千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《企業(yè)員工行為準(zhǔn)則(經(jīng)典)(范文5篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《企業(yè)員工行為準(zhǔn)則(經(jīng)典)(范文5篇)》。
第一篇：員工行為準(zhǔn)則
第一篇：總述
一、目的
為了樹立公司品牌價值，尊重員工個人價值創(chuàng)造，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)各項管理日趨規(guī)范化、制度化，特制定本準(zhǔn)則。本員工準(zhǔn)則屬個人修養(yǎng)規(guī)范和道德約束的范疇，體現(xiàn)了公司的人文價值觀和處世原則，是我們各級員工務(wù)必遵守的準(zhǔn)則。
二、準(zhǔn)則的基本方針
構(gòu)成用心進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，樹立良好企業(yè)形象。遵守公司各項規(guī)章制度，以"簡單、和諧、開放、共贏"為公司經(jīng)營理念，建立"禮貌、自律、誠信、務(wù)實"的員工隊伍。。透過自主管理，構(gòu)成"企業(yè)即家園"的企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)。
第二篇：總則
（一）、對待客戶行為準(zhǔn)則
1、我們堅信：讓客戶滿意是我們的職責(zé)；
2、我們努力透過我們的產(chǎn)品和帶給的服務(wù)給每一位客戶舒適的情緒，我們的價值就是讓客戶滿意；
3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶最優(yōu)先要做的一件事；
4、得體的行為舉止是我們個人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人格尊重的實際資料；
5、我們的規(guī)范用語是發(fā)自內(nèi)心最真誠的身音；
6、我們樂于理解客戶的意見、推薦、批評和投訴，我們本著實事求是的態(tài)度持續(xù)改善我們的工作；
7、我們追求客戶的超值滿意；
8、對不禮貌的客戶我們?nèi)套尀橄?、不卑不亢，處理問題時有理有節(jié)；
9、當(dāng)危害到客戶的安全和身心健康時，發(fā)生服務(wù)失敗時，我們就應(yīng)沉著冷靜，用心妥善處理。
（二）、對待同事
1、尊重別人就是尊重自我，互相關(guān)愛才有歡樂的生活；
2、尊重企業(yè)內(nèi)每個人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個人保密和尊重他們的人格；
3、建立良好的個人修養(yǎng)，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；
4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵，攜手共進(jìn)；
5、任何人不得侵犯他人的合法權(quán)益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；
6、尊重上司，不隨意評價上司，講求職場倫理；
7、關(guān)心下屬，幫忙、支持、培養(yǎng)他們，為他們帶給展現(xiàn)自我的機(jī)會。
（三）、工作制度和觀念
1、首問制：下級務(wù)必服從和完成上級的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無法完成該項安排、指示或有
不一樣意見，務(wù)必加以理解，并由上級決定后另行安排。
2、復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時；
3、職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；
4、保密觀念：嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報安全；
5、雙贏觀念：個人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)個人與公司之共同發(fā)展。
第三篇：禮儀
一、儀容禮表
1、儀容
資料：頭發(fā)、臉部、指甲
具體要求：
頭發(fā)：男士發(fā)可是耳，不能染發(fā)，不留怪異發(fā)型，及時清洗；女士發(fā)型簡潔干練，不染發(fā)，工作時光不留披肩發(fā)。
臉部：男士及時剃須，持續(xù)清爽；女士著淡裝。
指甲：及時修理，指甲不能過長。不能在指甲上描繪圖案。
2、儀表
資料：著裝
原則：貼合工作環(huán)境、貼合客戶身份
要求：色彩搭配和諧，工作時著司服，要持續(xù)司服的整潔，周末穿休閑裝，不要穿過露、短、緊的休閑衣服。
二、：電話禮儀
接電話禮儀：
1、響鈴可是三
2、接電話的問候語
“你好！新華保險！”
3、記錄并引用對方的名字
4、接電話的聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢
5、接電話資料言簡意賅
6、對方打來電話應(yīng)對方先掛機(jī)，上級打來電話先讓上級先掛機(jī)
7、做好電話記錄，迅速回電是至上原則
撥打電話禮儀：
1、首先報出本人的姓名和單位名稱
2、如果想留言請對方回電，切記要留下自我電話號碼
3、要問對方此時打去電話是否方便
4、注意自我的語言
5、適時結(jié)束通話
6、撥錯了號要道歉，決不可一掛了之
三、接訪禮儀
1、問候
原則：親切、大放、真誠，面帶微笑
2、握手
原則：一般女士先伸手，上下級之間上級先伸手，不要帶手套握手，握手時眼睛看對方
3、介紹
原則：自我公司的人介紹給賓客，身份低者介紹給身份高者，年輕人介紹給年老者，男性介紹給女性，介紹時語言得體、溫和，自我介紹簡潔清楚。
4、交換名片
原則：應(yīng)事先準(zhǔn)備好，接名片時應(yīng)完全站直，應(yīng)主動出示，應(yīng)雙手遞名片，接名片時應(yīng)誦讀對方的名字、頭銜，名片要妥善保存。
5、接待拜訪
原則：熱情、大方，談話時與對方持續(xù)必須距離，交談時目視對方，不搶話，沒有其他小動作，面帶微笑，語速適中，手勢大方得體。
四、會議禮儀
原則：提前五分鐘入場先于領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)，會議進(jìn)行中關(guān)機(jī)或震動，以“多謝大家”作為發(fā)言結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)退場后再退場。
五、辦公禮儀
資料：辦公桌椅擺放、辦公衛(wèi)生、辦公區(qū)域禮儀
1、辦公桌椅擺放
原則：辦公桌椅擺放整齊有序，人離開時椅子要推進(jìn)桌子底下，電腦擺放在桌子的左上角，文件框擺放在桌子的右上角，桌面上禁放與辦公無關(guān)的物品，時刻持續(xù)桌面整潔。
2、辦公衛(wèi)生
原則：各職場每一天務(wù)必安排值班人員，每一天下班前打掃職場衛(wèi)生，不隨意亂扔果皮紙屑。
3、辦公區(qū)域禮儀
原則：同時之間見面點頭示意，并相互問好；遇見上級要鞠躬問好，遇見客戶要主動微笑問好。
六、電梯禮儀
原則：上電梯要按照順序上，不搶入電梯，在電梯運(yùn)行中不大聲喧嘩，上下電梯遇見同事要微笑問好，遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動禮讓問好。遇見客戶要主動問好，問詢是否需要幫忙。
第四篇：秩序
工作秩序
1、尊重上級、服從指揮；尊重同級、下屬，精誠團(tuán)結(jié)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理及考核制度，嚴(yán)格考勤、不擅離職守、不隨便請假；
3、執(zhí)行上級指派任務(wù)，如有疑義可直接陳述；
4、工作時光不做私事；
5、不在辦公區(qū)吸煙、飲食；
6、不經(jīng)批準(zhǔn)不得從事非職務(wù)活動。
第五篇：安全
安全保密
1、安全操作，正確使用設(shè)備、設(shè)施，管理好自我使用的辦公設(shè)備；
2、實行事故報告制度和應(yīng)急處理準(zhǔn)備制度；
3、不從事違法活動；
4、嚴(yán)守公司機(jī)密，不隨意談?wù)?，不擅自將機(jī)密材料帶出；
5、不經(jīng)批準(zhǔn)不得帶給市場內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料；
6、不得將外來人員帶入工作區(qū)域；
第六篇：禮貌用語
1、您好，請問您找誰！對不起，請您稍等一下。
2、您好，請問您找誰！對不起，xxx不在，我能為您做些什么嗎？
3、您好，我免貴姓x，請問您有什么事嗎？
4、您好，請問您貴姓……對不起，打擾您一下，請問……多謝！
5、請進(jìn)……
6、您好！您請坐！
7、您好！請喝茶！
8、您好！請問有什么事需要我為您服務(wù)嗎？
9、請出示您的證件，多謝合作。
10、您好！您的情緒我十分理解，我會盡力為您服務(wù)。
11、對不起，這件事需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報，我盡快給您合理的答復(fù)。
12、您走好，有服務(wù)不周的地方，請您提出寶貴意見，多謝，再見！
第七篇：服務(wù)忌語
1、我不管，別說了！
2、沒看我忙著的嗎，你急什么！
3、你有事就快說，我要干其他事呢！
4、你怎樣此刻才來呀，早干什么去了！
5、我要下班了，明天再說吧！
6、你問我，我問誰去！
7、不能辦就是不能辦，你羅嗦啥！
8、有意見，盡管向領(lǐng)導(dǎo)報告去嗎！
9、我就這態(tài)度，你能拿我怎樣著！
10、說了多少次了，你怎樣就是改不了啊！
第二篇：公司員工行為準(zhǔn)則
一、總則
為了培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍，樹立良好的企業(yè)形象，公司要求員工以積極、勤奮、敬業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度從事本職工作，特制定本規(guī)范。
本規(guī)范體現(xiàn)了企業(yè)價值觀的基本要求，員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。
二、行為準(zhǔn)則
遵紀(jì)守法
敬業(yè)愛崗
誠實守信
團(tuán)結(jié)合作
學(xué)習(xí)創(chuàng)新
熱愛公司
豁達(dá)明理
三、基本要求
(一)遵紀(jì)守法
1、自覺遵守國家的法律，法規(guī)和各項政策，遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、嚴(yán)格遵守公司的財經(jīng)紀(jì)律，不貪污，不行賄受賄，不接受回扣和好處。
3、嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露或出賣公司的商業(yè)秘密和經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，管理信息和情報。
4、除因公或工作原因(履行有關(guān)手續(xù))外，不私自帶非公司人員進(jìn)入任何工作等場所。
(二)敬業(yè)愛崗、勤奮高效、保證質(zhì)量
5、以集體利益為重，個人服從集體。
6、每天認(rèn)真清潔辦公桌面衛(wèi)生和場所環(huán)境，物品擺放整齊，并注意衛(wèi)生保持。
7、認(rèn)真負(fù)責(zé)處理好自己每天的工作，對工作中的各個環(huán)節(jié)和各項內(nèi)容都要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速處理，并及時匯報，勿因疏忽造成損失。
(三)員工誠實守信
9、同事之間要和諧相處，互相尊重，信守承諾，不欺騙別人。
10、反應(yīng)情況實事求是，不捕風(fēng)捉影，不搬弄是非，不散布謠言，不詆毀同事的聲譽(yù)，不諷刺他人的成績。
11、對人對事坦誠、公正、客觀。
12、勇于承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)得起失敗和挫折，培養(yǎng)良好的心理承受能力。
(四)員工應(yīng)有團(tuán)結(jié)合作精神
13、工作積極主動，相互配合，經(jīng)常進(jìn)行工作交流與溝通，認(rèn)真及時處理工作中出現(xiàn)的問題，敢于承擔(dān)責(zé)任。遇到問題遵循“先解決問題，后分清責(zé)任”的工作原則。
14、堅持“下級服從上級”的管理原則，服從公司的調(diào)動和分配,工作時不得消極怠工。
(五)員工應(yīng)善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新
15、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)本崗位專業(yè)知識，認(rèn)真做好本職工作，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)，并自覺接受公司組織的各項培訓(xùn)和教育。
16、發(fā)揚(yáng)“學(xué)習(xí)才能進(jìn)取，創(chuàng)造方為永恒”的雙良精神，大膽創(chuàng)新，積極進(jìn)取。
(六)員工應(yīng)熱愛公司，維護(hù)公司的利益和形象
17、對公司忠誠，時刻關(guān)心公司的發(fā)展，積極為公司獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
18、時刻牢記員工個人形象是公司雙良形象的代表，任何時候都不做有損公司利益和形象的事情。
(七)員工應(yīng)豁達(dá)明理，做遵守社會公德的模范
19、主動關(guān)心別人，熱情幫助他人。努力營造和維護(hù)和諧的.工作氛圍。
20、遵守社會公共道德，樹立正氣，敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭。為人處事豁達(dá)，明理，不僅僅計較，不損人利己。
21、做到儀態(tài)端莊，衣著整潔得體，舉止大方，不卑不亢，親切自然，接待賓客講究禮貌，熱忱周到。
四、員工行為規(guī)范
(一)勞動紀(jì)律
22、員工應(yīng)遵守公司的作息制度，不遲到，不早退，不無故曠工。
23、禁止員工酒后上班或在上班時間飲酒(工作之需除外)。
24、員工不得進(jìn)行任何形式的賭博活動。
25、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不挑撥離間，不搬弄是非，不吵架打架，不聚眾鬧事。
26、員工不應(yīng)探詢他人的薪資狀況。
27、員工不得偽造或涂改公司的任何報告或紀(jì)錄，不得盜用印信。員工不得偽造個人經(jīng)歷或?qū)W歷，已達(dá)到受聘目的。
28、員工上班時間不串崗，不脫崗，不閑聊，不擅離職守。
29、員工上班時間不看與本人業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍，報刊，雜志或電子信息，打牌或完電子游戲。
30、員工應(yīng)準(zhǔn)時參加公司組織的會議或集會，自覺遵守會場紀(jì)律，保持會場安靜。開會時應(yīng)自覺將手機(jī)關(guān)閉或設(shè)定震動檔。
(二)考勤管理
31、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，考勤必須本人親自打卡，不得代打。
32、員工因故或忘記打卡時，最遲應(yīng)在第二個工作日報請直屬主管證明上下班時間并簽名確認(rèn)。
(三)財經(jīng)紀(jì)律：
33、員工應(yīng)維護(hù)公司利益，妥善管理公司財務(wù)，發(fā)現(xiàn)損害公司利益的行為，應(yīng)立即制止并及時向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報告。
34、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司財務(wù)制度，如實填報各項費(fèi)用支出，不弄虛作假，不營私舞弊，不無故拖欠公司財務(wù)。
35、員工不得竊取、非法占有或截留公司的任何財務(wù)。
36、員工不得與第三方串通欺騙公司，損害公司利益。
(四)保密規(guī)定
37、員工必須嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露或出賣公司。
38、員工要認(rèn)真履行職責(zé)，妥善保管好公司的各類技術(shù)、經(jīng)營和管理方面的文件、資料或信息。妥善管理好跟計算機(jī)等辦公設(shè)備。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自提供給他人使用。
39、員工對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司秘密，應(yīng)做到不打聽，不傳播。
40、員工如發(fā)現(xiàn)可能泄密或涉密的現(xiàn)象，應(yīng)立即向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報告。
(四)團(tuán)隊意識行為規(guī)范
41、團(tuán)隊利益高于個人利益，員工的個人利益服從公司發(fā)展利益，將個人努力融入集體奮斗之中。
42、我們是有著共同使命和遠(yuǎn)景的利益共同體，為了我們共同的事業(yè)、目標(biāo)和利益，員工之間要以誠相待。
43、公司強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作，為了我們共同的事業(yè)，打破本位主義，勇于承擔(dān)責(zé)任，打造高素質(zhì)的職業(yè)化團(tuán)隊。
(五)安全管理規(guī)定
44、員工應(yīng)牢固樹立安全意識，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時通知部門領(lǐng)導(dǎo)。
45、員工應(yīng)保持工作環(huán)境的安全和衛(wèi)生。下班時應(yīng)關(guān)閉好門窗，切斷電源，做好防火防盜工作。
46、員工應(yīng)愛護(hù)各類消防設(shè)施，禁止在消防通道、消防設(shè)置的區(qū)域堆置物品、雜物，確保消防通道的順暢及消防設(shè)置的完好和有效使用。
47、員工應(yīng)遵守交通法則，做到安全行路，行車。
48、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備使用規(guī)定和操作流程，對使用的設(shè)備和設(shè)施應(yīng)經(jīng)常檢查、維護(hù)，保持設(shè)備或設(shè)施的完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，不得擅自修理。
49、員工不應(yīng)再禁煙區(qū)域吸煙，嚴(yán)格禁止在危險品、易燃易爆物品存放區(qū)域吸煙。
50、未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，非本崗位工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入檔案室、資料室等重地。
(六)基本禮儀規(guī)范
51、工作時精神飽滿，姿態(tài)端正，舉止文明。
52、員工應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，以友好的態(tài)度對待同事和客人，不因個人情緒影響工作。
53、員工應(yīng)注重儀表，穿著得體、整潔，男員工不留長發(fā)、長胡子，女員工不得穿著暴露、濃妝艷抹。
54、員工行為舉止應(yīng)穩(wěn)重、大方、得體。與人交談應(yīng)彬彬有禮、將普通話，語言文明，不講粗話。
55、員工出入公共場所(如乘車、乘坐電梯等)應(yīng)禮讓三先。遇見同事、領(lǐng)導(dǎo)或熟人時，應(yīng)主動打招呼。當(dāng)有人主動向你打招呼時應(yīng)有禮貌回應(yīng)。不小心碰到或妨礙到別人，應(yīng)主動說“對不起”。
56、員工接聽電話應(yīng)禮貌得體，電話交談應(yīng)簡潔明了。對方要找的人不在時應(yīng)禮貌回答，必要時應(yīng)將電話內(nèi)容記錄并轉(zhuǎn)告。對方撥錯電話號碼時應(yīng)禮貌提醒。
57、當(dāng)有客人來訪時，員工應(yīng)起立迎接，如手頭工作無法放下，應(yīng)點頭示意并招呼客人落座，讓客人久等時應(yīng)誠懇的表示歉意。與客人交談時舉止應(yīng)得體，不應(yīng)有不禮貌的行為和言語。
58、員工遞名片時應(yīng)禮貌得體，并作簡單的自我介紹。員工接受名片時應(yīng)記住客人的姓名和身份。當(dāng)客人送你名片時，如果沒帶名片，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
(七)公共道德規(guī)范
59、員工應(yīng)愛祖國、愛人民、愛社會主義。
60、員工應(yīng)積極倡導(dǎo)良好的道德風(fēng)尚，規(guī)范遵守社會公德，樹立良好的職業(yè)道德，講究家庭美德。
61、員工應(yīng)誠實守信，團(tuán)結(jié)友愛，樂于助人，助殘扶弱。
62、員工應(yīng)“講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、講紀(jì)律”，講究“語言美、心靈美、行為美、形象美”。
63、員工應(yīng)愛護(hù)公物，注意保護(hù)環(huán)境，不隨地吐痰，不亂扔煙頭和雜物，不在公共場所大聲喧嘩，不在禁煙場所吸煙。
64、員工應(yīng)注意個人修養(yǎng)，作風(fēng)正派，不傷風(fēng)敗俗，不腐化墮落。
65、員工應(yīng)尊敬師長，尊老愛幼;孝敬父母，熱愛家庭，注重和諧的鄰里關(guān)系。
（緊接下一頁）
第三篇：員工行為準(zhǔn)則
一、在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
二、上下班時，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。
三、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。
九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請補(bǔ)辦。
十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時注意堅持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設(shè)備、器具等必須堅持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報告。
第四篇：員工行為準(zhǔn)則
（一）守法
市場經(jīng)濟(jì)首先是法制經(jīng)濟(jì)。作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)務(wù)必遵守市場經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)則，遵守國家的相關(guān)法律、法規(guī)、法令。而企業(yè)的組織行為務(wù)必透過員工的個人行為去完成。中鐵西北院員工務(wù)必遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，服從工作安排，不越權(quán)行事。
（二）誠信
個人講誠信，才有永久的朋友；企業(yè)講誠信，才有良好的信譽(yù)。誠信是商業(yè)社會的基石，也是個人安身立命的根本。誠信，就是誠信對工作，誠信對事業(yè)，誠信對企業(yè)，誠信對業(yè)主，誠信對社會。成為一個值得信賴的員工。
（三）禮貌
我們的目標(biāo)，是建立一個適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求，以中國中鐵“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神為指引，具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ木C合性高新技術(shù)企業(yè)。講禮貌是一個現(xiàn)代企業(yè)和每一位員工的基本要求。禮貌即禮貌的言行、禮貌的管理和禮貌的項目工作現(xiàn)場。
（四）敬業(yè)
敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是員工對企業(yè)的職責(zé)。中鐵西北院員工應(yīng)當(dāng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對待自我的本職工作，傳承“以苦為榮、勇于創(chuàng)新、孜孜以求、獻(xiàn)身科學(xué)”的風(fēng)火山精神。顧大局，識大體，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。立足崗位，提高素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)，回報股東，奉獻(xiàn)社會，實現(xiàn)自我的人生價值。
第五篇：企業(yè)員工行為準(zhǔn)則
第一章 目的
第一條 制定本行為準(zhǔn)則的目的是為公司員工提供正確的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，以便更好的執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，遵守國家法律和社會公共道德。
第二章 行為準(zhǔn)則的基本方針
第二條 形成積極進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，樹立廉潔、和諧的良好企業(yè)形象。
第三條 遵守國家法律法規(guī)，建立團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、文明、自律、誠信、務(wù)實的員工隊伍。
第四條 通過自主管理，形成“企業(yè)即家園”的企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)。
第三章 員工的行為準(zhǔn)則
第五條 愛崗敬業(yè)，立足于自身崗位，把崗位作為實現(xiàn)自我人生價值的基石，通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐為企業(yè)和社會做出更大的貢獻(xiàn)。
第六條 樹立安全第一意識，遵守安全管理規(guī)章制度，在工作崗位上創(chuàng)造安全環(huán)境，保證自身、他人及設(shè)備的安全。
第七條 科學(xué)創(chuàng)新，在工作崗位上不斷學(xué)習(xí)探索，積極研究開發(fā)新的科學(xué)技術(shù)和管理辦法，使公司在運(yùn)行和經(jīng)營管理等方面不斷完善，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
第八條 踏實進(jìn)取，始終保持科學(xué)務(wù)實和積極進(jìn)取的工作精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，不斷提高自身綜合素質(zhì)，具備自信的業(yè)務(wù)處理能力。
第九條 遵章守紀(jì)，遵守國家各項法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度，在工作中正確理解、執(zhí)行命令指示。
第十條 文明誠信，言談舉止文明大方，塑造良好個人形象，堅持實事求是的原則，以誠信為本，力戒浮夸與形式主義。
第十一條 勇于負(fù)責(zé)，盡最大的努力追求工作領(lǐng)域中的第一，能勇于承擔(dān)重任，對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
第十二條 樂于奉獻(xiàn)，時刻以公司利益為重，在工作上不計個人得失，任勞任怨，以貢獻(xiàn)自身力量為快樂和自豪。
第十三條 顧全大局，時刻以公司大局為重，發(fā)現(xiàn)問題或存在意見應(yīng)及時與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門協(xié)商，在公司內(nèi)部協(xié)調(diào)解決。
第十四條 團(tuán)結(jié)和睦，正確處理上、下、同級關(guān)系，在工作中相互支持，生活中關(guān)心理解，不允許以任何方式形成派別或詆毀同事。
第十五條 尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人的不足給予善意的忠告和鼓勵，努力營造輕松、愉快、合作的氣氛。
第十六條 保守秘密，不允許為個人利益而使用企業(yè)經(jīng)營、管理、技術(shù)等方面的信息資源，做到嚴(yán)守企業(yè)秘密。
第四章 中層管理人員行為準(zhǔn)則
第十七條 中層管理人員除遵守員工的行為準(zhǔn)則外，還需遵守以下的行為準(zhǔn)則：
(一)十個修養(yǎng)：
(1)心胸開闊，能容納不同意見;
(2)謙虛好學(xué)，能及時接納新觀念;
(3)平等待人，能尊重屬下的個性和價值;
(4)誨人不倦，能耐心教導(dǎo)屬下;
(5)心地坦蕩，行為光明磊落;
(6)言行禮貌，能微笑常在;
(7)守弱處低，能嚴(yán)于責(zé)己;
(8)克己奉公，能以大局為重;
(9)知恩感恩，有高度責(zé)任心;
(10)寵辱不驚，能克志克行。
(二)十個規(guī)范：
(1)完整理解自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)，保證自己所承擔(dān)的職責(zé)全面履行落實;
(2)完整準(zhǔn)確界定下屬的.工作標(biāo)準(zhǔn)，及時為下屬的工作提供支持和幫助;
(3)充分理解認(rèn)同同級同事的工作價值，及時回應(yīng)兄弟部門的工作請求和上司的工作協(xié)調(diào)安排;
(4)向下溝通，保證決策內(nèi)容都能與下屬達(dá)成基本共識;
(5)向上及時匯報反饋，保證上司全面準(zhǔn)確把握組織運(yùn)行狀況信息;
(6)通過目標(biāo)實現(xiàn)管理，目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)措施同時確立認(rèn)同;
(7)定期跟蹤下屬工作過程，對下屬的工作失誤承擔(dān)主要責(zé)任;
(8)定期量化考核下屬工作，公正評價下屬工作績效;
(9)準(zhǔn)確把握下屬的優(yōu)點長處，及時激勵下屬;
(10)時刻牢記組織目標(biāo)和發(fā)展道路，定期向上司提交組織發(fā)展建議報告。
(三)十個守則：
(1)不越級授權(quán)，不越級指揮;
(2)不越級報告，可越級申訴;
(3)不沖動辱罵他人，貶損下屬人格和價值;
(4)不假公濟(jì)私，侵占企業(yè)組織和利益;
(5)不說有損企業(yè)形象和同事團(tuán)結(jié)的話;
(6)不陽奉陰違，無謂順從討好上司;
(7)不和稀泥，不做是非不分的事;
(8)不傳小道消息，不信小道消息;
(9)不議論同事和上司的人格人品;
(10)不拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體主義。
(四)十個表率：
(1)關(guān)心下屬，下屬疾苦想在前;
(2)理解他人，他人利益放在前;
(3)承擔(dān)責(zé)任，險事難事沖在前;
(4)遵紀(jì)守法，約束自我行在前;
(5)克勤克儉，費(fèi)用投入省在前;
(6)信心十足，工作愉快笑在前;
(7)禮貌待人，“請”和“抱歉”說在前;
(8)遇到?jīng)_突，嚴(yán)于律己讓在前;
(9)讀書學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)做在前;
(10)注重形象，儀表儀容亮在前。
(五)十個常思考：
(1)上司的指示要求常思考;
(2)上司的期望希望常思考;
(3)自己的工作目標(biāo)常思考;
(4)自己的工作職責(zé)常思考;
(5)下屬的困難問題常思考;
(6)下屬的發(fā)展需求常思考;
(7)他人的不同意見常思考;
(8)常用工作方式效率常思考;
(9)他人的恩遇和幫助常思考;
(10)公司賦予的責(zé)任常思考。
