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第一篇：辦公大樓安全管理制度
為了加強公司新辦公大樓的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。
一、辦公室負責(zé)辦公大樓大廳、走廊、樓梯、會議室、接待室等公共區(qū)域的衛(wèi)生。
二、一樓西側(cè)敞開辦公區(qū)域的衛(wèi)生，由所在區(qū)域的5個部門共同負責(zé)，制定每周值日表，每部門每日輪流打掃并對當(dāng)日衛(wèi)生負責(zé)，各部門部長室由各部門自行安排。
三、其他部門的辦公區(qū)域衛(wèi)生由各部門自行安排，制定每周值日表并報辦公室備案。
四、對衛(wèi)生的具體要求包括：地面清潔無雜物、門窗干凈、桌面整潔。
五、辦公大樓所擺放的綠色植物由各部門領(lǐng)養(yǎng)的由各部門自行負責(zé)養(yǎng)護，公共區(qū)域由辦公室統(tǒng)一養(yǎng)護管理。辦公室以后將不再添置綠色植物，請大家用心愛護。
六、辦公室將每周不定期對各區(qū)域衛(wèi)生情況進行抽查，對衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的部門進行通報批評，并處罰款50元。
七、辦公室負責(zé)本大樓的環(huán)境衛(wèi)生的管理與考評工作，本大樓其它有關(guān)部門都應(yīng)當(dāng)按照劃分的區(qū)域，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
八、各部門應(yīng)當(dāng)加強有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生知識的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。堅決禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物的不良行為。
九、本制度自頒布之日起執(zhí)行。
第二篇：辦公大樓保潔管理方案--黨校
辦公大樓保潔管理方案
一、保潔管理的特點
大樓的清潔狀況直接影響到學(xué)院的外在形象。因此，實行專業(yè)化 的物業(yè)管理必須將物業(yè)的清潔保養(yǎng)提升到高標(biāo)準(zhǔn)。黨校辦公樓室內(nèi)外 裝飾用料講究，每天人流量大，為保持黨校潔凈、莊嚴(yán)的高尚形象，根據(jù)學(xué)院的特點，必須配備專業(yè)的保潔隊伍長駐。其中，并配置專業(yè)的
機械及選用優(yōu)質(zhì)的清潔藥劑，才能有效地延長學(xué)院的使用周期。
二、人員配置及素質(zhì)要求
(一)人員配置
1保潔領(lǐng)班1名。有2年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗對甲級商廈的清潔保養(yǎng)有深入了解能以國語和武漢話溝通能解決投訴和分配保潔員工作監(jiān)管工作進程及“學(xué)院”內(nèi)外的清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。
2大樓保潔5名。在公司工作6個月以上或培訓(xùn)1個月以上并考核合格具備良好職業(yè)道德和責(zé)任心熟悉清潔保養(yǎng)工作嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作。
3領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔1人。在公司工作6個月以上或培訓(xùn)1個月以上并考核合格具備良好職業(yè)道德和責(zé)任心熟悉清潔保養(yǎng)工作嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作。
4機動保潔1人。循環(huán)完成學(xué)院每月、每季清潔大做并應(yīng)付突發(fā)事情有員工請假時可暫頂崗。
(二)其他要求
1黨校免費提供場地(約30平方米)現(xiàn)場辦公和存放清潔機器、清潔工具、清潔物料。
2黨校免費提供水、電以便按計劃順利進行正常的清潔保養(yǎng)工作。
三、各崗位職責(zé)及考核細則
一、領(lǐng)班
檢查考核細則
1、每天到崗后認真閱讀上一班工作日記薄了解上一班的工作情況跟進未完成的工作。未閱讀扣3分。不了解當(dāng)天工作計劃扣3分。不及時跟進上一班的工作扣5分。
2、早班8時前中班16時前檢查本班出勤人數(shù)監(jiān)督員工簽到。
不清楚本班員工上班人數(shù)每次扣5分。未監(jiān)督員工簽到每次扣5分。
3、檢查員工儀表儀容安排分配每天特別工作并監(jiān)督員工準(zhǔn)時到崗。員工衣容不整每次扣3分。分配任務(wù)不明確扣3分。員工沒有準(zhǔn)時到崗扣5分。
4、每天巡查樓層公共設(shè)施及洗手間客用物品是否齊全檢查員工崗位工作情況并做記錄。未按時放置客用物品扣5分。未巡查公共地方扣5分。員工浪費物料扣10分。沒有記錄使用情況扣5分。
5、每天巡查公共設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及損壞及時報修。發(fā)現(xiàn)問題不報修扣5分。
6、每天由頂層天臺往下至首層、走火梯巡查高空外圍小組安全工作措施天作出評估記錄。少檢查一次扣5分。檢查時未發(fā)現(xiàn)自己的問題扣5分。不做評估記錄扣10分。
7、及時分派員工完成特約服務(wù)或臨時服務(wù)并將跟進完成效果匯報部門經(jīng)理。分派員工不及時扣5分。未跟進完成工作質(zhì)量扣lO分。來匯報工作情況扣5分。
8、發(fā)放物料、機械用品并檢查機械保養(yǎng)使用情況控制物料消耗成本。發(fā)放物料不登記扣5分。不檢查機械狀況扣5分?？刂莆锪喜粐?yán)格扣5分。
9、遇水浸等突發(fā)事件馬上組織員工5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。行動緩慢未按時到場處理扣5分
二、公共區(qū)清潔員
檢查考核細則
1、每天早上八點前更換好工衣佩戴好員工證打卡簽到。
上班前來換好工衣扣5分。不佩戴員工證扣3分。不打卡簽到扣3分。代他人打卡簽到扣5分。
2、每天早上八點前領(lǐng)取當(dāng)日必須物料、客用日耗物晶、工具準(zhǔn)時到達工作崗位并將客用物品830前放置完畢及時補充。當(dāng)日未領(lǐng)齊物料、用品扣5分。不準(zhǔn)時到達工作崗位扣5分。未及時放置客用物品扣3分。使用后不及時補充扣5分。
3、每天4次定時全面洗潔洗手間、茶水間、公共設(shè)施抹凈鏡面、間隔玻璃窗拖凈地面保持潔凈于爽。每天巡回清潔不少于8次。設(shè)施有污漬扣5分。玻璃窗有手印扣3分。地面有污、水漬扣5分。少洗潔一次扣5分。
4、及時清倒洗手閫紙簍、抹手紙及茶水間垃圾桶垃圾定時巡視公共地方清潔保持垃圾桶清潔無異味。垃圾桶垃圾超過2/3不收集傾倒扣2分。超過30分鐘未巡查清潔一次扣5分。走廊有垃圾臟物超過20分鐘不清掃扣5分。
5、禮貌服務(wù)主動向客人打招呼熱情為用戶解決能夠做到的事情。言行不禮貌扣5分。因頂撞用戶導(dǎo)致投訴扣lO分。
6、負責(zé)所屬樓層走火梯、地面、玻璃、鋁板墻身洗潔煙盅隨臟隨清潔不留臟物、污漬無雜物堆放。走火梯地面堆有雜物扣5分。煙盅未及時清洗扣5分。地面有污漬扣5分。
7、電梯門定時抹灰塵打保護膜鋼油走火梯防煙門抹凈各指示牌清潔。電梯門有污漬手印扣3分。地面堆放雜物招3分。防煙門、指示牌有塵埃污漬扣3分。
8、愛護工具做好保管及維修保養(yǎng)定時消毒潔凈所用工具并按規(guī)定放置擺放。工具不清潔保養(yǎng)扣3分。工具擺放不規(guī)范扣3分。工具保管不當(dāng)丟失損壞扣5分。
9、發(fā)現(xiàn)大廈公共設(shè)施有損壞須及時上報當(dāng)值領(lǐng)班。未及時報告設(shè)施損壞扣5分。
10、發(fā)現(xiàn)可疑事物或拾獲客人物品及時上交當(dāng)值班領(lǐng)班。拾獲物品不上交扣5分。發(fā)現(xiàn)可疑不報告扣5分。
三、室內(nèi)清潔員 檢查考核細則
1、每天早上八點前換好工衣后打卡簽到。上班前未更換工衣扣5分。未佩戴員工證扣3分。未打卡簽到扣5分。代他入打卡簽到扣5分。
2、每天上崗前備齊保潔工具、物料進入辦公室前先敲門用戶允許后方才進入保潔進門主動向用戶打招呼。工具物料準(zhǔn)備不齊擺放物品不規(guī)則扣3分。進入辦公室不敲門離開時不告知用戶扣3分。儀容儀表不整扣3分。
3、檢查辦公室內(nèi)有無異常情況有無用戶遺忘貴重物品有無損壞物品如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)向用戶提示或報告領(lǐng)班后再開始工作。未檢查扣5分。發(fā)現(xiàn)貴重物品不提示用戶扣5分。不請示、不報告異常情況扣5分。
4、清理煙灰缸、紙簍、垃圾桶。清倒煙灰缸時注意檢查煙頭是否完全熄滅清倒紙簍垃圾桶時應(yīng)注意有無貴重物品或危險品發(fā)現(xiàn)異常及時報告。漏倒垃圾桶及紙簍每次扣3分。因未檢查導(dǎo)致煙頭燃起扣l0分。來發(fā)現(xiàn)用戶貴重物品危險品大意傾倒扣10分。
5、整理辦公桌面的主要物品如電話、臺歷、臺燈、煙缸等清潔干凈后原位擺齊。文件貴重物品不應(yīng)動。桌面物品未擦凈扣3分。清潔后物品未擺放原處扣3分。物品擺放不整齊扣3分。亂動桌面文件及貴重物品扣5分。
6、吸塵或拖地時對地毯吸塵應(yīng)按從里到外順序先邊角后空曠地方石或木地面要拖抹椅子等物品挪動后要復(fù)位。發(fā)現(xiàn)局部污漬應(yīng)及時處理無法處理的請示領(lǐng)班。吸塵不規(guī)范扣3分。木、石地面不拖扣3分。物品挪動后不復(fù)位扣2分。不處理局部污漬扣5分。
7、完成清潔離開時要向用戶打招呼檢查清潔物品是否遺漏關(guān)好門。完成會議室清潔無人時應(yīng)關(guān)燈。離開時未向用戶打招呼或舉止言語不規(guī)范扣5分。在室內(nèi)遺漏物品扣5分。會議室無人使用卻不關(guān)燈扣5分。
8、注意用電安全使用電插座注意操作規(guī)范不可與電腦線相連接電腦不能濕抹以免影響用戶電腦。插電不規(guī)范扣5分。使用插座不請示用戶扣5分。濕抹電腦扣5分。
9、愛護工具定期清潔保養(yǎng)機器勤消毒漂洗、清潔干凈。機器不保養(yǎng)扣5分。物品不消毒漂洗扣5分。
四、日常清潔工作時間及內(nèi)容
每天保潔時間早上700時一下午1700時具體工作時間可根據(jù)黨校要求安排。如進行大洗清潔項目時如有需要與黨校協(xié)商工作時間。
(一)大廳
1、地面清掃垃圾
巡回
2、拖凈地面水漬、污漬
巡回
3、清理垃圾桶內(nèi)垃圾容量不超過剛2/3
巡回
4、清潔垃圾桶表面
巡回
5、大堂和通道地面用靜電吸塵劑的塵推推抹
巡回
6、抹凈大堂玻璃的手印、污漬(2米以下)
巡回
7、清潔指示牌、告示牌
每日一次
8、花盤表面、花木葉子抹凈
每日一次
9、大堂低位玻璃的清洗(2米以下)
每周一次
10、墻身抹塵
每周一次
11、派發(fā)雨傘袋
需要時 12清洗煙灰桶更換石米
每周一次
13、清潔墻身壁燈表面
每周一次
14、大堂高位玻璃的清洗(2米以上)
每月一次
15、清洗通風(fēng)口、燈飾、天花、飾物
每月一次
16、清潔消防箱內(nèi)部
每月一次
17、地面清洗
每月一次
18、顯示屏表面抹塵
每月一次
19、大堂花崗石地面晶面處理
每月二次
20、大堂飄篷、大堂項部清潔
每季一次
21、保潔
巡回進行
(二)公共區(qū)域(電梯廳、走廊、走火梯、電梯等)
1、地面清掃垃圾
巡回
2、拖凈地面水漬、污漬
每日一次
3、清潔垃圾桶、煙灰筒表面
每日二次
4、清潔所有指示牌、告示牌
每日一次
5、花盆表面、花木葉子表面抹塵
每日一次
6、收集垃圾
每日一次
7、燈開關(guān)、窗臺、消防箱等表面清潔
每日一次
8、走火梯、樓梯梯級拖抹、護欄抹塵
每日一次
9、清潔電梯門
按鈕巡回
10、墻身抹塵
每1次
11、天花掃塵、消防箱內(nèi)、線井、管井房抹塵
每月一次
12、樓層地面清洗
每月一次
13、通道花崗巖地面晶面處理
每季二次
14、木地板打蠟
每季二次
15、保潔
巡回進行
三)電梯廂內(nèi)部
1、抹凈電梯內(nèi)壁、按鈕、門、指示牌
巡回
2、轎廂地面抹凈
巡回
3、門槽吸塵清潔
每日一次
4、電梯門墻身抹凈
每日一次
5、更換電梯地毯并清洗每日一次
6、內(nèi)壁不銹鋼涂保護劑
每周一次
7、電梯廂內(nèi)部天花表面、通風(fēng)口照明燈具除塵
每月一次
8、保潔
巡回進行
(四)洗手間、茶水間
1、抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面、洗手盆及云石臺面
巡回
2、清潔地臺表面、尿盆、廁盆
巡回 3清理廢物箱(筐)
巡回
4、抹、沖及洗凈所有洗手間、茶水間設(shè)備
巡回
5、洗手間、茶水間地面拖抹
每日一次
6、抹凈門、間隔、窗臺等
每日一次
7、徹底清洗地臺表面
每周一次
8、天花及照明設(shè)備表面除塵
每月一次
9、保潔
巡回進行
(五)辦公室
1、煙灰盅、垃圾籮清理抹凈
每日一次
2、地面拖抹
每日一次
3、地毯吸塵
每日一次
4、指示牌抹凈
每日1次
5、門、窗臺清潔
每日一次
6、辦公臺、椅、文件柜抹凈
每日一次
7、花盆表面抹凈
每周一次
8、玻璃、間隔清潔
每周一次
9、燈開關(guān)等設(shè)施表面清潔
每周一次
10、天花、燈罩、風(fēng)口抹塵
每月一次
11、室內(nèi)玻璃清洗
每月一次
12、室內(nèi)全面徹底清潔每月一次
13、地面清洗
每季一次
(六)會議室
1、清理煙盅、垃圾筒
每日一次
2、地面拖抹
每日一次
3、會議臺、椅等整理及清潔
每日一次
4、花盆表面及花木葉子抹塵
每日一次
5、會議前全面清潔
需要時
6、會議后全面清理
需要時
7、墻身、地腳線清潔
每周一次
8、門、窗臺清潔
每周一次
9、天花、風(fēng)口、燈罩抹塵
每月一次
10、室內(nèi)玻璃清洗
每月一次
11、地面清洗
每季一次
(七)其他配置功能房
1、清理煙盅、垃圾筒
每日一次
2、地面拖抹
每日一次
3、開庭前的清潔
需要時
4、開庭后的清潔
需要時
5、花盤表面及花木葉子抹塵
每日一次
6、飲水器清潔
每日一次
7、門、窗臺清潔每周一次
8、墻身、地腳線清潔
每周一次
9、天花、風(fēng)口、燈罩表面抹塵
每月一次
10、室內(nèi)玻璃清洗
每月一次
11、地面清洗
每月一次(八)天臺
1、地面掃垃圾
每周一次
2、地面沖洗
每月一次
(九)機房、設(shè)備房
1、地面掃凈垃圾
每周一次
2、天花、風(fēng)口、墻身、燈具除塵
每季一次
3、設(shè)備、管道除塵(在黨校工程技術(shù)人員指導(dǎo)下)
每季一次
(十)外墻、外玻璃清洗
1、清除所有積聚外墻表面的污漬及洗凈外墻表面
每年一次
2、清除所有積聚于幕墻玻璃表面污漬
每年一次
五、管理目標(biāo)
1、前三個月為接管初期屬磨合期衛(wèi)生狀況合格率應(yīng)達到80以上投訴率10%以下。
2、后三個月全面入軌期衛(wèi)生合格率應(yīng)達到98以上無客戶投訴2%以下
3、保潔人員定期培訓(xùn)確保員工技能操作熟練、禮貌待客
4、確保無因保潔人員造成失竊或其他機械操作事故。
六、清潔服務(wù)承諾
公司將嚴(yán)格履行與甲方簽訂的合約條款，誠信服務(wù)，承諾如下：
1、我公司提供符合質(zhì)量要求的清潔服務(wù)。
2、如在日常保潔工作中未達到《清潔驗收標(biāo)準(zhǔn)》要求須馬上修正，直至黨校滿意。
3、工作時不影響他人的工作、休息及人身安全應(yīng)考慮如機械噪音，清潔物品使用的限制，及在工作前、工作中設(shè)置足夠明確警示指示。
4、在日常保潔工作期間，如因自身失誤造成人身傷亡或財產(chǎn)損壞時，我公司將承擔(dān)一切賠償責(zé)任。
七、管理規(guī)章制度
嚴(yán)格的人事管理規(guī)范有序的工程技術(shù)管理準(zhǔn)確嚴(yán)密的財務(wù)管理，高效健全的運作程序是構(gòu)成管理的重要依據(jù)。為使學(xué)院的清潔保養(yǎng)早日進入操作軌道，我公司對現(xiàn)場員工的具體管理要求。黨校屬國家法定機構(gòu)，為了安全和保密，常駐工作的保潔員一定
要受到嚴(yán)格的管理
1、在黨校要求下呈交一份詳細員工資料給黨校內(nèi)容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點，以便識別。
2、所有員工在院內(nèi)執(zhí)行清潔工作時必須統(tǒng)一穿著公司制服佩戴附有姓名和相片的工作證儀表整潔。
3、未經(jīng)黨校或乙方管理人員批準(zhǔn)員工不得進入院內(nèi)不屬本公司清潔保養(yǎng)的地方或從事任何與清潔項目相抵觸的工作
4、進入辦公室內(nèi)清潔時若移動文件或清潔垃圾也要獲得黨?，F(xiàn)場人員同意。
5、進入學(xué)院上班或離開學(xué)院下班時要打卡或簽名。離開學(xué)院后原則上不準(zhǔn)再入除非有合理解釋并獲得批準(zhǔn)。
6、員工進入或離開學(xué)院時隨身攜帶的物品要一致。
7、非值班時間禁止進入學(xué)院值班時間嚴(yán)禁帶親朋鄉(xiāng)友進入學(xué)院。
8、值班時不得在學(xué)院內(nèi)大聲喧嘩或粗言穢語妨礙公共秩序。
9、正常工作時按照規(guī)范的程序工作不得做出對學(xué)院內(nèi)的工作人員和設(shè)施有危害的動作。
10、制定保潔人員崗位制度，教育員工遵守貴處的各項管理制度愛護各種設(shè)施，注意節(jié)約用水、用電。
