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第一篇：市場營銷調(diào)查報告

隨著當今社會信息技術(shù)的進一步發(fā)展，新媒體行業(yè)也日漸興盛，除了較為傳統(tǒng)的電視、廣播和報紙等媒體形式外，新媒體如基于計算機網(wǎng)絡平臺的各種移動、PC終端也日漸受到社會大眾的廣泛歡迎，成為人們在日常生活中獲取相關信息的重要途徑。新媒體市場營銷策略也在此基礎上得到了相應的發(fā)展，如小米公司開展的網(wǎng)絡營銷就是較為典型的新媒體營銷案例。因此，為了適應當今社會經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要，充分利用新媒體進行營銷策略探索，對于各類新媒體企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。

一、新媒體市場環(huán)境

（一）新媒體市場發(fā)展基礎

在當前我國新媒體迅速發(fā)展的時代背景影響下，廣大社會受眾群體能夠通過應用多媒體技術(shù)和多媒體渠道來獲取相應的多元化社會信息，在一定程度上增強了社會各行各業(yè)之間的溝通交流頻率，從而使新媒體市場營銷的可行性和有效性隨之增強。當今社會的新媒體市場環(huán)境簡單地說就是所謂的受眾群體能夠通過各種類型的新媒體手段和渠道來實現(xiàn)相關信息的獲取，此時，網(wǎng)絡平臺上眾多及時、有效的信息被受眾群體接收后，受眾群體對產(chǎn)品和相關服務項目的需求便隨之應運而生。

（二）新媒體市場框架搭建的關鍵點

新媒體市場營銷最為突出的特征就是知識營銷策略將在營銷工作中占據(jù)重要位置，進而對新媒體專業(yè)營銷人員提出更高的工作要求，能夠熟練了解新媒體各項優(yōu)勢、新媒體營銷平臺的運作規(guī)程以及先進的媒體信息技術(shù)等。[1]從某種意義上講，新媒體時代的進步與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺的建設幾乎是同時發(fā)展的，在一定程度上促使市場營銷工作以地域形式進行劃分的策略已經(jīng)逐漸被弱化，取而代之的是通過優(yōu)秀的體驗活動和商品口碑等，來對受眾群體產(chǎn)生吸引性影響，為社會群眾中某一層面的消費群體提供相應的個性化服務。這在一定程度上表現(xiàn)了新媒體市場營銷策略的核心內(nèi)容，是大數(shù)據(jù)時代背景下的新媒體營銷框架和營銷模式。

二、新媒體市場營銷的策略

新媒體市場營銷受到自身性質(zhì)的影響營銷范圍相對較為廣泛，綜合來看，其具體營銷策略可以系統(tǒng)地歸納為以下幾點內(nèi)容。

（一）與時代發(fā)展趨勢相適應

一方面，從新媒體市場營銷的成功經(jīng)驗可以看出，新媒體市場營銷與相關企業(yè)的管理創(chuàng)新活動息息相關。因此，企業(yè)所采取的新媒體營銷策略能夠獲得巨大的成功，在一定程度上受到企業(yè)各部門組織管理模式中營銷定位、目標定位以及具體營銷策略的決定性影響。另一方面，在規(guī)劃新媒體營銷策略過程中，企業(yè)應該緊隨時代潮流，順應當前數(shù)字化媒體信息技術(shù)的基本發(fā)展趨勢，在產(chǎn)品生產(chǎn)以及提供服務兩個層面上樹立相應的品牌效應，并在綜合考慮產(chǎn)品或服務可能對市場產(chǎn)生影響的基礎上，強化產(chǎn)品的實際質(zhì)量。

（二）對傳統(tǒng)營銷策略進行調(diào)整

我國傳統(tǒng)的媒體市場營銷策略一般將產(chǎn)品營銷和服務營銷做為中心。在新的社會形勢下，新媒體得到了廣泛的應用和發(fā)展，在新媒體市場營銷中，不再單純地關注產(chǎn)品或服務的營銷，還增加了對品牌文化機制以及用戶體驗等較為新穎的營銷理念和營銷方式。同時，隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)在社會各界的普及性應用，網(wǎng)上交易也更為活躍，企業(yè)在此社會背景下應該及時對自身媒體市場營銷策略進行創(chuàng)新性調(diào)整，結(jié)合新媒體營銷渠道，增加用戶交易數(shù)量。如小米、魅族等手機設備的營銷都采用了這類營銷模式，并獲得了巨大的成功，提升了企業(yè)的社會經(jīng)濟效益。

（三）促使新媒體營銷與市場營銷有機結(jié)合

雖然新媒體的起步和發(fā)展較之于傳統(tǒng)媒體較晚，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體技術(shù)在社會各界的不斷應用，新媒體的發(fā)展趨勢也更為明顯。傳統(tǒng)媒體的市場營銷策略隨著時代的進步已經(jīng)無法滿足人們的多元化需求，所以，相關企業(yè)必須結(jié)合市場發(fā)展實際需要對市場營銷策略進行合理創(chuàng)新。同時，企業(yè)還應該結(jié)合市場變化的實際情況，采取一定措施促進新媒體營銷與市場營銷有機結(jié)合，充分發(fā)揮新媒體市場營銷在推廣產(chǎn)品和相關服務方面的重要作用。微商營銷就是這一營銷策略的典型代表，在一定程度上證明了新媒體營銷與市場營銷結(jié)合的可行性。

三、新媒體市場營銷策略的創(chuàng)新經(jīng)驗和啟示

新媒體市場營銷管理創(chuàng)新的價值在當今社會十分顯著，幾乎能夠改變整個行業(yè)的基本運作方式，在一定程度上激勵著相關傳統(tǒng)行業(yè)在新社會環(huán)境中積極探索創(chuàng)新發(fā)展。隨著新媒體市場營銷策略在企業(yè)中的不斷融合和應用，新媒體營銷模式在未來社會生產(chǎn)生活中必然會凸顯出特定的實踐效能，推動現(xiàn)代企業(yè)或者各行各界的相關組織機構(gòu)實現(xiàn)健康發(fā)展，新媒體市場營銷管理創(chuàng)新也在此基礎上逐漸受到重視并發(fā)展起來。

（一）新媒體市場營銷的創(chuàng)新管理工作不能一蹴而就

從本質(zhì)上看，新媒體是一種屬于技術(shù)范疇的科學，在建設發(fā)展過程中以多種科學技術(shù)手段為依托來進一步實現(xiàn)相對理想的宣傳營銷目標。也可以認為，當相關人員在對新媒體市場營銷進行研究的過程中，必然會應用到其他科學技術(shù)的內(nèi)容。現(xiàn)階段，盡管新媒體技術(shù)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為社會大眾較為熟識的技術(shù)手段，并且在經(jīng)過多次的實踐磨合后，積累了一定數(shù)量的營銷管理創(chuàng)新經(jīng)驗，但是這些只能作為新時代環(huán)境下推動社會發(fā)展的寶貴研究資料，而新媒體在當代的創(chuàng)新發(fā)展還需要一定的時間。[3]新媒體市場營銷的創(chuàng)新一直處于一種動態(tài)變化過程中，與我國社會的產(chǎn)業(yè)格局變化具有高度一致性。在目前我國社會的主要城市環(huán)境中，幾乎每一個社會群眾都具有一個相應的移動終端設備，構(gòu)建起一座溝通單個社會體與社會集體的橋梁，能夠促進社會和諧發(fā)展。如微信APP的微信公共平臺就是現(xiàn)代化市場營銷中最為典型的案例，也是當今社會建設發(fā)展速度最快的移動終端軟件，并且在微信平臺基礎上構(gòu)建的微商營銷策略，為各大企業(yè)針對不同的受眾群體進行廣泛性的產(chǎn)品、服務宣傳提供了相應的渠道，產(chǎn)生了巨大的新媒體市場營銷效應。

（二）信息傳播方式的變動能夠?qū)π旅襟w市場營銷創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響

在傳統(tǒng)媒體時代，相關受眾群體處于被動接收信息的過程中，特別是當一些較為權(quán)威的企業(yè)開展產(chǎn)品的推廣宣傳活動時，消費者所能夠真正參與其中的市場營銷活動非常有限。因此，在新媒體市場環(huán)境中，企業(yè)的市場營銷活動也應該僅僅圍繞受眾群體的信息獲取渠道而深化開展。例如，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下，微博、微信等信息傳播渠道已經(jīng)融入到一大部分現(xiàn)代人的日常生活中，而以微博、微信等載體為依托的市場營銷策略也逐漸發(fā)展成為當前社會上的主流營銷模式。但是需要明確的是，即使如此，在當前網(wǎng)絡信息呈現(xiàn)出碎片化、復雜化、多樣化的當今社會信息溝通交流平臺上，人們也會普遍利用自身所具有的自主選擇權(quán)來回應新媒體市場營銷對自身生活產(chǎn)生的入侵式影響。[4]這對新媒體市場營銷來說，也在一定程度上意味著消費者在生活中已經(jīng)能夠自主選擇與哪一企業(yè)建立相應的連接。這樣，人們在社會中多種類型的市場營銷活動中體會到信息傳遞及時性的同時，也在盡量地回避一些負面信息或無用信息，最大限度的將無價值信息對生活的入侵性影響降到最低點。因此可以認為，在新媒體時代的社會氣氛影響下，與其說是相關行業(yè)中的企業(yè)或商業(yè)組織機構(gòu)采取了一定的市場營銷策略來對市場產(chǎn)生推進性影響，不如說在本質(zhì)上表現(xiàn)出消費者在市場中通過相關信息的獲取對企業(yè)進行合理判斷，進而選擇更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進行消費，在這一消費過程中，企業(yè)或相關商業(yè)機構(gòu)的主要任務就是提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效應，進而在新媒體環(huán)境中獲得市場營銷的成功。

（三）新媒體市場營銷策略創(chuàng)新模式的可復制性相對偏低

與傳統(tǒng)的媒體形式相比，新媒體市場營銷不論是相應的營銷渠道、消費者對相關營銷信息的接收方式，還是相應的營銷策略創(chuàng)新模式都存在一定的差異。從總體上看，新媒體市場的營銷創(chuàng)新管理基本模式所具備的發(fā)展優(yōu)勢主要表現(xiàn)出以下幾個方面的內(nèi)容：首先，新媒體市場營銷的受眾范圍相對較為廣泛，在一定程度上對傳統(tǒng)媒體的營銷推廣方式有所突破，主要以互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺為依托對產(chǎn)品和服務進行適當?shù)耐茝V。其次，新媒體市場營銷在本質(zhì)上表現(xiàn)出一種跨時空的發(fā)展特征，只要人們在消費中產(chǎn)生了一定的消費意愿，便能夠通過網(wǎng)絡在最短的時間范圍和最小的空間范圍內(nèi)實現(xiàn)消費。最后，新媒體市場營銷具有較強的直觀性和交互性，商家一般會結(jié)合自身信息技術(shù)發(fā)展狀況適當?shù)夭扇【€上營銷的方式對具有潛力的客戶加以積累，并借助多元化的豐富新媒體技術(shù)手段和信息傳播渠道，讓用戶在虛擬環(huán)境中體驗消費過程。這一營銷方式的核心在于將商家所能提供的相關服務作為基礎性平臺，將相關商品做成具體的道具，從而在營銷活動中為消費者提供一種較為新穎的、以體驗式營銷方式為基本營銷策略的一體化服務模式。在此處，較為重要的一點就是新媒體市場營銷策略創(chuàng)新的關鍵性內(nèi)容是媒體手段和相應的技術(shù)創(chuàng)新平臺，基本以線上和線下營銷相結(jié)合的營銷模式為依托，來開展實際的市場營銷工作。

具體的說就是在線上的虛擬環(huán)境中將相關商品的消費者引入到現(xiàn)實的商店中完成消費，并且可以選擇在線支付一定的產(chǎn)品費用。唯有如此，商家才能夠在營銷過程中將線上的虛擬用戶真正納入到線下的現(xiàn)實用戶管理體系中，從而促使客戶管理模式向著規(guī)范化和流程化方向發(fā)展。以上所論述的是新媒體市場營銷策略中可以被復制的一部分，但是鑒于我國消費市場始終處于一種動態(tài)的變化發(fā)展中，如果企業(yè)在市場營銷工作的開展過程中對較為成功的新媒體市場營銷策略進行完全的復制，并對市場進行相應的拓展，那么受到消費市場動態(tài)變化的影響，所取得的營銷效果必然是有限的。也就是說，由于現(xiàn)階段社會大眾對于新媒體市場營銷模式的接受程度還存在相應的局限性，所以營銷經(jīng)驗的完全復制在當前社會背景下是不可能實現(xiàn)的。這也就是微商組織機構(gòu)由于管理缺失在市場上失敗的根本原因所在。

微信市場行銷模式的短暫成功和后期的失敗主要與營銷策略制定、實施初期市場調(diào)研工作和相應的市場客戶群體細分等管理工作的具體實施過程相關聯(lián)，并且，實際上，絕大多數(shù)的微商并沒能夠在較為短暫的時間內(nèi)創(chuàng)建出個性化的商業(yè)品牌，在一定程度上促使受眾群體產(chǎn)生了一種服務不專業(yè)的印象，對微信營銷模式的后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生著相應的不良影響。所以新媒體市場營銷模式在推廣產(chǎn)品和相關服務的過程中應該堅持與時俱進，避免由于完全模仿對自身發(fā)展造成不良影響。

具有數(shù)字化特征的新媒體市場營銷策略是在新時代計算機網(wǎng)絡技術(shù)得到飛速發(fā)展的基礎上而提出并應用的，能夠極大地創(chuàng)新和拓展現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理中的營銷理念。從社會實踐可以看出，新媒體市場營銷與相應的管理工作創(chuàng)新只有對市場營銷工作進行靈活調(diào)整，并結(jié)合傳統(tǒng)媒體市場營銷工作的成功經(jīng)驗，順應時代發(fā)展趨勢，才能最終為社會大眾提供更為優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務營銷業(yè)務。

第二篇：市場營銷調(diào)查報告

市場營銷具體來說就是企業(yè)在實際經(jīng)營發(fā)展過程中以滿足客戶的需求為中心所實施的一切與產(chǎn)品生產(chǎn)、流動、銷售和售后服務相關的經(jīng)營活動。在現(xiàn)代社會的市場競爭中，任何企業(yè)想要獲得一定的競爭優(yōu)勢都離不開市場營銷活動。因此在企業(yè)建設過程中還應該進一步加強對市場營銷管理工作的重視，以科學的管理提升營銷水平，促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

一、我國市場營銷的發(fā)展和演變

市場營銷經(jīng)過長時間的發(fā)展到當今社會已經(jīng)具備一百多年歷史，在漫長的歷史演進過程中，由于社會環(huán)境不斷發(fā)生著變化，也對市場營銷工作的主要內(nèi)容進行了適當?shù)卣{(diào)整，而從整體上進行分析，當前我國市場營銷工作主要包含三個發(fā)展階段：其一，產(chǎn)品導向階段。在這一階段中客戶往往追求產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，基于此，企業(yè)一般將經(jīng)營重點放置到內(nèi)部運作方面，往往不會過于關注客戶的需求。其二，銷售導向階段。在這一階段中，受到全球性經(jīng)濟危機的影響，社會大眾的思想意識發(fā)生了一定的變化，消費者在產(chǎn)品選擇過程中具有更大的自由，但是受到自身收入情況的限制，消費者對產(chǎn)品的需求沒有發(fā)生過大的變動。因此企業(yè)在市場營銷工作中開始將高效的銷售產(chǎn)品作為工作重點，一般通過推銷完成產(chǎn)品的銷售。但是對推銷工作的過度重視導致一些銷售人員在推銷工作中實施過度營銷，極大影響了社會大眾對推銷工作的信任度，到當今社會推銷工作在企業(yè)市場營銷中的優(yōu)勢逐漸開始喪失。其三，市場導向階段。這一階段中企業(yè)將滿足消費者的消費需求作為營銷工作的重點，在產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程中都相對關注消費者的意愿。因此企業(yè)市場營銷工作的開展必須要重點關注市場信息的搜集，并通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)消費者的消費傾向，結(jié)合消費傾向制造相應的產(chǎn)品，促使營銷效率和效果都得到了一定的提升。

二、對市場營銷管理工作進行改革創(chuàng)新的措施

（一）進一步創(chuàng)新營銷工作理念

市場營銷理念是社會主義市場經(jīng)濟的一部分在實際發(fā)展過程中必然會受到社會發(fā)展形勢的變化而進行適當?shù)恼{(diào)整。因此在當前社會更為重視科技創(chuàng)新的情況下，基于消費者消費需求的多樣化和個性化特征愈加明顯，并且具備充足的時間和金錢進行消費選擇，因此企業(yè)應該結(jié)合這一特征轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷工作理念，探索現(xiàn)代化的營銷思想，進而真正樹立以消費者的消費需求為核心的營銷理念，滿足不同消費者的實際消費需求。同時，在對消費市場進行合理調(diào)查的基礎上，還應該在營銷管理工作中對市場營銷渠道進行進一步的拓展，以個性化產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)逐步提升營銷工作的針對性和適用性，為企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的獲取創(chuàng)造條件。

（二）加強對綠色營銷工作的探索

隨著社會的建設發(fā)展以及人民生活水平的逐步提升，社會大眾在生活中逐漸加強了對低碳理念的追求，甚至在消費生活中也往往傾向于選擇低碳產(chǎn)品，在促使社會環(huán)保建設取得一定進步的同時，也對我國市場營銷工作產(chǎn)生了一定的影響，為營銷管理工作的開展指明了發(fā)展方向。因此，基于當前社會消費需求，新時期加強市場營銷工作的管理還應該注重對綠色營銷的探索，在市場導向下在企業(yè)中樹立綠色營銷理念，真正打造綠色營銷品牌，進一步提升消費者對企業(yè)產(chǎn)品的認同感和接受程度。同時，為了進一步推進我國和諧社會的建設，國家相關部門也應該加強對綠色營銷工作的探索力度，通過實施科學的綠色營銷管理引導消費者逐漸樹立更為科學的綠色營銷理念，自覺抵制會造成環(huán)境污染或者資源浪費的商品，在維護社會環(huán)境，推進社會和諧發(fā)展方面貢獻相應的力量。

（三）積極引進網(wǎng)絡營銷思想

在當前社會背景下，科學技術(shù)得到了進一步發(fā)展并在社會上得到普及性應用，對社會建設以及人們生活水平的提升產(chǎn)生了一定的積極影響。隨著人們生活水平的提升，網(wǎng)絡信息技術(shù)也在全社會范圍內(nèi)得到了一定的普及，促使企業(yè)的商品營銷和社會大眾的消費觀念和消費方式發(fā)生了相應的變化，人們開始嘗試借助網(wǎng)絡購買相關商品，網(wǎng)絡營銷思想也隨之應運而生，并且受到網(wǎng)絡開放性和適用性的影響，市場營銷更為關注消費者的個性化需求，企業(yè)市場營銷工作的開展也往往以消費者為中心，希望能夠通過開發(fā)對消費者消費欲望具有一定刺激性的產(chǎn)品來提升營銷效率和效果，最終促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。因此加強對營銷工作的管理也應該重視探索網(wǎng)絡營銷思想，借助相應的數(shù)據(jù)分析技術(shù)從對消費者的消費訴求進行分析，進而針對消費者的消費傾向制定有針對性的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，真正實現(xiàn)對市場潛在用戶的挖掘，從而切實推進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的營銷目的。唯有如此，才能夠真正在現(xiàn)代社會進一步推進營銷變革工作的開展，借助現(xiàn)代化的營銷管理理念對營銷環(huán)境進行調(diào)整，在促進企業(yè)發(fā)展的同時為消費者的合法權(quán)益提供相應的保障。

結(jié)語

綜上所述，伴隨著社會的變遷市場營銷也在社會變化的影響下發(fā)生了巨大的變革，從最初的以產(chǎn)品為導向逐漸過渡到當前社會的以市場為導向，市場營銷工作的經(jīng)濟適應性得到了顯著的增強。因此基于當前市場經(jīng)濟的實際發(fā)展需求，應該對營銷管理工作進行改革創(chuàng)新，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更為有力的支持。

第三篇：市場營銷調(diào)查報告

一、引言

從外部經(jīng)濟環(huán)境來看，我國城市群建設穩(wěn)步實施，在交通、配套設施等各個方面，都為郵政業(yè)務帶來更多發(fā)展的動力。在這種經(jīng)濟形勢之下，郵政企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的關鍵在于以科技型、團結(jié)性為企業(yè)發(fā)展理念，制定適合時代發(fā)展和企業(yè)實際情況的市場營銷策略。郵政政企分開，實行公司化運營、建立郵政儲蓄銀行、郵政速遞物流公司單獨運營。郵政營業(yè)網(wǎng)點多、信譽度不斷增高、能力建設日益增強等等，這些都是郵政企業(yè)體制改革進程取得的重大進步。

二、郵政市場SWTO分析

1.競爭優(yōu)勢

郵政企業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展基本建立了橫連國際，縱接城鄉(xiāng)的網(wǎng)點布局，形成了全國郵政一張大網(wǎng)的一體化優(yōu)勢。郵政企業(yè)的傳統(tǒng)實物運送、郵政信息傳遞、郵政金融資金流通“三流合一”業(yè)務，能夠很好的滿足市民的需求，在展現(xiàn)服務的時限、種類、質(zhì)量等多方面有顯著優(yōu)勢。另外，郵政擁有強大的品牌優(yōu)勢，市民大都信任郵政品牌，郵政明信片、郵政賀卡、郵發(fā)報刊、集郵、郵政金融等許多產(chǎn)品一直深受歡迎?？梢哉f，眾多的服務種類和良好的企業(yè)品牌形象成為郵政最大的競爭實力。除此之外郵政還擁有國家層面上的《郵政法》，地方政府出臺的《郵政條例》等政策保護優(yōu)勢?！多]政法》明確規(guī)定“信件和具有信函性質(zhì)的物品”屬郵政專營，全國有三分之二的省（直轄市）通過《郵政條例》給予郵運車輛過橋過路費減免等資費優(yōu)惠。近年來，郵政金融計算機網(wǎng)也得到突飛猛進，網(wǎng)絡查詢郵件信息，金融信息網(wǎng)全國聯(lián)網(wǎng)、集郵票品管理系統(tǒng)、量收系統(tǒng)等軟件整合統(tǒng)一極大提高了郵政企業(yè)的工作效率。針對智能手機用戶推出的郵政銀行、中郵人壽、掌上郵局等APP更將郵政的信息資源轉(zhuǎn)化為效益資源，為郵政的市場化之路打下了堅實的基礎。

2.競爭劣勢

相對于市場的其他競爭對手，郵政的管理水平、成本效益、市場敏銳度、大客戶管理方面還不是很樂觀。另外，企業(yè)宣傳力度缺乏，市場化運作手段欠缺。因此說，管理水平的低下嚴重阻礙了郵政的發(fā)展，導致了企業(yè)資源不能充分整合，在銀行信用卡，包裹次日遞，同城配送等高附加值業(yè)務方面，郵政慢人一步，導致這些業(yè)務推進緩慢，錯失市場機遇，坐看民營資本做大。人才隊伍建設相對滯后，良好的人力資源對于企業(yè)是非常重要的，然而很多基層郵政工作人員年齡偏大，學歷水平不高，重要技術(shù)、營銷崗位缺乏新型知識結(jié)構(gòu)新人加入，這些都導致很多業(yè)務缺乏相關人才而擱淺。在市場大環(huán)境下，相對不高的待遇導致人才容易流失，員工有失落感。這些問題己經(jīng)成為制約郵政發(fā)展的瓶頸。另一方面，郵政的核心資源沒有得到有力整合，全程全網(wǎng)的利用率低，資產(chǎn)運營效率不高導致成本支出增多，直接影響了企業(yè)盈利水平。管理水平低下、人力資源薄弱、資產(chǎn)運營效率低這些問題是目前郵政企業(yè)急需解決的問題。

三、郵政市場營銷策略

郵政的發(fā)展要與現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展同步，要滿足客戶需求。在以后發(fā)展中，要抓住縣域高新產(chǎn)業(yè)區(qū)和新農(nóng)村建設兩個經(jīng)濟發(fā)展的機遇，結(jié)合其他營業(yè)網(wǎng)點，以地方經(jīng)濟為落腳點制定市場營銷策略。

利用郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡，在經(jīng)營好窗口營銷渠道的基礎上，充分發(fā)揮社會營銷渠道的作用，并逐步過渡到以社會營銷渠道為主體的經(jīng)營方式。本文認為可從“政府渠道、企業(yè)渠道、服務三農(nóng)渠道”為突破口，拓展銷售渠道。開拓政府市場關鍵是要加強與政府的溝通，爭取更多的政策支持，增加郵政企業(yè)與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展中的關聯(lián)度。例如，陜西郵政2014年9月與陜西政府簽訂了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，地方政府將支持陜西郵政加快基礎設施建設，完善郵政服務網(wǎng)絡布局，充分發(fā)揮郵政實物流、資金流、信息流“三流合一”的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)郵政行業(yè)和地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。在服務三農(nóng)渠道上，陜西郵政大力推進電子商務進農(nóng)村綜合示范工作，發(fā)揮郵政企業(yè)“信息流、物流、資金流”三流合一優(yōu)勢，利用遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點和投遞網(wǎng)絡，促進和支撐農(nóng)村電子商務發(fā)展。通過建設“縣級農(nóng)村電子商務服務中心”和“村級農(nóng)村電子商務服務站”，以“農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)、政府公共服務”為切入點，打造縣-鄉(xiāng)-村基礎物流配送體系，逐步完善縣鄉(xiāng)村三級物流節(jié)點基礎設施網(wǎng)絡，推動農(nóng)村物流體系建設，提供完善的農(nóng)村電商寄遞服務?？傊７杖r(nóng)是基層郵政聯(lián)系政府，企業(yè)形象的重要方向，重點建立郵政服務“三農(nóng)”新體系，貼近市民生活需求，做到政府支持，百姓滿意，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。

四、結(jié)束語

郵政企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟的形勢密切相關。面對日益細化、競爭激烈的新經(jīng)濟環(huán)境，郵政企業(yè)發(fā)展面臨的一系列問題。本文認為，市場營銷策略的關鍵在于找準市場目標、拓寬營銷渠道。同時建立優(yōu)秀的營銷團隊，科學的產(chǎn)品策略和價格策略尋找新的經(jīng)濟增長點。

第四篇：市場營銷調(diào)查報告

一、問題的提出

我國經(jīng)濟經(jīng)歷了開放后的三十多年快速發(fā)展，目前進入到經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級階段。市場需求與供給的整體格局，內(nèi)涵式的經(jīng)濟增長要求相應營銷人才培養(yǎng)的模式與之相適應，其中課程體系重新設置的問題也就隨之被提出來。目前營銷專業(yè)畢業(yè)生還不足以滿足社會的需求，在課程體系設置中表現(xiàn)為以下幾點。

一是專業(yè)課程結(jié)構(gòu)趨同。偏重理論體系的完整，而非針對實踐應用;該體系以密西根大學教授杰羅姆?麥卡錫（E.JeromeMccarthy）提出的便于記憶和傳播的4ps為基礎，即，產(chǎn)品（product）、價格（price）、促銷（promotion）、渠道（place），增加一些電子商務、物流等課程。存在問題第一是落后于當前消費個性化的特點以及信息網(wǎng)絡化高速發(fā)展、信息過載的事實。第二是培養(yǎng)目標不清晰而導致課程設置缺乏主線貫穿。

二是由于市場中企業(yè)人才選用偏重于“行為導向”而不是“素質(zhì)導向”，企業(yè)對于人員選擇的標準主要限于“聽話，能吃苦、善溝通”的基層銷售人員要求層面，課程設置中相對缺乏培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和意識的內(nèi)容。

三是營銷理論與技能與一些專業(yè)領域（比如工程施工、機械、材料、電子等）知識很難兼顧。許多工程技術(shù)領域的營銷人員來自于具備專業(yè)技術(shù)專業(yè)知識的人員經(jīng)過短期培訓而來。而市場營銷專業(yè)學生經(jīng)過四學年的培養(yǎng)效果與短期的培訓等同，無疑是否定了現(xiàn)有營銷人才培養(yǎng)模式。

二、建立項目驅(qū)動市場營銷課程體系的建議

（一）準確合理定位營銷專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標

首先需要在學校辦學目標的指導下定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標，同時根據(jù)所處區(qū)域的經(jīng)濟環(huán)境，專業(yè)辦學歷史以及專業(yè)辦學條件，結(jié)合用人單位以及畢業(yè)生的調(diào)查反饋意見去定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標，該目標應突出培養(yǎng)學生的項目管理能力。

（二）以項目驅(qū)動為主線設計課程體系

1.理論基礎。建構(gòu)主義學習理論認為建構(gòu)是對知識的意義重新組合，是學習者在一定的情境下借助他人的幫助，利用必要的資料，通過意義的重構(gòu)而獲得，學習者是積極尋求知識的有機體，不是待填充的對象。合作學習理論認為，團隊內(nèi)部成員的交流對個體構(gòu)成了認知沖突，導致成員重新思考，產(chǎn)生新的觀點，對學習的深化提供了社會支持。項目驅(qū)動式課程體系設置就是將建構(gòu)主義學習理論與合作學習理論運用到實踐之中的有益探索。是在活動或項目的驅(qū)動下展開教學活動，引導學生在完成活動或項目的過程中，培養(yǎng)學生分析、解決實際問題的能力，這種體系能更好的激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生學習的主動性，提高解決實際問題的能力以及創(chuàng)新、協(xié)作精神。

2.明確項目流程

營銷策劃、渠道建設、網(wǎng)店（微店）建設、會議或者展覽、節(jié)慶、某項具體活動等都屬于項目。項目的一般流程如表所示。

3.根據(jù)項目流程設計課程體系

項目驅(qū)動市場營銷人才課程體系強調(diào)將學生的需要、社會實踐的需要以及學科的發(fā)展作為課程建設的目標，培養(yǎng)學生的市場分析、項目管理和管理溝通能力。從調(diào)研、策劃到具體籌備、執(zhí)行，為此課程體系以市場調(diào)查與預測與營銷策劃為核心課程，其他必修課程和營銷專業(yè)課程根據(jù)項目管理的不同階段來設計，并且在課程安排中結(jié)合當前的電商快速發(fā)展的實際突出了電商課程內(nèi)容。課程體系由平臺通修課程、項目管理流程課程、營銷專業(yè)課程模塊、營銷實踐模塊、專業(yè)拓展模塊組成。

一是平臺通修課程模塊包括通識模塊以及專業(yè)必修模塊。通識模塊包括為必需的文化、政治、身體類課程，例如毛概、馬哲、大學英語、計算機基礎、體育等;專業(yè)必修包括營銷專業(yè)必修知識類課程，如宏（微）觀經(jīng)濟學、管理學、投資學、統(tǒng)計學、市場營銷等。

二是項目管理流程課程主要包括市場營銷專業(yè)的關鍵性必修課程，項目研究：包括市場調(diào)查與預測、消費者行為學。項目策劃：營銷策劃、投資學。項目組織：渠道管理、物流管理、談判與推銷、供應鏈管理。項目現(xiàn)場管理：銷售管理、管理溝通、服務營銷。事后收尾：客戶管理管理、管理信息系統(tǒng)。

三是營銷專業(yè)課程模塊。主要是限定選修課，一部分包括廣告學、價格策略、品牌管理;另一部分包括：電子商務概論、網(wǎng)絡營銷、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計、移動商務與電話營銷等。

四是營銷實踐模塊。強化實踐性教學環(huán)節(jié)和技能訓練，建立以培養(yǎng)學生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力為核心的“三位一體”的實踐教學體系。構(gòu)建從課堂教學實踐、校內(nèi)實習與合作企業(yè)實踐相結(jié)合的實踐訓練體系，提高學生的實際動手能力，縮短學生崗前適應期，培養(yǎng)具有較強實踐能力的應用型本科人才。實習安排有在課堂上完成的管理信息系統(tǒng)、營銷策劃以及電子商務等課內(nèi)實踐;在學校實驗室完成的企業(yè)經(jīng)營模擬、營銷管理、物流管理、談判與推銷、網(wǎng)絡營銷等實習;還有在企業(yè)完成的專業(yè)輪崗以及方向?qū)嵙暋?/p>

五是拓展模塊主要包括專業(yè)知識拓展、非專業(yè)知識拓展以及文化素質(zhì)拓展等類課程。首先在學習營銷專業(yè)知識的過程中，拓寬學習路徑，鼓勵學生選修l～2門由專業(yè)概論課程（如汽車、機械、電子等）組成的課程模塊，培養(yǎng)學生興趣，了解行業(yè)知識，就業(yè)過程中更有針對性，同時逐漸依托學校優(yōu)勢學科形成營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)特色。以學生活動為依托，搭建跨專業(yè)學生的學習交流平臺。借助于全國性學科競賽的參與組建各類團隊，通過學科競賽鍛煉學生團隊合作能力與知識的綜合運用能力。

三、項目驅(qū)動課程體系發(fā)揮作用的保障

（一）建設一支“雙師型”的教學團隊

該課程體系要求教師隊伍不僅要有學術(shù)水準，還要具備較強的專業(yè)應用能力和營銷實踐經(jīng)驗。教師需要不斷加強自身學習，參加教育培訓，學校需要創(chuàng)造條件通過校企合作和頂崗掛職鍛煉相結(jié)合等方式提高實踐經(jīng)驗?，F(xiàn)有的考核標準要求教師將主要精力集中在教學與科研領域，建議教師崗位分為以科研為主、以教學為主和以實踐為主的不同崗位，允許教師在工作內(nèi)容上有所側(cè)重。同時通過校企合作建立兼職教師隊伍，聘請相關企事業(yè)單位中有豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)人員擔任兼職教師、舉辦講座，介紹給學生企業(yè)營銷中具體應用的技術(shù)、知識及企業(yè)對營銷從業(yè)人員知識與能力的要求。

（二）進行教學改革，開展項目驅(qū)動式教學方法

項目驅(qū)動式教學方法以學生為主體，以教師為主導。項目的設計可以是學生的學習、生活等問題、學科競賽項目、教師主持或參與的科研項目或企業(yè)實際問題等，主要考慮學生的接受程度與可行性。同時教師的角色也由授課型轉(zhuǎn)向?qū)熜?。在教學實施過程中，教學方法由靜態(tài)方式向動態(tài)方式轉(zhuǎn)變，通過項目的運轉(zhuǎn)，讓學生行動起來，教學過程中以項目為主線，通過情景教學、仿真模擬、外出參觀、調(diào)研、完成團隊任務，撰寫項目報告與課程論文、團隊討論與匯報等形式，引發(fā)學生自主學習的興趣，培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新的意識和能力，在教學活動中將碎片化知識逐漸轉(zhuǎn)換成以項目管理為主線的能力。

（三）改革現(xiàn)有的考核評價方法，注重過程控制與評價

項目驅(qū)動式課程體系需要改變對學生的考核方式，構(gòu)建以能力考核為核心的考核評價體系，注重對學生應用專業(yè)知識能力、團隊合作能力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力等的考核。

1.改進課程考核制度，加強對學生的日?？己?，注重對項目過程的控制與評價，將團隊項目任務的分析、運轉(zhuǎn)、總結(jié)各個環(huán)節(jié)的完成情況，以及團隊成員的討論、調(diào)研報告、項目總結(jié)作為考核的主要內(nèi)容。

2.課程的考試內(nèi)容改變注重考核學生對于知識的記憶的做法，加強針對學生理解和應用知識解決實際問題能力的考核力度，加大案例分析題、綜合分析題等應用題的比重，強調(diào)項目策劃書，課程論文等考核方式。

3.加強對實習、實訓課程的管理與考核，通過項目實施，明確課程內(nèi)容在具體項目（活動）實施中的功能，由此確定考核評估的依據(jù)和標準，重點考核學生的動手能力。對于依托校企合作開展的實習實訓，學生接受學校的常規(guī)管理外，還要接受企業(yè)的過程管理和考核，并由企業(yè)和學校共同基于“項目應用能力導向”進行考核。