(xiàn)較大的人為錯(cuò)誤。辦理時(shí)需要跑的部門太多，領(lǐng)導(dǎo)審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請表提交到批復(fù)約需要4—6個(gè)月，都是積累到一定數(shù)量才會(huì)上報(bào)，造成工作時(shí)間長，群眾意見較大

（二）服務(wù)意識(shí)有待提高

對待大量的來訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋，隨意的指點(diǎn)找這個(gè)那個(gè)部門，讓來訪人員往返多次仍然不能解決問題

（三）人員老化

很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會(huì)，一些辦公本領(lǐng)如微機(jī)等掌握的不是很好。對待來辦事人員沒有良好的心態(tài)和語氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭端。

（四）精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓(xùn)滯后

xx局由于政府編制問題已經(jīng)多年沒有充實(shí)年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識(shí)和技能培訓(xùn)較慢，人才儲(chǔ)備幾乎為零。

四、提高服務(wù)意識(shí)的對策和建議

（一）工作制度

著手對原有的工作制度進(jìn)行規(guī)范。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，半天以上，一天以內(nèi)的，報(bào)辦公室批準(zhǔn)，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批；工作時(shí)間必須佩戴胸卡；在工作時(shí)間不看書報(bào)雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實(shí)現(xiàn)工作制度標(biāo)準(zhǔn)化，解決長期存在的松散情況。

（二）人員服飾

針對原來工作人員穿衣隨便的情況，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝，無形之中又增加了職工的團(tuán)隊(duì)感。

（三）規(guī)范語言

作為窗口性行業(yè)，在整個(gè)建設(shè)管理過程中，語言的規(guī)范化是重點(diǎn)之一。針對這一問題專門組織禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規(guī)范用語“您好，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語言。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一。

（四）增加計(jì)算機(jī)的使用

規(guī)范報(bào)審表，安裝機(jī)讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動(dòng)化體系，開通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報(bào)審，網(wǎng)銀繳費(fèi)等。增加計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)和使用率，可作為技能審核的一部分。

（五）開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出類似于ATM的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開展政務(wù)活動(dòng)，如查詢xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報(bào)審與繳費(fèi)，甚至可以進(jìn)行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和政府的形象。引入平臺(tái)概念，進(jìn)一步說就是網(wǎng)上平臺(tái)的意思，對人才引進(jìn)、解決困難人員辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、檔案掛靠等方面正在逐步計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50％的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動(dòng)下，通過不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺(tái)服務(wù)，真正體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)至上“原則，讓單位和個(gè)人足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

（六）建立培訓(xùn)考核機(jī)制

1、在人員上崗時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅(jiān)持這個(gè)原則，做到因崗用人，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當(dāng)中，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。

2、建立長期的人員技術(shù)培訓(xùn)班，使新成員有更大的學(xué)習(xí)空間和鍛煉的機(jī)會(huì)，迅速成長為骨干。培訓(xùn)根據(jù)不同崗位、不同人員分別進(jìn)行，有專業(yè)培訓(xùn)，也有普通的大眾培訓(xùn)，將培訓(xùn)貫穿于工作過程當(dāng)中，使成員始終保持一種持續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài)，會(huì)取得很好的效果。

3、鼓勵(lì)成員不斷創(chuàng)新，對技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎(jiǎng)有特殊貢獻(xiàn)的成員，為創(chuàng)新成員承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任以留住優(yōu)秀成員。對于技術(shù)型成員，將他們的工作業(yè)績與激勵(lì)緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問題，加深成員對本單位的認(rèn)同感。

4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。通過嚴(yán)格進(jìn)入、鼓勵(lì)創(chuàng)新、培訓(xùn)人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊(duì)，確保人才隊(duì)伍建設(shè)呈良好方向發(fā)展。

5、建立考核體系，啟動(dòng) “八大服務(wù)項(xiàng)目”，設(shè)置專崗專人，同時(shí)對這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺(tái)業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標(biāo)，如負(fù)責(zé)派遣員工根據(jù)其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評得出其全年考核結(jié)果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類不同獎(jiǎng)懲。這一考核體系的出臺(tái)，將打破原來社保局“做好做壞一個(gè)樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應(yīng)得報(bào)酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個(gè)平臺(tái)建設(shè)過程中最能振奮

人心的一件事。

6、持“客戶至上”原則。原來我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓。制度的建立，使得政府職能有所改變，打破原來職工的固有思維，這一原則特別對政府職能的操作提供了更高的要求。我們在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果還是以前的思想認(rèn)為自己手握重權(quán)而態(tài)度冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個(gè)服務(wù)內(nèi)容，其他各區(qū)縣也有，去其他區(qū)縣也可以接收辦理。因?yàn)榭蛻舻牧魇Ь陀锌赡苡绊懫淠杲K的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質(zhì)量，加強(qiáng)辦事效率，從而更好的服務(wù)大眾。

7、加強(qiáng)開放式交流和合作。加強(qiáng)各部門的優(yōu)勢互補(bǔ)，揚(yáng)長避短，整合人力資源。但是在目前，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的問題，在這當(dāng)中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣，發(fā)現(xiàn)大家互相間的交流太少，上級似乎整合了各區(qū)縣，卻又好像大家各管各的，隨時(shí)都可以脫離。所以，需要建立健全交流機(jī)制，加強(qiáng)各縣區(qū)、各部門之間的交流合作，以達(dá)到取長補(bǔ)短，不斷加強(qiáng)提高的目的。

五、調(diào)查體會(huì)

此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的社會(huì)實(shí)踐，收獲頗多。通過這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì)，感覺到改革和社會(huì)發(fā)展過程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續(xù)下去。只有重新定位，面向市場，面向廣闊的企業(yè)和個(gè)人，社會(huì)報(bào)保險(xiǎn)事業(yè)才會(huì)順利走下去。只有繼續(xù)協(xié)調(diào)管理，整合相關(guān)資源，貫通全市服務(wù)平臺(tái)和信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)自身管理，為社會(huì)提供更優(yōu)良的服務(wù)，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民。同時(shí)，感覺到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過程中能主動(dòng)的請教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。

xxxxxxx廣播電視大學(xué)

xxxxxxxxxxx?？?xxx

第二篇：行政管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

一，實(shí)習(xí)目的

在企事業(yè)的辦公室學(xué)習(xí)日常的行政事務(wù)熟悉整個(gè)企事業(yè)工作的過程實(shí)踐學(xué)習(xí)使所學(xué)理論知識(shí)驗(yàn)證培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力并且學(xué)到許多書本上學(xué)的東西增長和擴(kuò)充知識(shí)面對社會(huì)的接觸為在畢業(yè)后能地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)

二、實(shí)習(xí)

20xx年x月1日至xx月31日三個(gè)月

三、實(shí)習(xí)

博興縣文化館

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)剛開始時(shí)我的教師我的專業(yè)特點(diǎn)給我分配了辦公室日常工作學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變身邊接觸的人也完全換了角色老師變成老板同學(xué)變成同事相處之道完全不同巨大的轉(zhuǎn)變中彷徨迷茫無法馬上新的環(huán)境也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不的眼神和言語時(shí)候覺得受到重用所干的只無關(guān)的雜活應(yīng)該從小事做起一步腳印積累起經(jīng)驗(yàn)“在大學(xué)里學(xué)的知識(shí)而叫做自學(xué)的能力”參加工作后才能體會(huì)這句話的含義除了英語和計(jì)算機(jī)操作外書本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少我的辦公室工作平時(shí)在工作只打打電話幾乎沒用上所學(xué)的專業(yè)知識(shí)就連以前學(xué)過的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也的應(yīng)用在信息爆炸的時(shí)代知識(shí)更新太快靠原一點(diǎn)知識(shí)肯定不行的在工作中勤于動(dòng)手現(xiàn)在還住校每天7點(diǎn)就得起床去擠公交車就算再寒冷再差的天氣只要周末都得去上班克制隨心所欲地不想上班就不來而在學(xué)校可以睡睡懶覺實(shí)在不想上書的時(shí)候可以逃書自由許多

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作久了容易厭倦象我每天坐著對著電腦打打字顯得枯燥乏味工作簡單也馬虎具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性遭遇挫折時(shí)絕就此放棄犯錯(cuò)遭一直父母的收入而有些人則大手大腳的花錢也許工作以后才能體會(huì)父母掙錢的來之不易而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)的理財(cái)能力

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

踏上社會(huì)與形形色色的人打交道著利益關(guān)系又工作繁忙時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖而有些同事表面笑臉相迎背地里卻勾心斗角不擇手段踩著別人的肩膀地往上爬剛出校門的時(shí)候無法人的工作每天只在等待著下班早點(diǎn)回去陪家人生病時(shí)的輕輕一句慰問都有助于營造齊樂融融的工作環(huán)境心情好大家工作開心高在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡公司里同事之間的非我想我能做的“多工作少閑話”且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月珍惜與同學(xué)之間的相處

我學(xué)管理的在書本上學(xué)過套經(jīng)典管理理論似乎通俗易懂但從未付諸實(shí)踐過即使在辦公室中也很難令人措手不及的事情也許等到真正管理公司時(shí)才會(huì)體會(huì)到難度有多大；在老師那里或書本上看到過精彩的談判案例似乎輕而易舉也許親臨其境或上陣才能意識(shí)到能力的欠缺和知識(shí)的匱乏實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間我拓寬了視野增長了見識(shí)體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷而更多的希望在工作中積累各的經(jīng)驗(yàn)為將來走上工作崗位

第三篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告行政管理專業(yè)

近年來，我國高等教育不斷進(jìn)行改革，高校大學(xué)生數(shù)量迅速增加，大學(xué)生就業(yè)問題日益凸現(xiàn)。從去年年底到今年年初，溫總理多次在正式場合提到了大學(xué)生就業(yè)，將高校畢業(yè)生就業(yè)工作一次又一次擺在突出位置，并要求國務(wù)院部署好高校畢業(yè)生的就業(yè)工作，可見大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)已成為社會(huì)普遍關(guān)注的問題。畢業(yè)生難以找到好工作，已成為大學(xué)生、高校及家長共同的感受。通過本次實(shí)踐調(diào)查，我們進(jìn)一步了解分析大學(xué)生就業(yè)狀況以及大學(xué)生未就業(yè)所需要提高的素質(zhì)能力和就業(yè)工作指導(dǎo)，尋求緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的途徑。調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查的基本情況：

姓名：孫靜 性別：女 出生年月：1983年2月 畢業(yè)院校：寧夏大學(xué) 專業(yè)名稱：人力資源管理

姓名：懂文濤 性別：男 出生年月：1986年5月 畢業(yè)院校：寧夏建筑學(xué)院 專業(yè)名稱：建筑工程師

調(diào)查目的：為了對本地區(qū)普通高等就業(yè)生就業(yè)的生存與工作能力、實(shí)踐動(dòng)手能力、分析與解決能力、溝通與合作能力等多方面的對策與建議、工作與指導(dǎo)。

調(diào)查方法：通過本次調(diào)查采取收集資料、訪談等方法進(jìn)行調(diào)查 調(diào)查地點(diǎn)：石嘴山市星凱建筑公司

調(diào)查時(shí)間：2012年5月7日

二、調(diào)查內(nèi)容：

大學(xué)生的思想狀態(tài)、精神面貌、心理變化均有著調(diào)查的重要意義。調(diào)查中大學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)際動(dòng)手內(nèi)力有一定的差距。要多做一些動(dòng)

手實(shí)踐能力?？梢蕴岣叽髮W(xué)生的業(yè)務(wù)水平。大學(xué)生在就業(yè)方面就業(yè)難的問題，已經(jīng)是一個(gè)不爭的現(xiàn)象，具有可能越來越難的形式。一方面和中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)體制和教育改革落后有關(guān)，更和當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)滯后有關(guān)，體現(xiàn)出大學(xué)生要在今后的就業(yè)方面多做努力。

（一）高校畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻

隨著近年來高校的不斷擴(kuò)招，畢業(yè)生人數(shù)驟增，2002年畢業(yè)生人數(shù)為145萬人，2003年為212萬人，2004年的畢業(yè)生達(dá)到了大學(xué)生就業(yè)的歷史高峰，人數(shù)達(dá)到了280萬人，比2003年凈增了68萬，增幅為32%，預(yù)計(jì)到2005年畢業(yè)生將達(dá)到340萬人。據(jù)教育部公布的數(shù)字顯示，2002年7月份，全國待就業(yè)畢業(yè)生為50萬人，2003年7月份達(dá)到70萬人。從整個(gè)國家來看，正在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，部分國有企業(yè)的大量職工下崗待就業(yè)，同時(shí)，農(nóng)村富余勞動(dòng)力正在向非農(nóng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，向城市流動(dòng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的資料顯示，2003年我國共有2400萬城鎮(zhèn)勞動(dòng)力需安置，其中國有企業(yè)和集體企業(yè)下崗職工共600萬人，登記失業(yè)人員近800萬人。這樣一來，給大學(xué)生就業(yè)帶來巨大的壓力，形勢越來越嚴(yán)峻。

（二）大學(xué)生就業(yè)觀念存在問題

畢業(yè)生的就業(yè)觀念并沒有得到根本的轉(zhuǎn)變，就業(yè)期望值較高，理想與現(xiàn)實(shí)存在較大差距。表現(xiàn)在畢業(yè)生對自己估計(jì)過高，眼高手低，這山望著那山高；對薪水、福利待遇要求過高，不顧自身的條件，導(dǎo)致用人單位不敢接收；片面追求大城市，對北京、上海、廣州、深圳等大城市，不愿去一些小城市發(fā)展；對單位選擇過高，“學(xué)而優(yōu)則仕”

非要去當(dāng)官，看重國家機(jī)關(guān)、大單位等，對一些小企業(yè)不感興趣，致使高不成低不就。

（三）大學(xué)生本身的素質(zhì)問題

近年來的高校擴(kuò)招，大學(xué)生人數(shù)越來越多，學(xué)生的基礎(chǔ)也有高有底，加上高校的軟件和硬件設(shè)施都沒有跟上，隨之帶來了學(xué)生質(zhì)量的下降，有的學(xué)生成績不錯(cuò)，但動(dòng)手能力差，有的學(xué)生動(dòng)手能力強(qiáng)，適應(yīng)能力也強(qiáng)，但是學(xué)習(xí)成績差，未能通過英語國家四級和計(jì)算機(jī)國家二級，與用人單位交之失臂。

那么該如何解決大學(xué)生就業(yè)的問題呢？

首先應(yīng)該完善就業(yè)平臺(tái)，為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息和服務(wù)

1.學(xué)校要對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)化、專門化、職業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生分析就業(yè)形勢，教育畢業(yè)生對自己認(rèn)知，對社會(huì)認(rèn)知，對職業(yè)的知識(shí)、性質(zhì)、特點(diǎn)、發(fā)展前途、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，對從業(yè)人員的要求及市場需求等應(yīng)有全面的了解；學(xué)校要幫助畢業(yè)生了解自己的特長、興趣、心理承受力、合適的職業(yè)類型等，逾越自己條件或?qū)ψ约喝狈π判亩紩?huì)使擇業(yè)失敗。

2.高校應(yīng)以理想信念教育為核心，加強(qiáng)國情與艱苦創(chuàng)業(yè)精神相結(jié)合，教育和引導(dǎo)廣大畢業(yè)生，堅(jiān)定樹立科學(xué)的、務(wù)實(shí)的事業(yè)觀和奮斗觀。學(xué)校要引導(dǎo)畢業(yè)生分析就業(yè)形勢，確立就業(yè)目標(biāo)，教育畢業(yè)生擺正個(gè)人和集體、個(gè)人和國家的關(guān)系，要有知難而上、艱苦奮斗的思想準(zhǔn)備，在現(xiàn)實(shí)中降低自己的期望值，到西部去、到基層去、到最能發(fā)揮個(gè)人才智的地方去建功立業(yè)。

其次是加強(qiáng)對大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，改變大學(xué)生就業(yè)觀念。

就業(yè)指導(dǎo)工作的目的就是促進(jìn)畢業(yè)生充分合理地就業(yè)。將就業(yè)指導(dǎo)貫穿于大學(xué)生活的全過程，根據(jù)學(xué)生成長和發(fā)展規(guī)律，將大學(xué)教育過程分為幾個(gè)階段，分別確定工作重點(diǎn)，合理安排不同階段就業(yè)工作的內(nèi)容。根據(jù)學(xué)生的自身情況，加強(qiáng)對大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，讓他們知道為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)要做好哪些準(zhǔn)備。將就業(yè)指導(dǎo)滲透到教學(xué)中去，強(qiáng)化學(xué)生自學(xué)成才的意識(shí)，也讓學(xué)生了解所學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展前景，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力。要從根本上改變大學(xué)生就業(yè)觀念，防止出現(xiàn)“高不成，低不就”的現(xiàn)象。

最后就是教育學(xué)生提高綜合素質(zhì)。大學(xué)生有良好的綜合素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，才能受到用人單位和社會(huì)的歡迎。因此，學(xué)校要讓大學(xué)生清楚：市場經(jīng)濟(jì)的需要和發(fā)展的趨勢只能使競爭越趨普遍和激烈，優(yōu)勝劣汰，誰也回避不了，必須使個(gè)人適應(yīng)這個(gè)要求。市場經(jīng)濟(jì)中，復(fù)合型、應(yīng)用型和開拓型人才適應(yīng)性強(qiáng)，需求量大，學(xué)校和家庭共同教育和引導(dǎo)畢業(yè)生要以這些人才的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，以“學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)創(chuàng)造”為行為準(zhǔn)則，做一個(gè)品德高尚的人。

總之，能否解決大學(xué)生就業(yè)問題關(guān)系到一所高校的生死存亡，關(guān)系到高等教育的改革與發(fā)展。解決此問題，要在政府的指導(dǎo)下，積極應(yīng)對市場，通過全社會(huì)的共同努力，拓寬就業(yè)渠道，更新就業(yè)觀念。

第四篇：電大行政管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查提綱

調(diào)查目的：促進(jìn)澠池縣A鎮(zhèn)政府政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制的改革,提高辦事效率、提升政府形象。

調(diào)查對象：澠池縣A鎮(zhèn)政府 調(diào)查內(nèi)容：

1.澠池縣A鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的基本情況 2.澠池縣A鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn) 3.澠池縣A鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)存在的問題 4.完善澠池縣A鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的對策 調(diào)查方式：查閱資料、座談、個(gè)別訪談

調(diào)查時(shí)間：2015年3月15日至2015年4月20日

精選

調(diào)查過程記錄

第一階段：查閱、搜集相關(guān)的信息材料

第二階段：對澠池縣A鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行深入了解 第三階段：整理調(diào)查資料，進(jìn)行分析，完成報(bào)告

精選

關(guān)于澠池縣A鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告

為了深入了解澠池縣A鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的相關(guān)情況，筆者于2015年3月15日至2015年4月20日日對澠池縣A鎮(zhèn)的電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝！一、澠池縣A鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的基本情況

所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機(jī)構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù),建成精簡、高效、廉潔、公正和透明的政府運(yùn)作模式。隨著以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來,政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過多年的發(fā)展, 澠池縣A鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。

（一）澠池縣A鎮(zhèn)政府規(guī)劃的2010年～2015年信息化建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目中，投資規(guī)模在100萬以下的項(xiàng)目占33%；投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項(xiàng)目占40%；投資規(guī)模在1000萬以上的項(xiàng)目占27%，其中6%的信息化建設(shè)項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬以上。

（二）電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，投資規(guī)模在100萬以下的項(xiàng)目占21%;投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項(xiàng)目占43%；投資規(guī)模在1000萬以上的項(xiàng)目占36%，其中11%的項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬以上，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中，投資規(guī)模在100萬以下的項(xiàng)目占20%。

（三）投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項(xiàng)目占46%；投資規(guī)模在1000萬以上的項(xiàng)目占34%，其中3%的項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬以上 ；

精選OA項(xiàng)目的投資規(guī)模多在500萬以下，500萬以上的項(xiàng)目比例僅為11%，其中投資規(guī)模在100萬以下的項(xiàng)目占61%;投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項(xiàng)目占30%；而投資規(guī)模在1000萬以上的項(xiàng)目占9% 二、澠池縣A鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)（一）著力加強(qiáng)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)

澠池縣A鎮(zhèn)政府于2011年1月共投資約220萬元完成該鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)并投入使用，比其他設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年，受到上級部門的表彰。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，在全省率先啟用全省視頻會(huì)議系統(tǒng)澠池縣子系統(tǒng)，率先利用政務(wù)網(wǎng)線路進(jìn)行信息交換，率先建立并使用市級電子郵件系統(tǒng)。

（二）著力加強(qiáng)政府公眾信息網(wǎng)建設(shè)

澠池縣A鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于2011年國慶開通。此信息網(wǎng)在在線應(yīng)用和在線服務(wù)方面下大力氣，開發(fā)了各種便民服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)，比如，重點(diǎn)項(xiàng)目在線管理系統(tǒng)、政府采購，辦事指南、話費(fèi)查詢、交通違規(guī)查詢、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。（三）著力加強(qiáng)政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設(shè)

在內(nèi)網(wǎng)建設(shè)中，澠池縣A鎮(zhèn)率先于2011年6月中旬基本建設(shè)完成并組織了驗(yàn)收，在同行啟動(dòng)建設(shè)的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中首先完成任務(wù)。今年1月11日省數(shù)字辦公室對全省范圍內(nèi)網(wǎng)站進(jìn)行評比，在200多個(gè)單位中評出32個(gè)單位，澠池縣A鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)站(內(nèi)網(wǎng))名列其中。

同時(shí)，外網(wǎng)建設(shè)也取得顯著成效。在去年9月中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展研究課題組考察評價(jià)中，澠池縣A鎮(zhèn)信息網(wǎng)在中國眾多政府門戶

精選網(wǎng)站排行榜中名列第125位。

三、澠池縣A鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)存在的問題

（一）電子政務(wù)的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性

目前，澠池縣A鎮(zhèn)電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃，沒有提出明確的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統(tǒng)一性、開放性、交互性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)等自然特性產(chǎn)生嚴(yán)重沖突，各部門在電子政務(wù)的建設(shè)中往往各自為政，采用的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，業(yè)務(wù)內(nèi)容單調(diào)重復(fù)，造成新的重復(fù)建設(shè)。同時(shí)，缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)也使得信息流通不暢，資源無法共享和信息孤島，影響了跨部門、跨區(qū)域共性業(yè)務(wù)的處理。

（二）長期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展

信息壟斷在很大程度上意味著特權(quán)和利益，因此，不同部門之間為了保證自己的部門利益，往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發(fā)揮信息的最大效用，這就必須突破傳統(tǒng)政務(wù)模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。

（三）公眾的參與問題

“顧客導(dǎo)向”的現(xiàn)代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿意度為目標(biāo)。澠池縣A鎮(zhèn)政務(wù)電子化的過程中公眾的參與程度并不令人滿意的主要原因包括兩個(gè)方面：一是信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)操作技能的缺乏。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是近幾年才迅速發(fā)展起來的，電腦對于廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來說還是很陌生的，政務(wù)信息化更無從談起。二是硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的匱乏。因此，硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的缺乏成為了制約澠池縣A鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙。

（四）網(wǎng)絡(luò)信息安全問題

精選目前對信息安全構(gòu)成威脅的既有自然因素也有人為因素，主要有火災(zāi)等自然災(zāi)害、硬件故障、嚴(yán)重誤操作、數(shù)據(jù)泄露、盜用、偽造、假冒、故意對數(shù)據(jù)或程序破壞、病毒、錯(cuò)誤指向、黑客、特洛伊木馬、搭線竊聽等。一旦網(wǎng)絡(luò)受到攻擊，不能正常工作，甚至全部癱瘓時(shí)，整個(gè)社會(huì)將陷入危機(jī)。市政機(jī)密難保，致使某些部門不敢使用互聯(lián)網(wǎng)。

四、完善澠池縣政務(wù)電子化的對策建議

（一）制定發(fā)展規(guī)劃，明確階段目標(biāo)，避免重復(fù)建設(shè)

作為政務(wù)活動(dòng)和信息技術(shù)的結(jié)合點(diǎn)，電子政務(wù)建設(shè)不單單是一個(gè)技術(shù)問題，而且涉及到政黨部門的工作程序、組織結(jié)構(gòu)、人事制度等方面的調(diào)整和協(xié)調(diào)。因此，澠池縣A鎮(zhèn)政府要制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，建立相應(yīng)的部門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對電子政務(wù)的研究、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，并根據(jù)漳州市現(xiàn)狀，制定切實(shí)可行的階段性目標(biāo)。（二）加快信息資源的整合和共享

據(jù)統(tǒng)計(jì)澠池縣A鎮(zhèn)政府掌握了社會(huì)信息資源的80%，提高社會(huì)信息的價(jià)值，信息資源的整合和共享是關(guān)鍵。然而，在傳統(tǒng)的行政模式下信息掌握在少數(shù)人手中，把信息看成是一種權(quán)力的象征。要實(shí)現(xiàn)信息共享，必須打破各級政府和部門對信息的壟斷和封閉，整合信息資源，在原來離散、孤立的信息技術(shù)平臺(tái)上構(gòu)造一個(gè)開放的統(tǒng)一信息技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息最廣泛的交換，使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（三）提高公眾參與程度的策略

1.考慮建立電子政務(wù)服務(wù)大廳，為公眾提供方便

澠池縣A鎮(zhèn)政府可以考慮在一定的區(qū)域內(nèi)建立電子政務(wù)服務(wù)大廳，為公眾參與政務(wù)提供計(jì)算機(jī)設(shè)備和免費(fèi)服務(wù)。公眾可以在這里免費(fèi)使用計(jì)算機(jī)設(shè)備，瀏覽政務(wù)信息、與政府對話。不過，要有技

精選

術(shù)支持，使得電子政務(wù)服務(wù)大廳的計(jì)算機(jī)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置只能被用于電子政務(wù)建設(shè)，而不能用于其他事項(xiàng)?！?/p>

2.開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出類似于ATM的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開展政務(wù)活動(dòng)，如查詢澠池縣A鎮(zhèn)政府的政策法規(guī)，在線報(bào)稅與納稅，甚至可以與市政府部門進(jìn)行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和澠池縣政府的形象。

3.擴(kuò)展電話功能至電子政務(wù)應(yīng)用

鑒于澠池縣A鎮(zhèn)目前電話普及率比較高而網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不足的現(xiàn)狀，可以考慮開發(fā)集成于電話之上的電子政務(wù)集成終端，利用電話撥號而不必負(fù)擔(dān)昂貴的成本就能輕松方便地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)政務(wù)活動(dòng)。具體過程：撥號進(jìn)入政府的政務(wù)服務(wù)智能服務(wù)器，連通服務(wù)器和個(gè)人終端；語音提示和顯示屏提示，進(jìn)入政務(wù)類型受理界面；選擇服務(wù)類型，顯示屏輸出處理結(jié)果。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全問題的應(yīng)對方法

1.加強(qiáng)對公務(wù)員的安全技術(shù)教育，樹立網(wǎng)絡(luò)安全觀念。網(wǎng)絡(luò)的開放性在給生活帶來諸多方便的同時(shí)，也給社會(huì)生活的許多方面帶來了很多不穩(wěn)定的因素，尤其是作為社會(huì)管理者的政府，一旦其網(wǎng)絡(luò)遭到惡意攻擊，很可能給社會(huì)帶來災(zāi)難性的損失。因此，加強(qiáng)公務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，使之樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，并掌握一定的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和技能，不僅是對公務(wù)員自身素質(zhì)的一大要求，也是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵。

2.鼓勵(lì)本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決好技術(shù)的先進(jìn)性與自

精選

主性的關(guān)系。作為一個(gè)先進(jìn)復(fù)雜的系統(tǒng)，電子政務(wù)系統(tǒng)必須盡量采用先進(jìn)技術(shù)和手段以提高政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，并增強(qiáng)整個(gè)系統(tǒng)的可靠性。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來看，絕大多數(shù)的關(guān)鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握，也可進(jìn)行總結(jié)引用或購買。

3.鑒于安全問題，在構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)過程必須要處理好技術(shù)先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。首先，對于核心應(yīng)用系統(tǒng)和關(guān)鍵政務(wù)環(huán)節(jié)，必須確保在各類實(shí)施方案中的技術(shù)自主性。其次，對于核心層外部，但又與其他外部信息系統(tǒng)存在一定可監(jiān)控隔絕層的層次，可以盡量采用先進(jìn)技術(shù)以提高系統(tǒng)的效率和可靠性。實(shí)際上在整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)中，位于此層次的應(yīng)用系統(tǒng)也是承載信息最多，工作模型和處理流程最復(fù)雜的。由于此層應(yīng)用系統(tǒng)不直接與外部信息系統(tǒng)相接，并能在一定的安全監(jiān)控體系中運(yùn)行，因此，不必單純從技術(shù)自主的角度考慮放棄某些先進(jìn)的技術(shù)。最后，對于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分，也要針對不同情況分別加以考慮。對于其中安全監(jiān)控系統(tǒng)，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）確保技術(shù)自主，對于其余部分，由于所承載的信息基本都屬于非關(guān)鍵信息，可以考慮與其他信息系統(tǒng)接口保持通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式甚至軟件體系的一致性。

五、調(diào)查體會(huì)

此次在澠池縣A鎮(zhèn)政府的社會(huì)實(shí)踐，收獲頗多。通過這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì)，感覺到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過程中能主動(dòng)的請教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。

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澠池縣電大2013春行政管理?？?/p>

社會(huì)調(diào)查報(bào)告

趙 勇

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第五篇：行政管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

內(nèi)容提要：在行政事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)行政事業(yè)單位工作的過程，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西。

1、社會(huì)實(shí)踐目的

在行政事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)行政事業(yè)單位工作的過程，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

2、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間

20xx年2月1日至4月30日三個(gè)月

3、社會(huì)實(shí)踐單位

甘肅武威市天?？h文化館

4、社會(huì)實(shí)踐情況

4.1 在社會(huì)實(shí)踐中的幾件小事

在縣文化館實(shí)習(xí)的三個(gè)月，我主要在辦公室?guī)椭蟿⒆鲆恍┤粘９ぷ?。辦公室工作比較瑣碎復(fù)雜和具體,從文件收發(fā)傳閱、接聽電話到打掃衛(wèi)生，事情看起來簡單，卻復(fù)雜。我簡要說幾個(gè)事例。

4.1.1 就拿接聽電話會(huì)議通知來說，你要注意記錄清楚會(huì)議題目、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、要求什么人參會(huì)、做什么準(zhǔn)備，并清楚記錄后交科室領(lǐng)導(dǎo)閱辦，我剛到辦公室上班，首先碰到的就是一個(gè)電話會(huì)議通知，對方說話非常專業(yè)，簡練，

而我由于不得要領(lǐng)且有些緊張，竟有些不知所措，聽了不到一半，就緊張的告訴對方，請稍等一下，正好辦公室的司機(jī)進(jìn)來，看到這種情況，他主動(dòng)接過電話，非常熟練地聽完后，對我說，你在電話記錄上記，“縣政府辦通知今天下午２：３０在縣政府二樓會(huì)議室召開會(huì)議，聽取文化館今年建設(shè)規(guī)劃籌備情況，請主要負(fù)責(zé)人參加，請準(zhǔn)備文字匯報(bào)材料２５份一并帶到會(huì)上。我慌慌張張拿過筆，生怕漏掉一個(gè)字，爬在桌子上迅速地邊聽邊記錄，好在我上學(xué)以來一直有記學(xué)習(xí)筆記的習(xí)慣，雖然字寫的不太好，但記錄速度還比較快，待記錄完后，頭上都感覺有點(diǎn)熱了，司機(jī)看我寫完了，隨手拿過來，掃了一眼，說負(fù)責(zé)人前面的主要兩個(gè)字丟了，一定要加上，趕快送給主任去看，晚了材料來不及準(zhǔn)備，我羞愧地趕快修改后，匆忙將記錄拿到辦公室主任哪兒，回到辦公室后，好一會(huì)都沒有回過神來，正好辦公室的老劉已經(jīng)回來了，再有電話，他隨手就接了，讓我心里稍微有點(diǎn)塌實(shí)。

4.1.2 一天下午，通訊員取來一大摞文件，老劉把收文本拿給我，要我把文件都收下，說有緊急的文件要挑出來，先登記后交給主任及時(shí)處理，我看著這一堆文件，不知如何識(shí)別那個(gè)文件緊急，這時(shí)，老劉似乎看出我的為難，就說，你先看題目，凡是有關(guān)會(huì)議方面的通知，你要注意召開時(shí)間，就能看出是否緊急，再就是注意題目有無緊急通知這樣類似的內(nèi)容，把這些挑出來先登記、處理，再登記其他文件。經(jīng)他一點(diǎn)撥，我就大略地翻閱了一邊文件，挑出了一些較急的文件，讓老劉看過后，先登記送主任后，又把其余的文件都進(jìn)行了登記，老劉看過后，也沒說什么，等于認(rèn)可了。

4.1.3 主任拿來一個(gè)會(huì)議通知的簡要提綱，要我盡快草擬一份會(huì)議通知，提綱上會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容、參會(huì)人員都很清楚，我只要把這些內(nèi)容理順就行了，我盡可能的理順后，先給老劉看了一下，他順手給了我一份其他會(huì)議

通知，說讓我套上就行了，我一看，果然簡潔清楚明了，就把相關(guān)內(nèi)容逐一套上，認(rèn)真看了一邊，立即送給主任，主任看完立即讓我打印發(fā)送。我突然明白，一切工作都有一定的套路和竅門，雖然我們從小學(xué)開始就寫作文一直寫到大學(xué)的論文，但對于公文，只是學(xué)習(xí)了一些基本知識(shí)，但要真正掌握應(yīng)用自如，還要在工作中學(xué)習(xí)。從那以后，我沒事就看辦公室的一些文件，注意文件的格式，表達(dá)的方式、表達(dá)的內(nèi)容。在實(shí)習(xí)的三個(gè)月中，我又模仿寫了幾篇簡單的文章，但始終覺得沒有底氣。一篇好的文章不僅需要良好的文字功底，還需要對工作深入全面的熟悉和掌握，需要要熟悉相關(guān)的政策、法律法規(guī)，需要對工作有獨(dú)到的見解，才能在文章中有思路、有措施、有創(chuàng)新。而所有這些都需要長期的業(yè)務(wù)鉆研和工作實(shí)踐，我在實(shí)習(xí)時(shí)期只能做到淺嘗，無法進(jìn)一步深入。

4.2 社會(huì)實(shí)踐中的自我調(diào)試心路歷程

4.2.1 逐步進(jìn)入角色。通過以上事例，我在實(shí)習(xí)過程中，逐步調(diào)整了工作學(xué)習(xí)的角度，給自己進(jìn)行了重新定位，我只是一個(gè)初入社會(huì)的小學(xué)生，單位上每一個(gè)人都比我有閱歷，有工作經(jīng)驗(yàn)，他們長期在這個(gè)單位工作，都有自己切身的工作和社會(huì)體驗(yàn)，他們都是我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。我開始熱心地為單位做一些瑣碎的事務(wù)，每天最早上班，打掃衛(wèi)生，積極做好力所能及的事情，遇到為難的工作、遇到不懂的問題及時(shí)向老同志請教，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們討論業(yè)務(wù)工作時(shí)，耐心地聽，默默地獨(dú)自思考，逐漸地有時(shí)也能有一些自己的想法，我也能夠與他們隨便討論一些業(yè)務(wù)問題，能聽懂一些專業(yè)上的知識(shí)。三個(gè)月的時(shí)間很快就要過去了，我感到我充實(shí)了許多，我有一種渴望進(jìn)一步深入社會(huì)、深入實(shí)踐的欲望。甘肅省武威市天?？h是中國歷史文化名城,是中國旅游標(biāo)志－銅奔馬的出土地、武威市是中國葡萄酒和白毛牛產(chǎn)地、西藏納入中國版圖的見證地，是古絲綢之路的明珠，歷史文化底蘊(yùn)非常深厚，解放以來，特別是改革開放以來，武威作為甘肅河西走廊最

大的綠洲，在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、城市建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)中形成了獨(dú)特的現(xiàn)代文化體系。作為一個(gè)文化工作者，要以文化的視角從歷史的、現(xiàn)實(shí)的、世界的、未來的高度，從勞動(dòng)人民的喜怒哀樂、吃穿住行研究當(dāng)?shù)氐臍v史文化的演進(jìn)，提煉精神文化的沉淀，弘揚(yáng)先進(jìn)、科學(xué)、文明的主流文化，創(chuàng)新文化的表現(xiàn)形式和承載體系，促進(jìn)區(qū)域特色的文化產(chǎn)品走向全國、走向世界，鼓舞廣大人民積極進(jìn)取、奮發(fā)向上，熏陶培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的四有公民，達(dá)到以文化促發(fā)展、以文化促和諧的目的，推進(jìn)區(qū)域政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的全面發(fā)展。我的實(shí)習(xí)是很短暫的，但這段時(shí)間使我對文化工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，不管今后我會(huì)從事什么工作，我想對文化的認(rèn)識(shí)和理解都會(huì)有宜于我從文化的角度加深對社會(huì)的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)我的本職工作。如果我今后有幸成為一文化工作者，我會(huì)真心的熱愛這項(xiàng)工作，投入我的全部精力，為文化事業(yè)的傳承、創(chuàng)新和發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

4.2.2 重新認(rèn)識(shí)自己。文化館的實(shí)習(xí)是我進(jìn)入社會(huì)的第一站，使我對自己、對工作、對社會(huì)有了一個(gè)粗淺的認(rèn)識(shí)，在學(xué)校的學(xué)習(xí)是奠定知識(shí)基礎(chǔ)的重要時(shí)期，現(xiàn)在已經(jīng)即將結(jié)束，放眼精彩紛程的社會(huì)，我依然是白紙一張，在今后的實(shí)際工作中能寫上怎樣的文字、畫上怎樣的圖畫，還要靠自己的不斷奮斗。通過對文化工作的初步認(rèn)識(shí)和實(shí)際的社會(huì)參與，我的體會(huì)是多方面的，認(rèn)真總結(jié)三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，首先要感謝天?？h文化館能夠給我提供這樣好的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，感謝文化館全體職工對我的關(guān)心和幫助，其次我的工作對文化館來說是無足輕重的，但對我確是彌足珍貴，我們常講在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界，在文化館工作的三個(gè)月，我給單位作出了什么成績、實(shí)習(xí)單位對我的評價(jià)如何是不重要的，對我主觀世界的改造，卻是無形和深刻的，我的實(shí)習(xí)成績也主要集中在自己的思

想變化上。思路就是出路，觀念就是財(cái)富，能夠在三個(gè)月的時(shí)間里，讓自己的思想觀念發(fā)生一些變化，對我是很重要的。

5、社會(huì)實(shí)踐體會(huì)

5.1 理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是有差距的。我們的成長過程就是學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校里學(xué)習(xí)的所有的理論知識(shí)，都是前輩們實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)，都應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)掌握。但學(xué)校的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐總是有差距的，這或許是因?yàn)樯鐣?huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步，或許是因?yàn)橛行〇|西只可意會(huì)不可言傳。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)差距永遠(yuǎn)不會(huì)縮小。通過三個(gè)月的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，一是動(dòng)手能力差、社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)不足，眼高手低；二是知識(shí)儲(chǔ)備不足，文字功底不夠；三是深入社會(huì)實(shí)踐少，眼界不開闊；四是對書本知識(shí)和學(xué)校教育的理解有偏差，對社會(huì)實(shí)踐的重要性認(rèn)識(shí)不足。這些問題歸結(jié)起來就是一句話，理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是有差距的的。就是說我們在學(xué)校學(xué)習(xí)得再好，仍然要謙虛謹(jǐn)慎，注重實(shí)踐，堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐，但實(shí)踐對我更重要。中國共產(chǎn)黨的理論創(chuàng)新實(shí)質(zhì)就是理論與實(shí)踐的新的結(jié)合，個(gè)人的成熟也是個(gè)人掌握的理論與實(shí)踐結(jié)合的過程。認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的差距和不同，才能認(rèn)識(shí)到我們剛畢業(yè)學(xué)生的不足，才能知道我們自己的發(fā)展方向，才能在進(jìn)入社會(huì)時(shí)，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位和正確態(tài)度。

5.2 學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，實(shí)踐提高能力。離開了長期的學(xué)校學(xué)習(xí)，特別是大學(xué)的專業(yè)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，我們進(jìn)入社會(huì)的成本會(huì)是非常高昂的，一些基本的東西會(huì)時(shí)時(shí)防礙你，這些基本的素質(zhì)和素養(yǎng)必須在學(xué)校奠定。但這些并不是你能力的全部，具體的工作能力、即動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)筆、動(dòng)手的能力，只能在具體的工作中逐步掌握。所以，剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)很可能是一個(gè)學(xué)習(xí)技能的新學(xué)生。技能對一個(gè)人很重要，從小的說，是安家立命的根本，從大的說是融入社會(huì)、融入生活、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的階梯。我們沒有技能，只有滿腦子的想法，往往是空談?wù)`己，衣食不保。

第六篇：行政管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

在財(cái)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)帳單和憑證的核對，對xxx財(cái)務(wù)系統(tǒng)也有一定的接觸。采購部方面，負(fù)責(zé)iso環(huán)境認(rèn)證體系的建立。主要跟公司的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，調(diào)查了解他們提供的產(chǎn)品（原料）是否符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)環(huán)保協(xié)議的簽訂。

工作表現(xiàn)與收獲

在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習(xí)，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅(jiān)守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。

我不是學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)的，在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過自學(xué)、請教等方式努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，提高了自己的工作能力和服務(wù)水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學(xué)習(xí)”的意識(shí)。在xx的最大收獲在于體驗(yàn)到了其獨(dú)特的企業(yè)文化。xx那種“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務(wù)顧客、感動(dòng)顧客”的經(jīng)營思想，那種“先學(xué)做人，后學(xué)做事”的理念，使我深深認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在。

自身存在問題

第一、自己的財(cái)務(wù)知識(shí)有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請教他們，以至很難對公司作出較大的貢獻(xiàn)。

第二、自己身兼兩職，隸屬于兩個(gè)部門。有時(shí)不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。

第三、缺乏協(xié)調(diào)的技巧。因?yàn)樯硎堋半p重領(lǐng)導(dǎo)”，財(cái)務(wù)部與采購部同時(shí)需要我的情況時(shí)有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位經(jīng)理協(xié)調(diào)后才開展工作。

第四、未能積極地與公司高層溝通。常務(wù)副總曾對我――――一個(gè)行政管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生到財(cái)務(wù)部工作表示關(guān)注，“雙重領(lǐng)導(dǎo)”也不時(shí)發(fā)生小矛盾。但自己沒有主動(dòng)地與公司高層接觸溝通，解決存在的實(shí)際問題。

存在的一些不足

第一、招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現(xiàn)場，我遞交簡歷說明應(yīng)聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯(cuò)，不能做人力資源管理，其他職位也行?！倍磫栁沂欠裨敢夥恼{(diào)配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復(fù)試，復(fù)試很簡單就是“一分鐘自我介紹”，然后追問一兩個(gè)問題。這樣很可能導(dǎo)致能力強(qiáng)但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進(jìn)入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對公司來說都是個(gè)損失。我曾參加過國家公務(wù)員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結(jié)構(gòu)化面試是比較公平有效的。

第二、培訓(xùn)機(jī)制有待完善。為期一個(gè)星期的封閉式培訓(xùn)，感覺就像是在渡假。培訓(xùn)講師大多是市場上很出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀(jì)律比較松散，缺少激勵(lì)士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓(xùn)體系。我曾經(jīng)在某保險(xiǎn)公司接受兩個(gè)月的培訓(xùn)，覺得保險(xiǎn)公司培訓(xùn)課程的設(shè)置，培訓(xùn)的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務(wù)型的公司）效仿。

第三、人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念?？總€(gè)月都開一個(gè)培訓(xùn)班，招聘大量的人員。與此同時(shí)，每個(gè)月都有大量的員工流失。我深信留住一個(gè)老員工的成本要比招聘一個(gè)新員工的成本低的多。企業(yè)應(yīng)該想辦法留住人才，而不是不斷地補(bǔ)充人員。

第四、對新進(jìn)員工的分配不盡合理。就拿我自身來說。我是學(xué)行政管理的，應(yīng)聘時(shí)也說明了我的職業(yè)取向但卻叫我從事財(cái)務(wù)工作。對公司而言，是人力資源的浪費(fèi)；對我而言，是自己的選擇得不到尊重。我首先接受了公司的安排，并在財(cái)務(wù)部努力工作、勤奮學(xué)習(xí)。但財(cái)務(wù)畢竟不是自己的專業(yè)特長、興趣所在。在跟人力資源總監(jiān)溝通幾次未果后，最終選擇了跳槽。去一家小公司做行政人事助理，結(jié)束了我在奎奎的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。