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        企業(yè)員工行為準(zhǔn)則(經(jīng)典)(合集)

        發(fā)布時間:2022-09-18 22:25:47

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        第一篇:員工行為準(zhǔn)則

        1、服裝:

        (1)崗位服裝:進(jìn)會所后各崗位員工須著本崗位制服,服裝需整潔、無破損、無污跡。

        (2)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn):員工工裝、鞋襪、裙子、工牌等需配套統(tǒng)一。

        ①襪:肉色絲襪,穿著時無破洞、無脫絲、不得露出襪口。

        ②鞋:無污跡、無破損,皮鞋要光亮、鞋底不得釘鐵釘、鐵掌。

        2、儀容儀表:

        (1)面容:上班時面容應(yīng)整潔大方、精神飽滿。

        (2)發(fā)式:發(fā)型應(yīng)美觀大方、整潔舒適。劉??墒敲?、后發(fā)可是領(lǐng)、長發(fā)要束起。

        (3)化妝:不得濃妝艷抹,淡妝要美觀自然。

        (4)飾物:員工在工作時間手上不得佩戴任何飾物。

        (5)個人衛(wèi)生:上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜、等有異味食品。不得留長指甲,不得涂指甲油。

        (6)服務(wù)工牌:應(yīng)懸掛在左胸上方位置。

        3、形體動作:

        (1)站姿:

        面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂,雙手自然交叉于小腹,雙肩向外展開;兩腳并攏,成小外“八”字或小“丁”步,不得東倒西歪或依靠其它物。

        (2)坐姿:

        面帶微笑、入座要平緩、挺胸收腹,雙肩平穩(wěn)放松,兩手輕放于桌上,右手壓左手,或自然放在膝上,與客人交談時應(yīng)兩眼注視對方。

        (3)走姿:

        頭正、挺胸、兩眼平視,身體重心略向前傾,手臂擺動幅度適中。與客人碰面時應(yīng)微笑問好,引導(dǎo)客人行進(jìn)時應(yīng)走到客人右邊前方1.5~2步距離處,身體略微側(cè)向客人;轉(zhuǎn)彎時先向客人示意方向,行進(jìn)時與客人交談可基本與客人堅(jiān)持平行或前半步處。

        (4)蹲姿:

        右腳向后一小步,身體緩慢屈膝下蹲,挺胸,重心略向前傾,左腿在前,右腿在后,雙臂自然下垂,不能低頭彎背。

        (5)行禮:

        點(diǎn)頭(致以)禮時,點(diǎn)頭前傾20度約一秒,目光應(yīng)正視客人鼻尖,隨頭下移至5~150px處,然后還原;鞠躬禮時呈站姿,頭與上身成一線前傾45度,目光正視客人鼻尖,隨頭下移至腳前一米處,然后還原。

        4、員工的言談舉止禮儀

        (1)談話:

        正面應(yīng)對客人,目光平視客人鼻尖,堅(jiān)持75~100厘米距離,講話速度一般要低于客人,談話結(jié)束時要道告別語,同時應(yīng)對客人后退一到兩步半,點(diǎn)頭示意后離開。

        (2)應(yīng)答:

        活動的資料要準(zhǔn)確,不能說“我不明白”“這不行”或“可能”等語句,應(yīng)主動幫忙客人查詢。語言要禮貌、禮貌、簡明、清晰。

        5、服務(wù)基本原則:

        (1)對客人一視同仁、不以貌取人。

        (2)端莊大方,禮貌周到,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),主動熱情,堅(jiān)持質(zhì)量第一、信譽(yù)第一。

        接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)動作

        (1)引導(dǎo)入座

        ①標(biāo)準(zhǔn)動作:

        走在顧客面前或左右邊,并以手示意顧客前進(jìn)方向。

        到達(dá)座位后,拉出椅子,輕微地拍拍椅面,說聲:“小姐(先生),請坐!”

        ②注意事項(xiàng):

        引尋時,要不時注意顧客是否跟過來了。

        當(dāng)拍椅面時,不得用毛巾掃或拍。

        (2)送茶、雜志、書報

        ①標(biāo)準(zhǔn)動作:

        奉茶時,兩手端起(右手撐杯旁,左手托杯底),送入時說:“小姐(先生),請用茶,看一下雜志(報紙)?!?/p>

        先端給顧客,顧客不接時再放到桌子上。

        若顧客有物品放在桌上,請將茶杯置在桌子左邊或右邊;放置書報時必須將書的封面面向顧客,并四平八穩(wěn)地擺在桌上,不可歪斜放置。

        ②注意事項(xiàng):

        端茶時不可將手指攀放在杯嘴邊緣。

        破損或無封面的雜志不可拿給顧客看。

        倒茶倒至八分滿,不可太多或太少。

        端兩杯茶以上,必須要用茶盤端。

        茶杯有裂口缺角時不可使用。

        隨時注意桌面干凈及顧客是否想再要一杯水。

        使用紙杯、塑膠杯等保證衛(wèi)生安全。

        正確的行禮角度

        有人說:“初見面時一經(jīng)行禮即見勝負(fù)”,你給人的第一印象受行禮方式影響頗大。其實(shí)這并不限于初見面時,無論何時何地,應(yīng)對何人,彬彬有禮給人好感乃屬重要事情。

        (1)正確的行禮方式

        ①頷首:是指在路上或店里見面時的輕輕點(diǎn)頭致意,大約鞠躬十五度左右。

        ②中禮:是指顧客光臨、拜訪某地或與人初會之時所做的一般行禮,大約鞠躬三十度左右。

        ③敬禮:是指顧客消費(fèi)完畢離開美容院或應(yīng)對長輩等異常需要表示敬意時所做的行禮,大約鞠躬45度左右

        行禮場合與語言表述的搭配如表2—3所示。

        (2)行禮時的注意事項(xiàng)

        ①態(tài)度自然、不卑屈,姿勢正確。

        ②不可邊走邊行禮或者態(tài)度輕浮隨便。

        第二篇:員工工作守則和行為準(zhǔn)則

        1、凡公司員工,須嚴(yán)格遵守遵守公司的有關(guān)規(guī)定,遵守國家相關(guān)計(jì)算機(jī)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī),如《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等,不得從事危害國家和公司利益的活動。

        2、員工應(yīng)遵守公司保密制度,不得向第三方泄漏任何技術(shù)、業(yè)務(wù)機(jī)密信息。

        3、凡公司員工,需努力樹立敬業(yè)精神,按時完成本職工作任務(wù),同事間彼此樹立精誠團(tuán)結(jié)的精神,塑造企業(yè)積極進(jìn)取、講求效率的工作氛圍。

        4、公司按國家規(guī)定實(shí)行雙休日及節(jié)假日放假,不得無故遲到早退。信息采編及編輯人員將在雙休日及節(jié)假日輪流替換。正常上班時間:上午09:00―12:30、下午14:00―17:30(每日7小時)。事假或病假必須提前通知主管人員或辦公室人員。

        5、非白班的公司員工,無特別任務(wù)外出的,上下班時間以白班時間為原則安排,每周工作時間控制在40―44小時之內(nèi)。

        6、出差人員除正常開支外,每人每日補(bǔ)助費(fèi)為100元。

        7、公司鼓勵購買和開發(fā)密切相關(guān)的技術(shù)參考資料,可在審批并登記后全額報銷。

        8、日常因公事的交通費(fèi)用可全額報銷。

        9、為了避免上班時間受到聊天的干擾,而又要保持內(nèi)部通信的順暢。所有員工在上班時間內(nèi)必須連接到內(nèi)部oicq服務(wù)器,除特批人員,一律不準(zhǔn)連接外部OICQ服務(wù)器。

        10、公司員工不允許在外兼職。

        11、周一到周五,除和項(xiàng)目有關(guān)的需要外,不允許在辦公室玩游戲。

        12、除因工作需要外,避免在公司內(nèi)會客,任何公司以外人員絕對禁止使用公司電腦。

        考勤管理規(guī)定

        為促進(jìn)本司員工自覺地遵守勞動紀(jì)律,提高勞動出勤率,確保正常的工作秩序,根據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我司工作的實(shí)際情況,制定本考勤規(guī)定。

        一、工作時間和休息、休假:

        本公司根據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定,結(jié)合技術(shù)開發(fā)和市場營運(yùn)的特點(diǎn)及崗位工作需要,實(shí)行每周工作35小時標(biāo)準(zhǔn)工時工作制,合理安排員工休息,依法安排員工休假。

        二、考勤內(nèi)容:

        1、上班時間:上午9:00D12:30,下午2:00D5:30,每日七小時。

        2、未經(jīng)準(zhǔn)假,上班時間應(yīng)到而未到者,為遲到;未到下班時間,而提前下班者為早退。

        3、工作時間內(nèi),未經(jīng)批準(zhǔn)離開崗位辦理與本崗位無關(guān)的事務(wù)或私事者,為擅離職守。

        4、無故遲到、早退、擅離職守時間超過60分鐘或未經(jīng)準(zhǔn)假不到班者為曠工。

        5、各部門員工的值班和加班,由各部門經(jīng)理安排并自行決定補(bǔ)休時間,在保證每天工作七小時的原則下,工作時間也可做適當(dāng)?shù)膹椥哉{(diào)整。

        三、考勤規(guī)定:

        1、對于遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象,應(yīng)進(jìn)行批評教育,屬屢教屢犯的,給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,由上述行為造成企業(yè)損失或引起嚴(yán)重后果的,應(yīng)作經(jīng)濟(jì)賠償并追究當(dāng)事人及相關(guān)人員的責(zé)任。

        2、對于曠工者,本人作出書面檢討,連續(xù)曠工15天以上或在12個月內(nèi)累計(jì)曠工超過30天的,或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但屢教屢犯,一個月內(nèi)累計(jì)曠工10次,或一年內(nèi)累計(jì)曠工20次的應(yīng)作除名處理。

        3、曠工按天數(shù)扣發(fā)工資,計(jì)算方法為:扣發(fā)曠工工資=工資總額/22x曠工天數(shù)x扣發(fā)曠工工資比例(100%)。

        四、假期、待遇:

        (一)公假

        凡屬下列情況為公假

        1、經(jīng)我司批準(zhǔn)出差、參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及依法參加社會活動;

        2、因工(公)負(fù)傷在醫(yī)療期內(nèi);

        3、國家法定的公共假日:元旦節(jié)一天、春節(jié)三天、國際勞動節(jié)三天、國慶節(jié)三天。

        4、工休假。普通人員按每星期五天工作休假制度,如因工作排班需要,可按月積休計(jì)假,員工個人積累工休假日一般不得超過十天。

        (二)婚假

        職工符合法律規(guī)定結(jié)婚,經(jīng)批準(zhǔn)的假期。

        休假天數(shù)說明:

        婚期3天;

        (1)假期工資、獎金照發(fā),經(jīng)批準(zhǔn)超假的,超假部分按事假處理。

        (2)如到外地(指配偶工作所在地)結(jié)婚的根據(jù)路程往返時間另核給假期。

        (3)晚婚指男性25周歲,女性23周歲以上初婚。

        晚婚假加10天;

        (三)、病假

        1、職工因患病或非因工(公)負(fù)傷,經(jīng)醫(yī)生證明不能工作的憑病假單核給的假期。

        2、病假須憑醫(yī)院開出的病假單證明,無病假單的以事假或曠工處理。

        3、病假期不超過一個月的,工資按全額發(fā)放,病假期超過一個月的,由公司按相關(guān)規(guī)定酌情決定病假工資。

        (四)、事假

        職工盡量避免請事假,如因特殊情況的私事,必須由本人親自處理,公司領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)工作安排情況酌情核給事假。

        1、事假按天數(shù)扣發(fā)工資,計(jì)算方法為:

        扣發(fā)事假工資=工資總額/30x事假天數(shù)x扣發(fā)事假工資比例(50%)

        (五)、年休假

        1、在本公司連續(xù)工作滿一年以上的員工均實(shí)行帶薪年休假。休假時間計(jì)算如下:

        入公司滿一年,不滿三年5天

        入公司滿三年,不滿五年7天

        入公司滿五年以上14天

        2、病、事假累計(jì)超15天或工傷超過30天的員工,當(dāng)年不享受年休假。

        3、年休假的假期應(yīng)由我司根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排,須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。休假時間,原則上一次使用,不得跨年度或累計(jì)使用。

        4、休年休假期間工資、獎金照發(fā)。

        (六)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假(男女職工須在公司工作滿一年以上)

        1、女職工產(chǎn)假為九十天,其中產(chǎn)前休假十五天(即產(chǎn)前假十五天,產(chǎn)后假七十五天)。難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假十五天。多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假十五天。女職工懷孕流產(chǎn)的,公司將根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明,給予一定時間的產(chǎn)假。

        2、對實(shí)行晚育(指女24周歲生育第一胎的)的女職工,增加產(chǎn)假15天,領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的增加產(chǎn)假35天。

        3、不滿一周歲的嬰兒的女職工,在每班勞動時間內(nèi)有兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間,每次三十分鐘。多胞胎生育的,每多哺乳一個嬰兒,每次哺乳時間增加三十分鐘。如女職工每班勞動時間內(nèi)的兩次哺乳時間需要合并使用和往返公司家庭哺育,須事先辦理審批手續(xù)。

        4、男職工有陪產(chǎn)假2天。

        5、職工違反婚姻法、計(jì)劃生育規(guī)定等國家法律法規(guī),不適用本產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定。

        6、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假期間工資照發(fā)。

        五、請假手續(xù)及審批權(quán)限:

        (一)、請假手續(xù)

        員工請假必須按審批程序辦理請假手續(xù),事先填寫請假單,上報部門經(jīng)理審批。未滿復(fù)工時,應(yīng)辦理銷假手續(xù)。病假或突發(fā)性事假,可由自已或親屬向公司部門負(fù)責(zé)人電話請假或續(xù)假,事后補(bǔ)書面手續(xù),要求員工盡量提早進(jìn)行請假手續(xù),以免影響工作相關(guān)安排。

        (二)、假期審批權(quán)限

        各部門的請假等由各部門經(jīng)理審批,報人事部備案。

        1、部門員工請年休假、公假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假由公司副總經(jīng)理審批,總經(jīng)理批準(zhǔn)報人事部門備案;

        2、各部門員工請事假、病假,由公司部門經(jīng)理審批,副總經(jīng)理批準(zhǔn),報人事部門備案。

        六、附則:

        1、各部門應(yīng)加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理,嚴(yán)格按公司考勤規(guī)章制度辦事,逐級管理好員工出勤情況,要健全考勤記錄事宜由人事部并每月公布和上報員工的出勤、缺勤情況;

        2、本規(guī)定適用于本公司全體員工;

        3、本規(guī)定解釋權(quán)屬本公司財務(wù)人事部;

        4、本規(guī)定自20xx年2月11日起實(shí)行。

        第三篇:公司員工行為準(zhǔn)則

        第一篇總述

        一、目的

        為了樹立公司品牌價值,尊重員工個人價值創(chuàng)造,打造優(yōu)秀的企業(yè)文化,促進(jìn)各項(xiàng)管理日趨規(guī)范化、制度化,特制定本準(zhǔn)則。本員工準(zhǔn)則屬個人修養(yǎng)規(guī)范和道德約束的范疇,體現(xiàn)了公司的人文價值觀和處世原則,是我們各級員工必須遵守的準(zhǔn)則。

        二、準(zhǔn)則的基本方針

        。形成積極進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,樹立良好企業(yè)形象。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,以"簡單、和諧、開放、共贏"為公司經(jīng)營理念,建立"文明、自律、誠信、務(wù)實(shí)"的員工隊(duì)伍。。通過自主管理,形成"企業(yè)即家園"的企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)。

        第二篇總則

        (一)、對待客戶行為準(zhǔn)則

        1、我們堅(jiān)信:讓客戶滿意是我們的責(zé)任;

        2、我們努力通過我們的產(chǎn)品和提供的服務(wù)給每一位客戶舒適的心情,我們的價值就是讓客戶滿意;

        3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶最優(yōu)先要做的一件事;

        4、得體的行為舉止是我們個人修養(yǎng)的外在表現(xiàn),是人格尊重的實(shí)際內(nèi)容;

        5、我們的規(guī)范用語是發(fā)自內(nèi)心最真誠的身音;

        6、我們樂于接受客戶的意見、建議、批評和投訴,我們本著實(shí)事求是的態(tài)度持續(xù)改進(jìn)我們的工作;

        7、我們追求客戶的超值滿意;

        8、對不禮貌的客戶我們?nèi)套尀橄?、不卑不亢,處理問題時有理有節(jié);

        9、當(dāng)危害到客戶的安全和身心健康時,發(fā)生服務(wù)失敗時,我們應(yīng)該沉著冷靜,積極妥善處理。

        (二)、對待同事

        1、尊重別人就是尊重自己,互相關(guān)愛才有快樂的生活;

        2、尊重企業(yè)內(nèi)每個人,尊重他們的工作成果,尊重他們的個人隱私和尊重他們的人格;

        3、建立良好的個人修養(yǎng),不傳播小道消息,不誣告、中傷、誹謗他人;

        4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友,互相勉勵,攜手共進(jìn);

        5、任何人不得侵犯他人的合法權(quán)益,不做任何損人利己和損人不利己的事情;

        6、尊重上司,不隨意評價上司,講求職場倫理;

        7、關(guān)心下屬,幫助、支持、培養(yǎng)他們,為他們提供展現(xiàn)自我的機(jī)會。

        第八篇工作制度和觀念

        1、首問制:下級必須服從和完成上級的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無法完成該項(xiàng)安排、指示或有

        不同意見,必須加以理解,并由上級決定后另行安排。

        2、復(fù)命制:事必有復(fù),復(fù)必有時;

        3、職業(yè)觀念:處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌;

        4、保密觀念:嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密,保證商業(yè)情報安全;

        5、雙贏觀念:個人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)個人與公司之共同發(fā)展。

        第三篇禮儀

        一、儀容禮表

        1、儀容

        內(nèi)容:頭發(fā)、臉部、指甲

        具體要求:

        頭發(fā):男士發(fā)不過耳,不能染發(fā),不留怪異發(fā)型,及時清洗;女士發(fā)型簡潔干練,不染發(fā),工作時間不留披肩發(fā)。

        臉部:男士及時剃須,保持清爽;女士著淡裝。

        指甲:及時修理,指甲不能過長。不能在指甲上描繪圖案。

        2、儀表

        內(nèi)容:著裝

        原則:符合工作環(huán)境、符合客戶身份

        要求:色彩搭配和諧,工作時著司服,要保持司服的整潔,周末穿休閑裝,不要穿過露、短、緊的休閑衣服。

        二、電話禮儀

        接電話禮儀:

        1、響鈴不過三

        2、接電話的問候語

        “你好!新華保險!”

        3、記錄并引用對方的名字

        4、接電話的聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢

        5、接電話內(nèi)容言簡意賅

        6、對方打來電話應(yīng)對方先掛機(jī),上級打來電話先讓上級先掛機(jī)

        7、做好電話記錄,迅速回電是至上原則

        撥打電話禮儀:

        1、首先報出本人的姓名和單位名稱

        2、如果想留言請對方回電,切記要留下自己電話號碼

        3、要問對方此時打去電話是否方便

        4、注意自己的語言

        5、適時結(jié)束通話

        6、撥錯了號要道歉,決不可一掛了之

        三、接訪禮儀

        1、問候

        原則:親切、大放、真誠,面帶微笑

        2、握手

        原則:一般女士先伸手,上下級之間上級先伸手,不要帶手套握手,握手時眼睛看對方

        3、介紹

        原則:自己公司的人介紹給賓客,身份低者介紹給身份高者,年輕人介紹給年老者,男性介紹給女性,介紹時語言得體、溫和,自我介紹簡潔清楚。

        4、交換名片

        原則:應(yīng)事先準(zhǔn)備好,接名片時應(yīng)完全站直,應(yīng)主動出示,應(yīng)雙手遞名片,接名片時應(yīng)誦讀對方的名字、頭銜,名片要妥善保存。

        5、接待拜訪

        原則:熱情、大方,談話時與對方保持一定距離,交談時目視對方,不搶話,沒有其他小動作,面帶微笑,語速適中,手勢大方得體。

        四、會議禮儀

        原則:提前五分鐘入場先于領(lǐng)導(dǎo)到達(dá),會議進(jìn)行中關(guān)機(jī)或震動,以“謝謝大家”作為發(fā)言結(jié)束,領(lǐng)導(dǎo)退場后再退場。

        五、辦公禮儀

        內(nèi)容:辦公桌椅擺放、辦公衛(wèi)生、辦公區(qū)域禮儀

        1、辦公桌椅擺放

        原則:辦公桌椅擺放整齊有序,人離開時椅子要推進(jìn)桌子底下,電腦擺放在桌子的左上角,文件框擺放在桌子的右上角,桌面上禁放與辦公無關(guān)的物品,時刻保持桌面整潔。

        2、辦公衛(wèi)生

        原則:各職場每天必須安排值班人員,每天下班前打掃職場衛(wèi)生,不隨意亂扔果皮紙屑。

        3、辦公區(qū)域禮儀

        原則:同時之間見面點(diǎn)頭示意,并相互問好;遇見上級要鞠躬問好,遇見客戶要主動微笑問好。

        六、電梯禮儀

        原則:上電梯要按照順序上,不搶入電梯,在電梯運(yùn)行中不大聲喧嘩,上下電梯遇見同事要微笑問好,遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動禮讓問好。遇見客戶要主動問好,問詢是否需要幫助。

        第四篇秩序

        工作秩序

        1、尊重上級、服從指揮;尊重同級、下屬,精誠團(tuán)結(jié);

        2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理及考核制度,嚴(yán)格考勤、不擅離職守、不隨便請假;

        3、執(zhí)行上級指派任務(wù),如有疑義可直接陳述;

        4、工作時間不做私事;

        5、不在辦公區(qū)吸煙、飲食;

        6、不經(jīng)批準(zhǔn)不得從事非職務(wù)活動。

        第五篇安全

        安全保密

        1、安全操作,正確使用設(shè)備、設(shè)施,管理好自己使用的辦公設(shè)備;

        2、實(shí)行事故報告制度和應(yīng)急處理準(zhǔn)備制度;

        3、不從事違法活動;

        4、嚴(yán)守公司機(jī)密,不隨意談?wù)?,不擅自將機(jī)密材料帶出;

        5、不經(jīng)批準(zhǔn)不得提供市場內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料;

        6、不得將外來人員帶入工作區(qū)域;

        第六篇文明用語

        1、您好,請問您找誰!對不起,請您稍等一下。

        2、您好,請問您找誰!對不起,×××同志不在,我能為您做些什么嗎?

        3、您好,我免貴姓×,請問您有什么事嗎?

        4、您好,請問您貴姓……對不起,打擾您一下,請問……謝謝!

        5、請進(jìn)……

        6、您好!您請坐!

        7、您好!請喝茶!

        8、您好!請問有什么事需要我為您服務(wù)嗎?

        9、請出示您的證件,謝謝合作。

        10、您好!您的心情我非常理解,我會盡力為您服務(wù)。

        11、對不起,這件事需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報,我盡快給您合理的答復(fù)。

        12、您走好,有服務(wù)不周的地方,請您提出寶貴意見,謝謝,再見!

        第七篇服務(wù)忌語

        1、我不管,別說了!

        2、沒看我忙著的嗎,你急什么!

        3、你有事就快說,我要干其他事呢!

        4、你怎么現(xiàn)在才來呀,早干什么去了!

        5、我要下班了,明天再說吧!

        6、你問我,我問誰去!

        7、不能辦就是不能辦,你羅嗦啥!

        8、有意見,盡管向領(lǐng)導(dǎo)報告去嗎!

        9、我就這態(tài)度,你能拿我怎么著!

        10、說了多少次了,你怎么就是改不了啊!

        第四篇:員工行為準(zhǔn)則

        一、員工一般安全守則

        (一)未穿戴勞動保護(hù)用品,嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現(xiàn)場。

        (二)嚴(yán)禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。

        (三)嚴(yán)禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區(qū)域。

        (四)嚴(yán)禁帶陌生人進(jìn)入生產(chǎn)裝置、關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位區(qū)域。

        (五)員工必須遵守勞動紀(jì)律,服從領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的指揮。

        (六)嚴(yán)禁在上班時間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產(chǎn)電話、干與生產(chǎn)無關(guān)的事。

        (七)嚴(yán)禁攜帶火種和易燃、易爆、有毒、易腐蝕物品進(jìn)入裝置區(qū);嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙和隨意使用明火。

        (八)嚴(yán)禁在易燃、易爆區(qū)使用非防爆器具。

        (九)未取得安全上崗作業(yè)證的特殊工種,嚴(yán)禁獨(dú)立上崗操作。

        (十)嚴(yán)禁隨意亂動廠內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和化學(xué)品;不是自我分管的設(shè)備、工具嚴(yán)禁動用。

        (十一)嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備、用具和清洗衣物。

        (十二)嚴(yán)禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危險化學(xué)品。

        (十三)嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、機(jī)架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳,嚴(yán)禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機(jī)等運(yùn)行機(jī)器。

        (十四)嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆。

        (十五)員工必須遵守各類安全警告標(biāo)志、標(biāo)貼及警示指示。

        (十六)員工上下樓梯必須扶扶手。

        (十七)嚴(yán)禁在走動、跑動過程中玩手機(jī)。

        二、員工防護(hù)安全

        (一)作業(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類勞動防護(hù)用品后方準(zhǔn)作業(yè)。

        (二)工作服須系扣,扎緊袖口、褲腳和衣襟。

        (三)女工應(yīng)將長發(fā)整理好,放入安全帽內(nèi)。

        (四)安全帽須系帶;嚴(yán)禁坐、壓安全帽。

        (五)安全帶須高掛低用,嚴(yán)禁將安全帶的腿帶拆除,嚴(yán)禁將安全帶當(dāng)繩索使用,安全帶在使用過程中嚴(yán)禁打擰。

        (六)嚴(yán)禁穿帶鐵釘?shù)男雍鸵灼痨o電服裝進(jìn)入防爆區(qū)。

        (七)嚴(yán)禁私自拆除勞動防護(hù)用品的零部件。

        三、員工操作安全

        (一)崗位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位交接班制度。

        (二)崗位員工必須認(rèn)真執(zhí)行崗位操作法,履行崗位安全工作職責(zé),控制各項(xiàng)參數(shù)在指標(biāo)范圍內(nèi)。

        (三)啟動機(jī)泵(傳動裝置)前必須盤車。

        (四)轉(zhuǎn)動設(shè)備啟動前,必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無誤后,方可啟動。

        (五)轉(zhuǎn)動設(shè)備嚴(yán)禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運(yùn)轉(zhuǎn)部件;嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)部件附件探取物件、帶手套作業(yè);運(yùn)轉(zhuǎn)部件未完全停止前,嚴(yán)禁用手、腳、其他物件強(qiáng)制制動。

        (六)嚴(yán)禁非電器工作人員隨意亂動電器設(shè)備,電器設(shè)備發(fā)生故障,須通知電工處理,其他人不許亂動。

        (七)電器設(shè)備必須堅(jiān)持干燥、通風(fēng),嚴(yán)禁濕手接觸開關(guān)、電器設(shè)備;嚴(yán)禁用水清洗帶電電器設(shè)施。

        (八)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi),在未切斷電源的情景下禁止用水和泡沫滅火。

        (九)進(jìn)入高壓帶電設(shè)備區(qū)域作業(yè)須設(shè)專人監(jiān)護(hù),按規(guī)定佩帶防護(hù)用具。

        (十)嚴(yán)禁私自亂接、亂拉電源,私裝各類電器設(shè)備。

        (十一)嚴(yán)禁不切斷電源進(jìn)行臨時電源的接引工作。

        (十二)嚴(yán)禁用鐵絲、銅絲作保險絲;隔離開關(guān)、跌落保險嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作。

        (十三)嚴(yán)禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關(guān);嚴(yán)禁隨意拆除電氣開關(guān)上的警示標(biāo)識。

        (十四)班組長在作業(yè)前必須對班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作。

        (十五)各種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴(yán)禁敲打和維修,嚴(yán)禁亂動壓力容器上的安全保護(hù)裝置。

        四、員工現(xiàn)場安全

        (一)工作現(xiàn)場照明不足,威脅安全生產(chǎn)時,應(yīng)及時與電工聯(lián)系處理。

        (二)已安裝好的安全罩或圍欄等隔離裝置,不得隨便拆除。

        (三)嚴(yán)禁隨意靠近運(yùn)行中的電氣設(shè)備帶電部分。

        (四)嚴(yán)禁在未設(shè)安全措施的同一部位同時進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)。

        (五)車輛進(jìn)入易燃、易爆裝置區(qū)須裝阻火器。

        (六)嚴(yán)禁在卷揚(yáng)機(jī)、皮帶機(jī)等動轉(zhuǎn)設(shè)備上(周圍)站立、逗留、跨越、穿越或行走。

        (七)嚴(yán)禁鉆到運(yùn)行中的皮帶下部架構(gòu)內(nèi)清理雜物。

        (八)嚴(yán)禁擅自移動、更改安全設(shè)施。

        五、員工作業(yè)安全

        (一)未辦理動火作業(yè)票,嚴(yán)禁動火作業(yè)。

        (二)未辦理受限空間作業(yè)票,嚴(yán)禁進(jìn)入受限空間作業(yè)。

        (三)未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者,嚴(yán)禁登高作業(yè)。

        (四)未辦理電氣作業(yè)票(臨時用電作業(yè)票),嚴(yán)禁電氣操作作業(yè)。

        (五)未辦理吊裝作業(yè)票及6級以上強(qiáng)風(fēng),暴雨或雷電時,嚴(yán)禁吊裝作業(yè)。

        (六)未辦理盲板作業(yè)票及,嚴(yán)禁盲板作業(yè)。

        (七)未辦理動土作業(yè)票,嚴(yán)禁動土施工作業(yè)。

        (八)未辦理檢修工作票,嚴(yán)禁拆卸、停用與系統(tǒng)聯(lián)通的管道、機(jī)泵、閥門等設(shè)備。

        (九)嚴(yán)禁使用防護(hù)裝置不完好的設(shè)備。

        (十)嚴(yán)禁使用未安裝漏電保護(hù)器的移動式電動工具。

        (十一)起重機(jī)工作中,嚴(yán)禁從吊臂或吊物下經(jīng)過、停留;嚴(yán)禁在高處作業(yè)下方站立或行走。

        (十二)嚴(yán)禁上下拋擲工具、材料等物品。

        (十三)檢修設(shè)備時安全措施不落實(shí),不準(zhǔn)開始檢修。

        (十四)停機(jī)檢修后的設(shè)備,未經(jīng)徹底檢查,不準(zhǔn)啟用。

        (十五)進(jìn)行檢維修作業(yè)時,必須關(guān)掉設(shè)備電源、水源及其它能源供應(yīng),釋放殘余能量,并醒目地懸掛各種警示標(biāo)識。

        (十六)吊裝作業(yè)時嚴(yán)禁超重吊裝,嚴(yán)禁隨意使用非起重工具進(jìn)行起重作業(yè)。

        (十七)使用吊車進(jìn)行作業(yè)時,必須在支撐下墊枕木。

        六、員工交通安全

        (一)員工在上下班途中或外出辦公時必須遵守交通規(guī)則,注意交通安全。

        (二)駕車員工必須遵守交通規(guī)則,細(xì)心駕駛。

        (三)員工上下班途中應(yīng)走人行道,嚴(yán)禁橫穿未設(shè)通行區(qū)域的馬路。

        (四)員工在騎乘自行車、電動車、摩托車時嚴(yán)禁雙手離把騎車、聽音樂。

        (五)嚴(yán)禁駕駛員超速行駛、酒后駕駛、空檔溜車。

        (六)嚴(yán)禁無證開車,嚴(yán)禁學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)司機(jī)單獨(dú)駕駛。

        (七)嚴(yán)禁人貨混裝、超限裝載或駕駛室超員。

        (八)嚴(yán)禁迫使、縱容駕駛員違章開車。

        (九)嚴(yán)禁車輛帶病行駛或司機(jī)疲勞駕駛。

        (十)嚴(yán)禁危險品拉運(yùn)車輛違章載人或違章作業(yè)。

        (十一)嚴(yán)禁危險化學(xué)品拉運(yùn)車輛隨意行駛及停放。

        (十二)車輛未經(jīng)檢查嚴(yán)禁出車。

        (十三)嚴(yán)禁在駕駛室內(nèi)存放易燃物品。

        (十四)嚴(yán)禁駕駛員在駕駛途中打電話或進(jìn)食。

        (十五)嚴(yán)禁鏟、叉車在行駛過程中載人。

        七、內(nèi)部治安

        (一)嚴(yán)禁攀爬、跨越各類圍欄、圍墻。

        (二)出入生產(chǎn)區(qū)、家屬區(qū)的職工、機(jī)動車輛須理解門衛(wèi)檢查,嚴(yán)禁無理取鬧、謾罵或毆打警衛(wèi)。

        (三)機(jī)動車輛須按規(guī)定進(jìn)出公司生產(chǎn)區(qū)。

        (四)門衛(wèi)必須禮貌執(zhí)勤,嚴(yán)禁故意刁難進(jìn)出人員。

        (五)嚴(yán)禁員工盜竊公司財物或他人財物。

        (六)嚴(yán)禁員工酗酒鬧事、謾罵他人。

        (七)嚴(yán)禁員工損壞公私財物。

        (八)嚴(yán)禁員工在陽臺上燃放鞭炮。

        (九)嚴(yán)禁員工利用任何形式進(jìn)行賭博。

        (十)嚴(yán)禁在職工宿舍內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲打鬧等。

        第五篇:企業(yè)員工行為規(guī)范守則「最新」

        企業(yè)員工行為規(guī)范守則「最新」

        每一名員工都是企業(yè)的標(biāo)志,所以要有企業(yè)員工行為規(guī)范守則,下面是正文:

        企業(yè)員工行為規(guī)范守則

        職業(yè)道德

        1. 敬業(yè)愛崗 遵章守紀(jì)

        (1)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和各級政府的有關(guān)政策;自覺遵守行業(yè)規(guī)則;遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

        (2)熱愛企業(yè),愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù),時刻牢記自己是河南能源的一員,一言一行代表河南能源的形象。自覺維護(hù)企業(yè)利益,勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭;

        (3)熱愛本職工作,認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序。

        2. 勤奮工作 學(xué)習(xí)創(chuàng)新

        (1)刻苦鉆研業(yè)務(wù),苦練基本功和操作技能;精通本職工作,熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識;精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范,不斷提高分析、認(rèn)識、解決問題的能力;

        (2)不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。勤奮工作,干一行,專一行;用心做事,追求卓越;干一流工作,創(chuàng)一流業(yè)績,做一流員工;

        (3)自強(qiáng)不息,堅(jiān)持終身學(xué)習(xí),不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識和工作技能;主動學(xué)習(xí)新知識、新方法,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力;

        (4)熱愛工作,激情投入;珍惜崗位奉獻(xiàn)期,在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

        3. 團(tuán)結(jié)協(xié)作 誠信奉獻(xiàn)

        (1)弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,同心同德,熱愛集體,顧全大局;對待同事要互相尊重,真誠相待,密切合作,坦誠溝通;上下級互相尊重,上級支持下級,下級服從上級管理;

        (2)為人誠信正直,不得弄虛作假,服從上級命令,聽從指揮,保質(zhì)保量完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。講求誠信,信守承諾,不損害客戶的合法權(quán)益;

        (3)以工作為重,不計(jì)較個人得失,樂于奉獻(xiàn),努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍;

        (4)精神飽滿,積極向上;講求素養(yǎng),行為得體;富有愛心,關(guān)愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活。

        4. 關(guān)心社會 遵守公德

        (1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;自覺履行公民的社會責(zé)任;

        (2)遵守公德,自覺維護(hù)公共秩序;養(yǎng)成良好習(xí)慣,不做危害社會的事。見義勇為,抵制不良行為,敢于同壞人壞事做斗爭;

        (3)熱愛生活,熱愛家庭,自覺承擔(dān)為人子女、為人父母的家庭責(zé)任,維持家庭的幸福美滿。

        (4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境,愛護(hù)公共設(shè)施,維護(hù)公共衛(wèi)生,養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習(xí)慣。

        行為準(zhǔn)則

        1. 上班守則

        上班不遲到、不早退、不曠工,有事按程序請假銷假;提前到崗做好準(zhǔn)備,以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工,不擅離工作崗位。按時高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認(rèn)真檢查、總結(jié),做到日事日畢、日清日高。

        2. 同事關(guān)系

        服從領(lǐng)導(dǎo)安排,工作有始有終,如有合理意見可及時匯報。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不互相指責(zé),不貪功諉過,不在背后議論他人,不拉幫結(jié)派,不傳播小道消息。

        3. 網(wǎng)絡(luò)信息

        科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn),任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息,不得制作、復(fù)制、傳播侵害公司名譽(yù)和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲。

        4. 保密守則

        增強(qiáng)保密意識,自覺遵守保密守則和保密紀(jì)律,工作中不該說、不該問、不該看、不該記的,絕對不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時上報。

        5. 公共財物

        愛護(hù)公司的一切財物,妥善保管,節(jié)約使用,對公司財物不能據(jù)為己有,離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。

        6. 業(yè)余生活

        進(jìn)行健康積極向上的業(yè)余活動,提升自身修養(yǎng),促進(jìn)身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動,脫離低級趣味。

        禮儀規(guī)范

        1. 儀容儀表

        員工著裝應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進(jìn)入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求著工裝,佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā),保持清潔整齊,不宜留長發(fā),不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹,勿佩戴過多飾品。

        2. 行為舉止

        每天上班應(yīng)以最佳的'精神面貌出現(xiàn)于工作場合,工作時間內(nèi)排除一切不良情緒,以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見面要點(diǎn)頭微笑致意,使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話,要以不影響他人工作為宜,維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛。

        3. 電話禮儀

        在接打電話時,應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”,并自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼,應(yīng)禮貌表示歉意,說聲“對不起”;如接到打錯電話,應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽,如兩部電話同時響,應(yīng)及時接聽一個后,禮貌請對方稍后,分清主次分別處理。未能及時接聽的電話,要回?fù)茈娫挘⒈硎厩敢?。對重要?nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時,一般要等對方掛斷后,再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡明扼要,聲音不宜過高,時間不可過長。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的內(nèi)容。

        4. 會議禮儀

        開會時,應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會議通知要求,在會議開始前按規(guī)定時間入場,不遲到、不早退。進(jìn)入會場,應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時,應(yīng)先坐滿前排后,再依次往后排坐。

        關(guān)閉手機(jī)等通信工具或者是設(shè)置為振動模式。認(rèn)真聽會,做好會議記錄,會場內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳,不打瞌睡,不做與會議無關(guān)的事情。

        保持會場清潔。會議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來賓離場后,再按次序退場。

        保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行,并按要求及時做好向上報告和向下傳達(dá)落實(shí)工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項(xiàng)。

        5. 接待禮儀

        在規(guī)定的接待時間內(nèi),不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節(jié),熱情接待,并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事??腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)時,接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意,然后將客人帶入指定場所。客人告辭時,要起身相送,并互道“再見”。與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹(jǐn)慎,維護(hù)公司形象??陀^公正地評價人和事,不互相貶低,不觸及同行機(jī)密。

        6. 文明用語

        (1)問候語:您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

        (2)告別語:再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

        (3)道歉語:對不起、請?jiān)?、打擾您了、失禮了。

        (4)道謝語:謝謝、非常感謝。

        (5)應(yīng)答語:是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

        (6)征詢語:請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

        (7)請求語:請您協(xié)助我們××××、請您××××好嗎。

        (8)商量語:××××,您看這樣好不好。

        第六篇:員工行為準(zhǔn)則

        一、形象禮儀規(guī)范

        注重儀容儀表和言行舉止,語言禮貌,行為端莊,著裝整潔,大方得體,以良好的精神面貌,樹立和維護(hù)企業(yè)形象。

        二、職業(yè)道德規(guī)范

        公司倡導(dǎo)廉潔、自律、守法、誠信、敬業(yè)的職業(yè)道德,我們的所有職務(wù)行為都應(yīng)當(dāng)以維護(hù)公司利益、對社會負(fù)責(zé)為目的。

        三、工作行為規(guī)范

        公司鼓勵員工工作中主導(dǎo)主責(zé),遵守流程規(guī)范,善于總結(jié),不斷提升,不斷創(chuàng)新,注重工作質(zhì)量;接到工作任務(wù)快速反應(yīng),及時匯報;同事之間有效溝通,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

        四、團(tuán)隊(duì)關(guān)系規(guī)范

        我們倡導(dǎo)和衷共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間,團(tuán)隊(duì)成員之間要相互尊重、相互支持、相互包容、相互信任,僅有團(tuán)隊(duì)成功才有個人的成功。

        五、與利益相關(guān)方行為規(guī)范

        誠信守約、通力合作、友好協(xié)商、和睦相處,達(dá)成雙贏,是我們的目標(biāo)。

        六、日常行為規(guī)范

        公司倡導(dǎo)員工要養(yǎng)成禮貌友愛、勤儉節(jié)儉、遵規(guī)守序的良好生活習(xí)慣,不斷提高個人素養(yǎng)。

        七、安全行為規(guī)范

        增加自我防范意識,增強(qiáng)安全意識,保障員工人身安全及公司財產(chǎn)安全,共同完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

        員工素質(zhì)是企業(yè)之魂,每一名職工的一言一行、一點(diǎn)一滴無不折射出個人的修養(yǎng),無不展示著企業(yè)的形象。舜宇作為我們共同的家,那里的花草樹木,公物設(shè)施,優(yōu)美環(huán)境都需要你我共同參與、維護(hù)和監(jiān)督,讓我們進(jìn)取行動起來,從我做起、從此刻做起,告別不良陋習(xí),爭做禮貌職工,建成更加團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的xx之家。

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